2023年品質(zhì)部工作總結(jié)(集合20篇)

2023年品質(zhì)部工作總結(jié)(集合20篇)品質(zhì)部工作總結(jié)1

一、概述：

本人自20xx年7月初進入xxx公司擔(dān)當(dāng)板卡品質(zhì)部經(jīng)理，半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，這半年的工作顯得非常地充溢，既有付出又有收獲，既有成果又有不足，既有得心應(yīng)手的一面，又有顯得麻煩、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充溢信念，對工作充溢激情，對公司充溢希望。

二、20xx年工作總結(jié)：

1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞：

我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，假如理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費勁”。

在這幾個月的時間里，我是非常注意引入好的品質(zhì)理念的，也始終試圖在變更我們的中、高層的干部，人的理念的變更是困難的，有時須要求一個慢長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生非常激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：

①“品質(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來非常簡潔的話，似乎誰都會說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么簡單。在7、8、9的三個月份里，我們事業(yè)部里非常深厚地流傳著一句話：“我們就是沒有方法做好，所以才設(shè)QC來檢，QC要給我們堵住！”當(dāng)這句話由工程／生產(chǎn)兩位經(jīng)理達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢查”出來了。十月中旬ＱＣ劃歸生產(chǎn)部后，希望ＱＣ來檢的聲音短暫平靜下來，品質(zhì)改善起先朝自已要做好的方向發(fā)展，但這些還須要一個較長的適應(yīng)期。

②“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭辯，在板卡事業(yè)部內(nèi)部流行著一種主流的論調(diào)：“IPQC監(jiān)督不到位”，甚至是出了問題，只追究IPQC責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念南轅北轍的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步削減品質(zhì)檢驗人員。

目前，在這一相識上是有所進步，但須要堅持，因為人的思想是非常固執(zhí)的。

③品質(zhì)責(zé)任之界定，出了品質(zhì)問題，原委要不要分清晰責(zé)任？品質(zhì)、工程、生產(chǎn)對同一件品質(zhì)問題，所負的.責(zé)任的多少是否要區(qū)分？從盛總到汪經(jīng)理，常說“不要分責(zé)任”，甚至是說“不要推責(zé)任”，更有“三個100%”的理論。我主見：在大家的素養(yǎng)還沒達到至高境界的時候，責(zé)任還是要劃分的，只有責(zé)任分清晰，才有改進的動力，值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、工程在主導(dǎo)解決品質(zhì)問題的責(zé)任上達成如下共識：

a、不良率小于5%時，由生產(chǎn)部主導(dǎo)改善

b、不良率在5%-10%時，由工程部主導(dǎo)改善；

c、不良率大于10%時，由品質(zhì)部主導(dǎo)改善；

2、不同的工作方法的引入：

①5S推動的方式方法，自8月份起引入如下的方法：

a、用QCC活動的方式，發(fā)動全員參加；

b、逐步推動，一項一項推動；

c、先制訂標(biāo)準(zhǔn)，再執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

d、以生產(chǎn)部為主體等；

5個月來5S活動還是收到了明顯的成效，但其中也有波折，在汪經(jīng)理的引導(dǎo)之下，目前整體還是朝健康的方向穩(wěn)步發(fā)展。

②品質(zhì)例會的形式的變更，以前是采納總結(jié)報告式的方式，現(xiàn)在改用個案問題提出檢討的方式，更能務(wù)實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了許多問題，目前這一會議形式正在影響著廠務(wù)會議的召開的形式。

③培訓(xùn)的方式方法，帶入如下的想法；

a、培訓(xùn)安排要切實，不要追求量多；

b、教材要審核，講師的師資要認定；

c、承辦單位要有服務(wù)意識；

d、培訓(xùn)要用行政職能來推動；

這些建議雖有帶來肯定的效果，但無奈因為人資部游離在板卡事業(yè)部之外，不能全力來協(xié)作，后期會接著推動這些；

④插機引入互檢方案，使插機的不良率明顯下降，目前的8條插機拉，有6條拉的FQC批退率（插機不良）均下降到1%以下，此項工作還要進一步的推動，讓插機互檢更落實，插機不良更低，目標(biāo)是0.5%以下。

⑤引入作業(yè)指導(dǎo)書分步圖示的方法，降低了測試工位的測試不良，目前的測試不良率已大大下降，8條插機拉僅有2條的不良率還未降到1%以下。

⑥修改生產(chǎn)通知單的格式，有效地預(yù)防了因指令模糊造成的批量性品質(zhì)事故。

3、品質(zhì)部組織職能的變更：

我們的品質(zhì)部在實際意義上來講，之前應(yīng)叫“品質(zhì)檢驗部”，目前正引導(dǎo)向“品質(zhì)限制部”“品質(zhì)保證部”方向的轉(zhuǎn)變，品質(zhì)部現(xiàn)在擴張及打算擴張的職能如下：

①品質(zhì)工程分析：增加了DIP和SMT兩名QE工程師，綻開品質(zhì)分析，從而有力推動工程部實施工程改善，目前DIP的QE尚不太志向，今年尚需進一步調(diào)整。

②安排承接品質(zhì)系統(tǒng)、品質(zhì)方面的全員培訓(xùn)、內(nèi)部品質(zhì)稽查等工作。

③加強了零件工程師的職能，今年將承接零件評估方面在開發(fā)和工程兩段留下的空檔。

④05年10月將QC回來給了生產(chǎn)線，讓品質(zhì)的制造責(zé)任更清楚，從而使品質(zhì)部的重心可以向預(yù)防和限制進行轉(zhuǎn)移。

⑤SMT的FQC和IPQC整合為一個組長管，有利于SMT的品質(zhì)限制。

⑥IPQC將工作重心由抽查、首件核對改向巡檢與預(yù)防限制。

三、班組建設(shè)與團隊士氣的提升：

通過幾次的干部調(diào)整和多方面的培訓(xùn)引導(dǎo)，品質(zhì)部目前呈現(xiàn)良好的團隊士氣，F(xiàn)QC、IPQC和SMT的兩個組，團隊士氣較高，員工有較好的凝合力和向心力，目前稍差一點的是IQC組，現(xiàn)已調(diào)派一名很有朝氣、富有活力的小女孩去帶隊，有望在一、兩個月內(nèi)取得成效；品質(zhì)部的團隊士氣可以從以下幾個方面來說明：

a、元旦晚會，品質(zhì)部除IQC組以外，各組共排練8個節(jié)目，有4個節(jié)目上了晚會，并獲得一個其次名，一個第三名。

b、每次5S、盤點等活動，品質(zhì)部都是主動參與，特別活躍，甚至成為5S的主導(dǎo)人員。

c、組長對所屬員工有較高的威性，員工都能主動協(xié)作組長。

d、品質(zhì)經(jīng)理屬“空降”人員，與陳金主管保持非常良好的合作關(guān)系，品質(zhì)部的組長、工程師、文員對經(jīng)理、主管的協(xié)作性都很好，干部之間也都保持良好的合作狀態(tài)，這些是非常難得的。

