惠普電信OSS解決方案

惠普電信

OSS解決方案

2023/12/7page212/7/2023HPOpenViewTeMIP對IT管理和電信管理的整合激烈的競爭對服務管理的需求電信行業(yè)對OSS的需求降低運營成本

降低總成本page312/7/2023HPOpenViewTeMIP目前組織結構的問題服務提供商和設備制造商不斷向網(wǎng)絡中添加新的設備和技術，造成運維的復雜性增加造成管理低效的原因:合并增加新的業(yè)務部門/運維小組引進新的設施地理范圍的擴張不同部門使用不同的OSS戰(zhàn)略整合IT和電信管理page412/7/2023HPOpenViewTeMIP服務管理對OSS的影響競爭對服務管理的需求無線服務提供商管理贏利的服務語音數(shù)據(jù)混合目前SLA不多服務的多樣化有線服務提供商管理贏利的客戶技術的發(fā)展區(qū)別服務高度定制的服務平衡現(xiàn)有的投資和知識管理服務水平接入管理理解對業(yè)務的影響OSSimpactpage512/7/2023HPOpenViewTeMIP降低運維成本新設備需要新的管理員管理員沒有合適的高效管理工具–購買越多的設備；需要更多的管理員網(wǎng)絡中引入新技術，當前的工具不支持–需要更多的管理員降低運維成本缺少自動化，人為錯誤page612/7/2023HPOpenViewTeMIPOSS應解決的問題管理人員工作流程降低成本增加利潤運維人員網(wǎng)絡可用性網(wǎng)絡穩(wěn)定網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡安全客戶群業(yè)務服務服務的質量服務中斷時能否得到及時反應page712/7/2023HPOpenViewTeMIPOSS解決方案的重點要求以客戶和業(yè)務為中心減少運營商成本，有效利用網(wǎng)絡資源減少工具和供應商、簡化運營流程整合電信服務的系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理為競爭性的差異服務提供服務級別管理以通用的流程快速部署新業(yè)務利用OSS的特點提供增值服務報表、客戶視圖、內(nèi)容/位置計費等page812/7/2023HPOpenViewTeMIP運營商當前的運營環(huán)境（示例）page912/7/2023HPOpenViewTeMIP運營商的網(wǎng)絡運營架構-現(xiàn)在OSSBSS客戶關懷計費

核心網(wǎng)接入網(wǎng)主機托管內(nèi)容提供IP網(wǎng)/NGNpublicnetwork固定&無線IT組件/應用/存儲IT運營管理IP運營管理網(wǎng)絡運營交換傳輸接入page1012/7/2023HPOpenViewTeMIP

運營商的網(wǎng)絡運營架構-逐步形成網(wǎng)絡運營中心(NetworkOperationsCenter)服務運營中心(ServiceOperationsCenter)OSSBSS客戶關懷計費核心網(wǎng)接入網(wǎng)主機托管內(nèi)容提供IP網(wǎng)/NGNpublicnetwork固定&無線IT組件/應用/存儲網(wǎng)絡運營管理OMC/EMS服務運營管理OSS集成與業(yè)務運營管理掛鉤問題解析page1112/7/2023HPOpenViewTeMIP

運營商的網(wǎng)絡運營架構-HP觀點OSSBSS客戶關懷計費核心網(wǎng)接入網(wǎng)主機托管內(nèi)容提供IP網(wǎng)/NGNpublicnetwork固定&無線IT組件/應用/存儲OMC/EMS網(wǎng)絡服務運營管理OSS集成與業(yè)務運營管理掛鉤統(tǒng)一的網(wǎng)絡和服務運維中心HPOpenView綜合服務管理：一套緊密集成的OSS應用程序，跨IT、IP和電信領域，具有網(wǎng)絡管理和服務管理功能，采用通用的數(shù)據(jù)模型。標準的用戶接口和集成接口page1212/7/2023HPOpenViewTeMIP運營組織架構模型

提供靈活的可升級的選擇網(wǎng)絡基礎設施運營管理中心(NOC)ip和系統(tǒng)基礎設施運營管理中心(NOC)服務運營中心(SOC)客戶關懷telecominfrastructureIP

