質(zhì)量管理小組QC活動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)講義122頁(yè)（PPT 圖表豐富）_ppt

1、質(zhì)量管理小組（QC）活動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)目 錄一、QC小組概述二、QC基礎(chǔ)知識(shí)三、“問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)程序四、指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序五、創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序六、成果的總結(jié)及發(fā)表一、QC小組概述1、QC小組的概念：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。2、 QC 小組活動(dòng)的基本原則：依據(jù)事實(shí)的管理、遵循PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。3、QC小組的注冊(cè)登記：每年進(jìn)行一次登記。對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的QC小組予以注銷。4、QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記：每選定一個(gè)活

2、動(dòng)課題，在開(kāi)展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記。1、課題類型：二、QC基礎(chǔ)知識(shí)課題類型（五種類型） “現(xiàn)場(chǎng)型”：圍繞現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)開(kāi)展，課題小易 出成果； “服務(wù)型”：課題小、時(shí)間短、見(jiàn)效快、社 會(huì)效益好； “攻關(guān)型”：課題難度大，技術(shù)含量高，活動(dòng)周期長(zhǎng)，投入資源多， 經(jīng)濟(jì)效益好； “管理型”：課題可大可小，難度不盡相同，效果不一； 統(tǒng)稱為“問(wèn)題解決型”，是在原有的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高。 “創(chuàng)新型”：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新方法，課題是以往沒(méi)有的，因此無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查。但要有多種方案，供選擇最佳方案。P（Plan）計(jì)劃，D（Do）執(zhí)行，C（Check）檢查，A（Action）處理。即凡事先有計(jì)劃，然后依據(jù)計(jì)劃實(shí)施

3、，實(shí)施后加以檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查找原因，采取措施予以糾正，以達(dá)到一個(gè)新的水平。 2、PDCA循環(huán)：二、QC基礎(chǔ)知識(shí)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)： 3、PDCA活動(dòng)程序：二、QC基礎(chǔ)知識(shí)2022/7/2471、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9、鞏固措施10總結(jié)和下一步打算DPCA二、QC基礎(chǔ)知識(shí)4、QC小組活動(dòng)的具體程序：?jiǎn)栴}解決型非指令課題程序2022/7/2481、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并選擇最佳方案6、制訂對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是“創(chuàng)新型”QC小組

4、的活動(dòng)程序二、QC基礎(chǔ)知識(shí)4、QC小組活動(dòng)的具體程序：2022/7/249 我們對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，去偽存真，判斷總體質(zhì)量就需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。 供選用的統(tǒng)計(jì)方法有“老七種工具”和“新七種工具”。 “老七種工具”：排列圖（抓重點(diǎn)）、因果圖（追原因）、直方圖（顯分布）、控制圖（找異常）、散布圖（看相關(guān)）、調(diào)查表（集數(shù)據(jù)）、分層法（示差異）。 “新七種工具”：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、PDPC法、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖。等等二、QC基礎(chǔ)知識(shí)5、QC工具：老七種工具的運(yùn)用途徑 散布圖排列圖簡(jiǎn)易圖表調(diào)查表 因果圖直方圖控制圖Q C 老 七 種 工 具 序號(hào)程序方法1235678910制定對(duì)策

5、對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖4二、QC基礎(chǔ)知識(shí)新七種工具的運(yùn)用途徑 正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖 矩陣分析PDPC矢線圖Q C 新 七 種 工 具 序號(hào)程序方法12345678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖 二、QC基礎(chǔ)知識(shí)QC小組的活動(dòng)程序 在QC小組活動(dòng)的程序中解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面： (1) PDCA

6、循環(huán)?！八膫€(gè)階段、十個(gè)步驟” P計(jì)劃6：選定課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定要因、制定對(duì)策。 D執(zhí)行1：對(duì)策實(shí)施。 C檢查1：效果檢查。 A處理2：鞏固措施、遺留問(wèn)題和下一步打算 （2）以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話 課題選擇、目標(biāo)設(shè)定、問(wèn)題分析、要因確定、制定對(duì)策都要以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 （3）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和方法 二、QC基礎(chǔ)知識(shí)6、解決問(wèn)題所涉及的管理技術(shù)：2022/7/2413 a、指令性課題；（上級(jí)主管部門下達(dá)） b、指導(dǎo)性課題；（主管部門公布推薦一批課題） c、小組自行選題。 多數(shù)小組為自行選題，自行選題可從以下三方面考慮： * 針對(duì)上級(jí)的方針目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題 *

7、 從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題 * 從顧客（下道工序）不滿意的問(wèn)題中選題 三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇1、課題的一般來(lái)源：2022/7/2414課題的名稱要求簡(jiǎn)潔、明確直接針對(duì)問(wèn)題怎樣+要解決的對(duì)象+要解決什么問(wèn)題怎樣：提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除對(duì)象：產(chǎn)品、工序、過(guò)程和作業(yè)的名稱問(wèn)題：質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性2、課題的選擇方式：三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇2022/7/2415三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇3、選題應(yīng)注意的問(wèn)題：選題應(yīng)注意的問(wèn)題（三個(gè)方面） a、課題宜小不宜大：易取得成果、易實(shí)施、受益后調(diào)動(dòng)積極性、易總結(jié)成果。 b

8、、課題名稱應(yīng)一目了然 如：“對(duì)流動(dòng)灌包機(jī)進(jìn)行小袋包裝改造”；“降低車輛小修成本”。 (在確定課題名稱上應(yīng)注意的兩個(gè)問(wèn)題：一是太大。如：用精品創(chuàng)品牌 向品牌要精品規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌。二是手段加目的,如：應(yīng)用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品性能。) c、選題理由應(yīng)直接寫(xiě)出課題的目的和必要性。 不要長(zhǎng)篇大論陳述背景。2022/7/2416（1）課題宜小不宜大 。 如：降低下部結(jié)構(gòu)鋼筋損耗率、提高鋼筋箱梁焊接合格率、提高高強(qiáng)螺栓穿孔率。 大課題如：XX工程爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)獎(jiǎng)，低溫?zé)崴椛砉┡孛媸┕べ|(zhì)量控制，確保線路一次送電成功運(yùn)行，創(chuàng)建文明工地等。三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇3、選題應(yīng)注意的問(wèn)題：2022

9、/7/2417（2）課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問(wèn)題，不可抽象。課題名稱應(yīng)直接明確要解決什么問(wèn)題，如“降低XXX不合格率”，“提高XXX效率”，簡(jiǎn)潔明了，針對(duì)性強(qiáng) 。 避免口號(hào)式的課題：如“頑強(qiáng)拼搏、科學(xué)施工，力創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程”。其實(shí)際內(nèi)容就是提高抹灰質(zhì)量合格率。 還有一種“應(yīng)用QC方法，提高工程優(yōu)良率”。這是80年代的叫法，把所采用的主要對(duì)策冠以課題名稱。 三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇3、選題應(yīng)注意的問(wèn)題：2022/7/2418（3）要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題 。 選擇需要解決的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到什么程度、差距有多大，能以特性值明確表達(dá)，才能制訂明確

