2023csc服務(wù)分包資源網(wǎng)絡(luò)安全資質(zhì)認(rèn)證題庫及參考答案

2023最新esc服務(wù)分包資源網(wǎng)絡(luò)安全資質(zhì)認(rèn)證題庫及參考答案6（單選）以下關(guān)于客戶數(shù)據(jù)處理，做法不恰當(dāng)?shù)氖?。正確參考答案：C

★★題庫在手，逢考無憂**A.客戶數(shù)據(jù)需要妥善保管，控制訪問權(quán)限

一、單選題B.客戶授權(quán)到期或任務(wù)結(jié)束后，需刪除和銷毀持有的客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

1、在服務(wù)交付過程中，下面不屬于網(wǎng)絡(luò)安全違規(guī)行為的是：C.得到客戶口頭授權(quán)后，可以將含有客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（含個(gè)人數(shù)據(jù)）的設(shè)備或存儲介質(zhì)帶離客戶場所

A.在提供的產(chǎn)品或服務(wù)中植入惡意代碼、惡意軟件、后門，預(yù)留任何未公開接口和賬號；D.導(dǎo)出客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（含個(gè)人數(shù)據(jù)），需要做匿名化處理

B.未經(jīng)客戶書面授權(quán)，訪問客戶系統(tǒng)，收集,持有、處理、修改客戶網(wǎng)絡(luò)中的任何數(shù)據(jù)和信息；7（單選）以下哪一項(xiàng)不屬于工程師的責(zé)任。正確參考答案：C

C.客戶授權(quán)到期后，刪除和銷毀持有的客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；A.現(xiàn)場交付完工，按服務(wù)要求編寫輸出文檔

D.未經(jīng)客戶書面授權(quán)，傳播'使用共享賬號和密碼；B.與客戶溝通，約定到場時(shí)間

正確參考答案：CC.對于已經(jīng)提交的服務(wù)請求工單進(jìn)行指派

2（單選）下列哪一項(xiàng)不屬于“六禁令”的內(nèi)容。正確參考答案：CD.關(guān)閉任務(wù)

A.嚴(yán)禁使用未經(jīng)申請的軟件版本進(jìn)行開局、升級8（單選）現(xiàn)場環(huán)境再次確認(rèn)屬于交付“三階九步”中的哪一步0正確參考答案：B

B.嚴(yán)禁無策劃方案或方案未經(jīng)審核，盲目操作設(shè)備A.方案確認(rèn)B.方案實(shí)施C.質(zhì)量檢查D.計(jì)劃溝通

C.嚴(yán)禁向第三方非相關(guān)人員/機(jī)構(gòu)泄露客戶經(jīng)營、人員、帳號、密碼等任何數(shù)據(jù)/信息9（單選）現(xiàn)場服務(wù)工程師在收到現(xiàn)場服務(wù)接口人派發(fā)的工單后：小時(shí)級別的服務(wù)：需在多少時(shí)間之內(nèi)確認(rèn)并

聯(lián)系客戶。正確參考答案：C

D.設(shè)備操作完畢后務(wù)必進(jìn)行業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)等相關(guān)測試，嚴(yán)禁未經(jīng)測試擅自離場

分鐘分鐘分鐘分鐘

3（單選）以下四個(gè)選項(xiàng)中屬于行業(yè)默許時(shí)間段的是。正確參考答案：A

10（單選）以下內(nèi)容不符合服務(wù)規(guī)范要求的是。正確參考答案：B

A:00-05:B:00-12:C:00-18:D:00-24:00

A.入/離場前均與客戶做好溝通，經(jīng)客戶同意后方可離開現(xiàn)場

4（單選）關(guān)于電話接聽規(guī)范，下面哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)摹Ｕ_參考答案：D

B.對客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用非正規(guī)渠道獲得的軟件版本和工具

A,電話用語禮貌、簡練、聲音適中

C.工程安裝調(diào)測完成后進(jìn)行自檢，自檢合格即割接入網(wǎng)

B.電話響鈴三聲內(nèi)摘機(jī)，摘機(jī)后主動說“您好”

D.安排獲得相應(yīng)資質(zhì)的人員實(shí)施關(guān)鍵作業(yè)活動

C.客戶電話中斷后，要主動打回給客戶

11（單選）設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，檢查設(shè)備信息，需確保其與。一致（）正確參考答案：D

