人力資源指標(biāo)體系

人力資源指標(biāo)體系設(shè)置的包括以下五大原則1．適用性設(shè)置指標(biāo)體系的目的是為了戰(zhàn)略規(guī)劃工作的應(yīng)用，因此一定要考慮到可操作的問題和適用問題。2．系統(tǒng)性人力資源信息系統(tǒng)包括與人力資源相互聯(lián)系的各方面的信息。3．客觀性人力資源指標(biāo)體系的建設(shè)必須以客觀事實為依據(jù)，各指標(biāo)應(yīng)描述人力資源狀況的具體特征，要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的需要。4．規(guī)范性指標(biāo)的名稱、含義、內(nèi)容和計算范圍、計量單位、計算方法要規(guī)范統(tǒng)一，要與國際接軌、符合國際慣例。5．動態(tài)性人力資源的狀況隨時在發(fā)生變化，在指標(biāo)體系中要設(shè)置出反映整個隊伍發(fā)展變化的動態(tài)性指標(biāo)，以便對整個人力資源狀況作出科學(xué)全面的評價和準(zhǔn)確的預(yù)測。企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系企業(yè)人力資源管理的評價指標(biāo)體系人力資源是企業(yè)動態(tài)核心競爭力和持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。作為企業(yè)大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的有效運行直接決定了企業(yè)生存和發(fā)展的潛力。對企業(yè)人力資源管理的效益進(jìn)行評價，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，將為改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供重要的決策依據(jù)。一、國內(nèi)外企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)評析國內(nèi)外企業(yè)人力資源管理評價研究可以分為兩類：一類是橫向式，即人力資源管理評價指標(biāo)隸屬于企業(yè)綜合指標(biāo)體系中人力資源指標(biāo)之下。這類指標(biāo)主要反映企業(yè)人力資源對企業(yè)生存和發(fā)展的支持程度；另一類是縱向式，即專門對企業(yè)人力資源管理的評價.1．企業(yè)綜合評價指標(biāo)體系中人力資源管理指標(biāo)評析。國外企業(yè)評價沒有采用綜合辦法，而是根據(jù)用戶的不同需要，通過對若干單項指標(biāo)和比率所反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的對比觀察，分析企業(yè)整體或者某些方面的好與壞。國內(nèi)主要有上海交大系統(tǒng)工程研究所張列平和上海市機(jī)床廠劉海洪的企業(yè)總體評價指標(biāo)體系，西南民族學(xué)院朱文的企業(yè)總體業(yè)績評價指標(biāo)體系，上海交大系統(tǒng)工程研究所高宏等的企業(yè)可持續(xù)競爭力評價指標(biāo)體系，以及山東礦業(yè)學(xué)院王新華等的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系?？v觀這些指標(biāo)體系下的人力資源管理指標(biāo)可以看出：反映企業(yè)人力資源管理的指標(biāo)數(shù)目偏少，雖然兼顧了人力資源管理系統(tǒng)中有關(guān)效率和效果的指標(biāo)，但缺乏反映系統(tǒng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)的指標(biāo)。2．已有的企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)評析。國內(nèi)外有代表性的企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)主要有美國人力資源管理學(xué)會1994年人力資源管理工作的指標(biāo)體系、美國的“人力資源關(guān)鍵指標(biāo)”，國內(nèi)有趙曙明教授的“人力資源指數(shù)”指標(biāo)和張國初的企業(yè)人力資源管理定量測度與評價指標(biāo)等。這些指標(biāo)主要側(cè)重對企業(yè)人力資源管理效率、效果或二者的綜合評價，但都缺乏反映協(xié)調(diào)的指標(biāo)。以上評價指標(biāo)，各有所長，也各有不足?？傮w來講，目前已有的評價未能把人力資源管理作為一個系統(tǒng)進(jìn)行評價研究，因此，在指標(biāo)設(shè)計上未能融協(xié)調(diào)、效率和效果于一體，未能系統(tǒng)、全面地評價企業(yè)人力資源管理的效益。二、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)分析與協(xié)調(diào)為全面評價企業(yè)人力資源管理的效益，需要運用系統(tǒng)理論對其進(jìn)行分析，了解該系統(tǒng)的要素結(jié)構(gòu)和功能，以及系統(tǒng)的內(nèi)外部協(xié)調(diào)。1．企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)與功能。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是由人力資源規(guī)劃與配置子系統(tǒng)、工資與福利子系統(tǒng)、員工關(guān)系與激勵子系統(tǒng)和員工培訓(xùn)與發(fā)展子系統(tǒng)構(gòu)成的反映企業(yè)人與事、人與人的協(xié)調(diào)運行狀態(tài)、能力和發(fā)展趨勢的復(fù)雜動態(tài)系統(tǒng)。在各個子系統(tǒng)中，“人力資源規(guī)劃與配置系統(tǒng)”是其它子系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)運行的主要特征是：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源需求計劃。依據(jù)工作分析形成的崗位說明書，進(jìn)行人員內(nèi)部調(diào)配和外部招聘。這一活動將為員工工資與福利以及員工評價與績效考核，員工技能鑒定與培訓(xùn)開發(fā)等人力資源活動提供依據(jù)。工資與福利系統(tǒng)包括崗位評估等級，制定合理的工：資結(jié)構(gòu)，依據(jù)績效考核結(jié)果實現(xiàn)對員工的按勞付酬。員工關(guān)系與激勵系統(tǒng)是與企業(yè)文化建設(shè)、政治思想建設(shè)緊密地聯(lián)系在一起的，同時義受到企業(yè)工資福利制度的影響，而員工培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)則主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高企業(yè)人力資源素質(zhì)，滿足員工自我發(fā)展和組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的需要。員工素質(zhì)的提高會對企業(yè)人力資源規(guī)劃與配置產(chǎn)一定的影響，同時，也會引起激勵方式的調(diào)整和改變?？傊髽I(yè)人力資源管理系統(tǒng)是一個充滿活力的動態(tài)系統(tǒng)，其內(nèi)部要素的結(jié)構(gòu)及彼此間的相互作用決定了企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的功能，即充分開發(fā)運用企業(yè)人力資源，保持智力資本競爭優(yōu)勢。