四、部內(nèi)培訓(xùn)與人才輸出：

1、品質(zhì)部組織了兩個層次的部內(nèi)培訓(xùn)：主管、經(jīng)理、工程師對組長和員工的培訓(xùn)、組長對員工的培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)，員工的工作技能提升了，穩(wěn)定度提升了，

2、品質(zhì)部對生產(chǎn)部等部門綻開了大量的培訓(xùn)；

3、在幾個月里，品質(zhì)部向外輸送的管理人員有6人之多，如：工程資料員：xxx、D拉組長：xx、SMT助拉：xx、生產(chǎn)文員：xx等。

五、個人工作不足：

本人進入裕達富即帶有“先天不足”，不懂DVD生產(chǎn)工藝，未從事過SMT，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，但是這些不足仍帶來工作的不利影響。本人的不足之處如下：

1、本有“先天不足”，但在這半年的工作之中，學(xué)習(xí)與提高有限，特殊是對DVD的原理仍是一知半解。

2、工作有墜入事務(wù)之中的感覺，現(xiàn)場親臨較少。

3、本人外在表現(xiàn)溫柔，但也經(jīng)常簡單激烈，甚至沖動。

4、理解、分析實力甚佳，但記憶實力稍弱，特殊是不擅長記產(chǎn)品型號，數(shù)字之類的東西。

5、溝能協(xié)調(diào)實力也略顯不足，如：與人資部、工程部、生產(chǎn)部的碰撞較多，有時也頂撞上級。

6、堅持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，“迂回前進”的想法。

7、性格過于直爽，簡單得罪人，有時會將簡潔問題困難化，阻礙問題的順當(dāng)解決。上述的這些不足，都會在今后的工作中努力地改善。

六、20xx年工作重點：

1、接著引入正確的品質(zhì)理念，引導(dǎo)板卡部的相關(guān)人員走入正確的工作方向，以“理念引導(dǎo)”推動工作進步。

2、全面修訂品質(zhì)系統(tǒng)文件，推動各部門完善三階/四階文件的制訂，讓工作走向“法制化”。

3、大力開展部內(nèi)培訓(xùn)和對整個板卡事業(yè)部的培訓(xùn)輸出。

4、開展品質(zhì)成本統(tǒng)計、分析、限制的專案工作。

5、推動專案品質(zhì)改善小組活動。

6、推動提案改善活動。

7、推動QCC活動。

8、接著推動5S工作。

上述工作重點事項的詳細綻開方法，參見品質(zhì)部的部門工作總結(jié)。

品質(zhì)部工作總結(jié)2

企業(yè)的品質(zhì)主管，其主要工作是將呂管部的工作管理好，做好，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司總體任何的完成、以下是一位深圳地區(qū)的品質(zhì)主管年終總結(jié)，請參考。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心、主動主動學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細負責(zé)地對待每一項工作、

二、工作實力和詳細業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是品管部、主要負責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務(wù)：

1、采納日志，對當(dāng)天的工作進行記錄;采納周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作安排、

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成、

3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本精確、

三、存在的不足

總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足、

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距、一方面，由于個人實力素養(yǎng)不夠高，有時統(tǒng)計存在肯定的'差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高、

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠剛好、

四、20xx年—年工作安排

—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作、準(zhǔn)備從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對20xx年工作進行詳細謀劃，明確內(nèi)容、時限和須要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效、

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法

三是加強工作培育、始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、主動進取的工作作風(fēng)、

品質(zhì)部工作總結(jié)3

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間在XX公司的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)驗風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，改進試驗室管理，規(guī)范試驗室的運作，更好地融入到我們這個團隊，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。

一、通過公司對新員工入職培訓(xùn)和在品質(zhì)部各個崗位的實習(xí)，很快熟識了公司的規(guī)章，感受企業(yè)文化熏陶，明白了作為一個管理者應(yīng)具備什么樣的素養(yǎng)，在工作中精益求精，努力為公司做出自己的貢獻；品質(zhì)部門內(nèi)的實習(xí)，了解了生產(chǎn)工藝學(xué)問和產(chǎn)品檢驗規(guī)范，為更好的管理好試驗室供應(yīng)了接口的平臺，擴大了對各個部門人員的熟識，便利以后對工作的溝通，提升工作效率。

二、為了加強對試驗室的管理，更新了試驗室的流程，加強了儀器設(shè)備的維護和保養(yǎng)，培訓(xùn)內(nèi)部的操作人員，使其能夠保證我們檢測結(jié)果的牢靠性。

三、試驗室管理程序文件的編寫，因為試驗室要規(guī)范化管理，目標(biāo)是要通過國家試驗室認證，從現(xiàn)在起先，我們就已經(jīng)起先為以后的工作打下基礎(chǔ)，根據(jù)IEC的系統(tǒng)去規(guī)范我們的工作。四、龍崗Xx試驗室的規(guī)劃完善和XRF儀器的選型評估，監(jiān)督不運用有害物質(zhì)協(xié)議的簽署和收集，XRF檢測超標(biāo)后狀況的處理，保證我們運用的物料的環(huán)保符合性。

在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種試驗室管理學(xué)問和化學(xué)分析學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐報告。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的實力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱、細致地的對待每一項工作。

品質(zhì)部試用期工作總結(jié)2本人自XX年8月14日加入xx國醫(yī)械華光認證有限公司至今已經(jīng)結(jié)束兩個月的試用期。在這期間本人完成了以下工作：

一參與質(zhì)量管理體系外審員培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí)并考試合格?，F(xiàn)正在申報實習(xí)外審員資格。同時，還自學(xué)了醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，風(fēng)險管理體系等相關(guān)學(xué)問。并通過閱讀《中國質(zhì)量認證》等雜志對質(zhì)量認證行業(yè)有了初步相識。

二在領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)下，完成《醫(yī)療器械監(jiān)督檢查工作培訓(xùn)手冊》的文件匯總、材料補充等工作。并已將初稿提交江蘇省藥監(jiān)局等待進一步修改看法。在這項工作中，我對現(xiàn)場審核在理論上有了進一步的相識。三幫助公司綜合部、市場部完成認證機構(gòu)征信報告的資料收集、匯總、整理工作。并作為聯(lián)絡(luò)員與誠信調(diào)查機構(gòu)反復(fù)溝通、補充相關(guān)資料完成公司的征信報告。

四日常幫助審核部內(nèi)勤人員完成了一些審核資料的整理工作。

五仔細學(xué)習(xí)cmd質(zhì)量管理手冊及其他相關(guān)文件。對公司的宗旨、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、工作程序有了全面的了解和肯定的相識。

本人通過兩個月的工作和學(xué)習(xí)，認同公司宗旨，自覺自愿接受公司領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司各項規(guī)章制度。自信可以勝任領(lǐng)導(dǎo)和公司交給的各項工作和任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣。同時也信任自己可以在cmd環(huán)境下獲得個人的更大進步和提高。

