配送中心案例

第一節(jié)配送中心概述第二節(jié)配送中心業(yè)務(wù)流程第三節(jié)配送中心信息系統(tǒng)第六章配送中心信息管理1精選ppt導(dǎo)入案例P167沃爾瑪配送中心2精選ppt第一節(jié)配送中心概述

一、配送中心的概念二、配送中心的分類3精選ppt一、配送中心的概念配送中心是以組織配送型銷售或供給，執(zhí)行實(shí)物配送為主要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。在配送中心中，為了能更好地做送貨的編組準(zhǔn)備，必然需要采取零星集貨、批量進(jìn)貨等種種資源搜集工作和對(duì)貨物的分整、配備等工作，因此也具有集貨中心、分貨中心的職能。2001年8月1日起實(shí)施的我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?物流術(shù)語(yǔ)?的定義是：配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織。配送中心應(yīng)根本符合以下要求：〔1〕主要為特定的用戶效勞；〔2〕配送功能健全；〔3〕完善的信息網(wǎng)絡(luò)；〔4〕輻射范圍小；〔5〕多品種、小批量；〔6〕以配送為主、儲(chǔ)存為輔。4精選ppt〔一〕配送和運(yùn)輸?shù)穆?lián)系與區(qū)別

運(yùn)輸與配送的聯(lián)系(1)運(yùn)輸和配送都是線路活動(dòng)運(yùn)輸活動(dòng)必須通過(guò)運(yùn)輸工具在運(yùn)輸路線上移動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)物品的位置移動(dòng)，它是一種線路活動(dòng)。(2)運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系一般來(lái)說(shuō)，在運(yùn)輸和配送同時(shí)存在的物流系統(tǒng)中，運(yùn)輸處在配送的前面，先通過(guò)運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)物品長(zhǎng)距離的位置轉(zhuǎn)移，然后交由配送來(lái)完成短距離的輸送。5精選ppt運(yùn)輸與配送的區(qū)別內(nèi)容運(yùn)輸配送運(yùn)輸性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸貨物性質(zhì)少品種、大批量多品種、小批量運(yùn)輸工具大型貨車、火車等小型貨車管理重點(diǎn)效率優(yōu)先效勞優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包物流的多功能6精選ppt案例

某涂料黑龍江省分公司的配送流程重組該公司主要對(duì)自己的銷售點(diǎn)和大客戶進(jìn)行配送，配送方法為銷售點(diǎn)和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結(jié)果經(jīng)常造成送貨車輛空載率過(guò)高，同時(shí)往往出現(xiàn)所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。所以銷售經(jīng)理一直要求增加送貨車輛，由于資金原因一直沒有購(gòu)車。請(qǐng)問：1、如果你是公司決策人，你會(huì)買車來(lái)解決送貨效率低的問題嗎？為什么？2、請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方法。7精選ppt〔二〕配送中心和倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)配送中心性質(zhì)輔助部門盈利部門領(lǐng)導(dǎo)部門采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售部門物流部門盈利方式儲(chǔ)存周轉(zhuǎn)功能物資保管功能齊全作業(yè)目的保證商品質(zhì)量提高物流效率、降低本錢空間占用保管空間保管一局部、其他一局部布局設(shè)計(jì)平面擺放、通路少按流程設(shè)計(jì)、貨架立體擺放、嚴(yán)格場(chǎng)所管理信息信息不一致信息準(zhǔn)確作業(yè)根本手工作業(yè)信息系統(tǒng)支持下的自動(dòng)化和省力化8精選ppt二、配送中心的分類〔一〕按照配送中心的設(shè)立者分類〔二〕按配送中心的效勞范圍分類〔三〕按配送中心的功能分類9精選ppt〔一〕按照配送中心的設(shè)立者分類1.制造商型配送中心〔DistributionCenterbuiltbyMaker，MDC〕

