員工管理規(guī)章制度精華14篇

第員工管理規(guī)章制度精華14篇

員工管理規(guī)章制度篇1

為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平，熱愛美麗獅的團隊，服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守;

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于部門領(lǐng)導(dǎo)，公司將做出合理的回復(fù)！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺，吸煙等而影響本公司形象；

四、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

六、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

七、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨！請~?。?。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的.性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

八、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰雙倍工資，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者等；）客戶投訴將取消本次上班業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺，吸煙等而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30元/次；私下使用本公司電腦者扣罰50元/次；

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

7、上班時洗衣服和使用公司洗衣機扣10元/次；

8、上班時吃早飯發(fā)現(xiàn)一次扣10元/次，互相監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)獎勵30元/次；

9、上班時不穿工作服，不佩戴工牌，衣領(lǐng)不整潔10元/次；

10、隨手丟垃圾扣5元/次；

九、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定招工協(xié)議書，期限最少為一年；

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工新入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

十、辭職條件：

1、員工協(xié)議期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費；協(xié)議期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵200元；

2、未滿合同期如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

3、辭職時歸還所有美麗獅的物品，如丟失或損壞照原價的3倍賠償；

3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除；

十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:（連續(xù)曠工；拒客；客戶投訴；泄露本公司機密；偷盜本公司財務(wù)等。）

公司宗旨：專業(yè)敬業(yè)以人為本

服務(wù)細節(jié)質(zhì)量取勝

企業(yè)精神：開放團結(jié)激情忠誠

奉獻十點:：微笑露一點理由少一點

腦筋活一點行動快一點

嘴巴甜一點效率高一點

說話輕一點肚量大一點

做事多一點脾氣小一點員工管理規(guī)章制度篇2

公司實行“崗薪制”的分配制度，不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。

一、員工聘用制度

為加強本公司隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。

本公司試用人員必須呈交下述資料

由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。

學(xué)歷、職稱證明。

個人簡歷。

近期照片兩張。

身份證復(fù)印件。

試用人員在試用期內(nèi)，按照公司薪資制度發(fā)工資，試用不合格者，可延長試用期限或

者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出異議。

二、崗位責(zé)任制度

1、保證按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，每天堅持寫工作日志及上交工作表。

2、熱誠、謙遜、耐心的服務(wù)于客戶，不得辱罵客戶和同事。

3、維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保證正常使用。

4、因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響的，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，造成而外費用的`，從當(dāng)月業(yè)績中予以扣除，同事之間互幫互助。

5、因工作的特殊性，員工休息日為選休，沒一周休息一天，其休息日根據(jù)工作需要合理的安排。

國定節(jié)假日，休息制度為輪流休息。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，應(yīng)提前向公司請假，并安排好相關(guān)工作，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、工資制度

公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力，員工工作業(yè)績和態(tài)度調(diào)整工資金額。

1、工資結(jié)構(gòu)：基本工資+提成+考核+公司獎勵

2、工資發(fā)放時間：工資發(fā)放時間為每月17日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資回提前或延后發(fā)放。如對當(dāng)月工資有異議者，應(yīng)當(dāng)及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制（1~17號），待員工合理離職后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：

a、員工離職時，未提前一個月提出申請，影響公司人員分配；

b、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作；

c、嚴重違反勞動紀(jì)律，被開除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責(zé)任。

d、因工作的特殊性，員工離職后，留取的業(yè)務(wù)基金（未發(fā)提成的部分）將轉(zhuǎn)為公司的風(fēng)險基金不再發(fā)給員工提成。

四、福利待遇遵循公司規(guī)定考核制度：

遵循公司規(guī)定員工獎罰制度：遵循公司規(guī)定辭職條件

1、員工合同期滿以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。

2、未滿合同期限，如需離職，員工應(yīng)提前一個月提交辭職報告，書寫詳細理由，并簽訂《離職員工保證書》，上交公司用品（工裝、領(lǐng)帶保持整潔無損），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工管理規(guī)章制度篇3

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須干脆向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)，每月請假次數(shù)不得超過2次。

二、員工工作時間及休假的規(guī)定：

1、員工實行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特別狀況須要加班時，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不聽從支配的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必需在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工運用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況須要存在的，須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平常出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2、3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)覺問題剛好向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的留意事項及規(guī)定：

1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特別狀況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。

2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事須要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特別狀況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆閑聊。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴峻的將予以辭退。

11、員工之間必需搞好團結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的.規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必需敬重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必需做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必需耐性解答，不準(zhǔn)說不知道或不清晰。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客恒久是對的，員工假如被顧客投訴，一律將受到懲罰或予以辭退。員工管理規(guī)章制度篇4

第一章總則

第一條為增強公司員工主人翁責(zé)任感，提高遵紀(jì)守法的自覺性，維護公司和員工的利益，避免發(fā)生事故，保證各項工作的順利完成，特制訂本制度。

第二條本制度作為公司基本準(zhǔn)則，全體員工必須嚴格遵守。

第三條本制度面前人人平等。

第二章紀(jì)律

第四條全體員工須嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守勞動紀(jì)律，愛護公物，團結(jié)協(xié)作，完成各項任務(wù)。

第五條凡各單位(職能部門、分公司)制訂的各項規(guī)章制度，經(jīng)分管副總簽字后到企管處審核、備案，報經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下發(fā)。

第六條勞動紀(jì)律

(一)全體員工須嚴格遵守班前班后點名的'考勤制度。

(二)上下班須按時點名，不得早退、遲到。

第七條請假制度

(一)員工有事須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假。

(二)請假須寫請假條，禁止以其它方式請假。重病、意外事故等，須持相關(guān)證明事后補假。

(三)員工本人結(jié)婚或直系親屬(指有直接血統(tǒng)關(guān)系或婚姻關(guān)系的父母、夫妻、子女)喪事，準(zhǔn)假三天，工資予以編制。

(四)凡符合計劃生育政策的育齡婦女，休產(chǎn)假期為十八個月，任何人不得私自縮短產(chǎn)假假期或以其它理由、形式請長假休產(chǎn)假。

1、休產(chǎn)假時，須持有效診斷證明，到工會領(lǐng)取《產(chǎn)假申請表》，經(jīng)所在單位、人力資源處簽章后，交工會備案。

2、凡已參加養(yǎng)老保險的休假人員，須及時按月度交納個人應(yīng)交保險費，以連續(xù)計算保險交費年限。

3、休產(chǎn)假超過規(guī)定期限的人員，須提出書面申請(產(chǎn)假期限最長不超過二年，即續(xù)假最長時間為半年)，經(jīng)工會研究決定后方可續(xù)假，否則按自動離職處理。

4、復(fù)工時，須到工會領(lǐng)取《產(chǎn)假復(fù)工申請表》，經(jīng)工會簽章后，交人力資源處待工。

5、人力資源處組織已被接收的復(fù)工人員進行崗前培訓(xùn)，復(fù)工人員考核合格后方可上崗。

(五)請病假三天以上者須持醫(yī)生證明，請病假三個月以上者，復(fù)工須持醫(yī)生健康證明。

(六)批假權(quán)限(停工權(quán)限同請假，請假簽字須逐級批準(zhǔn))

1、員工請假三天(含三天)以下者，由各部門主管(車間主任)簽字批準(zhǔn);

2、員工請假三天以上七天(含七天)以內(nèi)者，部門經(jīng)理(分公司經(jīng)理)簽字批準(zhǔn);

3、員工請假七天至三個月(含三個月)者，由分管副總簽字批準(zhǔn);

4、員工請假三個月以上者，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

(七)凡請假時間較長，所得工資不足以扣除個人應(yīng)交養(yǎng)老保險費者，須到人力資源處辦理保險費預(yù)交或補交手續(xù)，以連續(xù)計算保險交費年限。