品質(zhì)部試用期工作總結(jié)3剛到公司已經(jīng)快兩個月了，在這段時間的工作中，不斷的相識、熟識了整個工作內(nèi)容。起先的時候并不知道一線員工在做什么，哪個組件和哪個組件焊接也不清晰，即使去看了圖紙，過后又遺忘、不相識。就像記住好幾個生疏人的名字一樣難記，又沒有它特有的特征。而隨著工作內(nèi)容的改進之后，剛起先一段時間過程檢驗這一塊就主要落在了我的肩上，我也很榮幸擔(dān)此重任，從起先制表格、改進表格，記錄每個組件的焊接內(nèi)容之后漸漸的熟識了各個部件。也知道了產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的了。它的作用、功能和檢驗時候要留意的各個方面也在師傅的不斷講解下慢慢明朗，牢記于心了。自此對工作也起先熟識并能勝任大部分工作了，這期間有兩位師傅悉心教育、講解，還有自己虛心好學(xué)、肯吃苦的看法才能使我能很快了解產(chǎn)品并勝任質(zhì)檢工作。剛來公司的質(zhì)檢部的時候，一切都是從零起先，其實不管從事什么行業(yè)到了一個新的環(huán)境，基本都是從零起先，但是此時我在零點，別人遠我許多，經(jīng)過一段時間之后我就不會恒久在零點，或許還會比別人遠許多。

剛來一周的時候，跟著師傅檢驗了一些簡潔的外協(xié)件和原材料，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品還一點也不了解。5月份fsw產(chǎn)品較多，也就是從這時起先從檢驗大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等，漸漸的了解了產(chǎn)品，接著又接觸到了由任、內(nèi)外絲、法蘭等零部件，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或圖紙一項項的進行著。

剛來一個月的時候，基本上的工作都已經(jīng)能夠拿得下來了。但還是有些不懂的地方，不知道怎么做，而這個時候雖然對產(chǎn)品慢慢的熟識了一些，可是還不夠。而這個時候跟蹤生產(chǎn)過程的檢驗中讓我受益頗多，隨著一個個產(chǎn)品對應(yīng)的各個組件的焊接記錄和打壓記錄的完成，每天腦子里的問號也慢慢的削減了，之后又接觸了一些單向內(nèi)壓產(chǎn)品及各種軟管。

其實許多事情說它難與不難不僅僅是因人而異，因材而異，大多時候還要看自己努力的夠不夠?！爸灰Ψ蛏铊F杵磨成針”，凡事只怕“仔細”二字。

而現(xiàn)在已接近兩個月的時間了，工作上已經(jīng)慢慢的正?；?，能夠勝任了?，F(xiàn)在我覺得，假如我自己從事的工作每天都忙勞碌碌的那么說明我還沒有勝任這份工作，因為我還沒有找到一種讓自己的動作變得簡潔的方法，這份工作我剛做，剛接觸，我會覺得起先的'時候摸不清頭腦，手急眼亂，但是經(jīng)過一段時間之后，心中總會有所衡量：我現(xiàn)在從事的工作怎樣去改進才能讓自己更省力一些。所以我和師傅建議了全部記錄都用電腦來記錄，便利了許多許多。但這也須要一個過程，因為恰恰許多事情在別人看起來很簡單，當(dāng)自己親身做的時候卻并不是那么簡潔。這就是為什么問題時常解決卻依舊存在的緣由?；蛟S打一個標(biāo)牌很簡潔，上面就打幾個數(shù)字而已，是很簡潔，但你得會打。做合格證簡潔，上面打印一些參數(shù)就可以，是簡潔，但你得會用word，能看的懂圖紙。

對于不了解的事情親力親為的更好一些。“質(zhì)檢”表面意思看不出什么，質(zhì)量檢驗、把質(zhì)量關(guān)?？伤囊饬x卻并不像表面意思這么簡潔。一個大的企業(yè)，之所以能設(shè)質(zhì)檢部，說明企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品須要一個保證：

一個客戶用著產(chǎn)品可享受到平安的保證。一個公司效益可以蒸蒸日上的保證。

一個公司可以對產(chǎn)品放心對客戶引以為豪的保證。

所以我作為一名質(zhì)檢員，我要做到的就是做好我的質(zhì)檢工作做好我的質(zhì)檢員。我現(xiàn)在是給別人打工，那我現(xiàn)在就要做好打工者。幾十萬不適合這份工作，我也要盡我的努力去試一試。而既然現(xiàn)在我從事了這份工作，我就要努力把它做到最好，要不然我也就失去了我在這里的價值，這也是對我個人時間的一種奢侈。

作為一名質(zhì)檢員，我深深地知道自己所處的位置，就如師傅所說：“責(zé)任心很重要”

我來自吉林，XX年高考考到長沙航院就讀三年制大專，數(shù)控專業(yè)。學(xué)院有國家級數(shù)控培訓(xùn)基地，教學(xué)質(zhì)量也很雄厚。機械方面的學(xué)問駕馭的比較堅固，機械制圖、金屬材料，機械設(shè)計、公差協(xié)作、plc、autocad、ug等都有涉獵。畢業(yè)后也始終從事機械方面的工作。原來在天津工業(yè)高校的聘請會上應(yīng)聘的是技術(shù)員，但來到公司之后由于質(zhì)檢部缺人便被調(diào)到部門。而經(jīng)過一段時間的工作之后，我發(fā)覺自己適應(yīng)的比較快，至少比同批進來的人進步的快些，而在這里我依舊可以看到圖紙上的一些技術(shù)性問題，又可以和師傅探討學(xué)習(xí)更多的閱歷。因此也比較喜愛現(xiàn)在的工作和環(huán)境。

十年磨一劍，許多事情現(xiàn)在我去急于求成反而會阻礙自己，而現(xiàn)在的我大部分時間、精力都放在工作之上，希望通過自己的努力實現(xiàn)自己的志向，也希望用自己的微薄力氣為公司做出一點點貢獻。希望公司能給我這樣的機會，我肯定不辜負公司對我的期望。

天津?qū)儆谝痪€城市，XX年的天津市月平均工資為3793左右，而我剛來公司不久，并不了解公司是否有全勤獎、績效獎等其它活動嘉獎。且周末加班與平常加班一樣標(biāo)準(zhǔn)，所以我要求我的正式工資為2200左右，或依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)與同職位同事一樣即可。福利方面以公司標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)部工作總結(jié)4

200年受世界經(jīng)濟危機的影響，是極其困難的一年，在這一年里遇到了危機和困難，但總體還是艱難地走過來了，絕大多數(shù)員工的干勁沒有減，在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

這一年里，1-4月生產(chǎn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。員工心情多，看法多，但通過與職工的`溝通，把困難和問題向員工講清晰，得到了員工的理解，也得到了職工對我們工作的支持，特殊是5月后，產(chǎn)品訂單越來越多，要求交貨時間越來越短的狀況下，大多數(shù)員工都能主動加班，急生產(chǎn)所急，基本保證了產(chǎn)品客戶的需求發(fā)貨，一年來我們完成各類產(chǎn)品：

