火龍果-從技術(shù)走向管理(學(xué)員版)

從技術(shù)走向管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

研發(fā)管理系列課程2課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵1.研發(fā)管理的全局之路3研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)？邏輯思維能力強(qiáng)獨(dú)立奉獻(xiàn)者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動意向明顯工作過程難以衡量績效差距巨大不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法研發(fā)文化很平等……4研發(fā)人員的職業(yè)開展通道5研發(fā)人員的18種素質(zhì)的定義成就導(dǎo)向主動性歸納思維效勞精神培養(yǎng)人才堅韌性靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力演繹思維老實(shí)正直人際理解能力組織意識獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)〔一般可分五級〕6舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題〔研發(fā)類〕考核要點(diǎn)問題求職動機(jī)為什么會選擇就業(yè)而不是繼續(xù)深造如果我們錄用你，你還會繼續(xù)準(zhǔn)備考研嗎？為什么？你當(dāng)初為什么選擇這個專業(yè)？如果可以重新選擇，你自己會選擇學(xué)習(xí)什么專業(yè)？為什么？如果同時有幾家公司同時錄用你，你會從哪些方面進(jìn)行對比，從而做出最后的決定？思維能力你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？你都具備哪些？你怎么看待應(yīng)屆本科生待業(yè)率高于專科生這個問題？請幫忙估算一下“汶川地震”給中國帶來的損失。學(xué)習(xí)能力請談一下你最近看的一本非專業(yè)類雜志或書，收獲是什么？什么樣的事情或什么樣的環(huán)境能促進(jìn)你學(xué)習(xí)？談?wù)効茨隳壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識，你的計劃是怎樣的？開始實(shí)施了嗎？在校其間你成績最好的是哪門課？學(xué)習(xí)方法是什么？主動性描述一次你堅持計劃直到達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的經(jīng)歷。你的計劃是怎樣制定的？講講具體的實(shí)施過程，實(shí)施過程中你得到的最大幫助是什么？你是怎么樣獲得幫助的？上司交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？請舉一個你另辟蹊徑，尋找新的方法解決問題的案例。堅韌性請舉一個曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個局面的？請列舉一個你頂住各方面壓力，堅持完成某項任務(wù)的例子。請談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸碜云渌说呐u，你當(dāng)時怎么做的？最后的結(jié)果如何？7舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題〔營銷類〕考核要點(diǎn)問題個人展示請用一分鐘的時間介紹你自己、學(xué)校、城市、家鄉(xiāng)……請用一分鐘展示你最擅長的才藝。求職動機(jī)為什么要選擇做銷售？如果公司有除銷售外其他崗位提供給你，你會選擇嗎？你認(rèn)為自己在銷售方面具備哪些優(yōu)勢？并舉例說明。成就導(dǎo)向請舉一個你為推銷一個方案/計劃所做出努力的案例。請列舉一個你完成的在別人看來根本不可能完成的任務(wù)，你是怎么做到的？列舉一個你為了提高某一課程成績而付出努力的例子。請講講你在學(xué)習(xí)/工作中碰到的最大的挑戰(zhàn)是說明？你是怎么處理的？對處理結(jié)果滿意嗎？為什么？堅韌性請舉一個曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個局面的？請列舉一個你頂住各方面的壓力，堅持完成某項工作的例子。請談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸碜云渌说呐u，你當(dāng)時怎么做的？最后的結(jié)果如何？關(guān)系建立你喜歡與什么樣的人交往？請舉三種不同類型的朋友描述一下。要去拜訪一個你非常敬重的一個人，你會做哪些準(zhǔn)備工作？請舉例說明在與同學(xué)、朋友交往過程中，你是怎樣充當(dāng)一個調(diào)解者的角色的？你認(rèn)為什么時候介入較為合適？什么時候不合適？如果你是一個保險推銷員，來到一個陌生的城市，你將如何開始你的工作？當(dāng)你一個人外出時，在長時間旅行中你是如何打發(fā)時間的？是否有結(jié)識過朋友？怎么結(jié)識的？還有聯(lián)系嗎？人際理解如何你去拜訪一個客戶，對方非常冷淡，你會怎么辦？之前你接觸的最難交往的人是哪類人？最主要的困難是什么？你是如何處理的？8研發(fā)管理的全局是什么？9討論：從開發(fā)到管理崗位的困擾各小組選定組長討論從技術(shù)走向管理有哪些問題和困擾，每個小組列出3-5條。