項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材(上)

2023/12/5<XYZ公司>人事信息展示臺(tái)在此處添加公司徽標(biāo)退出>在此幻燈片插入公司的徽標(biāo)從“插入”菜單選擇圖片找到徽標(biāo)文件單擊“確定”重新設(shè)置徽標(biāo)大小單擊徽標(biāo)內(nèi)任意位置。徽標(biāo)外部出現(xiàn)的方框是“調(diào)整控點(diǎn)”使用這些重新設(shè)置對(duì)象大小如果在使用尺寸調(diào)整控點(diǎn)前按下shift鍵，則對(duì)象改變大小但維持原比例。<現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系培訓(xùn)>—北京中科項(xiàng)目管理研究所

在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何辦好一件事！2023/12/5第一章:緒論什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目資源國際項(xiàng)目管理發(fā)展中國項(xiàng)目管理狀況項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目定義定義：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。一次性——項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。獨(dú)特性——項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨(dú)特的。2023/12/5項(xiàng)目基本屬性：過程的一次性運(yùn)作的獨(dú)特性目標(biāo)的確定性組織的臨時(shí)性和開放性成果的不可挽回性項(xiàng)目管理定義:項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。——項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。。

7資源資源:一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源人力和人才(man)、材料(material)、機(jī)械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(methodofS&T)及市場(market)等.<7M>項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源。2023/12/5項(xiàng)目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場競爭中項(xiàng)目管理是成功的關(guān)鍵！項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項(xiàng)目管理的萌芽:工人為20世紀(jì)40年代，‘曼哈頓計(jì)劃’。近代項(xiàng)目管理的成熟:關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT）

阿波羅登月計(jì)劃現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展:面向市場和競爭.項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具2023/12/5美國項(xiàng)目管理狀況（1）IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀1994年，StandishGroup對(duì)于IT8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%項(xiàng)目需要補(bǔ)救50%徹底失敗34%2023/12/5美國項(xiàng)目管理狀況（2）項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上.只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時(shí)間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成2023/12/5美國項(xiàng)目管理狀況(3)按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查調(diào)查者：Dr.Frame美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員時(shí)間：1997調(diào)查范圍：438位項(xiàng)目工作人員2023/12/5美國項(xiàng)目管理狀況(4)最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支17%一定程度費(fèi)用超支38%完全按預(yù)算執(zhí)行27%一定程度費(fèi)用節(jié)余12%大量費(fèi)用節(jié)余6%2023/12/5美國項(xiàng)目管理狀況(5)最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度相差甚遠(yuǎn)者29%完全達(dá)到規(guī)范要求51%實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求20%2023/12/5美國項(xiàng)目管理狀況(6)最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期35%一定程度拖期34%按時(shí)完成22%一定程度提前8%大量提前1%2023/12/5項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題對(duì)需求缺乏管理缺乏計(jì)劃和控制估算錯(cuò)誤國際項(xiàng)目管理組織1美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展國際項(xiàng)目管理組織2國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證國際項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國PMI——項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域歐洲IPMA——項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)ICB(IPMACompetenceBaseline)42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28個(gè)，增加元素14個(gè)。PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目過程和整體化項(xiàng)目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍改變控制項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃詢價(jià)與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目費(fèi)用管理資源規(guī)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃住處傳輸進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目交接管理項(xiàng)目目標(biāo)再評(píng)估接收人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改組經(jīng)營流程改造2023/12/5主要的一般管理技能金融和會(huì)計(jì)、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過激勵(lì)、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系；通過個(gè)人時(shí)間管理、壓力管理和其他技術(shù)來進(jìn)行自我管理。2023/12/5項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.2023/12/5

國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證

PMI項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四級(jí)證書認(rèn)證CertificatedProgramDirector---CPD

工程主任認(rèn)證總經(jīng)理級(jí)CertificatedProjectManager---CPM項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師ProjectManagementFachmann---

PMF項(xiàng)目管理技術(shù)員ISO10006第一版頒布時(shí)間:1997-12-15文件名稱:Qualitymanagement--Guidelinestoqualityinprojectmanagement2023/12/5中國項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展80年代在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；90年代末國家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始項(xiàng)目管理知識(shí)推廣；2001開始建立《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》工作。2023/12/5中國項(xiàng)目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。2023/12/5

