神州公司辦公用品市場調(diào)研方案設(shè)計

題目：神州公司辦公用品市場調(diào)研方案設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計方案設(shè)計√摘要市場調(diào)研方案的設(shè)計可以為企業(yè)收集足夠的、真實的和有效的信息，為企業(yè)的活動和策略服務(wù)，為企業(yè)的決策者制定政策、進行市場預(yù)測、做出經(jīng)營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據(jù)。本畢業(yè)設(shè)計針對目前神州公司辦公用品市場占有率，品牌認知度不夠，市場銷售不穩(wěn)定的情況，通過網(wǎng)絡(luò)、文獻等獲取一些背景資料，以及自主設(shè)計調(diào)查問卷的方式，分析目前南美、北美、歐洲的部分國家市場對神州公司辦公用品的需求方向以及目前辦公用品的市場環(huán)境，積極調(diào)整神州公司辦公用品的生產(chǎn)、設(shè)計方向，分析目前辦公用品市場上比較受歡迎的品牌、顧客在購買產(chǎn)品時所考慮的各種因素。關(guān)鍵詞：市場調(diào)研；神州公司辦公用品；辦公用品行業(yè)目錄1.設(shè)計背景及意義 設(shè)計背景及意義1.1設(shè)計背景通過市場調(diào)研，可以幫助神州公司明確辦公用品的品牌的競爭情況，了解和分析消費者的消費需求和消費行為，了解消費者及各銷售終端對神州公司產(chǎn)品的認知和建議、與其他品牌相比的優(yōu)缺點，及時收集和分析辦公用品市場營銷情況的資料和信息，幫助神州公司對市場形式做出正確的判斷，采取相應(yīng)的措施，取得良好的經(jīng)營效果。神州公司是一家工貿(mào)一體化的企業(yè)，專門生產(chǎn)文件夾、帶夾子的寫字板、箱包等產(chǎn)品，擁有完善的檢測設(shè)備和雄厚的技術(shù)力量，以及專業(yè)的技術(shù)團隊，可以提供定制、代加工等服務(wù)。產(chǎn)品品種多、質(zhì)量好、價格合理、款式新穎，廣泛應(yīng)用于文件夾、箱包等行業(yè)。其工廠直營的銷售模式，以及產(chǎn)品好的質(zhì)量和優(yōu)惠的價格得到了用戶的廣泛認可和信賴，能夠滿足不斷變化的經(jīng)濟和社會需求。神州公司位于中國浙江省溫州市，成立于2017年，，現(xiàn)有員工50人左右；在上市不到三年的時間里，公司的年總收入可達100萬美元到250萬美元左右，主要的海外市場包括北美、南美、歐洲等。1.2設(shè)計意義全球經(jīng)濟一體化對全球產(chǎn)業(yè)的競爭格局產(chǎn)生了巨大的變化。辦公用品屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在國際分工和全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的背景下，辦公用品向中國等新興市場國家轉(zhuǎn)移的步伐不斷加快，所以各國產(chǎn)業(yè)的競爭格局存在較大的差異。其中，歐美等發(fā)達國家的競爭主要體現(xiàn)在經(jīng)銷商和零售商之間，包括當(dāng)?shù)氐霓k公生產(chǎn)企業(yè)在內(nèi)，都將產(chǎn)品的采購轉(zhuǎn)向發(fā)展中國家。而發(fā)展中國家辦公用品市場的競爭，則更多的體現(xiàn)在生產(chǎn)企業(yè)之間，依靠成本優(yōu)勢和產(chǎn)品質(zhì)量獲得海外訂單，其競爭主要體現(xiàn)在生產(chǎn)模式、產(chǎn)品質(zhì)量和價格等方面。目前辦公用品行業(yè)有四大發(fā)展現(xiàn)狀，分別是：市場潛力大，購買力增強；即社會的發(fā)展要求進一步增強國民的文化教育素質(zhì)，教育投資大幅度增加，辦公用品行業(yè)有著十分廣闊的消費市場。外來資本不斷加入；表現(xiàn)為辦公用品行業(yè)的發(fā)展和國內(nèi)辦公用品市場需求的增加，也吸引力越來越多的外資企業(yè)開始進入中國市場。辦公用品多元化發(fā)展；現(xiàn)在辦公用品多元化、多層次的消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，且向高檔產(chǎn)品發(fā)展。電子商務(wù)帶來變革；即網(wǎng)絡(luò)渠道的開啟，分割了原本集中的市場，要收割這方面的消費者，辦公用品廠家對電子商務(wù)也越來越重視。