國開管理案例分析期末復(fù)習(xí)題

管理案例寫作計(jì)劃的主要內(nèi)容就是安排案例撰寫的時(shí)間。（錯(cuò)）在案例學(xué)習(xí)的過程中，我們只需要把握住4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即分析形勢(shì)、提出方案、預(yù)測結(jié)果和做出決策。（錯(cuò)）案例的結(jié)構(gòu)安排通常可以遵循兩種順序：一是時(shí)間順序，二是內(nèi)容順序。（錯(cuò)）案例寫作原則的中立原則要求案例作者在對(duì)案例進(jìn)行描述時(shí)，盡量使用中立性的語言，不進(jìn)行評(píng)論或者使用帶有傾向性的觀點(diǎn)。（對(duì)）案例有其特定的文體和書寫規(guī)范，是為特殊的教學(xué)目的服務(wù)的；而實(shí)例以寫實(shí)為主，一般是對(duì)所發(fā)生的客觀事實(shí)的介紹和描述，沒有固定的格式和書寫規(guī)范。（對(duì)）案例寫作原則中的前瞻原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，推斷未來可能產(chǎn)生的后果，啟發(fā)人們思考。（錯(cuò)）案例寫作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際自己杜撰案例中的人物和內(nèi)容，設(shè)計(jì)案例作者關(guān)心的問題。（錯(cuò)）在案例學(xué)習(xí)中，談判法是指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，管理案例就是圍繞著一定的管理問題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所作的文字描述。不包括聲像等\o"其他"其他媒介采編撰寫方式。（錯(cuò)

）案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個(gè)就是寫好案例的開頭和結(jié)尾，即指案例的開頭必須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。（錯(cuò)

）1.企業(yè)實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略或?qū)I(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略取決于哪些條件？(從內(nèi)部、外部兩個(gè)角度進(jìn)行分析)企業(yè)實(shí)施內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來予以確定的，并非需要企業(yè)隨著大流而實(shí)施不切合自身實(shí)際情況的外部戰(zhàn)略。因此，企業(yè)實(shí)施內(nèi)部戰(zhàn)略是有其必要性和可能性的，沒有必要隨大流，整體化一，跟著別人走。再次，企業(yè)實(shí)施內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的條件之二是企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)有企業(yè)的行為性障礙容易被其他企業(yè)所限制和制約。這主要體現(xiàn)在現(xiàn)有企業(yè)采取報(bào)復(fù)性措施時(shí)會(huì)有一定的考慮空間，要么會(huì)因?yàn)閳?bào)復(fù)性措施的成本高于收益導(dǎo)致不劃算，要么是報(bào)復(fù)性措施的效果并不理想。同時(shí)，企業(yè)實(shí)施內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的條件之三是企業(yè)能夠有力地的或者輕易的克服結(jié)構(gòu)性與行為性障礙，使得其付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于企業(yè)進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域的收益，即收益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本的，因此企業(yè)會(huì)采用內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略以發(fā)展企業(yè)。最后，企業(yè)采用內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)之三是企業(yè)進(jìn)入新的領(lǐng)域后能夠有利于其現(xiàn)有經(jīng)營內(nèi)容的更新?lián)Q代和升級(jí)，例如可以改善和優(yōu)化其銷售渠道、公司的形象、品牌效應(yīng)等以達(dá)到更有力地吸引客戶眼球的目的。2.萬科在不同的發(fā)展階段實(shí)施不同戰(zhàn)略，對(duì)其他企業(yè)有何借鑒意義？萬科在不同的發(fā)展階段實(shí)施不同戰(zhàn)對(duì)于其他企業(yè)有和好的借鑒意義，而實(shí)施轉(zhuǎn)型后的萬科，則找到了自己的核心競爭力：一是進(jìn)一步縮減多元化業(yè)務(wù)，把資源向房地產(chǎn)行業(yè)里的住房行業(yè)轉(zhuǎn)移，形成了資源優(yōu)勢(shì)。二是加快了企業(yè)轉(zhuǎn)制，成為了當(dāng)時(shí)中國的第一批股份制上市公司，通過上市融資解決了萬科在發(fā)展過程中資金短缺的問題（房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)高投資回報(bào)期長的行業(yè)，常有現(xiàn)金為王的規(guī)律），讓萬科可以在全國大量拿地，為萬科的爆發(fā)奠定基礎(chǔ)。