10、的目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后有沒(méi)達(dá)到預(yù)定要求，可以對(duì)比，以明確改進(jìn)的有效性。 如：降低京滬高速公路橋梁砼防水層修補(bǔ)率；降低大跨度圓弧箱梁起吊成本；減小天井鉆機(jī)施工偏斜率；縮短信息處理時(shí)間；降低懸挑式卸料平臺(tái)安全缺陷率。三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇3、選題應(yīng)注意的問(wèn)題：2022/7/2419 “攻關(guān)型”和“現(xiàn)場(chǎng)型”的課題，容易用特性值來(lái)表達(dá)。對(duì)于“管理型”的課題，不太明顯。但都是為達(dá)到某項(xiàng)目的服務(wù)，從這角度考慮。如：生產(chǎn)部門：提高均衡生產(chǎn)率、縮短工程合同工期、穩(wěn)定實(shí)驗(yàn)車間的溫濕度；銷售部門：提高銷售額、提高顧客滿意率；設(shè)備部門：減少故障停機(jī)次數(shù)、縮短設(shè)備大修理時(shí)間；財(cái)務(wù)部門：可

11、以選擇降損、降耗、降低成本、改善財(cái)務(wù)指標(biāo)等。三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇3、選題應(yīng)注意的問(wèn)題：2022/7/2420三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇4、課題選定的方法：表決法 評(píng)價(jià)項(xiàng)可選課迫切性重要性預(yù)期效果可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)選擇1、縮短成型周期66767322、減少開(kāi)機(jī)消耗44543203、減少底托失園5565425 某小組收集了可供選擇的三個(gè)課題，通過(guò)小組全體成員評(píng)價(jià)，最后選定“縮短成型周期”作為小組活動(dòng)的課題。2022/7/2421 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)大廈出入管理控制系統(tǒng)住戶視像會(huì)議系統(tǒng)辦公室文件處理系統(tǒng)上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置梯級(jí)防滑及反光標(biāo)記力所能及5345485353實(shí)效可量

12、5150543128需時(shí)適中5143365350團(tuán)隊(duì)精神5348462433成本效益5549372935推 廣5045322430總 分314280253214229三、“問(wèn)題解決型”課題 （一） 課題選擇4、課題選定的方法：評(píng)議評(píng)價(jià)法 某物業(yè)關(guān)于“改進(jìn)大廈出入管理控制系統(tǒng)”課題的選擇。2022/7/2422三、“問(wèn)題解決型”課題 （二） 課題介紹 在課題介紹中應(yīng)將課題現(xiàn)狀、工程現(xiàn)狀、設(shè)備現(xiàn)狀、工藝現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀等，直觀地、醒目的、簡(jiǎn)潔的用圖、表數(shù)據(jù)性的東西表達(dá)出來(lái)，做到語(yǔ)言、圖表精練，一目了然，讓大家一看就明白。要實(shí)事求是，不可夸大其詞。例：“863”大型盾構(gòu)超小半徑平曲段施工質(zhì)量控制 復(fù)線

13、隧道盾構(gòu)段采用11.22m的國(guó)內(nèi)首臺(tái)“863”大型泥水平衡盾構(gòu)施工。隧道長(zhǎng)1462m，外徑11000mm，隧道內(nèi)徑10040mm、環(huán)寬1500mm、襯砌厚度480mm。（配隧道復(fù)線工程平面示意圖） 地質(zhì)資料介紹（配穿越土層示意圖） 介紹下863盾構(gòu)機(jī)情況：技術(shù)參數(shù)、工作原理、性能2022/7/2423三、“問(wèn)題解決型”課題 （三）小組概況 設(shè)計(jì)一個(gè)直觀、醒目的圖表將小組概況介紹包含的內(nèi)容簡(jiǎn)要表示出來(lái)（8要素）：小組名稱課題名稱成立時(shí)間課題類型注 冊(cè) 號(hào)循環(huán)日期注冊(cè)時(shí)間活動(dòng)次數(shù) 注：小組成員不宜太多；“課題類型”易寫(xiě)成“小組類型”；小組內(nèi)容介紹不全，8要素有漏項(xiàng)。QC小組成員簡(jiǎn)介姓名組內(nèi)項(xiàng)目職務(wù)

14、年齡學(xué)歷組內(nèi)組長(zhǎng)總工32本科QC活動(dòng)總體規(guī)劃副組長(zhǎng)木工施工員26本科組織協(xié)調(diào)/過(guò)程控制 組員技術(shù)主管29本科現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查/數(shù)據(jù)記錄組員質(zhì)量員23本科現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施/數(shù)據(jù)記錄 組員鋼筋施工員26本科現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施/數(shù)據(jù)分析 組員混凝土施工員23本科現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施/數(shù)據(jù)記錄 組員測(cè)量工35大專測(cè)量控制/數(shù)據(jù)記錄組員試驗(yàn)員47大專試驗(yàn)控制/數(shù)據(jù)分析組員設(shè)備員25本科現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查/數(shù)據(jù)記錄制表： 日期： 年 月 日三、“問(wèn)題解決型”課題 （三）小組概況Page 25待選課題迫切性現(xiàn)實(shí)性可行性經(jīng)濟(jì)性總得分選擇控制正堤爆破參數(shù)7分8分9分6分31分次選加快正堤爆破施工度7分7分8分7分29分不選提高正堤爆破擠淤工落底成功率 10分

15、9分9分9分37分首選2#正堤堤外側(cè)根部航道開(kāi)挖，為保證正堤的穩(wěn)定性，業(yè)主和設(shè)計(jì)要求正堤必須落底率達(dá)到95%以上規(guī)范要求2#正堤爆破擠淤落底率為95%提高正堤爆破擠淤施工落底成功率現(xiàn)階段2#正堤爆破擠淤落底率為93.4%，爆破擠淤落底率和規(guī)范要求存在差距。選題理由： 課 題 評(píng) 估 表 三、“問(wèn)題解決型”課題 （四）選題理由QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 1、選擇課題三、“問(wèn)題解決型”課題 （四）選題理由QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 1、選擇課題2022/7/2427確定課題集團(tuán)要求公司要求現(xiàn)存問(wèn)題 集團(tuán)公司20098號(hào)文關(guān)于開(kāi)展“打造名優(yōu)服務(wù)品牌、創(chuàng)建誠(chéng)信客

16、運(yùn)班線“活動(dòng)要求，實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾：安全運(yùn)行、文明服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化乘車環(huán)境。 全面落實(shí)集團(tuán)公司指示精神，以“打造名優(yōu)服務(wù)品牌”活動(dòng)為契機(jī)，全面開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾。服務(wù)承諾履約率達(dá)到95以上。 2009年3月份六次對(duì)所有客運(yùn)人員服務(wù)承諾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合考核，服務(wù)承諾履約率僅為82.55。見(jiàn)表4提高服務(wù)承諾履約率考核 人次履 行 服 務(wù) 承 諾 情 況履行全部服務(wù)承諾了解承諾未全部履行了解承諾未履行了解部分承諾未履行了解部分承諾履行己知內(nèi)容不了解承諾未履行550454739752合計(jì)45496結(jié)果在調(diào)查的550人次中，其中履行承諾454人次，不合格96人次，履約率為8

