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第頁共頁零售店管理細則范文零售店管理細則1.工作時間與考勤:-所有員工必須按時到崗,遲到早退者將扣除相應工資。-工作時間為每周六天,每天8小時。-考勤記錄將由經(jīng)理或主管進行管理,員工須按規(guī)定簽到簽退。2.崗位責任與職責:-每個員工必須清楚了解自己所負責的崗位職責,并按照要求完成工作任務。-員工需關注和提供顧客所需的商品信息,并對商品進行及時補貨和整理。3.顧客服務:-所有員工必須友好,熱情地為顧客提供服務,滿足他們的需求。-員工應隨時注意顧客的需求,提供幫助和建議。-如果顧客投訴或有問題,員工應積極解決并及時匯報給經(jīng)理。4.店內(nèi)衛(wèi)生與整潔:-員工必須保持店內(nèi)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生,包括貨架、收銀臺和衛(wèi)生間。-所有員工需定期清理店內(nèi),清理過期或破損的商品,并進行整理和擺放。5.商品陳列與推廣:-員工需根據(jù)商品特點和銷售策略進行陳列和推廣,吸引顧客的注意力。-商品陳列需整齊、有序,價格和促銷信息清晰可見。6.收銀與庫存:-所有員工進行收銀時必須仔細核對金額和商品,保證準確無誤。-庫存管理需及時更新,員工需要進行庫存盤點并及時補充缺貨商品。7.促銷活動:-員工需要積極配合店面促銷活動的執(zhí)行,并協(xié)助經(jīng)理或主管實施促銷策略。8.保密:-員工需遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露公司和顧客的信息。以上細則僅
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