化妝品行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)：免修版模板范本

化妝品行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確化妝品行業(yè)售后服務(wù)的相關(guān)事宜，確保消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并促進(jìn)化妝品行業(yè)的健康發(fā)展。協(xié)議內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍售后服務(wù)涵蓋化妝品購(gòu)買(mǎi)后的質(zhì)量問(wèn)題、外觀瑕疵等不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題。具體包括免費(fèi)退貨、免費(fèi)換貨、免費(fèi)維修等售后服務(wù)。2.售后服務(wù)期限消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品后，在合理的使用條件下，享受售后服務(wù)的期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起90天內(nèi)。如果在售后服務(wù)期限內(nèi)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以向銷售單位提出售后服務(wù)要求。3.售后服務(wù)流程消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，需要主動(dòng)聯(lián)系銷售單位提出售后服務(wù)要求。銷售單位接到售后服務(wù)要求后，將核實(shí)消費(fèi)者提供的商品信息和問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決方案。解決方案包括退貨、換貨和維修等，根據(jù)具體情況確定。消費(fèi)者對(duì)銷售單位提供的解決方案有異議的，可以通過(guò)書(shū)面形式向電商平臺(tái)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。4.售后服務(wù)責(zé)任對(duì)于不符合質(zhì)量要求、存在問(wèn)題的化妝品，銷售單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)責(zé)任。售后服務(wù)責(zé)任包括無(wú)條件接受退貨、換貨及維修等。若售后服務(wù)期限內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，銷售單位應(yīng)主動(dòng)提供商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果提供進(jìn)一步的解決方案。5.售后服務(wù)免責(zé)情況若消費(fèi)者對(duì)化妝品進(jìn)行非正常使用，在售后服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，銷售單位有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。若消費(fèi)者自行拆封、嘗試修復(fù)或作其他改動(dòng)導(dǎo)致化妝品無(wú)法復(fù)原原本狀態(tài)，銷售單位有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。6.清晰明示銷售單位在銷售化妝品時(shí)，應(yīng)事先明示消費(fèi)者的售后權(quán)益及相關(guān)責(zé)任?；瘖y品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)卡等渠道均可用于明示消費(fèi)者的售后權(quán)益。7.爭(zhēng)議解決我們將通過(guò)友好協(xié)商的方式解決雙方出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛。若協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效，并作為雙方之間的約定。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽署人：消費(fèi)者（蓋章/簽字）：___________________銷售單位（蓋章/簽字