產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議(標(biāo)準(zhǔn)版)范本

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議(標(biāo)準(zhǔn)版)范本本協(xié)議由以下雙方于簽署日（下稱(chēng)“生效日”）簽署：甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）：地址：聯(lián)系人：電話：乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶”）：地址：聯(lián)系人：電話：鑒于：1.公司是一家經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的企業(yè)，為客戶提供售后服務(wù)；2.客戶購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，并在規(guī)定的范圍內(nèi)享受售后服務(wù)；經(jīng)過(guò)雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：1.售后服務(wù)內(nèi)容1.1公司將為客戶提供以下售后服務(wù)：-產(chǎn)品的安裝調(diào)試；-產(chǎn)品的維修保養(yǎng)；-產(chǎn)品的技術(shù)支持；-其他與產(chǎn)品質(zhì)量和使用相關(guān)的售后服務(wù)。1.2售后服務(wù)時(shí)間及方式：-售后服務(wù)時(shí)間：公司將在工作日內(nèi)（周一至周五，法定節(jié)假日除外）的正常工作時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)；-售后服務(wù)方式：客戶可以通過(guò)電話、郵件或公司指定的其他方式聯(lián)系公司獲得售后服務(wù)。2.售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)2.1公司的責(zé)任：-提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)，確保客戶的權(quán)益得到充分保障；-根據(jù)客戶的需求，合理安排服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修保養(yǎng)等工作；-保證提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并提供合格證明；-負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)所涉及的人力、物力、車(chē)輛等費(fèi)用；-在保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品的非人為原因?qū)е碌墓收蠁?wèn)題提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.2客戶的責(zé)任：-提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的產(chǎn)品使用情況、故障情況等信息；-配合公司進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修保養(yǎng)等工作；-妥善保管產(chǎn)品，使用并維護(hù)產(chǎn)品按照公司提供的使用說(shuō)明進(jìn)行；-在產(chǎn)品使用過(guò)程中，遵循相關(guān)法律法規(guī)，并確保產(chǎn)品的正常使用環(huán)境。3.售后服務(wù)費(fèi)用3.1公司對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題所導(dǎo)致的產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)將免費(fèi)提供。3.2對(duì)于人為原因、非質(zhì)量問(wèn)題所導(dǎo)致的產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)，公司將按照相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取相應(yīng)費(fèi)用。4.售后服務(wù)期限4.1產(chǎn)品的售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付日起的一年內(nèi)（以下稱(chēng)“保修期”）。4.2在保修期內(nèi)，公司將提供免費(fèi)的維修保養(yǎng)服務(wù)。4.3保修期屆滿后，客戶可以與公司協(xié)商續(xù)費(fèi)并繼續(xù)享受售后服務(wù)。5.服務(wù)解決爭(zhēng)議5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，以解決爭(zhēng)議。6.協(xié)議變更與解除6.1任何一方在變更或解除本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前30天書(shū)面通知對(duì)方。6.2雙方在協(xié)商一致的情況下，可以隨時(shí)變更或解除本協(xié)議。7.附則7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本協(xié)議的簽署、效力、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.3本協(xié)議自簽