第八條工作紀(jì)律

(一)上班時間，無部門負責(zé)人(車間主任、副處長級或以上人員)簽字批準(zhǔn)的出門證不得出廠。

(二)因事晚來，須提前將車間主任、副處長級或以上人員簽字批準(zhǔn)的證明交門衛(wèi)。

(三)車間主任、副處長級及以上人員出入廠區(qū)，須由本人到門崗簽字。

(四)工作時間須做到“五不準(zhǔn)”。

1、不準(zhǔn)睡崗、脫崗、串崗;2、不準(zhǔn)吃零食;3、不準(zhǔn)打鬧、閑聊;4、不準(zhǔn)干私活;5、不準(zhǔn)自行組織文體活動。

第九條組織紀(jì)律

(一)全體員工須無條件服從組織分配，上級對下級負責(zé)，下級對上級負責(zé)。

(二)員工享有“六項權(quán)利”：

1、有了解所從事工作中潛在的危險和可能造成事故的權(quán)利;

2、有對危害生命安全的行為批評、檢舉、控告的權(quán)利;

3、有獲得保障自身健康、良好的勞動條件和使用勞動保護用品用具的權(quán)利;

4、有遇到生命安全侵害時緊急避險的權(quán)利;

5、有對班前不講安全拒絕上崗的權(quán)利;

6、有違章指揮拒絕作業(yè)的權(quán)利。

第十條生產(chǎn)紀(jì)律

(一)須認真保質(zhì)保量完成上級下達的各項任務(wù)。

(二)須認真如實填寫原始記錄，不準(zhǔn)弄虛作假、隨意涂改。

(三)須嚴格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程。

第三章安全、消防、保衛(wèi)

第十一條安全、消防、保衛(wèi)工作遵照每年的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四章質(zhì)量

第十二條產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗等遵照質(zhì)量體系運行的有關(guān)文件執(zhí)行。

第五章來客管理

第十三條對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)(工作)者，門衛(wèi)首先與其業(yè)務(wù)部門電話聯(lián)系，經(jīng)同意后填寫《來客登記》，并辦理貴賓證后方可進入辦公區(qū)。

第十四條外來人員進入一般生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)副總同意由相關(guān)人員陪同;外來人員進入特殊生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)授權(quán)副總同意由相關(guān)人員陪同。

第十五條員工上班時間不準(zhǔn)會客，確有特殊情況者，經(jīng)部門負責(zé)人同意后，方可會客。

第六章標(biāo)志牌管理

第十六條員工標(biāo)志牌由企管處統(tǒng)一管理，任何部門或個人不得私自制造、更改。第十七條如標(biāo)志牌丟失補辦，須交費10元。

第十八條全體員工出入廠區(qū)須佩戴標(biāo)志牌。

第十九條不準(zhǔn)借(借給)他人標(biāo)志牌。

第七章獎勵

第二十條防止和排除事故有功或在搶險、防盜等方面，不顧個人安危，使公司利益免受損失者。

第二十一條努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，在工作中有發(fā)明革新或提出合理化建議，被采納且獲得較好效果者。

第二十二條愛護公共財產(chǎn)，堵塞漏洞，節(jié)約資金等方面有顯著貢獻者。

第二十三條通過各種形式勇于同違反本制度和違法犯罪行為做斗爭，大膽揭發(fā)壞人壞事者。

第八章處罰

第二十四條“違紀(jì)”分為輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴重違紀(jì)三種。

第二十五條“違紀(jì)”處理方式分別為：口頭警告、書面警告、單位處分、公司處分四種。

(一)口頭警告：視情況給予口頭警告，違紀(jì)者如能認清錯誤，當(dāng)場改正，不再進行任何書面處分。

(二)書面警告：查獲的輕微違紀(jì)者，如認錯態(tài)度不好，又不能誠心改正錯誤則以書面形式下到所屬單位，由單位負責(zé)人進行教育，不做任何罰款處理，單位須將處理意見返回相關(guān)單位備案。

(三)單位處分：一般違紀(jì)，相關(guān)單位查獲后，全權(quán)由違紀(jì)者所屬單位自行處理，視情況教育、罰款，并將處理意見返回相關(guān)單位備案。

(四)公司處分：嚴重違紀(jì)，公司須罰款處理。

(五)凡一個月內(nèi)第二次違紀(jì)者，給予該違紀(jì)雙倍罰款。

第九章附則

第二十六條本制度由公司總經(jīng)辦負責(zé)修改并解釋。

第二十七條

第二十八條

制度為準(zhǔn)。本制度有公司總經(jīng)理簽名蓋章后生效。本制度自年月日開始施行。員工管理規(guī)章制度篇5

為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團隊公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度

一、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、了解各服務(wù)的.性能，向客戶合理的介紹；

3、工作后對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！

二、工作時間：

1、作息時間上午8:00－12:00下午2:00－6:00

2、每周星期天休息，節(jié)假日另定

員工獎罰規(guī)定：

1、上班時間不許玩游戲、看電影、看小說、聽音樂。

2、考勤記錄必須自己按時（上班前、下班后）登記，不允許幫忙帶打或虛假行為。

3、遲到或早退10分鐘內(nèi)1次扣款10元，1小時內(nèi)扣發(fā)20元遲到或早退1小時以上扣罰全天工資。

三、離職條件

1、員工離職，必須歸還所有公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償；

2、離職后不得再以公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利。

四、辭退員工條件辭退條件如下

1、無故曠工的、當(dāng)月被投訴10次以上者含10次；

2、拒絕公司指派任務(wù)、泄露本公司機密；

3、偷盜公司財物者、私自收取客戶費用；

五、員工正式入職必須嚴格執(zhí)行本制度

1、遵紀(jì)守法，服從有關(guān)上級的管理，職工之間的關(guān)系要簡單化，不得勾心斗角，互不買帳。

2、不得談?wù)撈渌毠さ墓ぷ鞅憩F(xiàn)及自己對該職工的看法，更不得探聽其他職工的報酬及隱私。

4、工作時間要衣冠整齊，不得打鬧、不得穿拖鞋（特殊工作除外）。

5、對客戶的疑問、上級安排的任務(wù)及同事拜托的事情都盡快落實或一一答復(fù)。

6、講文明，懂禮貌，不說臟話、粗話，真誠待人。

六、財務(wù)管理制度

1、收款收據(jù)、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票等重要憑證和票據(jù)由公司統(tǒng)一管理、登記，不得缺號、跳號使用。

2、因工作需要出差車船費據(jù)實報銷，費用報銷執(zhí)行先審核后報銷的制度。

七、環(huán)境衛(wèi)生制度

1、每天上班后應(yīng)將辦公室打掃干凈并整理好各自辦公桌上的文件及材料；

2、每月月末對公司整體環(huán)境進行一次集體大掃除；

3、不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾，更不得隨地吐痰；

4、員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，否則會給他人帶來不好的情緒，進而影響工作員工管理規(guī)章制度篇6

公司是員工進行具體業(yè)務(wù)的平臺，公司為廣大員工搭建了不可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)舞臺，員工應(yīng)該充分地了解并認同企業(yè)文化，維護公司形象，為公司發(fā)展高度負責(zé)，不敷衍，不推脫，使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的.規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，塑造個人形象和維護公司形象、利益，員工應(yīng)服從管理，服從分配，不得損害公司形象、泄露公司機密，不得用公司以及和公司有關(guān)的詞語申請、注冊個人帳戶。房地產(chǎn)中介以信息制勝，員工在工作中必須嚴守公司的商業(yè)機密和房源客戶信息，不能損害公司和客戶的利益。嚴禁將公司信息泄露，嚴禁做私單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除所有工資提成開除并賠償公司所造成的損失。

