2023安徽省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)作業(yè)答案

安徽省專業(yè)技術(shù)人員接著教化培力11作業(yè)

1、溝通有哪些基本癥結(jié)？什么是深度溝通？溝通基本理論中

的折半理論說明白什么問題？

答：溝通的癥結(jié)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面的問題：（1）人際溝通

在削減。人與人之間的干脆的面對面溝通越來越少，信息化和網(wǎng)絡(luò)影

響和變更人類生活、生存和交往方式。（2）深度溝通普遍缺乏。（3）

上對下的溝通，上級對下級的溝通，施壓式居多，雙方不同等，這樣

的溝通效果很難保證。（4）下對上的溝通，相對被動(dòng)，通常是一種等

待，不夠主動(dòng)。（5）橫向之間的溝通，整體薄弱。（6）溝通的平臺(tái)不

多，溝通的途徑有限，缺乏充分民主和廣袤的溝通溝通平臺(tái)，職工群

眾的訴求得不到剛好表達(dá)。（7）溝通的氣氛過于肅穆，沒有形成民主、

寬松、自由、安逸的溝通文化，氛圍沒有形成。（8）溝通的方法欠缺,

許多人雖然溝通愿望劇烈，但沒有駕馭方法和技巧，因此，溝通效果

不佳，須要接著訓(xùn)練和提升。

什么是深度溝通？1、圍圍著組織發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行的溝通屬于深度

溝通；2、圍圍著組織文化建設(shè)進(jìn)行的溝通屬于深度溝通，圍圍著核

心價(jià)值觀，圍圍著愿景圍圍著理念進(jìn)行的溝通屬于深度溝通；3、圍

圍著員工的成長發(fā)展進(jìn)行的溝通屬于深度溝通；

折半理論，就是打?qū)φ?，這個(gè)理論的來源于中國社會(huì)科學(xué)院的一項(xiàng)

探討，探討中發(fā)覺管理中存在著三個(gè)50%的現(xiàn)象，后來把這三個(gè)50%

的現(xiàn)象取名叫折半理論，因?yàn)楣芾碇?0%的問題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐?/p>

的。詳細(xì)來說，1、管理中的問題大約有一半左右都是溝通不夠造成

的；2、50%的管理問題是須要通過溝通去解決；3、管理者50%的時(shí)

間應(yīng)當(dāng)用于溝通。

2、作為一名專業(yè)技術(shù)人員，在實(shí)際工作中，你將會(huì)怎樣處理

同上級的關(guān)系？

答：上行溝通留意的問題：1、勤奮工作，贏得信任；2、理解上

級，領(lǐng)悟意圖；3、既要敬重，又不盲從；4、不行不聽，不必全聽；

5、要求適度，不能苛求；6、保持中立，等距接觸。

如何處理好與上級的關(guān)系

1.敬重領(lǐng)導(dǎo)。與上級領(lǐng)導(dǎo)打交道，不論對方年齡比你大還是比你

小，資格比你深還是比你淺，都不能看輕，不能只見其短處而百般挑

剔，要擅長去發(fā)覺領(lǐng)導(dǎo)的特長，并且，要爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，擅長動(dòng)員、

勸服領(lǐng)導(dǎo)常常參與自己實(shí)行的活動(dòng)和重要工作，以賜予支持。要?jiǎng)偤?/p>

向上級供應(yīng)信息，無私地和領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)你的辦法和設(shè)想，更何況，當(dāng)上

級對自己有一個(gè)良好的印象時(shí)，也更有利于自己工作的順當(dāng)開展，使

領(lǐng)導(dǎo)能夠常常關(guān)注你的工作，賜予支持。敬重領(lǐng)導(dǎo)，還要留意與上級

發(fā)生沖突時(shí)一，不要隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)，這樣會(huì)把關(guān)系越搞越僵不利于工作。

2.了解上級。對于上級的工作習(xí)慣、職業(yè)目標(biāo)、個(gè)人愛好等，都

應(yīng)當(dāng)有所了解，要盡量避開在上級思索重大問題或心情苦惱的時(shí)候去

打攪他。了解上級還要留意向上級學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的更高一個(gè)層次考

慮問題的正確的立場、觀點(diǎn)和方法。一般而言，只有上下級之間相互

了解、相互支持、相互幫助，才能搞好相互間的關(guān)系。

3.要講究自尊，不要無原則地一味討好上級，在上級面前點(diǎn)頭哈

腰、自我菲薄，不切實(shí)際地說上級的好話。這樣做既無必要而且效果

往往會(huì)適得其反。也不要在上級面前自我吹捧，而應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力

工作，為人民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)來證明自己的實(shí)力。

3、協(xié)調(diào)應(yīng)貫徹什么原則？為達(dá)到“共同解決問題”的目標(biāo)應(yīng)

當(dāng)選擇什么策略？本講對協(xié)調(diào)的探討分析得到什么結(jié)論？

答：協(xié)調(diào)應(yīng)貫徹的原則：（1）顧全大局的原則；（2）客觀公正的原則;

（3）平衡各方的原則；（4）統(tǒng)籌兼顧的原則；（5）求同存異的原則;

（6）進(jìn)退有度的原則；（7）諄諄教導(dǎo)的原則；（8）適度糊涂的原則。

為達(dá)到“共同解決問題”的目標(biāo)，應(yīng)選擇合作共贏的策略，協(xié)調(diào)

者的看法是力圖找到最好的問題解決方法，可能的結(jié)果是：問題最有

可能得到解決，雙方都對問題解決做出承諾并且對公允的對待表示滿

足。

本講對協(xié)調(diào)的探討分析得到以下幾個(gè)基本結(jié)論：

（1）協(xié)調(diào)是一個(gè)整體概念。協(xié)調(diào)是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念。協(xié)調(diào)是一個(gè)求同

存異的過程。

（2）協(xié)調(diào)不是一味的進(jìn)，也不是一味的退。協(xié)調(diào)是有進(jìn)有退，進(jìn)退

有度的活動(dòng)。

（