心理健康教育通用版1.逐字稿：師生談話的心理學(xué)智慧

師生談話的心理學(xué)智慧開場白：各位老師下午好！非常榮幸有機(jī)會在這里跟大家做這一次分享。今天的主題是“師生談話”，師生談話是我們每個老師教學(xué)工作中不可回避的一個環(huán)節(jié)，好的師生談話可以促進(jìn)師生的關(guān)系，達(dá)到雙方共贏的結(jié)果；而不良的師生談話，會導(dǎo)致師生的隔閡，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)教學(xué)事故。在分享今天的內(nèi)容前，我們先通過一段視頻，感受一下視頻中這個老師的談話——播放視頻《你拼爹拼不過，你還不拼你自己，青春派》看了這個視頻，你對視頻中的這個老師有什么看法？班主任可以想一想，班會上你有過類似的談話嗎？我們很多人會覺得這個老師很負(fù)責(zé)，用心良苦，句句在理；也有老師覺得她氣場強(qiáng)大，很有威懾力。在這里我想邀請大家從學(xué)生的角度來看看學(xué)生的看法：（根據(jù)部分學(xué)生的采訪進(jìn)行的反饋）“老師說話很傷自尊……”“受不了”?！爱?dāng)這么多人罵，很沒面子?！薄笆懿涣诉@樣的老師……”“我要是被這么批評，死的心都有了……”“很怕這樣的老師?！薄犃送瑢W(xué)們的反饋，老師們有沒有新的想法呢？談話是教育的一種重要手段，怎么談？談話過程中需要注意什么？這是我們每個老師都需要思考的問題。師生談話的核心概念和意義師生談話：是教師日常工作中最直接的互動方式，是師生間信息的傳遞和交流，是老師將思想、觀念傳遞給學(xué)生，同時影響學(xué)生的認(rèn)知過程。高效溝通：是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人和群體間高效地傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。師生高效溝通是一種至關(guān)重要的教育方式，是教育目標(biāo)達(dá)成的基石。參考資料：公眾號“廣東省陽海華名班主任工作室”《班主任工作實(shí)戰(zhàn)——菜鳥班主任如何逆襲》意義/必要性：高效的師生談話可以解開學(xué)生對老師的困惑，拉近師生的距離，促進(jìn)師生關(guān)系良性發(fā)展；交流也可以促使學(xué)生接受并喜歡教師本身，從而更愿意參與教師的課堂教學(xué)；好的溝通，更能促進(jìn)雙方的成長，這也將學(xué)生受益終身。然而在教學(xué)過程中，我們很多老師在與學(xué)生談話中會發(fā)現(xiàn)，孩子越來越難教，越來越脆弱，越來越難溝通，殊不知很多時候我們是走進(jìn)了師生談話的雷區(qū)。師生談話的雷區(qū)師生溝通雷區(qū)1：只拿成績說事成績是師生溝通的主要話題，三句不離成績，五句只聊學(xué)習(xí)，甚至有時還會出現(xiàn)“成績一俊遮百丑”的情況，這樣只拿成績說事，就很容易觸碰雷區(qū)。小鵬初中時在鄉(xiāng)里學(xué)校名列前茅，高中時考入縣里實(shí)驗班后分?jǐn)?shù)墊底，哪怕小鵬為集體服務(wù)贏得了大家的好評，班主任也總是說要是能數(shù)學(xué)能再好點(diǎn)就可以上重點(diǎn)大學(xué)了。雖然老師是出于關(guān)心，但是學(xué)生的內(nèi)心非常排斥只拿成績說事的行為?！颈芾揍槨窟@個案例告訴我們師生之間只拿成績說事的溝通往往是無效的。學(xué)生是一個活生生的人，成績不能代表一切。教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通時先表揚(yáng)學(xué)生的長處，再針對成績委婉地提出希冀，還要真誠地告知學(xué)習(xí)方法并進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，這樣才是有效的溝通。師生溝通雷區(qū)2：背后批評學(xué)生年輕班主任劉老師班里的學(xué)生小張近期表現(xiàn)很不好：作業(yè)不交、上課睡覺、和老師頂嘴……劉老師在辦公室和搭班老師商討幫助小張的方法，討論到激動處忍不住“數(shù)落”了小張幾句。