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文檔簡介
1牧場改造項目糞污處理設備供貨及安裝牧場改造項目糞污處理設備供貨及安裝投標方案第一章項目方案 41.1.整體計劃 41.1.1.供貨計劃表 41.1.2.供貨計劃內容 41.2.相關保證指施 71.2.1.進度保證措施 71.2.2.所供類污處理設備質量問題 91.2.3.供貨方而應急方案 1.2.4.供貨計劃與安裝方案 第二章供貨能力 2.1.生產線規(guī)模、設備光進程度 2.2.物流方案 2.2.1.編制說明 412.2.2.編制依據 2.2.3.編制原則 2.3.運輸流程 2.3.1.配送計劃的主要內容 2.3.2.制訂配送計劃的依據 2.3.3.影響配送計劃制訂的因素 2.3.4.配送計劃的決策過程 2.3.5.配送制訂的步驟 2.3.6.制訂配送計劃的注意事項 2.4.運輸過程人員與車輛管理 2 2.1.2.車輛管理 502.5.運輸過程控制 2.5.1.運輸過程跟蹤 512.5.2.運輸過程跟蹤 2.5.3.運輸過程異常服務處理 2.5.4.裝運流程 2.6.運輸作業(yè)整體安排 第三章質量保障 3.1.質雖保證體系 3.1.1.質量校核制度 593.1.2.服務機構人員配備 3.1.3.項目跟蹤 3.1.4.質量管理 623.1.5.質量檢查與監(jiān)督 3.2.保障方案及措施 3.2.1.質量管理體系 653.2.2.質量監(jiān)管機構 693.2.3.質量監(jiān)管措施 3.3.質量保證措施 3.3.1.供貨保障品質監(jiān)控 3.3.2.采購保障措施 3.3.3.管理程序 3第四章售后服務 4.1.售后服務人員及地點 4.1.1.售后服務人員安排 4.1.2.質保期及響應時間 4.2.售后服務承諾 4.2.1.售后服務、技術支持能力與承諾 4.2.2.告后服務保障體系及獵施 4.3.培訓方案 4.3.2.培訓方案 4.4.糞污處理設備的調換方案 4.4.1.糞污處理設備質量等問題涉及的更換計劃 4.4.2.客戶退貨執(zhí)行標準 4.4.3.客戶退貨處理管理辦法 4第一章項目方案前期籌備光污處理設備配送光污處理設備安裝調試張污處理設備培訓交貨計劃交貨期:接邊知后,按具體所需貨物品類及數量實際需求頁量標準:合格:符合因家或行業(yè)最新標準要求。交貨地點:采購方指定地點質景要求:符合國家及行業(yè)技術標準要求。制定詳細安裝調試計別:合同簽訂以后,沒計小組和安裝調試小組將共同對實施方案的技術細節(jié)進行分析、探技術文檔包括:
安裝調試進度安排:5
安裝調試環(huán)境的準備;☆對影響實施的關鍵于序、關健設備進行分析,提出相應包裝、保險管計劃我單位負責所有產品的包裝,運輸和安裝,若因包裝、運我單位保證以書面方式提出采購人儲存產品時的要求,以所有貨物為原廠商未啟封全新包裝,同時出具合格證,序列號、包裝箱號與出廠批號一致,并可追溯查閱。所有隨我公司將用戶手冊、保修手冊、有關單證資料及配備件、隨機工具等交付給采購人,使用操作及安全須知等重要資貨物在現(xiàn)場的保管山我公司負責,直至項目安裝、驗收完貨物至采購人指定地點的包裝、保險及發(fā)運等環(huán)節(jié)的費用安裝調試我公司積極和采購人保持有效和順暢的溝通,根據采購人6務向采購人提供產品說明書、使用說明書等有對采購方相關人員進行操作培訓(含調試)并且提供技術我公司承諾與采購人建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得采現(xiàn)場安裝、我公司依照招標文件的要求和響應文件的承諾,將糞污處貨物若有國家標準按照國家標準驗收,若無國家標準按行業(yè)標準驗收,為原制造商制造的全新產品,無侵議行為、光盤表而無劃損、無任何缺陷隱忠,在中國境內可依常規(guī)采購人組成驗收小組按國家有關規(guī)定、規(guī)范進行驗收,必要時邀請相關的專業(yè)人員或機構參與驗收。因貨物質量問71.2.相關保證措施合理調配資源,制訂保證指施,實施有效管理對確保進度十分關好組織協(xié)調工作。通過落實各級人員崗位職責,定期召開項目協(xié)調會議,分析影響進度的因素,制定相應對策,經常性地對計劃進行調整,確保進度目標的完成。及時匯報進展情況,聽取甲方的要求和指新技術,新材料,制定切實可行,經濟有效的操作規(guī)程,合理安排順序,加快進度,提高工作效率。減少中間環(huán)節(jié),及時傳遞信息。依據總進度計劃,制定周作業(yè)計劃。充分利用好時間和空間。開展主體交義作業(yè)以縮短項目實施時間,并將責任落實到各負責人,督促檢查,保證項目實施時間控制目標實現(xiàn),以確保項日實施時間的總體目標實穩(wěn)定投入。通過計劃進度與實際進度的比較,及時調整計劃,采取應急措施。注意搞好與供應商的關系,及時溝通信息,顧全大局,服從甲方的決策,同心同德,爭取早日完成。做到進度快。投資省,質量8的進度控制組織系統(tǒng),做好勞力、機構的協(xié)調準備工作,保證在采購及糞污處理設備投入過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象:加強對管理人員的教育工作,使他們到崗盡職,以有利于各質工作的有效展開。強化指導機構,在采購、運輸、后勤方面一切服從項目實施需要。任何人必須服從分配聽指揮,對計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析,牢牢掌擁主動權,對未完成購置計劃的,及時查原因、訂措施補救。技術措施:根據交貨期控制,編制購置安裝計劃。根據計劃,在采購、運輸過程中加強人力、物力、技術調度,保證類污處理設備的供應,每天對照檢查計劃執(zhí)行情況,及時調整。勞力的選用嚴格按單位的有關規(guī)定執(zhí)行,調動本單位內部的專業(yè)人士,加強崗前培訓工作,以提高工作功率。加強類污處理設備的采購管理,多點聯(lián)系,擇優(yōu)選購:嚴格檢驗避免因糞污處理設備出現(xiàn)質量問題而耽誤交貨。加強質量管理,嚴格按質量保證措施進行質量控制,杜絕因糞污處理設備質量合同措施:在糞污處理設備采購運輸過程中層層落實,制定獎懲制度,做到獎罰分明,消滅大鍋飯,獎勵先進,充分調動積極性,把供貨進度搞上去,對完不成計劃而造成經濟損失的,追究其責任。經濟措施:為保證按期交貨.必須有資金保證,我公司為本項目準備了一定資金,并實行??顚S弥?,不影響項目進度,從而保證頂目實施時間進度不受資金的影響。信息管理措施:在采購運輸過程中,不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統(tǒng)計,與計劃進度比較,定期向招標方提供比較報告。在其控制下編制供貨計劃,并做好進度記錄,填好進度統(tǒng)計表,協(xié)調各方面關系,及時、靈活、準確、果斷地采取措施,排除各種矛盾,加強各薄弱環(huán)節(jié),實現(xiàn)動態(tài)平衡,保證完成交貨期日標。1.2.2.所供糞污處理設備質量問題①退換貨政策我公司提供糞污處理設備出現(xiàn)任何質量問題無條件免費退換貨,按相關規(guī)定進行驗收,凡提供糞污處理設備不合格或與中標時的糞污處理設備不符,采購人有權拒絕收貨,造成影響的或損失的,本公司負全部責任。②報修基本流程及要求用戶通過電話等方式提出服務需求??头控撠焾笮扌畔⒌氖占?,做好用戶報修記錄:報修用戶名字、地點、電話、報修項目、報修時間。維護人員趕赴報修現(xiàn)場后,需仔細檢查,對報修項目進行對比確認。維修完畢后,請用戶使用,檢查合格后方能離開。⑧上門服務我公司還提供糞污處理設備現(xiàn)場安裝、啟動和試運行工作,提供糞污處理設備組裝和維修所需的工具。如招標方有需求,我公司出可以對招標方使用人員進行現(xiàn)場安裝、啟動、維護等方面進行培訓。④維護維修內容根據任務委托書的維護頂目進行維護工作。質保期內免費維修,質保期外只收取成本費用,技術專家對技工遇到的技術難題給予情助,按照約定維護要求進行準備工作,到配件部門領取配件并履行相關*手續(xù):確保預約的正常開展;到達客戶指定地點進行維護,確保糞污處理設備能正常使用。維護完成后由客戶確認本次是否與約定的維護項目一致,核對好后由客戶確認簽字,將維護任務書帶回廠內留存?zhèn)浒福绞辜皶r回訪。維護過程中產生的費用由維護人員和客戶當面結消,如高開發(fā)票,維護人員需回單位開好發(fā)票后及時與客戶聯(lián)系。合約定期維護:通過簽訂維護合約,我們公司負責人將依靠專業(yè)化的技術手段,為客戶進行定期維護,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季度一次的現(xiàn)場服務,對潛在的問題給出合理化的解決方案:一旦故障發(fā)生,將提供最高優(yōu)先級的現(xiàn)場維護,我們公司將提供同等功能的產品供用戶使用,直至故障修復為止。⑥維護維修方式電話客服:通過客戶提出維護服務,及時對問題診斷,如需要現(xiàn)場維護及時與客戶約定維護時間并進行充分的準備,從而減少客戶在維護過程中的非維護等待時間和避免缺少備件的情況發(fā)生,使客戶所使用標本得到迅速、優(yōu)質的維護,提高客戶滿意度和忠誠度。接聽客戶電話并詳細記錄相關信息。認真、耐心傾聽客戶描述故障,檢查糞污處理設備.