面臨加入WTO挑戰(zhàn)的中國企業(yè)中國在今年加入WTO已無大障礙；中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場競爭；中國市場將失去高關(guān)稅的保護(hù)；市場競爭的激烈殘酷，適應(yīng)期1--3年；中國項(xiàng)目管理事業(yè)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展、民族強(qiáng)盛的重要因素。2023/12/5中國第一屆項(xiàng)目管理國際研討會(huì)國家經(jīng)貿(mào)委、中國科學(xué)院、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織聯(lián)合組辦；美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際項(xiàng)目管理組織參加；500多位中外企業(yè)家、中外著名的項(xiàng)目管理專家和學(xué)者濟(jì)濟(jì)一堂，交流項(xiàng)目管理的最新理論、技術(shù)、方法、工具和經(jīng)驗(yàn)；研討迅速提高我國企業(yè)項(xiàng)目管理水平的途徑和方法，發(fā)布《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》

。時(shí)間：2001年十、一前后，地點(diǎn)：北京2023/12/5第二章項(xiàng)目管理環(huán)境(相關(guān)范疇)項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期項(xiàng)目干系人組織的影響主要的一般管理技能社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響2023/12/5項(xiàng)目生命期和階段性項(xiàng)目階段---項(xiàng)目的執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目分成若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便提供更好的管理控制，并與項(xiàng)目組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。項(xiàng)目生命期--項(xiàng)目階段的全體被稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期通?？梢詺w納為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。2023/12/5項(xiàng)目生命期時(shí)間開始結(jié)束起動(dòng)階段中間階段（一個(gè)或多個(gè)）收尾階段資源投入水平2023/12/5項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)項(xiàng)目生命期特征：a)在項(xiàng)目開始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；b)在項(xiàng)目開始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；c）項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。（變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加）2023/12/5項(xiàng)目生命期定義的內(nèi)容項(xiàng)目生命期用來定義一個(gè)項(xiàng)目的開始和結(jié)束，決定項(xiàng)目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個(gè)階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作；b）在項(xiàng)目各個(gè)階段所涉及的人員。2023/12/5項(xiàng)目階段特征每個(gè)項(xiàng)目階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志。可交付成果是一種切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)或一個(gè)工作原形。項(xiàng)目各個(gè)階段的收尾主要由對(duì)可交付成果和項(xiàng)目執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識(shí)，這種檢查可以確定：項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段；項(xiàng)目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。2023/12/5項(xiàng)目生命期投入和可交付成果

需求建議書合同項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目時(shí)間投入力量啟動(dòng)規(guī)劃實(shí)施和控制收尾可行性分析報(bào)告2023/12/5典型的項(xiàng)目生命期1

IT項(xiàng)目生命期可分為六個(gè)階段需求確認(rèn)要求定義系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)測試維護(hù)2023/12/5項(xiàng)目生命期的主要特征（實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)功能）需求目標(biāo)選擇項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制評(píng)估評(píng)估評(píng)估結(jié)束2023/12/5典型的項(xiàng)目生命期2

美國國防部5000.2條令規(guī)定采購項(xiàng)目生命期階段0階段1階段2階段3階段4概念開發(fā)演示設(shè)計(jì)與生產(chǎn)和動(dòng)作和定義和論證制造開發(fā)部署和維護(hù)任務(wù)需求確定里程碑0批準(zhǔn)概念研究里程碑1批準(zhǔn)概念論證里程碑2批準(zhǔn)開發(fā)里程碑3制造開發(fā)里程碑4根據(jù)需要批準(zhǔn)主要的更正2023/12/5典型的項(xiàng)目生命期3

建筑工程項(xiàng)目生命期生產(chǎn)制造可交付成果土建工程100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件移交和正式運(yùn)行最后測試維護(hù)2023/12/5典型的項(xiàng)目生命期4