二、上班不得遲到、早退、礦工；上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。

三、公司實行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時段要求完成的工作，不互相推諉。衛(wèi)生實行分工制，必須做到隨時整潔清爽。

四、認真聽取每位客戶的意見和建議，損害公司財物者照價賠償，偷竊公司財物者駕馭公安部門處理。

五、員工服務(wù)態(tài)度：

熱情接待每一位客戶（您好！歡迎光臨！請問有什么可以幫您？）做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)。員工管理規(guī)章制度篇7

員工管理規(guī)章制度

為嚴明公司紀(jì)律，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)，保證各項工作高效、有序進行，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。公司員工應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德，努力做好本職工作。

（六）曠工：有下列情形之一者，視為曠工：

1、超過上班時間半個工作日未到崗、又未請假的；

2、未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的；

3、用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明者；

4、假期已滿未上班的；

5、無正當(dāng)理由，不服從工作安排，經(jīng)教育仍不到崗的；

6、員工離職申請未經(jīng)公司批準(zhǔn)，未準(zhǔn)假而不到崗的。

員工曠工，當(dāng)日工資不與計發(fā)，且當(dāng)月績效為零。同時，其福利按《員工福利管理制度》執(zhí)行。

（七）加班：員工因工作需要，經(jīng)公司批準(zhǔn)在國家法定節(jié)日期間加班的，按國家有關(guān)規(guī)定計發(fā)加班薪酬。

（八）因天災(zāi)事故或突發(fā)事件，員工必須在正常工作時間以外工作的，員工不得拒絕。

第二條、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、員工上下班必須走制定的員工通道；

2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進出商場內(nèi)客用公共場所、不得私自使用商場內(nèi)的客用設(shè)施；

3、員工在工作時間內(nèi)需要外出、離開商場時，需向保安部出具其部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《出門證》，否則值崗保安有權(quán)不予放行。；

4、上班的時候遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)；

5、工作中工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行；

6、遇有工作部署應(yīng)立即行動，工作中不扯閑話，工作中不要隨便離開自己的崗位；

7、離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離，長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出；

8、不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)；

9、在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩；

10、公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可，文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中；

11、重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔；

12、下班時，辦公桌、文件、文具、用紙等要整理。

第三條、員工禮儀

（一）儀容

1、工作日內(nèi)員工要儀容端莊、整潔，女性員工要著淡妝；

2、員工的頭發(fā)要保持清潔，男性員工不得蓄須、留長發(fā)；

3、所有員工不能講頭發(fā)染成過于鮮亮的顏色或做出夸張的發(fā)型；

4、女性員工只可涂無色指甲油；

5、不可戴有色眼鏡上班。

（二）、儀表

1、工作時間有發(fā)放工裝的員工要按照要求統(tǒng)一著工裝、并佩帶工作牌；工作牌不得背面朝外，不得貼標(biāo)簽；如有損壞、丟失，需及時通知綜合管理部門；

2、工裝要保持干凈、整潔、無褶皺、紐扣齊全。不得私自修改，禁止卷起衣袖，褲角，襯衣需系在褲裙內(nèi)；

3、男員工工作時應(yīng)穿黑皮鞋，并保持鞋子干凈，著深色襪子，女員工必須穿肉色的襪子，穿裙子不得穿短襪、破襪；

4、首飾佩戴要適度，員工只可佩戴一枚戒指；女員工只準(zhǔn)佩戴一對耳釘及小型耳圈。

（三）、業(yè)務(wù)禮儀

1、接待客人及咨詢時要禮貌問候，熱情大方，微笑服務(wù)；

2、在電話鈴第三聲前正確、迅速、謹慎地接聽，通話要簡明扼要，不能在電話中聊天；

3、使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，工作時間內(nèi)上下級之間以職務(wù)相稱。

第四條、員工獎勵

有下列行為之一的員工，可適當(dāng)給予獎勵：

1、模范履行工作職責(zé)，出色完成工作任務(wù)，并做出顯著工作業(yè)績的；

2、維護公司利益，避免了重大事故（事件）發(fā)生，或挽回重大經(jīng)濟損失的'；

3、見義勇為，保護公司和客戶生命財產(chǎn)安全的；

4、積極提出合理化建議，被公司采納，并取得重大工作成效或顯著經(jīng)濟效益的；

5、厲行節(jié)約，有效控制成本，并取得顯著經(jīng)濟效益的；

6、在其它方面為公司作出重要貢獻的。

公司對員工上述行為的獎勵，可包括下列一項或多項：

1、口頭表揚或通報表彰；

2、發(fā)給工作獎金；

3、晉級或晉薪；

4、評為優(yōu)秀員工；

5、總裁特別嘉獎。

符合上述獎勵規(guī)定的，由員工所在部門或人力資源主管部門提出建議，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總裁批準(zhǔn)，重大獎勵事項報總裁辦公會審議批準(zhǔn)。

第五條、員工處罰

（一）、員工發(fā)生下列行為之一，罰款10元，扣10分：

1、衣著不整、著裝不符合公司規(guī)定；

2、妝容不整，違反員工儀容儀表規(guī)范；

3、非公務(wù)原因調(diào)班當(dāng)月超過兩次（不含）者；

4、違反樓道、大門、電梯管理規(guī)定；

5、浪費辦公用品或挪為私用，情節(jié)輕微者；

6、未能按時、按規(guī)定程序辦理請假、續(xù)假、銷假、調(diào)班、外出、加班、補休、出勤簽證等手續(xù)；

7、工作時間內(nèi)姿態(tài)不雅，如在現(xiàn)場吃、喝、蹲、坐、倚、靠等；

8、用內(nèi)（外）線電話閑聊，打私人長途電話，本人須承擔(dān)私人長途話費；

9、下班后不關(guān)電腦、不關(guān)燈、不鎖門，未在指定地點吸煙或亂扔煙頭；

10、其他符合輕微過失、罰款10元扣10分的違紀(jì)行為。

（二）、員工發(fā)生下列行為之一，一次罰款20元，扣20分：

1、遲到、早退者，按20元/人/次扣發(fā)當(dāng)月績效工資。當(dāng)月累計達5次者，按曠工1天處理，以此類推。

2、上班時未按規(guī)定佩戴胸卡或違反個人安全、衛(wèi)生規(guī)定以及在崗期間非因公需要著工裝外出者；

3、不按指定的員工通道出入，或未經(jīng)允許使用客用電話、客用電梯（含貴賓梯、扶梯、帶顧客協(xié)調(diào)有關(guān)事宜除外）等指定客用設(shè)施；