而上述兩點(diǎn)競爭力優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)時(shí)的市場中，少有競爭對(duì)手能做到，所以萬科以企業(yè)集中后的巨額資源為后盾，大大加快了自己的房地產(chǎn)開發(fā)速度，也有利于在消費(fèi)者中形成品牌效應(yīng)。這樣一來，萬科的核心競爭力就形成了。1.H樂器公司如何實(shí)現(xiàn)了“兩根槌子打天下”？請(qǐng)總結(jié)三點(diǎn)以上的原因。答：1.（1）注重研發(fā)，聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)研究，以達(dá)到市場和客戶的需求。（2）改進(jìn)生產(chǎn)流程，公司對(duì)生產(chǎn)車間，進(jìn)行了流程改造，完善生產(chǎn)秩序，增進(jìn)生產(chǎn)效率。（3）培育公司文化，公司注重企業(yè)文化，重視員工的個(gè)性發(fā)展，為公司的員工提供了，充分的發(fā)展空間。（4）增加對(duì)產(chǎn)品的促銷，公司加大對(duì)產(chǎn)品的宣傳，通過線上2.H樂器公司在產(chǎn)品推廣上，還可以采取哪些行之有效的手段？（1）在各大高等院校宣傳與推廣，如：四川傳媒學(xué)院（2）在各種娛樂場所宣傳與推廣，如：國色天香、歡樂谷、酒吧、夜場等（3）在各大樂器培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳推廣，如：蟲蟲琴行營銷方式：1、廣告宣傳，借助廣告經(jīng)營者的策略、手段，通過一定的媒體或形式向公眾宣傳、傳播廣告信息的活動(dòng)。；2、人員推銷，即企業(yè)派專職或兼職的推銷人員直接向可能的購買者進(jìn)行的推銷活動(dòng)；3、賣場銷售；4、網(wǎng)絡(luò)營銷，以新的方式、方法和理念，通過一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施的營銷活動(dòng)，可以更有效的促成交易的新型營銷模式。；5、促銷與促銷組合，指企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中有計(jì)劃、有目的地把人員促銷和非人員促銷兩大類中的人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系這些具體的促銷方式結(jié)合起來，綜合運(yùn)用，形成一個(gè)完整的最佳促銷策略。促銷組合是一個(gè)有機(jī)的整體,是各種促銷方式的正確選擇、組合和運(yùn)用。廣告宣傳1、在各個(gè)營銷場所進(jìn)行現(xiàn)場表演，向目標(biāo)人群宣傳我們的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。2、在各大高校發(fā)送傳單，介紹我們的產(chǎn)品。人員推銷1、通過人脈關(guān)系，進(jìn)入其他各大院校的聯(lián)誼群里，發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的消息。2、去各大高校進(jìn)行面對(duì)面推銷，交流與產(chǎn)品有關(guān)的信息。3、為各大夜場、酒吧等提供免費(fèi)的節(jié)目表演，前提是為我們提供舞臺(tái)，允許我們?cè)诂F(xiàn)場銷售產(chǎn)品。賣場銷售1、與各大樂器培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出購買即免費(fèi)教學(xué)的旗號(hào)，吸引光顧。2、在各大樂器的賣場(尤其是各種藝術(shù)學(xué)院）進(jìn)行發(fā)貨銷售。形考一題目1管理案例寫作計(jì)劃的主要內(nèi)容就是安排案例撰寫的時(shí)間。（錯(cuò)）題目2在案例學(xué)習(xí)的過程中，我們只需要把握住4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即分析形勢(shì)、提出方案、預(yù)測結(jié)果和做出決策。（錯(cuò)）題目3案例的結(jié)構(gòu)安排通?？梢宰裱瓋煞N順序：一是時(shí)間順序，二是內(nèi)容順序。（錯(cuò)）題目4案例寫作原則的中立原則要求案例作者在對(duì)案例進(jìn)行描述時(shí)，盡量使用中立性的語言，不進(jìn)行評(píng)論或者使用帶有傾向性的觀點(diǎn)。（對(duì)）題目5案例有其特定的文體和書寫規(guī)范，是為特殊的教學(xué)目的服務(wù)的；而實(shí)例以寫實(shí)為主，一般是對(duì)所發(fā)生的客觀事實(shí)的介紹和描述，沒有固定的格式和書寫規(guī)范。（對(duì)）題目6案例寫作原則中的前瞻原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，推斷未來可能產(chǎn)生的后果，啟發(fā)人們思考。（錯(cuò)）題目7案例寫作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際自己杜撰案例中的人物和內(nèi)容，設(shè)計(jì)案例作者關(guān)心的問題。（錯(cuò)）題目8在案例學(xué)習(xí)中，談判法是指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述須要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。（對(duì)）題目9管理案例就是圍繞著一定的管理問題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所作的文字描述。不包括聲像等其他媒介采編撰寫方式。（錯(cuò)）題目10案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個(gè)就是寫好案例的開頭和結(jié)尾，即指案例的開頭必須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。