國開資源與運營管理期末復習題

資源與運營管理單選題目：劉總作為一家手機供應商的總經(jīng)理，提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)手機的年度銷售額為80000臺，該公司采用的需求預測方法是（）。A:隨機事件分析法B:統(tǒng)計需求分析法C:季節(jié)性模式分析法D:前導指數(shù)分析法答案：B題目：確認誰是組織客戶的最好方法是（）。A:誰為企業(yè)創(chuàng)造價值誰就是客戶B:分析組織的業(yè)務范圍和員工所做的工作內(nèi)容C:確認組織內(nèi)都有什么人D:確認提供產(chǎn)品的對象是誰答案：B題目：理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（）。A:與該項工作直接相關(guān)的技能、知識和能力B:個人的家庭條件、社會關(guān)系C:應聘者應具備的工作經(jīng)驗和應聘者類型D:與該項工作相關(guān)的個人品質(zhì)或個人情況的詳細信息答案：B題目：組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（）。A:生產(chǎn)原料B:設(shè)備設(shè)施C:資金D:組織文化答案：D題目：組織的變革只有得到人們的支持才能得以進行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是（）。A:為每個關(guān)系人列出利益清單B:領(lǐng)導施加壓力，強制員工參與C:告訴關(guān)系人變革為其帶來的諸多利益D:讓員工參與到變革的計劃過程當中答案：B題目：針對計算機工作站的設(shè)計，調(diào)查從事計算機工作的人。這屬于預防安全和健康事故原則中的（）原則。A:進行風險評估B:個性化評估C:解決風險的起源D:提供指導和信息答案：B題目：職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時，也負有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義務，職工應盡的義務不包括（）。A:對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告B:遵章守紀、服從管理C:接受安全生產(chǎn)教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識D:發(fā)現(xiàn)事故隱患應及時向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負責人報告答案：A題目：隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。A:電話會議B:面對面會議C:網(wǎng)絡會議D:視頻會議答案：C題目：屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（）。A:團隊成員方面B:競爭C:技術(shù)進步D:社會文化答案：A題目：采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（）。A:德爾菲法B:統(tǒng)計需求分析法C:季節(jié)性模式分析法D:前導指數(shù)分析法答案：A題目：“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關(guān)鍵問題不包括（）。A:創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略是否有聯(lián)系，有何聯(lián)系B:在組織的具體實踐中，是否強調(diào)技術(shù)開發(fā)C:新技術(shù)的出現(xiàn)會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰(zhàn)D:組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴答案：D題目：變革的目標可表現(xiàn)為目的。團隊制定的目的應該具有的特點是（）。A:概括的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的B:具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的C:概括的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、無時間限制的D:具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、無時間限制的答案：B題目：為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是（）調(diào)度。A:工作B:時間C:庫存D:生產(chǎn)答案：D題目：小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（）成本計算。A:單位B:項目C:混合D:總體答案：A題目：根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）。A:直接經(jīng)濟損失為一億元以上的事故為特別重大事故B:生產(chǎn)安全事故可分為五個等級C:造成10人以上30人以下死亡的為重大事故D:直接經(jīng)濟損失為1000萬以下的事故是一般事故答案：B題目：作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關(guān)于決策的執(zhí)行和評估,說法不正確的是（）。A:決策的實施要涉及多種計劃和組織B:決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性C:如果決策的實施效果沒有預期的效果好，就應該馬上放棄D:通過檢測和評估密切關(guān)注決策的實施，一旦出現(xiàn)異常情況，可以迅速作出調(diào)整答案：C題目：“人們對組織的變革開始探究和實施變革?！边@個時候人們應對變革的心理處于（）時期。A:拒絕B:憤怒和責備C:接受D:探究和融合答案：D題目：傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（）。A:決策性固定成本B:非決策性固定成本C:決策性可變成本D:非決策性可變成本答案：A題目：不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產(chǎn)保障義務的是（）。A:遵章守紀B:接受安全生產(chǎn)教育C:發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報D:執(zhí)行管理者做出的任何指揮答案：D題目：“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風暴法的（）原則。A:自由發(fā)揮B:暫不評價C:綜合改進D:無須評論答案：A題目：假如你是一名項目經(jīng)理，準備制定一份工作任務書以便向團隊成員布置工作任務，可以幫助你更加有效地完成這項工作的參考要點是（）。①解釋項目的目標和每個單項的目標；②明確承擔的責任；③明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標準和指標。A:①②③B:①②④C:②③④D:①③④答案：B題目：時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（）。A:趨勢分析法B:周期分析法C:季節(jié)性模式分析法D:因果分析法答案：D題目：根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責任者。A:政府相關(guān)部門B:從業(yè)人員C:職工D:企業(yè)法定代表人答案：D題目：不屬于選擇供應商時應該考慮的典型的服務標準是（）。A:售后服務B:可靠度C:交付質(zhì)量D:財務穩(wěn)定性答案：D題目：利用SWOT分析法對組織的外部環(huán)境進行分析，可以分析出組織的（）。①優(yōu)勢②劣勢③機會④威脅A:①②B:②③C:③④D:①④答案：C題目：關(guān)于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（）。A:組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對象B:確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估C:有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶D:競爭對手可以歸類為組織的外部客戶答案：B題目：創(chuàng)新管理需要審核的問題“在組織的具體實踐中，強調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標。