17、2.55%。 表4 客運(yùn)人員服承諾現(xiàn)場(chǎng)綜合考核表 計(jì)算單位：人三、“問(wèn)題解決型”課題 （四）選題理由QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 1、選擇課題2022/7/2428工程重要性強(qiáng)先張法預(yù)應(yīng)力高強(qiáng)砼管樁錘擊法施工質(zhì)量控制 為湖南省和廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)工程，倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，為長(zhǎng)沙市重要貨站，擔(dān)負(fù)著湖南省貨物的運(yùn)輸和周轉(zhuǎn)質(zhì)量要求高施工覆蓋整個(gè)站場(chǎng)，件名多、分布廣，材料運(yùn)輸及堆放管理難度大達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程條件，爭(zhēng)創(chuàng)湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)“芙蓉獎(jiǎng)”樁基為基礎(chǔ)工程，且為隱蔽工程，是主要承重構(gòu)件，關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全施工制約因素多涉及多家單位施工，施工條件復(fù)雜，協(xié)調(diào)難度大三、“問(wèn)題解決型”課題 （四）選題理由Q

18、C小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 1、選擇課題2022/7/2429選題常用工具QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 1、選擇課題柱狀圖餅分圖排列圖折線圖直方圖過(guò)程能力指數(shù)控制圖三、“問(wèn)題解決型”課題 （四）選題理由2022/7/2430 課題確定后就要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查：把握問(wèn)題現(xiàn)狀，搜集數(shù)據(jù)、整理分析、找出癥結(jié)所在。 現(xiàn)狀調(diào)查要注意的三個(gè)問(wèn)題： （1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話。收集的數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性、時(shí)間要有約束， 為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。 （2）對(duì)收集的數(shù)據(jù)要整理、分類、分析，以便找出癥結(jié)。 （3）到現(xiàn)場(chǎng)觀察，掌握第一手資料。 * 企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 * 產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表、不合格 品統(tǒng)計(jì)表、物

19、資消耗統(tǒng)計(jì)表等 * 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查、實(shí)地抽取樣本 * 計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/2431 QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 2、現(xiàn)狀調(diào)查分層法找出問(wèn)題癥結(jié)所在的最行之有效的方法按一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一 特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。操作人員（人）：班組、個(gè)人、性別、年齡等機(jī)器設(shè)備（機(jī)）：型號(hào)、結(jié)構(gòu)、新舊、模具等作業(yè)方法（法）：工藝、操作參數(shù)、生產(chǎn)速度等原材料、零部件（料）：規(guī)格、成分、供應(yīng)商等環(huán)境（環(huán)）：溫度、濕度、清潔度、照明度、地區(qū)等測(cè)量、檢

20、查（測(cè)）：計(jì)量器具、測(cè)量人員、檢查方法時(shí)間：班次、日期等缺陷：缺陷內(nèi)容、缺陷部位等三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/2432 課題確定后就要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查：把握問(wèn)題現(xiàn)狀，搜集數(shù)據(jù)、整理分析、找出癥結(jié)所在。 現(xiàn)狀調(diào)查要注意的三個(gè)問(wèn)題： （1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話。收集的數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性、時(shí)間要有約束。 （2）對(duì)收集的數(shù)據(jù)要整理、分類、分析，以便找出癥結(jié)（分類見(jiàn)書(shū)）。 （3）到現(xiàn)場(chǎng)觀察，掌握第一手資料。QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/2433（案例1）海上塑料排水板回帶原因調(diào)查表 序號(hào)影響因素頻數(shù)（處）頻率

21、（%）累計(jì)頻率（%）1排水板未插入硬土層2641.9441.942套管內(nèi)壓力小2032.2674.23未及時(shí)覆蓋沙層812.987.14排水板外露長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)46.4593.555套管有孔洞46.45100調(diào)查：相恒愿 記錄時(shí)間： 2010年6月11日現(xiàn)狀調(diào)查常用方法：調(diào)查表、排列圖、直方圖、分層法、餅分圖等。QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/2434（案例2）調(diào)查：相恒愿 記錄時(shí)間： 2010年6月11日現(xiàn)狀調(diào)查常用方法：調(diào)查表、排列圖、直方圖、分層法、餅分圖等。海上塑料排水板回帶原因頻數(shù)圖 制圖：相恒愿 編制日期：

22、2010年6月11日QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/2435現(xiàn)狀調(diào)查常用方法：調(diào)查表、排列圖、直方圖、分層法、餅分圖等。2022/7/2435 制圖表人：林濤 李爽 制圖表時(shí)間：2008年12月29日81.3%13.0%4.6%1.1%（案例3）QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查分析A我們找到了影響爆破落底成功率的主要癥結(jié)，為我們解決問(wèn)題指明了主攻方向。公司工程質(zhì)量文件要求2#正堤爆破擠淤施工落底成功率95%，通過(guò)計(jì)算，如果我們把“端爆落底成功

23、率偏低”及“側(cè)爆落底成功率偏低”2個(gè)問(wèn)題解決60%，那么正堤爆破擠淤施工落底成功率可以提高到93.4%+62.5%（1-93.4%）80%=96.7%，從而高于公司要求?，F(xiàn)狀調(diào)查為我們下一步設(shè)定目標(biāo)提供了依據(jù)。于此同時(shí)，公司和項(xiàng)目部也為爆破施工質(zhì)量問(wèn)題的解決提供了充足的技術(shù)、設(shè)備和財(cái)力的支持。QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/2438 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的情況設(shè)定小組活動(dòng)將要達(dá)到的目標(biāo)。設(shè)定的目標(biāo)要與課題一致，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是量化的或可考核的。目標(biāo)設(shè)定不宜多，一般一個(gè)為易。目標(biāo)應(yīng)該具有挑

24、戰(zhàn)性并且通過(guò)努力可達(dá)到的。QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 3、設(shè)定目標(biāo)三、“問(wèn)題解決型”課題 （六）設(shè)定目標(biāo)2022/7/2439 設(shè)定目標(biāo)：是確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到 什么程度，為檢查效果提供依據(jù)。 設(shè)定目標(biāo)要注意的三個(gè)問(wèn)題： （1）目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。 （2）目標(biāo)要明確表示，要量化，要可操作。 （3）要說(shuō)明設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)（說(shuō)明理由、水平、能否實(shí)現(xiàn)） 具有挑戰(zhàn)性可以達(dá)到留有余地 對(duì)于指令性課題，就不需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查， 對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析，找出現(xiàn)狀與指令性目標(biāo)的差距、癥結(jié)以便進(jìn)行分析原因。QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 3、設(shè)定目標(biāo)三、“問(wèn)題解決型”課題