（錯(cuò)）形考二所謂平臺(tái)型組織，是一種由用戶需求"拉動(dòng)"的組織，企業(yè)的動(dòng)力是接觸用戶的前臺(tái)項(xiàng)目。從狀態(tài)上講，應(yīng)該是"創(chuàng)客聽用戶的"。而科層制組織，是一種由領(lǐng)導(dǎo)者"推動(dòng)"的組織，企業(yè)的動(dòng)力是在不接觸用戶的后臺(tái)職能部門。從狀態(tài)上講，應(yīng)該是"員工聽領(lǐng)導(dǎo)的"。在平臺(tái)型組織里，前臺(tái)是最接近用戶的，它們負(fù)責(zé)交互用戶并理解用戶的剛需∶而后組織企業(yè)內(nèi)部的資源，形成對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。后臺(tái)是提供資源和機(jī)制保障的，要確保平臺(tái)具備"資源洼地"和"共享機(jī)制"，即要有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的資源和公平分配的政策，能夠吸引創(chuàng)客過來。說簡單點(diǎn)，人家到你的平臺(tái)上來創(chuàng)業(yè)，一是圖你這里資源好，自己更容易成功∶二是圖你這里政策好，自己更容易致富。當(dāng)然，后臺(tái)也需要對(duì)整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行"兜底"，設(shè)置一些產(chǎn)品的品質(zhì)、法律風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的底線，并進(jìn)行監(jiān)督。畢竟，項(xiàng)目由于追求短期收益，長期看有可能帶來一些對(duì)于平臺(tái)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。按理說，前臺(tái)因?yàn)榻咏脩舳軌蚨床焓袌鲂枨?，后臺(tái)又能提供相應(yīng)的資源和政策支持，應(yīng)該會(huì)不斷有創(chuàng)客前赴后繼地充當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，讓一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目"冒出來"、但事實(shí)上，這只是一種天真的想象，后臺(tái)的資源只是在理論上可以做到隨需調(diào)用，但現(xiàn)實(shí)中還需要中臺(tái)作為連接器。中臺(tái)，既是后臺(tái)的代言人，又是前臺(tái)的業(yè)務(wù)伙伴，其本身的利益也應(yīng)該與前臺(tái)綁定在一起（相當(dāng)于項(xiàng)目"強(qiáng)制跟投"）——負(fù)責(zé)甄選出好的項(xiàng)目注入資源，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投后管理。形考三海爾洗衣機(jī)創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，經(jīng)過19年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為享譽(yù)海內(nèi)外的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。1984年海爾只生產(chǎn)單一的電冰箱，而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群。海爾的產(chǎn)品出口到世界160多個(gè)國家和地區(qū)。2003年，海爾全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)806億元。2003年，海爾蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，海爾排在第95位，是唯一入選的中國企業(yè)。2003年12月，全球著名戰(zhàn)略調(diào)查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家電制造商排序海爾以3.79%的市場分額躍升至全球第二大白色家電品牌。2004年8月號(hào)《財(cái)富》中文版評(píng)出最新"中國最受贊賞的公司"，海爾集團(tuán)緊隨IBM中國有限公司之后，排名第二位。冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品屬于白色家電。作為在白色家電領(lǐng)域最具核心競爭力的企業(yè)之一，海爾有許多令人感慨和感動(dòng)的營銷故事。1996年，一位四川成都的一位農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵，服務(wù)人員上門維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜（南方又稱紅薯）泥土大，當(dāng)然容易堵塞。服務(wù)人員并不推卸自己的責(zé)任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之余，埋怨自己給海爾人添了麻煩，還說如果能有洗紅薯的洗衣機(jī)，就不用煩勞海爾人了。農(nóng)民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調(diào)查四川農(nóng)民使用洗衣機(jī)的狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)，在盛產(chǎn)紅薯的成都平原，每當(dāng)紅薯大豐收的時(shí)節(jié)，許多農(nóng)民除了賣掉一部分新鮮紅墓，還要將大量的紅墓洗凈后加工成薯?xiàng)l。