判斷糞污處理設備故障原因.根據客戶所描述故障制定維護項目,估算維護價格并約定維護的時達成協(xié)議。填寫任務委托書并由客戶確認,將相關文件交由維護部,并及時確認是否維護完畢。免費電話技術咨詢:當出戶有疑問時,用戶可撥打本公司電話尋求I斛決時,本公司將按照約定的響應時間派遣負責人赴客戶現(xiàn)場排除故⑥主要職責手續(xù);確保顧約的正常開展;到達客戶指定提供最高優(yōu)先級的現(xiàn)場維護,我們公司將提供同用,直至故障修復為止。1.2.3.供貨方面應急方案我公司承諾就所提供的貨物提供24小時全天候服務,在接到用戶通告后,我方保證在立即笞復及時派出人員到達現(xiàn)場。為進一步完善應急貨物儲備,加強對應急貨物的管理。提高產品統(tǒng)一調配和保障能力,為預防和處置各類突發(fā)情況提供重要保障,根據“分工協(xié)作,統(tǒng)一調配,有備無患”的要求,特制定本方案。貨物儲備定額由辦公室、則務部,頂目負責人恨據貴方肅求確定。辦公室負責落實貨物儲備情況,落實經費保障,科學合理確定貨物儲備的方式和數量,加強實物儲備。堅持“誰主管、誰負責”的原則,做到“專業(yè)管理、保降急需、專物專用”。堅持公開、透明、節(jié)儉的原則,嚴格按照采購制度、程序和流程操作。做到誰采購、誰簽字、誰負責。辦公室要加強對應急貨物的生產、采購、儲備、管理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,對管理混亂、冒領、挪用等問題,依法依規(guī)嚴肅查處。(1)供貨計劃如我公司中標,中標公告結束后,準時將糞污處理設備送達招標我公司負責所有糞污處理設備的運輸;在此過程中產生的費用,用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數量、交貨時間、交送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次,并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出,配備合適人員滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規(guī)范。包括糞污處理設備卸下、搬運、放置,設施的使用、調試、維護、廢棄物清用戶訂單。用戶訂單對糞污處理設備的品種、規(guī)格、數量、送貨物品特性。配送糞污處理設備的體積、形狀、重量、性能、運輸(2)供貴能力人員管理:項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的服務組織與管理經驗;善于組織和團結各種脾氣來性的人:能協(xié)調各種矛盾技術管理:首先要能對糞污處理設備符合招標參數要求可行性進計劃與進度管理:在每項任務實施時,首先要編制計劃。包括任務階段的劃分,明確各階段的任務內容與責任,進度安排和應采取的措施以及何時驗證和評審等。根據總體進度要求,制定工作H標;在實際情況,認真制定各組織職能部門主要工作內容的《服務管理細則》,規(guī)定各個組織職能部門和各級服務人員工作職責規(guī)范日常工作、強化服務人員教育管理,樹立良好形象.把服務人員教育管理放在重要的工作位置,定期開展服務職業(yè)道德意識教育和法制教育。教育服務人員樹立服務的意識,文明接特,熱情服務,不斷提高服務水平經常性地開展技能考核工作。根據本項目的實際情況。要經常性地組織開展服務實施考核工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患,對發(fā)現(xiàn)重及時處理有效投訴,處理率達到100%。做好各項工作,提高服務人員素質,加強與甲方之間的溝通,定期征求甲方意見,不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度,處理時限:分類考慮可能的處理時間,一般立印處理不超過半天,不能立即處理的約定限時處我公司將選派強有力高技術的專業(yè)隊伍,該隊伍是我公司專業(yè)隊在勞動力的需求量上,我公司將根據各項日的特點以及項日安施時間控制的要求配備足夠的勞動力,同時建立獎罰制度。開展勞動競賽,做好工作、生活等的后勤保障,保持旺盛的工作熱情和責任感,把好質量關,抓好質量控制.把質量管理落實到事前控制,杜絕不合格糞污處理設備的出現(xiàn)。把影響項目實施時間進度的不利因素減1)加強與采購人、原廠商等部門的協(xié)調及溝通互之間的關系.為本項目實施創(chuàng)造良好條件。2)調度工作調度工作主要對進度控制起協(xié)調作用。協(xié)調配合關系,排除頂目實施中出現(xiàn)的各種不盾,克服演弱環(huán)節(jié),實現(xiàn)動態(tài)平衡。調度工作的內容包括:檢查作業(yè)計劃執(zhí)行中的問題,找出原因,并采取措施解決:督促供應單位按進度要求供應資源:按計劃進行項目實施條件準備;傳達決策人員的決策意圖:發(fā)布調度令等。要求調度工作做得及1)驗收2)伴隨服務手冊、使用說明、維護手冊或服務指南。這我方還提供下列服務:送貨上門。糞污處理設備的現(xiàn)場安裝和調試.安裝驗收合格后,我方派專業(yè)技術人員在項目現(xiàn)場就類污處理設備的使用、維護對使川單位人員進行培訓或指導,在使用一段時間后可根據甲方的要求另行安排培訓計劃。(3)安裝詞試方案①安裝調試1)安襲調試步驟我單位承諾若我單位中標,保證提供免費送貨上門、安裝、調試并第一、了解糞污處理設備的整體情況。若重注意它所可能帶來的間題,做到在安裝期間針對其缺點作出各項針對性測試,以盡量避免存在第二、重視安裝過程,嚴把安裝質量關。需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當導致日后問題。因此安裝放置時,最需注意的是水平。對于配套和附屬配件的安裝,也要加以重視。第三、前期數據的重要性,記錄一些重要的原始數據.有利于了解磨損或老化情況。糞污處理設備到貨后,由糞污處理設備管理部門,會同購置單位,采購人行開箱驗收,檢查類污處理設備在運輸過程中有無損壞、丟失,附件、隨機配件。專用工具、技術資料等是否與合同。裝箱單相符,并填寫糞污處理設備開箱驗收單,存入糞污處理設備檔案,若有缺損及不合格現(xiàn)象應立即交涉處理。包裝及隨機配件:按原廠包裝,隨機配件按所附標準配置。提供的貨物是全新的、術使用的,并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。交貨時。提供產品合格證書及出廠檢驗報告。提供的產品在開始使用前的安裝、調試過程中,將委派專人對現(xiàn)場有關人員進行協(xié)助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關培訓。所供貨物與合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能相一致,采購方在產品運行使用期間應按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。產品在開始使用過程中,內于產品質量問題不能滿足要求,公司承諾:包修、包換。質保期內,提供公司對故障報修的響應。在接到使用方通知的立即予以答復,技術服務人員及時到達現(xiàn)場。產品質量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的,按合同條款和有關法律規(guī)定承擔相應的經濟責任。我方按照采購人提供的供應計劃 (包括調整計劃)及要求的品種和數目向采購人提供滿足本項日技術規(guī)定要求的質量合格、全新的貨物對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性,因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔。2)糞污處理設備安美配合糞污處理設備說明書,進行操作安裝。應適應工藝流程的需要。應方便于工件的存放、運輸和現(xiàn)場的清理。糞污處理設備及其附屬裝置的外觀尺寸、運動部件的極限位置及安應保證炎污處理設備安裝、維修、操作安全的要求。應按照糞污處理設備安裝驗收有關規(guī)范要求,做好糞污處理設備安裝找平,保證安裝穩(wěn)因,減輕震動,避免變形,保證加工精度,防止不合理的磨損.安裝前要進行技術交底,組織技術人員認真學習糞污處理設備的有關技術資料,了解糞污處理設備性能及安全事頂。安裝過程中,對基礎的制作,要嚴格按照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有懼溫、防震、防塵、防湖、防火等特殊要求時。應采取措施。條件具備后方能進行。3)糞污處理設備謂試安裝調試的準備階段,這一階段的重點是組織專人負責檢查糞污處理設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安:由技術人員、質檢人員、安裝人員等,根據所承擔的糞污處理設備安裝調試特點和技術要求,編制組織設計方案、安裝調試方案和制定相應的技術措施,明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度,建立專機專項質量檢查卡片。安裝調試的實施階段。