25、（六）設(shè)定目標(biāo)2022/7/2440 QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 3、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致：課題：降低XXX產(chǎn)品的加工廢品率目標(biāo)：廢品損失由現(xiàn)在的5000元/月降低到1500元/月課題：提高導(dǎo)航設(shè)備完好率目標(biāo)：導(dǎo)航設(shè)備完好率從現(xiàn)在的94%提高到98%以上設(shè)定的依據(jù)：上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到顧客提出的需求，必須予以滿足水平對(duì)比歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平現(xiàn)狀調(diào)查三、“問(wèn)題解決型”課題 （六）設(shè)定目標(biāo)2022/7/2441 設(shè)定目標(biāo)常用的方法：柱狀圖及簡(jiǎn)易圖表等 某公司確定的合格率為95以上為小組活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)前與目標(biāo)值的比較。 活動(dòng)前目標(biāo)值82.5%20

26、406080 095%100QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 3、設(shè)定目標(biāo)三、“問(wèn)題解決型”課題 （六）設(shè)定目標(biāo)2022/7/2442QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 4、分析原因 針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的主要問(wèn)題，按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等六個(gè)方面進(jìn)行分析，層層展開(kāi)，一直分析到可直接采取對(duì)策的末端原因。這里要注意，不要直接針對(duì)課題來(lái)分析，也不能把兩個(gè)及以上的問(wèn)題用一個(gè)因果圖來(lái)分析。 分析原因是針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行的。對(duì)于指令性課題和目標(biāo)要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距分析清楚。 分析原因要注意的四個(gè)問(wèn)題： （1）要針對(duì)存在的問(wèn)題分析原因。 （2）分析原因要展示問(wèn)題全貌。5M1E即人、

27、機(jī)、料、法、環(huán)。 （3）分析原因要徹底。分析到可直接采取措施為止。 （4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 ）三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析2022/7/2443QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 4、分析原因 針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的主要問(wèn)題、課題的癥結(jié)，按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等六個(gè)方面進(jìn)行分析，找出可能存在的全部原因，層層展開(kāi)，一直分析到可直接采取對(duì)策的末端原因。 這里要注意，不要直接針對(duì)課題來(lái)分析，也不能把兩個(gè)及以上的問(wèn)題用一個(gè)因果圖來(lái)分析。 分析原因是針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行的。對(duì)于指令性課題和目標(biāo)要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距分析清楚。 分析原因要注意的四個(gè)問(wèn)題：

28、 （1）要針對(duì)存在的問(wèn)題分析原因。 （2）分析原因要展示問(wèn)題全貌。5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)。 （3）分析原因要徹底。分析到可直接采取措施為止。 （4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 ）三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析2022/7/2444QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 4、分析原因 工具名稱使用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖單一問(wèn)題進(jìn)行分析原因之間無(wú)交叉影響不超過(guò)4層樹(shù) 圖單一問(wèn)題進(jìn)行分析原因之間無(wú)交叉影響無(wú)限制關(guān)聯(lián)圖單一問(wèn)題進(jìn)行分析原因之間互相纏繞，有交叉影響無(wú)限制兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上問(wèn)題糾纏在一起根據(jù)具體情況正確、

29、恰當(dāng)?shù)倪x用工具三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析 原因類別： 對(duì)于分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，為避免遺漏通常以4M1E或5M1E來(lái)作為原因的類別。人（Man）機(jī)器（Machine）環(huán)境（Enviroment）材（Materiel）方法（Method）測(cè)量（Measure）材料機(jī)器人方法環(huán)境測(cè)量質(zhì)量問(wèn)題但這不是絕對(duì)的，要根據(jù)分析的問(wèn)題不同而具體對(duì)待。三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析石材拼縫質(zhì)量差的因果圖（圖八）制圖： 日期： 年 月 日三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析1、中央集中型1441131092因素156127813問(wèn)題1問(wèn)題2關(guān)聯(lián)圖圖形：三、

30、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析2、單側(cè)匯集型1441131092因素156127813問(wèn)題1問(wèn)題2三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析2022/7/2452影響排水板回帶率關(guān)聯(lián)圖 制圖： 編制日期： 年 月 日 QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 4、分析原因三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析主題主要類別組成要素子要素寶塔型樹(shù)圖常用于組織機(jī)構(gòu)等樹(shù)圖系統(tǒng)圖的類型：樹(shù)圖一般有兩種形式：寶塔型和側(cè)向展開(kāi)型。三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析主題主要類別組成要素子要素側(cè)向型樹(shù)圖常用于方針目標(biāo)展開(kāi)、原因

31、分析等三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析養(yǎng)護(hù)措施不到位組織資金路政管理制度組織機(jī)構(gòu)人員不健全沒(méi)有實(shí)行市場(chǎng)化合同管理養(yǎng)護(hù)資金不能做到?？顚Ｓ绵l(xiāng)鎮(zhèn)自籌資金沒(méi)有列入財(cái)政預(yù)算養(yǎng)護(hù)資金籌措渠道不明路產(chǎn)路權(quán)受到侵害路政協(xié)管員職責(zé)不明確鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)上路率低養(yǎng)護(hù)工業(yè)務(wù)技能不熟練養(yǎng)護(hù)工作開(kāi)展不細(xì)致工作制度不完善鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范獎(jiǎng)懲制度不健全崗前技術(shù)培訓(xùn)不夠鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有明確專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作財(cái)務(wù)資金帳頁(yè)部分資金使用渠道不明鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)護(hù)模式混亂，沒(méi)有統(tǒng)一管理 針對(duì)鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)措施不到位問(wèn)題，我們從組織、資金、制度、路政管理四個(gè)方面進(jìn)行分析，用樹(shù)圖整理如下。三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析人員培訓(xùn)優(yōu)良率低制圖人

32、： 時(shí)間: 年 月 日RTS煙支補(bǔ)給亂煙多崗位人員水平低人員上崗具備資質(zhì)少拖動(dòng)鏈條斷裂煙支組被遮擋來(lái)料煙支有亂煙 人員 RTS煙支輸送 來(lái)料 環(huán)境煙支變軟滑塊運(yùn)行抖動(dòng)幅度大煙支組輸送峰谷落差大煙支長(zhǎng)度偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大補(bǔ)充煙支無(wú)序下落輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大煙支長(zhǎng)度偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大煙支組輸送峰谷落差大煙支長(zhǎng)度偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大煙支組輸送峰谷落差大煙支長(zhǎng)度偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通

33、道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大煙支長(zhǎng)度偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大煙支組輸送峰谷落差大煙支長(zhǎng)度偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大生產(chǎn)環(huán)境濕度大煙支組輸送峰谷落差大煙支長(zhǎng)度偏差大補(bǔ)煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補(bǔ)煙道輸送帶偏差大鏈條松弛多滑輪板間隙大三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析1、展開(kāi)分析法按照下面的圖示關(guān)系展開(kāi)結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因2、頭腦風(fēng)暴法召開(kāi)原因分析會(huì)，廣泛收集可