2.批發(fā)商型配送中心〔DistributionCenterbuiltbyWholesaler，WDC〕

制造商型配送中心是以制造商為主體的配送中心。這種配送中心里的物品100%是由自己生產(chǎn)制造。目的：降低流通費(fèi)用，提高售后效勞質(zhì)量。如豐田上鄉(xiāng)工廠批發(fā)商型配送中心是由批發(fā)商或代理商所建立的，以批發(fā)商為主體的配送中心。批發(fā)是物品從制造者到消費(fèi)者手中的傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)之一，一般是按照部門或物品類別的不同，把每個(gè)制造廠的物品集中起來(lái)，然后以單一品種或搭配向消費(fèi)地的零售商進(jìn)行配送。10精選ppt〔一〕按照配送中心的設(shè)立者分類3.零售商型配送中心〔DistributionCenterbuiltbyRetailer，ReDC〕

4．第三方成立的配送中心〔DistributionCenterBuiltbyTrucker，TDC〕

零售商型配送中心是由零售商向上整合所成立的配送中心，以零售業(yè)為主體的配送中心。配送對(duì)象：專業(yè)物品零售店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商店、建材商場(chǎng)、糧油食品商店、賓館飯店等。如沃爾瑪。這種配送中心有很強(qiáng)的運(yùn)輸配送能力，地理位置優(yōu)越，可迅速將到達(dá)的貨物配送給用戶。它為制造商或供給商提供物流效勞，而配送中心的貨物仍屬于制造商或供給商所有，配送中心只是提供倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸配送效勞。如安得物流。11精選ppt〔二〕按配送中心的效勞范圍分類1.城市配送中心

2.區(qū)域配送中心區(qū)域配送中心以較強(qiáng)的輻射能力和庫(kù)存準(zhǔn)備，向省〔州〕際、全國(guó)乃至國(guó)際范圍的用戶配送的配送中心。城市配送中心是以城市范圍為配送范圍的配送中心。這種配送中心可直接配送到最終用戶，且采用汽車進(jìn)行配送。這種配送中心往往和零售經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。如無(wú)錫統(tǒng)急物流，江蘇城市配送專家；深圳坂田清湖冷庫(kù)，真正的城市冷鮮配送中心。一般而言，這種配送中心配送規(guī)模較大，用戶較大，配送批量也較大，而且往往是給下一級(jí)的城市進(jìn)行配送，配送給營(yíng)業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶。美國(guó)馬特公司的配送中心，“蒙克斯帕配送中心〞等。12精選ppt〔三〕按配送中心的功能分類1.集中庫(kù)存型配送中心

2.流通型配送中心

集中庫(kù)存型配送中心有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能。如瑞士GIBA-GEIGY公司的配送中心擁有世界上規(guī)模居于前列的儲(chǔ)存庫(kù)，可儲(chǔ)存4萬(wàn)個(gè)托盤。根本上沒有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨、送貨的配送中心。典型方式為：大量貨物整批進(jìn)入，按一定批量零出。13精選ppt〔三〕按配送中心的功能分類3.加工型配送中心加工型配送中心是以流通加工為主要業(yè)務(wù)的配送中心，如食品加工配送中心、生產(chǎn)資料加工配送中心等。在配送作業(yè)流程中，儲(chǔ)存作業(yè)和加工作業(yè)居主導(dǎo)地位。典型的加工型配送中心的作業(yè)流程如下圖。進(jìn)貨儲(chǔ)存加工配貨配裝送貨我國(guó)上海市和其他城市已開展的配煤配送，配送點(diǎn)中進(jìn)行了配煤加工