不巧，當(dāng)時已經(jīng)是下課時間，他們談話的內(nèi)容被來辦公室的其他同學(xué)聽到，傳到小張同學(xué)耳朵里的版本變成了：“你們班主任和數(shù)學(xué)老師在辦公室數(shù)落你！”小張同學(xué)非常生氣，不愿意上學(xué)了?！颈芾揍槨课覀儾荒茉诒澈笈u數(shù)落學(xué)生，就像我們平時不能在背后非議別人一樣。前期做好詳實(shí)的調(diào)查和鋪墊，講究方式方法，當(dāng)面和學(xué)生聊一聊，讓學(xué)生意識到自己的錯誤并心服口服。老師在辦公室說話一定要注意分寸，不能由著自己性子，隨時記得自己的教師身份。師生溝通雷區(qū)3：喜歡舊事重提我曾聽過一位老師教育下課瘋跑打鬧的學(xué)生。老師先批評了學(xué)生瘋跑的不當(dāng)行為，說著說著老師又談到了學(xué)生早上遲到，上課搞小動作，甚至還扯到上學(xué)期期末考試成績不理想。原本可以通過先跟后帶再強(qiáng)調(diào)安全就結(jié)束的溝通，被無限擴(kuò)大為一場全面的控訴，這讓當(dāng)事學(xué)生忍不住嘟囔“老師，你比我媽還啰嗦”，聽得我是哭笑不得?！颈芾揍槨繉W(xué)生作為成長中的人，出現(xiàn)各種各樣的錯誤是在所難免的，面對學(xué)生出現(xiàn)的問題，老師要對事不對人，一次解決一個問題，而不是新賬舊賬一起算，這樣對學(xué)生來說不公平，也不能起到溝通教育的作用。師生溝通雷區(qū)4：情緒化的語言記得有位年輕班主任跟我投訴，自己班的班長在宿舍與別班同學(xué)發(fā)生口角，后來居然打起架來。這讓班主任大為惱火，堂堂班長居然帶頭違規(guī)！“你這個行為太讓我失望了”“我要被你氣死了”......后來男生因為打架被學(xué)校處分，班長職務(wù)也被撤了，最后破罐子破摔，不愿上學(xué)……這些以“我”為核心的情緒化語言，描述的是“我”的感受、“我”的心理，很容易觸發(fā)對方產(chǎn)生同樣的負(fù)面情緒，最終導(dǎo)致雙方都掉入情緒陷阱，彼此攻擊、指責(zé)、申辯、否認(rèn)。從學(xué)生的角度來說，“破罐子破摔”的心理就是“我本來都已經(jīng)很委屈了，卻還在苦苦地堅持，以為我努力一下還有一絲希望。結(jié)果老師也跑過來罵我很差，看來我確實(shí)沒救了——老師都除了罵都沒什么辦法，那我還在這兒浪費(fèi)時間干嗎”?！颈芾揍槨吭诿鎸W(xué)生的問題與不足的時候，一定要注意使用溫和的語氣與他們交流。不然很容易激起學(xué)生的逆反心理，造成事與愿違的尷尬局面。比如，當(dāng)我們說：“你讓我太失望”的時候其實(shí)是想讓學(xué)生改正某種行為，那么這時候老師們可以直接對孩子提出要求：“我希望之后你能夠按時克制自己”或“我希望之后打架的情況不要再出現(xiàn)?！薄坝袉栴}先跟老師商量……”同時，還可以通過提問讓學(xué)生意識到自己行為背后的意圖。比如“昨天違紀(jì)是有什么特殊情況么？”“為什么會出現(xiàn)這個情況呢？”“今天被批評的時候，你的內(nèi)心感受是什么樣的呢？”“我們?nèi)绾伪苊忸愃魄闆r發(fā)生呢？”“現(xiàn)在我們能夠做出的改變是什么呢？”通過這些引導(dǎo)性的發(fā)問逐漸讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)問題背后的動因、發(fā)現(xiàn)解決問題的抓手。這種理性的、提問式的反饋模式，更有利于雙方形成合力、促成問題的解決。放在現(xiàn)實(shí)中，老師們踩的雷可能不止這幾種，該怎么避雷，避雷有哪些技巧？要解開這些疑問，我們得先了解學(xué)生需要什么。著名美國心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛提出，人有一系列不同的需要，按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層級，其中包括四點(diǎn)基本假設(shè)：已經(jīng)滿足的需求，不再是激勵因素；人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需求取而代之；大多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無論何時都有許多需求影響應(yīng)為。