34、能影響問(wèn)題的原因，然后整理到所選用的因果圖、樹(shù)圖或者關(guān)聯(lián)圖中去。 三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析降水管井?dāng)?shù)量不夠周 邊 降 水不 滿足要求周 邊水 量 大方案計(jì)算不完善培 訓(xùn)不 到 位管井降水深度不夠周 邊無(wú)濾水層職 工素 質(zhì) 差周 邊 水壓 力 大交 底不 全 面操作不當(dāng)支撐設(shè)置不滿足要求支撐邊被動(dòng)土流失材 料不 合 格支撐系統(tǒng)不規(guī)范基坑周邊流砂坍方驗(yàn) 收不 嚴(yán) 密管 理水 平 低基坑周邊支撐倒塌三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析墻體表面平整度偏差大技術(shù)交底不詳細(xì)操作人員無(wú)施工經(jīng)驗(yàn)只要數(shù)量不要質(zhì)量質(zhì)量意識(shí)差技術(shù)培訓(xùn)力度不夠操作水平低砌塊質(zhì)量不

35、好尺寸偏差較大操作方法不正確未使用皮數(shù)桿芯柱混凝土澆筑時(shí)間控制不好其他原因施工作業(yè)面影響現(xiàn)場(chǎng)照明不足冬季施工U型砌塊位移三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析2022/7/2461QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 4、分析原因 末端因素統(tǒng)計(jì)表序號(hào)末端因素1風(fēng)浪影響2震動(dòng)錘震動(dòng)時(shí)間少3排水板寬幅大4套筒有孔洞5套筒端頭封閉不嚴(yán)6測(cè)繩無(wú)明顯標(biāo)識(shí)7套筒無(wú)進(jìn)尺標(biāo)識(shí)制圖： 編制日期： 年 月 日三、“問(wèn)題解決型”課題 （七）原因分析2022/7/2462確定要因的步驟：對(duì)找出的末端原因逐一進(jìn)行確認(rèn)、識(shí)別，找出對(duì)問(wèn)題有影響的原因。明確判定標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)內(nèi)容、確認(rèn)方法，指定責(zé)任人，規(guī)定驗(yàn)證的日期。

36、對(duì)所有的末端原因要逐一到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，按是否符合判定標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)問(wèn)題影響的成都來(lái)確定要因。切忌用主觀分析的方法來(lái)確定要因。（真正原因，必然在末端原因中）這里可用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有調(diào)查表、排列圖、折線圖、直方圖、控制圖等。QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2463要因確認(rèn)的方法現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量、測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，并且與標(biāo)準(zhǔn)（要求）進(jìn)行比較。如果數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，判定不是主要原因，反之，則是主要原因例如：設(shè)備主軸跳動(dòng)大 砂子含泥量大現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)針對(duì)不能直接測(cè)量、測(cè)試的末端原因現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查針對(duì)屬于人的末端原因如：操作者沒(méi)有及時(shí)清

37、理砂輪QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2464QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定排水板回帶率問(wèn)題要因驗(yàn)證表序號(hào)末端原因確認(rèn)范圍確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法地點(diǎn)驗(yàn)證人要求完成時(shí)間1風(fēng)浪影響船舶船舶是否受風(fēng)浪影響擺動(dòng)收聽(tīng)天氣及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查經(jīng)理部孫華海2010.7.1前2震動(dòng)錘震動(dòng)時(shí)間少震動(dòng)錘震動(dòng)30秒以上現(xiàn)場(chǎng)記錄現(xiàn)場(chǎng)相恒愿2010.7.1前3排水板寬幅過(guò)大排水板排水板寬度小于套筒內(nèi)徑抽樣檢查現(xiàn)場(chǎng)宋丹丹2010.7.1前4套筒有孔洞套管套筒無(wú)孔洞現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)龐景莊2010.7.1前5套筒端頭封閉不嚴(yán)套筒端頭無(wú)淤

38、泥進(jìn)入查看套筒端頭現(xiàn)場(chǎng)吳繼軍2010.7.1前6測(cè)繩無(wú)明顯標(biāo)識(shí)測(cè)繩測(cè)繩有刻度標(biāo)識(shí)查看測(cè)繩現(xiàn)場(chǎng)宋海廣2010.7.1前7套筒無(wú)進(jìn)尺標(biāo)識(shí)套筒套筒有刻度標(biāo)識(shí)查看套筒現(xiàn)場(chǎng)蘇豫東2010.7.1前制表 日 期： 年 月 日三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2465QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定序號(hào)末端原因驗(yàn)證方法驗(yàn)證內(nèi)容驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證人限期驗(yàn)證地 點(diǎn)1施工人員技術(shù)水平不足培訓(xùn)考試檢查考試成績(jī)85分唐葉青11.20以前會(huì)議室2施工人員數(shù)量不足現(xiàn)場(chǎng)檢查檢查管理人員不少于2人，施工人員不少于20人王曉峰11.20以前施工現(xiàn)場(chǎng)3輕型井點(diǎn)降水水泵不足檢查水泵數(shù)量檢查正

39、常施工水泵數(shù)量一井一臺(tái)水泵；按照設(shè)計(jì)間距布設(shè)王曉峰11.25以前施工現(xiàn)場(chǎng)4輕型井點(diǎn)降水降水效果差檢查抽水效果檢查水位下降情況降水影響范圍唐葉青11.25以前施工現(xiàn)場(chǎng)5邊坡維護(hù)不及時(shí)檢查覆蓋情況檢查是否及時(shí)覆蓋情況已開(kāi)挖好邊坡應(yīng)在3天內(nèi)覆蓋好王曉峰11.25以前施工現(xiàn)場(chǎng)6邊坡覆蓋材料（塑料薄膜）儲(chǔ)備不足檢查料單、材料采購(gòu)計(jì)劃?rùn)z查料庫(kù)儲(chǔ)備量；檢查采購(gòu)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備5000m2寬度邊坡覆蓋用的塑料薄膜張泉泉11.25以前料庫(kù)7分層開(kāi)挖厚度較大現(xiàn)場(chǎng)檢查測(cè)量分層開(kāi)挖面標(biāo)高分層開(kāi)挖厚度應(yīng)在2.02.5m之間賈壽禮11.25以前辦公室、施工現(xiàn)場(chǎng)壓力差增大要因驗(yàn)證計(jì)劃表三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定20

40、22/7/2466QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定驗(yàn)證2 針對(duì)施工人員數(shù)量不足 2006年11月20日，王曉峰對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員清點(diǎn)，確定現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員、施工人員人數(shù)，具體人數(shù)見(jiàn)下表。 日期管理人員施工人員備注日期管理人員施工人員備注11.11324滿足要求11.16324滿足要求11.12324滿足要求11.17324滿足要求11.13324滿足要求11.18324滿足要求11.14324滿足要求11.19324滿足要求11.15324滿足要求11.20324滿足要求結(jié)論：非要因 三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2467QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)

41、步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定驗(yàn)證7 針對(duì)分層開(kāi)挖深度較大 2006年11月23日，賈壽禮對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分層開(kāi)挖的泥面頂標(biāo)高進(jìn)行測(cè)量，并繪制統(tǒng)計(jì)表：序號(hào)測(cè)點(diǎn)分層厚度備注序號(hào)測(cè)點(diǎn)分層厚度備注112.4合格11112.4合格222.5合格12122.8不合格332.5合格13132.5合格442.8不合格14143.2不合格552.9不合格15152.4合格662.4合格16163.1不合格773.1不合格17172.4合格882.8不合格18182.5合格992.5合格19192.9不合格10102.9不合格20202.8不合格結(jié)論：要因 三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/24

