旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

旅游企業(yè)的

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

——李玲玲1032051

2目錄關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷中的主要問(wèn)題如何做好新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷3關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS或論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問(wèn)者45

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅是網(wǎng)民的社會(huì)交往平臺(tái),也是隨時(shí)發(fā)布、獲取信息的信息交流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能夠降低了消費(fèi)者尋求旅游信息的交易成本和時(shí)間成本。67其一，出游前:借助查詢、瀏覽功能在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中尋找所需要的旅游信息。實(shí)地瀏覽后:發(fā)帖到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中，其他旅游者通過(guò)跟帖對(duì)其發(fā)布的信息進(jìn)行糾正或證實(shí)，發(fā)布者通過(guò)與其他用戶的交流、回復(fù)可以對(duì)信息進(jìn)行完善89

其二，一些旅游者還會(huì)在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中推薦服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異的景點(diǎn)、旅館、餐廳、導(dǎo)游。1011網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用1.可以與訪問(wèn)者直接溝通，容易得到訪問(wèn)者的信任2.為參加討論或聊天，人們?cè)敢庵貜?fù)訪問(wèn)你的網(wǎng)站3.作為一種顧客服務(wù)的工具，在線回答顧客問(wèn)題4.可以與那些沒(méi)有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作5.可以在相關(guān)的分類目錄或搜索引擎登記6.方便進(jìn)行在線調(diào)查12網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)1.聚合共同興趣的人群

132.參與度高，互動(dòng)性強(qiáng)

143.社區(qū)成員相互信任

154.社區(qū)成員忠誠(chéng)度高

16網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷策略1.組織網(wǎng)上活動(dòng)

采取積分或其他獎(jiǎng)勵(lì)方式以保證旅游者愿意參加相關(guān)活動(dòng)2.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)口碑

設(shè)置專門的營(yíng)銷人員隨時(shí)監(jiān)控知名的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)3.重視發(fā)帖回復(fù)4.推動(dòng)旅游互助

依托社區(qū)網(wǎng)站建立旅游互助系統(tǒng)5.開(kāi)展折價(jià)促銷1718網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷中的主要問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的成功概率非常低網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷功能已經(jīng)在逐漸淡化

1920如何做好新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

1、“