。14精選ppt三、配送中心的功能15精選ppt三、配送中心的功能1.集貨2.儲(chǔ)存3.揀選4.流通加工5.配送6.信息處理指配送中心為實(shí)現(xiàn)按用戶需要配送，需從眾多供給商手中購(gòu)進(jìn)大量品種比較齊全的商品。也可以稱作采購(gòu)環(huán)節(jié)。調(diào)節(jié)商品的生產(chǎn)與消費(fèi)、進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差。當(dāng)客戶訂單到來(lái)時(shí)，其需求的商品可能是存儲(chǔ)在不同區(qū)域的假設(shè)干種商品。按照訂單的商品目錄對(duì)存儲(chǔ)的商品進(jìn)行揀選。當(dāng)不改變商品的性能和功能，只改變尺寸數(shù)量和包裝。配送中心最核心的功能。配送中心就是為了滿足多品種、小批量的客戶需求而開展起來(lái)的。及時(shí)采購(gòu)商品和準(zhǔn)時(shí)向客戶配送、最大限度減少庫(kù)存，為上下游企業(yè)提供信息情報(bào)。幫助其決策，都離不開強(qiáng)大的信息系統(tǒng)。16精選ppt第二節(jié)配送中心業(yè)務(wù)流程

配送中心作業(yè)流程17精選ppt第二節(jié)配送中心業(yè)務(wù)流程

一、進(jìn)貨二、搬運(yùn)三、儲(chǔ)存四、盤點(diǎn)五、訂單處理六、揀貨和補(bǔ)貨七、出貨八、配送九、退調(diào)18精選ppt一、進(jìn)貨〔一〕進(jìn)貨作業(yè)的根本流程〔二〕貨物驗(yàn)收〔1〕直接檢查，將運(yùn)輸單據(jù)與供貨商發(fā)貨單比照；〔2〕盲查，即直接列出所收到的商品種類與數(shù)量，待發(fā)貨單到達(dá)后再做檢查；〔3〕半盲查，即事先收到有關(guān)列明商品種類的單據(jù)，待貨物到達(dá)時(shí)再列出商品數(shù)量；〔4〕聯(lián)合檢查，即將直接檢查與盲查結(jié)合起來(lái)使用，如果發(fā)貨單及時(shí)到達(dá)就采用直接檢查法，未到達(dá)就采用盲查法。采購(gòu)訂單與發(fā)貨單是否相符、商品有無(wú)損壞、商品分類、品質(zhì)與數(shù)量是否相符。19精選ppt20精選ppt一、進(jìn)貨〔三〕貨物入庫(kù)信息的處理〔1〕商品入庫(kù)上架，等候出庫(kù)需求時(shí)再出貨。商品入庫(kù)上架可由計(jì)算機(jī)或管理人員按照倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃管理原那么或商品生命周期等因素來(lái)指定儲(chǔ)放位置并登記，以便日后的庫(kù)存管理或出貨查詢?！?〕直接出庫(kù)。此時(shí)管理人員需按照出貨要求將商品送往指定的出貨碼頭或暫時(shí)存放地點(diǎn)。入庫(kù)搬運(yùn)過(guò)程中需由管理人員選用搬運(yùn)工具、調(diào)派工作人員，并安排工具、人員的工作流程。驗(yàn)收無(wú)誤在發(fā)貨單上簽字、填寫驗(yàn)收單、商品入庫(kù)更新系統(tǒng)信息、采購(gòu)部開具收貨單。21精選ppt二、搬運(yùn)〔一〕裝卸搬運(yùn)在生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域中的共性1.具有“伴生〞和“起訖〞的特點(diǎn)2.有“保障性〞和“效勞性〞的特點(diǎn)3.具有“閘門〞和“咽喉〞的作用22精選ppt23精選ppt1、電動(dòng)托板車24精選ppt2、配重式叉車

25精選ppt3、直達(dá)式叉車、倍伸直達(dá)式叉車26精選ppt4、滑板式叉車27精選ppt輸送設(shè)備

28精選ppt1、重力式滾輪輸送機(jī)對(duì)于外表較軟的物品,如布袋之類,滾輪較滾筒式有較好的輸送性。29精選ppt2、重力式滾筒輸送機(jī)a〕簡(jiǎn)圖b〕硬底物品至少需三支滾筒c〕少于三支滾筒輸送將不平穩(wěn)d〕柔行物品那么需四支以上滾筒

