網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升年活動(dòng)簡報(bào)(3篇)

第頁共頁網(wǎng)點(diǎn)效勞提升年活動(dòng)簡報(bào)(3篇)網(wǎng)點(diǎn)效勞提升年活動(dòng)簡報(bào)篇一本次質(zhì)量月活動(dòng)的指導(dǎo)思想是圍繞全國質(zhì)量月“提升供應(yīng)質(zhì)量，建立質(zhì)量強(qiáng)國”的活動(dòng)主題，通過開展質(zhì)量月宣傳、質(zhì)量提升、質(zhì)量整治和群眾性質(zhì)量活動(dòng)，進(jìn)步全體員工的質(zhì)量意識(shí)，營造廣闊員工積極參加質(zhì)量活動(dòng)，參與質(zhì)量改良、質(zhì)量提升的`良好氣氛，扎實(shí)開展產(chǎn)品質(zhì)量提升、質(zhì)量管理推進(jìn)工作。促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理程度的進(jìn)一步進(jìn)步?；顒?dòng)分三個(gè)階段進(jìn)展。分別是宣傳發(fā)起階段、施行落實(shí)階段、總結(jié)評(píng)比階段?；顒?dòng)的主要內(nèi)容包括：深化開展質(zhì)量提升活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量程度進(jìn)步。在“質(zhì)量月”期間，各單位廣泛開展質(zhì)量活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量控制，提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，進(jìn)步顧客滿意度。各單位圍繞產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化、質(zhì)量穩(wěn)定、質(zhì)量晉級(jí)等方面，開展產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量提升、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化活動(dòng)。繼續(xù)開展質(zhì)量整治活動(dòng)，解決重大質(zhì)量問題。各單位以“質(zhì)量月”為契機(jī)，開展質(zhì)量隱患排查工作，認(rèn)真梳理本單位產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)原料、消費(fèi)過程的質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量情況及質(zhì)量管理等方面，查找影響產(chǎn)品、工程和效勞質(zhì)量的各種隱患、影響質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量提升的管理和技術(shù)問題等，并進(jìn)展原因分析^p，提出解決方法，強(qiáng)化質(zhì)量控制措施，確保消費(fèi)和經(jīng)營全過程的質(zhì)量平安。積極開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新。各單位廣泛發(fā)動(dòng)基層員工參與“質(zhì)量月”活動(dòng)，圍繞進(jìn)步產(chǎn)品和工作質(zhì)量、提升質(zhì)量程度，積極開展質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)。舉辦質(zhì)量培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)大比武、質(zhì)量知識(shí)和技能競(jìng)賽等一系列群眾性質(zhì)量活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣闊員工參與質(zhì)量、改良質(zhì)量的積極性。網(wǎng)點(diǎn)效勞提升年活動(dòng)簡報(bào)篇二銀行文明優(yōu)良效勞簡報(bào)金融業(yè)的競(jìng)爭，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭，更是一種效勞的競(jìng)爭。誰的信譽(yù)好，誰的效勞好，誰就可以更適應(yīng)顧客的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場(chǎng)。銀行效勞貴在“深化人心”。作為一線員工，既要將效勞的理念結(jié)實(shí)建立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求。我們常常提出要“用心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長時(shí)間的理解和信任。不同客戶的需求心理不同，要深度開掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。對(duì)普通客戶情勢(shì)上的效勞提升便可能獲得他們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)vip客戶，那么更多的要斟酌如作甚其縮短等待時(shí)間、節(jié)省交易本錢和個(gè)性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除及時(shí)、準(zhǔn)確、到位以外，還要能激起客戶需求。