4、違反公司交接班及員工餐廳、更衣室等場所的有關(guān)規(guī)定；

5、對敵吐痰和亂扔廢棄物或違反公司衛(wèi)生管理規(guī)定；

6、其他符合輕度過失、應(yīng)罰款20元扣20分的違紀(jì)行為。

（三）、員工發(fā)生下列行為之一，罰款30元，扣30分：

1、在公司辦公區(qū)的服務(wù)區(qū)大聲喧嘩、打鬧；

2、上班時未經(jīng)允許私自會客或打私人電話（含在營業(yè)場所使用手機）；

3、上班時串崗、聊天、化妝、打瞌睡、看書報雜志或做其他與工作無關(guān)的事情；

4、工作態(tài)度消極、缺乏群體協(xié)作意識和主協(xié)服務(wù)精神；

5、上班時間因私購物或下班后著工裝購物（特殊情況經(jīng)部門責(zé)任人批準(zhǔn)的除外）；

6、其他符合輕度過失、罰款30元扣30分的違紀(jì)行為。

（四）、員工發(fā)生下列行為之一，罰款40元，扣40分：

1、發(fā)現(xiàn)公司物品損失、事故隱患或突發(fā)事件不及時上報；

2、對各種違紀(jì)情況包庇縱容；

3、違反公司消防安全管理規(guī)定的行為；

4、不服從上級日常工作管理或以不良言行影響部門工作；

5、偽造或佩帶他人胸卡上崗，佩帶公司已停用或過期無效的胸卡；

6、酒后上班或上班時間欽酒的（因公除外）；

7、其他符合重度過失、罰款40元扣40分的違紀(jì)行為。

（五）、員工發(fā)生下列行為之一，公司予以辭退：

1、連續(xù)曠工3天或全年曠工累計達5天的，解除勞動合同；

2、觸犯國家刑法被公安機關(guān)收容、勞教、拘役、判刑；

3、提供不實之詞，虛假證據(jù)誣陷他人或向公司報假案；

4、未經(jīng)公司書面授權(quán)，擅自更改公司計算機系統(tǒng)內(nèi)容及管理信息；

5、索要、收受賄賂、回扣或禮品，隱瞞不報；

6、私扣、私分公司物品；（含促銷禮品及商品附件）

7、對下屬打擊報復(fù)；

8、提供虛假履歷、學(xué)歷或其他身份證明；

9、未經(jīng)公司書面授權(quán)，擅自以公司或公司授權(quán)人員的名義進行招商、銷售、采購、投招標(biāo)、借貸、租賃、轉(zhuǎn)讓、出讓、抵押等各類經(jīng)濟活動；

10、不執(zhí)行公司組織程序，聚眾鬧事；

11、未經(jīng)上級書面授權(quán)，向外界泄露公司商業(yè)秘密；

12、從事與公司有競爭性的兼職或在病休、待崗及年假期間謀職；

13、提供虛假請假單據(jù)、虛報、謊報請假理由或以其他形式進行考勤作弊；

14、違反公司外事紀(jì)律或受到有關(guān)政府部門行政處罰、經(jīng)查核實，影響公司聲譽；

15、因員工所犯過失，給公司造成經(jīng)濟損失后在規(guī)定期限內(nèi)未提出正當(dāng)理由而拒不賠償?shù)模?/p>

16、在應(yīng)聘時不如實填報，對曾受過處罰故意隱瞞的。員工管理規(guī)章制度篇8

為了加強公司內(nèi)部的科學(xué)管理，公司辦公會議決定，公司辦公時間實行打卡考勤管理制度。具體管理辦法如下：

一、實行范圍及打卡時間

1、在公司辦公區(qū)域辦公并由公司發(fā)放工資、獎金、餐補的所有公司員工適用本管理制度。

2、員工應(yīng)于每天上午上班、下午下班時各打卡一次，上班時間為上午7：30，下班時間為下午18：00。

二、打卡機位置和保管

打卡機位于__，由__保管。

三、實行打卡的管理工作和有關(guān)規(guī)定

1、考勤打卡的審核、統(tǒng)計工作由__負責(zé)，__每月將考勤打卡的結(jié)果和缺勤員工情況填寫考勤統(tǒng)計匯總表，于每月__日前將匯總表報__處一份。每月的統(tǒng)計表和各個員工考勤打卡記錄應(yīng)在由員工簽字后由__保存?zhèn)浞?，作為?dāng)月工資統(tǒng)計及發(fā)放的依據(jù)。

2、員工遲于上班時間打卡的視為遲到，早于下班時間打卡的視為早退，上下班時間均未打卡的視為曠工，上班或下班時間未打卡的視為漏卡，且員工不得由他人代打卡或代他人打卡的`行為。

3、未經(jīng)公司批準(zhǔn)或假期屆滿未經(jīng)續(xù)假申請并被公司批準(zhǔn)，但擅自不到職缺勤的，視為曠工，曠工不滿一日的按照曠工一日計算。

4、員工曠工報視為無正當(dāng)理由在曠工當(dāng)日未向公司提供勞動，公司可不予支付員工曠工期間的工資。

四、考勤紀(jì)律處分規(guī)定

1、公司實行考勤分數(shù)制與紀(jì)律處分制。考勤分數(shù)制，即每位員工每月在全勤(即未有遲到、早退、漏卡、由他人代打卡或代他人打卡以及曠工的違反本管理制度的行為的情況)時滿分100分，若出現(xiàn)遲到、早退、漏卡、由他人代打卡或代他人打卡以及曠工的違反本管理制度的行為則按本管理制度減分。紀(jì)律處分制，即公司在結(jié)合考勤分數(shù)制的基礎(chǔ)上可對員工采取書面警告、記過處分以及記大過處分的紀(jì)律處分。

2、遲到或早退一次減2分;遲到或早退一次超過30分鐘的減5分;當(dāng)月累計遲到早退超過5次或累計遲到早退時間超過2小時，從第一次遲到早退算起，每次均減5分。

3、曠工一次減20分，漏卡一次減8分，由他人代打卡或代他人打卡的一次減10分。

4、員工當(dāng)月考勤分數(shù)低于80分的由公司給予書面警告一次，低于60分的記過處分一次，年度累計三個月低于80分或連續(xù)兩個月低于80分或累計兩個月低于60分或當(dāng)月低于50分的記大過處分一次

5、員工年度累計經(jīng)公司書面警告三次或記過兩次或記大過一次的，視為嚴重違反公司規(guī)章制度，公司可按《勞動合同法》第三十九條之規(guī)定與該員工解除勞動關(guān)系，且無需支付任何經(jīng)濟補償金。

6、員工年度經(jīng)任何書面警告、記過處分或記大過處分的，不論次數(shù)，公司有權(quán)選擇對其不予年終獎勵。

一、__局全體人員必須自覺遵守機關(guān)工作時間，按時上、下班，不無故遲到、早退或曠工，不擅離職守。

二、嚴格簽到制度。不準(zhǔn)以言代簽或他人代簽。遲到者局辦公室予以登記。

三、嚴格請銷假制度。請假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自離崗。一般干部職工請假半天，由本股股長批準(zhǔn);1天由主管副局長批準(zhǔn);2天(含2天)以上由局長批準(zhǔn)。股長請假由主管副局長或局長批準(zhǔn);副局長請假由局長批準(zhǔn)。假期期滿后，及時向批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)報告并銷假。

四、工作人員上班時間要認真辦理公務(wù)，提高工作效率，上班時間不準(zhǔn)辦私事或從事與工作無關(guān)的活動。

五、局長、副局長應(yīng)定期不定期地對股室的出勤情況和工作態(tài)度進行檢查或抽查，建立記錄，作為評價股室和個人工作的參考依據(jù)。辦公室每月匯總頌一次各股室的出勤情況。

六、局機關(guān)組織召開的會議和學(xué)習(xí)等集體活動，無故缺席者按曠工處理。員工管理規(guī)章制度篇9

1、酒店員工正常工作時光視部門工作需要而確定，因時節(jié)變化需調(diào)節(jié)工作時光由總經(jīng)理辦公室另行通知；

2、酒店員工一律采取上下班打卡記下制度；

3、全部員工上下班均需親手打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，違返者代理人和被代理人均賦予記過處分；

4、酒店天天支配人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負責(zé)將員工出勤狀況報告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理報至人事部，人事部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表；

5、全部員工須先到酒店打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特別狀況需經(jīng)主管經(jīng)理簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理；

6、上班時光開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲處處理；超過30分鐘以上者，按曠工半日處理；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過30分鐘者按曠工半天處理；

7、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向部門經(jīng)理說明外出緣由及返回時光，否則按外出辦私事處理；

8、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%，達五次者扣發(fā)100%全勤獎，并賦予一次警告處分；

9、員工無故曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并賦予警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并賦予記過處分，無故曠工達一個星期以上者，作除名處理；