30精選ppt3、動(dòng)力鏈條式輸送機(jī)31精選ppt4、垂直升降輸送機(jī)〔叉車用〕32精選ppt二、搬運(yùn)〔二〕裝卸搬運(yùn)在生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域中的特性1.均衡性與波動(dòng)性2.穩(wěn)定性和多變性3.局部性和社會(huì)性4.單純性和復(fù)雜性33精選ppt三、儲(chǔ)存1.定位儲(chǔ)存每一個(gè)貨物都有固定的儲(chǔ)位，儲(chǔ)位能被記錄、固定和記憶，便于提高作業(yè)效率。定位儲(chǔ)存的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)為：〔1〕每種貨品都有固定儲(chǔ)存位置，揀貨人員容易熟悉貨品貨位，從而方便儲(chǔ)存；〔2〕貨品的貨位可按周轉(zhuǎn)率大小或出貨頻率來(lái)安排，以縮短出入庫(kù)搬運(yùn)距離；〔3〕可針對(duì)各種貨品的特性安排貨位，將不同貨品特性間的相互影響減至最小。定位儲(chǔ)存的缺點(diǎn)主要是貨位必須按各項(xiàng)貨品的最大在庫(kù)量設(shè)計(jì)，因此儲(chǔ)區(qū)空間平時(shí)的使用效率較低。儲(chǔ)位按周轉(zhuǎn)率上下來(lái)安排，通常周轉(zhuǎn)率高的貨物儲(chǔ)位安排在出入口附近，可以縮短出入庫(kù)搬運(yùn)距離。34精選ppt三、儲(chǔ)存2.隨機(jī)儲(chǔ)存每一個(gè)貨物的儲(chǔ)位不是固定的，而是隨機(jī)產(chǎn)生的。它的優(yōu)點(diǎn)是共同使用儲(chǔ)位，最大限度地提高了儲(chǔ)位空間的利用效率；隨機(jī)儲(chǔ)存的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為：〔1〕貨品的出入庫(kù)管理及盤點(diǎn)工作的進(jìn)行難度較大；〔2〕周轉(zhuǎn)率高的貨品可能被儲(chǔ)存在離出入口較遠(yuǎn)的位置，增加了出入庫(kù)的搬運(yùn)距離；〔3〕具有相互影響特性的貨品可能被相鄰儲(chǔ)存，造成貨品的傷害或發(fā)生危險(xiǎn)。

35精選ppt1、托盤貨架36精選ppt2、駛出式貨架37精選ppt3、重力式貨架38精選ppt4、后推式貨架39精選ppt四、盤點(diǎn)盤點(diǎn)分為賬面盤點(diǎn)和實(shí)物盤點(diǎn)兩種。1.賬面盤點(diǎn)賬面盤點(diǎn)又稱為永續(xù)盤點(diǎn)，就是把每天入庫(kù)及出庫(kù)貨品的數(shù)量及單證，記錄在電腦或賬簿上，而后不斷地累計(jì)加總算出賬面上的庫(kù)存量及庫(kù)存金額。這種方法適用于少量而單價(jià)高的貨品。2.實(shí)物盤點(diǎn)實(shí)物盤點(diǎn)亦稱為實(shí)地盤點(diǎn)或?qū)嵄P，也就是實(shí)際去點(diǎn)數(shù)調(diào)查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的庫(kù)存數(shù)，再依貨品單證計(jì)算出實(shí)際庫(kù)存金額的方法。實(shí)物盤點(diǎn)依其盤點(diǎn)時(shí)間頻率的不同又可分成“期末盤點(diǎn)〞和“循環(huán)盤點(diǎn)〞。40精選ppt2.實(shí)物盤點(diǎn)〔1〕期末盤點(diǎn)法，指在會(huì)計(jì)計(jì)算期末統(tǒng)一清點(diǎn)所有商品數(shù)量的方法?！?〕循環(huán)盤點(diǎn)法，指在每天、每周盤點(diǎn)一局部商品，一個(gè)循環(huán)周期將每種商品至少清點(diǎn)一次的方法。由于期末盤點(diǎn)是將所有商品一次點(diǎn)完因此工作量大、要求嚴(yán)格。通常采取分區(qū)、分組的方式進(jìn)行