由此看來，此次調(diào)研方案設(shè)計可以幫助神州公司了解市場動態(tài)，有助于神州公司客觀判斷自身的競爭能力，為調(diào)整經(jīng)營策略、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)計劃提供了依據(jù)，有助于整體宣傳策略需要，還可以對市場變化趨勢進行預(yù)測，從而可以提前對企業(yè)的應(yīng)變做出計劃和安排，對神州公司而言，有著很大的發(fā)展機遇。設(shè)計思路2.1設(shè)計的總體思路本次畢業(yè)設(shè)計的作品為神州公司辦公用品市場調(diào)研方案設(shè)計。本人通過收集辦公用品行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀的資料，即市場潛力大、外來資本不斷加入、辦公用品多元化發(fā)展、電子商務(wù)帶來變革，以及南美、北美、歐洲線上客戶的實際情形，來分析目前南美、北美、歐洲市場對辦公用品需求的數(shù)據(jù)，進行市場需求量方面的對比，結(jié)合神州公司目前的定制生產(chǎn)、按客戶要求和公司自主設(shè)計相結(jié)合的方向，確定了調(diào)查問卷形式的調(diào)研措施，形成了此次辦公用品市場調(diào)研方案。2.2設(shè)計的依據(jù)市場調(diào)研是市場營銷運營的出發(fā)點。產(chǎn)品、價格、地點、促銷是一種營銷理論所包含的4個內(nèi)容，即4P理論。首先，產(chǎn)品是企業(yè)提供給其目標市場的商品或服務(wù)，產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、規(guī)格、包裝、服務(wù)等；其次，價格即顧客購買產(chǎn)品時的價格，包括折扣、支付期限等；再次，地點是指產(chǎn)品進入或到達目標市場的種種途徑，包括渠道、區(qū)域、場所、運輸?shù)?；最后，促銷是企業(yè)宣傳、介紹其產(chǎn)品和說服顧客購買其產(chǎn)品所進行的種種活動，其中包括廣告、宣傳、公關(guān)、人員推銷、促銷活動等。4P理論可以為市場調(diào)研問題的設(shè)計提供方向，通過借助4P理論，市場調(diào)研還可以實現(xiàn)企業(yè)營銷的管理。市場營銷管理的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費者的需求，捕捉市場機會，并制定與之相適應(yīng)的營銷策略和計劃來滿足消費者的需求?，F(xiàn)在，由于市場創(chuàng)新層出不窮、消費者喜新厭舊、市場競爭勢態(tài)日趨加劇、社會觀念在不斷的改變以及科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，對于企業(yè)在洞察消費者需求以及滿足消費者需求方面有著很高的要求，因此市場調(diào)研對神州公司來說有著很重要的意義。市場調(diào)研不僅可以提高公司對營銷因素的可控能力，對市場機會的分辨能力，對市場趨勢的預(yù)見能力，還可以提高對市場風(fēng)險的防范能力。設(shè)計目標通過制定神州公司辦公用品市場調(diào)研方案設(shè)計，分析神州公司辦公用品在南美、北美、歐洲市場的特點，確定調(diào)研目的和意義、調(diào)研時間、地點、調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研計劃、可行性分析、經(jīng)費預(yù)算、預(yù)期成果等，了解神州公司目前辦公產(chǎn)品的市場占有率和品牌認知度的情況，進而滿足消費者需求，確定產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)方向，增加貿(mào)易出口量，為促進社會經(jīng)濟增長貢獻一份力。對于個人來說，通過設(shè)計神州公司市場調(diào)研方案，能夠提高自身的市場調(diào)研方案設(shè)計能力，實現(xiàn)自身的社會價值，為公司創(chuàng)造價值。4.設(shè)計具體內(nèi)容4.1調(diào)研目的和意義本次調(diào)研是為了明確辦公用品的品牌的競爭情況，了解和分析消費者的消費需求和消費行為，了解消費者及各銷售終端對神州公司產(chǎn)品的認知和建議，以及與其他品牌相比的優(yōu)缺點，及時收集和分析辦公用品市場營銷情況的資料和信息，幫助神州公司對市場形式做出正確的判斷，采取相應(yīng)的措施，取得良好的經(jīng)營效果。