D.同事不在要及時(shí)代接同事電話，如果客戶問的內(nèi)容自己不知道，可以直接說“這事不歸我管，我不知道”

A.設(shè)備安裝報(bào)告B.設(shè)計(jì)方案書C.質(zhì)量檢查報(bào)告D.采購信息

5（單選）開箱驗(yàn)貨完畢后，由客戶根據(jù)驗(yàn)貨情況在裝箱單上簽字，貨物正式移交給客戶，貨物的保管責(zé)任

為（）正確參考答案：B12（單選）正式會見客戶，下面哪一項(xiàng)是不正確的0正確參考答案：A

A.工程師B.客戶C,工程師和客戶D.工程經(jīng)理A.北方冬天太冷，熟悉的客戶見面可以戴手套握手

B.初次見面主動自我介紹，雙手遞上名片6

C.男士著西裝領(lǐng)帶，女士著套裝19（單選）在服務(wù)過程中，對于用戶提出的任何問題，若現(xiàn)場解釋不通，則應(yīng)該。正確參考答案：D

D.出入房間，上下電梯，讓客戶先行A,對客戶不理不睬

13（單選）計(jì)劃溝通是指。正確參考答案：BB.對客戶說“這件事我不清楚”

A.就是計(jì)劃干什么事兒通知一下客戶,發(fā)送郵件留下書面痕跡,以防客戶不承認(rèn)C.求助其他工程師

B.與客戶就項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（人力、貨物、安裝計(jì)劃）、界面分工及目標(biāo)達(dá)成一致D.需要打電話向華為服務(wù)接口人或400熱線反饋并等待處理結(jié)果

C.打電話告訴客戶我們什么時(shí)候施工需要你們配合20（單選）關(guān)于現(xiàn)場服務(wù)行為規(guī)范，下列說法正確的是。正確參考答案：B

D.咨詢客戶，了解客戶需求A.臨時(shí)收到上級派來的其他緊急任務(wù)，可以在客戶現(xiàn)場先進(jìn)行處理

14（單選）在客戶網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)采集、性能分析等工具軟件，必須得到客戶的哪項(xiàng)授權(quán)0正確參考答案：AB.嚴(yán)禁擅自使用客戶電話，如確實(shí)需要，須經(jīng)客戶同意后方可使用

A.書面授權(quán)B.電話授權(quán)C.口頭授權(quán)D.他人代授權(quán)C.周末到客戶的辦公場所，可以衣著隨便

15（單選）方案確認(rèn)不包含。正確參考答案：CD.客戶提出產(chǎn)品功能、性能方面的問題，對于產(chǎn)品目前不具備的相關(guān)功能、性能，可以直接答復(fù)不具備

A.與客戶就設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致21（單選）以下哪一項(xiàng)屬于服務(wù)不包含的需要另外收費(fèi)的內(nèi)容。正確參考答案：B

B.與客戶明確實(shí)施環(huán)境需求及客戶配合事宜，如收貨場地'運(yùn)輸通道、機(jī)房空間、配套電力等A.協(xié)助客戶開箱驗(yàn)貨

C.與客戶確認(rèn)機(jī)房門密碼，方便進(jìn)入B.機(jī)房環(huán)境設(shè)計(jì)、供電和散熱評估

D.對于高危操作，需提前與客戶確認(rèn)信息C.按照產(chǎn)品規(guī)范要求，進(jìn)行軟硬件實(shí)施規(guī)范檢查

16（單選）以下內(nèi)容不符合服務(wù)規(guī)范的是。正確參考答案：AD.檢查設(shè)備信息，確保和采購信息一致

A.從客戶獲得的測試工具（測試手機(jī)）和測試卡，可以用于其他用途（如打私話等）22（單選）發(fā)生工程事故后，多少時(shí)間以上視為隱瞞不報(bào)。正確參考答案：A

B.現(xiàn)場服務(wù)之后，一定要做好一切清理工作，刪掉一些用于服務(wù)實(shí)施的工具A.一天B.兩天C.三天D,半天

C.服務(wù)后，服務(wù)報(bào)告上要用戶簽字確認(rèn)是否已經(jīng)更改口令23（單選）工程師必須在多少天之內(nèi)將現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報(bào)告（拍照或掃描）上傳工單系統(tǒng)并關(guān)閉任務(wù)0正確