軟件開發(fā)項(xiàng)目生命期概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)最終設(shè)計(jì)概念測試第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)測試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2023/12/5項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。主要的項(xiàng)目干系人：顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目發(fā)起者。—內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體…整個(gè)社會(huì)。2023/12/5

項(xiàng)目當(dāng)事人（parties）

和項(xiàng)目干系人（stakeholders）

項(xiàng)目當(dāng)事人是指項(xiàng)目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，項(xiàng)目干系人:項(xiàng)目的利害關(guān)系者。

2023/12/5業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同資詢合同設(shè)計(jì)合同投資協(xié)議貸款協(xié)議當(dāng)事人之間的關(guān)系2023/12/5項(xiàng)目組織（1）什么是組織作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來，做一個(gè)人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。2023/12/5項(xiàng)目組織（2）特點(diǎn)：1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。3．因事設(shè)人.有柔性。2023/12/5項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（3）項(xiàng)目班子項(xiàng)目組織:項(xiàng)目單列式組織職能式組織矩陣式組織

2023/12/5

職能式組織職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)（虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員）2023/12/5項(xiàng)目單列式組織2023/12/5紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)

微弱矩陣組織形式2023/12/5白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)助理助理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)

均衡矩陣組織形式2023/12/5強(qiáng)化矩陣組織形式助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)2023/12/5助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)1項(xiàng)目協(xié)調(diào)2混合組織形式2023/12/5組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響2023/12/5領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)主要涉及：1、確定方向—預(yù)測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。2、協(xié)調(diào)思想—以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點(diǎn)的人們。3、激勵(lì)和鼓舞—幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。兩者之間不可或缺：只有一個(gè)而無另一個(gè)則可能造成不良后果。2023/12/5溝通溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式：書面和口頭的，聽的和講的。內(nèi)部的（在項(xiàng)目內(nèi)）和外部的（對(duì)顧客和公眾等）。正式的（報(bào)告，簡報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會(huì)談等）?？v向的（組織的上下級(jí)之間）和橫向的（并列的各部門之間）。2023/12/5談判在一個(gè)典型的項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目成員可能會(huì)就下面所舉的任何或所有問題進(jìn)行談判：范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo)范圍、費(fèi)用或進(jìn)度的變更合同條款和條件職責(zé)資源2023/12/5對(duì)組織施加影響對(duì)組織施加影響是“把事情辦妥”的能力。它要求對(duì)所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時(shí)也需要對(duì)權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。Eccles：“政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序?！盤feffer：“權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力?！?023/12/5社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響

社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的一個(gè)小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的劇變：1、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。標(biāo)準(zhǔn)在開始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。2、國際化3、文化影響2023/12/5第三章項(xiàng)目管理過程1、項(xiàng)目過程2、過程組3、過程相互作用4、顧客化過程相互作用2023/12/5項(xiàng)目過程項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個(gè)過程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。2023/12/5過程組

項(xiàng)目管理過程可被分成5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程：初始過程：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；計(jì)劃過程：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；控制過程：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；收尾過程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。2023/12/5

某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系

準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程2023/12/5某一階段中各過程的交叉初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/12/5項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響2023/12/5過程相互作用在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個(gè)過程：輸入—將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；工具和技術(shù)—由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）輸出—某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。2023/12/5（一）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目初始過程需求分析項(xiàng)目建議書可行性研究項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目選擇項(xiàng)目規(guī)劃過程2023/12/5

項(xiàng)目來源

項(xiàng)目的來源：

項(xiàng)目來源于各種需求和要解決的問題。如：能源項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、科研項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造項(xiàng)目鏈。