二、人員管理方面

生產(chǎn)部由于在管理上比較松懈，致使員工的責(zé)任，聽從管理責(zé)隨意識不強，遲到、早退、外出不請假的現(xiàn)象常常出現(xiàn)，缺乏成本觀念和質(zhì)量觀念。生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，原來的班會早會制度不消而散，勞動紀(jì)律松懈，5S沒有做到位。

對以上這些問題。我們準(zhǔn)備在新的一年里，強化現(xiàn)場管理，整頓，教化并制定更祥細的規(guī)章制度，復(fù)原每日列會制度，嚴(yán)格考勤考評制度，加

強獎懲措施。以提高員工的集體主義思想及團結(jié)精神，提高工作效率。三幾點建議和設(shè)想：

1：在市場經(jīng)濟競爭，在用戶需求產(chǎn)品周期越來越短的狀況下，本部可否提前投入鑄鐵毛坯5-8噸，從而縮短生產(chǎn)供貨周期。

2：目前本部機加工人員少共10人，應(yīng)急速度慢的狀況下，生產(chǎn)與外協(xié)的協(xié)調(diào)是否可調(diào)整。

3：當(dāng)前我部生產(chǎn)的產(chǎn)品成本高具不下的狀況，在新的一年可否在全廠開展一次“確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本”的活動。展望20xx年，我們會在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，更加努力地把生產(chǎn)部的工作做的更好。

品質(zhì)部工作總結(jié)5

光陰似箭，時間飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時在兄弟部門的支持協(xié)作下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按安排完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

一、加強員工思想教化，穩(wěn)定員工的工作心情，確保工作的正常開展；20xx年是物業(yè)公司從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順當(dāng)完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教化尤其顯得特別的重要，作為品質(zhì)管理部員工必需具備良好的思想素養(yǎng)、過硬的業(yè)務(wù)學(xué)問和有肯定的管理創(chuàng)新實力，深感壓力的品質(zhì)管理部剛好進行了員工的思想教化，并號召全體員工認清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，實行大會定期召開，小會、培訓(xùn)不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信念，從而調(diào)動了員工的工作主動性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。

二、滿意工作開展的時效性，全面導(dǎo)入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正驚慌有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進行，導(dǎo)致很多工作頻頻失誤，為了保證工作根據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部依據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特殊是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計酬勞，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)記公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿意業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順當(dāng)?shù)?搬遷。A/2版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整，同時打算滿意ISO9000的質(zhì)量認證，為了達到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的狀況下進行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順當(dāng)，主要是依據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制，并按ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實際狀況進行了適當(dāng)?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理方法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》、《夜間查崗管理法辦》、《危急作業(yè)管理方法》、《加工修理設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書，同時對相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進行了合理的合并，確保滿意了20xx：9000版本體系要求。三、依據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊要求，完善大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，依據(jù)目前的狀況，大廈很多硬件還不具備搬遷條件，在這種狀況下，品質(zhì)管理部負責(zé)大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，解除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標(biāo)識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標(biāo)識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識牌的制作20xx張左右，基本上滿意了大廈標(biāo)識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清楚。

四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順當(dāng)迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標(biāo)。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不行少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標(biāo)記，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高人的服務(wù)質(zhì)量意識及責(zé)任感、榮譽感。

品質(zhì)部工作總結(jié)6

20xx年已成為過去，這是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的工作，20xx年在公司“以優(yōu)質(zhì)取勝，堅持自我完善、開發(fā)新品的戰(zhàn)略思想”的引導(dǎo)下，公司的經(jīng)營運作走上了健康車道。作為擔(dān)當(dāng)公司質(zhì)量限制的職能部門，我們?nèi)w成員仍舊保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，一年來,部門各項工作有條不紊的進行,主要有以下方面的工作：

1.加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想統(tǒng)一相識，圍繞公司目標(biāo)開展質(zhì)檢工作,加強了部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：部門今年在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，適當(dāng)加強思想溝通工作，使人員的工作看法向做實做細轉(zhuǎn)變，以前許多工作只注意產(chǎn)品整體運行質(zhì)量而疏忽了細微環(huán)節(jié)上的監(jiān)督檢驗，特殊在油漆質(zhì)量驗收只停留在表面，遺漏許多角落、反面沒有油漆，甚至連底漆都沒有，引起用戶對雪桃產(chǎn)品有不少看法，今后要將這項細致工作抓起來并做扎實，接著發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的協(xié)助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都駕馭多種技能，在鍋爐射線探傷人員離職的狀況下，發(fā)展和動員在職人員主動學(xué)習(xí)，請外聘技術(shù)人員教育，從學(xué)習(xí)到駕馭獨立操作，完成全年37臺鍋爐制造及安裝和10臺危化品制造的拍片工作，同時協(xié)作焊接工藝及外工地管道安裝驗收做好拍片工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

2.在生產(chǎn)流程的限制方面：嚴(yán)格限制原材料、半成品、成品的檢驗，注意過程體系的監(jiān)控，逐步完善產(chǎn)品檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)與入庫部件檢驗標(biāo)準(zhǔn)，做到制造與入庫均為合格品。生產(chǎn)能夠正確連接往往須要各部門間的緊密與合作,加強與生產(chǎn)部、供應(yīng)部等部門的溝通工作，解除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品限制過程做好質(zhì)量檢驗記錄，出現(xiàn)較大無法現(xiàn)場修正或需外購部門修正的錯誤，會開出檢驗報告，組織人員分析及制定有效整改方案處理，檢驗記錄及報告收集存檔，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的限制，主要實行全面的'質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參加的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延長，包括對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.仔細做好各項年審及申報工作：完成年度ISO9001、14001、18001質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理目標(biāo)體系審核工作，完成年度3C、危化品、計量器具生產(chǎn)許可證及企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)審核工作，完成年度鍋爐產(chǎn)品市、省兩級監(jiān)督檢驗審核工作，完成申領(lǐng)通用帶式輸送機生產(chǎn)許可證所需的，檢測要求編制及記錄，并通過托輥及輸送機的型式驗收，確保公司在用檢測計量器具合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。

產(chǎn)品質(zhì)量平安作為一項長抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時代,以及不斷改變的外部環(huán)境，我

們必需剛好更新日益增加的、更困難的檢測技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、困難性和創(chuàng)建綜合的管理系統(tǒng)，須要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)實力的人才隊伍，而且這種改變在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為質(zhì)檢部門，隊伍的持續(xù)的個體發(fā)展的需求應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)的充分相識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，須要建立一種全新的、現(xiàn)代化的核心。在進行流程再造和技術(shù)創(chuàng)新的時候，須要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿足度，這些也成為我部門明年的安排和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。