參考答案：C

D.包含細(xì)節(jié)的服務(wù)報(bào)告需要控制發(fā)送范圍，不能擅自擴(kuò)散，須經(jīng)過服務(wù)經(jīng)理審核

A.一天B.兩天C,三天D.半天

17（單選）交付“三階九步”中，服務(wù)實(shí)施階段不包括（）正確參考答案：C

24（單選）質(zhì)量檢查屬于交付“三階九步”中的哪個(gè)階段。正確參考答案：B

A.現(xiàn)場環(huán)境再次確認(rèn)B.協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)貨

A.服務(wù)準(zhǔn)備B.服務(wù)實(shí)施C.移交收尾D,方案確認(rèn)

C.獲取客戶準(zhǔn)入許可或操作授權(quán)D.高危操作協(xié)助客戶做好數(shù)據(jù)備份工作

25（單選）工程師進(jìn)行版本升級后，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)升級方案中的測試方案進(jìn)行充分的測試與觀察，測試結(jié)果應(yīng)

18（單選）IT存儲軟件交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，容量層（NL-SAS）的RAID策略必須配置為（）正確參考答案：D記錄在哪份文檔中并得到客戶的認(rèn)可。正確參考答案：D

A.項(xiàng)目交付周報(bào)B.完工證明C.承諾客戶提出的任何要求

C.工程質(zhì)量檢查報(bào)告D.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報(bào)告D.與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，可以打斷客戶講話并說出自己的想法

26（單選）若發(fā)生人員崗位調(diào)整或人員離職，下列哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的。正確參考答案：D32（單選）由于特殊原因不能在與客戶約定的時(shí)間到場，則應(yīng)該。正確參考答案：B

A.提請變更相關(guān)系統(tǒng)的賬號權(quán)限A.事后告知客戶并向客戶道歉

B.取消相關(guān)的客戶系統(tǒng)和場所的訪問權(quán)限B.提前向客戶解釋清楚，并明確到場時(shí)間

C.移交或刪除持有的客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行檢查C.讓他人代替到場

D.沒有必要將該員工離開的消息告知客戶D.告知客戶不能及時(shí)到場，下次有空再約

27（單選）中小級以上項(xiàng)目（含中小項(xiàng)目）的自檢率需要達(dá)到。正確參考答案：D33（單選）工程服務(wù)制項(xiàng)目，如果因?yàn)榭蛻粼蛲９?，我?正確參考答案：A

%%%%A.必須將剩余物料移交給客戶，簽署移交清單

28（單選）關(guān)于遠(yuǎn)程服務(wù)的說法不正確的是（）正確參考答案：CB.不用移交，放置于客戶的安裝機(jī)房就行

A.遠(yuǎn)程維護(hù)的方式，盡量采用電話撥號，且只有使用時(shí)才接上電話線，平常斷開C.可以拿回宿舍進(jìn)行保管，防止丟失

B.工程師不要使用紙面件來記錄密碼，即使記錄了，也要注意用完后銷毀D.不需要簽署移交清單，直接給客戶

C.工程師遠(yuǎn)程維護(hù)后，所創(chuàng)建的鏈接可以保留，以備后續(xù)需要34（單選）工程師直接收到客戶的重大故障類問題如：重大癱機(jī)、一級問題等申告后，必須在第一時(shí)間分鐘

內(nèi)通報(bào)至華為當(dāng)?shù)剞k事處技術(shù)支持經(jīng)理，并立即響應(yīng)客戶，首先遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶恢復(fù)緊急故障（）正確參考答

D.遠(yuǎn)程服務(wù)后，服務(wù)報(bào)告里要用戶簽字確認(rèn)是否已經(jīng)更改口令案：D

29（單選）下列說法不正確的是。正確參考答案：A（單選）系統(tǒng)使用的存儲介質(zhì)需要定期，確保無惡意軟件入侵0正確參考答案：D

A.與客戶暫時(shí)聯(lián)系不上時(shí)，對于超出客戶審批范圍內(nèi)的操作可以先進(jìn)行處理，之后再獲得客戶書面授權(quán)A.清理B.維護(hù)C.查看D.殺毒

B.使用由客戶授權(quán)的賬號，不使用他人賬號或非授權(quán)賬號登錄客戶設(shè)備二、多選題（25）（請選擇合適的參考答案寫入后方括號內(nèi)）