A:組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略B:組織是否建立了有效的外部聯(lián)系C:組織是否有有效的實施機制D:組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍答案：A題目：小張是公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A:確定招聘的人數(shù)和崗位B:選擇招聘的方式C:考核應聘者D:發(fā)布招聘信息答案：C題目：人們面對變革的反應有四種類型，這四種類型不包括（）。A:偽裝者B:漠不關(guān)心者C:追隨者D:反對者答案：B題目：5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（）。A:這一方法的第一步是審視目前形勢和問題B:“2H”表示如何做和成本如何C:5W2H法是確認顧客需求的一種方法D:如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個問題的審核已經(jīng)無懈可擊，我們便可認為這一做法或策略可取答案：C題目：某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的核心人員。A:研發(fā)B:財務C:設(shè)備管理D:人力資源答案：A題目：某家具供應商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（）。A:次品B:有效庫存C:非有效庫存D:損壞的商品答案：C題目：對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應盡的義務加以規(guī)定的法律是（）。A:消防法B:職業(yè)病防治法C:建筑法D:安全生產(chǎn)法答案：D題目：用德爾菲法進行預測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復上一步驟。A:③②①④B:③①②④C:④②③①D:①②③④答案：B題目：做出決策之后，就要開始執(zhí)行和實施決策，實施的內(nèi)容不包括（）。A:組織資源B:分配任務和責任C:建立監(jiān)測系統(tǒng)和評估程序D:尋求解決方案答案：D題目：某企業(yè)領(lǐng)導決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導者，現(xiàn)在最需要做的是（）。A:預見反應和反抗，準備應對辦法B:直面反抗C:明確變革目標，展示變革的理由和利益D:對變革充滿熱情答案：C題目：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（）。A:即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流B:電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流C:數(shù)字傳真：溝通地點不受局限D(zhuǎn):視頻會議：快捷，便利，成本低答案：A題目：管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型是（）。A:常規(guī)型B:思考型C:反復型D:請示型答案：A題目：危險性等級中的臨界等級是指（）。A:不會造成人員傷亡B:處于事故的邊緣狀態(tài)C:會造成人員傷亡D:造成人員重大傷亡答案：B題目：在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（）。A:超級市場B:政府部門C:假日旅館D:餐館答案：B題目：危險性等級中的危險等級是指（）。A:不會造成系統(tǒng)損壞B:處于事故的邊緣狀態(tài)C:會造成人員傷亡D:造成人員重大傷亡答案：C題目：如果一家保險公司今年賣了12，000張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預計明年銷售量為（）張。A:12600B:18000C:11400D:600答案：A題目：工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務②看一下每個主要任務，明確次一級的任務③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果④看一下項目的各個里程碑，明確主要任務A:①②③④B:④②①③C:②④①③D:③①②④答案：B題目：（）是引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因。A:競爭因素B:人口統(tǒng)計學因素C:管理層的變動D:消費者答案：C題目：小王是一家外企的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（）不會有助于他實現(xiàn)這個目標。A:圍繞關(guān)鍵性預測展開靈敏度分析B:對新生事物做出理性判斷C:將成本計算方法簡單化D:對重大變化做出理性判斷答案：C題目：（）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。A:邏輯思維B:類比法C:換角色思考法D:反復試驗答案：B題目：工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）。A:所管理的人員數(shù)目B:工作的任務C:向誰匯報D:所承擔責任的級別答案：B題目：某企業(yè)想預測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預測未來的需求。該企業(yè)的這種預測方法稱為（）。A:德爾菲法B:統(tǒng)計需求分析法C:時間－序列分法析D:前導指數(shù)分析法答案：B題目：愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。A:12月底前將次品率降低到3%B:3月1日起開始推行新的消費者投訴程序C:本周內(nèi)更換陳列室展品D:提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙答案：D題目：“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（）時期。A:拒絕B:抵制C:接受D:融合答案：B題目：在復雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（）。A:物資需求計劃B:企業(yè)資源計劃C:制造資源計劃D:額外資源計劃答案：A題目：對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結(jié)的文件是（）。A:工作描述B:人員規(guī)范C:任職資格D:業(yè)績標準答案：A題目：小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（）成本計算。A:總體B:單位C:項目D:混合答案：C題目：TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。A:設(shè)備保全管理B:全面生產(chǎn)設(shè)備管理C:質(zhì)量保全管理D:事務改進管理答案：B題目：要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應承擔的責任A:①②③B:②③④C:①②④D:①③④答案：A題目：關(guān)于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（）。A:項目收尾階段的工作常常是零碎、煩瑣、費時、費力的B:項目收尾階段重要的是堅持所設(shè)定的步驟和時間，不要讓事情松懈下來而導致失敗C:項目收尾時應該召開項目總結(jié)會議D:項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收答案：D題目：支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）。A:營業(yè)支出B:混合成本C:資本支出D:普通成本答案：D題目：小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標：計劃在一個月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個目標，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。A:明確的B:可測的C:可實現(xiàn)的D:相關(guān)的答案：C題目：作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應當（）。A:不管不問，繼續(xù)工作B:獨自躲避隱患C:停止工作，等待領(lǐng)導指示D:及時向主要負責人報告答案：D題目：有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。A:公司的結(jié)構(gòu)B:公司的運作情況C:公司的規(guī)章制度D:其他員工的詳細薪酬情況答案：D題目：SMART原則是指目標是（）。