10課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵1.研發(fā)管理的全局之路11管理者的工作與角色管理者的工作：方案、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)管理者的角色：人際角色：頭面人物決策者：資源分配者、混亂處理者、談判者12技術(shù)管理者的角色與核心工作必須憑著不確定不完全的信息給出確切的答案必須與人打交道，并最大可能發(fā)揮人的能量層次越高越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，必須把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品－－工程商人需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，營造適宜創(chuàng)新的氣氛必須保持及開展各技術(shù)人員的技能，并整合產(chǎn)生綜合績效的能力必須不時反響上司、下屬、客戶、同事及各技術(shù)過程的產(chǎn)出13建立明確的游戲規(guī)那么亞斯蘭現(xiàn)象破窗理論蛇蛙原理火爐法那么……14關(guān)于習(xí)慣播種思想，收獲行動播種行動，收獲習(xí)慣播種習(xí)慣，收獲品格播種品格，收獲命運(yùn)——山姆·史邁爾干一行愛一行VS愛一行干一行15五種習(xí)慣成果導(dǎo)向綜觀全局聚焦重點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢集思廣益16習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向過程與成果的關(guān)系GENOKIA17成果導(dǎo)向的要求更關(guān)注產(chǎn)出——成果是指有成效的結(jié)果享受工作成果的快樂，而非享受工作的快樂18研發(fā)的終極目標(biāo)市場成功財務(wù)成功19習(xí)慣之二：綜觀全局關(guān)注自己的價值奉獻(xiàn)，而非工作本身改變專才為通才動態(tài)及系統(tǒng)思考問題對研發(fā)管理者來說全局在哪里？20看到了什么？21在以下圖的9個點(diǎn)中，能否用4條直線一筆連起來？22習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)成功人士更關(guān)注事情的重要性而非緊急性重要：有價值及對你的使命、價值觀及優(yōu)先目標(biāo)是有奉獻(xiàn)的活動緊急：你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動的事項23研發(fā)經(jīng)理忙碌及無成效的原因“忙亂的部門經(jīng)理〞桌面雜亂無章/找不到東西打攪貪求過多、不會說“不〞缺乏目標(biāo)優(yōu)先順序不明確缺乏自律無效授權(quán)不速之客會議太多24討論：研發(fā)管理人員的時間管理討論：研發(fā)管理人員以上四個象限都有哪些工作？25研發(fā)管理人員的工作應(yīng)該：第一象限的事情應(yīng)該首先做應(yīng)該把工作的大多數(shù)時間放在第二象限的事情上，這樣就可以沉著地處理各種問題了第三象限的事情盡量少做第四象限的事情最好別做26會議安排的時間時間員工狀態(tài)會議安排8:00—9:00剛進(jìn)入工作狀態(tài)，心緒較亂不宜安排會議9:00—10:00已進(jìn)入工作狀態(tài)，精力集中一對一的會議或面談10:00—12:0013:00—15:00最適合調(diào)動員工集思廣益、頭腦風(fēng)暴集體會議15:00—17:00工作倦怠期，精力下降不宜大規(guī)模會議27案例：王經(jīng)理的工作方案討論：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限？案例：技術(shù)部王經(jīng)理明天的工作方案28習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢 我們原有的習(xí)慣“優(yōu)點(diǎn)不說跑不了，缺點(diǎn)不說不得了〞，喜歡找茬我們的教育與考試機(jī)制，“齊頭并進(jìn)〞，“德智體美勞全面開展〞社會反光鏡的作用德才兼?zhèn)?9“只有偏執(zhí)狂才能生存〞始終如一地做好每一件事，這才是你的優(yōu)勢你的成功之道在于最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢，而不是克服弱點(diǎn)30發(fā)揮優(yōu)勢要求我們安排下屬去做他們擅長有優(yōu)勢的工作關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)，充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn)不要嘗試改造下屬的個性與特點(diǎn)“用人所長，容人所短，此明君也〞31習(xí)慣之五：集思廣益上君 集人之智中君 集人之力下君 司其之職32小游戲：測試你的記憶力答對一題，加一分答錯一題，扣一分案例：測試你的記憶力33怎樣才能使團(tuán)隊績效最大化不預(yù)設(shè)立場鼓勵不同意見，在討論中讓所有人參與認(rèn)真傾聽及勇于表達(dá)防止太快做決定－逆向思維34集思廣益的方法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法：專家打分35集思廣益源于差異性，而差異：發(fā)生在人們對同一情況感受不同或持有不同價值觀或信仰差異中存在了潛在的建設(shè)性，有利益更大的可能差異不能用贏輸?shù)姆绞浇鉀Q差異反映了人與人之間的互賴所有沖突來源于差異，但差異不一定會導(dǎo)致沖突36研發(fā)沖突的原因目標(biāo)各團(tuán)體要到達(dá)的目標(biāo)有差異有限的資源沖突的發(fā)生是由于資源缺乏方法在如何到達(dá)共同的目標(biāo)上人們有不同的觀點(diǎn)事實(shí)人們得到的信息/事實(shí)不一樣，對問題的理解和看法也就不一樣價值觀每個人有不同的信仰和人格角色角色不同使人們考慮問題的出發(fā)點(diǎn)不同風(fēng)格風(fēng)格不同采取的行動也不一樣37沖突解決步驟GROWG-目標(biāo)R-現(xiàn)實(shí)情況O-可選擇的行動方案W-什么，什么時候，誰來做？