這一階段的重點是嚴格按照工藝規(guī)定的質量要求和安裝調試程序,指導或組織人員進行糞污處理設備的安裝調試工作,解決安裝調試中出現(xiàn)的技術問題,監(jiān)督檢查安裝調試質量。確保糞污處理設備啟動成功,達到規(guī)定的技術要求。安裝調試的總結階段。這一階段的重點是在糞污處理設備安裝調試成功之后,對安裝調試的項目質量進行總結評比,聽取用戶的意見和建議。以便改進產品設計和制造工藝,以滿足顧客未來的需要。4)糞污處理設備調試后的工作做好對類污處理設備的清洗、潤滑、緊固,更換或檢修故障零部件并進行調試,使資污處理設備進入最住使用狀態(tài)。做好并整理糞污處理設備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他技能的試驗記錄。整理炎污處理設備試運轉中的情況(包括故障排除)記錄。對于無法調整的問題。分析原因,從糞污處理設備設計、制造、運輸、保管、安裝等方面進行歸納。對類污處理設備運轉做出評定結論,處理意見,辦理移交的手續(xù),并注明參加試運轉的人員和日期。5)糞污處理設備安裝的驗收與苕交使用糞污處理設備驗收由質量檢查員會同采購人進行驗收,填寫驗收單。質量符合采購人要求,類污處理設備安裝的最后驗收,在糞污處理設備調試合格后進行。由類污處理設備管理部門和工藝技術部門會同采購人,在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關人員共同參加下進行驗收,作出鑒定,填寫安裝質量、精度檢驗、安全性能、運轉記錄等憑證和驗收移交單由參加驗收的各方人員簽字方可驗收完畢。糞污處理設備驗收合格后辦理移交手續(xù)、糞污處理設備開箱驗收 (或糞污處理設備安裝移交驗收單)、糞污處理設備運轉試驗記錄單由參加驗收的各方人員簽字后及隨糞污處理設備帶來的技術文件,由糞污處理設備管理部門納入糞污處理設備檔案管理:隨糞污處理設備的配件、配件,送交糞污處理設備倉庫入庫保管。安全管理部門應就安裝試驗中的安全問題進行建檔。糞污處理設備移交完畢,由糞污處理設備管理部門簽署糞污處理設備交接書,并將副本分別交糞污處理設備管理部門、使用單位、財務部》6)程序②驗收標準收,為原制造商制造的全新產品,無污染,無侵權行為、表面無劃損、2.終驗收:按雙方規(guī)定的技術要求及驗收依位保證對甲方提出的所有問題處理完畢,炸③驗收方案一份證明其符合合同規(guī)定的產品合格證,產品合格證是貨物交貨時我方提交給采購人文件的一個組成部分,但不能作為有關貨物質量等指標的最終檢驗標準。如果任何被檢驗的貨物不能滿足合同的要求。采購人可以拒絕接受該貨物,我方根據采購人要求在規(guī)定的時限內免費進行必要的修改以滿足合同要求,或者吏換被拒絕的貨物。由此產生的遲延履行責任及給采購人造成的全部損失山我方承擔。在貨物及相應附件、備件到達頂目現(xiàn)場后,采購人對其進行檢驗的權利及必要情況下拒絕接受的權利,將不會因為其在啟運前曾經得到采購人或其代表的檢驗而受到限制或喪失。驗貨時,我方提交如下文件供采購人查驗。在雙方代表對照合同及附件清單核對后,方可具備簽署開箱驗貨證明的條件。開箱驗貨合格后,雙方代表共同簽署開箱驗貨證明。簽發(fā)的詳細裝箱單并注明站名及每站總箱數以及具體數量證明書,原件一份。簽發(fā)的質量證明書,原件一份?!吩S可使用文件,原件一份。>簽發(fā)的服務保證書、下單證明或與本合同服務期和服務內容、服務等級要求一致的服務序列號,原件一份。>下單的證明材料,原件一份。貨物送達采購人指定的項目現(xiàn)場,由采購人代表和我方代表共同對貨物進行驗收,以確定貨物滿足要求條件。我方按照采購人的要求參加貨物驗收,其相關費用由我方負擔。如果貨物通過驗收測試,則采購人應向我方簽發(fā)“貨物驗收合格證書”:如果因我方原因無法按合同要求在驗收合格后,將進入質保期。第二章供貨能力2.1.生產線規(guī)模、設備先進程度H墊42.2.物流方案項目說明1客戶訂單客戶需求的糞污處理設備品名、規(guī)格、數量、交貨時間和交貨地點2配送作業(yè)1.送貨車輛、送貨線路與人員2.滿足客戶時間性高求,結合運輸距離確定送貨提前期3.滿足客戶需求所選擇的送達服務的其體組織方式和規(guī)范3配送預算本成本分攤,支付利息、員工工資福利、行政辦公費用、商務交易費用、自有車輛設備運行費、外車費用、保險費或殘損風險、工具及耗損材料費、分揀半裝卸搬運作業(yè)費等42.3.3.影響配送計劃制訂的因素配送計劃的制訂受以下因素的影響。配送對象(即客戶)。不同的客戶其訂貨量不同,出貨形式也不盡相同,從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、包裝、送貨、服務與信息等作業(yè)在人員、設備、工具、效率、時間和成本等方面的不同。因此.配送計劃的內容也會不同。配送物品種類。配送中心處理的貨物品項數.多則兒千種甚至上萬種,少則數兒十種甚至上百種,品種數不同,復雜性與困難性也不同。此外,配送中心所處理的貨物種類不同,其特性也不完全相同。因此。配送部在編制配送計劃時,應充分了解所配送物品的種類。配送數量或庫存量。配送中心的出貨數量、庫存量或庫存周期,不僅影響配送中心的作業(yè)能力和設備的配置,也會影響對配送中心的面積和空間的需求。配送物品價值。配送計劃預算或結算時,配送成本的計算往往會按物品的比例進行。如果物品的價值高則其百分比相對會比較低。客戶能夠負擔得起:如果物品的單價低則其百分比相對會比較高。客戶會感覺物流渠道。制訂物流配送計劃時,公司應根據配送中心在物流渠道中的位置和上下游客戶的特點進行規(guī)劃。物流渠道一般有下圖所示的四一般的物流渠道模式物流服務水平。衡量物流服務水平的指標主要包括訂貨交貨時間、貨品缺貨率和增值服務能力等。配送中心應針對客戶的需求,制定一個合理的服務水準,使配送服務與配送成本均衡,實現(xiàn)客戶滿意。物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開始,經過訂單處理、庫存查詢,集貨、流通加工、分揀、配貨、裝車,送貨后,到達客戶手2.3.4.配送計劃的決策過程問題6,路線選擇2.3.6.制訂配送計劃的注意事項因這些問題可能造成的延誤或損失,并事先向2.4.運輸過程人員與車輛管理運輸可機人員收到公司要求要運輸物資的任務時首先要按照運輸運輸司機人員首先要有駕駛證明,能夠承擔起本次項目的運輸能能夠時刻了解物資的情況,方便公司登記和客戶現(xiàn)場驗收,清點數量,核對物資訂單的物資規(guī)格信息,保證物資嚴進行本次運輸評價,我司在運輸后有《運輸評價過程,時間是否及時、物資是否完好、服務是否到位等,客戶給予一定在運輸的過程中運輸的物資必須足包裝良好且無破損的情況下方2.5.運輸過程控制車輛GPS/手機定位方式跟蹤。我公司項日經理查看車輛運行軌跡,的信息反饋點,確定需要進行在途跟蹤的車輛。駕駛員駛員按規(guī)定時間每日電話反饋車輛在途信息給我公司頂目經理,我公司項目經理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送2.5.3.運輸過程異常服務處理程度和需修復時間,若能及時修理并且不造成若車輛運輸途中若發(fā)生交通事故,我公司項目經理應組織進行事故的現(xiàn)場處理;若車輛運輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時送達貨物,我公司項目經理應確認情況并及時電話通知客戶配送管理員.溝通協(xié)調事件的處理:若車輛運輸途中因其他非自然因素導致不能按時送達貨物,駕駛員應及時通知我公司項目經理,我公司項目經理應負責若發(fā)生運輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應按公司規(guī)章制度的相應規(guī)定進行事故現(xiàn)場處理和向保險公司辦理貨損的理賠事宜。記錄文件運輸客戶的資料檔案:公路運輸線路調查表異常服務處理表。①駕駛員裝運過程駕駛員接到運輸任務單,須即刻確認能否按時間要求完成運輸任務,若不能完成,馬上向我公司項日經理提出異議.我公司項目經理立即將此情況反饋給客戶配送管理員。駕駛員出車前應檢查確認車輛及本人的各項準駕、準載資格證件是否齊全。和按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項目和要求落實行車前的安全檢查。再按要求的時間前往客戶提貨點裝載貨物。駕駛員在提貨途中遇到不能按時到達的情況,應即刻通知我公司項綜對于發(fā)生的異常服務情況。我公司項目經理應予以書面記錄和跟進處經我公司項目經理與客戶配送管理員協(xié)調完畢后得到通知方可進行裝駕駛員在裝運過程中遇任何意外事件預測到可能會發(fā)生交付時間能按時到貨的情況及時通知客戶配送管理員。對于發(fā)生的異常服務情進入客戶提貨點地點后保持低速行駛(20公里/小時以下,客戶提貨點有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定執(zhí)行),不鳴喇叭;使用文明禮貌用語,避免高噪門說話,遇爭議時對客戶提貨點多做細客戶提貨點場所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當、不小心造成弄污收貨方地而、撞環(huán)收貨方的設施等情況,駕駛員態(tài)度一定要端正,多忍耐,盡切地與收貨方溝通,承認鉗誤,即刻做好善后處理工作.