C.未經(jīng)客戶書面授權(quán)，不使用個(gè)人便攜設(shè)備、終端設(shè)備等接入客戶網(wǎng)絡(luò)，包括生產(chǎn)、測試、運(yùn)營或辦公網(wǎng)絡(luò)1（多選）三授權(quán)包括（）正確參考答案：ABD

D.在電腦、終端設(shè)備、存儲介質(zhì)接入客戶網(wǎng)絡(luò)前，必須先殺毒，確保無惡意軟件和病毒A.技術(shù)授權(quán)B.管理授權(quán)C.法律授權(quán)D.客戶授權(quán)

30（單選）小微合同的項(xiàng)目金額。正確參考答案：C2（多選）交付EHS包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容。正確參考答案：ABC

A.<30萬B.W30萬C.<50萬D.W50萬A.環(huán)境B.健康C.安全D.質(zhì)量

31（單選）下列商務(wù)禮儀中，說法正確的是。正確參考答案：B3（多選）在客戶機(jī)房中需要注意的規(guī)范有哪些（）正確參考答案：ABC

A.為培養(yǎng)客戶關(guān)系，可以私下與客戶聊聊其他運(yùn)營商信息、技術(shù)信息A.應(yīng)主動了解并遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度

B.與客戶間往來的郵件、傳真是重要的書面記錄，應(yīng)認(rèn)真歸檔保存，不得隨意處置B.不能亂動客戶物品和設(shè)備

C.嚴(yán)禁在客戶機(jī)房內(nèi)抽煙'玩游戲A.客戶項(xiàng)目交付流程B.項(xiàng)目交付支持文檔

D.主動幫助客戶打掃衛(wèi)生C.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量案例

4（多選）開箱驗(yàn)貨時(shí)，在打開包裝箱前工程師應(yīng)首先和客戶檢查以下內(nèi)容。正確參考答案：AD12（多選）工程師現(xiàn)場問題處理完畢后，應(yīng)該繼續(xù)完成0正確參考答案：AC

A.包裝箱是否損壞B.電纜是否齊全C.機(jī)柜附件D.包裝件數(shù)A.對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格測試，確認(rèn)問題是否已經(jīng)解決

5（多選）在華為IT系統(tǒng)中創(chuàng)建問題單或處理問題單時(shí)，哪些信息禁止填寫（）正確參考答案：BCB.協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)貨

A.項(xiàng)目名稱B.客戶密碼信息C.客戶業(yè)務(wù)賬號D.合同號C.對設(shè)備進(jìn)行健康檢查

6（多選）客戶保密信息范圍包括。正確參考答案：ABCDD.與客戶再次確認(rèn)現(xiàn)場環(huán)境

A.客戶管理制度、業(yè)務(wù)流程B.客戶工作規(guī)劃（計(jì)劃）、作業(yè)計(jì)劃13（多選）目前備件維修方面向客戶提供的主要的兩種返修模式0正確參考答案：AD

C.技術(shù)檔案與資料,工作記錄D.質(zhì)量管理制度及數(shù)據(jù)A.故障件返修B.備件托管C.備件租賃D.備件更換

7（多選）與客戶業(yè)務(wù)接觸時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下保密要求：。正確參考答案：BC14（多選）下列必須納入文檔安全保密范圍的有。正確參考答案：ABCD

A.因業(yè)務(wù)需要監(jiān)聽電話時(shí)，可以隨意監(jiān)聽客戶電話A.客戶項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中涉及的成員和通訊信息

B.客戶的相關(guān)帳號密碼要及時(shí)歸還客戶并讓其更新密碼B.項(xiàng)目計(jì)劃

C.不得以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取客戶信息保密范圍內(nèi)的商業(yè)秘密C.調(diào)試階段生成的驗(yàn)收手冊

D.如果因交付合作項(xiàng)目，需要向合作單位提供客戶的保密信息，則可以向其透露相關(guān)信息D.項(xiàng)目中輸出的系統(tǒng)上線信息、系統(tǒng)遺留問題信息

8（多選）維護(hù)“三階八步”中的服務(wù)實(shí)施階段包括哪幾步。正確參考答案：CD15（多選）交付/維護(hù)規(guī)范中的服務(wù)報(bào)告包括。正確參考答案：BCD