馬斯洛的需要層級包含：五個層次生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機(jī)能就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。安全上的需要：人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。社交的需要：友情、愛情、性親密。人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。尊重的需要：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。自我實(shí)現(xiàn)的需要：道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事。根據(jù)這個需要層級，大家可以做個判斷，我們的學(xué)生當(dāng)下的需要主要集中在一層級？必須承認(rèn)，我們的學(xué)生出生在一個和平、物資豐富的年代，生理和安全上的需求是有保障的。當(dāng)下學(xué)生的需求主要集中在社交的需求，在社交中獲得歸屬感；尊重的需要，包括自尊和他人的尊重；自我實(shí)現(xiàn)的需要，也就是獲得進(jìn)步和提升。也就是說，在師生談話中，學(xué)生需要的是老師給予的歸屬感、尊重感和成就感。怎么做呢？我們可以通過談話中的心理學(xué)效應(yīng)來了解——參考資料：公眾號“人民教育”《師生溝通、家校溝通不順利？這些溝通經(jīng)驗幫您準(zhǔn)確避雷|支招》師生談話的心理學(xué)效應(yīng)1.第一個效應(yīng)：多用“我們”——自己人效應(yīng)所謂“自己人”，是指把自己和對方歸于同一類型的人?！白约喝诵?yīng)”是指聽者對“自己人”所說的話更信賴，更容易接受。老師在和學(xué)生談話時（無論是個別談心還是在全班講話），有時候會不自覺地把學(xué)生和教師用人稱加以區(qū)別，特別是在說到一些不良現(xiàn)象時，習(xí)慣于說“你們怎么會這樣……”“我要求你們……”。這樣的說法可能是下意識的，但是學(xué)生聽了之后感覺很不好，仿佛學(xué)生和教師是對立的雙方。因此，在與學(xué)生說話時，班主任要經(jīng)常提醒自己：多用“我們”，少用或不用“你們”，實(shí)在需要特指學(xué)生時，也盡量改用“大家”這樣委婉的稱呼。所謂“自己人”，關(guān)鍵是要讓學(xué)生感覺到老師和他是自己人，而不是教師一廂情愿地認(rèn)為自己和學(xué)生是自己人。下面是最容易讓學(xué)生產(chǎn)生“自己人”感覺的例句。①好孩子，你是我的驕傲?、谀阆矚g××（某歌星或某作家的名字）？真巧，我也很喜歡……③我們居然是同一個星座的……④你真像我女兒（兒子）……⑤我們一起來渡過這個難關(guān)……2.第二個效應(yīng)：以心換心——角色置換效應(yīng)在社會心理學(xué)中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產(chǎn)生的心理效應(yīng)現(xiàn)象，稱為角色置換效應(yīng)。在師生溝通中，不僅教師要常做換位思考，還要把這種思維方式傳遞給學(xué)生，提高學(xué)生的情商。下面是角色置換效應(yīng)的典型例句。①我也是從你這么大過來的，我很理解你。②換了是我也可能會那樣做的。③我也曾經(jīng)有過和你一樣的煩惱。④如果你是老師，你會怎么做呢？3.第三個效應(yīng)：沒有白說的廢話——調(diào)味品效應(yīng)人際交往心理學(xué)把看似廢話的“調(diào)味品”起到的增加人們心理交融作用的現(xiàn)象，稱為“調(diào)味品效應(yīng)”。老師善用調(diào)味品效應(yīng)，就可以讓談話在很融洽、輕松的氣氛中進(jìn)行，使學(xué)生更容易接受老師的教育。談話伊始，不必板著臉，直奔主題，容易讓學(xué)生在瞬間修筑起心理防線。先說幾句“廢話”吧，談?wù)勛罱惺裁葱迈r事，身體如何、心情如何……再漸漸進(jìn)入主題。這些“調(diào)味品”不是談話的主題，也就不會引發(fā)矛盾和沖突，學(xué)生的心情在這樣看似閑聊的對話中可以得到放松，后續(xù)的談話就相對容易進(jìn)行。4.