A:詳細的、不可測的、可實現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的B:明確的、可測的、可實現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的C:明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的D:明確的、可測的、可實現(xiàn)的、宏大的、有時間約束答案：C題目：在5W2H改進法中,“2H”所表示的因素是（）。A:何人和何事B:如何做和成本如何C:為什么和何時D:何地和如何做答案：B題目：管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）。A:人的問題B:組織是問題的制造者C:管理者必須作出決策以解決問題D:工作流程的問題答案：C題目：由于業(yè)務拓展的需要，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（）。A:水平思考B:直覺思考C:評估D:監(jiān)測答案：C題目：如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理，整理的內(nèi)容不包括（）。A:根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法所確定的任務B:根據(jù)工作說明書所確定的人員安排C:資源矩陣時間表D:項目報告書答案：D題目：高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是（）。A:速度B:價格C:服務D:財務穩(wěn)定性答案：A題目：如果有現(xiàn)成的（），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。A:工作描述B:人員規(guī)范C:任職資格D:業(yè)績標準答案：B題目：SWOT分析法的四個方面是指（）。A:優(yōu)勢、劣勢、機會、結(jié)構(gòu)B:優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅C:優(yōu)勢、劣勢、結(jié)構(gòu)、威脅D:優(yōu)勢、結(jié)構(gòu)、機會、威脅答案：B題目：某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標屬于資源的（）性能標準。A:質(zhì)量B:速度C:彈性D:成本答案：B題目：一家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。A:人的問題B:工作流程的問題C:人與工作流程的問題D:管理者本身的問題答案：A題目：關(guān)于預算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（）。A:業(yè)務級別的改變可能會導致預算和實際產(chǎn)生差異B:預算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預算沒有太大意義C:對差異進行分析，可以給經(jīng)理和業(yè)務主管提供有章可循的信息D:一些不可控的計劃外支出可能對預算的結(jié)果產(chǎn)生影響答案：B題目：改善財務預算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預測展開靈敏度分析和（）。A:忽視新生事物B:只利用一種成本計算方法C:忽視計劃外的細微變化D:對新生事物或重大變化做出理性判斷答案：D題目：管理者要處理大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于（）。A:長期問題B:短期問題C:瑣碎問題D:次要問題答案：B題目：目前，對生產(chǎn)事故的應急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）。A:消防法B:勞動合同法C:安全生產(chǎn)法D:建筑法答案：C題目：某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工。A:剛開始參加工作的畢業(yè)生B:下崗后重返工作崗位的人C:績效較高的員工D:殘疾員工答案：C題目：關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（）。A:敘述簡明，條理清晰B:整體分解，按序列得出要素C:信息交合，各軸的每個要素逐一進行交合D:篩選原則，找出更好的方案答案：A題目：愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。A:反復試驗型B:直覺型C:思考型D:常規(guī)型答案：A題目：贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。A:管理層無法作出必要的安排B:每個人都具有為客戶服務的意識C:增加成本、損害財務狀況D:不可能持續(xù)改進答案：B題目：關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（）。A:管理會計B:成本會計C:財務賬戶D:計劃和預算會計答案：B題目：確認客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、當面交談和（）的方式。A:普遍調(diào)查B:培訓C:主觀推斷D:廣告答案：A題目：在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等這屬于過程原理五個方面中的（）要素。A:控制供應鏈各個環(huán)節(jié)B:明確權(quán)責并進行記錄C:提高質(zhì)量D:監(jiān)督與檢測答案：B題目：在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為（）。A:生產(chǎn)費用B:直接成本C:可變成本D:管理費用答案：D題目：（）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。A:向他們提供公司的有關(guān)信息B:將他們介紹給經(jīng)理C:填寫檔案D:詳細介紹核心客戶的資料答案：D題目：關(guān)于財務預算及其形式，說法不正確的是（）。A:財務預算是財務管理的一個重要環(huán)節(jié)B:財務預算是編制企業(yè)總預算的依據(jù)之一C:預計資產(chǎn)負債表和預計損益表都是財務預算的形式D:財務預算的先導是財務控制答案：D題目：財務管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財務預算是財務控制的（）。A:結(jié)果B:先導C:具體化D:定量化答案：B題目：統(tǒng)計需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。A:需求因素B:個人經(jīng)驗C:問卷調(diào)查D:供求關(guān)系答案：A題目：關(guān)于指導伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（）。A:在選擇指導伙伴時，越年長、經(jīng)驗越豐富越好B:指導伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半C:績效突出是指導伙伴必備的素質(zhì)D:指導伙伴只要耐心就可以了答案：B題目：在6σ標準中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。A:正態(tài)分布B:偏態(tài)分布C:容錯范圍D:處理能力答案：A題目：小鄭所在的公司準備進行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。A:偽裝者B:追隨者C:領(lǐng)導者D:反對者答案：B題目：對于大企業(yè)來說，做適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應該是（）。A:確定招聘的人數(shù)和崗位B:確定招聘時間C:發(fā)布招聘信息D:選擇招聘的方式答案：A題目：資源管理的流程不包括（）。A:計劃B:分析C:組織D:控制答案：B題目：變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A:公司重組B:部門改名稱C:組織中來了一位新員工D:更換公司主要負責人答案：C題目：CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應用來滿足客戶的需求。CRM是指（）。A:信息安全管理B:全面質(zhì)量管理C:庫存控制管理D:客戶關(guān)系管理答案：D題目：小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計劃。A:需求跟隨B:等產(chǎn)量C:控制需求D:控制資源答案：C題目：耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預算時，應該（）。