A.質(zhì)量檢查8.授權(quán)獲取C.現(xiàn)場報(bào)到D.方案實(shí)施A.工程質(zhì)量檢查報(bào)告B.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報(bào)告C.客戶滿意度調(diào)查D.設(shè)備健康檢查報(bào)告

9（多選）以下關(guān)于傳輸硬件安裝標(biāo)準(zhǔn)正確的是。正確參考答案：ABD16（多選）工程資料移交主要包含哪些0正確參考答案：ABCD

A.交、直流供電都需要接地A.整體方案B.設(shè)備檔案信息C.過程文檔D.賬號密碼信息

B.電源線與信號線要分開布放17（多選）設(shè)備檔案信息反饋表中必須填寫哪些信息。正確參考答案：BCD

C.所有空閑槽位不需要全部安裝假面板A.使用日期B.產(chǎn)品型號C.軟件版本D.設(shè)備序列號

D.所有板卡、部件固定，PIU單板塑料蓋全部安裝旋緊，設(shè)備運(yùn)行時(shí)卡扣處于鎖死狀態(tài)18（多選）電話應(yīng)答規(guī)范中符合規(guī)范的常用語有。正確參考答案：BC

10（多選）華為渠道交付管理方案包括的項(xiàng)目分級（）正確參考答案：BCDA.這是小事，無所謂的B.希望我們能共同發(fā)展

A.特級項(xiàng)目B.重大項(xiàng)目C.中小項(xiàng)目D.小微項(xiàng)目C.這件事我來幫您處理D,這是公司規(guī)定，我沒辦法

11（多選）項(xiàng)目交付完成后需要做哪些總結(jié)。正確參考答案：ABCD19（多選）授權(quán)獲取包含哪些授權(quán)（）正確參考答案：ABCD

A.站點(diǎn)準(zhǔn)入B.設(shè)備接入C.數(shù)據(jù)采集D.設(shè)備操作正確參考答案：對

20（多選）交付“三階九步”中的移交收尾階段包括0正確參考答案：BCD2、

A.質(zhì)量檢查B.現(xiàn)場培訓(xùn)C.資料移交D.服務(wù)報(bào)告員工需定期進(jìn)行電腦/終端進(jìn)行病毒查殺，當(dāng)發(fā)現(xiàn)或懷疑電腦/存儲介質(zhì)感染病毒時(shí)，禁止接入客戶網(wǎng)絡(luò)。

21（多選）對于變更操作，需提前與客戶確認(rèn)的信息有（）正確參考答案：BD對

A.收貨場地B.操作時(shí)間C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.維護(hù)窗口時(shí)間錯(cuò)

22（多選）工程施工前，應(yīng)對每個(gè)工程師進(jìn)行教育。正確參考答案：ABCD正確參考答案：對

A.業(yè)務(wù)規(guī)范B.行為規(guī)范C.技術(shù)規(guī)范D.安全生產(chǎn)3、

23（多選）現(xiàn)場培訓(xùn)包含哪些內(nèi)容0正確參考答案：ABC在項(xiàng)目交付調(diào)測中，可以直接參考互聯(lián)網(wǎng)論壇、開源社區(qū)給出的方法，直接對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行修改

A.項(xiàng)目總體情況B.日常維護(hù)操作對

C.設(shè)備基本功能D.設(shè)備安裝調(diào)試錯(cuò)

24（多選）檢查用戶是否具備開工內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)正確參考答案：錯(cuò)

A.機(jī)房是否裝修好B.市電和直流電源是否準(zhǔn)備好。正確參考答案：ABCD4、

B.配線架是否準(zhǔn)備好D.地線、地阻是否合格設(shè)備調(diào)測階段，未經(jīng)客戶允許不得隨意增設(shè)測試賬戶信息和賬戶業(yè)務(wù)功能。

25（多選）服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)該對

A.直接離開現(xiàn)場。正確參考答案：BCD錯(cuò)

B.及時(shí)清理清潔好服務(wù)現(xiàn)場，整理各種物品正確參考答案：對

C.請客戶在《服務(wù)報(bào)告》上反饋意見并簽字5、團(tuán)隊(duì)成員一起在客戶場所工作，為了不打擾客戶，在保證不泄漏賬號和密碼的前提下，大家可以共享賬戶。

