連鎖經(jīng)營原理與實務 第4版 課件 l.3互聯(lián)網(wǎng)+背景下連鎖企業(yè)發(fā)展

第一章零售與連鎖經(jīng)營思政引例：中國連鎖百強出爐1.3互聯(lián)網(wǎng)+背景下連鎖企業(yè)發(fā)展

——打破常規(guī)勇于創(chuàng)新4一、網(wǎng)絡化商務活動電子化發(fā)展網(wǎng)上商店迅速發(fā)展O2O全渠道發(fā)展5一、網(wǎng)絡化無人便利店品牌排行榜（2018.2）6一、網(wǎng)絡化7二、便利化1.堅守便利性是便利店生存的基礎2.用互聯(lián)網(wǎng)思維進行系統(tǒng)化升級改造，提供精準服務3.線上線下互動，搭建會員服務系統(tǒng)4.通過與互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺的合作，彌補自身的短板視頻：財經(jīng)觀察之便利店發(fā)展8三、體驗化1.體驗式營銷理念已經(jīng)建立2.體驗性營銷正由個別變成普及3.體驗感的零售技術正在得到嘗試和應用視頻——天貓智慧體驗門店9三、體驗化體驗是王道在如今的中國市場，有哪家實體零售商可以拍著胸脯說我們不怕電商？其實真的有。很多人認為，迪卡儂就是運動品牌的“宜家”，他們對抗電商的核心法寶是體驗性購物。

迪卡儂讓顧客如魚得水，導購只有你招呼時才會出現(xiàn)。走進任何一家迪卡儂的專賣店，你會發(fā)現(xiàn)，不僅可以不用忍受任何店員“白眼”試用店里的產(chǎn)品，還可以得到專業(yè)人士的健身指導。以在迪卡儂上?；镜甑母郀柗蚯騾^(qū)域為例，顧客甚至可以得到老撾前高爾夫球國家隊隊員的專業(yè)指導，這使得線下體驗感非常突出，成為了迪卡儂線下銷售最大的吸引力。迪卡儂鼓勵所有人來試試他們的產(chǎn)品，輪滑、自行車和健身器械。10三、體驗化蘇寧極物：作為核心品類、銷售占比達到50%以上的消費類電子產(chǎn)品，蘇寧極物通過兩大差異化經(jīng)營領跑：一是在門店率先引入5G、VR體驗，在5G網(wǎng)絡環(huán)境下更流暢的體驗VR帶來的愉悅感；二是通過服務，比如以舊換新、免費貼膜、蘇寧快修等，為顧客來蘇寧極物購買3C智能數(shù)碼產(chǎn)品提供一套全新的智能化服務體驗。11四、數(shù)字化大數(shù)據(jù)預測實現(xiàn)消費者的精準服務大數(shù)據(jù)營銷實現(xiàn)消費者的個性化體驗3

大數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)仿真輔助智能決策4.大數(shù)據(jù)開發(fā)與共享實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務12五、移動化1.更具開放性、包容性2

具有無處不在、隨時隨地的特點3.用戶規(guī)模大4.營銷更精準5.消費內(nèi)容更豐富13六、智能化1.一體化的PC智能收銀秤應用已經(jīng)越來越普遍2.自助消費在更多的消費場景中得到應用3.無人便利店將智能化應用推向高潮14六、智能化15項目一技能訓練大連商圈調(diào)研大連共有2個市級商圈：青泥