2023/12/5戰(zhàn)略性計(jì)劃所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)——執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。2023/12/5戰(zhàn)略規(guī)劃組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異。我們?cè)谶@里作什么？任務(wù)陳述我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達(dá)到什么目的？目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計(jì)劃問題結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果2023/12/5SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsSTEEP因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social,Technological,Economic,EcologicalandPolitical.2023/12/5明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)1要求/需求的生命周期：需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenariobuilding）需求表達(dá)：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；2、對(duì)需求提出一系列問題：2023/12/5明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么2023/12/5明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)33、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求5、聽聽用戶對(duì)你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。功能和技術(shù)要求1、把需求變成功能要求；2、功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征3、技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應(yīng)用日常語言陳述清楚2023/12/5定義需求時(shí)的問題1含糊的需求：1、不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）2、誤解需求（我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時(shí)就會(huì)知道—感覺會(huì)隨環(huán)境變化）過早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過程——需求分析需要耐心和自我控制）與真正的用戶討論需求2023/12/5定義需求時(shí)的問題2多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）曲解用戶的需求需求鍍金對(duì)用戶的需求有選擇的過濾包辦代替2023/12/5需求和目標(biāo)基本需求:項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等

期望要求:如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適2023/12/5項(xiàng)目的三重約束時(shí)間性能費(fèi)用2023/12/5進(jìn)度快質(zhì)量好成本高成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的相互關(guān)系2023/12/545最佳規(guī)模利潤目標(biāo)的選擇成本最大利潤成本收益成本－－收益關(guān)系2023/12/5工作范圍成本進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度制約項(xiàng)目成功的因素2023/12/5項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書的內(nèi)容:1）項(xiàng)目的必要性。2）項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場預(yù)測。3）產(chǎn)品方案、項(xiàng)目規(guī)模和用地設(shè)想。4）項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5）投資估算和資金籌措的設(shè)想。6）經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。2023/12/5項(xiàng)目建議書的內(nèi)容

《計(jì)資[1984]1684號(hào)》1、建設(shè)項(xiàng)目提出的必要性和依據(jù)；2、產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想；3、資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系和引進(jìn)國別、廠商的初步分析；4、投資估算和資金籌措設(shè)想；5、項(xiàng)目的進(jìn)度安排；6、經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效益的初步估計(jì)，包括初步的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。2023/12/5可行性研究(FeasibilityStudy)對(duì)任何可接受的建議書，都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)小組承擔(dān)可行性研究，并盡量產(chǎn)生方案（Scenarios)。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來準(zhǔn)備一份功能說明書（FunctionalSpecification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作方法。2023/12/5可行性研究要素1）技術(shù)可行性；2）組織體制可行性;3）財(cái)務(wù)可行性；4）經(jīng)濟(jì)可行性;5）生態(tài)和社會(huì)可行性;6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。2023/12/5評(píng)估一項(xiàng)方案的可行性需要注意財(cái)務(wù)和技術(shù)因素--“硬”的可以計(jì)量的方面,也要注重其他“軟”的因素.軟性系統(tǒng)分析(SoftSystemsAnalysis,簡稱SSA)是對(duì)數(shù)量和事實(shí)的“硬”信息之外的信息進(jìn)行處理的一種方法.SSA可以在一項(xiàng)研究的初期用來識(shí)別任何評(píng)估需要考慮的交互作用.SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫分析法(RICHPictureAnalysis),這是對(duì)一種形式展開的完整分析:它識(shí)別問題領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)、過程及政治、心理和社會(huì)因素。2023/12/5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)技術(shù)是否成熟；-有利部件分析法（FeatureAnalysis)是對(duì)用于共同目的的各種產(chǎn)品信息進(jìn)行收集和整理的一種方法。有利部件（Feature）是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。分析步驟：1、識(shí)別有利部件并賦予權(quán)數(shù)；2、計(jì)算優(yōu)點(diǎn)值（FigureofMerit簡稱FOM);3、比較FOM最高者一般應(yīng)作為首選產(chǎn)品。2023/12/5財(cái)務(wù)可行性對(duì)一個(gè)特定的項(xiàng)目進(jìn)行資源投資是否值得？如何獲得值得的回報(bào)？如果投資資源有幾種備選的機(jī)會(huì)，那一種會(huì)帶來最佳回報(bào)？2023/12/5

成本—收益分析

（Cost-BenefitAnalysis)

成本—收益分析：該項(xiàng)目計(jì)劃中的生命期識(shí)別、詳述和評(píng)估建議的成本，包括采購、建設(shè)、保養(yǎng)、維修、運(yùn)行成本、退役；在其設(shè)計(jì)中的生命周期內(nèi)，識(shí)別、詳述和評(píng)估建議的收益。無形成本—收益分析：某些成本和收益不易于轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)術(shù)語。