〔制定一個行動方案〕G成認(rèn)和接受沖突建立根本規(guī)那么建立共同根底和目標(biāo)R人/事別離雙方分享與沖突有關(guān)的數(shù)據(jù)/事實(shí)O尋找解決途徑，列出盡可能多的方案評估方案，尋找雙贏方案W決定最正確方案，制定實(shí)施方案與所有權(quán)益人分享方案與方案38幾點(diǎn)建議多鼓勵，少責(zé)備多關(guān)心，少說教多尊重，少強(qiáng)迫多期許，少比較多建議，少命令多傾聽，少嘮叨多信守，少敷衍多提醒，少限制39課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵1.研發(fā)管理的全局之路40與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)自己工作開展的不錯，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為無數(shù)“革命先烈〞的教訓(xùn)了解領(lǐng)導(dǎo)的期望41了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格研究講話的行為、試探管理領(lǐng)導(dǎo)〔如文檔齊套〕42領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么部下反映問題時提出多個解決方案供選擇部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、替其排憂解難部下及時提供有效的反響信息且同時提出自己建議部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意43領(lǐng)導(dǎo)討厭什么部下問自己怎么辦或只提供“一條路〞沒有選擇部下說“我以為〞“我知道〞，不經(jīng)請示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負(fù)責(zé)倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四44與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)〔一〕尊敬與贊賞“有錯就認(rèn)〞，不要辯白讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟〞換位思考—公司利益、真正需求領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時間受理，及時反響匯報進(jìn)展與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示有些事情事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過不宜直接交書面請示45與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)〔二〕簡明扼要，干脆利索設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案選擇題而不是問答題〔優(yōu)劣比照和可能后果〕領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時隨地溝通給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到會議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺溝通，以及時調(diào)整內(nèi)容46怎么做員工/下屬〔一〕1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說一遍〔向領(lǐng)導(dǎo)主動反響、報告你的工作進(jìn)度〕2、對領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評，不犯二過5、不忙時主動幫助別人47怎么做員工/下屬〔二〕6、公司安排的臨時任務(wù)一肩挑起，毫無怨言7、工作改進(jìn)的方案由自己來交代8、公司看我的價值在哪里？