A:忽視新生事物B:只利用一種成本計算方法C:不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D:對新生事物或重大變化做出理性判斷答案：D題目：設(shè)施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。A:計劃B:組織C:控制D:測評答案：C題目：在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（）。A:人力資源部門的主管領(lǐng)導B:做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理C:做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導D:人力資源部門的薪酬專員答案：C題目：對愿景的描述，不正確的是（）。A:能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象B:能夠描繪改變之后的工作情景C:是對變革結(jié)果更為具體的說明D:是直接的、鼓舞人心的答案：C題目：關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。A:安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B:安全邊際只可以用絕對數(shù)表示C:安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D:安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距答案：D題目：在開展一次變革之前，管理者需要確認的事項不包括（）。A:變革的原因是否合理B:變革是否能帶來適當?shù)慕Y(jié)果C:變革是否能為組織帶來效益D:變革后是否能提高員工收入答案：D題目：撰寫項目總結(jié)報告屬于項目生命周期中的（）階段。A:項目啟動B:項目收尾C:項目監(jiān)督和控制D:項目計劃制訂答案：B題目：選擇供應商往往依據(jù)一定的標準，關(guān)于選擇供應商的標準，說法正確的是（）。A:對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應商時的標準可能會更看重是否提供技術(shù)支持B:對于單一供應商不存在選擇標準的問題，提供什么就接受什么C:所有企業(yè)選擇供應商的首要標準都是成本D:可靠度和財務穩(wěn)定性都屬于服務標準答案：A題目：對于企業(yè)來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（）不會影響到企業(yè)的變革。A:政府官員B:部門領(lǐng)導C:消費者D:員工答案：A題目：客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）。A:競爭對手B:立法者C:用戶D:員工答案：A題目：確認客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（）。A:問卷B:當面交談C:普遍調(diào)查D:邏輯推理答案：D題目：某公司由于主要團隊成員的離開導致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領(lǐng)導者首先要做的事情是（）。A:對項目的計劃采取必要的調(diào)整B:對項目進行檢查C:批評責任人D:召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響答案：D題目：每一種任職資格都有其核心行為和（）。A:邊緣行為B:角色行為C:領(lǐng)導行為D:管理行為答案：B題目：財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（）。A:預計利潤表B:成本核算表C:預計資金流量表D:預計資產(chǎn)負債表答案：B題目：SMART原則中的S代表（）。A:明確的B:可測的C:可實現(xiàn)的D:相關(guān)的答案：A題目：不屬于成本－效益分析步驟的是（）。A:考慮方案中所有的成本和效益，并且記入表格中B:編制資產(chǎn)負債表C:創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益”D:量化（用財務數(shù)字表述）成本和效益答案：B題目：影響變革的兩種力量是（）。A:驅(qū)動力量和維持力量B:驅(qū)動力量和進步力量C:驅(qū)動力量和阻礙力量D:維持力量和阻礙力量答案：C題目：在設(shè)計就職導向安排時，應注意兩個因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（）。A:說多了他們也不會聽B:沒有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C:員工會對此感到厭倦D:新員工不可能一次全部記住你說的話答案：D題目：小王的領(lǐng)導讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務進行分解。他首先要做的是（）。A:繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務B:看一下每個主要任務，明確次一級的任務C:使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果D:看一下項目的各個里程碑，明確主要任務答案：D題目：采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。A:計劃B:組織C:控制D:實施答案：B題目：如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（）。A:虧損B:盈利C:不虧不盈D:無法判斷答案：A題目：企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶A:①②④B:①②③C:①③④D:②③④答案：C題目：用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預防安全和健康事故原則中的（）原則。A:把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置B:個性化評估C:提供指導和信息D:解決風險的起源答案：D題目：對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。A:風險評估B:成本預測C:價值評估D:甘特圖法答案：A題目：財務預算主要用于確定企業(yè)的（）。A:固定資產(chǎn)B:流動負債C:預期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出D:所有者權(quán)益答案：C題目：不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進行（）的教育。A:事故教訓B:安全規(guī)程C:安全技術(shù)知識D:安全意識答案：C題目：以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預測資源需求的方法是（）。A:德爾菲法B:統(tǒng)計需求分析法C:季節(jié)性模式分析法D:前導指數(shù)分析法答案：B題目：更新工作描述時需要分析的方面不包括（）。A:是否需要承擔新任務B:使用的技術(shù)是否有變化C:工作模式是否發(fā)生了變化D:員工是否具備某些工作經(jīng)驗答案：D題目：我們可以按照不同的標準將管理者面臨的問題劃分成不同的類型。關(guān)于問題的類型，說法正確的是（）。A:管理者面臨的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題B:短期問題是當前面臨并需要解決的，長期問題是以后再考慮的C:由于管理者面臨的問題很多，所以只關(guān)注重要的問題就可以了，瑣碎問題可以忽略D:緊急的問題必定是重要的問題答案：A題目：PDCA循環(huán)的最后一個階段是（），然后重新開始循環(huán)。A:規(guī)劃B:執(zhí)行C:檢查D:操作答案：D題目：庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）。A:經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝B:具有大量庫存的商品C:未能及時按照客戶要求進行組裝的商品D:未能在客戶指定時間送達客戶指定地點的商品答案：A題目：日化公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行分析。這種確認客戶需求的方式是（）。A:電話訪談B:問卷調(diào)查C:觀察D:當面交談答案：B題目：王經(jīng)理剛進入公司不久，想整頓公司復雜的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強烈反對，王經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（）。