一次成本—收益分析不僅考慮潛在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性，而且需要考慮無形成本和收益。2023/12/5相關(guān)概念和信息1資本成本[CapitalCost]包括：對(duì)一項(xiàng)資產(chǎn)的基本收購價(jià)格；在安裝和使用一項(xiàng)使用資產(chǎn)時(shí)以及把它投入正常工作狀態(tài)使招致的任何額外成本。收入成本[RevenueCost]:在一個(gè)項(xiàng)目中不是為了收購或增加資產(chǎn)而招致的任何成本。收入成本是作為日常經(jīng)營部分而在一個(gè)持續(xù)基礎(chǔ)上發(fā)生的，這些需要包括計(jì)劃中的維護(hù)和修理成本，替換磨損部件以及類似的成本。2023/12/5相關(guān)概念和信息2管理費(fèi)包括：行政費(fèi)用，如租金和費(fèi)用、職員薪金、主要的和其他的服務(wù)、保險(xiǎn)、文具等等；普通管理人員的薪水和費(fèi)用；行政機(jī)構(gòu)、機(jī)器和家具上的折舊。融資成本：財(cái)務(wù)資源的使用本身所花費(fèi)的金錢。它們通常是對(duì)項(xiàng)目投入資金的顯著收支平衡必須支付的利息，除非項(xiàng)目收益把這些余額還清。為判斷項(xiàng)目建議在經(jīng)濟(jì)上是否可行，可用融資成本百分比費(fèi)用與項(xiàng)目贏利能力的計(jì)算值相比較。2023/12/5相關(guān)概念和信息3報(bào)酬率[RateofReturn]—項(xiàng)目建議的報(bào)酬率應(yīng)大于資金在目前使用中所賺得的報(bào)酬率。融資成本率—取下列最高的成本率：對(duì)借來的資金所要支付的利息；如果投在其他具有最佳優(yōu)勢的地方，該資金所獲得的利率；企業(yè)當(dāng)前投資匯報(bào)率。如果一個(gè)建議的評(píng)估顯示潛在的報(bào)酬率超過了所選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有什么疑問。2023/12/5現(xiàn)金流量表[CashFlowStatement]2023/12/5確定計(jì)算價(jià)值的方法回收期法；凈現(xiàn)值法；內(nèi)部收益率法?；厥掌诜╗舉例]期初投資凈現(xiàn)金流量的期望模型（＄100，000）（都為正數(shù)）第一年45，000第二年35，000第三年20，000第四年20，000第五年15，0002023/12/5凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值（NetPresentValiu,簡稱NPV）：企業(yè)在項(xiàng)目過程中發(fā)生的收入和成本流量的凈貼現(xiàn)總額。年凈現(xiàn)金流量＄貼現(xiàn)因子凈現(xiàn)值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.909140909235，0000.826428924320，0000.751315026420，0000.683013660515，0000.62099313

建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV78322023/12/5內(nèi)部報(bào)酬率法(IRR)這是NPV發(fā)的逆轉(zhuǎn),正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表.IIR法計(jì)栓算該建議獲得的報(bào)酬率,是基于下面的假設(shè):未來凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價(jià)值將正好付清初始投資.通過試錯(cuò)法可以找到答案,不斷試用更高的貼現(xiàn)率知道NPV減少到0或接近于0。在上面的例子中，IRR計(jì)算的結(jié)果為14%，如下圖所示：2023/12/5內(nèi)部報(bào)酬率法(舉例)年凈現(xiàn)金流量＄貼現(xiàn)因子凈現(xiàn)值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.877239474235，0000.769526933320，0000.675013500420，0000.592111842515，0000.51947791