42、68不正確的要因確認(rèn)方法： *主觀認(rèn)定少數(shù)服從多數(shù)集中 多數(shù)意見(jiàn)、舉手表決“0、1”打分法由小組成員針對(duì)所有末端原因逐一表態(tài)是1分 不是0分分析論證*理論分析或經(jīng)驗(yàn)分析如：末端原因 設(shè)備主軸間隙大 分析論證：設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)12年，軸承磨損必然嚴(yán)重*以“是否容易解決”為原則確定要因如：末端原因 操作不熟練 確認(rèn)情況：只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作 末端原因 面漆質(zhì)量差 確認(rèn)情況：與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問(wèn)題QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2469不正確的要因確認(rèn)方法：*理論分析或經(jīng)驗(yàn)分析QC小組活動(dòng)

43、程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容時(shí)間結(jié) 果1路局不批復(fù)施工方案報(bào)路局批復(fù)2009-5-4否2主動(dòng)性不夠現(xiàn)場(chǎng)分工明確2009-5-4是3預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮周全2009-5-4是4手板葫蘆選擇不合理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的設(shè)備2009-5-4是5分相接頭線夾選擇不合理按照設(shè)計(jì)要求選擇正確的材料2009-5-4否6未簽訂施工安全協(xié)議與設(shè)備管理單位簽訂協(xié)議2009-5-4否7既有線施工防護(hù)不足配齊防護(hù)員與防護(hù)用品2009-5-4否8大風(fēng)、大霧天氣關(guān)注天氣預(yù)報(bào)2009-5-4否9不符合路局有關(guān)規(guī)定與設(shè)備管理單位及行車組織溝通，按照路局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工2009

44、-5-4否三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2470QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定序號(hào)因素名稱確定方法確認(rèn)情況是否要素參加人員1未經(jīng)吊裝方面培訓(xùn)調(diào)查分析從專業(yè)方面交談,設(shè)計(jì)上看設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)比較理想化是全體成員2加工不仔細(xì)現(xiàn)狀調(diào)查操作工人素質(zhì)較高,材料均按圖加工，尺寸偏差不大否全體成員3材料無(wú)質(zhì)保書(shū)現(xiàn)狀調(diào)查部分力學(xué)材料供應(yīng)商提供無(wú)質(zhì)保書(shū)的材料,極可能對(duì)安全造成影響否全體成員4錨環(huán)制作尺寸不一致現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查錨環(huán)制作不太規(guī)矩，使槽鋼和錨環(huán)之間間隙較大否全體成員5槽鋼根部不牢固造成上下擺動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查槽鋼根部和預(yù)埋環(huán)里向上翹起，形成自由端是全體成員6準(zhǔn)備不充分

45、交底不仔細(xì)現(xiàn)狀調(diào)查操作人員雖缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)但適應(yīng)較快否全體成員7鋼絲繩無(wú)受力檢驗(yàn)措施現(xiàn)狀調(diào)查鋼絲繩松緊不一,未均勻受力是全體成員8鋼絲繩未扎頭直接切割現(xiàn)狀調(diào)查鋼絲繩有較大的剩余長(zhǎng)度局部散頭對(duì)鋼絲繩影響不大否全體成員三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2471QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定序號(hào)原因要因論證確認(rèn)結(jié)果1施工隊(duì)伍不熟練、人員太少、班組管理混亂該隊(duì)伍以前沒(méi)有大面積的現(xiàn)澆梁施工的經(jīng)歷，各班組帶班人員太少，熟練人員太少，總?cè)藬?shù)不超過(guò)70人，進(jìn)度無(wú)法跟上要求要因2機(jī)械數(shù)量少，經(jīng)常出現(xiàn)故障兩套拌和站、3臺(tái)吊車、4臺(tái)混凝土運(yùn)輸車、及時(shí)租賃混凝土輸送泵車，

46、所有設(shè)備性能良好，熟練齊全否3材料齊全，個(gè)別有影響砂石料、水泥、鋼筋、鋼絞線、外摻劑、波紋管等結(jié)構(gòu)主材都能及時(shí)到場(chǎng)，個(gè)別支座會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，偶有影響，但影響很大。波紋管設(shè)計(jì)內(nèi)徑太小。支座安裝材料太繁雜。要因4施工方法落后比較緩慢，模板安裝、橫梁鋼筋安裝都比較笨拙，工效低要因5屬于旱季，環(huán)境影響不大屬于施工的黃金季節(jié)，偶然有影響也是客觀原因，不可避免否三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2472QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 5、要因確定培訓(xùn)不到位確認(rèn)情況小組成員均有多年相關(guān)工程施工經(jīng)驗(yàn)、持證上崗；參加本工程施工的勞務(wù)分包為分公司的合格分包商，所選的作業(yè)人員均有2年以

47、上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且工程開(kāi)工前，對(duì)操作人員進(jìn)行了工藝培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)交底，并經(jīng)項(xiàng)目部的考核、考試合格。結(jié) 論非要因職責(zé)劃分不清確認(rèn)情況制定了質(zhì)量管理考核辦法細(xì)則，明確了斜面混凝土質(zhì)量考核規(guī)定，質(zhì)量責(zé)任分解落實(shí)到每一人，且職責(zé)直接與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。結(jié) 論非要因斜面模板不利于氣泡排出確認(rèn)情況直接利用鋼模板或竹膠板模板施工時(shí)，斜面混凝土中的氣泡在振搗作用下垂直上升到模板面即受阻滯，既不能排出，又不能被吸收，導(dǎo)致斜面混凝土氣泡多，觀感質(zhì)量差。結(jié) 論要 因三、“問(wèn)題解決型”課題 （八）要因確定2022/7/2473 QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 6、制定對(duì)策 對(duì)策是針對(duì)已確定的主要原因，逐一提出

48、的改進(jìn)計(jì)劃。 制定對(duì)策的三個(gè)步驟：提出對(duì)策研究確定采取的對(duì)策制定對(duì)策表要按照5W1H原則。其基本格式如下：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人WWHWWW 對(duì)策的目標(biāo)要能量化或考核的，措施是可具體的可操作的。并且對(duì)有的對(duì)策還要進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策2022/7/2474 QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 6、制定對(duì)策 對(duì)策評(píng)價(jià) 是針對(duì)已確定的主要原因，逐一提出的改進(jìn)計(jì)劃。提出對(duì)策 ，評(píng)價(jià)確定采取的對(duì)策 頭腦風(fēng)暴法 針對(duì)每一條主要原因，提出盡可能多的對(duì)策根據(jù)相應(yīng)知識(shí)、有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及各種信息，互相啟發(fā)、補(bǔ)充，提出各種各樣的對(duì)策方案 評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策 有效性 可