D.請客戶來當(dāng)面交接相關(guān)物品和文檔資料，并告知客戶產(chǎn)品的相關(guān)后期的使用與維護(hù)保養(yǎng)等方法對

CSC-服務(wù)分包資源網(wǎng)絡(luò)安全資質(zhì)認(rèn)證錯(cuò)

判斷題第1/30題正確參考答案：錯(cuò)

1、6、分包商如果需要獲取客戶數(shù)據(jù)時(shí)，可以不需要華為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)，直接向客戶申請

在設(shè)備調(diào)測和軟件升級過程中，需從合法的渠道獲取軟件版本。對

對錯(cuò)

錯(cuò)正確參考答案：錯(cuò)

7、正確參考答案：D

現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)清理本次服務(wù)過程中所有增加的跟客戶相關(guān)的臨時(shí)性內(nèi)容（如刪除過程數(shù)據(jù)，取消登錄12、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中，系統(tǒng)密碼等重要信息的傳遞，以下哪個(gè)方式不正確：

賬號等），如果由于后續(xù)工作需要，某些臨時(shí)性內(nèi)容需要保留，必須獲得客戶的書面批準(zhǔn)。

A.單獨(dú)面對面

對

B.電話溝通

錯(cuò)

C.加密郵件方式通知對方

正確參考答案：對

D.傳真方式

8、設(shè)備調(diào)測階段，按工作需要可以隨意增設(shè)測試賬戶信息和賬戶業(yè)務(wù)功能，不需要客戶允許。

正確參考答案：D答錯(cuò)了！

對

13、在服務(wù)交付過程中，針對第三方設(shè)備，下列說法不正確的是：

錯(cuò)

A.在服務(wù)交付過程中，嚴(yán)禁工程師操作客戶機(jī)房中其它廠家的設(shè)備（設(shè)備搬遷項(xiàng)目、我司提供的配套設(shè)備、

正確參考答案：錯(cuò)管理服務(wù)項(xiàng)目等其它廠家設(shè)備操作責(zé)任界面屬于華為除外）；

9、現(xiàn)場或遠(yuǎn)程服務(wù)結(jié)束后，不需要客戶在服務(wù)報(bào)告中簽字確認(rèn)是否已經(jīng)更改登錄口令。B.對于第三方設(shè)備應(yīng)根據(jù)責(zé)任矩陣履行，不得隨意操作或更改第三方設(shè)備；

對C.第三方安全軟件在使用時(shí)如有必要進(jìn)行修改，可以進(jìn)行修改以滿足業(yè)務(wù)需求；

錯(cuò)D.搬遷第三方廠家的設(shè)備，需要對含存儲介質(zhì)中的設(shè)備按客戶的要求進(jìn)行處理；

正確參考答案：錯(cuò)正確參考答案：C

10、正式渠道獲取軟件是指從華為公司平臺申請審批后獲取的軟件，或隨機(jī)發(fā)貨的軟件。14、在服務(wù)交付過程中，下面不屬于網(wǎng)絡(luò)安全違規(guī)行為的是：

對A,在提供的產(chǎn)品或服務(wù)中植入惡意代碼、惡意軟件、后門，預(yù)留任何未公開接口和賬號；

錯(cuò)B.未經(jīng)客戶書面授權(quán)，訪問客戶系統(tǒng)，收集、持有、處理、修改客戶網(wǎng)絡(luò)中的任何數(shù)據(jù)和信息；

正確參考答案：對C.客戶授權(quán)到期后，刪除和銷毀持有的客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；

單選題第11/30題嘗試鍵盤方向鍵，切換上下題吧D.未經(jīng)客戶書面授權(quán)，傳播、使用共享賬號和密碼；

11、關(guān)于客戶授權(quán)以下哪個(gè)說法不正確的：正確參考答案：C

A.查看設(shè)備數(shù)據(jù)需要提前獲得客戶的書面授權(quán)15、

B.采集設(shè)備數(shù)據(jù)需要提前獲得客戶的書面授權(quán)以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全說法正確的是：

C.修改設(shè)備數(shù)據(jù)需要提前獲得客戶的書面授權(quán)A,設(shè)備調(diào)測前，不需要檢查設(shè)備上是否存在不相關(guān)的軟件和文件；