質(zhì)檢部今年的目標(biāo)是：顧客滿足度95%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。在今年的質(zhì)量體系運作中,將嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項剛好通知生產(chǎn)部,分析緣由,并實行訂正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，對產(chǎn)品質(zhì)量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂訂正預(yù)防措施；對客戶的投拆的處理要求有訂正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保雪桃產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定,更具有競爭力，讓客戶用的滿足、用的放心。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識教化以及培訓(xùn)工作，接著制定和完善質(zhì)量管理文件，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；剛好學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以ISO為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法和政策，接著加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了

解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往主動向上的工作熱忱和團隊精神。為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的打算。

最終，在新年來臨之際，祝大家身體健康，合家華蜜！

品質(zhì)部工作總結(jié)7

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已過半，回想過去的半年，擔(dān)當(dāng)成品檢驗一職；雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的閱歷。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和幫助，令我感到法泰公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作：

一、工作細化，各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心。

二、嚴(yán)格根據(jù)《產(chǎn)品出廠檢驗細則》做好對產(chǎn)成品的檢驗工作，并協(xié)作好生產(chǎn)部對產(chǎn)品品質(zhì)異樣做改善。

三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良狀況剛好開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負責(zé)人剛好調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。仔細做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

四、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在許多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到微小處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

20xx年下半年工作重點：

一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，關(guān)鍵件不但要確保來料合格，也要做好制程中的'品質(zhì)跟進工作，吸取豐富退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。

二、協(xié)作生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

三、加強團隊建設(shè),通過各相關(guān)學(xué)問、操作技能的教化培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素養(yǎng)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團隊。

四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

作為品質(zhì)保證部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟識流程外，還須要負責(zé)詳細的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作。

品質(zhì)部工作總結(jié)8

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近結(jié)束，20xx年即將到來?；仡?0xx這一年，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各項目的鼎力支持下，品質(zhì)工作已逐步走入正軌。隨著公司綜合業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，品質(zhì)部也將內(nèi)部工作進行了新的調(diào)配，對工作思想、內(nèi)容、方法等一系列進行了調(diào)整，這一年我們緊緊圍繞“以質(zhì)取勝，服務(wù)卓越”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行部門職責(zé)，突出工作重點，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)對品質(zhì)部下達的各項任務(wù)。

20xx年主要工作回顧：

20xx年品質(zhì)部的主要工作有以下幾個方面：品質(zhì)日常檢查工作；公司創(chuàng)優(yōu)協(xié)助工作；主動響應(yīng)公司組織的拓展、培訓(xùn)等工作；部門其他雜項工作。

一、品質(zhì)日常檢查工作概述：

依據(jù)公司安排，品質(zhì)部每月對公司全部運行滿三個月的項目進行日常工作檢查并公開檢查通報。假如說20xx年是品質(zhì)部夯實檢查工作的一個基礎(chǔ)年，那么20xx年就是品質(zhì)檢查工作的提升年，檢查的內(nèi)容也依據(jù)公司的發(fā)展和要求更加細化，主要有以下方面：

1、各項目每月費用的收繳、成本管控及創(chuàng)收狀況；

2、各項目經(jīng)理對人員的管理狀況：

監(jiān)督、檢查經(jīng)理每月對員工的培訓(xùn)及會議開展?fàn)顩r，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的駕馭狀況，檢查經(jīng)理是否能剛好將公司的會議精神做到下達。

3、各項目員工的現(xiàn)場工作狀況。包含：員工著裝，工作看法及工作實力，禮貌素養(yǎng)，處理突發(fā)事務(wù)的實力，并定期檢查各個部門員工對相關(guān)工作表格的記錄狀況（如派工單、修理記錄、回訪記錄、工作巡查記錄）等；

4、每月檢查各項目員工夜間執(zhí)勤的工作狀況；

5、各項目消防平安工作的排查狀況。

二、協(xié)助創(chuàng)優(yōu)工作概述：

20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視創(chuàng)優(yōu)工作，也給品質(zhì)部下達了艱難的創(chuàng)優(yōu)協(xié)助任務(wù)。部門帶領(lǐng)各項目一邊自查自檢，不斷訂正，一邊頻頻邀請市內(nèi)各創(chuàng)優(yōu)專家來我公司進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、模擬評分等。于20xx年底，協(xié)助洛陽銀行項目創(chuàng)得河南省優(yōu)秀示范物業(yè)管理項目，協(xié)助河科大一附院新區(qū)醫(yī)院、拖研所、農(nóng)商行項目分別創(chuàng)得洛陽市優(yōu)秀物業(yè)管理項目。這期間，做的詳細協(xié)助工作有：

1、依據(jù)物業(yè)辦下發(fā)相關(guān)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對參與創(chuàng)優(yōu)項目基礎(chǔ)文件資料進行了規(guī)范引導(dǎo)，對各類文件細致地逐條批閱，指導(dǎo)各項目對缺失的文件進行補充和完善；

2、指導(dǎo)各創(chuàng)優(yōu)項目對設(shè)備房地面及設(shè)備房內(nèi)陳舊、產(chǎn)生銹跡的設(shè)施、設(shè)備進行了刷漆、保養(yǎng)；

3、指導(dǎo)各創(chuàng)優(yōu)項目對缺失的上墻制度及設(shè)備房內(nèi)所缺失標(biāo)識標(biāo)牌進行了統(tǒng)計和制作；

4、指導(dǎo)重點創(chuàng)優(yōu)項目對地面車位及引導(dǎo)標(biāo)識進行了翻新；

5、對創(chuàng)優(yōu)項目衛(wèi)生狀況進行了細致檢查和提升的建議；

6、在日常品質(zhì)檢查中，特別關(guān)注創(chuàng)優(yōu)項目各項工作的進展，并進行實時通報；

7、部門經(jīng)理及2名品質(zhì)專員參與了洛陽市物業(yè)協(xié)會舉辦的創(chuàng)優(yōu)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)；

8、部門經(jīng)理及1名品質(zhì)主管參與了河南省物業(yè)專家劉素娟老師的創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)課程培訓(xùn)；

9、組織部門全員及全部創(chuàng)優(yōu)項目經(jīng)理對泉舜xx6商務(wù)樓物業(yè)的管理和服務(wù)模式進行了參觀學(xué)習(xí)并組織探討了心得體會；

10、在20xx年的創(chuàng)優(yōu)工作中，品質(zhì)部經(jīng)理及1名品質(zhì)專員開啟全日制在洛陽銀行項目辦公模式，全力協(xié)助創(chuàng)省優(yōu)的籌備工作。

三、主動響應(yīng)公司組織的拓展、培訓(xùn)等工作：

1、部門經(jīng)理應(yīng)公司號召對華陽國際飯店的管理和服務(wù)模式進行了觀摩學(xué)習(xí)并在部門內(nèi)部進行了共享溝通；

2、部門三名員工應(yīng)公司號召對銀潤物業(yè)的管理和服務(wù)模式進行了參觀學(xué)習(xí)，并均總結(jié)出學(xué)習(xí)心得上交總部；

