2023-2028年電商 SaaS 軟件市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告

盛世華研·2008-2010年鋼行業(yè)調(diào)研報(bào)告PAGE2服務(wù)熱線圳市盛世華研企業(yè)管理有限公司2028年電商SaaS軟件市場(chǎng)2023-2028年電商SaaS軟件市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\u第1章電商SAAS軟件行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī) 51.1行業(yè)監(jiān)管體制和監(jiān)管部門 51.2行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)和行業(yè)政策 5第2章我國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)主要發(fā)展特征 92.1行業(yè)技術(shù)水平、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì) 9（1）SaaS行業(yè) 9（2）電商行業(yè) 10（3）電商SaaS行業(yè) 102.2主要技術(shù)門檻 11（1）穩(wěn)定的大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力 11（2）底層性能穩(wěn)定、業(yè)務(wù)高效靈活的產(chǎn)品技術(shù)體系 12（3）數(shù)據(jù)復(fù)盤管理能力 12（4）信息安全改造升級(jí)的能力 122.3行業(yè)主要壁壘 13（1）市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘 13（2）產(chǎn)品壁壘 13（3）品牌壁壘 14（4）人才壁壘 142.4行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式 152.4行業(yè)周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征 15（1）周期性 15（2）區(qū)域性 16（3）季節(jié)性 16第3章2022-2023年中國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)發(fā)展情況分析 163.1SaaS行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 163.2電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r 183.3電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況 193.4電商SaaS軟件行業(yè)快速發(fā)展 20（1）電子商務(wù)行業(yè)快速化與復(fù)雜化發(fā)展 21（2）電商平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)接口并建立商家服務(wù)市場(chǎng) 21（3）專業(yè)的SaaS服務(wù)與電商商家多樣化的需求形成良性循環(huán) 21第4章2022-2023年我國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 224.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 224.2行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè) 23（1）杭州光云科技股份有限公司 23（2）上海愛(ài)用寶科技股份有限公司 24（3）廈門稿定股份有限公司 24（4）深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 24第5章企業(yè)案例分析：美登科技 255.1公司市場(chǎng)地位 255.2公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 265.3公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 30第6章2023-2028年我國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 316.1行業(yè)發(fā)展前景 31（1）宏觀政策環(huán)境有利于第三方電商平臺(tái)良性發(fā)展 31（2）網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的不斷發(fā)展 326.2行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素 33（1）宏觀經(jīng)濟(jì)向穩(wěn)步增長(zhǎng)階段過(guò)渡 33（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息化發(fā)展趨勢(shì) 33（3）云計(jì)算技術(shù)與IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的完善 346.3行業(yè)面臨的機(jī)遇 34（1）經(jīng)濟(jì)與政策引導(dǎo)下游客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型 34（2）IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí) 34（3）電商平臺(tái)多元化發(fā)展 356.4行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 35（1）符合平臺(tái)要求的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力 35（2）多平臺(tái)兼容和開(kāi)發(fā)的能力 35（3）用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)換 36（4）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與定制化的平衡 36（5）頭部商家的服務(wù)能力 376.5影響行業(yè)發(fā)展的不利因素 37（1）市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng) 37（2）業(yè)務(wù)依賴平臺(tái)發(fā)展 37第1章電商SAAS軟件行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī)根據(jù)證監(jiān)會(huì)《上市公司行業(yè)分類指引》（2012年修訂），電商SAAS軟件所屬行業(yè)為“I65軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”。根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017），電商SAAS軟件屬于“I信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”之“I65軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”。根據(jù)《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局令第23號(hào)），電商SAAS軟件屬于“1、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)”之“1.3新興軟件和新型信息技術(shù)服務(wù)”。1.1行業(yè)監(jiān)管體制和監(jiān)管部門電商SAAS軟件所處行業(yè)的行政主管部門主要包括商務(wù)部、工信部及市場(chǎng)監(jiān)督管理總局：（1）商務(wù)部負(fù)責(zé)制定我國(guó)的電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展，負(fù)責(zé)國(guó)家電子商務(wù)體系建設(shè)，擬定行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則，以及推動(dòng)電子商務(wù)的國(guó)際合作等；（2）工信部負(fù)責(zé)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的相關(guān)工作，推動(dòng)實(shí)施寬帶發(fā)展，通過(guò)擬定產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)推進(jìn)信息化工作，協(xié)調(diào)電子政務(wù)和電子商務(wù)的發(fā)展；（3）市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在其職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)商品交易行為及有關(guān)的服務(wù)工作。