通過此次市場調(diào)研，可以幫助神州公司了解市場動態(tài)，有助于神州公司客觀判斷自身的競爭能力，為調(diào)整經(jīng)營策略、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)計劃提供了依據(jù)，有助于整體宣傳策略需要，還可以對市場變化趨勢進行預(yù)測，從而可以提前對企業(yè)的應(yīng)變做出計劃和安排。還可以提高業(yè)務(wù)員的市場調(diào)研方案設(shè)計能力，解決神州公司目前對辦公用品市場需求情況不了解的問題，從而達到企業(yè)市場調(diào)研的預(yù)期效果。4.2調(diào)研時間、地點為提高調(diào)查問卷的反饋率，調(diào)查時間將選擇銷售淡季，因此定為北美、南美和歐洲的暑假時間，2020年7月15日，通過阿里里巴巴平臺，以郵件的方式向美國，加拿大，巴西，英國的線上老客戶發(fā)送調(diào)查問卷。4.3調(diào)研對象神州公司在美國，加拿大，巴西，英國的線上老客戶，包括零售商、批發(fā)商。4.4調(diào)研內(nèi)容市場環(huán)境：市場的購買力水平、購買習(xí)慣等等。市場需求：消費者需求量調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買數(shù)量、購買頻率、購買偏好、購買后的評價等等。 市場營銷因素：市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者對價格的接受情況等等。市場競爭情況：同類企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、價格等情況。4.5調(diào)研方法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法（向買家通過郵件的形式發(fā)送調(diào)查問卷，并設(shè)置好問卷有效期；安排好工作人員隨時接收來自買家的反饋，對信息進行整理和分析）4.6調(diào)研計劃4.6.1調(diào)研前的準備根據(jù)神州公司辦公用品的銷售情況先確定此次調(diào)研的目標，即幫助神州公司了解目前市場上辦公用品的情況。然后，設(shè)計調(diào)查問卷；圍繞市場環(huán)境、市場需求、市場營銷因素、市場競爭情況以及公司自身的辦公用品等多個方面，對調(diào)研問題進行有針對性的設(shè)計。4.6.2調(diào)研中的操作在2020年6月15日，向北美、南美、歐洲的買家發(fā)送調(diào)查問卷（說明此次調(diào)研原因，并向各位買家表示感謝，承諾企業(yè)可在日后提供一定的額外優(yōu)惠折扣），設(shè)置問卷有效期（為一個月）。然后，收集調(diào)查問卷；工作人員要及時跟蹤反饋的信息，及時接收、匯總，避免粗心遺漏。4.6.3調(diào)研后的分析整理對所有收集的信息進行整理、歸納，即各個問題的回答情況，并采用列表分析法對此次調(diào)研信息進行分析，根據(jù)所反饋的信息可以找到什么問題。然后，撰寫調(diào)研報告；具體操作流程為：先對調(diào)研的基本情況進行準確、大概的描述，抓住重點，總結(jié)出基本情況的主要特點。其次，明確指出目前產(chǎn)品各方面所存在的問題，如設(shè)計、價格、運輸?shù)鹊?，并且分析這些問題存在的各種原因，分條列出。最后，針對存在的所有問題，提出解決問題的方法，保證采用的方法是具體的、有步驟的、有可操作性的。4.7可行性分析首先，使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法能夠迅速的將信息傳遞給線上客戶，非常的簡單、便捷、實惠，不需要大量的人力和物力，可以為企業(yè)節(jié)約預(yù)算成本，也不需要復(fù)雜的技術(shù)支持，可以使調(diào)研更加順利的進行。其次，其實施范圍不受地域的限制，通過網(wǎng)絡(luò)可以調(diào)研企業(yè)想調(diào)研的任何地方，企業(yè)也能及時收到所反饋的信息。再者，通過對神州公司的線上客戶的調(diào)研，其所調(diào)研的結(jié)果更具有真實性，更貼近現(xiàn)公司辦公用品的情況，因此能夠幫助神州公司更好地了解市場動態(tài)，有助于神州公司更客觀地判斷自身的競爭能力，也能為調(diào)整經(jīng)營策略、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)計劃提供依據(jù)，有助于整體宣傳策略的需要，還可以對市場變化趨勢進行預(yù)測，從而可以提前對企業(yè)的應(yīng)變做出計劃和安排，解決神州公司對辦公用品市場需求情況不了解的問題，從而達到企業(yè)市場調(diào)研的預(yù)期效果。