49、實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 時(shí)間性 三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策序號(hào)要因方案可行性經(jīng)濟(jì)性綜合評(píng)價(jià)優(yōu)選方案1無(wú)可指導(dǎo)的驗(yàn)收規(guī)范方案1：實(shí)行每個(gè)小區(qū)建設(shè)完工后，7天內(nèi)驗(yàn)收目表明確，時(shí)效性強(qiáng)，耗大量人與工時(shí)不需要硬件投資，成本低根據(jù)公司目前實(shí)際情況，方案2更易于實(shí)施方案2方案2：落實(shí)執(zhí)行一體化驗(yàn)收規(guī)范制度目標(biāo)明確，簡(jiǎn)單易操作不需要硬件投資，成本低2非標(biāo)準(zhǔn)接電方案1：結(jié)合統(tǒng)計(jì)掉電故障，進(jìn)行實(shí)時(shí)整改方案簡(jiǎn)單，但現(xiàn)場(chǎng)情況多變，整改時(shí)間長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況更改，物業(yè)電收費(fèi)高方案2成本低，改造效果明顯方案2方案2：開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行接電方式整改方案簡(jiǎn)單，需梳理全區(qū)接電情況按標(biāo)準(zhǔn)接電收費(fèi)，費(fèi)用較低3無(wú)分光器實(shí)際應(yīng)

50、用規(guī)范方案1：研究分光器實(shí)際應(yīng)用環(huán)境并梳理現(xiàn)狀進(jìn)行替換方案簡(jiǎn)單，操作方便利用代維巡檢時(shí)整改方案1方案14無(wú)巡檢實(shí)時(shí)核查手段方案1：開(kāi)發(fā)IP箱智能監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；容易實(shí)現(xiàn)利舊平臺(tái)和服務(wù)器，末端費(fèi)用較低方案1更方便操作，更經(jīng)濟(jì)方案1表7-1：對(duì)策方案評(píng)價(jià)表制表人：戴君 時(shí)間：2011年5月三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策序號(hào)要 因?qū)Σ呖尚行苑治鲈u(píng)價(jià)方案選擇綜合得分結(jié)論有效性可操作性經(jīng)濟(jì)性可靠性1鉆機(jī)設(shè)備性能不能滿足要求增加X(jué)Y-1型鉆機(jī)增加X(jué)Y-1小鉆機(jī)可以滿足現(xiàn)場(chǎng)施工要求，增加鉆機(jī)、增加人員機(jī)械，但是小鉆機(jī)只適合鉆進(jìn)砂土層！遇到巖石層鉆進(jìn)效率極低！8不可行用空壓跟管機(jī)代替XY-1鉆孔機(jī)進(jìn)

51、行打孔HD90MK型跟管機(jī)，采用空壓動(dòng)力跟進(jìn)，該機(jī)器特點(diǎn)是遇到巖石層鉆進(jìn)較快！利用空壓將巖層擊碎，并將碎石吹出地面，但遇到軟土層或沙層無(wú)法鉆進(jìn)。10不可行HD90MK改進(jìn)型跟管機(jī)代替XY-1鉆孔機(jī)進(jìn)行打孔改進(jìn)HD90MK型跟管機(jī)，利用機(jī)械動(dòng)力、空壓鉆進(jìn)聯(lián)合，同時(shí)改進(jìn)組合鉆桿方式，采用大管套小管工藝，跟管機(jī)鉆頭146mm管徑內(nèi)套96mmXY-1型鉆機(jī)鉆頭！兩管同時(shí)鉆進(jìn)16可行2選擇護(hù)孔方式不正確水泥漿代替粘土護(hù)孔水泥漿成本較高！并且在鉆機(jī)鉆進(jìn)過(guò)程中耗費(fèi)時(shí)間無(wú)法確定不能準(zhǔn)確把握水泥初凝時(shí)間，一旦初凝容易使泥漿泵堵死10不可行PVC管護(hù)孔采用90mmPVC在終孔后護(hù)孔，在高壓擺噴機(jī)直徑89mm下鉆桿

52、時(shí)，可以利用自身自重和30MKP的水壓力劃開(kāi)PVC管，不影響噴漿效果！而且能保證不塌孔16可行3孔壁周圍土體空隙較大且有流動(dòng)水體開(kāi)挖出大塊石換填粘土根據(jù)地質(zhì)資料和取芯比較可知塊石埋填較深！開(kāi)挖換填工作量大！且耽誤工期！8不可行擺噴過(guò)程中灌入中粗砂，添加水玻璃在噴桿到達(dá)孔底標(biāo)高時(shí)開(kāi)始由孔口填充粗砂，填補(bǔ)空隙！同時(shí)也為水泥漿凝固提供骨料！同時(shí)在水泥漿中加入水玻璃！增加漿液的粘稠度！保證漿液形成水泥塊不離散14可行三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策序號(hào)要 因 對(duì) 策對(duì)策評(píng)估內(nèi)容選擇方案1泥漿粘度不滿足要求泥漿中增加袋裝水泥，調(diào)節(jié)泥漿粘度； 袋裝水泥人工可直接向孔內(nèi)傾倒，操作十分簡(jiǎn)易；利用袋裝水泥

53、可減少吊機(jī)、挖掘機(jī)等大型機(jī)械設(shè)備的使用，預(yù)計(jì)可減少相關(guān)費(fèi)用約1萬(wàn)元。根據(jù)孔內(nèi)泥漿的容量以及清渣次數(shù)需34次調(diào)試，方可較徹底改造可選重新購(gòu)置質(zhì)量高的粘土雖然采用優(yōu)質(zhì)粘土調(diào)試泥漿能夠有效改造泥漿粘度，但需要吊機(jī)、挖掘機(jī)等大型機(jī)械配合費(fèi)用高，另外優(yōu)質(zhì)粘土需要跨省采購(gòu)，運(yùn)費(fèi)以及采購(gòu)時(shí)間受限制不選2錘頭設(shè)計(jì)不合理錘齒之間焊接鋼板5cm鋼板可深圳市市場(chǎng)采購(gòu)，而且錘齒之間加焊只需現(xiàn)場(chǎng)電焊工自己加工即可，費(fèi)用相對(duì)較低約1萬(wàn)元；同時(shí)通過(guò)檢測(cè)檢查焊縫能夠保證錘頭質(zhì)量?？蛇x重新購(gòu)置錘頭雖然能夠徹底改變錘型錘齒間距，但需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況重新設(shè)計(jì)訂制，其費(fèi)用相當(dāng)高，費(fèi)用約10萬(wàn)元，同時(shí)錘頭重新加工時(shí)間長(zhǎng)，不利于現(xiàn)場(chǎng)施工