。循環(huán)盤點(diǎn)通常對(duì)價(jià)值高或重要的商品檢查的次數(shù)多，而且監(jiān)督也嚴(yán)密一些，而對(duì)價(jià)值低或不太重要的商品盤點(diǎn)的次數(shù)可以盡量少。循環(huán)盤點(diǎn)一次只進(jìn)行少量盤點(diǎn)，因而只需專門人員負(fù)責(zé)即可，不需動(dòng)用全體人員。41精選ppt五、訂單處理接單確認(rèn)交貨貨物名稱、數(shù)量、日期確認(rèn)客戶信用確認(rèn)交易價(jià)格確認(rèn)加工包裝方式輸出訂單資料建立客戶檔案設(shè)立訂單號(hào)碼接到訂單到準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段

。分人工處理和計(jì)算機(jī)處理。訂單形態(tài)確實(shí)認(rèn)42精選ppt1．訂單處理的含義

從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理。通常包括訂單資料確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理等內(nèi)容。2．訂單確實(shí)認(rèn)

接單之后，必須對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)。主要包括以下幾方面：

〔1〕貨物數(shù)量及日期確實(shí)認(rèn)

〔2〕客戶信用確實(shí)認(rèn)

即檢查品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符合公司要求的情形。不管訂單是由何種方式傳至公司，配送系統(tǒng)都要核查客戶的財(cái)務(wù)狀況，以確定其是否有能力支付該訂單的賬款。通常的做法是檢查客戶的應(yīng)收賬款是否已超過(guò)其信用額度。43精選ppt2．訂單確實(shí)認(rèn)

〔3〕訂單形態(tài)確認(rèn)

①一般交易訂單

交易形態(tài)：一般的交易訂單，即接單后按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單。

處理方式：接單后，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款等作業(yè)。②間接交易訂單

交易形態(tài)：客戶向配送中心訂貨，直接由供給商配送給客戶的交易訂單。

處理方式：接單后，將客戶的出貨資料傳給供給商由其代配。此方式需注意的是客戶的送貨單是自行制作或委托供給商制作的，應(yīng)對(duì)出貨資料加以核對(duì)確認(rèn)。44精選ppt2．訂單確實(shí)認(rèn)

〔3〕訂單形態(tài)確認(rèn)③現(xiàn)銷式交易訂單

交易形態(tài)：與客戶當(dāng)場(chǎng)交易、直接給貨的交易訂單。

處理方式：訂單資料輸入后，因貨物此時(shí)已交給客戶，故訂單資料不再參與揀貨、出貨、發(fā)送等作業(yè)，只需記錄交易資料即可。④合約式交易訂單

交易形態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易，如簽訂某期間內(nèi)定時(shí)配送某數(shù)量的商品。

處理方式：在約定的送貨日，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時(shí)間，以便在約定日期系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生所需的訂單資料。

45精選ppt〔4〕訂單價(jià)格確認(rèn)

對(duì)于不同的客戶(批發(fā)商、零售商)、不同的訂購(gòu)批量，可能對(duì)應(yīng)不同的售價(jià)，因而輸入價(jià)格時(shí)系統(tǒng)應(yīng)加以檢核。假設(shè)輸入的價(jià)格不符(輸入錯(cuò)誤或業(yè)務(wù)員降價(jià)接受訂單等)，系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核?！?〕加工包裝確認(rèn)