最后神州公司本著互利共贏的原則，提出買家可在日后享受額外的優(yōu)惠折扣，因此客戶可自愿選擇是否填寫調(diào)查問卷，其調(diào)查結(jié)果具有一定客觀性，便于最后的結(jié)果分析，以及策略和方法的制定。4.8成本預(yù)算本次辦公用品市場調(diào)研方式為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，成本預(yù)算包括調(diào)查問卷、客戶的反饋信息、信息的分析報告打印費，調(diào)查問卷設(shè)計人員、結(jié)果整理人員、分析報告撰寫人員勞務(wù)費。表4.1神州公司辦公用品市場調(diào)研成本預(yù)算表費用項目明細金額打印調(diào)查問卷53份，1元/份53元打印客戶的反饋信息美國、加拿大、巴西、英國的客戶反饋信息的統(tǒng)計各53份，1元/份212元打印反饋信息的分析報告資料美國、加拿大、巴西、英國的反饋信息的分析報告資料各53份，1元/份212元調(diào)查問卷設(shè)計人員勞務(wù)費人數(shù)：2人工資：100元/人/天餐補：15元/人/天工作天數(shù)：1天230元調(diào)查問卷結(jié)果整理人員勞務(wù)費人數(shù)：4人工資：100元/人/天餐補：15元/人/天工作天數(shù)：2天920元調(diào)查結(jié)果分析報告撰寫人員勞務(wù)費人數(shù)：4人工資：100元/人/天餐補：15元/人/天工作天數(shù)：4天1840元共計3467元4.9預(yù)期實現(xiàn)效益通過對辦公用品進行市場調(diào)研，能夠幫助神州公司了解目前辦公用品市場的情況，讓公司有針對性地做出應(yīng)對策略和方案，幫助神州公司對市場形勢做出正確的判斷，采取相應(yīng)的措施，優(yōu)化產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)品試錯率，降低生產(chǎn)風(fēng)險；其次，幫助神州公司判斷自身的競爭能力，為調(diào)整經(jīng)營策略、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)計劃提供依據(jù)，有助于整體宣傳策略需要，還可以對市場變化趨勢進行預(yù)測，提前對企業(yè)的應(yīng)變做出計劃和安排，取得良好的經(jīng)營效果；再次，可以提高產(chǎn)品的銷售量，擴大公司及產(chǎn)品的影響力，使公司在辦公用品行業(yè)取得良好的口碑，穩(wěn)固神州公司在此行業(yè)的地位，進而企業(yè)能夠在后期獲得更大的經(jīng)濟效益，促進社會經(jīng)濟增長。5.結(jié)論通過此次市場調(diào)研，幫助神州公司了解目前神州公司辦公用品的市場占有率，品牌知名度的情況，建立了通過對公司線上客戶進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，通過這種方法發(fā)現(xiàn)了目前辦公用品市場發(fā)展的規(guī)律，包括辦公用品市場潛力大，購買力增強、外來資本不斷加入、辦公用品多元化發(fā)展、電子商務(wù)給辦公用品市場帶來了變革，以及客戶對辦公用品環(huán)保程度的要求，對神州公司辦公用品的態(tài)度和發(fā)展期望，讓公司更加清晰地認識到自身所存在不足和問題，制定了更明確地方案和策略。其次，此次調(diào)研方案的結(jié)果為神州公司今后的發(fā)展指明了方向，并將會應(yīng)用到今后辦公用品的一系列生產(chǎn)過程中，讓公司取得更好的成績。最后，通過此次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如：僅僅對線上客戶進行了調(diào)查，未能深入對終端客戶進行調(diào)查，因此調(diào)研結(jié)果具有不完整性，日后將會采取其他的調(diào)研方式，如實地調(diào)研。參考文獻[1]辦公用品市場調(diào)研報告：/view/f9a5035427fff705cc1755270722192e4436585d.html[2]辦公用品公司市場營銷策劃方案：/view/7d2dacc885868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7c4.html[3]楊小紅.