避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴:遇客戶提貨點未按規(guī)范要求進行數量發(fā)放單據不齊全等情況,駕駛員不能擅自離開客戶提貨點。須電話請示公司項目經理,得到答復可離場后方能離場,否則等我公司組織有關人員前去處理后方②駕駛員作業(yè)規(guī)定駕駛員應有良好的生活習慣,做到勞逸結合,適應工作環(huán)境。不得拒單和不服從我公司項日經理的調度安排。在未接到出車任務的情況下,不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能及時出車。在出發(fā)完成任務過程中,不得因飲酒造成時間耽誤和影響行車安裝貨后要及時出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛,不得繞道。要按我公司項日經理安排或合理的順序送貨,不得在運輸過程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務操作無關的事。保管好并及時交承運且信息齊全的單據,防止遺失和避免讓其他人員看到客戶的送貨信息。不得擅自拆除貨物到條等。做好車輛和所承運貨物的安全保衛(wèi)工作,以防被盜。不得偷竊承運貨物、偷買承運貨物、私自接單。對于車輛安裝車載GPS設備或行車記錄儀的,不得擅自拆動。駕駛員日常檢查車輛記錄表。S2.6.運輸作業(yè)整體安排我公司將嚴格按照相關標準和貴方提出的技術要求組織生產和運送,并為貴方提供滿意的服務。我公司考慮到現(xiàn)場地氣候方而、地理方而等自然條件。我們在包裝時將重點考慮防雨、防風措施,在運輸方面將在底部增加鋼木結構的底座,避免在運輸過程中滑動。我公司將要求提前發(fā)貨,保證于合同期限內,一次全部交貨到指定自從我公司引進了先進的工藝設計,我公司的生產能力得到了大幅度的提升,且與后續(xù)加工能力相匹配。再加上我公司雄厚的資金能力,本次招標物資可保證在交貨期內完成。我公司設有物流部,主要負責運輸,外委運輸工具。在運輸過程中我公司派專人押送,避免途中丟失、損壞,到達時間可隨時和甲方溝通。我們與多家信譽良好、實力雄厚的物流公司簽訂長期合作協(xié)議。我們根據發(fā)貨計劃和數量提前聯(lián)系,物流公司周密安排。雙方復核確認。可確保我公司產品能準時發(fā)貨,保證貨物按時按量運達指定地點。保證項目所需產品按時、按量、保質供應我公司提供的產品,將終身跟蹤服務,非產品質量原因出現(xiàn)的故障,我公司將以優(yōu)患的價格,快速提供我方的產品。滿足用戶的急需。我公司的質量宗旨是:與時并進、力爭上游、質量永恒、信譽永慎、用戶滿意是公司質量的最高準則。針對本次項目,我公司認為必須有良好的組織結構保障才能確保本項目的順利實施。項目實施商務技支安實裝施術持物資供貨進行商務治談。確保項目中所有物資如商務組技術支持小組制定詳細實施方案根據設計方案,協(xié)助項目單位制訂物資安裝實施的技術標準;技術支持小組質量監(jiān)控組內部技術培訓技術支持小組實施環(huán)境調查技術支持小組物資到貨及物資到貨,并在指定的地點交貨、到貨項日領導組商務小組物資初驗實施小組完成安裝調試工作后,依據測技術支持小組竣工驗收技術支持小組技術支持與售后服務提供給用戶及時準確的幫助,包括使用告后支持小組具體針對每個項目的實施計劃,以中標后,與每個用戶溝通結果為準備供貨的工作。在供貨期間,我們將以到貨情況跟蹤表的形式,每周物資名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和第三章質量保障3.1.質量保證體系對項目部管理人員明查兩次、暗查兩次,檢查場檢查員工的具體作業(yè)流程,不允許有違背流跟蹤、反饋,確保員工違反規(guī)章制度和作業(yè)流程采采購部市場部倉情管里部配送部部合綜售后部●項目經理項日經理向總經理室負責,對本部門的工作負全面責任。根據本部門的崗位責任制,明確項目責任人,組織監(jiān)督實施。對部門內發(fā)生的問題,組織調查研究,提出完善制度的具體意見。貫徹公司各項管理制度,負責監(jiān)督本部門的執(zhí)行情況。負責本部門員工的考核與獎懲。采購部對糞污處理設備廠家均設有采購專員,保證了采購的專業(yè)性和高效性的同時,采購人員堅決落實采購索證制度,保障糞污處理設備的可追潮性,一切采購貨品必須符合相應的國家標準、行業(yè)標準、地方標準及相關法律法規(guī),并提供對應的權威檢驗報背。市場部負責市場調查統(tǒng)計和分析等工作,實時監(jiān)控市場行情,為公司提供最新的市場信息,并為客戶提供最優(yōu)惠的報價服務。負責公司庫房管理。倉儲部門在糞污處理設備入庫前還將進行產格驗收,以保證糞污處理設備的合格入庫,并切實做到安全存放、定時檢查、合格出庫?!衽渌腿藛T負責類污處理設備的有效入庫、出庫。根據項目需求所在地進行配送車輛路線沒計并按計劃配送。實時監(jiān)控車隊車輛管理情況(含發(fā)車時間安排、車輛維修、加油、車輛里程計算等)。及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。售后專員建立客戶檔案,對客戶反饋信息進行分析,出現(xiàn)問題及時處理;接治并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作:負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng):收集公司配送業(yè)務的市場拓展、新客戶開發(fā)資料,并對這些資料進行分類整理,以便隨時了解公司配送服務的市場拓展情負責辦公室日常的客戶接待工作;按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表:及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。綜合部門督.而小組成員需對每日完成的內容進行總結。項目進度報告:小組成員每天完成的任務高向小組負責人報告進實現(xiàn)了設計員的設計思想:測試人員是否進行了較為徹底的和全而的測試:是否對生產流程的規(guī)范化進行得比較徹底,控制方法是否有效等等。保證生產的主要環(huán)節(jié)透明性。測試階段可以邀請用戶進行試用,并根據他們提出的問題進行系統(tǒng)認真對待售后工作。我公司所投產品能夠達到采購內容技術要求,在提交的報價中明確所投產品的品牌、型號、規(guī)格及一些保證說明的技術參數。以及設備配置清單,并提供詳細的技術參數及性能說明書。保證供貨產品采用原廠正品,供貨產品保證為全新的(包括零部件)、未使用過的。并在各方面均符合技術條件和招標文件中所規(guī)定的質量標準及規(guī)格和數量,如有問題,保證更換、補充。更換、補充等處理及相應的費用均由我司自行負擔。我公司及時供貨、安裝調試,安裝調試期間采購人的使用人員協(xié)助配合:安裝調試完畢,組織采購人使用人員進行使用及日常維護等的培驗收時提供全部的技術資料(產品中/英文說明書、中文操作乎冊和產品合格證書)。我方保證所提供設備涉及到的知識產權和所提供的技術資料是合法取得,并享有完整的知識產權,不會因為采購人的使用而被責令停止使用、追償或要求賠償損失,如出現(xiàn)此情況,一切經濟和法律責任均市我方派擔。在項目開發(fā)過程中,策劃可行的質雖管理活動,然后正確地執(zhí)行和控制這些活動以保證絕大多數的缺陷可以在開發(fā)過程中被發(fā)現(xiàn)。在項目動.不斷地改進質量。通過實施計劃中的系統(tǒng)質最活動,確保項目實施斷它們是否符合項目有關的質量標準,并確定消除產生不良結果原因的途徑,通過質量控制確保頂目質量目標得以格按照驗收規(guī)范和質量檢驗評定標準實施檢查和監(jiān)督:我方會將所有產品到項目地點的全部運輸,包括裝卸及現(xiàn)場搬運3.2.保障方案及措施思想,依據《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購、響應對進貨糞污處理設備品牌的合法資格與質量保證能力進行審核或購進糞污處理設備應有合法票據,并按國家對進貨情況進行質量評市。采購員要認真學習和貫徹執(zhí)行(糞污處理設備管理法》、《糞污處理設備經營質量管理規(guī)范》以及《合同法》、《價格法》等法律法規(guī).加強類污處理設備知識的學習,以提高自身的綜合素質。要按照《糞污處理設備采購控制程序》規(guī)定,在部門領導的指導下.做好購進糞污處理設備的結算及有關賬務處理工作:復核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效,是否符合質量管理要求;配合質管部門做好審核工作,向供貨單位索取必要的證明材料。要把好結算關,檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況:對執(zhí)行合同有變更必須要求補辦協(xié)議,規(guī)范購貨手續(xù)。在簽訂購銷合同時,要有明確的質最條款及標準:了解供貨單位的生產狀況、質量狀況。類污處理設備儲存情況,及時反饋信息,為有關部門開展有針對性的質革把關提供依據:積極配合建立供貨商客戶檔案。