10、員工因公出差，須事先填寫出差記下表，副經(jīng)理經(jīng)下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。工作緊張無法請假時，須在辦公室備案，到達出差地點應(yīng)準(zhǔn)時與酒店取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差記下手續(xù)并交至人事部備案。凡過期或未填寫出差記下表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特別狀況須總經(jīng)理審批；

11、當(dāng)月全勤者，可得到全勤獎金。員工管理規(guī)章制度篇10

1、上班不得遲到、早退、礦工。

2、上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的'行為。

3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。

4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。

5、愛護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

6、上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙。

7、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全。

8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。

9、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單，填單整理。員工管理規(guī)章制度篇11

為規(guī)范職工食堂安全行為，保障食品衛(wèi)生安全，確保職工的身體健康特制訂本規(guī)定。本規(guī)定適用于管理處全部職工食堂餐飲安全的控制。處機關(guān)食堂由辦公室負責(zé)管理，各單位負責(zé)本單位食堂的管理。

1食堂員工

1.1食堂工作員工每年舉行一次健康體檢，無健康合格證者，不得在食堂工作。

1.2上班要穿工作服、戴工作帽，并做到勤剪指甲、勤洗手、勤換衣，嚴禁佩戴手鏈、戒指等裝點物品。

1.3要注重安全操作，嚴禁持菜刀等利器游戲打鬧，不得在廚房內(nèi)吸煙。

1.4在廚房和餐廳內(nèi)嚴禁穿拖鞋、短褲和赤膊。

1.5嚴禁在操作內(nèi)隨地吐痰，亂扔廢棄物。

1.6生病時應(yīng)準(zhǔn)時就醫(yī)，不準(zhǔn)帶病上崗。

2食品制作場所環(huán)境

2.1應(yīng)設(shè)置標(biāo)志，禁止非工作人員進入食堂制作區(qū)。

2.2應(yīng)設(shè)置紗簾、沙門、紗窗、防鼠墻裙及門擋板，配置滅蠅燈。

2.3飯、菜、等食物應(yīng)加蓋或是紗罩，以防蚊蠅叮咬食物和跌入菜中、

2.4食堂內(nèi)嚴禁存放化肥、農(nóng)藥、強酸、強堿等有害物品。

2.5食堂內(nèi)應(yīng)配備污水排放、存放垃圾和廢棄物的設(shè)施設(shè)備，垃圾箱各泔腳桶要加蓋，并當(dāng)天處理。

2.6操作臺、地面保持全天無積水、干凈，排油煙器要定期清潔，不得有顯然的積油流動現(xiàn)象。

2.7廚房間配備一定數(shù)量的滅火器和滅火毯。

2.8堅持每餐餐后清掃，每周一次大掃，保證室內(nèi)清潔。

2.9下班時，要關(guān)閉煤氣、水電，在確保無異樣狀況后鎖好門、關(guān)好窗。

3食堂餐飲用具

3.1餐具、杯具做到一洗、二清、三消毒。3.2食堂盛器、容器、食品等不得著地存放。

3.3餐具、飲具、菜具、熟食容器應(yīng)在使用后應(yīng)立刻清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。

4食品原料的選購

4.1定購熟食品應(yīng)該確認生產(chǎn)經(jīng)營者有有效的食品衛(wèi)生許可證，把好食物選購關(guān)。嚴禁腐爛、變質(zhì)和超過保質(zhì)期期限的食品入庫。

4.2購買肉類及其制品時，必需購買衛(wèi)生免疫部門檢驗合格的。

4.3嚴禁購買病死、毒死或是死因不詳?shù)那?、畜及水產(chǎn)制品。

4.4使用洗調(diào)劑、消毒劑等應(yīng)該對人體安全、無害。

5食品加工過程

5.1蔬菜清理后，應(yīng)立洗后切，菜要洗凈，防止泥土或是昆蟲夾雜在菜中。

5.2對直接入口的食品，應(yīng)使用專用餐具盛裝、發(fā)放。

5.3在切制食品時，應(yīng)生熟分開，菜板和刀具保持清潔。

5.4在食品必需燒熟煮透，隔餐隔夜須回?zé)?/p>

5.5使用明火時，人員不得離開崗位。

6食品存放

6.1食品應(yīng)在特地的庫房存放，采取“三隔離”，熟與生隔離，成品與半成品隔離，食品與雜物隔離。

6.2食品入庫后應(yīng)分類、分架、離墻離地存放，并定期對食品舉行檢查，發(fā)覺變質(zhì)、過期食品應(yīng)準(zhǔn)時處理、出庫時要做到“先進先出”。

6.3需冷藏的`原料、食品應(yīng)舉行冷藏。

7刀、機具的操作

7.1刀具操作時應(yīng)注重力集中，防止切割手指，刀具應(yīng)放置在刀架上并防止刀具掉落，不得放置在櫥柜或是抽屜內(nèi)，以免誤傷，不得以刀具代替開瓶器，破損的玻璃器皿及陶瓷器皿或遲鈍的刀具，不得牽強使用。

7.2認識電氣用具用電常識，濕手不得操作帶電設(shè)備和接觸電源插座及開關(guān)，以免觸電。

7.3嚴格遵守液化氣、煤氣安全使用規(guī)定，做到勤檢查、不泄露，使用后關(guān)閉氣閥，防止火災(zāi)。

8監(jiān)督檢查

8.1食堂管理人員對食品質(zhì)量衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生及人員衛(wèi)生要舉行平時催促檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時整改。

8.2辦公室及單位安全管理人員每月對餐飲衛(wèi)生工作舉行一次全面檢查并做好相關(guān)記錄，對提出整改問題應(yīng)跟蹤解決。

以上制度食堂工作人員和就餐員工務(wù)必仔細遵照落實，后勤部將不定期舉行檢查，如有不符合規(guī)定的，違者發(fā)覺一次經(jīng)濟處罰50—100

元，對多次警告，屢勸不聽者，取消其在食堂就餐的資歷。員工管理規(guī)章制度篇12

1、明確服務(wù)宗旨，樹立為全校師生員工服務(wù)的思想，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，行為規(guī)范，禮貌待人。

2、服從分配，聽從指揮，端正勞動態(tài)度。認真工作，講究工作效率。保潔員在工作中要堅持原則、團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

3、上班不遲到，不早退，嚴守勞動紀(jì)律，不在上班時間吸煙、離崗、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情，嚴格執(zhí)行學(xué)校和物業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度及崗位制度。

4、熟悉本崗位的工作任務(wù)和要求，根據(jù)清潔工作流程和職責(zé)做好各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保證校園內(nèi)外干凈整潔，不留衛(wèi)生死角，不在樓道和校園走道內(nèi)堆放雜物。在清潔過程中，正確使用清潔工具，每次使用后要放置在指定地點，同時最大程度的節(jié)約資源，做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具和原材料等。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)，認真完成臨時性或上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

6、愛護學(xué)校公物，維護學(xué)校公共設(shè)施的完好使用，發(fā)現(xiàn)有損壞要及時報修。

7、對違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的.行為，大膽進行勸阻和制止。對不服從管理、教育的，及時向相關(guān)部門反映。

8、認真聽取學(xué)校師生員工對保潔工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時改正和解決，不能解決的要立即上報。要不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，增強整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護好學(xué)校物業(yè)管理中心的信譽和形象。

9、關(guān)注自身和他人安全，嚴格遵守學(xué)校消防和安全相關(guān)規(guī)章制度，確保學(xué)校的人身和財產(chǎn)安全。員工管理規(guī)章制度篇13

為加強太陽能洗浴的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，維護好洗浴設(shè)備，給公司全體員工創(chuàng)造一個良好的洗浴環(huán)境，特制定本管理辦法。