infrastructuresystem

infrastructure網(wǎng)絡運營中心(NOC)服務運營中心(SOC)客戶關懷telecominfrastructureIP

infrastructuresystem

infrastructure綜合運營中心客戶關懷telecominfrastructureIP

infrastructuresystem

infrastructurepage1312/7/2023HPOpenViewTeMIPHPISM解決方案HPOpenView產(chǎn)品涵蓋了對當前業(yè)界最廣泛的基礎設施的管理，解決ISM中服務發(fā)布、服務保證和服務使用的問題HP綜合服務管理(ISM)是針對電信運營商的端到端的OSS/BSS解決方案(硬件,軟件,業(yè)務流程和集成)服務管理電信設施IP網(wǎng)絡系統(tǒng)存儲應用OpenViewServiceManagementforServiceProvidersSoftwareScopepage1412/7/2023HPOpenViewTeMIPHPISM體系結構服務保障服務使用服務發(fā)布電信運營商的基礎設施基于流程的消息總線流程管理器服務開通資源管理訂單管理故障管理性能管理問題管理服務水平管理計費程序業(yè)務智能使用中介平臺客戶信息平臺管理信息平臺page1512/7/2023HPOpenViewTeMIP服務保障服務使用服務發(fā)布電信運營商基礎設施Process-enabledmessagebusProcessmanagerService

activationInventory

managementOrderEntry&

managementFault

managementPerformance

managementProblem

managementServicelevel

managementBillingBusiness

intelligenceUsage

mediationCusomerportalExecutivedashboardHPISM主要產(chǎn)品

ServiceInformationPortalServiceInformationPortalDNA,FraudManagementSystem,OneviewInternetUsageManagerServiceActivator,

BroadbandServiceController,TransportSCServiceDeskServiceQualityManagerTeMIP,NetworkNodeMgr,OperationsPerfInsight,

InternetServicesAMDOCSPortalTIBCO,Microsoft,JMSAMDOCSGraniteCramerTIBCO,MicrosoftHPOpenView……以及合作伙伴page1612/7/2023HPOpenViewTeMIP服務開通OpenViewServiceActivator基于事務的服務開通系統(tǒng)強大的工作流管理靈活的體系結構特定領域的服務控制器HP寬帶服務控制器(BSC)可以管理ATM/FR網(wǎng)絡HP傳輸服務控制器(TSC)可以管理SDH/SONET/光纖網(wǎng)絡可客戶化的解決方案包開通端到端的服務包括工作流、資產(chǎn)模型、服務控制器，以及設備或EMS的插件OpenViewserviceactivatorsystemscontentVPNDSLTSCBSCATM/FRATM/FRATM/FRmobileVoIPSolution

packssimple

ATM/FRpage1712/7/2023HPOpenViewTeMIP故障管理故障收集故障關聯(lián)根問題分析故障表示管理不同的域靈活的過濾機制狀態(tài)管理服務影響分析產(chǎn)品:OpenViewTeMIPOpenViewnetworknodemanagerOpenViewoperationsOpenViewTeMIPservicemonitorOpenViewTeMIPexpertOpenViewTeMIPintegratedNOCData

centerTelecom

networkOVONNMTeMIPAMpage1812/7/2023HPOpenViewTeMIP性能管理OpenViewPerformanceInsight全面的性能管理平臺

InternetServices和Transactionanalyzer用戶服務和基于Web框架的軟件探針模擬用戶體驗確定性能問題的根源page1912/7/2023HPOpenViewTeMIP服務水平管理提供承諾的服務質量監(jiān)控最有價值客戶的服務質量監(jiān)控關鍵性能指標(KPIs)監(jiān)控供應商提供給我們的服務水平發(fā)布可以預期的服務水平提高服務部門的效率

OpenViewServiceQualityManagerServiceLevel

ManagementSLA

ManagementHistorical

Reportingpage2012/7/2023HPOpenViewTeMIP解決問題:OpenViewServiceDesk在一個模塊包中實現(xiàn)ITIL的ServiceDesk功能故障和問題管理變更管理以及工作流程管理服務水平管理完全集成page2112/7/2023HPOpenViewTeMIP使用中介平臺:OVInternetUsageManager為服務提供商使用的靈活的、綜合的中介平臺和使用管理平臺采集、歸并和關聯(lián)使用數(shù)據(jù)支持有線&無線網(wǎng)絡、語音&數(shù)據(jù)服務提供開放接口，可以接入其他數(shù)據(jù)源和應用程序分布式體系結構，強大的擴展性支持prepaid和post-paid計費模式，業(yè)務智能，提高運維水平

page2212/7/2023HPOpenViewTeMIP使用示例:客戶定購產(chǎn)品1.下訂單2.啟動流程3.檢查庫存資源4.使用OpenViewServiceActivator,

開通服務服務現(xiàn)在已經(jīng)可以使用了.5.更新計費程序6.開始監(jiān)控服務的SLA7.通知客戶新政策:在服務使用之前需要測試訂單完成，客戶可以使用服務了修改流程，增加步驟:4.1測試服務容易的改變流程page2312/7/2023HPOpenViewTeMIP使用示例:監(jiān)測到網(wǎng)絡故障

1.網(wǎng)絡上發(fā)生故障2.OVTeMIP收集到多條告警3.TeMIPExpert執(zhí)行自動的動作試圖修復4.TeMIPServiceMonitor確定問題根原因