客戶訂購(gòu)的商品是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求，或是有關(guān)贈(zèng)品的包裝等資料系統(tǒng)都需加以專門確實(shí)認(rèn)記錄。

46精選ppt六、揀貨和補(bǔ)貨〔一〕揀貨作業(yè)1.摘果法讓揀貨搬運(yùn)巡回于儲(chǔ)存場(chǎng)所，按要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也就完成了一次配送作業(yè)。將配齊的商品放置到發(fā)貨場(chǎng)所指定的貨位。然后，再進(jìn)行下一個(gè)要貨單位的配貨。摘果法的優(yōu)點(diǎn)是：作業(yè)方法單純；訂單處理前置時(shí)間短；導(dǎo)入容易且彈性大；作業(yè)人員責(zé)任明確，派工容易、公平；揀貨后不必再進(jìn)行分揀作業(yè)，適用于大量、少品種訂單的處理。將訂單所需的商品從堆垛或貨架上取出，搬運(yùn)到理貨場(chǎng)所。有摘果法和播種法兩種方式揀貨作業(yè)流程如下：制作揀貨作業(yè)單據(jù)、安排揀貨路徑、分派揀貨人員、揀貨。47精選ppt48精選ppt49精選ppt50精選ppt51精選ppt52精選ppt六、揀貨和補(bǔ)貨〔一〕揀貨作業(yè)2.播種法將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來(lái)，從儲(chǔ)存?zhèn)}位上取出，集中搬運(yùn)到理貨場(chǎng)，然后將每一商場(chǎng)〔要貨單位〕所需要的數(shù)量取出，分放到該要貨單位商品暫儲(chǔ)待運(yùn)位處，直至配貨完畢。播種法揀貨的優(yōu)點(diǎn)是：適合訂單數(shù)量龐大的系統(tǒng)；可以縮短揀取時(shí)的行走搬運(yùn)距離，增加單位時(shí)間的揀取量；越是要求少量、多批次的配送，批量揀取就越有效。53精選ppt54精選ppt六、揀貨和補(bǔ)貨〔二〕補(bǔ)貨作業(yè)1.批次補(bǔ)貨2.定時(shí)補(bǔ)貨3.隨機(jī)補(bǔ)貨及時(shí)補(bǔ)充存貨區(qū)相關(guān)商品的數(shù)量，維持一定的庫(kù)存量，以滿足揀貨的需要。每天由計(jì)算機(jī)計(jì)算所需貨物的總揀取量和查詢動(dòng)管區(qū)存貨量后得出補(bǔ)貨數(shù)量，從而在揀貨之前一次性補(bǔ)足，以滿足全天揀貨量。把每天劃分為幾個(gè)時(shí)點(diǎn)，補(bǔ)貨人員在時(shí)段內(nèi)檢查動(dòng)管揀貨區(qū)貨架上的貨品存量，假設(shè)缺乏那么及時(shí)補(bǔ)貨。指定專門的補(bǔ)貨人員，隨時(shí)巡視動(dòng)管揀貨區(qū)的貨品存量，發(fā)現(xiàn)缺乏那么隨時(shí)補(bǔ)貨。55精選ppt七、出貨出貨的運(yùn)用方式一般有以下三種：〔1〕人工目視處理：揀取作業(yè)后依訂單或傳票將各客戶的訂購(gòu)貨品放入已貼好的客戶標(biāo)簽的貨籃中?！?〕自動(dòng)分揀機(jī)：自動(dòng)分揀機(jī)是利用計(jì)算機(jī)及辨識(shí)系統(tǒng)來(lái)達(dá)成分類的目的，具有迅速、正確、不費(fèi)力的效果，尤其在揀取數(shù)量或分類數(shù)量眾多時(shí)，更有效率?！?〕旋轉(zhuǎn)架分類：將旋轉(zhuǎn)架的每一格位當(dāng)成客戶的出貨籃，分類時(shí)只要用計(jì)算機(jī)輸入各客戶的代號(hào)，旋轉(zhuǎn)架即會(huì)自動(dòng)將其貨籃轉(zhuǎn)至作業(yè)人員面前，讓其將批量揀取的物品放入進(jìn)行分類。