一、浴室開放時間

女澡堂：下午：3：00—5：30時

男澡堂：下午：3：00—5：30時

二、辦卡手續(xù)

1、凡在__公司本部工作的員工（包括社區(qū)、醫(yī)院員工），由本人持單位開具證明、人力資源部核實，個人交納_元磁卡抵押金到總務(wù)科洗浴管理室辦理磁卡，按照不同工作崗位充值洗浴時間。

2、洗浴磁卡若丟失或人偽損壞，原磁卡充值的洗浴時間全部作廢，員工由本單位開具證明，交磁卡成本費_元到洗浴管理室補辦，

三、磁卡的存放和使用

1、請將此卡存放至干燥、無磁場的地方。損壞或無法使用時，可到管理室重新繳費20元補辦新卡。

2、浴室讀卡器是微弱電電源，插入磁卡后，請勿任意掀動，以防出現(xiàn)意外。

3、遇有洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障不出水時，可聯(lián)系浴室管理人員進行處理。

四、充值類別

1、一線員工：包括在崗員工、大集體員工。

2、大班人員：包括在崗員工、大集體員工、大班機關(guān)科室及單位辦公室員工

五、充值洗浴時間

1、機修廠支柱車間人員每人每月洗浴時間__分鐘。

2、大班生產(chǎn)性人員、單位辦公室人員及機關(guān)科室每人每月洗浴時間__分鐘。

3、充值洗浴時間可根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整。

4、每月各單位核實員工出勤情況，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，各單位將核準(zhǔn)情況交管理室，每月員工出勤滿18天及以上者享受全月洗浴時間數(shù)，不足18天者減半充值。

5、洗浴卡實行實名制，只限公司在職員工本人使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)有借卡人員洗浴者對責(zé)任人罰款_元，并與單位掛鉤，發(fā)現(xiàn)一次罰單位負責(zé)人_元。

六、充值方式及充值時間

1、每月洗浴卡在進行充值前，洗浴卡內(nèi)結(jié)余的所有洗浴時間將全部清零后，再進行充值。

2、公司員工洗浴卡充值時間為每月_日—_日。

3、充值管理人員要嚴格充值制度，絕不能私自充值，發(fā)現(xiàn)一次罰款_元，調(diào)離工作崗位。

4、各單位上報員工人數(shù)要準(zhǔn)確無誤，對不能正常上班或長傷、病假、事假、停薪留職、辭職的員工應(yīng)及時上報洗浴管理室，否則，由此造成的損失由單位負責(zé)，并對單位罰款_元，對單位負責(zé)人罰款_元。

5、總務(wù)科要及時將每月充值的數(shù)額和違反洗浴管理辦法的人員一并如數(shù)上報經(jīng)營管理部，經(jīng)營管理部根據(jù)文件規(guī)定對單位及有關(guān)責(zé)任人進行考核。

七、IC卡使用說明

1、首先將IC卡放入節(jié)水控制器插卡槽內(nèi)，數(shù)碼顯示IC卡內(nèi)剩余洗浴時間。

2、用手在控制器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動一下，控制器電磁閥開啟，水流出，同時控制器開始計數(shù)，動態(tài)顯示卡內(nèi)剩余洗浴時間。

3、用手在紅外感應(yīng)區(qū)前再次晃動一下，電磁閥關(guān)閉，水?dāng)嗔?，同時控制器顯示IC卡內(nèi)的剩余洗浴時間。

4、重復(fù)用手在控制器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動可實現(xiàn)電磁閥的再次開關(guān)，使用完畢后取出IC卡。

八、浴室衛(wèi)生管理規(guī)定

1、浴室管理人員要認真負責(zé)、嚴格執(zhí)行浴室管理的各項規(guī)定，浴室內(nèi)嚴禁洗刷衣物、鞋等物品，每發(fā)現(xiàn)一人次對管理人員罰款_元。

2、更衣室、工作室設(shè)施要保持干凈整潔，否則對浴室管理人員罰款_元。

3、更衣室和浴室地面、墻壁每天清理一遍，保持干凈整潔，不準(zhǔn)有污垢、銹跡，否則對澡堂管理人員罰款_元。

4、浴室內(nèi)更衣室、值班室、浴室走廊、地面每天清理一次，否則對管理人員罰款_元。

5、浴室內(nèi)禁止隨地吐痰、亂扔雜物，否則對責(zé)任人罰款_元。

6、浴室門窗、玻璃每周清理一次，做到窗明潔凈，否則對管理人員罰款_元。

7、浴室更衣室、值班室、走廊等房間要一旬一清理，保持無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，否則每次對管理人員罰款10元。

8、要認真維護好、看管好洗浴自動設(shè)備，如發(fā)生人為破壞，對責(zé)任人罰款__元。

九、洗浴人員管理規(guī)定

1、澡堂更衣箱為公用設(shè)施，除按規(guī)定分配之外，嚴禁私自上鎖占用，違者罰款_元，并拆除鎖具。

2、洗浴人員洗浴要合理安排時間，分批進行洗浴。洗浴時如遇到問題，應(yīng)及時和管理人員聯(lián)系。

3、洗浴人員要妥善保管洗浴卡，不得和手機、高溫、有磁性的.物品在一起存放。

4、浴室內(nèi)嚴禁停放自行車、電動車，不準(zhǔn)堆放各種雜物，違者罰款_元。

5、洗浴人員一律需持洗浴磁卡入內(nèi)，嚴禁在浴室內(nèi)洗滌衣物，發(fā)現(xiàn)一人次罰責(zé)任人_元，單位負責(zé)人_元。無洗浴磁卡入浴室洗浴者，發(fā)現(xiàn)一人次罰款_元。

6、洗浴人員要服從浴室工作人員的管理，嚴格遵守各項浴室管理規(guī)定，不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物，擰濕毛巾等；不準(zhǔn)在洗手盆內(nèi)洗涮衣物，不準(zhǔn)在室內(nèi)大聲喧嘩，違者罰款__元。對無理取鬧、打罵工作人員者按《治安管理條例》進行處理。

7、個人貴重物品要妥善保管，丟失后果自負。

8、愛護好浴室內(nèi)的公共設(shè)施，確保公共設(shè)施完好，若損壞公共設(shè)施的，要照價賠償并處以_元以上罰款。

十、對工作人員的要求

1、設(shè)立專門交接班記錄，注明兩班人員交接班時間與室內(nèi)設(shè)施完備情況。

2、值班人員加強責(zé)任意識，不得無故脫崗，禁止玩崗、串崗。

3、管理人員注意文明禮貌用語，耐心解答員工遇到的問題。

十一、維修及安全管理

1、認真貫徹黨的“安全第一，預(yù)防為主”的方針，搞好安全服務(wù)。

2、嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，落實安全責(zé)任制，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。

3、加強洗浴設(shè)備的定期維修、維護、及時處理各類故障和問題，做到小事不過班，大事不過天，如遇到不能處理的問題及時匯報，不能影響員工正常洗浴。

十二、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。員工管理規(guī)章制度篇14

(暫行版)本著規(guī)范和強化商場營運管理的原則，在結(jié)合公司的相關(guān)制度，現(xiàn)制定商場自營員工管理制度如下：

一、考勤制度：

(一)、工作時間

1)員工實行輪班工作制，每月4天休息：夏令時（6月1日—9月30日）上午班：8:30—15:30、下午班14:30—21:30；冬令時(10月1日—5月31日)上午班：9:00—15:30、下午班14:30—21:30；