A:拒絕展示變革的理由和利益B:獲得上級領(lǐng)導的支持C:獲得供應商的理解和支持D:讓員工參與到變革的計劃過程當中答案：D題目：不是所有人都認為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）。A:管理層無法做出必要的安排B:工具手段、系統(tǒng)和標準過于復雜C:使員工保持高漲的情緒D:并不適合所有的組織答案：C題目：關(guān)于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。A:危險性可劃分為三個等級B:各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C:“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別D:對危險性等級進行劃分意義不大答案：C題目：要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A:消防法B:職業(yè)病防治法C:建筑法D:安全生產(chǎn)法答案：D題目：按照變革規(guī)模的大小，目標可表現(xiàn)為（）。A:愿景、結(jié)果B:期望值、目的C:結(jié)果、期望值D:愿景、目的答案：D題目：通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。A:一季度B:一年C:一定的會計周期D:一個月答案：C題目：抵制變革有兩種主要形式，分別是（）。A:堅決反對、公開反抗B:置之不理、消極抵制C:公開反抗、消極抵制D:堅決反對、置之不理答案：C題目：不屬于企業(yè)四大會計種類的是（）。A:成本會計B:運營會計C:管理會計D:計劃和預算會計答案：B題目：建筑公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目，某一文件上注明小李的主要任務是準備和發(fā)放招標書，具體包括：①在管理檔案和計算機檔案中查找以前的招標書②在管理檔案和計算機檔案中查找招標書模板③向王經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）。A:職位描述書B:人員規(guī)范書C:工作任務書D:任職資格答案：C題目：王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（）。A:估計需要多少人和多長時間B:估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C:確定計算成本的方法是什么D:明確項目的實施程序答案：D題目：當項目發(fā)生變化時，無論變化的原因是什么，都需要盡快地對項目計劃采取必要的調(diào)整措施，這時需要做的第一件事是（）。A:召開團隊會議討論變化可能產(chǎn)生的影響B(tài):放棄項目的實施C:追究相關(guān)人員的責任D:報告給上級，等待上級的指示答案：A題目：關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（）。A:人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要B:人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變C:人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向D:人員規(guī)范是對一項工作的職責和范圍的描述答案：C題目：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃”是（）的基本職責。A:總經(jīng)理B:行政部門C:財務部門D:業(yè)務部門答案：A題目：公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應遵守的原則是（）。A:及時評論、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進、無須評論B:暫不評價、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進、無須評論C:及時評價、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改進、無須評論D:暫不評價、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改進、無須評論答案：B題目：把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。A:直覺型B:思考型C:反復試驗型D:常規(guī)型答案：C題目：很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關(guān)系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。A:對變革充滿熱情B:強制實施變革C:為每個關(guān)系人列出利益清單D:確定變革的最佳時間答案：C題目：不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。A:種子B:農(nóng)用器械C:農(nóng)產(chǎn)品D:農(nóng)業(yè)工人答案：C題目：李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20，000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預測明年公司的棉衣銷售量為22，000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預測方法是（）。A:周期分析法B:趨勢分析法C:季節(jié)性模式分析法D:隨機事件分析法答案：B題目：PDCA循環(huán)改進圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫戴明輪，PDCA循環(huán)依次表示（）。A:規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作B:規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作C:操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查D:檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行答案：A題目：小孫在一家小煤礦工作，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風系統(tǒng)好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）。A:緊急避險權(quán)B:檢舉建議權(quán)C:知情權(quán)D:求償權(quán)答案：A題目：吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（）成本計算。A:單位B:項目C:混合D:總體答案：B題目：客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（）。A:成本太高B:實施費用太高C:所需軟件系統(tǒng)過于龐大D:對客戶響應時間太快答案：D題目：發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關(guān)規(guī)定，享有相應的補償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A:求償權(quán)B:檢舉建議權(quán)C:知情權(quán)D:緊急避險權(quán)答案：A題目：零售公司預測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1500件。這屬于（）造成的預測逆差。A:銷售生產(chǎn)力B:業(yè)務級別的改變C:計劃外支出D:價格差別答案：A題目：6σ標準中的處理能力等于（）。A:容錯范圍/正態(tài)分布B:容錯范圍/過程中的自然偏差C:過程中的自然偏差/容錯范圍D:正態(tài)分布/容錯范圍答案：B題目：管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）。A:長期問題B:短期問題C:瑣碎問題D:次要問題答案：A題目：小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。A:估計需要多少設(shè)備和設(shè)施B:估計需要多長時間C:確定計算成本的方法是什么D:確定每個人應承擔的責任答案：D題目：某公司打算縮短加快供應速度所需的時間，這是從（）性能標準來提高資源的性能。A:彈性B:質(zhì)量C:可靠度D:成本答案：A題目：反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（）。A:將反饋視為是有價值的B:聽取反饋事實，并尋求細節(jié)的例子和說明C:把反饋當成是一種針對個人的攻擊D:采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議答案：C題目：支出（成本）有三種形式，混合成本是指（）的成本。