市場營銷學(xué)[M].中國紡織出版社，2016.[4]羅杰蓋茨.當(dāng)代市場調(diào)研[M].機械工程出版社，2018.[5]陳啟杰.市場調(diào)研與預(yù)測(第四版）.上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2014.致謝在畢業(yè)設(shè)計的撰寫過程中，我遇到了許多問題，有迷茫有不解，十分感謝李涵老師和張華建老師的悉心指導(dǎo)和不斷鼓勵。感謝他們耐心地為我提出寶貴的意見和建議，花費自己的時間實時地跟進我的完成度，讓我在此次畢業(yè)設(shè)計的撰寫中有所收獲，并把學(xué)到的東西運用到實際工作中來。同時，也感謝同學(xué)朋友們的幫助，在撰寫過程中給予我支持與鼓勵，配合我搜索相關(guān)信息，讓我在撰寫的時候更加有信心，當(dāng)然，對于我自身來說，完成此次畢業(yè)設(shè)計也是一個很大的進步，讓我更加了解了方案設(shè)計的步驟，在很多方面都對今后的工作有著很大的幫助。

附錄：神州公司辦公用品市場調(diào)查問卷表SurveyQuestionnaireHello!I’mastafffromShenzhouCompanyinChina,I’mgoingtoinvestigateanddosurveyontheofficesuppliesofourcompany.I’llappreciateitifyoucanhelpmecompletethesurveyquestionnaire,andwewillalsogiveyoucertaindiscountinthefuture.Thankyouforyourtimeandcooperation.Pleaseindicateyourinformation.Name:Nationality:Pleaseunderlinethesuitablechoicesthatcoincidewithyoursituation.Q1.Whatindustrydoyouworkin?1.Educationinstitution2.Enterprise3.Administrativeunits4.Stationarystores5.School6.OthersQ2.Whatisthepriceofofficesupplies(oneset)youcanaccept?1.Under$82.$8-$153.$15-$304.Over$30Q3.Whattermsofpaymentdoyouprefer?1.Remittance2.Bankcollection3.L/C4.OthersQ4.Whatareyourrequirementsforthedeliverydate?1.Withinaweek2.Withinhalfamonth3.Withinamonth4.OthersQ5.Whichmodeoftransportationcanyouaccept?1.Marinetransport2.Airtransport3.RailtransportQ6.Whatscaleofproductiondoyouprefer?1.Oversize2.Large3.Medium4.Small5.MiniatureQ7.Howsatisfiedareyouwithourquality?1.Quitesatisfied2.Satisfied3.General4.Dissatisfied(reason:)Q8.Whichpackingdoyouprefer?1.Carton2.Woodencase3.Polybag4.OthersQ9.Whatisyournormalquantitydemanded?(Unit:Set)1.0<x<1002.100<x<5003.500<x<10004.1000<xQ10.Howsatisfiedareyouwithourafter-salesservice?1.Quitesatisfied2.Satisfied3.General4.Dissatisfied(reason:)Q11.Howoftendoyouusuallybuyofficesupplies?1.Onceamonth2.Twiceamonth3.Onceaquarter4.OthersQ12.Whatdoyouthinkistheproblemwithourproducts?1.Poorfunction2.Notbeautiful3.Poorquality4.Highprice5.Others(forexample:)Q13.Howdoyouthinkthetypesofofficesuppliesinour