出貨又稱配貨，指將撿取分類好的商品放入妥當(dāng)容器，做好標(biāo)記，搬運(yùn)到待運(yùn)區(qū)，待裝車后送貨。56精選ppt自動(dòng)分揀機(jī)57精選ppt八、配送劃分根本配送區(qū)域車輛配載暫定配送先后順序確定最終的配送順序完成車輛積載車輛安排選擇配送路線58精選ppt九、退調(diào)客戶退貨配送點(diǎn)供貨商銷毀報(bào)廢退調(diào)作業(yè)涉及到退貨商品的接受和處理〔分類、整理、重新入庫(kù)、退還供給商、報(bào)廢、銷毀及賬務(wù)處理〕。59精選ppt第三節(jié)配送中心管理信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)概述1、配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心作業(yè)除了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、分揀、配貨、配裝、送貨、流通加工等物流功能作業(yè)活動(dòng)外，還包括信息流活動(dòng)。系統(tǒng)處理信息流的平臺(tái)那么是配送中心管理信息系統(tǒng)，它為配送中心經(jīng)營(yíng)管理政策的制定、商品路線的開發(fā)、商品營(yíng)銷政策的制定提供參考。60精選ppt配送管理信息系統(tǒng)的組成先看一個(gè)例子，美國(guó)通用電氣公司的綜合信息及銷售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中的一個(gè)有名的例子。該公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將分布于49個(gè)州的65個(gè)銷售部門、分布于13個(gè)州的18個(gè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)及分布于21個(gè)州的53個(gè)制造廠聯(lián)結(jié)起來(lái)，及時(shí)掌握和分析庫(kù)存情況，一有訂貨，那么由中央計(jì)算機(jī)集中處理信息，在15秒內(nèi)處理完畢，通過(guò)計(jì)算機(jī)將發(fā)貨信息傳遞到距用戶最近〔或費(fèi)用最低〕的配送點(diǎn)，指令發(fā)貨。61精選ppt2、配送中心管理信息系統(tǒng)的開展階段(1)人工階段在這階段，配送及與配送相聯(lián)系的各項(xiàng)作業(yè)主均以手工為主，各項(xiàng)事務(wù)管理均由經(jīng)營(yíng)管理者按其迫切需求而產(chǎn)生，沒有固定格式的管理單證，沒有固定的作業(yè)流程。(2)計(jì)算機(jī)化階段計(jì)算機(jī)化階段的特征是：·作業(yè)合理化；·單據(jù)、表格與賬表合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化；·電腦制表；·電腦匯總與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；·電腦編制和提供各項(xiàng)管理報(bào)表；·各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互獨(dú)立，有各自的數(shù)據(jù)庫(kù)。62精選ppt(3)自動(dòng)化信息集成階段。