只要我們每位員工真正地把效勞“深化人心“，我們就一定可以在行業(yè)競(jìng)爭中脫穎而出。銀行文明優(yōu)良效勞簡報(bào)陽春之始，豪情煥燃。在4月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)良的效勞溫暖每位顧客。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致化效勞一直是xxxx信譽(yù)社的效勞主旨。統(tǒng)一布署項(xiàng)平常管理事務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，從本身的缺乏動(dòng)身，立足本職工作，因地制宜展開員工形象的美化、員工效勞細(xì)節(jié)的提升、現(xiàn)場(chǎng)有序管理和環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改良與提升，全面進(jìn)步顧客對(duì)信譽(yù)社認(rèn)知度和滿意度。xxxx信譽(yù)社積極展開對(duì)客戶進(jìn)展維系工作，訪問忠誠客戶，良好客戶，開發(fā)埋伏客戶，征求客戶對(duì)信譽(yù)社效勞工作的意見和建議。同時(shí)以細(xì)致周到的效勞不斷的開展新客戶。以心交換，折射青春的美麗，xxxx地處偏僻，客戶的認(rèn)知才能有限，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，xxxx信譽(yù)社的員工均能像照顧自己的家人一樣仔細(xì)照顧，貼心引導(dǎo)，保證每位客戶滿意而歸!?優(yōu)良的效勞不單單是一個(gè)微笑，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了效勞的品質(zhì);它是在用心庇護(hù)顧客的心情和心靈;效勞是每一個(gè)企業(yè)共有的，優(yōu)良效勞——成為銀行永久的尋求，不只是榮譽(yù)，更是許諾。如何進(jìn)1步提升效勞效力，效勞質(zhì)量，關(guān)鍵在于效勞中的每個(gè)微小的細(xì)節(jié)，需要每位員工將心比心的去理解顧客的需求并在細(xì)節(jié)上去關(guān)心溫暖對(duì)方，才能將工作做好。銀行文明優(yōu)良效勞簡報(bào)優(yōu)良效勞是銀行競(jìng)爭的寶貝。金融業(yè)的競(jìng)爭，說終究是信譽(yù)的競(jìng)爭、效勞的競(jìng)爭。誰的信譽(yù)佳，誰的效勞好，誰就可以更加適應(yīng)客戶的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場(chǎng)。為真正創(chuàng)立效勞品牌，縣信譽(yù)聯(lián)社從根底管理和效勞提升抓起，從環(huán)境建立標(biāo)準(zhǔn)化、人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化4個(gè)方面入手，通過培訓(xùn)和參觀，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿和唆使、引領(lǐng)手勢(shì)等效勞姿式的學(xué)習(xí);?通過每天的晨會(huì)，學(xué)習(xí)文明效勞用語和效勞標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工文明效勞習(xí)慣，激起員工工作豪情;?通過展開內(nèi)外部環(huán)境整治、現(xiàn)場(chǎng)分流，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設(shè)，從宣揚(yáng)冊(cè)頁放置到物品擺放，進(jìn)一步明確各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。“6+7效勞標(biāo)準(zhǔn)”、“儀容儀表5大要素”、“營業(yè)環(huán)境平常巡檢表”、“6大效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)”，標(biāo)準(zhǔn)的效勞標(biāo)準(zhǔn)在該聯(lián)社全面推行，優(yōu)良效勞在細(xì)微環(huán)節(jié)處處表達(dá)。網(wǎng)點(diǎn)效勞提升年活動(dòng)簡報(bào)篇三銀行效勞簡報(bào)范文銀行效勞簡報(bào)范文4月優(yōu)質(zhì)效勞簡報(bào)——xx縣xxxx分社優(yōu)質(zhì)效勞簡報(bào)陽春之始，激情煥燃。在四月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)質(zhì)的效勞溫暖每位顧客。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致化效勞一直是xxxx信譽(yù)社的效勞宗旨。統(tǒng)一布署項(xiàng)日常管理事務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，從自身的缺乏出發(fā)，立足本職工作，因地制宜開展員工形象的美化、員工效勞細(xì)節(jié)的提升、現(xiàn)場(chǎng)有序管理以及環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改良與提升，全面進(jìn)步顧客對(duì)信譽(yù)社認(rèn)知度和滿意度。