1.2行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)和行業(yè)政策作為電商SaaS軟件服務(wù)商，其下游應(yīng)用領(lǐng)域主要為電子商務(wù)，其相關(guān)法律法規(guī)及政策也對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生較大的影響，行業(yè)相關(guān)的主要法律法規(guī)及行業(yè)政策如下表：名稱間月支持軟件應(yīng)用商店、軟件即服務(wù) （SaaS）等服務(wù)模式創(chuàng)新。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”月型升級(jí)，支持企業(yè)充分應(yīng)用移動(dòng)互物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，在營(yíng)銷、支方面線上線下互動(dòng)。加強(qiáng)智慧流通加大對(duì)物流基地建設(shè)、冷鏈系統(tǒng)建政策性扶持力度。鼓勵(lì)拓展智能消費(fèi)新領(lǐng)色流通和消費(fèi)，深入推進(jìn)農(nóng)村電子進(jìn)一步推國(guó)家電子務(wù)示范基建設(shè)工作月務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合地方子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，實(shí)施體制機(jī)制和政策創(chuàng)新，強(qiáng)化市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，示范基地和電子商務(wù)企業(yè)活力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)素匯聚、服務(wù)完備、跨域合作、融合發(fā)的電子商務(wù)集聚區(qū)。設(shè)2017年12月適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售快速健康發(fā)展需要的標(biāo)準(zhǔn)體系。重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效性、完備室爭(zhēng)環(huán)境、服務(wù)水平、認(rèn)證量追溯、誠(chéng)信建設(shè)等方面的作用明顯增國(guó)電子會(huì)月方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子估月能夠訪問(wèn)客戶數(shù)據(jù)、能夠收集相關(guān)云平臺(tái)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈安商安全管理能力及云平臺(tái)安全防護(hù)數(shù)據(jù)的可行性和便捷性；云服務(wù)商子商遞物發(fā)展月術(shù)在電商和快遞物流領(lǐng)域應(yīng)用。指快遞物流企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和精準(zhǔn)對(duì)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器人等現(xiàn)代信息技術(shù)推廣庫(kù)存前置、智能分倉(cāng)、倉(cāng)配一體態(tài)新?？蛋l(fā)展消費(fèi)市動(dòng)擴(kuò)大委月字化轉(zhuǎn)型步伐。助力降低數(shù)字化轉(zhuǎn)上線下融合的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，提升培育一批數(shù)字化服務(wù)企業(yè)和創(chuàng)新應(yīng)領(lǐng)帶動(dòng)作用。組織面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式新型消快發(fā)展月（十）安全有序推進(jìn)數(shù)據(jù)商用。在健全安全保障體，依法加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)資源服務(wù)和監(jiān)管。據(jù)共享商用水平，更好為企業(yè)提供算源支持和優(yōu)惠服務(wù)。探索發(fā)展消費(fèi)大數(shù)據(jù)服制定國(guó)濟(jì)和社展第十五年規(guī)二〇三遠(yuǎn)景目央。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。全面促?gòu)?qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，順應(yīng)國(guó)國(guó)民會(huì)年規(guī)劃月發(fā)展信息消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、綠色消、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚消費(fèi)等新模式新技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)。鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)放搜索、電商、社交等，發(fā)展第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)共享經(jīng)健康發(fā)展。深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)培育眾包設(shè)計(jì)、智慧物流、新零售等新增長(zhǎng)國(guó)個(gè)人護(hù)會(huì)月障所處理的個(gè)人信息的應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人信息的處理目的、處信息的種類以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響、全風(fēng)險(xiǎn)等，采取措施確保個(gè)人信息處律、行政法規(guī)的規(guī)定，并防止未經(jīng)授展商業(yè)科技，探索構(gòu)建路應(yīng)用體系，支持電子商務(wù)企業(yè)加大，提升商貿(mào)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化水模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新。發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)價(jià)值鏈重作用，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)挖掘用戶需求，、直播電商、內(nèi)容電商、生鮮電商等展。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)積極發(fā)展遠(yuǎn)程、無(wú)接觸服務(wù)、共享員工等數(shù)字化運(yùn)電子檔等在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用水平。大力發(fā)信息咨詢、專業(yè)營(yíng)銷、代運(yùn)營(yíng)等電子電子商務(wù)平臺(tái)智能化提升行動(dòng)。打造商平臺(tái)企業(yè)，研究制定智能化電商平電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)企業(yè)積極利用大及算法技術(shù)優(yōu)化平臺(tái)流量規(guī)則，提升訂單處理、用戶運(yùn)營(yíng)、商品管理、財(cái)務(wù)月字化水平。打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系。健全電子企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。提升貿(mào)易數(shù)批發(fā)零售、住宿餐飲、租賃和商務(wù)積極開(kāi)展線上線下、全渠道、定制準(zhǔn)化營(yíng)銷創(chuàng)新。