圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度

第頁共頁圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度第一章總則第一條為了加強圖書館志愿者隊伍的管理，保障志愿者服務(wù)的質(zhì)量，制訂本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于圖書館志愿者服務(wù)的全過程。第三條圖書館志愿者在參與服務(wù)過程中應(yīng)遵守本規(guī)章制度以及相關(guān)法律法規(guī)。第四條圖書館將為志愿者提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強志愿者隊伍的管理和培養(yǎng)。第五條志愿者應(yīng)本著服務(wù)大眾、奉獻社會的原則，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二章志愿者的權(quán)利和義務(wù)第六條志愿者有權(quán)享受公平、公正、平等的待遇，不受任何歧視。第七條志愿者有權(quán)參與圖書館的志愿者活動，獲得適當?shù)墓ぷ鞔觥５诎藯l志愿者有義務(wù)熟悉和遵守圖書館的服務(wù)規(guī)定，愛護圖書館的設(shè)施設(shè)備。第九條志愿者應(yīng)保守讀者的隱私，嚴禁泄露讀者的個人信息。第十條志愿者應(yīng)遵守圖書館的秩序，服從工作安排和指揮。第十一條志愿者應(yīng)積極學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，提升服務(wù)水平。第十二條志愿者應(yīng)聽從圖書館工作人員的管理和指導(dǎo)。第三章志愿者服務(wù)的具體要求第十三條志愿者應(yīng)提供友好、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，為讀者提供相關(guān)咨詢和幫助。第十四條志愿者應(yīng)熟悉圖書館的館藏情況、服務(wù)流程和常用資源，能夠熟練使用圖書館系統(tǒng)。第十五條志愿者應(yīng)協(xié)助圖書館開展各類活動，如推廣閱讀、舉辦講座等。第十六條志愿者應(yīng)積極參與圖書館的志愿者培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動。第十七條志愿者應(yīng)定期參加圖書館組織的志愿者會議，分享工作經(jīng)驗和交流問題。第十八條志愿者應(yīng)遵守圖書館的工作時間安排，如有特殊情況需提前請假。第十九條志愿者在服務(wù)中如有重要發(fā)現(xiàn)或問題，應(yīng)及時向圖書館工作人員報告。第四章志愿者的管理和評估第二十條圖書館將建立志愿者檔案，記錄志愿者的培訓(xùn)情況、服務(wù)記錄和績效評估等信息。第二十一條圖書館將根據(jù)志愿者的表現(xiàn)和貢獻進行定期評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者予以表彰和獎勵。第二十二條志愿者在服務(wù)中發(fā)生違規(guī)行為或不履行義務(wù)的，將按情節(jié)輕重進行處理，包括糾正教育、警告、解除志愿者資格等。第二十三條圖書館將不定期組織志愿者培訓(xùn)和能力提升活動，提高志愿者的服務(wù)水平和團隊協(xié)作能力。第五章附則第二十四條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，如有修訂，將另行公告。第二十