從坐商到行商-5G時(shí)代下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思考

從坐商到行商，5G時(shí)代下的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思考5G無(wú)疑是近年來(lái)科技領(lǐng)域最熱門的話題之一，無(wú)論從各級(jí)政府還是各行各GG5G頻譜資源的最終許可方案，20195G20205G4G轉(zhuǎn)變生活，5G5G智能化的方向進(jìn)展進(jìn)展。目前，5G主要有以下三大應(yīng)用特征：增加移動(dòng)寬帶場(chǎng)景〔B：可分別支持連接廣掩蓋場(chǎng)景及熱點(diǎn)高容20Gbps4G10-100倍?！?G的不到五分之一。低功耗大連接場(chǎng)景〔106/km24G5-10倍。的掩蓋組網(wǎng)力量，以及更精準(zhǔn)的定位及更快的移動(dòng)性支持。那么，5G會(huì)給銀行及銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)怎樣的變革呢？一、5G降臨，銀行網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)轉(zhuǎn)型契機(jī)時(shí)代，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為商業(yè)銀行的傳統(tǒng)客戶觸點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)根底渠道，其利劇烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)面前，銀行網(wǎng)點(diǎn)急迫需要查找的商業(yè)定位。時(shí)代，銀行網(wǎng)點(diǎn)將轉(zhuǎn)型到更加智能化、數(shù)字化，為客戶供給無(wú)縫的連5G所具備的大帶寬、低時(shí)延、萬(wàn)物互聯(lián)等特點(diǎn)，瓶頸不復(fù)存在，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)發(fā)生的顛覆式轉(zhuǎn)變，拉近了人與萬(wàn)物智能互聯(lián)的距離。依靠這種技術(shù)變革，5GIoT設(shè)備間的智能交互、交易，超高速率的傳輸速度，進(jìn)一步推動(dòng)金融效勞的體驗(yàn)革和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，如智能穿戴設(shè)備、VR眼鏡等推廣應(yīng)用，AI銀行間良好的自然交互體驗(yàn)，增進(jìn)營(yíng)銷效果。網(wǎng)點(diǎn)借助大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、虛擬VR虛擬現(xiàn)實(shí)與銀行的理財(cái)參謀更優(yōu)質(zhì)的效勞?？梢钥吹?，在融合了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為金融效勞，將在將來(lái)賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中帶來(lái)無(wú)限的想象空間。二、以“坐商”到“行商”的理念，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方式，更多的是被動(dòng)地等待客戶上門并承受客戶的業(yè)務(wù)需求，表達(dá)的是“坐商”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起，對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)都表達(dá)的是從“坐商”到“行商”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。1、構(gòu)建“無(wú)人化”才智網(wǎng)點(diǎn)，效勞從高柜走向大堂。行網(wǎng)點(diǎn)將最大化地釋放人力專注“行商”的效勞和營(yíng)銷，而傳統(tǒng)的高柜+人工效勞的模式將被智能柜臺(tái)的無(wú)人化效勞模式所代替。這其中，5G通過(guò)其技術(shù)變革AI邊緣計(jì)算、關(guān)心生物識(shí)別等方面，扮演著關(guān)鍵角色。5G的低時(shí)延和高帶寬特點(diǎn)為金融效勞流程優(yōu)化供給極大助力，最大化業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確營(yíng)銷專屬金融產(chǎn)品等，建立遠(yuǎn)程支持平臺(tái)，還可將AR、VR作為主要5G在數(shù)字建模和全AR穿戴設(shè)備將得到廣泛應(yīng)用，比方某銀行正在試點(diǎn)的“G智能+R試穿購(gòu)物、R等生活元素，這也是才智網(wǎng)點(diǎn)改造的一種趨勢(shì)。2、構(gòu)建輕網(wǎng)點(diǎn)+生態(tài)，讓網(wǎng)點(diǎn)融入生活。環(huán)境下，生活場(chǎng)景將親熱地依托于金融效勞，場(chǎng)景金融有著強(qiáng)大的進(jìn)展5G網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在，更加促進(jìn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)拋棄過(guò)去基于用戶群體的日常生活行為需求為第一要點(diǎn)，構(gòu)建“輕網(wǎng)點(diǎn)+”生態(tài)，將金融效勞食的場(chǎng)所。銀行借助此模式觸達(dá)客戶，圍繞客戶的生活場(chǎng)景，通過(guò)各種貼心效勞主體，輕網(wǎng)點(diǎn)則主要發(fā)揮觸客粘客的營(yíng)銷作用。3、構(gòu)建線上線下一體化效勞體系，讓效勞無(wú)處不在。時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到大量應(yīng)用，各種TG﹢智能銀行”使聯(lián)接無(wú)感、效勞無(wú)界成為可能。PAD、智能手機(jī)、PC筆記本，也可能是智能手表+智能眼鏡等可穿戴設(shè)備組合。例如，傳統(tǒng)的供給鏈融資存在因企業(yè)之間貨物、賬期等信息的不對(duì)稱性、信息傳遞延遲將導(dǎo)致上下游企業(yè)之間溝通不充分等風(fēng)險(xiǎn)問題。5G可以通過(guò)引入物等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)放貸，實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管等智能金融應(yīng)用。此外，例如，傳統(tǒng)的供給鏈融資存在因企業(yè)之間貨物、賬期等信息的不對(duì)稱性、信息傳遞延遲將導(dǎo)致上下游企業(yè)之間溝通不充分等風(fēng)險(xiǎn)問題。5G可以通過(guò)引入物等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)放貸，實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管等智能金融應(yīng)用。此外，5G低銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)。5G技術(shù)進(jìn)展賦能，銀行能通過(guò)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)關(guān)注到客戶的需求，以“支付+”的場(chǎng)景為核心，結(jié)合線上線下一體化的無(wú)界金融效勞體驗(yàn)。三、跳出當(dāng)下，才有5G網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的將來(lái)。5G技術(shù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的5G世界的進(jìn)展20124G概念面世時(shí)人們對(duì)它