②工作制度質量管理部門對存在以下情況之一的行為予以否決:未辦理企業(yè)質量審核或市核不合格的。被國家有關部門吊銷“證照”的。被國家有關部門吊銷批準文號或通知封存回收的。超出本公司經營范圍或者供貨單位生產(經營)范國的。進貨質量評市決定停銷的。進貨質量評審決定取消其供貨資格的。采購部依據公司“進貨質量控制程序”的規(guī)定,堅持“按需進貨。擇優(yōu)采購、質量第一”的原則,確保類污處理設備購進的合法性。在采購糞污處理設備時應選擇合格供貨方,必須從具有合法資質的生產企業(yè)或批發(fā)企業(yè)購進。糞污處理設備采購應制定計劃,并有質單管理機構人員參加、審核;應簽訂書面采購合同,明確質量條款。購進光污處理設備應向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明材料的通用名稱、規(guī)格、單位、數量、單價、金額等:不能全部列明的,應當附《銷售產品清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。采購人員應及時了解類污處理設備的庫存結構情況和銷售情況,合理制定采購計劃,在保證滿足市場需求的前提下,避免因積壓或滯銷造成的審核銷售人員的合法資質,應當查驗以下資料,確認真實、有效:加益供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件加蓋供貨單位公章原卬章的法定代表人印意或簽名的授權書,授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼,以及授權銷售的品種、地域、供貨單位及供貨品種相關資料。糞污處理設備召回程序的啟動:采購部門在接到供貨商召回通知時 (含口頭、電話通知),應在第一時間通知質管部并申請啟動召回程序。對供貨商僅以口頭或電話方式通知的,由采購部或質管部向供貨商發(fā)出《類污處理設備付回確認兩》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《付回通知》,《召回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他必要的實施計劃和具體事宜。重大質量事故:購進假劣糞污處理設備,受到新聞媒介曝光或上級通報批評,造成較壞影響或損失在2000元以上者。一般質量事故:購銷“三無”糞污處理設備或假目、失效、過期糞污處理設備,造成一定影響或損失在500元以下者。③工作程序●選擇合格的糞污處理設備供貨方供貨方必須是具有合法《生產(經營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。生產或經營企業(yè)其經營方式、范圍應與證照內容一致。以購進生產質量文件為依據,驗證生產能力和質量為主要內容的供貨方質量信譽,供貨方的質量歷史,供貨方的質量體系狀況。同品種應選擇質量伯譽好的供貨方。供貨方履行合同能力:包括產品品種、數量、價格、交貨期、運轉方式、要求及服務?!裨u定類污處理設備供貨方對供貨方的評定一般由質管部組織進行。參加評定的人員包括:業(yè)務人員及質管員或質管部長。重要的供貨方評定應由公司質管部、采購部等部門人員參加。評審方法主要有:文件評審:樣品評定:對比歷史使用情況:證書驗證和確認,如供貨方質量管理體系認證資格證書等;如果憑以上文件不能準確判斷其質最保證能力時,由采購部牽頭質管部派員,到供貨方處實地考察.評定的內容主要有:供貨方的糞污處理設備質量、服務質最、交貨及時性、價格、杜會信帶:質量體系狀況等。按評定結果增減訂貨數量,調整采購方案,或取消其供貨資格。糞污處理設備只能在“合格供應商一覽表”規(guī)定的供貨方處宋購。應堅持按需進貨、擇優(yōu)選購、交貨及時和服務滿意的原則。采購應依法簽訂合同,合同的內容必須符合《合同法》的規(guī)定,詳細填明包括質雖要求在內的各項條款,以明確質量責任。3.2.2.質量監(jiān)管機構全面落實本項目質量責任制,特別加強落實質量責任制。保證本項日作業(yè)效果保質保最;加強本項日質量檢查和督促工作,及時處理本項目區(qū)域內的質量問題;組織制定并落實本項目各類應急預案,組織專業(yè)應急預案演練:依法開展作業(yè)教育培訓,為加強對本項目管理,公司成立山項目負責人為組長,出項目經理、現(xiàn)場管理員、安全員、質檢員等為成員組成的質雖管理領導小組,負責對本項目的運行管理。同時,由公司質雖管理考核領導小組和質檢部組成的質量監(jiān)管機構對本項目進行質量監(jiān)管,并針對本項目制定內部考核制度及具體質量管理考核細則,質量監(jiān)管機構的職能:制定管理制度,調整作業(yè)目標,明確各崗位職責及考核辦法等,同時制訂定期養(yǎng)護長效管理辦法。加強作業(yè)質量管理,建立管理監(jiān)督機制,完善巡查、檢查等內部考建立并完善內部臺賬資料管理系統(tǒng),按時向合同用戶提交月度各類工作報表、作業(yè)書等資料。及時完成合同用戶交辦的工作任務,白覺接受用戶和上級有關部門的檢查和社會監(jiān)督。對不足之處進行及時整改。堅持以人為本,嚴格遵守有關勞動法規(guī),保障員工的合法權益,定期召開安全工作會議,總結經驗,表彰先進。及時進行工作總結,同時制訂下一階段管理計劃。3.2.3.質量監(jiān)管措施本項目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場督察保證指施、經濟保證措施五方而著手確保項日質量管理的順利實項目管理人員配備對講機,并保持手機24小時暢通,公司與用戶單位可用電話隨時聯(lián)系,管理人員隨叫隨到,員在指定的工作范圍內,未經允許不擅自離開崗位,便于調配與指揮。思想保證措施思想是行為的指南,因此要搞好工作,首先要樹立正確的指導思想。無條件地接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士,新聞媒體的輿論監(jiān)督:加強對全體員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng),樹立全心全意為人民服務、為社會服務、為頂目服務的崇高思想品質?!窠M織保證措施組織是實現(xiàn)工作日標的手段與方法,是質量的可靠保證。我公司對本項目質量工作高度重視,將集中總公司優(yōu)勢的人力管理資源,組建一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強.人員穩(wěn)定的工作團隊,為項目質量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。標準是檢查質量的重要手段。我們承諾:在工作過程中,不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流,并且聘請市、區(qū)處專家到現(xiàn)場進行指導。同時針對作業(yè)特10%,辦理社會保險和意外人身傷害保險。提供規(guī)定的福利待遇。同時,3.3.質量保證措施他們都會安排專職的品管員對糞污處理設備供應生產過程和運輸過程物流配送過程等方面都進行嚴格的質量把控,具體指施如下:行4小時相關常識培訓:顧客顧客要求顧客滿意管理責任產品實踐增山活虹3.3.2.采購保障措施企業(yè)通過嚴格的供應商管理,以確保供貨企業(yè)生產的每一件糞污處理設備品質優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的糞污處理設備均經過本企業(yè)的“供應商評定小組”的嚴格審核及全面評估。經嚴格評審后,才納入“合格供應商名錄”,并準予采購,每半年一次周期評市,對關鍵糞污處理設備重點跟蹤管制。供應商應具備相應的資質證明且具有國際權威認證機構認可的證明文書并在一些大型、知名的項目中得到了驗證。企業(yè)的質量方針:“100%顧客滿意”是我們追求的目標!在不斷地學習中吸收新的理論和經驗,改進我們的工作,提高我們的服務能力!在各個服務環(huán)節(jié)糞污處理設備購置、糞污處理設備運輸、品質管理等方n面創(chuàng)造更高的標準,使我們的產品不斷滿足采購人的要求。我司針對本次項日特別組成品控小組,小組由我司經理直接負責產品質量監(jiān)控。對本項目的糞污處理設備,做到精心選擇.按技術要求科學合理選用生產工藝技術,確保每一件類污處理設備都符合招標方的要求。所有糞污處理設備在投入招標方前其質量均經自檢、總檢。再進行抽檢,確保均為合格糞污處理設備。第一章管理評審按計劃的時間間隔評市質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系,以確保其持續(xù)地適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系改進的機會和變更的需要,包括質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。適用于公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系評審活動的安排與公司總經理負責批準管理評審計劃,主持管理評審會議,審批管理管理者代表負責組織安排管理評審。并負責向公司總經理報告質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行情況。