安保部工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯安保部工作總結(jié)工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四圍各種場合進(jìn)行巡查，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

回想過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門的協(xié)作下，我們在增加酒店的平安防備管理，完善種類制度，平安巡邏檢討、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善平安防備系統(tǒng)

1、組織落實

自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)副主任，各部門經(jīng)理任委員。依據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、制度落實

為了力保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防備的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)大事捍衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人材料登記制度，做到仔細(xì)登記，準(zhǔn)時上傳。

3、宣揚教育落實

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們采納有方案多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣揚、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機150人次，消防平安學(xué)問考試170人次，觀看消防平安影像材料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣揚。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法，提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性。

二、落實平安檢討，力保酒店平安

為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防備的指示精神，支配平安防備的內(nèi)容，增加平安檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，目標(biāo)重，我們落實重點防備，增加巡邏檢討次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。

三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標(biāo)。我們落實每月4次全部保安會議。充分應(yīng)用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。

同時在會議時比較好的員工準(zhǔn)時進(jìn)行表彰，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)厲?批判，同時對員工要進(jìn)行要增加鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門崗觀察一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他必定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。

當(dāng)時對面移動公司的人看了也特別慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正由于我們常常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全部保安會議上大力表彰了領(lǐng)班xxx，同時剖解了這起案例：假如當(dāng)時還手，心情獲得平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及四