2)店長工作時間為，上班時間：9:30-6:00,每月4天休息。

3)員工休息日不得安排在節(jié)假日及星期六、星期天，特殊節(jié)日及特殊情況調(diào)休的,需得到上級批準(zhǔn)；

4)公司根據(jù)實際情況對作息時間進行適當(dāng)調(diào)整，員工應(yīng)當(dāng)服從；

5)員工就餐，難免會形成暫時的人員空缺，而員工交接班，則會面臨交接和服務(wù)的雙重任務(wù)，其間服務(wù)規(guī)程和要求為：

（1）倒班員工的就餐時間為40分鐘，在商場內(nèi)餐廳就餐的員工應(yīng)該避開顧客就餐高峰，具體時間午餐為11:00—12:00，晚餐為18:00—19:00。

（2）就餐期間，在時間許可的情況下，所有員工有責(zé)任去幫助鄰近柜組的服務(wù)工作。

(二)、考勤規(guī)定

1)員工上下班實行簽到制度，替他人簽到、簽退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，簽到及被簽到者均以曠工一天處理；對于錯簽、漏簽、不簽者，予以警告后視情況而定做遲到早退或曠工處理；

2)遲到（早退）5-10分鐘/次，罰款10元；11-20分鐘/次，罰款20元/次；21-60分鐘/次，罰款60元；遲到（早退）超過60分鐘（四小時內(nèi)）/次視為曠工半天；

3)員工無正當(dāng)理由或任何通知、缺勤視為曠工，曠工半天（四小時內(nèi)），扣發(fā)一天全額工資（基本工資+等級工資+各類補助）；曠工一天（四小時以上），扣發(fā)三天全額工資；連續(xù)曠工三天（含）以上者，按自動離職處理；全年累計曠工超過五天（含）以上者，予以開除；

4)店長出勤由直屬直接上級進行監(jiān)督考勤。

5)工作時間外出

(1）員工外出必須在“人員外出登記表”上進行登記后經(jīng)領(lǐng)班、店長同意后方可離店。

(2）員工在一個工作日內(nèi)除調(diào)貨累計外出時間不得超過30分鐘（包括：用餐等）超過者按遲到/早退相關(guān)規(guī)定論處。

(3）員工因私外出，發(fā)生意外事故，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

(三)、員工排班

1)店長負責(zé)每月專柜人員排班，并于每月1日前將排班表交至公司營運管理處；

2)員工上班需嚴格按排班表執(zhí)行,每月?lián)Q班不得超過5次，員工換班需填寫《換班申請單》，需經(jīng)公司同意，否則視為曠工處理；

(四)、交接管理規(guī)定

1)接班人員必須提前進入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備；

2)交班人員必須認真填寫交班日志，注明交接時間和姓名，接班人員要認真查看交接日志，注明接班時間和姓名；

3)在進行貨品交接時，接班人員必須按照實物認真進行點數(shù)。如接班人員貨品交接時，未認真進行貨品清點，并完成交接，貨品丟失將由接班人員自行承擔(dān)，交班人員不承擔(dān)責(zé)任；

4)交班人員如遇到無人接班時，應(yīng)及時向店長匯報，未經(jīng)允許不能擅自離崗，不可因交接班讓顧客久等。

(五)、工作協(xié)調(diào)：

1)服從主管及上級的工作安排、按時完成任務(wù)，如因工作需要安排加班，不得無故拒決，加班應(yīng)如實上報。

2)認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、銷售技巧等專業(yè)知識。量化自己的工作目標(biāo)，努力完成公司分配的各項任務(wù)。

3)上下班必須打招呼，下班時必須整理貨場及倉庫，經(jīng)接班同事確認，并做完交接班工作后方可下班。

4)不可隨便向客人承諾店章以外的服務(wù)和做不到的事情。

5)店員之間互敬互愛、團結(jié)合作，要具有良好的團隊精神。接納公司文化，對公司忠誠并充滿信心，忠于職守做好本職工作。

6)嚴守公司商業(yè)秘密，各類公司文件不得隨意放置與談?wù)摗?/p>

二、儀容儀表規(guī)范男同事：

1）頭發(fā)頭發(fā)一定要梳理整齊，不理怪異發(fā)型頭發(fā)不可有頭屑或有油膩的感覺

后頸頭發(fā)不可遮蓋領(lǐng)頂，頭發(fā)前端不可遮蓋眼睛不可染過分夸張顏色頭發(fā)，以自然顏色為主。

允許發(fā)型：

2）首飾不可戴超過一只戒指

最多只可以戴一條不夸張的手鏈不可戴過大或過多色彩的手表頸鏈不可外露不可戴耳環(huán)、耳釘

3）著裝上崗時工裝要求職業(yè)裝,穿著不能佩帶任何飾物.盡量保證淺色上衣,深色褲子(夏天不能穿短褲).員工上崗必須穿襪子,不準(zhǔn)不穿襪子。

賣場員工上崗可穿系帶布鞋、皮鞋，鞋顏色為黑色、棕色或深蘭色。涼鞋不準(zhǔn)露腳趾，不準(zhǔn)穿拖鞋和款式奇異的鞋。員工須在更衣室或庫房更換工裝，不得在賣場更換工裝。

工牌佩帶整齊

4）姿勢兩腳分開與肩同寬，兩手背后，右手握拳，左手握往右手腕抬頭、挺胸、收腹、目光平視，面帶微笑不可倚靠貨架、柜臺及收銀臺雙手不可交叉放在胸前及插放在口袋標(biāo)準(zhǔn)站姿：

5）其他要求胡須要剃干凈；注意體味，身體不可以有異味或體臭

女同事1）頭發(fā)頭發(fā)一定要梳理整齊，不理怪異發(fā)型頭發(fā)不可有頭屑或有油膩的感覺及肩長發(fā)必須向上盤起，用發(fā)帶綁住不可遮蓋臉龐及眼睛，前端不可蓋過眼眉頭發(fā)染色不可太艷麗、以自然色為主

允許顏色：

2）首飾

不可戴超過一只戒指不可戴過大或顏色過多的手表手鐲/手鏈只可戴一條，頸鏈不可外露不可佩戴有色的隱形眼鏡及戴夸張頭飾

不可戴耳環(huán)或夸張耳飾，只允許戴不夸張粒狀耳釘

3）妝扮香水味以清淡為主

指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色須化淡妝，給人健康清新的感覺眉毛顏色自然，只可用咖啡、灰黑、黑色嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色統(tǒng)一制服，服飾干凈得體

4）著裝上崗時工裝要求職業(yè)裝,穿著不能佩帶任何飾物.盡量保證淺色上衣,深色褲子或裙子.

員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝配穿肉色過膝長筒襪,不準(zhǔn)穿其他顏色襪子。賣場女員工上崗可穿系帶布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超過7公分，鞋顏色為黑色、棕色或深蘭色。涼鞋不準(zhǔn)露腳趾，不準(zhǔn)穿拖鞋和款式奇異的鞋。員工須在更衣室或庫房更換工裝，不得在賣場更換工裝。

工牌佩帶整齊

5）姿勢雙腳呈丁字步站立，雙手交叉放身前抬頭、挺胸、收腹、目光平視，面帶微笑不可倚靠貨架、柜臺及收銀臺雙手不可交叉放在胸前及插放在口袋

標(biāo)準(zhǔn)站姿：

三、店面紀(jì)律

員工不得隨意遲到早退；

員工不得留長指甲，不得有夸張裝扮，必須按規(guī)定進行著裝及淡妝上崗；上班時間必須按正確著裝，佩帶工章上崗，不得穿著奇裝異服上崗；上班時間必須保持正確站姿，當(dāng)班時間不得依靠貨架、柜臺及收銀臺，不得出現(xiàn)抱肘、抱胸等不規(guī)范姿勢，不得隨音樂搖擺；