綜合辦公室負責制定管理評審計劃,收集和提供管理評審所需的資料。并負責評審后糾正措施和預防措施的實施和跟蹤驗證。保存管理評審記錄及有關活動資料。各相關部門負責準備并提供與本部門有關的評審所需耍的資料,并負責評審后糾正和預防措施的實施。管理評審的時間及頻次:例行管理評市的時間間隔大致為一年,一股不得超過12個月,通常在每年最后一次內審后一個月內進行。評審應包括評價質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系改進的機會和變更的需要。包括質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全當公司的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系發(fā)生重大變化。組織結構有重大調整,市場戰(zhàn)略、社會要求或環(huán)境條件發(fā)生變化時,發(fā)生重大質量、環(huán)境事件,職工傷亡和健康事件、采購人或相關方嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時,由公司總經理隨時提出是否需要進行管理評審。管理評審的方式;一般以會議形式進行,由公司總經理主持。參加人員為:公司總經理、管理者代表、各部門負責人及公司總經理指定的評審計劃:管理評審計劃的內容包括:日的、范圍;時間、地點及評審安排:參加人員:評審輸入資料準備工作要求等。綜合辦公室擬制管理評審計劃,經管理者代表審核。公司總經理批準后,于管理評市前一周發(fā)至參加管理評審人員,有關人員做好管理評管理評審的輸入管理評審的輸入應包括以下方面內容:內部質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系師核的結果:質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標和管理方案的實施程度,其產品質量的符合性、環(huán)境績效、風險的現(xiàn)有水平和現(xiàn)行控制措施的現(xiàn)有的環(huán)境因素識別、危險源辨識、風險評價和環(huán)境影響、風險控體系文件是否充分、適宜、可操作,是否需要修訂等;應急準備的狀況、實際和演習的應急報告;事件調查和處理情況:采購人反饋(包括采購人滿意或不滿意程度的測量結果、采購人抱怨等)、相關方溝通信息,包括投訴、建議和要求:實施體系的人、財、物資源是否充分:環(huán)境適用的法律法規(guī)和其他相關要求的符合性的評價:預防和糾正措施的狀況:往年管理評申的跟蹤驗證:由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應變指施:管理體系改進的建議。管理評審:管理評市由公司總經理主持,各相關職能部門負責人參加。與會人員要在《會議簽到表》上簽到。管理者代表和各部門匯報質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系在部門運行,改進的措施及資源需求。會議參加者對評審輸入作出評價。對于存在或潛在的不合格提出糾正和預防措施,確定責任人和整改時間。公司總經理要充分聽取各部門的報告,重要中項組織討論,對各部門提交報告作出評價。公司總經理對所涉及的評中內容作出結論〈包括進一步調查、驗證等)。管理評市輸出:管理評審的輸出應包括以下方面有關的決定和措對公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性和有7效性的評價:對管理體系及其過程有效性的改進的需求,包括質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、日標、組織結構、過程控制等方而的評價;與采購人及相關方要求有關的產品質量和服務、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為的改進:對資源需求的評審。管理評審中,綜合辦公室要做好“會議記錄”。評審會議結束后,根衣審核,交公司總經理批準后發(fā)至相關部門和公司領導。管理評審決策的實施和驗證:有關部門根據《管理評審報告)的決定,實施改進。綜合辦公室對實施效果進行檢查驗證。如果經過評審引起文件更改,執(zhí)行《文件控制程序》。管理評審產生的記錄由綜合辦公室按《記錄控制程序》保管,包括管理評審計劃,評審前各部門準備的評審資料、評審會議記錄及管理評審報告等?!段募刂瞥绦颉贰队涗浛刂瞥绦颉贰都m正與預防措施控制程序》《管理評審計劃》《管理評審報告》《會議簽到表》《會議記錄》第二章與采購人有關過程7對采購人有關的過程實施管理,充分了解采購人的要求和期望。確定滿足采購人要求的服務質量,以達到采購人滿意。適用于采購人與服務有關要求的識別、確定、評審和與采購人溝通綜合辦公室負責組織采購人與服務有關要求的識別、確定、評中及與采購人的溝通控制。代他相關部門參與采購人與服務有關要求的評審。機關部門負責編制相關服務項目實施方案??偨浝碡撠熀贤瑢徟?。與服務有關要求包括:采購人明確規(guī)定的要求,包括服務的質量要求、交付、價格要求等。這些要求通常是在招標書、合同中明確規(guī)定。采購人雖然沒有明確規(guī)定,但對本行業(yè)來講是必然要包含的要求。采購人沒有規(guī)定,但國家強制性標準及法律法規(guī)要求,包括環(huán)境、安全等方面的要求。本公司為確保服務的符合性確定的任何附加要求。與服務有關要求的識別綜合辦公室通過招標公告、合同草案、市場調研、采購人的來函、來電和來人等情況,或同采購人交談、解答采購人咨詢等方式識別采購人與服務有關的要求。與產品有關要求的評審在正式作出向采購人提供服務的承諾之前,綜合辦公室組織有關部門對標書、合同進行評審,并填寫《標書/合同評審表》。采購人的各項要求是否明確、合理,是否形成文件采購人通過電話、開會等方式提出的要求是否已經包含在內。是否具有履行合網各項要求的能力。合同要求是否與投標書有不同的地方及有時解決的方法。在發(fā)現(xiàn)采購人要求難以履行時,必須在簽訂合同前立即通知采購在評審過程中,若部門之間發(fā)生意見分歧難以達成一致意見的,山總經理對評審結果進行中批。需要服務項月實施方案的由組織評審部門編制,總經理或授權人審批。編制服務項日實施方案時要參照質量手冊的有關內容,符合公司質量方針和質原日標,并與質最管理體系文件中其他內容協(xié)調一致:已有的質量管理體系文件中的內容可被引用,并根據具體要求增加新的內容。對招標文件經過評審后,公司有能力滿足要求的,相關部門制作投標文件,公司委托授權人參與投標。中標后,當合同要求與投標書的要求不一致時,相關部門要按照變化了悄況對合同進行評市,公司有能力滿足變化了合同要求時,才能與采購人簽訂合同。采購人要求變更的處理:在履行合同過程中,如采購人或我公司提出修改有關合同要求,須經雙方協(xié)商達成一致意見,才能生效。合同更改后的內容需按條的有關規(guī)定的重新進行評審。將合同更改后的有關信息通過《合同訂單更改通知單》的方式及時傳遞給公司相關部門(人員)。綜合辦公室人員要通過多種渠道(如廣青宜傳等)向采購人介紹公司服務項目,回答采購人的資詢。根據需要將合同執(zhí)行情況反饋給采購人,保持公司內部相關部門及采購人協(xié)調一致。服務交付后,相關部門要及時了解和妥善處理采購人對服務質量的相關部門保持標書、合同評審、修改、采購人反饋的信息的相關記相關/支持文件:《文件控制程序》《記錄控制程序》《合同管理制度》《相關部門標書臺賬》《相關部門合同臺賬》《相關部門標書評審表》《相關部門合同評審表》《與采購人溝通記錄》《合同訂單更改通知單》第三章采購對采購過程和供方進行控制,確保采購的產品符合規(guī)定要求。適用于本公司辦公用品、勞動保護用品及服務提供供方的選擇、評綜合辦公室負責供方的選擇、評價,采購實施、采購產晶驗證,并建立合格供方清單,對供方進行控制.各部門配合綜合辦公室實施服務頂日產品的選擇、評價、采購產品管理者代表負責合格供方的審批,總經理負責審批采購計劃。采購物資分類:綜合辦公室根據采購產品對我公司產品質量的影響一般類:指辦公用品。供方的評價和選擇評價和選擇準則產品的供應商應是經工商部門注冊的合法供應商。產品的供應商應具備滿足符合標準要求產品所必需的資源。合格供方的準則:組織機構基本完善、有一定的體系化管理模式、信守合同、價格合理、能按時提供產品、產品質量符合本公司規(guī)定要求、吸務滿意、環(huán)保和職業(yè)安全情況符合國家現(xiàn)行的法律,提供的產品符合國家或行業(yè)相關環(huán)境保護標準要求等。評價和選擇的方法及綜合辦公室采購人員根據采購物資技術標準和經營需要,通過收集供方的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質、組織機構代碼證、稅務登記證、生產許可證及樣品資料和相關檢測報告等與質量活動、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全有關的證明文件和信息,組織相關部門和職業(yè)健康安全代表等對供方進行評價,并將評價結果記錄于《供方評價記錄表》中。