加快建設(shè)跨行業(yè)、跨區(qū)域的物，實(shí)現(xiàn)需求、庫(kù)存和物流信息的實(shí)電商SAAS軟件所處行業(yè)受到了國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持和鼓勵(lì)，國(guó)家提出的眾多政策，為公司發(fā)展建立了良好的政策環(huán)境，使得公司在國(guó)家政策背景下受益。第2章我國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)主要發(fā)展特征2.1行業(yè)技術(shù)水平、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)（1）SaaS行業(yè)中國(guó)SaaS行業(yè)起步較晚，大約于2004-2005年開(kāi)發(fā)起步，借鑒國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)部分云廠商及傳統(tǒng)軟件企業(yè)陸續(xù)進(jìn)軍SaaS技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行嘗試。下游用戶對(duì)SaaS行業(yè)與技術(shù)仍處于缺乏認(rèn)知的階段，企業(yè)仍在向用戶普及SaaS的技術(shù)與交付優(yōu)勢(shì)。2010年前后國(guó)內(nèi)SaaS正式起步，隨著用戶對(duì)SaaS產(chǎn)品的認(rèn)知與接受度持續(xù)提升，SaaS企業(yè)的數(shù)量逐步開(kāi)始累積創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)軟件企業(yè)陸續(xù)轉(zhuǎn)型進(jìn)入SaaS領(lǐng)域，成為國(guó)內(nèi)垂直行業(yè)SaaS領(lǐng)域的重要力量。2016年后隨著企業(yè)對(duì)“云計(jì)算”技術(shù)的逐步認(rèn)可，對(duì)SaaS的接受度持續(xù)升高，國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)正式進(jìn)入快速發(fā)展階段。云技術(shù)快速發(fā)展，技術(shù)業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展，IT架構(gòu)設(shè)施資源的成本下降，“上云”的市場(chǎng)推廣初見(jiàn)成效，SaaS企業(yè)得到良好的發(fā)展基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求下，SaaS軟件能夠?yàn)橄掠慰蛻籼峁└邉?chuàng)新能力、更符合行業(yè)特點(diǎn)、更具成本優(yōu)勢(shì)的方案。（2）電商行業(yè)隨著全球信息革命和產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入，數(shù)字技術(shù)的廣泛與深度應(yīng)用進(jìn)一步加速，電子商務(wù)行業(yè)逐漸發(fā)展成熟。近年來(lái)，電子商務(wù)新模式新業(yè)態(tài)也在不斷涌現(xiàn)，人工智能、大數(shù)據(jù)、小程序等技術(shù)廣泛應(yīng)用，直播電商、社交電商、跨境電商海外倉(cāng)等模式深化創(chuàng)新，社交類平臺(tái)如快手、抖音也進(jìn)軍電商市場(chǎng)，加速了電商市場(chǎng)的多元化發(fā)展，同時(shí)也加劇了電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度。隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，逐漸從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。近年來(lái)，移動(dòng)電商的快速發(fā)展，以拼多多為代表的社交電商平臺(tái)、以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)，以及Lazada、shopee等跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)，使得行業(yè)的多平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)凸顯。2015年移動(dòng)端購(gòu)物規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了PC端，各大電商平臺(tái)均加大了移動(dòng)端投入，各類移動(dòng)端應(yīng)用也迅速拓展。這也催生了對(duì)移動(dòng)端電子商務(wù)服務(wù)的新需求，促使電子商務(wù)服務(wù)商向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，推出相關(guān)服務(wù)。（3）電商SaaS行業(yè)隨著大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)的高速發(fā)展，下游應(yīng)用日益成熟，電商商家對(duì)于數(shù)據(jù)的需求也出現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。隨著各大電商平臺(tái)相繼實(shí)施數(shù)據(jù)開(kāi)放戰(zhàn)略，日均數(shù)據(jù)調(diào)取頻次日益增加。在商家的經(jīng)營(yíng)決策、系統(tǒng)建設(shè)、無(wú)線和SNS布局等活動(dòng)中，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商都高度依賴數(shù)據(jù)提升服務(wù)效率。隨著云計(jì)算服務(wù)的普及，電商SaaS企業(yè)通過(guò)調(diào)用更多的增值數(shù)據(jù)，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)效率。未來(lái)，數(shù)據(jù)運(yùn)用將極大地改變電商平臺(tái)和電商SaaS企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，成為電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的在下游市場(chǎng)的應(yīng)用日趨成熟，短視頻、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新模式的電商模式快速興起，電子商務(wù)營(yíng)銷的技術(shù)和模式更加多元化。電商商家借助大數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，數(shù)字化營(yíng)銷下沉到電子商務(wù)領(lǐng)域的多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，加速了品牌與產(chǎn)品的勢(shì)能傳播，從而推動(dòng)線上到線下全面的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新改革。電商SaaS企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建多元化的功能與服務(wù)模式輔助電商商家加速數(shù)字化升級(jí)。2.2主要技術(shù)門檻電商SaaS行業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為軟件開(kāi)發(fā)，屬于典型的技術(shù)與人才依賴型行業(yè)，行業(yè)的核心技術(shù)領(lǐng)域包括自然語(yǔ)言處理、分布式服務(wù)框架、海量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤等，要求電商SaaS企業(yè)具備良好且持續(xù)的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新能力，具有較高的技術(shù)門檻。電商SaaS軟件的技術(shù)門檻主要體現(xiàn)為以下4個(gè)方面：（1）穩(wěn)定的大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力電商SaaS軟件的功能基礎(chǔ)為面向大規(guī)模訂單的實(shí)時(shí)處理，并在商品、營(yíng)銷、交易、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)面向電商平臺(tái)與商家進(jìn)行協(xié)調(diào)交互。