3、部門員工應(yīng)公司號召參與了戶外采摘團建活動一次；

4、部門員工主動響應(yīng)公司號召，對名門物業(yè)的管理和服務(wù)模式進行了參觀學(xué)習(xí)，并進行了探討、總結(jié)；

5、部門全體員工對科大一附院新區(qū)醫(yī)院項目舉辦的物業(yè)服務(wù)技能展示活動進行了觀摩學(xué)習(xí)，并在部門內(nèi)部組織進行了探討、共享；

6、部門經(jīng)理對正骨醫(yī)院項目舉辦的延長服務(wù)競賽活動進行了觀摩、學(xué)習(xí)。

四、部門其他雜項工作：

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的協(xié)作努力下，我部今年順當(dāng)完成了ISO質(zhì)量管理體系文件的重審認證工作；

2、以向業(yè)主、客戶發(fā)放調(diào)查問卷的形式，進行了住宅、商務(wù)、醫(yī)療項目的上、下半年度2次客戶滿足度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行了統(tǒng)計、總結(jié)、分析，均出具了相關(guān)滿足度調(diào)查報告；

3、20xx上半年，通過到鄭州項目與甲方相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)場回訪的形式，對鄭州市信訪局，鄭州市兒童醫(yī)院，鄭州市第一人民醫(yī)院，三個項目進行了滿足度回訪，并依據(jù)甲方反饋的結(jié)果，作出了回訪報告；

4、堅決擁護公司決策，主動調(diào)配部門員參與公司外派救濟工作：

（1）部門經(jīng)理主動協(xié)作公司外派至駐馬店項目一周，進行工作救濟；

（2）部門品質(zhì)專員董小強因工作須要外派至周口項目進行工作救濟兩月有余；

5、對部門內(nèi)部進行了人員調(diào)整，減員增效，為公司節(jié)約了人力成本；

6、協(xié)作專家老師，進行市長質(zhì)量獎的'部分資料整理工作；

7、策劃、籌備、舉辦了龍祥物業(yè)20xx趣味學(xué)問競賽；

8、2名品質(zhì)專員參與了公司舉辦的儲備項目經(jīng)理競聘活動；

9、支配協(xié)助我公司市長質(zhì)量獎的韓老師與協(xié)助我公司進行九千體系認證的靳老師與品質(zhì)部人員共同進行了一次關(guān)于市長質(zhì)量獎文件后續(xù)修改問題的具體溝通；

10、對品質(zhì)部日常檢查所用車輛（尾號為789的面包車）進行了年審；

11、兩名品質(zhì)專員參與了公司舉辦的“我與龍祥共成長”文藝競賽的演出活動。

五、20xx年工作中存在的問題：

總體來講，品質(zhì)部在即將過去的一年里，雖然做了許多工作，也取得了肯定成果，但與公司標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定的差距：

1、品質(zhì)日常檢查范圍不夠深化和專業(yè)，仍需加大對部門員工的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)；

2、質(zhì)量管理體系學(xué)問駕馭依舊不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件實力。

六、20xx年品質(zhì)工作重點：

新的一年，品質(zhì)部將承前啟后，繼往開來，仔細做好以下幾個方面工作：

1、加強部門員工物業(yè)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，仔細做好每日、每周及月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力幫助各部門、各項目提高服務(wù)品質(zhì)；

2、對20xx年客戶滿足度調(diào)查中總結(jié)出的問題進行后續(xù)跟進；

3、努力學(xué)習(xí)質(zhì)量體系學(xué)問，適時開展質(zhì)量體系學(xué)問培訓(xùn)工作，使員工了解和相識標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要性；

4、努力完成公司下達的20xx年創(chuàng)優(yōu)協(xié)助任務(wù)；

5、仔細完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。

回顧過去，展望將來，伴隨著公司的蓬勃發(fā)展，作為公司總經(jīng)理直管部門，一個貫穿全局同時承上啟下的部門，如何依據(jù)公司品質(zhì)提升的全盤布局與標(biāo)準(zhǔn)要求，同時結(jié)合各項目不同特點，監(jiān)督落實各項工作的有效順當(dāng)進行，并實時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋項目各項工作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升的實施效果與進度，成為了品質(zhì)部工作的重要組成部分，亦是品質(zhì)部門的一項系統(tǒng)性工作。

為了切實提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平，幫助公司持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，獲得客戶對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認可，為了能夠更加勝任這份工作，除了不斷學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系相關(guān)專業(yè)學(xué)問，仔細理解公司品質(zhì)體系文件外，還要不斷觀摩、汲取同行業(yè)物業(yè)管理的優(yōu)秀閱歷，一點一滴提升物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)部將接著在工作中保持仔細謹(jǐn)慎、負責(zé)的看法，總結(jié)閱歷、克服不足，努力提高業(yè)務(wù)水平，加強質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工對品質(zhì)管理工作的主動理解與相識，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。

在新的一年里，信任在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們信念百倍，肯定能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地做好各項物業(yè)管理服務(wù)工作，主動協(xié)作公司各部門、各項目同心同德，為公司發(fā)展再創(chuàng)佳績，為客戶創(chuàng)建更舒適美妙的工作、生活環(huán)境。

品質(zhì)部工作總結(jié)9

一、本年度個人完成/主持開展的工作內(nèi)容及對應(yīng)的工作量：

在今年我完成了

1.康辰的全部質(zhì)量調(diào)整，國控北京上半年的質(zhì)量調(diào)整；

2.全部測溫儀器的送檢校準(zhǔn)，報告歸檔管理工作；

3.本庫和中郵兩個庫區(qū)的鼠害蟲控設(shè)施檢查和更換記錄工作；

4.藥監(jiān)碼異樣的處理和維護；

5.幫助信息部對WMS系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和TMS系統(tǒng)溫控功能的改造；

6.中藥飲片和中藥材的養(yǎng)護檢查工作。

二、下一年度工作開展安排：

我安排在20xx年里首先保持目前的工作效率，完成上述工作。在這個基礎(chǔ)上主動應(yīng)對可能出現(xiàn)的巨量藥監(jiān)碼勾對異樣問題。以及本庫北輔改造后庫區(qū)設(shè)施和倉儲作業(yè)改變引起的質(zhì)量限制方面的變更工作。

三、本年度對于本崗位涉及的流程修訂：

今年我對測量儀器管理規(guī)程和庫區(qū)防蟲防鼠管理流程進行了修訂。修訂內(nèi)容主要是外部審計提出的改進問題。例如：

1.增加了《年度計量校準(zhǔn)記錄表》的表單；

2.《計量儀器檔案表》增加了記錄儀器運用狀態(tài)的規(guī)定；

3.增加滅蠅燈檢查記錄的內(nèi)容；

4.庫內(nèi)粘鼠板分布位置的優(yōu)化等等。

四、跨部門協(xié)調(diào)與合作：

1.與信息部的合作：完成了調(diào)度中心項目質(zhì)量部掛屏的.設(shè)計；完成了WMS系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和；TMS系統(tǒng)溫控功能主要內(nèi)容的基本完成；藥監(jiān)碼的異樣的日常處理工作。