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，于是農(nóng)民就動(dòng)用了洗衣機(jī)。更深—步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在四川農(nóng)村有不少洗衣機(jī)用過一段時(shí)間后，電機(jī)轉(zhuǎn)速減弱、電機(jī)殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機(jī)洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個(gè)大膽的想法∶發(fā)明一種洗紅薯的洗衣機(jī)。1997年海爾為該洗衣機(jī)立項(xiàng)，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產(chǎn)。洗衣機(jī)型號(hào)為xPB40-Ds，不僅具有一般雙桶洗衣機(jī)的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤娜，價(jià)格僅為48元。首次生產(chǎn)了1萬臺(tái)投放農(nóng)村，立刻被一搶而空。一般來講，每年的6至8月是洗衣機(jī)銷售的淡季。每到這段時(shí)間，很多廠家就把促銷員從商場里散回去了。張瑞敏納悶兒∶難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣裳?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣機(jī)不實(shí)用，既浪費(fèi)水又浪費(fèi)電。于是，海爾的科研人員很快設(shè)計(jì)出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機(jī)一—小小神童。小小神童投產(chǎn)后先在上海試銷，因?yàn)閺埲鹈粽J(rèn)為上海人消費(fèi)水平高又愛挑剔。結(jié)果，上海人馬上認(rèn)可了這種世界上最小的洗衣機(jī)。該產(chǎn)品在上海熱銷之后，很快又風(fēng)靡全國。在不到兩年的時(shí)間里，海爾的小小神童在全國賣了100多萬臺(tái)，并出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說∶"只有淡季的思想，沒有淡季的市場s在西藏，海爾洗衣機(jī)甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海爾集團(tuán)研制開發(fā)的一種既可洗衣又可打酥油的高原型小小神童"洗衣機(jī)在西藏市場一上市，便受到消費(fèi)者歡迎，從而開辟出自己獨(dú)有的市場。這種洗衣機(jī)3個(gè)小時(shí)打制的酥油，相當(dāng)于一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機(jī)后，從此可以告別手工打酥油的繁重家務(wù)勞動(dòng)。在2002年舉辦的第一屆合肥"龍蝦節(jié)"上，海爾推出的一款"洗蝦機(jī)"引發(fā)了難得—見的搶購熱潮，上百臺(tái)"洗蝦機(jī)"不到一天就被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者搶購一空，更有許多龍蝦店經(jīng)營者紛紛交定金預(yù)約購買。這款海爾"洗蝦機(jī)"因其巨大的市場潛力被安徽衛(wèi)視評(píng)為"市場前景獎(jiǎng)"。5月的安徽，是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)龍蝦上市的季節(jié)，龍蝦是許多消費(fèi)者喜愛的美味。每到這個(gè)季節(jié)，各龍蝦店大小排擋生意異?；鸨?，僅合肥大小龍蝦店就有上千家，每天要消費(fèi)龍蝦近5萬斤。但龍蝦好吃清洗難的問題一直困繞著當(dāng)?shù)佚埼r店的經(jīng)營者。因?yàn)辇埼r生長在泥灣里，捕撈時(shí)渾身是泥，清洗異常麻煩，一般的龍蝦店一天要用2-3人專門手工刷洗龍蝦，但常常一天洗的蝦，不及幾個(gè)小時(shí)賣的多，并且，人工洗刷費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還增加了人工成本。針對(duì)這一潛在的市場需求，海爾洗衣機(jī)事業(yè)部利用自己擁有的"大地瓜洗衣機(jī)"技術(shù)，迅速推出了一款采用全塑—體桶、寬電壓設(shè)計(jì)的可以洗龍蝦的"洗蝦機(jī)"不但省時(shí)省力、洗滌效果非常好，而且價(jià)格定位也較合理，極大地滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個(gè)人需要10-15分鐘，現(xiàn)在用"龍蝦機(jī)"只需三分鐘就可以搞掂。"聽說你們的洗衣機(jī)能為牧民打酥油，還給合肥的飯店洗過龍蝦，真是神了!能洗蕎麥皮嗎?"2003年的一天，一個(gè)來自北方某枕頭廠的電話打進(jìn)了海爾總部。海爾洗衣機(jī)公司在接到用戶需求后，僅用了24小時(shí)，就在已有的洗衣機(jī)模塊技術(shù)上，創(chuàng)新地推出了一款可洗蕎麥皮枕頭的洗衣機(jī)，受到用戶的極力稱贊，更成為繼海爾洗地瓜機(jī)、打酐油機(jī)、洗龍蝦機(jī)之后，在滿足市場個(gè)性化需求上的又一經(jīng)典之作明代醫(yī)學(xué)家李時(shí)珍在《本草綱目》中有一則"明目枕"的記載∶"蕎麥皮、綠豆皮……-菊花同作枕，至老明目"在我國，人們歷來把蕎麥皮枕芯視為枕中上品。蕎麥皮屬生谷類，具有油性，而且硬度較高，如果不常洗或者曬不干又容易滋生細(xì)菌，但蕎麥皮的清洗與干燥特別費(fèi)勁，因?yàn)?蕎麥皮"自身體積微小，重量極輕，很難晾曬，如果在戶外晾曬更容易被風(fēng)刮走》蕎麥皮"的清洗和晾曬問