電商SaaS軟件在各電商平臺(tái)的使用過(guò)程中可能面臨多種例外事項(xiàng)，需要軟件的技術(shù)架構(gòu)具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性、完善的異常處理機(jī)制，同時(shí)要求技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)演進(jìn)過(guò)程中不斷積累和分析大量數(shù)據(jù)以持續(xù)優(yōu)化軟件架構(gòu)，從而提升商家對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。（2）底層性能穩(wěn)定、業(yè)務(wù)高效靈活的產(chǎn)品技術(shù)體系面向電商行業(yè)多平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，不同平臺(tái)、不同規(guī)模和不同業(yè)態(tài)的電商商家對(duì)SaaS產(chǎn)品和服務(wù)的需求存在較大的差異。電商SaaS企業(yè)需要覆蓋足夠多的平臺(tái)和客戶群體，調(diào)研了解具有代表性的多維度需求，從中提煉出需求的共同性與差異性，進(jìn)行針對(duì)性開(kāi)發(fā)與持續(xù)的用戶反饋修正升級(jí)，才能形成具備底層性能穩(wěn)定、業(yè)務(wù)高效靈活的產(chǎn)品技術(shù)體系。（3）數(shù)據(jù)復(fù)盤管理能力電子商務(wù)行業(yè)的模式更替速度快，電商商家的運(yùn)營(yíng)需求也相應(yīng)不斷變化，因此要求電商SaaS企業(yè)具備突出的數(shù)據(jù)復(fù)盤管理能力，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)篩選、清洗和分析等處理，快速掌握行業(yè)和電商商家的需求變動(dòng)。目前，精細(xì)化開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建已經(jīng)是電商SaaS行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，電商SaaS行業(yè)的技術(shù)門檻持續(xù)上升。（4）信息安全改造升級(jí)的能力隨著《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的實(shí)施，電商平臺(tái)為了保證商家與終端消費(fèi)者得到可靠的數(shù)據(jù)安全保護(hù)，逐步對(duì)電商SaaS企業(yè)提出更高的安全改造標(biāo)準(zhǔn)，要求電商SaaS企業(yè)：1）持續(xù)進(jìn)行安全資源的采購(gòu)部署以及技術(shù)設(shè)計(jì)方案的升級(jí)，以符合平臺(tái)的安全合規(guī)要求；2）具備迅速響應(yīng)平臺(tái)安全改造要求的能力，能夠快速地推送產(chǎn)品進(jìn)行合規(guī)化升級(jí)，以保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定開(kāi)展。中小電商SaaS企業(yè)受制于資金、人員等多因素的限制，在電商平臺(tái)日益趨嚴(yán)的安全規(guī)范要求下，可能無(wú)法滿足電商平臺(tái)的安全資源的要求，抑或無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)電商平臺(tái)實(shí)時(shí)更新的安全改造要求，導(dǎo)致公司或產(chǎn)品遭到平臺(tái)與市場(chǎng)的淘汰。具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電商SaaS軟件需配備專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并針對(duì)行業(yè)更新的要求進(jìn)行不斷的更新迭代，因此對(duì)于新進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)者或中小電商SaaS企業(yè)具有較高的技術(shù)門檻。2.3行業(yè)主要壁壘（1）市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘各電商平臺(tái)為維持服務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展，避免電商SaaS企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)不同類目軟件招募的開(kāi)發(fā)者企業(yè)數(shù)量均有限制：1）對(duì)于營(yíng)銷管理、訂單管理在內(nèi)的成熟類目，目前開(kāi)發(fā)者企業(yè)數(shù)量較多，電商平臺(tái)逐步減少新入駐開(kāi)發(fā)者的審批，甚至關(guān)停部分類目的入駐申請(qǐng)端口，新進(jìn)入者較難申請(qǐng)到成熟類目的準(zhǔn)入資格；對(duì)于新興類目，電商平臺(tái)的服務(wù)市場(chǎng)往往也設(shè)有資質(zhì)審批環(huán)節(jié)，對(duì)申請(qǐng)者服務(wù)過(guò)的客戶數(shù)量、用戶案例、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、保證金繳納等均設(shè)有不同的準(zhǔn)入門檻要求，新進(jìn)入者一般具備相應(yīng)的資質(zhì)。因此，電商SaaS行業(yè)具有較高的準(zhǔn)入壁壘。（2）產(chǎn)品壁壘電商平臺(tái)的商家數(shù)量眾多，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商商家的業(yè)務(wù)模式與流程均呈現(xiàn)差異化、精細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)，不同商家的需求日益多元化，電商商家根據(jù)其業(yè)務(wù)流程特征，對(duì)垂直細(xì)分類目下電商SaaS產(chǎn)品的專業(yè)性要求不斷提高。因此，在細(xì)分類目中具有突出的產(chǎn)品功能，能夠滿足不同規(guī)模、不同業(yè)務(wù)流程的需求是衡量電商SaaS軟件的重要標(biāo)準(zhǔn)。頭部電商SaaS企業(yè)具有在行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多年的行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累以及豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迭代，通過(guò)專業(yè)的軟件服務(wù)能力，制定了細(xì)分垂直類目產(chǎn)品的功能體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程標(biāo)桿，并引導(dǎo)用戶形成了黏性較強(qiáng)的產(chǎn)品操作使用習(xí)慣，據(jù)此形成了較強(qiáng)的壁壘。（3）品牌壁壘我國(guó)電商SaaS行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電商商家集中于各電商平臺(tái)的服務(wù)市場(chǎng)選購(gòu)所需的電商SaaS軟件產(chǎn)品，電商SaaS軟件的銷量以及在所處類目的展示位排名是電商商家挑選軟件產(chǎn)品的主要參考因素。較早進(jìn)入市場(chǎng)的電商SaaS企業(yè)通過(guò)用戶需求學(xué)習(xí)、功能適應(yīng)性開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)迭代，在下游客戶群體中獲得較好的口碑，建立起良好的產(chǎn)品品牌形象，獲得下游商家的持續(xù)訂閱，積累了較好的客戶資源，用戶復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)換率較高，從而形成了較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。（4）人才壁壘近年來(lái)，電商行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)，大量的用戶涌入電商平臺(tái)，電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)規(guī)則與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不斷調(diào)整以適應(yīng)用戶的需求。