xxxx信譽(yù)社積極開展對(duì)客戶進(jìn)展維系工作，走訪忠誠客戶，優(yōu)良客戶，開發(fā)潛在客戶，征求客戶對(duì)信譽(yù)社效勞工作的意見和建議。同時(shí)以細(xì)致周到的效勞不斷的開展新客戶。從環(huán)境入手，以明晰的形象感染每位顧客。首先，員工統(tǒng)一著以心交流，折射青春的美麗，xxxx地處偏遠(yuǎn)，客戶的認(rèn)知才能有限，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中，xxxx信譽(yù)社的員工均能像照顧自己的家人一樣細(xì)心照顧，貼心引導(dǎo)，保證每位客戶滿意而歸！優(yōu)質(zhì)的效勞不僅僅是一個(gè)微笑，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了效勞的品質(zhì)；它是在用心呵護(hù)顧客的心情和心靈；效勞是每個(gè)企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)效勞——成為銀行永久的追求，不只是榮譽(yù)，更是承諾。如何進(jìn)一步提升效勞效率，效勞質(zhì)量，關(guān)鍵在于效勞中的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，需要每位員工將心比心的去理解顧客的需求并在細(xì)節(jié)上去關(guān)心溫暖對(duì)方，才能將工作做好。xx縣xxxx分社2024年04月26日優(yōu)質(zhì)文明效勞深思xx縣xxxx分社優(yōu)質(zhì)效勞簡報(bào)金融業(yè)的競(jìng)爭，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭，更是一種效勞的競(jìng)爭。誰的信譽(yù)好，誰的效勞好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行效勞貴在“深化人心”。作為一線員工，既要將效勞的理念結(jié)實(shí)樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求。我們經(jīng)常提出要“用心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。對(duì)于普通客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于vip客戶，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易本錢和個(gè)性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。只要我們每一位員工真正地把效勞“深化人心“，我們就一定可以在行業(yè)競(jìng)爭中脫穎而出。銀行效勞簡報(bào)范文優(yōu)質(zhì)效勞創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值隨著越來越多商業(yè)銀行進(jìn)駐太原，隨著各商業(yè)銀行不斷拓展業(yè)務(wù)而設(shè)立的越來越多的支行，銀行業(yè)的劇烈競(jìng)爭也隨之而來。想要在眾多實(shí)力雄厚的競(jìng)爭銀行中脫穎而出，優(yōu)質(zhì)效勞是必需的法寶。金融業(yè)的競(jìng)爭，說到底是信譽(yù)的競(jìng)爭、效勞的競(jìng)爭。誰的信譽(yù)佳，誰的效勞好，誰就能更加適應(yīng)客戶的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。在我行最近的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致客戶投訴的眾多因素中，效勞態(tài)度不佳，效勞程度不高導(dǎo)致的投訴占到28%，為最高?？梢姡M(jìn)步我行工作人員的效勞程度成為了一個(gè)亟待解決的問題。為真正創(chuàng)立效勞品牌，我認(rèn)為：〔1〕從根底管理和效勞提升抓起，從環(huán)境建立標(biāo)準(zhǔn)化、人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)方面入手，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領(lǐng)手勢(shì)等效勞姿勢(shì)的學(xué)習(xí)；〔2〕通過每天的會(huì)議，學(xué)習(xí)文明效勞用語和效勞標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工文明效勞習(xí)慣，激發(fā)員工工作激情；〔3〕盡量將銀行效勞流程責(zé)任化，每位員工都有不同的分工，分管不同的環(huán)節(jié)，假如出現(xiàn)投訴可以找出問題環(huán)節(jié)和失誤員工，以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)；〔4〕建立效勞程度與收入相掛鉤的考核制度，同時(shí)把文明優(yōu)質(zhì)效勞再進(jìn)步一個(gè)層次，加大考核力度，努力促進(jìn)