54、。不選3鋼護(hù)筒自由段太長(zhǎng)趁平潮安裝鋼護(hù)筒，增加鋼護(hù)筒安裝限位根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)以及相似工程施工情況，趁平潮安裝鋼護(hù)筒，增加鋼護(hù)筒安裝限位能夠保證灌注樁鋼護(hù)筒的垂直度，且操作方便，使用材料現(xiàn)場(chǎng)可就地取材；但需吊機(jī)配合，受潮水影響?？蛇x降低灌注樁施工平臺(tái)雖然能夠減低鋼護(hù)筒自由長(zhǎng)度，但最多可減少3m，但鋼護(hù)筒自由長(zhǎng)度仍長(zhǎng)；同時(shí)操作難度大，需對(duì)平臺(tái)再改造，仍受潮水影響，施工平臺(tái)的加固等都受到限制。不選4孤石體積大回填小塊石或二片石反復(fù)沖孔碼頭后方堆場(chǎng)回填以及基槽拋填正在進(jìn)行，拋填所用小塊石來(lái)源方便，同時(shí)只需用我部現(xiàn)有挖掘機(jī)對(duì)回填塊石篩選就可以直接使用，操作方便?？蛇x采用低標(biāo)號(hào)混凝土封底，凝固后重新沖孔澆筑低

55、標(biāo)號(hào)混凝土工藝采用灌注樁澆筑混凝土常規(guī)工藝，易操作，且回填料的強(qiáng)度相同，使得孤石區(qū)域能夠均勻受力，但需反復(fù)施工。可選采取爆破方式，炸毀孤石雖然此方法施工速度快，可縮短施工時(shí)間，當(dāng)孔底質(zhì)量難以保證。同時(shí)水下施工難度大，效果難以估計(jì)，需專業(yè)人員配合；另外采用爆破方式對(duì)施工平臺(tái)的穩(wěn)定性以及周圍的樁基存在一定的影響。不選“孤石處理延誤時(shí)間”和“漏漿延誤時(shí)間”要因?qū)Σ咴u(píng)估選擇表 表十三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策2022/7/2478 QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 6、制定對(duì)策 要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)估綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性服裝款式陳舊1、聯(lián)營(yíng)走代銷方式 10不選2

56、、新款式招商 14次選3、調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 16首選4、變?yōu)椤皨D女時(shí)裝精品店” 8不選對(duì)策的評(píng)估選擇三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策2022/7/2479要因?qū)Σ叻桨冈u(píng) 價(jià)綜合得分選擇方案有效性適宜性經(jīng)濟(jì)性可靠性更換濾清周期長(zhǎng)1）縮短換濾芯時(shí)間12不采用2）增加一級(jí)濾清18采用3）增大濾清體積14不采用冷卻水少1）停車?yán)鋮s12不采用2）更換冷卻水14不采用3）增加副水箱18采用打分標(biāo)準(zhǔn)：-5 -3 -1對(duì)策評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 6、制定對(duì)策三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策序號(hào)主因?qū)嵤?duì)策優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)估得分選定否可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性有效性其他影響1套筒端

57、頭封閉不嚴(yán)將斜片式封頭改為直封式封頭優(yōu)點(diǎn)：易改進(jìn)缺點(diǎn)：效果不明顯10不選將斜片式鐵板封頭改為凹槽式鋼筋封頭優(yōu)點(diǎn)：效果明顯缺點(diǎn)：改進(jìn)復(fù)雜16可選2測(cè)繩無(wú)明顯進(jìn)尺標(biāo)識(shí)改進(jìn)測(cè)繩優(yōu)點(diǎn)：成本低缺點(diǎn)：標(biāo)識(shí)易脫落14不選更換標(biāo)準(zhǔn)測(cè)繩優(yōu)點(diǎn)：效果明顯缺點(diǎn)：成本高16可選表中5分 3分 1分 制表： 年 月 日對(duì)策評(píng)價(jià)表QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 6、制定對(duì)策三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策三、“問(wèn)題解決型”課題 （五）選題理由序號(hào)主因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間1套筒端頭封閉不嚴(yán)將斜片式鐵板封頭改為凹槽式鋼筋封頭套筒端頭緊密，套筒下沉?xí)r無(wú)淤泥進(jìn)入將斜片式封頭切除，套筒端頭改為與30鋼

58、筋相吻合的凹槽，再將30鋼筋用鐵鏈連接在套筒上插板船*10.7.102測(cè)繩無(wú)明顯進(jìn)尺標(biāo)志更換標(biāo)準(zhǔn)測(cè)繩保證測(cè)繩對(duì)應(yīng)的排水板打插尺寸準(zhǔn)確率100%在市場(chǎng)上購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)測(cè)繩并進(jìn)行更換插板船*10.7.10制表：蘇豫東 2010年6月30日對(duì) 策 表QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 6、制定對(duì)策三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策QC小組活動(dòng)程序的十個(gè)步驟：一、P階段（計(jì)劃） 6、制定對(duì)策對(duì)策表常見(jiàn)問(wèn)題對(duì)策和措施混在一起目標(biāo)沒(méi)有定量，不可檢查對(duì)策表中使用抽象的詞語(yǔ)(目標(biāo) 措施)沒(méi)有針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策對(duì)策表缺項(xiàng)三、“問(wèn)題解決型”課題 （九）制定對(duì)策序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人活動(dòng)時(shí)間1

59、拋填尺寸不合理根據(jù)地質(zhì)情況和設(shè)計(jì)文件分段確定拋填尺寸拋填參數(shù)合格率98%1、合理確定端爆拋填尺寸2、每個(gè)斷面施工前分別舉行一次交底會(huì)對(duì)操作工進(jìn)行交底，定期對(duì)交底記錄進(jìn)行檢查，實(shí)時(shí)考察操作工對(duì)操作要點(diǎn)的掌握情況。嚴(yán)格執(zhí)行爆前驗(yàn)收及工序交接制度。*2010.06.152010.09.302淤泥面過(guò)高選擇長(zhǎng)臂挖機(jī)挖泥爆破水深5m1、測(cè)量人員每次爆前測(cè)量泥面高程并結(jié)合潮水表確定挖泥位置及深度2、指定挖泥負(fù)責(zé)人，并按項(xiàng)目部質(zhì)量考核制度進(jìn)行質(zhì)量考核*2010.06.152010.09.303布藥位置表面石料影響選擇長(zhǎng)臂挖機(jī)清理石料保證布藥深度控制在7m1、布藥前采用長(zhǎng)臂挖機(jī)挖斗探摸布藥位置表面以確定表面是

60、否有大面積石頭2、由專人指揮長(zhǎng)臂挖機(jī)司機(jī)挖除石料的位置*2010.06.152010.09.304爆破藥量不足按照設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)情況合理增大爆破藥量按每個(gè)斷面保證每米進(jìn)尺的藥量不少于設(shè)計(jì)要求1、測(cè)算出每個(gè)斷面所需藥量2、每個(gè)斷面進(jìn)行技術(shù)交底*2010.06.152010.09.305石料質(zhì)量控制不到位成立石料質(zhì)量控制小組含泥量10%石塊大小11、成立石料質(zhì)量控制小組。2、每月組織三次以上對(duì)進(jìn)場(chǎng)石料進(jìn)行稱量檢查。3、現(xiàn)場(chǎng)專人旁站監(jiān)督拋填人員收料，磅房安置攝像頭數(shù)據(jù)傳入項(xiàng)目部局域網(wǎng)，隨時(shí)監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)石料質(zhì)量情況，保證24小時(shí)作業(yè)時(shí)間內(nèi)，管理人員不斷崗。*2010.06.152010.09.30對(duì)策表缺