電商SaaS企業(yè)對(duì)下游客戶的需求的把握、對(duì)不同階段電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)規(guī)則的跟進(jìn)、及時(shí)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性的開(kāi)發(fā)與升級(jí)，將直接影響軟件產(chǎn)品的技術(shù)水平和服務(wù)能力。伴隨云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，對(duì)軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高要求，企業(yè)研發(fā)人才和技術(shù)積累的重要性進(jìn)一步凸顯。2.4行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式目前，我國(guó)的電商SaaS企業(yè)主要通過(guò)電商平臺(tái)的服務(wù)市場(chǎng)向下游電商商家用戶銷售軟件產(chǎn)品與增值服務(wù)。服務(wù)市場(chǎng)根據(jù)電商商家選購(gòu)的軟件產(chǎn)品或增值服務(wù)代為收取全部的費(fèi)用，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則扣除技術(shù)服務(wù)費(fèi)后定期與電商SaaS企業(yè)進(jìn)行結(jié)算。對(duì)于電商SaaS企業(yè)，該經(jīng)營(yíng)模式具備結(jié)算簡(jiǎn)便、現(xiàn)金流量穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)。采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)方面，電商SaaS企業(yè)主要向電商平臺(tái)采購(gòu)技術(shù)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)器、API與數(shù)據(jù)同步服務(wù)、短信通道等資源，供應(yīng)商集中度高。除技術(shù)服務(wù)費(fèi)為服務(wù)市場(chǎng)定期結(jié)算時(shí)自動(dòng)扣抵外，其他業(yè)務(wù)資源主要采用預(yù)付款后根據(jù)實(shí)際使用量結(jié)算的模式，部分采用后付費(fèi)模式。2.4行業(yè)周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征（1）周期性電商SaaS軟件主要為電商商家提供客戶店鋪開(kāi)設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、增值服務(wù)等。從下游電商領(lǐng)域來(lái)看，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)電商零售消費(fèi)者數(shù)量眾多、消費(fèi)頻次較高、消費(fèi)需求旺盛等特點(diǎn)，因此電商SaaS軟件行業(yè)處于高速發(fā)展階段，不具有明顯的經(jīng)濟(jì)周期性。（2）區(qū)域性電商SaaS軟件行業(yè)的最終用戶分布與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度有密切的正相關(guān)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人民生活水平較高、零售業(yè)發(fā)展迅速，電商SaaS軟件業(yè)務(wù)較為發(fā)達(dá)。我國(guó)零售市場(chǎng)主要集中在環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，這些地區(qū)擁有大量大型零售營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形成了龐大的電商商家集群，對(duì)電商軟件的需要量也相應(yīng)較大。因此，電商SaaS軟件行業(yè)的下游客戶分布具有區(qū)域性特征。（3）季節(jié)性電商SaaS軟件主要在銷售支持、營(yíng)銷活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)管理等方面為電商商家提供支持，以幫助電商客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)其與客戶高效連接為核心，因此電商SaaS軟件行業(yè)與電商市場(chǎng)的變化息息相關(guān)。目前消費(fèi)者已逐漸養(yǎng)成日常網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，電商商家亦逐漸形成網(wǎng)絡(luò)促銷習(xí)慣。除特殊節(jié)日外，電商SaaS行業(yè)的銷售在不存在產(chǎn)生較為明顯的波動(dòng)，不具有較顯著的季節(jié)性特征。第3章2022-2023年中國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)發(fā)展情況分析3.1SaaS行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rSaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，其本質(zhì)是軟件交付方式的一種變革，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。具體而言，SaaS軟件供應(yīng)商將軟件統(tǒng)一部署在云服務(wù)器上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供軟件與服務(wù)；而傳統(tǒng)軟件主要采用單機(jī)軟件的形式進(jìn)行交付，即在每個(gè)用戶的終端設(shè)備上安裝應(yīng)用程序，程序的運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等操作均在本地開(kāi)展。在SaaS模式中，軟件服務(wù)商普遍采用線上交付模式，用戶無(wú)需在電腦或本地服務(wù)器上下載安裝軟件，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)獲取所需的云軟件服務(wù)。由于軟件線下部署的門檻較高，且軟件版本迭代的周期性較長(zhǎng)，傳統(tǒng)軟件的線下交付與大規(guī)模本地部署的模式逐漸無(wú)法滿足企業(yè)客戶對(duì)于效率和便捷性的需求；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，云計(jì)算等信息技術(shù)的成熟，傳統(tǒng)軟件通過(guò)桌面應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)的功能逐步可以基于網(wǎng)頁(yè)向用戶開(kāi)放，以Salesforce為代表的SaaS行業(yè)先驅(qū)的開(kāi)展，標(biāo)志著SaaS服務(wù)的正式誕生。經(jīng)歷多年的發(fā)展，SaaS領(lǐng)域成為全球科技領(lǐng)域最為關(guān)注的產(chǎn)業(yè)方向之一，全球SaaS產(chǎn)業(yè)仍處于快速演進(jìn)發(fā)展的過(guò)程中，商業(yè)模式和服務(wù)類型不斷創(chuàng)新，SaaS技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景的拓展推動(dòng)行業(yè)細(xì)分賽道的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局不斷地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整變化，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步向前。SaaS產(chǎn)品無(wú)需企業(yè)前期進(jìn)行大量的線下部署工作，能夠有效減少用戶的軟件前期投入成本，降低軟件的使用門檻，擴(kuò)大軟件用戶的覆蓋面?；赟aaS產(chǎn)品具有的低成本、靈活性強(qiáng)、用戶體驗(yàn)更佳的特點(diǎn)，SaaS產(chǎn)品迅速在多個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，目前已覆蓋了電商、醫(yī)療、地產(chǎn)、物流等細(xì)分行業(yè)；同時(shí)，在應(yīng)用領(lǐng)域方面，SaaS與營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、CRM、HRM等業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行結(jié)合，綜合提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率。