2.與設(shè)備部的合作：溫控系統(tǒng)的日常維護；庫區(qū)無線監(jiān)測溫控系統(tǒng)的改造；故障溫度記錄儀的修理報損工作；作為資產(chǎn)管理員打印耗材的領(lǐng)用。

3.與訂單中心的合作：共同解決供應(yīng)商和客戶在藥監(jiān)碼監(jiān)管平臺上往來單位未剛好維護的問題。

4.與倉儲管理中心的合作：日常貨品質(zhì)量狀態(tài)調(diào)整時儲位調(diào)整的協(xié)調(diào)處理；庫內(nèi)貨品異樣的查看；藥監(jiān)碼異樣的確認、緣由查找、幫助解決。

五、自我完善與提高的地方：

在工作過程中，我可以發(fā)覺：

1.我對于各項法規(guī)還不夠熟識；

2.倉儲、訂單、運輸業(yè)務(wù)更新后的作業(yè)方式和流程，我也始終沒有去了解；

3.與外部門的協(xié)調(diào)完成工作時，我也發(fā)覺這方面實力不足。

六、對貨主、上下游服務(wù)整體提升的思索：

1.增加工作人員，可以提升作業(yè)效率、也可以降低單個人工作量提升工作完成質(zhì)量；

2.新增信息系統(tǒng)功能，優(yōu)化目前作業(yè)流程提升效率；

品質(zhì)部工作總結(jié)10

我們技術(shù)質(zhì)量部接著恪守公司“履約守信，追求完備，為用戶供應(yīng)期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力氣。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細化管理的指引下，仔細學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了簇新的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在猴年即將到來之際，我將全力以赴接著做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目（包括新x分別單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的'困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程困難、繁瑣。管道最高壓力x3mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了肯定的難度。

在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在打算工作仔細細致，嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負責(zé)人一方面仔細熟識了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細微環(huán)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面仔細學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺（其中非標(biāo)設(shè)備x臺）、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標(biāo)儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還幫助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標(biāo)工作。

其次，在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年起先綻開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅決不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

品質(zhì)部工作總結(jié)11

一.部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為18人，其中主管1人、組長1人、QE工程師1人，文控1人，IQC檢查員4人，IPQC檢查員5-6人，OQC檢查員1人，外駐人員2人。

新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進行重新規(guī)劃，預(yù)料設(shè)主管1人，組長1人，QE工程師1人，文控1人，IPQC檢查員3人，F(xiàn)QC檢查員2人，OQC檢查員1人，客退品檢驗員1人，IQC檢驗員4人，駐外人員2-4人,預(yù)料滿員編制19人。

由于外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)限制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，駐外品質(zhì)，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。

二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;

2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并依據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)狀況組織檢討，規(guī)劃;

3，負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推動各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并供應(yīng)各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)安排，開展全面的質(zhì)量管理教化活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教化培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)駕馭，并落實執(zhí)行;

9，參加特別訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量限制安排;

10，負責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并根據(jù)質(zhì)量限制安排歸檔相關(guān)文件;11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評定;

12，根據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡察檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門;

13，協(xié)作商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異樣緣由分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，削減內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度;

14，負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特別應(yīng)急狀況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，嚴(yán)格限制員工編制、儀器設(shè)備修理費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和奢侈，合理支配作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，限制成本

18，負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

19，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理20，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

三、本年度的主要工作

1.推行公司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)了一次飛毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進行和重新制定和發(fā)行。

2.制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避開出現(xiàn)誤判和錯判3.作成各相關(guān)品質(zhì)限制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理方法等三級文件

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量安排，跟進生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進，跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價

5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特別訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)限制通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴狀況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

6.嚴(yán)格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等狀況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗。

7.降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用，依據(jù)人員工作的實際狀況合理支配加班。

8.客訴問題的剛好處理，跟進改善進度。

9.依據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系須要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程限制等

10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿意客戶須要和公司業(yè)務(wù)的須要，常常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。

11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計方法。

12.建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)安排，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。

四.存在的不足

1.ISO方面：各單位的管理方法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是非常完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不到位，工作中存在為所欲為，按閱歷作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1)制定教化培訓(xùn)安排對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部

門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行狀況進行定期稽查，發(fā)覺問題剛好整改，并根蹤結(jié)果。

2)建立公司文控中心，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào)“檢驗”的品質(zhì)作用，忽視了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照P-D-C-循環(huán)來實施.

針對以上問題我們要做到以下幾點：

1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進行工作效率考核，為訂單審核和選購 生產(chǎn)節(jié)約時間

2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

3)隨時關(guān)注客戶改變，剛好將改變通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異樣狀況剛好通報生產(chǎn)實施改善

5)全部異樣調(diào)查出緣由后，除進行質(zhì)量事故處理外，還須要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

6)嚴(yán)格做到安排–實施–確認–維持與改善的'程序。

現(xiàn)場管理的主要工作事項：

根據(jù)操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

將以往的閱歷，教訓(xùn)記錄整理，溝通，反饋

杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

杜絕各種奢侈

對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通

各種指令，信息是否能傳遞到位要

有劇烈的問題意識

要常常巡察，目前強調(diào)IPQC的頻度是2小時一次

要有劇烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶

現(xiàn)場物料管理要能追溯

生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護

現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并留意再發(fā)防止

工作環(huán)境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng))

會議要簡短，記錄要追蹤

3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，事實上沒有監(jiān)督限制。我公司目前在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)實力的品質(zhì)限制實力，造成現(xiàn)在材料不能剛好入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。

對策：

1)簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2)必要時供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量安排，跟進生產(chǎn)

3)與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認

4)生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異樣剛好反饋品質(zhì)部

5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

6)跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

7)增加專業(yè)的QE工程師或是駐外品質(zhì)人員，對供應(yīng)商進行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異樣狀況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流淌性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策：

鑒于這樣的狀況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，事實上不行避開的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭限制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

4.1看板管理

將不良品作成樣板，安置在各工序惹眼處

將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4.2品質(zhì)意識教化培訓(xùn)

各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

對特別訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)限制通報

定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴狀況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

人人品管：幫助上工序發(fā)覺不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

報告異樣：發(fā)覺不良/異樣向班組長報告。

規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟識作業(yè)指導(dǎo)書。

檢查工具：開工前檢查運用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。

統(tǒng)一行動：任何變更不行私自變更，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

3S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上留意清潔。

挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。

不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，

5.開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。

對策：

1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進行新產(chǎn)品專案檢討會，確認產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進行開發(fā)

2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格根據(jù)新產(chǎn)品的開發(fā)要求進行設(shè)計開發(fā)，并分階段進行設(shè)計開發(fā)檢討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題，剛好發(fā)覺問題剛好更正。

3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點尺寸、材質(zhì))，以便后續(xù)的管控。

4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計要求進行相關(guān)的試驗(如帶載凹凸溫運行，跌落，帶載老化,空載充擊等)，確保設(shè)計的產(chǎn)品的牢靠性。