對有多年業(yè)務往來的老供方,評價是要參考其以往的供貨業(yè)績;對首次合作的新供方或由采購人提出特殊要求的供應商,除供方提供的書面證明材料外,如有必要,還可通過調查其他采購人的使用情況及滿意程度、了解市場同類產品的價格等方式了解供方的產品質量、環(huán)境保護、安全勞動保護、價格及售后服務等,還可對供方提供的書面證明材料進行現(xiàn)場驗證后方可實絕。綜合辦公室組織評價小組,對收集的供方資料和供應商提供的產品質雖、價格、交付能力、交付及時性、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效等進行評價,填寫《供方評價記錄表》。并將評價合格的供方形成《合格供方名單》,由管理者代表中核批準。為公司提供服務的供方,如檢驗、培訓機構等,也應經評價合格后方可向公司提供服務,對國家授權的計尿實驗室,可不再做服務質量評綜合辦公室根據采購需要編制《采購計劃》。采購計劃要明確采購產品的名稱、規(guī)格、型號及交貨時間等,經總經理批準后實施采購。綜合辦公室根據批準的《采購計劃》,按照采購物資技術要求,在《合格供方名單》中選擇供方進行采購:批量采購產品時,應與供方簽訂書而《采購協(xié)議》或《采購合同》,明確采購產品名稱、規(guī)格、數量、質量要求、技術標準、驗收準則、違約責任、供貨日期等;綜合辦公室根據需要將相應的技術要求作為合同附件提供給供方:采購前采購員應核實提供的技術要求是否為有效版本。當在合格供方處采購不到所需產品時,可在市場上尋找新的供方,此時要依據供方評價程序對其進行評價,合格后方可實施采購。采購產品的驗證采購產品的驗證采購產品進公司后,采購人員要將采購產品清單及有關合格證明文件交驗證人員進行驗證。采購的產品的驗證方式:檢驗員根據采購產品要求,對其名稱、型號、規(guī)格、供應商、以及數量、外觀、合格證明文件進行常規(guī)項目驗證,或進行必要的檢驗、試驗.并保留相應的記錄(在裝箱單/送貨單上簽字確認)和相關檢驗、試驗證人員在收貨驗證的過程中,遇到驗證結果不符合規(guī)定要求時,拒絕在裝箱單或送貨單上簽字,并通知綜合辦公室處置:必要時,由本公司的驗證人員在供方現(xiàn)場實施驗證。若公司或采購人需在供方的現(xiàn)場實施驗證時,要在采購文件中規(guī)定驗證的安排和產品放行的方法。采購人驗證不能作為對供方產品有效控制的依據,也不能減輕采購人員對提供合格產品的責任,仍需按規(guī)定對供方進行有效控制和驗證。在對采購產品或服務提供進行驗證時,采購人員要積極配合,提供必要的資料和幫助。經驗證不合格的采購產品和服務,由采購員負責處置,并根據情況對供方或合約方采取相應控制措施。供方的重新評價與更新每年年底,責任部門對合格供方(包括外包方)進行一次全面考核、評價。對產品質量、價格、服務、質量管理體系能滿足公司要求的,繼續(xù)保留合格供方資格,對不能滿足要求的則子以警告或取消其合格供方資格,更新公司《合格供方名單》。采購產品管理:搬運設備或送貨時,要采取有效的防護措施,如使用與物資特點相適應的容器和運輸工具,加防護墊等防止由于振動、撞出、磨損、跌落等原因造成物品的損傷。《監(jiān)視和測最控制程序》《供方評價記錄表》《合格供方名單》《采購計劃》第四章文件對文件進行控制,確保與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關的場所能夠及時得到并使用文件的有效版本。本程序適用于與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關的文件的控制(包括外來文件)。公司總經理負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及年度綜合質量,環(huán)境和職業(yè)健康安全日標的制定與批準:負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊、程序文件的批準。管理者代表負責質量手冊、環(huán)境和職業(yè)健康安全手冊,程序性文件的審核及文件發(fā)放范圍的批準。綜合辦公室負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的發(fā)放、回收、銷毀、原稿的保存及做好相關記錄:負責公司質量適用法律法規(guī)、標準、規(guī)范的收集、管理:負責組織對現(xiàn)有體系文件的定期評審并及時更新《受控文件清單》。各部門負責與質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系相關文件的編制、使用和保管,負責部門外來文件的登記與管理,部門主管負責部門相關文件的批準。文件的分類與編號:質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件包括以下幾類:質量手冊、環(huán)境和職業(yè)健康安全手冊(含質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標):程序文件;與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關的管理性、技術文件(如管理制度、規(guī)定、工作標準、崗位職責等):外來文件(包括質雖,環(huán)境與職業(yè)健康安全適用法律法規(guī)、技術標準及其他要求);記外來文件編號:原來有文件編號的,繼續(xù)沿用原文件編號:無文件編號的,以收到的年、月、日編號,同一天收到幾個文件。在年、月、日后面再用序號劃分。在引用質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建立之前的文件時可以保留原文件編號。文件擬制與審批:文件的形式可以是紙張、磁盤、光盤、照片、標準樣品或其他電子媒體或它們的組合形式。公司內部編制的集中控制文件除文件主體信息內容外,還要具有下列信息:文件名、文件編號、版本號、擬制(編制)人、審核人、審批人等。對非集中控制文件,至少應有文件名、擬制〈編制)人、審核人和日期。擬制的文件要使用規(guī)范的語言文字和有關標準規(guī)定的或常規(guī)約定俗成的圖形及表示方法來表達信息,保證經上崗培訓并考核合格的使用者能充分讀懂,力求表達準確、嚴密、簡明扼要。同一種類文件應有同一格式。文件的解樣權歸擬制(編制)人或代替擬制(編制)人崗位的人員或其直接上級。文件的每一頁紙應是完整的,不允許有半頁紙或部分被撕去和裁減掉的紙張。公司的質量方針、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針.質量目標、環(huán)境與職業(yè)健康安全目標由公司總經理組織制定并批準發(fā)布。質量,環(huán)境與職業(yè)健康安全手冊由綜合辦公室負責組織擬制,管理者代表市核,公司總經理批準。程序性文件由相關部門擬制,管理者代表審核,公司總經理批準。管理性文件由相關部門擬制,部門主管市核,主管領導會簽,公司總經理批準。文件的詳略程度取決于過程的復雜程度、員工能力和素質,要切合實際。便于理解應用。文件發(fā)放:公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件山綜合辦公室復印相應份數,在文件封面加蓋“受控”印章后進行統(tǒng)一發(fā)放至公司相關領導和使用部門,且在發(fā)放的文件上注明分發(fā)號,文件領用人要在《文件發(fā)放/回收記錄表》上簽收。文件更改:文件更改時.由更改中請部門填寫《文件更改巾請單》,經原審批部門/人員批準后進行更改,并將史改后的正稿及相應的《文件更改申請單》交至綜合辦公室,由綜合辦公室按原發(fā)放清單進行發(fā)放。同時收回相應作廢文件,在《文件發(fā)放/回收記錄表》上做相應記錄:綜合辦公室及時更新公司《受控文件清單》,以反映版次最新狀況。注:1)文什的更改采用整份換版或換頁的方式:2)文件的版次采用英文字母來表示A、A…….A為第一版,一版第0次修訂,A1表示為第一版第1次修訂,80表示為第二版第0次修訂……。外米文件的版次采用原版次,表格無版次規(guī)定,對其的修訂視為對相應文件的修訂。文件中領:因文件丟失、嚴重破損或其他情況(如提供給采購人、供方、認證機構等)而需申請領用時,由申請者填寫《文件領用中請單》,經其部門主管審核及原批準人批準后方可領川,綜合辦公室做好相應發(fā)放簽收記錄:提供給采購人、供方、認證機構等外部機構的文件,使用部門根據文件的內容及發(fā)放目的決定是否作為受控文件控制,如作為受文件保管、使用與銷毀:所有文件的原稿及其《文件發(fā)放/回收記錄表》由綜合辦公室統(tǒng)一保管,各部門負責保管本部門的帶有受控標識的文件并建立部門《受控文件清單》,文件應保持清晰,不得隨意涂改。不得污損,文件應有標識,以方便存取和查閱。各部門一定要認真學習有關文件,貫徹執(zhí)行文件規(guī)定。作廢文件由綜合辦公室收回后統(tǒng)一銷毀:作為參考資料保存的作廢文件。由綜合辦公室在文件封面醒日處加蓋紅色“作廢“印章后方可留存。綜合辦公室在發(fā)文記錄上進行備注。文件定期評審:每年綜合辦公室組織有關部門對現(xiàn)有質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件的持續(xù)適直性進行定期評審,必要時可對有關文件按照規(guī)定的程序進行修訂,修訂后的文件應按照規(guī)定的權限再次得到批準,對體系文件定期評審的結果應作為管理評審的輸入之一。