3.2電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r近年來(lái)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善及移動(dòng)用戶端數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)電商平臺(tái)交易額達(dá)到37.21萬(wàn)億元，按同比口徑計(jì)算，較2019年增長(zhǎng)6.89%。按交易對(duì)象分，商品類交易額為27.95萬(wàn)億元，服務(wù)類電商交易額8.08萬(wàn)億元。2020年，全國(guó)網(wǎng)上零售額11.75萬(wàn)億元，按可比口徑計(jì)算，較2019年增長(zhǎng)10.54%。為適應(yīng)疫情防控要求下出現(xiàn)的消費(fèi)新需求，網(wǎng)絡(luò)零售新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)場(chǎng)景深入拓展，線上消費(fèi)快速發(fā)展。2020年，全國(guó)網(wǎng)購(gòu)替代率為81.0%，在2019年提高0.2個(gè)百分點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高0.4個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)8.12億，較2020年12月增長(zhǎng)2,965萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的80.30%。2020年初，新冠疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成巨大影響，在抗擊疫情過(guò)程中，電子商務(wù)展示出強(qiáng)勁的活力和韌性。電商平臺(tái)通過(guò)多種措施擴(kuò)大貨源、暢通物流，有效保障了物資供應(yīng)；電商企業(yè)積極推出遠(yuǎn)程辦公、在線會(huì)議、共享員工等新模式新工具，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。根據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2020》，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，電子商務(wù)在防疫物資、民生供應(yīng)保障、穩(wěn)定就業(yè)、助力工農(nóng)產(chǎn)品滯銷等方面發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)企業(yè)積極踐行“保價(jià)格穩(wěn)定保質(zhì)量可靠、保供應(yīng)有序”號(hào)召，取得積極成效。網(wǎng)絡(luò)零售迅速回暖，帶動(dòng)消費(fèi)水平快速回升，在2020年GDP增速收窄、社會(huì)消費(fèi)品零售總額下降的形勢(shì)下，網(wǎng)上零售額在4月首次實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占比由2019年的20.7%提高到24.9%，展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和活力，成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要力量。線上零售模式體現(xiàn)出來(lái)的抗風(fēng)險(xiǎn)特征，導(dǎo)致近年來(lái)消費(fèi)者線上購(gòu)物的慣性逐步上升，同時(shí)更多的商家通過(guò)電商平臺(tái)、小程序等方式拓展線上銷售渠道，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。3.3電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況1）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是指基于信息網(wǎng)絡(luò)，圍繞電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行的綜合服務(wù)活動(dòng)，屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。電商SaaS行業(yè)屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)下的電子商務(wù)支撐服務(wù)，是電子商務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障，也是促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。根據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2020》，“十三五”期間中國(guó)電商服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)收入從2016年的2.45萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2020年的5.45萬(wàn)億元，年平均增長(zhǎng)達(dá)22.1%，有力支撐了中國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。其中，電商交易服務(wù)收入為1.15萬(wàn)億元，增速為36.33%；支撐服務(wù)領(lǐng)域中的電子支付、電商物流、信息技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入逆勢(shì)增長(zhǎng)，為2.10萬(wàn)億元，增速16.73%；衍生服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng)，為2.21萬(wàn)億元，增速20.30%。2）電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)外包市場(chǎng)據(jù)商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包研究中心統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)合同執(zhí)行額年均增長(zhǎng)率達(dá)26.75%，營(yíng)業(yè)收入從2016年的11.70億美元增長(zhǎng)到2020年底的30.20億美元。2020年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)的合同簽約額和執(zhí)行金額分別為46.40億美元和30.20億美元，同比增長(zhǎng)11.3%和7.8%。3）快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量電子商務(wù)也帶動(dòng)了中國(guó)快遞業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年，郵政服務(wù)業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2,801.40億元，同比增長(zhǎng)11.8%。2020年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成833.60億件，同比增長(zhǎng)31.2%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成8,795.40億元，同比增長(zhǎng)17.3%。3.4電商SaaS軟件行業(yè)快速發(fā)展電商SaaS軟件能夠服務(wù)于電商業(yè)務(wù)的多場(chǎng)景全環(huán)節(jié)，滿足電商商家多樣化的運(yùn)營(yíng)管理需求，助力其提升店鋪的運(yùn)營(yíng)效益。