和受影響的客戶5.自動產(chǎn)生一個故障工單原有的故障工單程序可以被OpenViewServiceDesk替代a.ISM適配器(adapter)可以為原有系統(tǒng)定制

b.ISM適配器可以保證原有的系統(tǒng)能夠得到請求

c.一旦部署了OpenViewServiceDesk，ISM適配器可以將信息送到

正確的程序，保證在不改變流程的情況下升級系統(tǒng)容易的改變應用程序page2412/7/2023HPOpenViewTeMIP使用示例:監(jiān)測到服務不滿足SLA1.OpenViewServiceQualityMonitor監(jiān)測到一個

服務水平協(xié)議(SLA)即將違反2.產(chǎn)生故障工單3.OpenViewSQM監(jiān)測到SLA違反，啟動

SLA違反流程因為這是一個VIP客戶，所有采用最高服務流程一段時間后,該問題仍然沒有解決4.試圖重新提供服務5.通知客戶經(jīng)歷，獲得對費用扣除的批準7.通知客戶6.扣除費用page2512/7/2023HPOpenViewTeMIP服務保障:建立綜合的電信網(wǎng)絡和服務管理TeMIPExpertTSM－TeMIP

ServiceMonitorTeMIPSQMTeMIPFrameworkNNM/OVO第二步：警告過濾與關聯(lián)

基于規(guī)則的過濾，關聯(lián)與自動措施OpenView故障與事件管理應用的自然擴展第一步：警報與事件管理預配置的過濾，關聯(lián)與集中效率高，損失少，在網(wǎng)絡、應用或顯示圖級進行過濾第三步：服務影響分析基于拓撲的關聯(lián)功能可發(fā)現(xiàn)受影響的服務SDH/SONET/DWDM,ATM/FR,IP,應用，系統(tǒng)與存儲第四步：服務水平管理自動化的端到端實時服務水平協(xié)議管理服務水平報告，生成服務違反警報page2612/7/2023HPOpenViewTeMIPstep1：把被管理網(wǎng)絡接入到網(wǎng)管系統(tǒng)中接入網(wǎng)IT和應用服務IP數(shù)據(jù)網(wǎng)核心網(wǎng)接入模塊功能模塊呈現(xiàn)模塊功能模塊OVTeMIP

Framework提供各種協(xié)議接口：NE,OMC/EMS,NMS,其他應用提供接入模塊庫：已有百余種現(xiàn)成的接入模塊提供多種工具，能夠快速簡便接入多種協(xié)議網(wǎng)絡SNMPCMIP/Q3CORBAASCII/TL1提供統(tǒng)一建模，能夠屏蔽多種協(xié)議的差異性提供集成功能提供分布功能提供統(tǒng)一安全管理功能NMSOMCNENENENEpage2712/7/2023HPOpenViewTeMIP多廠商&多技術的全面運營管理

HPOpenViewNNMHPOpenViewOperationsHPOpenViewTeMIP傳統(tǒng)電信(語音)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)系統(tǒng)/應用/存儲page2812/7/2023HPOpenViewTeMIPstep2:告警過濾和關聯(lián)page2912/7/2023HPOpenViewTeMIP需要了解哪些客戶被這個網(wǎng)絡故障所影響需要把物理問題轉換為服務狀態(tài)或者告警需要在問題發(fā)生時采取自動措施在大規(guī)模的多廠商、多技術的網(wǎng)絡中監(jiān)控服務/電路高可擴展的服務影響分析和根故障分析引擎網(wǎng)絡拓撲和健康狀態(tài)統(tǒng)一顯示及時通知客戶信息以避免服務停止和降級服務告警產(chǎn)生以對故障工單設置優(yōu)先級別已有的現(xiàn)成模型設定:SDH,SONET,PDH,DWDMATM,FR客戶(用于服務和客戶信息之間關系的建模)提供工具以實現(xiàn)新的和跨域的業(yè)務模型設定：如VPN和ADSL解決方案

OVTeMIPServiceMonitor服務監(jiān)控step3:服務影響分析page3012/7/2023HPOpenViewTeMIPstep4:建立質量SLA管理－SQM客戶為中心的管理從客戶和網(wǎng)絡的角度對業(yè)務從上至下進行管理，從而把業(yè)務目標和服務質量管理目標連接起來支持大量的基于SLA的最終用戶合同，同時也支持豐富的基于SLA商務的關聯(lián)實時的端到端的控制對服務關鍵指標進行持續(xù)收集－對服務質量進行持續(xù)的SLA順從評估通過可視化和質量趨勢跟蹤實現(xiàn)主動預警管理報告機制靈活開放的設計靈活的服務模型，適合復雜多變的服務套件支持多種標準的接口：EAI,XML,Oracle,TMF,…page3112/7/2023HPOpenViewTeMIP惠普解決方案特點惠普解決方案是基