9、勇于承擔(dān)個人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心48附件：高層管理者工程信息需求工程概述市場分析組合概述產(chǎn)品描述發(fā)布策略和方案功能領(lǐng)域策略和方案財務(wù)分析49高層管理者月度信息需求〔開發(fā)狀況〕產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)規(guī)劃制定及更改；產(chǎn)品規(guī)格制定；總體方案制定；產(chǎn)品對外合作；產(chǎn)品計劃的分解與制定（含開發(fā)、測試、工藝、結(jié)構(gòu)、電源、芯片設(shè)計、器件認(rèn)證等幾部分）（一、二、三級）；產(chǎn)品計劃完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決方法）；產(chǎn)品階段評審及結(jié)論；開發(fā)質(zhì)量控制；產(chǎn)品特性更改；競爭對手分析；文檔；市場發(fā)布、策劃、評審；試產(chǎn)情況；技術(shù)支援支持；生產(chǎn)文檔和技術(shù)支持；器件替代、停產(chǎn)管理；研發(fā)物料準(zhǔn)備、齊套；產(chǎn)品質(zhì)量工作（產(chǎn)品質(zhì)量情況和評估，質(zhì)量工作成果，質(zhì)量工作計劃及完成情況）；技術(shù)開發(fā)核心技術(shù)分析與發(fā)展規(guī)劃；新技術(shù)調(diào)研；專利分析；專題研究和開發(fā)；開發(fā)測試的規(guī)范、工具、標(biāo)準(zhǔn)的研究；貨架技術(shù)；文檔；工作完成情況預(yù)研預(yù)研規(guī)劃；預(yù)研項目管理、評審管理；對外合作、內(nèi)部合作；調(diào)研；文檔；項目驗收；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤、研究和制定；工作完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決方法）；未進(jìn)行概念受理項目管理；項目最新市場和技術(shù)分析、建議50高層管理者月度信息需求〔資源狀況〕人力資源組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作關(guān)系；當(dāng)前人數(shù)；人員變動情況；人員需求；人員流入計劃；人員流出計劃；計劃完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決措施）；人力資源使用情況分析；招聘；培訓(xùn)；績效考評；任職資格；考評數(shù)據(jù)；工作日志；工時統(tǒng)計；組織氛圍建設(shè)；文化學(xué)習(xí)儀器設(shè)備需求；申購計劃；計劃執(zhí)行情況（進(jìn)展、原因分析、解決措施）；使用與共享管理；調(diào)配；清退報廢、損壞情況開發(fā)物料公用物料計劃；關(guān)鍵器件申購計劃；PCB投板計劃；各計劃執(zhí)行情況分析（進(jìn)展、原因分析，解決措施）；停產(chǎn)器件管理；開發(fā)物料的使用管理；調(diào)配；清退報廢；物料核銷；庫存分析實(shí)驗環(huán)境環(huán)境需求；環(huán)境內(nèi)部要貨計劃；計劃執(zhí)行情況分析（進(jìn)展、原因分析，解決措施）；實(shí)驗環(huán)境使用管理；環(huán)境使用率；調(diào)配；清退報廢51高層管理者月度信息需求〔管理狀況〕預(yù)算及成本控制產(chǎn)品生命周期預(yù)算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品年度預(yù)算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品成本控制工作計劃、實(shí)現(xiàn)方案、工作總結(jié)；產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析；預(yù)研項目預(yù)算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；預(yù)研年度預(yù)算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；預(yù)研成本控制工作計劃、工作總結(jié)；資源線年度預(yù)算的制定、評審、執(zhí)行情況分析（含產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)研、技術(shù)開發(fā)、資源建設(shè)）；各費(fèi)用科目（核算單位）的核算方法改進(jìn)、核算工作計劃及總結(jié)；各費(fèi)用科目（核算單位）的費(fèi)用合理性分析，成本控制工作計劃與總結(jié)。預(yù)算、核算評審。流程與IT對現(xiàn)有流程/IT的運(yùn)行情況監(jiān)控（運(yùn)行情況、問題、困難）；流程/IT優(yōu)化；流程/IT重整；IT新項目的提出，進(jìn)度和質(zhì)量跟蹤；管理制度建設(shè)；管理案例；培訓(xùn)；宣傳知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品商標(biāo)；產(chǎn)品專利；產(chǎn)權(quán)糾紛；專利收集、分析和管理；保密工作；重大合同談判、評審市場市場對產(chǎn)品的新需求；市場調(diào)研；銷售情況；新聞動態(tài)；產(chǎn)業(yè)動態(tài)；競爭對手分析；樣板點(diǎn)建設(shè)；網(wǎng)上設(shè)備運(yùn)行情況；技術(shù)支援情況；技術(shù)資料；產(chǎn)品命名；定價；研發(fā)產(chǎn)品供貨能力；產(chǎn)品重大問題、重點(diǎn)客戶情況52高層管理者年度信息需求上年度研發(fā)管理的缺乏與成績研發(fā)資源投入規(guī)劃〔人員、費(fèi)用、裝備在各工程、部門、區(qū)域研究機(jī)構(gòu)、任務(wù)上的投入〕市場分析與競爭對手分析產(chǎn)品開展規(guī)劃及路標(biāo)規(guī)劃預(yù)研工作，重點(diǎn)、關(guān)鍵技術(shù)的突破研發(fā)管理優(yōu)化思路和措施研發(fā)流程和IT建設(shè)情況研發(fā)干部的培養(yǎng)管理優(yōu)化〔如：組織變革、人力資源管理工程〕進(jìn)展產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)方案的完成情況研發(fā)質(zhì)量管理建設(shè)狀況外部、內(nèi)部客戶滿意度研發(fā)能力狀況研發(fā)組織文化建設(shè)狀況53課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵1.