電商SaaS的發(fā)展主要得益于：（1）電子商務(wù)行業(yè)快速化與復(fù)雜化發(fā)展得益于信息技術(shù)的成熟，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，電商商家的業(yè)務(wù)與操作流程逐步向復(fù)雜化及多樣化的方向發(fā)展，商家對(duì)運(yùn)營(yíng)管理效率提升的需求迫切，為電商SaaS行業(yè)的發(fā)展提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著電商行業(yè)和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的成熟，交易的各個(gè)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)多元化發(fā)展，從交易前端營(yíng)銷活動(dòng)向直播、短視頻等方式拓展，到后端訂單管理的多場(chǎng)景化支撐提效，電商SaaS行業(yè)覆蓋的電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍流程快速擴(kuò)大。（2）電商平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)接口并建立商家服務(wù)市場(chǎng)面對(duì)商家不同階段服務(wù)需求的變動(dòng)，為了更好地服務(wù)電商商家，以淘寶/天貓平臺(tái)為代表的各電商平臺(tái)逐步設(shè)置準(zhǔn)入資格，并向具備較好開(kāi)發(fā)能力的電商SaaS企業(yè)開(kāi)放數(shù)據(jù)接口；電商SaaS服務(wù)商可以據(jù)此構(gòu)建多功能的軟件產(chǎn)品，向電商商家提供多類目多功能的SaaS軟件服務(wù)，電商SaaS行業(yè)的發(fā)展具備了必要的業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)。此后，電商平臺(tái)陸續(xù)推出服務(wù)市場(chǎng)，集聚下游電商商家流量，為電商SaaS企業(yè)提供銷售渠道，提供了下游客戶資源，電商SaaS行業(yè)得到進(jìn)一步快速發(fā)展的機(jī)遇。（3）專業(yè)的SaaS服務(wù)與電商商家多樣化的需求形成良性循環(huán)隨著電商商家對(duì)SaaS軟件的接受度與認(rèn)可度逐步提升，電商商家通過(guò)電商平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)采購(gòu)SaaS服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)模式已經(jīng)成熟，電商SaaS行業(yè)的市場(chǎng)空間與用戶基礎(chǔ)快速擴(kuò)張。用戶數(shù)量的增長(zhǎng)誕生了更多細(xì)節(jié)垂直類目軟件產(chǎn)品的需求，促使更多技術(shù)企業(yè)加入電商SaaS行業(yè)，為下游商家提供更專業(yè)化的SaaS服務(wù)，形成良性的循環(huán)發(fā)展。電商種類多樣化、需求個(gè)性化以及電商平臺(tái)商家數(shù)量的增加、付費(fèi)意愿的加強(qiáng)及各類新型電子商務(wù)交易模式的產(chǎn)生，促成了我國(guó)電商SaaS軟件服務(wù)商的快速發(fā)展。第4章2022-2023年我國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析4.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)仍較為分散，下游應(yīng)用領(lǐng)域較多，主要包括職能相關(guān)的通用型SaaS領(lǐng)域（例如：采購(gòu)、HRM、CRM、等協(xié)同辦公與遠(yuǎn)程辦公范圍）以及行業(yè)相關(guān)的垂直型SaaS領(lǐng)域（例如電商、物流、教育、服務(wù)等）。各領(lǐng)域均形成了各自的頭部企業(yè)與生態(tài)模式，但整體的集中度較低。垂直下游行業(yè)是電子商務(wù)行業(yè)，因此其細(xì)分領(lǐng)域?qū)儆陔娚蘏aaS行業(yè)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)如下特征：①電商SaaS行業(yè)高度依賴于電商行業(yè)的發(fā)展，近年來(lái)隨著電子商務(wù)行業(yè)的多平臺(tái)化發(fā)展趨勢(shì)，電商SaaS行業(yè)也趨向多平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。隨著新興電商平臺(tái)的快速發(fā)展，電商SaaS行業(yè)規(guī)模也相應(yīng)擴(kuò)展，行業(yè)內(nèi)也持續(xù)涌入新的電商SaaS企業(yè)，加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。②電商SaaS行業(yè)細(xì)分垂直類目較多，不同類目所側(cè)重的用戶需求、軟件功能實(shí)現(xiàn)模式與底層代碼結(jié)果均有明顯差異，因此電商服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量眾多，以滿足不同類目的開(kāi)發(fā)需求。目前，受限于研發(fā)資金、人才投入和技術(shù)門檻等因素，以及電商商家對(duì)細(xì)分類目專業(yè)化的需求持續(xù)上升，大部分電商SaaS企業(yè)選擇深耕單一或少數(shù)細(xì)分垂直領(lǐng)域，以形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此電商SaaS行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)較為分散的現(xiàn)狀。③品牌SaaS軟件服務(wù)商優(yōu)勢(shì)明顯。以阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)為例，近幾年付費(fèi)用戶量排名靠前的第三方SaaS產(chǎn)品主要為公司、光云科技、愛(ài)用科技、廈門稿定股份有限公司等企業(yè)，各自代表性產(chǎn)品分別為美折、超級(jí)店長(zhǎng)、愛(ài)用交易、歡樂(lè)逛等產(chǎn)品。前述電商SaaS軟件服務(wù)商進(jìn)入行業(yè)的時(shí)間較早，通過(guò)技術(shù)迭代研發(fā)、不斷完善產(chǎn)品、積累運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，在用戶中已經(jīng)形成了較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。4.2行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)（1）杭州光云科技股份有限公司杭州光云科技股份有限公司，股票代碼：688365.SH，成立于2009年，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電商SaaS企業(yè)，核心業(yè)務(wù)是基于電子商務(wù)平臺(tái)為電商商家提供SaaS產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上提供配套硬件、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及CRM短信等增值產(chǎn)品。（2）上海愛(ài)用寶科技股份有限公司上海愛(ài)用寶科技股份有限公司，股票代碼：836858.NQ，成立于2012年，是從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的開(kāi)發(fā)商和服務(wù)提供商，主要立足于電子商務(wù)行業(yè)，基于淘寶服務(wù)平臺(tái)，向淘寶網(wǎng)店提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)管理解決方案，并專注為淘寶網(wǎng)店提供包含訂單處理、商品管理、分銷供應(yīng)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷打折等功能的軟件產(chǎn)品。（3）廈門稿定股份有限公司廈門稿定股份有限公司，曾用名：廈門歡樂(lè)逛科技股份有限公司，成立于2010年，為國(guó)內(nèi)較早從事電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)之一。該公司立足于互聯(lián)網(wǎng)，依托于對(duì)電子商務(wù)及電商客戶需求的深刻理解，為客戶提供涵蓋工具、服務(wù)、教育等在內(nèi)的一體化電商服務(wù)綜合解決方案。（4）深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司，股票代碼：300047.SZ，主要業(yè)務(wù)為應(yīng)用軟件、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售。