建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV460

這說明如果管理層能夠接受低于14%的回報(bào)率,我們的樣本建議就值得去實(shí)施.2023/12/5生態(tài)和社會(huì)因素生態(tài)方面：一個(gè)組織的現(xiàn)在和潛在客戶寧愿購買對(duì)環(huán)境無害的產(chǎn)品而不是有害產(chǎn)品，或者從股東或雇員的角度看，健康和安全法規(guī)也強(qiáng)制人們考慮生態(tài)問題。社會(huì)因素：項(xiàng)目、過程或產(chǎn)品對(duì)就業(yè)、工人和公眾健康、安全、民族文化、倫理道德的影響。2023/12/5高風(fēng)險(xiǎn)建議書如果新奇要素在一個(gè)項(xiàng)目中占優(yōu)勢，潛在的成本變化應(yīng)該被看作一種風(fēng)險(xiǎn)。包含了研究、開發(fā)或不成熟技術(shù)的建議書比諸如土木建設(shè)工程這樣成熟的領(lǐng)域有更高的風(fēng)險(xiǎn)。存在三方面的風(fēng)險(xiǎn)：1、規(guī)模；2、技術(shù)的成熟；3、結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。項(xiàng)目越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。規(guī)模的增長往往意味著復(fù)雜性的增加，包括行政管理參與者之間的等等復(fù)雜性。2023/12/5可行性研究工作程序2023/12/5可行性研究報(bào)告的內(nèi)容：1）實(shí)施要點(diǎn)；2）項(xiàng)目背景和歷史；3）市場和生產(chǎn)能力；4）原材料投入；5）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；6）項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；7）人力；8）項(xiàng)目執(zhí)行；9）財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。2023/12/5國家計(jì)委：工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告1、總論2、需求預(yù)測和擬建規(guī)模3、資源、原材料、燃料及公用設(shè)施情況4、設(shè)計(jì)方案5、建廠條件與廠址方案6、環(huán)境保護(hù)7、企業(yè)組織、勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)8、實(shí)施進(jìn)度建議9、投資估算和資金籌措10、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)2023/12/5項(xiàng)目選定