研發(fā)管理的全局之路54目標(biāo)管理當(dāng)我們知道目標(biāo)時，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標(biāo)。－－彼德·杜拉克55工程目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)Specific〔明確性〕Measurable〔可度量性〕Achievable〔可完成性〕Relevant〔相關(guān)性〕Time-Bound〔可跟蹤性〕SMART56工程任務(wù)書的作用任務(wù)書的作用：正式啟開工程指導(dǎo)工程團(tuán)隊運(yùn)作〔工程定位、指標(biāo)〕任命工程組成員市場管理過程工程開發(fā)過程工程開發(fā)團(tuán)隊工程開發(fā)團(tuán)隊57某公司的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書工程名稱：工程經(jīng)理：部門：部門任務(wù)責(zé)任人完成時間完成標(biāo)志項目組1、系統(tǒng)分析總體設(shè)計2、硬件設(shè)計3、軟件設(shè)計4、結(jié)構(gòu)設(shè)計5、樣機(jī)測試6、內(nèi)部驗收采購部關(guān)鍵開發(fā)設(shè)備采購市場部實(shí)驗局落實(shí)其它部門其它要求58方案是走向目標(biāo)的諾言方案是連通團(tuán)體的經(jīng)脈壓力自上而下充分傳遞明確職責(zé)方案是走向目標(biāo)的諾言確定工作總目標(biāo)方案是工作的指南針方案是交流溝通的工具工作得以量化合理地調(diào)配資源方案是實(shí)現(xiàn)成功的保證標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)活動問題的預(yù)警與防范59工程進(jìn)度管理分為5個步驟ActivitySequence活動排序ActivityDefinition活動定義ActivityDurationEstimate活開工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度方案制定ProjectPlanControl工程方案控制資料來源：工程管理指南2004年版60WBS例如/研發(fā)流程與方案的關(guān)系61進(jìn)度方案形式一：PERT圖PERT是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定方案，求得方案的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，到達(dá)預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。62進(jìn)度方案形式二：甘特圖Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時間、完成時間、工期、資源名稱等，可使進(jìn)度方案較直觀，并可顯示活動間的邏輯關(guān)系；Gantt圖仍沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多。63有關(guān)方案的說法制訂方案會喪失工作的靈活性方案一旦制訂，不可更改“方案沒有變化快〞，因此方案沒有意義反正方案完成率是零，還不如不做方案與其做方案花這么長時間，工作早都做完了64課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵1.研發(fā)管理的全局之路65公司總裁人力資源總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)市場部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采購部總監(jiān)客服部經(jīng)理內(nèi)銷部經(jīng)理進(jìn)出口部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產(chǎn)計劃經(jīng)理生產(chǎn)采購經(jīng)理行政采購經(jīng)理職能型組織結(jié)構(gòu)66公司總裁人力資源部總監(jiān)財務(wù)部總監(jiān)項目A項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理工程部經(jīng)理市場部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購品保質(zhì)檢咨詢顧問團(tuán)隊設(shè)計評審培訓(xùn)工程部經(jīng)理系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購品保質(zhì)檢咨詢顧問團(tuán)隊設(shè)計評審培訓(xùn)工程型組織結(jié)構(gòu)67矩陣式組織結(jié)構(gòu)68一些公司采用矩陣式未能成功的原因職能部門與工程小組的權(quán)責(zé)劃分不清小組成員的角色和責(zé)任不明晰對跨部門的團(tuán)隊的運(yùn)作理解不一致小組成員沒有全心投入到工作中去與之相關(guān)的文化變革沒有跟