A:沒有持久價值B:具有持久價值C:價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)D:價值永不消失答案：C題目：不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）。A:檢舉建議權(quán)B:知情權(quán)C:言論自由權(quán)D:緊急避險權(quán)答案：C題目：目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。A:提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙B:控制全球食品服務業(yè)C:12月底前將次品率降低到3%D:計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件答案：C題目：（）教育不屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。A:事故教訓B:安全意識C:安全技術(shù)知識D:職業(yè)修養(yǎng)答案：D題目：一個項目或方案在實施過程中可能會遇到各種情況，可以通過（）關(guān)注決策的實施，一旦出現(xiàn)異常情況，迅速做出調(diào)整。A:監(jiān)測和評估B:執(zhí)行C:計劃D:組織和領(lǐng)導答案：A題目：李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。A:減少浪費B:提高績效C:改善質(zhì)量D:擴編人員答案：D題目：對管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時《安全生產(chǎn)法》第46條明確規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（）。A:拒絕權(quán)B:檢舉建議權(quán)C:求償權(quán)D:知情權(quán)答案：A題目：某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（）事故。A:特別重大B:重大C:一般D:較大答案：C題目：某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（）計劃。A:需求跟隨B:等產(chǎn)量C:控制需求D:控制資源答案：B題目：抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（）。A:人們公開反對B:人們不積極參與討論C:人們回避問題D:人們隱瞞和延誤信息答案：A題目：創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。A:多樣化的需求B:其他研究活動所帶來的新機會C:競爭對手的戰(zhàn)略變化D:其他選項都對答案：D題目：贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的原因不包括（）。A:可以減少產(chǎn)品缺陷率和客戶投訴B:動員員工改善生產(chǎn)狀況C:員工對產(chǎn)品有自豪感和責任感D:工具手段、系統(tǒng)和標準復雜答案：D題目：小趙是一家公司的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（）有助于他實現(xiàn)這個目標。A:忽視新生事物B:只利用一種成本計算方法C:不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D:對新生事物或重大變化做出理性判斷答案：D題目：管理者要處理大量不同類型的問題，顧客退貨屬于（）。A:長期問題B:短期問題C:瑣碎問題D:次要問題答案：B題目：（）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術(shù)手段。A:風險檢查表B:個人預測C:甘特圖D:安全檢查表答案：D題目：對于產(chǎn)品需求的預測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。A:季節(jié)性分析方法B:統(tǒng)計需求分析C:時間－序列分析D:德爾菲法答案：D題目：一個適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應該（）。A:確定招聘時間B:發(fā)布招聘信息C:選擇招聘的方式D:制定招聘預算答案：C題目：“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴重程度，為制定防范措施提供科學依據(jù)”，體現(xiàn)了預防事故的（）原則。A:進行風險評估B:個性化評估C:解決風險的起源D:提供指導和信息答案：A題目：某食品企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。A:明確的B:可測的C:可實現(xiàn)的D:有時間約束的答案：D題目：“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。A:核心行為B:邊緣行為C:角色行為D:領(lǐng)導行為答案：C題目：過程原理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如完善質(zhì)量政策是對（）要素進行的改進。A:明確權(quán)責并進行紀錄B:提高質(zhì)量C:規(guī)劃和提供資源D:控制供應鏈各個環(huán)節(jié)答案：B題目：在6標準中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。A:正態(tài)分布B:偏態(tài)分布C:容錯范圍D:處理能力答案：C題目：山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟損失1183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（）事故。A:特別重大B:較大C:一般D:重大答案：D題目：資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。A:工作、庫存和生產(chǎn)B:時間、工作和庫存C:庫存、生產(chǎn)和時間D:生產(chǎn)、工作和人員答案：A題目：某公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關(guān)于風險評估的步驟描述不正確的是（）。A:為項目列出各種可能的結(jié)果B:按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度進行等級鑒定C:對每一種結(jié)果發(fā)生的概率進行評定D:將嚴重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風險程度答案：D題目：某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應該安排（）來幫助他盡快適應工作。A:項目團隊B:客戶C:助理D:指導伙伴答案：D題目：王總是一家工廠的負責人，在預測工廠的資源需求時，他習慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。A:德爾菲法B:統(tǒng)計需求分析法C:時間－序列分析法D:顧客需求調(diào)查法答案：C題目：關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。A:不可以凌駕于新員工之上B:為員工預留一定的談話時間C:忽視看上去無關(guān)緊要的問題D:清楚地表明員工工作遇到困難時找誰幫助答案：C題目：張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。A:直覺型B:程序化C:常規(guī)型D:反復試驗型答案：D題目：企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此情況，企業(yè)首先應該對員工進行（）的教育。A:經(jīng)驗和事故教訓B:安全規(guī)程C:安全技術(shù)知識D:安全意識答案：D題目：不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進行改革”這是導致船業(yè)制造公司變革的（）因素。A:政治B:法律C:經(jīng)濟D:環(huán)境答案：A題目：張總所在的公司準備實行彈性工作制。張總認為：“彈性工作制非常好！這樣不只是在周末，即使平時我也有時間陪父母了。”張總對這次變革的反應屬于（）。A:反對者B:追隨者C:偽裝者D:領(lǐng)導者答案：D題目：達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（）。