外來文件控制:綜合辦公室負責通過與政府有關機構聯(lián)絡等渠道收集與公司質量有關的法律法規(guī)的最新版本,通過與政府有關機構聯(lián)絡等渠道收集與公司產品有關的技術標準的最新版本,并登記于《適用法律法規(guī)及標準清單》。8機關部門借閱、領用時,填寫《文件借查閱登記表》或《文件領用申請單》,經外來文件主管部門負責人批準后方可借閱或領用。主管部綜合辦公室每年負責與有關機構聯(lián)絡確認有關法律法規(guī)、標準的最新狀況,如有更新,則應通過適當渠道及時獲取最新版本,并及時更換已發(fā)放的舊版外來文件,做好相應記錄,同時更新《公司適用法律法規(guī)對外來文件,任何部門不得擅自修改,如對有關外來文件存有疑義,則應及時與文件的發(fā)出單位進行溝通并作必要的處理。方針與質量日標的控制:經批準的質最、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標納入質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全手冊管理,對質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標的控制等同其他受控文件,但對處于宜傳、培訓等日的而將質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針或口標以標語、公告等形式展示時,若發(fā)生質量、環(huán)境與職業(yè)健成安全方針或目標的修訂,責任部門應確保它們得到及時的更新。《記錄控制程序》《文件發(fā)放/回收記錄表》《文件更改申請單》《文件領用中請單)《文件借查閱記錄表》《受控文件清單》《適用法律法規(guī)及標準清單)0對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置實施控制.為質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效運行提供證據.同時也為可追溯性和改進提供信息.記錄的填寫人員對記錄的真實、完整、準確和管理責的有關記錄:包括質量目標分解和完成情況記錄、內部溝的評中記錄、采購控制(包括供方評價)記錄、服務提供、過程確認記對產品及過程監(jiān)視和測量的記錄、不合格控制素識別評價表、危險源辨識和評價表、環(huán)境因素清單、危險源清單、重要環(huán)境因素清單、不可接收危險風險清單、對相關方施加影響記錄,環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)消單.法律法規(guī)適用性評價表,目標、指標、管理方案實現(xiàn)情況檢查記錄、運行控制記錄、應急預案演練及評審記錄、合規(guī)性評價記錄、監(jiān)視和測量記錄等)。記錄的代號:以表頭文件名稱識別,暫不設標號。在沿用質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建立之前的記錄表格時,有格式代號時,可以保留原記錄格式代號:沒有格式代號的,以表頭文件名稱識別。記錄以共名稱或編號作為標識。綜合辦公室負責對記錄表格進行全面策劃、統(tǒng)籌安擇、組織編制。各部門負責編制、設計本部門記錄格式。正式確認后,報綜合辦公綜合辦公室編制公司“記錄清單”對其使用管理實施控制,各部門編制部門記錄清單。記錄的填寫要求:記錄要及時、真實、完整清晰,有記錄人員親筆簽名及填寫日期,記錄需用不褪色藍黑墨水或碳素墨水.重要記錄需經市核批準。記錄不得隨意涂改,記錄填錯需要更正時,只允許劃改(應能看清原文字或數據),記錄數據吏改后,需由更改人在更改處蓋章或在史改記錄的管理:記錄實行分部門管理,各部門指定人員負責本部門證實質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行和產品符合要求的記錄的收集、分類、登記編日、標識、裝訂和保管。涉及公司全局的記錄(如文件控制、審核、評審、監(jiān)視和測量結果、數據統(tǒng)計分析結果、糾正和預防措施實施等方面的記錄)由綜合辦公室公司內部人員查閱借用記錄時,需經記錄保管部門領導批準方可借閱,并辦理登記手續(xù),任何人不得更改和損壞記錄。當合同有規(guī)定時,經主管領導批準后,允許采購人或其代表查閱記錄。記錄歸檔、貯存、保管和處理;根據性質、重要性等因素規(guī)定記錄的保存期限(見“記錄清單”):記錄的貯存環(huán)境要確保整潔、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬,要防記錄保存到期。有關部門開列清單,報主管領導批準后銷毀。并保持相關清單。需長期保存的記錄,由部門負責人批準,并在記錄上加蓋記錄技下列原則確定保存期限:有永久性保存價值的記錄,整理成記錄檔案,各部門保存;有關法規(guī)或合同對記錄有保存要求的,按法規(guī)或合同要求執(zhí)行;記錄包括多種媒體形式.如:文字、照片、膠片、圖表、磁盤、聲像、資料及其組合等。電子媒體記錄要有備份,并做好標識。各職能部要定期對記錄進行整理,需要時,每季度裝訂一次?!段募刂瞥绦颉贰队涗浨鍐巍贰队涗涗N毀處理中請表》第五章信息溝通與協(xié)商為了及時、準確地收集、傳遞反饋有關信息。做好信息交流與協(xié)商的管理,以確保質量、環(huán)境、職業(yè)健成安全管理體系有效運行,特制定適用于公司內部信息的溝通處理,以及與外部相關方的信息交流-綜合辦公室負責本程序的編制、修改和組縱實施:負責統(tǒng)籌公司對內外相關信息的傳遞、處理:負責組織協(xié)商工作:負責采購人和相關方的來信、來訪接待處理。各部門、負責本職能范圍內信息的收集、傳遞、處理。職業(yè)健康安全的事務代表,代表員工參與職業(yè)健成安全有關事務。協(xié)商和溝通的內容外部協(xié)商和溝通的內容包括:向相關方宣傳組織的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針;改策法規(guī)標準類信息,如與質量、環(huán)境,職業(yè)健康安全有關法律法規(guī)、條例、標準和來自上級部門的信息等:有關危險源辨識、風險評價和確定風險控制措施的結果方面的信接收和答復相關方的投訴、抱怨、咨詢和建議等信息:其他需溝通的、與相關方有關的信息。內部協(xié)商和溝通的內容包括:質單、環(huán)境、職業(yè)健康安全適用的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況:質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標、管理方案、各項政策、計9劃、制度的制定和實施情況:內審、外審、管理評審的結果;監(jiān)測、測量的結果:組織員工參與協(xié)商的計劃;事件、不符合與處理情況:應急準備與響應情況:質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行控制程序執(zhí)行情況:各部門或單位之間日常聯(lián)絡、常規(guī)報表及其他信息;了解誰是員工代表和員工的建議等。信息的收集、處理與溝通:信息可采用書面資料、記錄、公告欄、內部刊物、討論交流、電子媒體、通信等方式予以傳遞。外部信息的收集與溝通:相關方要求提供信息時,各有關部門或單位將公司的管理方針及有關要求傳遞給相關方。綜合辦公室負責收集采購人、相關方、上級或政府部門的來信、來訪、來電,傳遞至相關部門處理。各部門、在收到有關政策法規(guī)標準類信息,按《法律法規(guī)及其他要求管理程序》執(zhí)行。相關方抱怨及其他信息,由各部門或分別接收.要求答復的要將處理結果及時傳遞給相關方。對本公司的重要環(huán)境因素有關信息是否對外交流,都要形成文件。如決定對外交流,應規(guī)定交流的方式并實施。內部信息的收集和處理:正常信息的處理,各部門、的信息根據相關文件的規(guī)定直接收集并傳遞日常信息。不合格或(潛在的)不合格信息的處理詳見《不合格控制程序》。緊急狀態(tài)下的信息執(zhí)行《應急準備和響應程序》。對體系運行中產生的信息,由產生部門及時傳遞到有關部門,并做好記錄。各部門要按《文件控制程序》的要求,對接收和傳遞的信息建立收發(fā)文登記,予以記錄。協(xié)商:綜合辦公室是協(xié)商的主管部門,負責組織協(xié)商工作。企業(yè)員工及代職業(yè)健康安全代表參與協(xié)商。各部門、的職業(yè)健康安全代表由群眾產生。職業(yè)健康安全代表由二年以上,有一定實踐經驗。具備職業(yè)健康安全常識,熱情為職工服務的兼職人員擔任。員工參與協(xié)商的內容包括:----一適當參與危險源辨識、風險評價和控制措施的確定:-----適當參與事件調查:-----參與職業(yè)健康安全方針和日標的制定和評價;-----對影響他們職業(yè)健康安全的任何變更進行協(xié)商:----對職業(yè)健康安全事務發(fā)表意見。協(xié)商的主管部門應告知員工代表關于他們的參與安排,包括誰是他們的職業(yè)健康安全事務代表。職業(yè)健康安全代表負
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