第四個效應(yīng)：“某老師說你很棒”——第三人效應(yīng)心理學(xué)上把通過第三人佯作無意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見，或創(chuàng)造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價與關(guān)注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說效果的現(xiàn)象，稱為“第三人效應(yīng)”。這種迂回戰(zhàn)術(shù)在師生交往中非常有用。一般來說，第三人效應(yīng)有以下兩種呈現(xiàn)方式：第一種：說話者（第一人）轉(zhuǎn)述第三人的話，以增強(qiáng)說服力。第二種做法：自己（第一人）不出面，而讓第三人和第二人談話，由第三人轉(zhuǎn)述第一人對第二人的看法，或者創(chuàng)設(shè)條件假借第三人的話表達(dá)第一人的意思。這種做法在師生間有一些敏感問題或處理師生矛盾時最能發(fā)揮作用。第五個效應(yīng)：做真誠的傾聽者——格林斯潘效應(yīng)一方說話時，另一方不斷地與之互動，做出各種表示感興趣的表情或動作，還時不時地發(fā)出“嗯、嗯”或者“哦”之類的聲音。這樣的聲音并不會打斷另一方說話，反而會讓說話的人感覺自己的話對方都聽進(jìn)去了，而且很感興趣。說話者受到這樣的暗示或激勵，也會以更好的發(fā)言來回報如此忠實(shí)的聽眾。人們把后者這種現(xiàn)象稱為“格林斯潘效應(yīng)”（該效應(yīng)是以心理學(xué)家格林斯潘的名字命名的）。格林斯潘效應(yīng)給我們的啟示是，教師一定要成為一名合格的聽眾。6.“是的，可是……”—可是效應(yīng)“可是效應(yīng)”是指當(dāng)我們試圖讓對方改變觀點(diǎn)或接受自己的觀點(diǎn)時，對對方的觀點(diǎn)先采取“是”的態(tài)度（肯定），后采取“可是”的態(tài)度，對方就比較容易接受己方意見的現(xiàn)象。當(dāng)教師對學(xué)生進(jìn)行批評教育時，“可是效應(yīng)”能發(fā)揮重要作用。教師首先要讓學(xué)生說話，不要急于否定，在獲取信息、了解學(xué)生的心態(tài)后，再說“可是”，做到因勢利導(dǎo)。運(yùn)用“可是效應(yīng)”時，教師需要注意三點(diǎn)：①理解。典型例句：“你說的我都聽懂了?！雹谕?。典型例句：“你也夠倒霉的。這事兒不能都怪你?！雹蹜B(tài)度溫和。典型例句：“我建議你不妨這樣……”7.讓批評聽上去很美—三明治效應(yīng)所謂三明治效應(yīng)，就是把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚(yáng)（或肯定）內(nèi)容中進(jìn)行。運(yùn)用三明治法則可以使被批評者愉快地接受批評。第一層：認(rèn)同、賞識，肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)或積極的一面。教師事先要收集學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，思考一下開場白，讓談話在輕松愉快的氛圍中開始。中間一層：批評或指出問題。由于第一步的工作做好了，學(xué)生的心態(tài)是平和的，此時他就愿意接受教師的批評和幫助。談話時，教師要隨時注意學(xué)生的反應(yīng)，包括神態(tài)、表情等。根據(jù)談話的進(jìn)展，可以靈活調(diào)整。如果感覺到批評得差不多了，或者學(xué)生已經(jīng)出現(xiàn)心不在焉甚至些許反感的跡象，可以見好就收，用第三層來收尾。第三層：信任、鼓勵，提出希望，給予支持和幫助。三明治效應(yīng)可以在談話中反復(fù)運(yùn)用，猶如一個多層的三明治。教師要隨時注意觀察學(xué)生的表情和反應(yīng)，及時調(diào)整，始終掌控著談話的主動權(quán)。8.邊吃邊聊——可口可樂效應(yīng)心理學(xué)家曾經(jīng)做過一項實(shí)驗，他們試圖用一些廣告信息說服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂，而另外一部分人什么也不給。