自動(dòng)化信息集成階段的作業(yè)特征是：·電腦軟硬件整合；·建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；·對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的統(tǒng)計(jì)分析并輔助制定各種決策；·配送中心管理信息系統(tǒng)能與外部網(wǎng)絡(luò)連接，接收、存儲(chǔ)外部信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。自動(dòng)化信息集成階段作業(yè)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了：·訂單處理；·銷售預(yù)測(cè)；·商品管理；·優(yōu)化配送線路；·派車方案；·供給商管理；·與自動(dòng)化設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸、處理控制；·信息系統(tǒng)整合與鏈接；·與銀行間的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬；·績(jī)效管理。63精選ppt(4)智能化信息集成階段。作業(yè)特征主要是：引進(jìn)人工智能技術(shù)；引進(jìn)專家系統(tǒng)技術(shù)，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)輔助制定運(yùn)營(yíng)決策。作業(yè)內(nèi)容主要有：建立各項(xiàng)后勤支援系統(tǒng)；倉(cāng)庫(kù)、配送中心、轉(zhuǎn)運(yùn)站數(shù)量及地址選擇；配送動(dòng)態(tài)分析；多庫(kù)資源分配、配送；倉(cāng)庫(kù)軟硬件設(shè)備、人力使用分析等。64精選ppt3.配送中心管理信息系統(tǒng)的功能(1)標(biāo)準(zhǔn)化管理負(fù)責(zé)配送中心管理信息系統(tǒng)涉及的物品編碼、代碼、人員、貨位等根底信息的維護(hù)，是信息系統(tǒng)應(yīng)用的根底。(2)訂單管理承擔(dān)配送中心對(duì)外業(yè)務(wù)的處理，包括受理客戶的收、發(fā)貨請(qǐng)求，配送中心出具的單據(jù)的驗(yàn)證、復(fù)核、打印與傳遞。65精選ppt(3)合約管理有關(guān)合同、客戶檔案的管理。(4)存儲(chǔ)管理入庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理不同要求、不同形式的入庫(kù)指令，生成入庫(kù)單。理貨管理：物品外觀質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收，條碼錄入與打印，儲(chǔ)存區(qū)域、貨位分配，堆垛、苫蓋，在庫(kù)保管與養(yǎng)護(hù)，盤點(diǎn)作業(yè)管理。出庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理各種出庫(kù)方式的出庫(kù)指令。66精選ppt(5)車輛調(diào)度按照配送中心出貨訂單與自有車輛和外雇車輛狀況合理安排車輛。(6)配載按一定算法將輕重貨物指派到指定車輛上以實(shí)現(xiàn)車輛的較高的利用率。(7)貨物跟蹤物品運(yùn)輸/送貨過(guò)程中，信息的反響與發(fā)送?？涉溄覩PS裝置，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤的功能。67精選ppt(8)到貨交接物品送達(dá)客戶的交接相關(guān)信息的處理。(9)費(fèi)用結(jié)算配送業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算、業(yè)務(wù)單據(jù)和報(bào)表的打印與傳遞。(10)其他68精選ppt二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊〔一〕銷售管理系統(tǒng)1.客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)2.訂單接收及處理3.訂貨確認(rèn)69精選ppt二、配送中心信息系統(tǒng)的主要功能模塊〔二〕采購(gòu)進(jìn)貨管理系統(tǒng)1.采購(gòu)訂貨數(shù)據(jù)處理2.貨源與報(bào)價(jià)管理3.采購(gòu)訂單下達(dá)4.采購(gòu)時(shí)程管理5.采購(gòu)合同管理6.進(jìn)貨操作管理7.采購(gòu)查詢8.付款申請(qǐng)9.采購(gòu)報(bào)告10.采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)70精選ppt二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊〔三〕倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)1.業(yè)務(wù)批次管理2.保質(zhì)期管理3.質(zhì)量檢驗(yàn)管理4.倉(cāng)位管理71精選ppt二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊〔四〕財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)1.總賬管理2.應(yīng)收賬款管理3.應(yīng)付賬款管理4.人事工資管理5.物流作業(yè)本錢分析和報(bào)表管理6.財(cái)務(wù)分析與控制7.物流計(jì)費(fèi)管理72精選ppt二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊〔五〕輔助決策系統(tǒng)該系統(tǒng)關(guān)鍵在于取得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部信息編制各種分析報(bào)告和建議報(bào)告，供配送中心的高層管理人員作為決策的依據(jù)。為提高配送效率，形成各項(xiàng)物流配送功能，配送中心需要對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行方式制定具體的營(yíng)運(yùn)決策。73精選ppt案例配送中心的信息管理系統(tǒng)一、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)1、入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng)：具有預(yù)定入庫(kù)資料處理、入庫(kù)資料處理、入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)、入