1.機(jī)會(huì)研究:進(jìn)行具體可行性研究前的預(yù)備性調(diào)查研究。2.項(xiàng)目選定社會(huì)的某種需要可以通過多種不同的項(xiàng)目來滿足。個(gè)人和組織可能會(huì)同時(shí)識(shí)別出多個(gè)項(xiàng)目，需對(duì)這些項(xiàng)目設(shè)想進(jìn)行篩選――項(xiàng)目選定。2023/12/5決策樹：用圖來展示決策過程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值（EstimatedMonetaryValue,簡稱EMV）36k24k15k40k2023/12/5表單2023/12/5度量過的表單2023/12/5決策者的思考2023/12/5規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項(xiàng)目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時(shí)反復(fù)進(jìn)行）活動(dòng)排列活動(dòng)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程2023/12/5項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行保證性過程信息分發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)和招標(biāo)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程控制過程2023/12/5控制過程進(jìn)展報(bào)告整體控制保證性過程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃過程收尾過程執(zhí)行過程2023/12/5結(jié)過程范圍核實(shí)行政收尾合同收尾控制過程2023/12/5第四章項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定1、輸入其他計(jì)劃編制的輸出歷史信息組織方針約束條件假定2、工具和技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法項(xiàng)目干系人的技能和知識(shí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、輸出項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)2023/12/5組織方針任何與項(xiàng)目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于：質(zhì)量管理—過程審計(jì)，不斷改進(jìn)的目標(biāo)。人事管理—雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評(píng)審。財(cái)務(wù)控制—報(bào)告時(shí)間、規(guī)定的花費(fèi)和支出審查、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。2023/12/5項(xiàng)目計(jì)劃1項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理和控制項(xiàng)目執(zhí)行。它應(yīng)當(dāng)按溝通管理計(jì)劃中所定義的方式進(jìn)行分發(fā)。應(yīng)該明確區(qū)分項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況基準(zhǔn)計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)文件或文件集，隨著有關(guān)項(xiàng)目信息的獲得而不斷改變。而項(xiàng)目執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。2023/12/5項(xiàng)目計(jì)劃2項(xiàng)目計(jì)劃通常包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理方法和策略描述范圍說明執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人費(fèi)用估算、計(jì)劃開始時(shí)間和職責(zé)進(jìn)度和成本執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃主要里程碑和每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)日期關(guān)鍵的或所需人員主要風(fēng)險(xiǎn)，包括約束條件和假定，以及各自計(jì)劃的應(yīng)對(duì)措施。輔助管理計(jì)劃未解決事宜和未定的決策組織結(jié)構(gòu)圖2023/12/5項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見其它文件以包括以下文件：項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求.產(chǎn)品或服務(wù)描述.項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。項(xiàng)目章程授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目活動(dòng)使用組織資源的權(quán)利。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。2023/12/5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施1、輸入項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)組織的方針糾正措施2、工具和技術(shù)一般管理技術(shù)產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)工作授權(quán)體系執(zhí)行情況檢查例會(huì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織程序2、輸出工作結(jié)果變更申請(qǐng)2023/12/5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)11、一般管理技術(shù)。諸如領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判等一般管理技術(shù)對(duì)有效的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施來說是必不可少的。2、產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)。3、工作授權(quán)體系。工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個(gè)正式程序，用來確保按著恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的順序完成工作。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動(dòng)或工作包的書面授權(quán)。授權(quán)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)使得提供的控制與控制成本相平衡。例如，對(duì)許多小型項(xiàng)目，采用口頭授權(quán)更為合適。2023/12/5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)24、執(zhí)行狀況檢查例會(huì)。執(zhí)行狀況檢查例會(huì)應(yīng)定期按計(jì)劃進(jìn)行，以交流項(xiàng)目的信息。對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言，執(zhí)行狀況檢查理會(huì)有不同的頻率和層次。5、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。6、組織程序。項(xiàng)目涉及的所有組織在項(xiàng)目實(shí)施期間都有正式或者非正式的有用程序。2023/12/5整體變更控制過程1、輸入項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告變更申請(qǐng)2、工具和技術(shù)變更控制系統(tǒng)性能管理執(zhí)行情況測量補(bǔ)充計(jì)劃編制項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、輸出項(xiàng)目計(jì)劃更新糾正措施教訓(xùn)2023/12/5整體變更控制整體變更控制所關(guān)心的是：對(duì)保證能夠產(chǎn)生利益的變更因素施加影響；確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。整體變更控制要求：維護(hù)執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃的完整性—所有批準(zhǔn)的變更應(yīng)該反映在項(xiàng)目計(jì)劃中，但只有項(xiàng)目范圍變更將影響到執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃。確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項(xiàng)目范圍定義中。