雖然可口可樂和那些信息本身沒有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂效應(yīng)”。什么可以充當(dāng)“可口可樂”？在勸說或教育學(xué)生的時候，給學(xué)生一個微笑、一個肯定的手勢……別只顧自己埋頭說話。在辦公室里準(zhǔn)備一些一次性水杯和小點(diǎn)心，和學(xué)生談話時，不妨給學(xué)生倒杯水，或看似隨意地拿出一塊糖果，給學(xué)生一份驚喜。下面是可口可樂效應(yīng)的幾個典型例句：①來，先坐下，喝杯水……②天太熱了，我們?nèi)ベI個冷飲，邊吃邊聊。③老師知道你喜歡收集火花，這是我出差時從外地給你帶的一套火花。你先放好，我們來談?wù)劇瓍⒖假Y料：公眾號“校長視野”《師生溝通有講究，10個技巧讓您的老師完成有效談話！》當(dāng)然溝通中的心理學(xué)效應(yīng)五花八門，很多老師實(shí)際上都是這些效應(yīng)的運(yùn)用高手，面對不同的學(xué)生，開展不同主題的談話，解決不同的問題，我們需要采取不同的方式來進(jìn)行師生談話。在這里為大家歸納了師生談話中一些共性的有效策略。師生談話的有效策略適度共情——原來你懂我與學(xué)生談話，如何才能走進(jìn)學(xué)生心里，這里不得不提的就是談話中的共情反應(yīng)。高質(zhì)量的共情給學(xué)生傳遞信息就是“原來你懂我”。共情是影響關(guān)系建立和發(fā)展的首要因素。共情，就是體驗別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣。心理咨詢中的共情又稱為同理心、神人、同感、感情移人、共感，是指從來訪者角度，而不是咨詢師自己的參考框架去理解來訪者的能力。以共情的方式對來訪者作出反應(yīng)，嘗試與來訪者一起思考，而不是代替其思考。共情有不同的層次水平，代表了不同的共情質(zhì)量?？◣旆?qū)⒐睬榈膶哟嗡椒譃槲孱悾孩俸翢o共情反應(yīng)，即完全忽視來訪者的感受和行為；②片面而不準(zhǔn)確的共情反應(yīng)，即理解來訪者的經(jīng)驗及行為而完全忽略其感受；③基本的共情反應(yīng)，理解來訪者的經(jīng)驗、行為及感受，但忽視其感受程度；④較高的共情反應(yīng)，理解來訪者的經(jīng)驗、行為及感受，并把握其隱藏于內(nèi)心的感受和意義；⑤最準(zhǔn)確的共情，既準(zhǔn)確把握來訪者言語傳達(dá)的表層含義，又把握其隱藏的深層含義及其程度。例子：比如有學(xué)生過來找你談心，說：“數(shù)學(xué)太難了，我已經(jīng)盡力了，但還是學(xué)不懂?！币驗樗奚峥鄯?，有同學(xué)提出異議，說：“寢室的分是他扣的，為什么要我們所有人一起做清潔？”作為班主任/科任應(yīng)該怎么引導(dǎo)？邀請幾位老師展開回應(yīng)，并分析不同回應(yīng)的共情水平。當(dāng)然，我們不是心理咨詢師，做到最準(zhǔn)確的共情還是有難度的。老師們可以參考這三個步驟，在師生對話中努力做到高質(zhì)量的共情。談話中運(yùn)用共情有3個步驟：感受+理解+指導(dǎo)感受，即表達(dá)觀察或理解到的孩子的情感、思維。理解，即表達(dá)對造成孩子情緒的事件或問題的本質(zhì)的理解。指導(dǎo)，即給予孩子切實(shí)可行的行為指導(dǎo)，并聽取孩子的反饋。高質(zhì)量--感受+理解+指導(dǎo)：“數(shù)學(xué)的難度很大，你也嘗試了一些方法想努力改善，但看起來效果不是很明顯，因此你有些沮喪。我想你可以跟數(shù)學(xué)老師深入交流一下，看問題出在哪里？或者也可以跟我說一說你數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況。”高質(zhì)量--感受+理解+指導(dǎo)：“室友扣了分，你覺得應(yīng)該是一人做事一人當(dāng)，不應(yīng)該所有同學(xué)都來背這個鍋，所以你感到這樣的懲罰不合理，覺得有些生氣和委屈。那我們一起來看看寢室的分是怎么扣的？在這個過程中，我們有沒有參與到其中可以嗎？”學(xué)會了嗎？在與學(xué)生談話時學(xué)會感受+理解+指導(dǎo)三步走，更容易走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，拉近師生距離，解決當(dāng)下遇到的問題。