上班時間不得在賣場做不文雅動作（挖鼻孔、打哈欠、抓癢等）；

上班時間不得聚眾閑聊或大聲聊天，不得圍在收銀臺；上班時間不得看書報、雜志或聽MP3；

上班時間不得吃早餐，不得吃有氣味的食物，不得飲酒；

上班時間不得外出辦私事，不得接待親友，經(jīng)上級同意后接待親友不得超過5分鐘；

上班時間手機必須調(diào)至振動狀態(tài)，不得在賣場接打私人電話，如需離場接聽電話，必須知會其他當(dāng)班人員補位，接聽時間最長不能超過5分鐘；

不得用公司電話作私人用途，如有緊急情況必須經(jīng)上級同意；

不得在賣場吃東西、飲酒、吸煙、嚼擯榔；

不得將私人物品放至賣場及倉庫（手機、錢包、化妝包除外），貴重物品需妥善保管；

員工參加公司活動時，不得隨意遲到、早退、缺席；員工必須按（商場檢查標(biāo)準(zhǔn)）進行衛(wèi)生清潔及維護；員工必須按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位顧客，不得怠慢顧客；員工不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)、沖突；

員工必須按貨品管理規(guī)定進行帳務(wù)處理及貨品管理；員工不得違反貨品調(diào)出、入庫等工作程序；員工必須按規(guī)定認真、規(guī)范得填寫各類表格；

上班間不得粗言穢語、高談闊論、唱歌、嬉戲、打鬧、吵架等；

員工不得攜帶公司產(chǎn)品上班，下班時須主動將包給店長或領(lǐng)班檢查；

店面音樂必須按時進行播放，須播放公司規(guī)定的音樂碟片；

凡違反以上任何條款者，將給予20元/人的罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。員工不得在倉庫及員工休息室飲酒、吸煙、賭博；

員工不得欺詐公司謀取個人利益，包括在單據(jù)、收銀和貨品上作弊；員工不得隨意曠工、擅自離崗及私自換班和調(diào)休；任何情況下不得擅自借出商品及挪用公司的物品；

上班時間不得利用電腦上網(wǎng)（工作要求除外）聊Q，玩游戲、看電影及瀏覽網(wǎng)頁；員工不得使用粗言穢語侮辱同事或上級，亦不得頂撞上級和違抗上級命令；員工不得弄虛作假，騙取公司各種假期（婚假、喪假、產(chǎn)假等）；員工不得毆打他人或相互打架；

員工不論何時何地都有義務(wù)維護本品牌形象及名譽；員工違紀(jì)，店長領(lǐng)班不得包庇，違者降職論處；店長不得利用職務(wù)之便，對員工進行打擊報復(fù)；店長違反公司制度，按相關(guān)規(guī)定進行雙倍處罰；

凡違反以上任何條款者，將給予100元/人的罰款，情節(jié)嚴重者作辭退或移交相關(guān)法律部門處理。

四、服務(wù)管理制度

(一)、商品的安全

1)員工上班時間不得將私人物品帶入，下班時應(yīng)自覺接受商場保安部門的檢查；

2)員工應(yīng)在晚上下班前，將貴重商品妥善保管；

3)專柜撤柜離場時，應(yīng)自覺接受保安及樓面管理人員的共同檢查

(二)、盤點工作

1）每月盤點時間應(yīng)與商場盤點時間一致

2）每月其他時間盤點的柜臺，應(yīng)在營業(yè)時間以外進行，并提前報樓層經(jīng)理批準(zhǔn)

3）盤點盈負上專柜自行承擔(dān)

(三)、商品退換貨服務(wù)規(guī)程

1）接待退換商品的顧客，要像對待購買商品的顧客一樣熱情，無論顧客的態(tài)度如何，都要以禮貌相讓，堅持原則，說話和氣，耐心解釋。

2）商品的`退換修理按國家和公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3）凡在公司商場購物的顧客，一周內(nèi)若覺的興趣改變，商品只要不臟、不殘、未使用、未影響二次銷售的，可以調(diào)換。

4）由于員工工作失誤（如介紹商品不實、填錯購物小票或款式、型號、顏色未填寫清楚、拿錯商品等）造成顧客退換貨者，除無條件退換外，還要對當(dāng)事人處罰，所造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)(四)、商品陳列：

1）必須具有藝術(shù)性。即商品陳列要突出商品本身的使用價值和美感，并通過各種點綴使之更加完美的體現(xiàn)出來，與周圍其它商品共同構(gòu)成一種靜態(tài)或動態(tài)的畫面，切忌商品隨便堆放和空柜。

2）必須具有思想性。即商品陳列加上其它點綴能夠反映出一定的文化信息（如商場舉行的各種活動、重大節(jié)假日、企業(yè)文化、美好祝愿等），使顧客能夠在購物過程充分領(lǐng)略到文化與商品的關(guān)系。3）必須具有季節(jié)性。即商品的陳列要突出季節(jié)的特點，過季商品必須撤下專柜。

4）應(yīng)具有連帶性。即商品陳列要突出相關(guān)商品之間的聯(lián)系，盡量使相關(guān)商品通過商品陳列全面的展示在顧客面前。

5）必須具有創(chuàng)新性。即商品陳列要突出相關(guān)商品之間的聯(lián)系，盡量使相關(guān)商品通過商品陳列全面展示在顧客面前，使之常有耳目一新的感覺，同時商品的陳列要經(jīng)常向深層次發(fā)展，如使用點綴讓商品動起來，活起來。

6）必須具有獨特性，商品的陳列要突出各商品的特點，以各樓層特有的經(jīng)營促銷手段來展示商品。

(五)、開收單據(jù)：

１)員工應(yīng)正確填寫銷售小票（一式三聯(lián)），銷售小票應(yīng)有以下內(nèi)容：

（１）柜號、日期、商品名稱、條形碼或小類碼；

（２）單價、數(shù)量、金額、合計金額、員工全名（不得以工號代替）。要求：項目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫不得連筆。員工應(yīng)面帶微笑，用雙手將銷售小票撕成單張），并提示顧客如需要發(fā)票在收銀臺開具；

２)員工在發(fā)貨前應(yīng)認真核對銷售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應(yīng)要求收銀員重新打印電腦小票；

３)小票填寫統(tǒng)一用雙面復(fù)寫紙，禁止用單面復(fù)寫紙，并隨時檢查更換復(fù)寫紙，保持小票清晰一致；

４)如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先行收款，后補入機，但須通知柜臺員工?？砷_具發(fā)票留給顧客作為購物憑證。

(六)、衛(wèi)生規(guī)程

商場要始終保持清新明快，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境，明確責(zé)任區(qū)，強化管理，創(chuàng)造良好高層次的購物環(huán)境。

1）商場主次通道及公共區(qū)域由清潔公司負責(zé)清潔，各專柜內(nèi)及貨區(qū)的貨柜、展臺、商品、飾物、花草、消防栓、滅火器、柱子、鏡子等，由各員工負責(zé)衛(wèi)生清潔。

2）在營業(yè)前、后必須將衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的所有物品清潔一遍，保持一塵不染。

3）人手一塊抹布，營業(yè)期間在無顧客時，隨時擦拭柜臺玻璃、鏡子及明亮板面，使之無污跡、無灰塵、無指印等。

4）試衣間必須干凈整潔，嚴禁存放雜物。

5）周轉(zhuǎn)倉內(nèi)要求貨物擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，各種物品按統(tǒng)一要求擺放。

6）各專柜清潔衛(wèi)生所用工具，要按指定位置存放，不準(zhǔn)在商場內(nèi)堆放。在顧客視線以內(nèi)不準(zhǔn)放與商品無關(guān)的雜物。

五、服務(wù)規(guī)程

(一)、一般服務(wù)規(guī)程

全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來的嘉賓，真誠地為顧客服務(wù)，盡量為顧客提供一個輕松、溫馨的購物氛圍。

1）各柜組在營業(yè)中要做到定