連鎖經(jīng)營(yíng)原理與實(shí)務(wù) 第4版 課件 l.3互聯(lián)網(wǎng)+背景下連鎖企業(yè)發(fā)展

第一章零售與連鎖經(jīng)營(yíng)思政引例：中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)出爐1.3互聯(lián)網(wǎng)+背景下連鎖企業(yè)發(fā)展

——打破常規(guī)勇于創(chuàng)新4一、網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)活動(dòng)電子化發(fā)展網(wǎng)上商店迅速發(fā)展O2O全渠道發(fā)展5一、網(wǎng)絡(luò)化無(wú)人便利店品牌排行榜（2018.2）6一、網(wǎng)絡(luò)化7二、便利化1.堅(jiān)守便利性是便利店生存的基礎(chǔ)2.用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行系統(tǒng)化升級(jí)改造，提供精準(zhǔn)服務(wù)3.線上線下互動(dòng)，搭建會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)4.通過與互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺(tái)的合作，彌補(bǔ)自身的短板視頻：財(cái)經(jīng)觀察之便利店發(fā)展8三、體驗(yàn)化1.體驗(yàn)式營(yíng)銷理念已經(jīng)建立2.體驗(yàn)性營(yíng)銷正由個(gè)別變成普及3.體驗(yàn)感的零售技術(shù)正在得到嘗試和應(yīng)用視頻——天貓智慧體驗(yàn)門店9三、體驗(yàn)化體驗(yàn)是王道在如今的中國(guó)市場(chǎng)，有哪家實(shí)體零售商可以拍著胸脯說(shuō)我們不怕電商？其實(shí)真的有。很多人認(rèn)為，迪卡儂就是運(yùn)動(dòng)品牌的“宜家”，他們對(duì)抗電商的核心法寶是體驗(yàn)性購(gòu)物。

迪卡儂讓顧客如魚得水，導(dǎo)購(gòu)只有你招呼時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。走進(jìn)任何一家迪卡儂的專賣店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅可以不用忍受任何店員“白眼”試用店里的產(chǎn)品，還可以得到專業(yè)人士的健身指導(dǎo)。以在迪卡儂上海花木店的高爾夫球區(qū)域?yàn)槔?，顧客甚至可以得到老撾前高爾夫球?guó)家隊(duì)隊(duì)員的專業(yè)指導(dǎo)，這使得線下體驗(yàn)感非常突出，成為了迪卡儂線下銷售最大的吸引力。迪卡儂鼓勵(lì)所有人來(lái)試試他們的產(chǎn)品，輪滑、自行車和健身器械。10三、體驗(yàn)化蘇寧極物：作為核心品類、銷售占比達(dá)到50%以上的消費(fèi)類電子產(chǎn)品，蘇寧極物通過兩大差異化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)跑：一是在門店率先引入5G、VR體驗(yàn)，在5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更流暢的體驗(yàn)VR帶來(lái)的愉悅感；二是通過服務(wù)，比如以舊換新、免費(fèi)貼膜、蘇寧快修等，為顧客來(lái)蘇寧極物購(gòu)買3C智能數(shù)碼產(chǎn)品提供一套全新的智能化服務(wù)體驗(yàn)。11四、數(shù)字化大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的精準(zhǔn)服務(wù)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)3

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)仿真輔助智能決策4.大數(shù)據(jù)開發(fā)與共享實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)12五、移動(dòng)化1.更具開放性、包容性2

具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)3.用戶規(guī)模大4.營(yíng)銷更精準(zhǔn)5.消費(fèi)內(nèi)容更豐富13六、智能化1.一體化的PC智能收銀秤應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越普遍2.自助消費(fèi)在更多的消費(fèi)場(chǎng)景中得到應(yīng)用3.無(wú)人便利店將智能化應(yīng)用推向高潮14六、智能化15項(xiàng)目一技能訓(xùn)練大連商圈調(diào)研大連共有2個(gè)市級(jí)商圈：青泥