下圖描述了知識(shí)領(lǐng)域間的變更協(xié)調(diào)，例如一個(gè)建議的進(jìn)度變更通常將影響到項(xiàng)目成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員配置。2023/12/5協(xié)調(diào)涉及整個(gè)項(xiàng)目的變更執(zhí)行情況報(bào)告整體變更控制輔助變更控制范圍變更控制進(jìn)度變更控制費(fèi)用變更控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)變更控制合同管理2023/12/5變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會(huì)（CCB），負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決項(xiàng)目變更請(qǐng)求。變更控制委員會(huì)的權(quán)利和責(zé)任需要明確定義，并應(yīng)征求主要項(xiàng)目干系人的同意。對(duì)于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目，可能會(huì)有多個(gè)不同職能的變更控制委員會(huì)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會(huì)允許對(duì)某些確定類型變更的“自動(dòng)”確認(rèn)，這些變更事后仍需進(jìn)行文檔整理并歸檔，以保證不在后續(xù)的項(xiàng)目管理中引起麻煩。2023/12/5第五章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括了用以保證項(xiàng)目且只包括所有需要完成的工作,以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程.它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。產(chǎn)品范圍—產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。項(xiàng)目范圍—為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。產(chǎn)品范圍的完成是對(duì)照產(chǎn)品要求進(jìn)行衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成是對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行衡量的，兩種范圍管理應(yīng)該很好地結(jié)合起來，以確保項(xiàng)目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。2023/12/5項(xiàng)目范圍管理概要1一、啟動(dòng)1、輸入：產(chǎn)品描述策略計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息2、技術(shù)和工具項(xiàng)目選擇方法專家判斷3、輸出項(xiàng)目流程圖項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提1、輸入：產(chǎn)品描述項(xiàng)目流程圖約束條件前提2、技術(shù)和工具項(xiàng)目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細(xì)節(jié)范圍管理計(jì)劃二、范圍計(jì)劃三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他計(jì)劃輸出歷史信息2、技術(shù)和工具工作分解結(jié)構(gòu)模版分解3、輸出工作分解結(jié)構(gòu)模版2023/12/5項(xiàng)目范圍管理概要2四、范圍核實(shí)1、輸入：工作結(jié)果產(chǎn)品文件2、技術(shù)和工具檢驗(yàn)3、輸出正式接收五、范圍變更控制1、輸入：工作分解結(jié)構(gòu)執(zhí)行報(bào)告變更需求范圍管理計(jì)劃2、技術(shù)和工具范圍變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測量增加計(jì)劃3、輸出范圍變更糾正行為學(xué)習(xí)課程2023/12/5一、啟動(dòng)1、輸入：產(chǎn)品描述策略計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息2、技術(shù)和工具項(xiàng)目選擇方法專家判斷3、輸出項(xiàng)目流程圖項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提2023/12/5產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述把項(xiàng)目將要?jiǎng)?chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔。產(chǎn)品描述一般在項(xiàng)目早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。雖然產(chǎn)品描述的形式和內(nèi)容可能發(fā)生變化，但他們都應(yīng)該詳細(xì)到能夠支持到后續(xù)項(xiàng)目計(jì)劃編制的程度。2023/12/5二、范圍計(jì)劃1、輸入：產(chǎn)品描述項(xiàng)目流程圖約束條件前提2、技術(shù)和工具項(xiàng)目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細(xì)節(jié)范圍管理計(jì)劃2023/12/5項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制范圍計(jì)劃編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個(gè)范圍說明是將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，尤其用于確定項(xiàng)目階段是否已成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍說明通過確定項(xiàng)目目標(biāo)和主要的可交付成果，為項(xiàng)目班子與項(xiàng)目客戶之間達(dá)成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。2023/12/5項(xiàng)目范圍說明1范圍說明在項(xiàng)目干系人之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說明可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍說明應(yīng)當(dāng)直接或通過參見其他文檔包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目論證—執(zhí)行項(xiàng)目所要滿足的商業(yè)需求。項(xiàng)目理由提供評(píng)估對(duì)未來效益平衡的基礎(chǔ)。項(xiàng)目產(chǎn)品—是產(chǎn)品描述的簡要概括。2023/12/5項(xiàng)目范圍說明2項(xiàng)目可交付成果—各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。（軟件開發(fā)：程序代碼、用戶手冊(cè)、人機(jī)交互程序等）一旦明確，應(yīng)該識(shí)別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外。項(xiàng)目目標(biāo)—確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的值。2023/12/5詳細(xì)依據(jù)范圍說明的詳細(xì)依據(jù)應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他項(xiàng)目管理過程使用。詳細(xì)依據(jù)應(yīng)該包括所有確定的假定和約束條件的文檔。2023/12/5項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃描述項(xiàng)目范圍是如何被管理的，以及項(xiàng)目范圍的變更是如何被集成到項(xiàng)目中去的。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括對(duì)項(xiàng)目范圍所期望的穩(wěn)定性的評(píng)估（例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量）。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃也應(yīng)當(dāng)對(duì)范圍變更的確定和分類做出清晰的描述。2023/12/52、技術(shù)和工具

工作分解結(jié)構(gòu)模版

分解

3、輸出工作分解結(jié)構(gòu)模版三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他計(jì)劃輸出歷史信息2023/12/5范圍定義項(xiàng)目范圍定義把主要的可交付成果分解成較小的且更易管理的單元，以達(dá)到如下目的：提高對(duì)成本、時(shí)間及資源估算的準(zhǔn)確性。為執(zhí)行情況測量和控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。便于進(jìn)行明確的職責(zé)分工。

恰當(dāng)?shù)姆秶x是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。2023/12/5項(xiàng)目分解