A:要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進行清掃B:測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的C:要測量電池的耐用性，可以看它使用多長時間D:要測量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命答案：B題目：PDCA循環(huán)中的D代表（）。A:執(zhí)行B:規(guī)劃C:檢查D:操作答案：A題目：籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A:籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出量B:籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C:籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入量D:籌資活動現(xiàn)金流出量/籌資活動現(xiàn)金流入量答案：B題目：公司面臨一個不會造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險，這危險屬于（）等級。A:安全的B:臨界的C:危險的D:災難性的答案：A題目：屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面的培訓與教育的是（）教育。A:安全規(guī)程B:壓力管理C:職業(yè)修養(yǎng)D:技能水平答案：A題目：企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是（）的結(jié)果。A:成本會計B:計劃和預算會計C:管理會計D:財務賬戶答案：B題目：可能會導致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個E分別代表（）。A:政治的、經(jīng)濟的B:經(jīng)濟的、環(huán)境的C:社會的、科技的D:法律的、環(huán)境的答案：B題目：客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（）。A:客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等B:客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策C:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低D:客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應用滿足客戶的需求答案：C題目：盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標，關(guān)于這一概念，說法正確的是（）。A:在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低B:盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C:如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入D:盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/資本性支出答案：C題目：用德爾菲法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）。A:避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見B:避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視C:使得每個人的重要性都相同D:提高整個過程的趣味性答案：D題目：在設(shè)計就職導向安排的時候應注意讓新員工盡快開始工作和（）。A:記住公司所有的相關(guān)規(guī)定B:安排新員工做復雜的工作C:一次不要覆蓋太大范圍D:放任自由答案：C題目：創(chuàng)新管理的第四階段是實施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（）A:外部市場的新產(chǎn)品B:外部市場的新服務C:企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法D:其他選項都對答案：D題目：選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達到質(zhì)量要求這屬于過程原理五個方面中的（）要素。A:控制供應鏈各個環(huán)節(jié)B:規(guī)劃和提供資源C:提高質(zhì)量D:監(jiān)督與檢測答案：B題目：“負責日常事務的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中（）的基本職責。A:行政部門B:財務部門C:市場部門D:推廣部門答案：A題目：小李作為一個項目的負責人，完成項目計劃時應遵循的步驟是（）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準；A:①②③B:③①②C:③②①D:②①③答案：D題目：安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（）。A:現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量B:現(xiàn)有銷售量/安全邊際C:1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點的銷售量D:1-盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量答案：D題目：計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）。A:預測B:資源計劃C:選擇供應商D:保存記錄答案：D題目：引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括（）。A:工作流程的變化B:消費者C:團隊成員方面D:團隊之間的沖突答案：B題目：不屬于影響變革的驅(qū)動力量的是（）。A:人們對變革的認可B:不歡迎變革的企業(yè)文化C:變革具有明顯的好處D:引發(fā)變革的理由充分答案：B題目：小李所在的客戶服務團隊發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（）。A:邏輯思維B:類比法C:與別人溝通以及別人的參與D:調(diào)查答案：D題目：一家新建的煤礦企業(yè)，要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（）的安全檢查表。A:審查設(shè)計B:廠級C:車間D:專業(yè)性答案：A題目：進行風險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的的正確排序是（）。①將得出的各個風險程度加在一起，然后把這個實際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進行比較，兩個值越接近，風險就越大②按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進行等級鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1—5進行評定，1代表非常不可能，5代表非?？赡堍軐乐爻潭扰c概率相乘，這個乘積代表每種情況的風險程度A:①②③④B:④③①②C:②③④①D:③④②①答案：C題目：應對變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（）。A:經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強B:剛宣布變革時，人們總會在短時期內(nèi)心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革C:人們開始探究和實施變革D:人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱答案：B題目：根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A:公司換商標B:部門改名稱C:部門合并D:公司破產(chǎn)答案：D題目：關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的設(shè)問法，說法正確的是（）。A:要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象帶入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想B:規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個設(shè)想C:以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意D:依據(jù)整體分解，信息整合的原則答案：A題目：現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。