D.接入客戶網(wǎng)絡(luò)不需要提前獲得客戶的書面授權(quán)B.調(diào)測階段，為了方便工作不需要客戶允許，隨意增設(shè)測試賬戶信息和賬戶業(yè)務(wù)功能;

C.調(diào)測階段建立的測試賬戶信息、余額修改信息等，僅在客戶要求并簽字確認(rèn)后方可保留；以下關(guān)于客戶辦公區(qū)拍照攝像的說法正確的是：

D.工作閑時(shí)，可以利用客戶網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事，如玩網(wǎng)絡(luò)游戲、登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站；A.未經(jīng)客戶事前授權(quán)，在客戶場所內(nèi)使用數(shù)碼或普通相機(jī)拍照；

正確參考答案：CB.未經(jīng)客戶事前授權(quán)，在客戶場所內(nèi)用攝像機(jī)或手機(jī)自帶的相機(jī)拍照或視頻分享微信朋友圈；

16、有關(guān)系統(tǒng)賬號管理和訪問權(quán)限控制描述不正確的是：C.未經(jīng)客戶事前授權(quán)，在客戶場所內(nèi)用攝像機(jī)或手機(jī)自帶的相機(jī)拍照或視頻分享到微信/QQ交流群中；

A.提醒客戶對訪問權(quán)限進(jìn)行必要的限制，遵循分權(quán)分域'最小權(quán)限原則D.在客戶場所內(nèi)使用數(shù)碼或普通相機(jī)，包括任何形式的攝像機(jī)或手機(jī)自帶的相機(jī)，必須取得客戶事前授權(quán)；

B.為了方便工作，可以臨時(shí)使用其他人的用戶身份證明和密碼登錄設(shè)備進(jìn)行操作正確參考答案：D

C.提醒客戶定期對設(shè)備所有密碼進(jìn)行更新，并保證密碼的復(fù)雜度20、

D.定期對設(shè)備賬號進(jìn)行清理，清除不用的賬號以下溝通方式符合要求的客戶授權(quán)方式是：

正確參考答案：BA.電話

17、有關(guān)現(xiàn)場服務(wù)的要求以下描述錯(cuò)誤的是：B.微信視頻

A.進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過客戶同意并要求客戶陪同，應(yīng)使用客戶給予的臨時(shí)賬號和密碼，不與他人共用C.口頭承諾

賬戶和密碼。

D.郵件

B,超過客戶預(yù)先審批過的操作范圍，如有額外操作但預(yù)計(jì)無風(fēng)險(xiǎn)的，可以實(shí)施后再向客戶說明。

正確參考答案：D

C.現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)清理本次服務(wù)過程中所有增加的臨時(shí)性工作內(nèi)容（如刪除過程數(shù)據(jù),取消登錄賬號等）,

如果由于后續(xù)工作需要，某些臨時(shí)性工作內(nèi)容需要保留，必須獲得客戶的書面批準(zhǔn)。多選題第21/30題

D.現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束后，需要客戶在服務(wù)報(bào)告中簽字確認(rèn)是否已經(jīng)更改登錄口令。21、

正確參考答案：B以下關(guān)于分包商服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范要求，說法正確的是：

18、A,分包商員工只能使用從Support網(wǎng)站下載的軟件和工具,或分包合同中指定的工具軟件。如果沒有support

軟件下載權(quán)限，可聯(lián)系華為工程師獲取軟件和工具。

關(guān)于帳號密碼管理，下面不屬于網(wǎng)絡(luò)安全違規(guī)的是：

B.維修分包商按照華為維修操作指導(dǎo)進(jìn)行維修和信息刪除、存儲介質(zhì)移出，并遵從信息安全保密條款。

A,在提供的產(chǎn)品或服務(wù)中預(yù)留未公開賬號。

C,分包商員工必須遵從客戶及華為管理服務(wù)項(xiàng)目組的相關(guān)安全管理規(guī)定。

B.攻擊、破壞客戶網(wǎng)絡(luò)，破解客戶賬戶密碼。

D.分包商員工進(jìn)行客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)移、存儲、使用和處理必須得到客戶授權(quán)、華為項(xiàng)目組授權(quán)，防止

C.泄漏和傳播客戶網(wǎng)絡(luò)的賬號和密碼。客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息泄露和濫用。

D.經(jīng)客戶書面授權(quán)，使用客戶賬號和密碼。正確參考答案：ABCD

正確參考答案：D22、

19、