上：救火英雄69分派工作的原那么權(quán)力與責(zé)任相稱指示要清楚和完整分派工作的層次給予適當(dāng)?shù)闹г媸跈?quán)對后果負(fù)責(zé)分派要一致70分派工作的步驟向下屬解釋該項工作，令他有全面的理解，并引起他對工作的興趣給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法解釋權(quán)力范圍定出完成工作的時間表及工作標(biāo)準(zhǔn)確定下屬完全明白要求商討需提供的訓(xùn)練和協(xié)助定出控制的措施，以便跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度通知各有關(guān)人士本次授權(quán)安排71有效溝通的障礙1、環(huán)境的障礙2、信息傳遞的變異3、語言、年齡、教育、文化背景4、立場的不同5、態(tài)度與時機(jī)72溝通的種類與方式正式溝通與非正式溝通書面溝通與口頭溝通上行、下行、平行溝通單向與雙向溝通速度正確性反響傳播情況準(zhǔn)備發(fā)送人接受人單向溝通快差少安靜充分壓力小較少信心雙向溝通慢好多吵鬧隨機(jī)應(yīng)變壓力大較有信心73課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵1.研發(fā)管理的全局之路74研發(fā)工作為什么難以控制75研發(fā)工作追蹤的步驟收集信息〔文檔、報告、會議、IT系統(tǒng)〕給予評價〔區(qū)分態(tài)度、能力、不可控原因〕及時反響建立共識和承諾〔形成行動方案、建立支持和溝通方式、約定檢討日期〕76會議工程開工會周例會月度例會專題匯報會77建立報告機(jī)制研發(fā)管理委員會工程管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理工程經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理工程狀態(tài)報告質(zhì)量周報升級問題78審計CPDTR工程過程審計工程基線審計工程交付件審計外部參謀審計工程外人員審計外部審計內(nèi)部審計79自動預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警消息播報：今天是4月1號，按計劃您準(zhǔn)備于4月10日進(jìn)行的發(fā)布評審應(yīng)該從今天開始準(zhǔn)備，請您預(yù)先作好工作安排！預(yù)警系統(tǒng)80工程經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)工程進(jìn)展整體狀況工程組人員及考核總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量及開發(fā)方法文檔質(zhì)量的完成情況獲得經(jīng)驗及教訓(xùn)〔技術(shù)+管理〕其它81課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵1.研發(fā)管理的全局之路82領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威力源自： 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為，引導(dǎo)組織開展方向的行為。職權(quán)知識個性83權(quán)力的根底合法權(quán)〔組織制定〕報酬權(quán)〔利益引誘〕強(qiáng)制權(quán)〔懲罰威脅〕專家權(quán)〔專業(yè)技能〕典范權(quán)〔人格魅力〕84領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)智力監(jiān)督力自信主動〔積極〕果斷85開展領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力成心減低職權(quán)的影響力盡量利用知識能力利用個人外表氣質(zhì)發(fā)揮及培養(yǎng)個人智力特質(zhì)培養(yǎng)具權(quán)威性的說話方法經(jīng)常保持積極及正面的態(tài)度盡量利用個人個性的影響力86什么是授權(quán)指上級管理者隨著職責(zé)的委派而將局部職權(quán)委讓給向其直接報告工作的部屬的行為。本質(zhì)：管理者不是做能做的事情，而是做必須由自己來做的事情小討論：管理者是做例外的事情還是例行的事情？授權(quán)是授的權(quán)力還是任務(wù)？哪些事情不能授權(quán)？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)87研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)接班人請假或不在時，試著由其代行并進(jìn)行行之有效的授權(quán)；協(xié)助對新進(jìn)員工進(jìn)行各方面的指導(dǎo)；有時機(jī)讓他多了解干部日常工作并有時機(jī)與你的上司共同匯報；開會時盡量讓他有發(fā)言時機(jī)；工作上更加嚴(yán)格要求。88案例：如何輔導(dǎo)四種類型的員工找4個小組，各選派一名代表分享討論成果！89如何對研發(fā)人員進(jìn)行鼓勵鼓勵知識型員工的四大因素個人成長34%工作自主31%業(yè)務(wù)成就28%金錢財富7%資料來源：《哈佛商業(yè)評論》90鼓勵員工的多種方式優(yōu)秀思想導(dǎo)師獎專利獎培訓(xùn)獎勵經(jīng)典案例獎技術(shù)尖兵榮譽(yù)稱號攻關(guān)獎伯樂獎精益求精獎優(yōu)秀團(tuán)隊獎敬業(yè)獎5年/10年奉獻(xiàn)獎!!例行