(承諾書)變壓器售后服務承諾書

(承諾書)變壓器售后服務承諾書1.甲方承諾本《變壓器售后服務承諾書》（簡稱“承諾書”）由甲方（供應商）和乙方（客戶）共同簽署，旨在明確甲方在變壓器售后服務中所承諾的權利和義務，以保障乙方的利益。2.變壓器售后服務內容甲方承諾為乙方提供包括但不限于內容的變壓器售后服務：2.1變壓器故障排除若乙方在使用甲方提供的變壓器過程中發(fā)生故障，甲方將積極響應并派遣技術人員前往乙方現場進行故障排除。甲方技術人員將全力保障故障排除的效率和質量，以最大程度減小乙方的損失。2.2維修與保養(yǎng)甲方將按照變壓器的維修與保養(yǎng)規(guī)定定期回訪乙方，并進行必要的維修與保養(yǎng)工作。同時，甲方將提供專業(yè)的變壓器維修與保養(yǎng)方案，幫助乙方延長變壓器的使用壽命，提高設備的穩(wěn)定性和可靠性。2.3技術培訓與支持甲方將為乙方提供全面的技術培訓和支持，包括但不限于變壓器的操作、維護、故障排除等方面的知識培訓。甲方將提供專業(yè)的培訓材料和培訓師資，確保乙方能夠熟練掌握變壓器的使用和維護技巧。2.4售后服務甲方將設立售后服務，提供7x24小時的服務支持。乙方可通過售后服務隨時聯系甲方的技術人員，獲得及時、有效的解決方案。3.售后服務流程甲方承諾在乙方需要售后服務時，將按照流程提供服務：3.1故障報修乙方在發(fā)現變壓器故障時，應及時撥打售后服務，向甲方報修。在接到報修請求后，甲方將迅速響應，并安排專業(yè)技術人員前往乙方現場進行故障排查。3.2故障分析與解決甲方技術人員將在到達乙方現場后，對變壓器故障進行分析與解決。甲方技術人員將盡快確定故障原因，并提出合理的解決方案。在解決故障的過程中，甲方技術人員將保持與乙方的溝通，確保乙方對解決方案的理解和滿意。3.3故障修復與維護一旦故障原因得到確認，并得到乙方的同意，甲方將立即進行故障修復與維護工作。甲方將確保修復工作的質量和效率，以減小乙方的停機損失。3.4后續(xù)跟蹤與維護故障修復工作完成后，甲方將進行后續(xù)跟蹤與維護，以確保修復效果的持久穩(wěn)定。甲方將制定維護計劃，定期回訪乙方，進行設備的巡檢與保養(yǎng)，預防故障的發(fā)生，并及時處理潛在問題。4.雙方權利和義務4.1甲方的權利和義務甲方有權按照約定的服務內容和流程，對乙方提供售后服務；甲方有義務及時、高效地提供售后服務，確保乙方設備的正常運行；甲方有義務為乙方提供技術支持和培訓，提高乙方設備使用的效率。4.2乙方的權利和義務乙方有權在需要時要求甲方提供售后服務；乙方有義務提供準確、完整的設備故障信息，配合甲方技術人員進行故障排查與解決；乙方有義務按照甲方的要求進行設備的日常維護與保養(yǎng)。5.風險與責任5.1風險承擔甲方在提供售后服務的過程中，由于不可抗力等原因可能導致服務中斷或延期的情況出現。在此情況下，甲方將盡力減少風險并提供相應的解決方案，但不承擔因此而產生的任何責任。5.2責任限制甲方對于因乙方自身不當使用設備或未按照甲方要求進行維護而導致的設備故障和損失，不承擔任何責任。乙方應自行承擔因不當操作和使用設備而造成的損失和風險。6.簽署與生效本《變壓器售后服務承諾書》自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。在有效期屆滿前，如有需要，雙方可協商續(xù)簽或重新訂立承諾書。甲方（供