2023年車庫收費(fèi)員管理制度

2023年車庫收費(fèi)員管理制度車庫收費(fèi)員管理制度1

1.0目的：為了規(guī)范營業(yè)性停車場收費(fèi)、交費(fèi)工作，完善監(jiān)督管理機(jī)制，確保停車場可持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)定。

2.0適用范圍：小區(qū)營業(yè)性停車場出口崗。

3.0出口崗收費(fèi)、交費(fèi)作業(yè)規(guī)程，

3.1安管部每班設(shè)專人負(fù)責(zé)停車場出口崗收費(fèi)工作，作業(yè)前到隊(duì)特長領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù)發(fā)票，專人專管，仔細(xì)做好收費(fèi)單據(jù)發(fā)票的保管、發(fā)放和回收工作。

3.2車場出口崗安管員嚴(yán)格根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，禁止亂收費(fèi)或收費(fèi)不給票據(jù)，對方不要票據(jù)時(shí)應(yīng)妥當(dāng)保管，連同票據(jù)存根一并交回安管部負(fù)責(zé)人。

3.3遇有拒交或少交費(fèi)的車主(司機(jī))，應(yīng)敬禮勸告其交費(fèi)，如引起爭端剛好報(bào)告班長、安管隊(duì)長到場解決，并做好出口交通秩序的管理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

3.4應(yīng)固定專人頂崗和換班，接班人員到崗后，雙方仔細(xì)清點(diǎn)車場車輛，清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票等，做好交接并具體記錄。

3.5出口崗安管員下班后，剛好將當(dāng)班收取的費(fèi)用和已運(yùn)用的票據(jù)存根一并上交安管隊(duì)長由安管隊(duì)長上繳財(cái)務(wù)。如遇節(jié)假日或財(cái)務(wù)人員不當(dāng)值，將車場收取的現(xiàn)金及票據(jù)妥當(dāng)保管。

4.0停車場收費(fèi)、交費(fèi)的監(jiān)督管理。

4.1安管經(jīng)理、隊(duì)長定期或不定期地抽查出口崗收費(fèi)、交費(fèi)工作，檢查核對出場車輛與收費(fèi)是否相符，如不符要查清緣由，對違規(guī)人進(jìn)行懲罰或換崗處理。

4.2結(jié)合停車場實(shí)際狀況，監(jiān)督落實(shí)安管員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，安管員違章操作導(dǎo)致投訴要?jiǎng)偤锰幚?，避開影響停車場正常收費(fèi)工作。

車庫收費(fèi)員管理制度2

1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱忱服務(wù)，禮貌待人，耐性說明用戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，嫻熟駕馭收費(fèi)系統(tǒng)的操作。

3、堅(jiān)守崗位，仔細(xì)履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償;如遇車輛丟失，依據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。

4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格限制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。

5、愛惜設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自由電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩嬉戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并擔(dān)當(dāng)所造成的一切后果。

6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)剛好報(bào)告上級(jí)，維持好車輛出入秩序，仔細(xì)做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的.未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。

7、仔細(xì)交接班，照實(shí)做好各項(xiàng)登記。

8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整齊。

車庫收費(fèi)員管理制度3

1.目的

確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費(fèi)管理

3.職責(zé)

3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(庫)有償運(yùn)用費(fèi)

3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對費(fèi)用的精確性

4.內(nèi)容

4.1收費(fèi)依據(jù)

4.1.1《成都市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行方法(試行)》

4.2停車場(庫)收費(fèi)

4.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費(fèi)用)

4.2.2.臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)(詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

4.2.3當(dāng)外來車輛需運(yùn)用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時(shí)車位

4.2.4車輛管理員應(yīng)精確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場有償運(yùn)用費(fèi)

4.2.5收費(fèi)完畢后，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位運(yùn)用用人，由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員

4.3留意事項(xiàng)

4.3.1臨時(shí)停車場須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2臨時(shí)停車場臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清楚

車庫收費(fèi)員管理制度4

1、收費(fèi)員負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計(jì)處按編號(hào)領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票、費(fèi)用，并對數(shù)量進(jìn)行登記、核銷，在收費(fèi)員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記。

2、停車場發(fā)票要有連續(xù)編號(hào)，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負(fù)責(zé)肯定數(shù)量發(fā)票備用，收費(fèi)崗位存放的發(fā)票不超過10本；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人。

3、收銀員換崗或下班，應(yīng)通過《車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接狀況。

4、收銀員返回崗位時(shí)必需立即辦理交接，慶典票款，對該崗位票款負(fù)責(zé)。

5、每個(gè)收費(fèi)崗均有相對固定的經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的'收銀員，人數(shù)滿意換崗要求。相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)。

6、全部涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。

7、收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并開具停車定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車牌號(hào)和繳費(fèi)所屬期間。

8、收費(fèi)人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費(fèi)金額派發(fā)相應(yīng)固定收費(fèi)金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)金額、期限，辦理月保的車主需簽定《車位服務(wù)協(xié)議》并登記清單，同時(shí)登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號(hào)、車牌號(hào)、繳費(fèi)所屬期間和收費(fèi)金額，并請客戶簽收確認(rèn)。

9、向公司統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用停車費(fèi)定額發(fā)票，收費(fèi)經(jīng)理或服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記領(lǐng)用狀況。

10、服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)至少每周對停車場各收費(fèi)崗進(jìn)行一次突擊檢查，核實(shí)當(dāng)班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符，并填寫《項(xiàng)目車場收費(fèi)管理檢查記錄表》。

11、運(yùn)用停車場電腦收費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目，收費(fèi)經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次依據(jù)系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù)，與當(dāng)月各收銀員上繳的款項(xiàng)總額核對一樣，并填寫《項(xiàng)目車場收費(fèi)檢查記錄表》服務(wù)中心收費(fèi)員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費(fèi)用是否相符。

12、收銀員到達(dá)現(xiàn)場檢查故障狀況，并第一時(shí)間上報(bào)收費(fèi)經(jīng)理，收費(fèi)經(jīng)理通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場修理。

13、收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費(fèi)，經(jīng)收費(fèi)經(jīng)理同意后，運(yùn)用手動(dòng)計(jì)費(fèi)并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。

14、收款過程中快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對于各種鈔票必需驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

15、收費(fèi)廳門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭，如因工作須要進(jìn)入收費(fèi)亭須作登記，當(dāng)心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對運(yùn)用收費(fèi)亭電話之人員做具體登記，禁止長時(shí)間運(yùn)用公司電話。

16、工作時(shí)間不得攜帶死人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。備用金，必需班班交接，每天核對，并在班前班后打算足夠零鈔，不得將公款挪作私用。

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