專注傾聽——你很尊重我談話中避免不了聽這一環(huán)節(jié)。傾聽是一種了解別人的方式，更是一種與人交往的智慧。對于自己來說可以站在對方的觀點(diǎn)看問題，避免主觀臆斷，懂得傾聽是成熟的標(biāo)志；對于別人來說，善于傾聽的人給他人提供了一個緩解壓力、獲得寧靜的港灣，更容易獲得別人的友誼。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。專注傾聽，能讓學(xué)生感受到“你很尊重我”。在談話中，我們要聽什么呢？在這里跟老師們介紹一個3F傾聽法則：Fact（事實(shí)）：不用自己的想法和固有觀念對對方的話進(jìn)行判斷，客觀接受對方談話中的信息。Feel（情感）：在傾聽事實(shí)的同時，感知對方的感受，有同理心，以及及時把自己的感覺反饋給對方。Focus（意圖）：把握對方真正想要什么，真正的意圖是什么。如何才能做好專注傾聽呢？（播放視頻：如何成為一個好的傾聽者）①練習(xí)專注：當(dāng)學(xué)生在說話時，保持注意力集中在對方身上，并避免分心。②聽取學(xué)生完整的意見：盡可能讓對方說完自己的話，不要打斷或做出主觀評價。③提出問題：通過提問，了解更多學(xué)生的觀點(diǎn)和意見。④確認(rèn)理解：在回答對方之前，先確認(rèn)自己是否正確理解了學(xué)生所說的話。⑤嘗試放下自己的立場和看法：在傾聽過程中，嘗試不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)生，保持開放心態(tài)。有效表達(dá)——你是為我好我訊息表達(dá)——非暴力溝通我們不是圣人，在生氣沖動的時候產(chǎn)生抱怨、指責(zé)和評判的行為都很正常。非暴力溝通不是讓我們壓抑情緒，而是學(xué)會轉(zhuǎn)化思維和引導(dǎo)情緒。能夠看到問題的本質(zhì)，學(xué)會溝通的邏輯。播放視頻《非暴力溝通》非暴力溝通公式：觀察+感受+需要+請求①講事實(shí)：不帶任何評判的表達(dá)觀察到的事實(shí)和結(jié)果；②講感受：說出自己此刻的感受，比如悲傷、快樂、興奮、害怕等；③講原因：說出帶來這些感受的原因，并說明是什么需要引起的；④講請求：提出具體的請求，希望做什么。實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：（依舊拿前面班長打架的例子，讓老師們依據(jù)非暴力溝通公式進(jìn)行練習(xí)。）邀請幾位老師分享，并做點(diǎn)評。我們會發(fā)現(xiàn)，非暴力溝通實(shí)際上是讓我們好好說話，把對學(xué)生的愛與期望正確地傳達(dá)出來，而不是一味地自我發(fā)泄，傷害了彼此。參考資料：1.公眾號“孫欽強(qiáng)名班主任工作室”《這樣說，師生談話更走心》2.馬歇爾·盧森堡（美）著，阮胤華（譯）.非暴力溝通[M].北京：華夏出版社，2018.師生溝通的思考與建議師生溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，我們要相信自己能夠在這門學(xué)問中摸出門道，在這門藝術(shù)中開出花朵。思考：師生間談話需要把握的“三個原則”精心準(zhǔn)備是前提俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。同樣，教師找學(xué)生談話時，不要隨心所欲，信口開河，要在談話前做好充分的準(zhǔn)備，做到“胸中有數(shù)”。抓住學(xué)生的心結(jié)，有的放矢地觸碰學(xué)生的思想，打動學(xué)生的心，這就是心理學(xué)所說的心理接觸。因人而異是關(guān)鍵學(xué)生的個性千差萬別，這就決定了教育語言的個體差異性。教師要善于針對不同的學(xué)生，采用不同的談話方式。耐心細(xì)致是保障與學(xué)生談話時，一定要有耐心，千萬不能急躁，欲速則不達(dá)。只有堅持不懈，持之以恒，才能有所收獲。建議：提高師生談話效率的幾點(diǎn)建議（1）明確談話的主題，努力達(dá)成談話目的師生之間的談話以平等、民主為前提，但這不意味著談話的方向可以盲目游走。在談話之前，教師應(yīng)當(dāng)確定交談