5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少1次的試產(chǎn)檢討，發(fā)覺問題剛好整改，整改完成后再生產(chǎn)。

6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)覺問題剛好變更。

6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具和定義測試方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，無治具檢測樣品，檢驗規(guī)范還有待完善，

對策：

1)對公司的相關(guān)的檢測治具進行重新設(shè)計，并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際試用合格后方可定案

2)提升PE技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部

門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善嘉獎制度3)作成治具檢測樣品，每日對產(chǎn)線所運用的治具進行檢測，發(fā)覺問題剛好送修。

4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進行重新編制按冊發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙，承認書，設(shè)計參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊)，便利管理和參考。

7.通過對公司的客退品進行統(tǒng)計發(fā)覺我公司的退貨品里客戶的滯銷品多。

對策：

1)對公司的客退品進行區(qū)分，并作成統(tǒng)計報表，對客戶的滯銷率進行評比，對滯銷退貨率高的客戶進行削減定單或取消合作

2)商務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨須通知我公司，并須經(jīng)過商務(wù)部總監(jiān)或總經(jīng)理確認方可退回。

8.部門績效考核機制執(zhí)行過程中未做到公允合理的執(zhí)行，部門獎罰不分明。

對策：

1)主管對部門的績效考核打分狀況進行監(jiān)督

2)向品管員宣導(dǎo)，如遇到績效打分不公允的狀況可以向主管提出申辯，如主管不賜予處理可以向公司更高層反應(yīng)

3)對部門內(nèi)部的績效考評進行公示。

9.產(chǎn)品變更時示剛好通知相關(guān)部門，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質(zhì)造成干脆的影響。

對策：

產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單，對材料的庫存狀況進行確認并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示，變更通知單上需注明變更要求和留意事項，便利各部跟進。

10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采納口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合ISO的基本要求。

對策：

建立公司文控中心，全部部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式，經(jīng)總經(jīng)理簽寫確認后送交文控中心，由文控中心進行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。

11.員工和教化教訓(xùn)力度不足，品質(zhì)人員責(zé)任心不強，人才流失嚴(yán)峻

對策：

1)團隊工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。

2)工作安排與效率，提倡時間價值，進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質(zhì)量。

3)工作秩序，擴充質(zhì)量管理職能，根據(jù)限制要素進行細分，更專業(yè)化。

4)績效管理，考評激勵，對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子安排，建立技術(shù)與管理的升遷路途。

5)自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。

6)在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，賜予更多機會施展才華。個人自我學(xué)問培育與工作需求的一樣性評價(SWOT分析)

優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè)，可塑性強，簡單培育忠誠度。

缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。

機遇：公司最近幾年始終處于告知增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期盼的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門適用性強，跨部門流淌帶來新的機會。

風(fēng)險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素養(yǎng)要求的改變，可能會造成人才流失。

品質(zhì)部工作總結(jié)12

一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動協(xié)作下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按安排完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

一、加強員工思想教化，調(diào)動工作主動性，確保工作的有效開展

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深化開展員工的思想教化，不斷增加全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。

一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細管理落實處;用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領(lǐng)我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的狀況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量;我們堅持科學(xué)管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動了員工的工作主動性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。

二、全面導(dǎo)入ISO管理體系，推動公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道

自20xx年起先，少林物業(yè)就擔(dān)當(dāng)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿足，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認可。

時間匆忙，彈指間，三年過去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿足為目標(biāo)"的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒變更。我們深感中化泉州石化是大型的.國有企業(yè)，扎根泉州，肯定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項工作根據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部依據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理方法》、《會務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危急作業(yè)管理方法》、《加工修理設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

三、更新理念，建章立制、加強監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作

1、加強監(jiān)督，固守質(zhì)量

為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有安排、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;檢查方法力求客觀、量化和詳細，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭實力。

2、請進走出，更新理念

為了建立完善的內(nèi)部管理機制，我們還采納"走出去、引進來"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在吸取先進管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際狀況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的主動性、主動性和創(chuàng)建性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。

3、內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象

一年來，我們接著深化開展形式多樣的培訓(xùn)活動，將員工的接著教化與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展平安生產(chǎn)、消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素養(yǎng)進一步增加;執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作

為了促進工作快速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人同等"的原則;各部門管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公允公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)、主動服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：

一是樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱忱耐性解答業(yè)主的詢問;運用服務(wù)文明規(guī)范用語。

二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè);統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。

回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成果。

展望將來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強學(xué)習(xí)、加強溝通和溝通、吸取先進閱歷，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將同心同德，為業(yè)主創(chuàng)建更好的舒適環(huán)境，為中化公司供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

品質(zhì)部工作總結(jié)13

品質(zhì)檢測的工作這段日子以來，我慢慢的也是嫻熟的做好了，同時個人也是感受到，這份工作沒我在進入品質(zhì)部想的那么簡潔，里面其實也是有許多的方面要去考慮，我也是在工作里頭去熟識，了解，做的過程之中讓我也是有許多的成長，自己也是積累了許多檢測的一個閱歷，要去好好的回顧下。

剛來的時候，其實我對于檢測覺得是挺簡潔，但是帶我的師傅卻是告知我，這里面要了解的專業(yè)學(xué)問是許多，假如不懂，光是簡潔的做事情，那么其實能做一些，但是做不好，而師傅也是漸漸的帶我，教了我許多，讓我也是感受到，每一份工作可能外表看的確挺簡潔的可以做，但是其實深化的了解，這份工作須要的基礎(chǔ)是許多的，假如不懂這些生產(chǎn)的專業(yè)名詞，不了解機器，真的出了狀況，自己也是不懂得如何去處理，一些次品也是不清晰究竟是生產(chǎn)之中出了什么問題，才會造成這種狀況的，檢測不但是篩選出優(yōu)劣，更是要了解這個的緣由，這樣才能真的做好這件事情，品質(zhì)部，監(jiān)控著生產(chǎn)，要確保生產(chǎn)的質(zhì)量有保障，也是有指導(dǎo)生產(chǎn)的一個義務(wù)的。推斷優(yōu)劣簡潔，但是假如找到緣由，并作出變更，是須要花費一番功夫，也是須要我們熟識了解產(chǎn)品和生產(chǎn)的過程才可以的。

工作之中，檢測其實簡單做好，但是后續(xù)的工作回顧，還有總結(jié)這一塊，出了問題該如何的去變更，起先我也是不太懂，只能是跟著師傅，看其他的同事去探討，從他們的話語之中，以及師傅的指導(dǎo)，我才更加的明確，同時也是清晰自己專業(yè)哪些基礎(chǔ)的學(xué)問還是駕馭不夠的，也是再接著的去學(xué)，去理解的`更深刻才行。找到自己的問題，讓我也是能知道以后該如何的去做的更好，師傅也是賜予了我許多的幫助，來到品質(zhì)部，其