A:現(xiàn)金的流入和流出B:現(xiàn)金等價物的流入和流出C:各種短期存款的流入和流出D:現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出答案：D題目：王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM的缺點是（）。A:成本太高B:根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力C:對客戶的響應時間太快D:無法運用組織所掌握的信息答案：A題目：在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標準。A:質(zhì)量B:速度C:可靠度D:彈性答案：A題目：針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度A:①②③B:②③④C:①③④D:①②④答案：A題目：項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情不包括（）。A:項目實現(xiàn)它所有的目標了嗎B:項目特定的結(jié)果和好處是什么C:還有什么遺留問題需要解決D:項目的計劃制訂合理嗎答案：D題目：“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）。A:第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B:第二階段：對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中C:第四階段：實施創(chuàng)新活動D:第五階段：進行反思和總結(jié)答案：C題目：“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。A:默寫式頭腦風暴法B:頭腦風暴法C:信息交合法D:焦點法答案：A題目：（）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A:車間B:廠級C:工段及崗位D:專業(yè)性答案：C題目：關(guān)于增強自我認識能力的兩種方式，說法不正確的是（）。A:反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗或教訓B:反思僅僅是簡單地思考問題C:反饋是一種經(jīng)驗學習D:對于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度答案：B題目：客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）。A:不要忽視內(nèi)部客戶B:不要忘記對表揚和投訴做記錄C:不要接近客戶以免打擾他們D:不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作答案：C題目：新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（）。A:就職過程從新員工開始獨立做第一份任務開始B:就職過程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作C:公司應安排一段時間對新員工進行就職導向D:就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間答案：A題目：風險評估是考察項目可行性的一種方法，關(guān)于風險評估的步驟，說法不正確的是（）。A:風險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表B:每種情況的風險程度等于結(jié)果的嚴重程度乘以概率C:對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴重程度）進行等級鑒定時，等級越高代表的結(jié)果越好D:在最后一步中，實際得到的數(shù)與可能數(shù)進行比較，兩個值越接近，風險就越大答案：C題目：對給員工安排指導伙伴這一問題的看法，正確的是（）。A:安排指導伙伴會增加新員工的惰性，無需安排B:指導伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半C:績效突出是指導伙伴必備的素質(zhì)D:指導伙伴只要耐心就可以了答案：B題目：SMART原則中的T代表（）。A:有時間約束的B:可測的C:可實現(xiàn)的D:相關(guān)的答案：A題目：某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（）性能標準良好。A:質(zhì)量B:彈性C:可靠度D:成本答案：C題目：人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（）。A:打印出來逐個發(fā)放B:電子郵件C:打印出來貼在布告欄D:面對面溝通答案：B題目：全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。A:只有全部的現(xiàn)場工人B:只有相關(guān)部門人員C:只有各個部門負責人D:從最高管理層到現(xiàn)場工人答案：D題目：頭腦風暴法要想取得預期的效果，對參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是（）。A:1-2人B:5-10人C:15-20人D:50人以上答案：B題目：某企業(yè)的盈虧平衡點是10，000件貨物，這個季度的銷量是10，500件，表示該企業(yè)（）。A:虧損B:盈利C:不虧不盈D:無法判斷答案：B題目：“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡來尋找商機”這屬于影響企業(yè)的（）因素。A:經(jīng)濟B:社會C:環(huán)境D:科技答案：D題目：項目報告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（）A:項目的背景B:項目過程每個階段是如何進行管理的C:為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等D:項目過程中存在的問題以及解決方案，方便下次參考答案：C題目：某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（）。A:固定成本B:總成本C:可變成本D:管理費用答案：C題目：小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應該包括（）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄A:①②④⑤B:①③④⑤C:①②③④D:①②③④⑤答案：A題目：要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的是（）。A:由于是初步分析所以只需對時間和人員進行分析B:確定計算成本的方法是什么C:分析需要多少設(shè)備和設(shè)施D:估算完成該項目的時間答案：A題目：小恒在一次測試中發(fā)現(xiàn)自己的自我認知能力不足，他希望能增強自我認知能力，但是（）做法對他增強自我認知能力沒有幫助。A:通過觀察反思自己的行為B:通過表揚反思自己的行為C:通過閱讀反思自己的行為D:通過討論反思自己的行為答案：B題目：小張帶領(lǐng)的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務書，它建立的基礎(chǔ)是（）。A:領(lǐng)導的意愿B:項目任務時間表已經(jīng)創(chuàng)建C:每個團隊成員同意D:征得項目負責人同意答案：C題目：“使用機械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（）原則。A:把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置B:個性化評估C:盡可能避免事故發(fā)生D:進行風險評估答案：C題目：SWOT分析法中的S代表（）。A:優(yōu)勢B:劣勢C:機會D:威脅答案：A題目：全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，其中不包括（）。A:質(zhì)量保全B:人才培養(yǎng)C:事務改進D:全面改進答案：D題目：在設(shè)計就職導向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻，需要注意的是（）A:讓員工盡快開始工作B:一次不要覆蓋太大范圍C:安排員工做復雜、高難度的工作D:讓員工始終處于忙碌狀態(tài)答案：A題目：關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應新工作，說法正確的是（）。A:監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻B:和員工的