2．企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)。所謂系統(tǒng)協(xié)調(diào)是指系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能的協(xié)同進(jìn)化。系統(tǒng)協(xié)調(diào)是系統(tǒng)整體性的內(nèi)在要求，其目的就是減少系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)，提高系統(tǒng)的整體輸出功能和整體效應(yīng)，使系統(tǒng)達(dá)到協(xié)同或和諧的狀態(tài)。首先，企業(yè)人力資源管理本身作為一個系統(tǒng)，包含內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理活動的特殊性引起的人力資源管理專業(yè)人員在人力資源管理職責(zé)上的協(xié)調(diào)與配合；其次，作為企業(yè)管理大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)需要和企業(yè)的其它子系統(tǒng)，如財務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等，以及與勞動力市場、法律等相互協(xié)調(diào)。本文把這種協(xié)調(diào)作為一種狀態(tài)反映人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能之間，以及人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)其它子系統(tǒng)間的融合關(guān)系來進(jìn)行評價，從而反映人力資源管理系統(tǒng)的整體效應(yīng)。三、企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系1．企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系設(shè)計原則。共有以下三方面：第一，系統(tǒng)性原則。企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)應(yīng)從系統(tǒng)的角度出發(fā)，全面地、系統(tǒng)地反映企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)及其相互協(xié)調(diào)以及整體運作。第二，科學(xué)性原則。納入企業(yè)人力資源管理評價的每一個指標(biāo)都要有明確的內(nèi)涵和科學(xué)的解釋，要考慮指標(biāo)選擇、指標(biāo)權(quán)重確定、數(shù)據(jù)選取時的可比性和計算方法的科學(xué)性。第三，目標(biāo)一致性原則。目標(biāo)一致性原則指的是在評價系統(tǒng)中，應(yīng)在系統(tǒng)目標(biāo)、評價指標(biāo)和評價目的之間取得一致。第四，可操作性原則。指標(biāo)的設(shè)計既要考慮有數(shù)據(jù)的支持、數(shù)據(jù)獲取的難易程度和可靠性，又要考慮計算方法的簡易性等。第五，可比性原則。評價指標(biāo)要具有橫向和縱向的可比性，即具有企業(yè)之間的可比性和企業(yè)縱向時間上的可比性。2．企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系基本構(gòu)架。人力資源管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)貫穿于人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)外，是系統(tǒng)功能的總體要求。而人力資源管理的效益是系統(tǒng)協(xié)調(diào)、系統(tǒng)效率和效果的綜合體現(xiàn)。因此，應(yīng)該從協(xié)調(diào)、效率和效果三個維度評價企業(yè)人力資源管理的效益，即其適應(yīng)性、執(zhí)行性和有效性。企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系基本構(gòu)架如下圖所示。在圖中，適應(yīng)性是對人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)的反映。外部協(xié)調(diào)主要包括人力資源管理政策對勞動力市場的適應(yīng)性，與法律的符合性，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和企業(yè)文化的相容性，以及人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)其它子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與配合；內(nèi)部協(xié)調(diào)主要是人力資源管理各職能之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理專業(yè)人員和一線管理人員之間的協(xié)調(diào)與配合。執(zhí)行性反映企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部運作情況，本文把內(nèi)部運作中的協(xié)調(diào)劃到適應(yīng)性中評價，因此，這里的執(zhí)行性主要是從時間、成本和質(zhì)量角度反映人力資源管理活動的效率。有效性反映企業(yè)人力資源管理活動的效果。員工對組織的滿意度是人力資源管理系統(tǒng)滿足員工個人目標(biāo)的結(jié)果，部分地反映了人力資源管理的成效；而人力資源管理系統(tǒng)對組織目標(biāo)實現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度主要通過員工的知識更新能力、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人力資源籌供能力等來反映，是組織滿意度的體現(xiàn)。因此，對企業(yè)人力資源管理有效性的評價包括員工滿意度和組織滿意度兩個方面。企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系的基本構(gòu)架包含了人力資源管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)以及內(nèi)部運作的效率和效果，能夠比較系統(tǒng)和全面地評價企業(yè)人力資源管理的效益。3．企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系構(gòu)建。根據(jù)企業(yè)人力資源管理評價指標(biāo)體系的基本構(gòu)架，通過跟蹤企業(yè)人力資源管理的具體活動過程，結(jié)合前人已有的評價指標(biāo)，構(gòu)建出評價企業(yè)人力資源管理效益的31項指標(biāo)，如表所示。注：本表評價指標(biāo)的統(tǒng)計范圍為被評價的企業(yè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，諸多主客觀因素的制約使得對企業(yè)人力資源管理的評價研究十分復(fù)雜。尤其是集指標(biāo)構(gòu)建、模型建立和實證研究于一體的研究難度更大。指標(biāo)體系的可操作性、實用性以及評價模型的建立等