家電行業(yè)售后服務(wù)合同

家電行業(yè)售后服務(wù)合同1.合同背景本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“買(mǎi)方”）和乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賣(mài)方”）共同訂立，旨在明確雙方在家電行業(yè)售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容2.1服務(wù)范圍賣(mài)方將按照合同約定，在買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：客戶(hù)咨詢(xún)解答：買(mǎi)方可通過(guò)電話(huà)、郵件等方式向賣(mài)方查詢(xún)家電產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題，并由賣(mài)方提供及時(shí)解答；維修服務(wù)：針對(duì)家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，賣(mài)方將派遣技術(shù)人員到買(mǎi)方指定的地點(diǎn)進(jìn)行維修；更換部件：如有必要，經(jīng)協(xié)商，賣(mài)方可提供原廠的替換部件進(jìn)行更換；退換貨服務(wù)：對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的家電產(chǎn)品，買(mǎi)方有權(quán)在特定期限內(nèi)要求退換貨，賣(mài)方將協(xié)助辦理退換貨手續(xù)。2.2服務(wù)責(zé)任買(mǎi)方需提供準(zhǔn)確的家電產(chǎn)品信息和故障描述，并按照賣(mài)方的要求提供相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)憑證和相關(guān)文件，以便賣(mài)方對(duì)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和處理。買(mǎi)方需如實(shí)反饋售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，并及時(shí)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。賣(mài)方應(yīng)確保其提供的售后服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)技能，并按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品，賣(mài)方應(yīng)提供保修期限及范圍，并及時(shí)解決買(mǎi)方在保修期內(nèi)遇到的問(wèn)題。2.3服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。合同期滿(mǎn)后，若雙方達(dá)成一致，可自動(dòng)續(xù)簽一年。雙方終止合同的任何通知必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式發(fā)送。2.4服務(wù)費(fèi)用與支付方式買(mǎi)方每次使用售后服務(wù)時(shí)，需支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，具體金額根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，由雙方在簽訂本合同時(shí)協(xié)商確定。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在賣(mài)方完成售后服務(wù)后的7個(gè)工作日內(nèi)支付，支付方式可以選擇在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬或其他符合雙方約定的方式。3.違約責(zé)任3.1買(mǎi)方違約買(mǎi)方未按照合同約定提供準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)憑證和相關(guān)文件，或未如實(shí)反饋售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，視為買(mǎi)方違約。買(mǎi)方違約時(shí)，賣(mài)方有權(quán)暫停或中止提供售后服務(wù)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。3.2賣(mài)方違約賣(mài)方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，造成買(mǎi)方損失的，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；如仲裁不成，應(yīng)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟并受其管轄。5.其他約定本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充約定。合同補(bǔ)充約定應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。6.合同生效本合同一式兩份，買(mǎi)方和賣(mài)方各持一份，具有同等法律效力。甲方（買(mǎi)方）