其控股子公司深圳市寶貝團(tuán)信息技術(shù)有限公司是阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)首批第三方服務(wù)商，陸續(xù)推出寶貝團(tuán)營(yíng)銷、寶貝團(tuán)流量、聚數(shù)據(jù)、京麥、京牛、趣買啦商城等產(chǎn)品。第5章企業(yè)案例分析：美登科技5.1公司市場(chǎng)地位（1）主要電商平臺(tái)的付費(fèi)用戶數(shù)量排名靠前公司具體細(xì)分行業(yè)屬于電商SaaS行業(yè)，公司旗下產(chǎn)品多次被阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)評(píng)為“淘拍檔”，在行業(yè)內(nèi)具有良好的口碑和品牌效應(yīng)，在電商SaaS行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。根據(jù)市場(chǎng)公開(kāi)信息，按客戶數(shù)量（付費(fèi)用戶數(shù)量）統(tǒng)計(jì)，公司美折產(chǎn)品在阿里巴巴商家服務(wù)所屬功能類目下處于領(lǐng)先地位，我打產(chǎn)品在拼多多、1688、快手、抖音服務(wù)市場(chǎng)所屬功能類目下處于領(lǐng)先地位。此外，公司還將美折產(chǎn)品陸續(xù)部署在抖音、快手平臺(tái)上，進(jìn)一步擴(kuò)大了產(chǎn)品在多平臺(tái)的應(yīng)用。我打軟件在拼多多、1688等電商平臺(tái)的服務(wù)市場(chǎng)在訂單管理類目的排名穩(wěn)定，且排名均較為靠前，屬于各電商平臺(tái)熱門的訂單管理工具軟件，下游商家用戶的認(rèn)可度較高。（2）交易高峰時(shí)點(diǎn)的峰值處理能力公司自主研發(fā)的電商SaaS軟件美折具備海量訂單實(shí)時(shí)處理能力，通過(guò)大規(guī)模后臺(tái)任務(wù)并行框架，為商家執(zhí)行訂單同步，報(bào)表計(jì)算和CRM管理等任務(wù)，日均穩(wěn)定處理超過(guò)500萬(wàn)筆訂單；同時(shí)支持全鏈路追蹤（可以對(duì)服務(wù)調(diào)用、數(shù)據(jù)庫(kù)操作、并行框架等全鏈路操作的時(shí)間、異常信息進(jìn)行記錄，對(duì)異常情況做到快速響應(yīng)）的演進(jìn)。美折軟件在電商平臺(tái)大型促銷活動(dòng)期間（例如“618”，“雙11”，“雙12”等）支撐了十余萬(wàn)商家短時(shí)間內(nèi)上千萬(wàn)次后臺(tái)任務(wù)，在過(guò)往12個(gè)月內(nèi)為20萬(wàn)商家累計(jì)穩(wěn)定處理超過(guò)20億筆訂單。威海領(lǐng)新自主研發(fā)的訂單管理SaaS軟件我打，接入市面主流電商平臺(tái)，為電商商家提供高效的在線訂單處理服務(wù)。通過(guò)多級(jí)并發(fā)訂單同步處理技術(shù)和多層次分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)，滿足商家高效訂單同步、快速篩單、批量打印發(fā)貨等訂單處理需求，日均穩(wěn)定處理超過(guò)1,500萬(wàn)個(gè)包裹面單打印作業(yè)；在電商平臺(tái)大型促銷活動(dòng)期間支撐了數(shù)十萬(wàn)商家的數(shù)千萬(wàn)級(jí)訂單處理需求，在雙11當(dāng)天累計(jì)處理超過(guò)5,000萬(wàn)筆訂單，打印包裹面單超過(guò)3,400萬(wàn)個(gè)；在過(guò)往12個(gè)月內(nèi)為超過(guò)30萬(wàn)商家累計(jì)穩(wěn)定處理超過(guò)50億個(gè)包裹。（3）公司具備多平臺(tái)發(fā)展能力公司自成立以來(lái)，以阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)作為SaaS業(yè)務(wù)開(kāi)展的起始點(diǎn)，逐步向多類型電商平臺(tái)滲透，形成了以阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)為主，多平臺(tái)全面發(fā)展的SaaS產(chǎn)品線格局。5.2公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與先發(fā)優(yōu)勢(shì)公司是較早進(jìn)入電商服務(wù)市場(chǎng)的電商SaaS企業(yè)之一，公司在電商商家中率先形成了一定的客戶基礎(chǔ)及行業(yè)認(rèn)可度。公司緊跟電子商務(wù)行業(yè)的變革趨勢(shì)，產(chǎn)品功能不斷豐富與更新，在用戶群體中形成了較好的市場(chǎng)口碑。電商商家在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中形成了較強(qiáng)的產(chǎn)品交互慣性，同時(shí)公司也積累了大量商家用戶的操作數(shù)據(jù)，能及時(shí)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析并對(duì)產(chǎn)品交互界面、功能進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，因此電商商家替換產(chǎn)品的使用成本較高，形成了較強(qiáng)的用戶黏性。公司作為行業(yè)中的先發(fā)企業(yè)逐漸形成較強(qiáng)的市場(chǎng)與產(chǎn)品壁壘，并基于持續(xù)的技術(shù)研發(fā)、需求探索與用戶規(guī)模的共同作用，形成良好的正循環(huán)發(fā)展局面。公司專注于營(yíng)銷管理和訂單管理，在該等細(xì)分領(lǐng)域中，公司的產(chǎn)品具備較好的用戶體驗(yàn)，使用門檻較低，因此公司產(chǎn)品及服務(wù)獲得了下游電商商家的廣泛認(rèn)可，逐步累積了夯實(shí)的用戶基礎(chǔ)；同時(shí)，公司憑借豐富的客戶基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)積累，培養(yǎng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，形成了較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，促使公司能夠較好地把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品功能快速迭代的需求、提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)而保持產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性，也為產(chǎn)品的進(jìn)一步創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。（2）品牌知名度優(yōu)勢(shì)公司作為電商服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理與交易管理類目付費(fèi)用戶數(shù)排名較前的電商SaaS企業(yè)，在各電商平臺(tái)的服務(wù)市場(chǎng)具有較高的品牌知名度，電商SaaS產(chǎn)品也獲得了電商商家的普遍認(rèn)可。自公司成立以來(lái)，多次獲得阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)頒發(fā)的“淘拍檔”與其他多個(gè)平臺(tái)的榮譽(yù)稱號(hào)，在行業(yè)內(nèi)形成了突出的口碑和品牌效應(yīng)。以美折產(chǎn)品為例，美折產(chǎn)品在阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理-促銷工具類目下付費(fèi)用戶數(shù)量排名第一，市場(chǎng)知名度較高。公司該產(chǎn)品較高的銷量和較好的口碑增加了產(chǎn)品的曝光度，進(jìn)而不斷吸引新的用戶。公司利用其產(chǎn)品和品牌效應(yīng)，針對(duì)電商商家的運(yùn)營(yíng)需求不斷研發(fā)推出新的電商SaaS產(chǎn)品，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)，提升持續(xù)盈利能力。（3）深耕營(yíng)銷管理與訂單管理的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)公司深耕電商SaaS營(yíng)銷管理和訂單管理的細(xì)分垂直領(lǐng)域，聚焦行業(yè)提供全面有針對(duì)性的產(chǎn)品功能和交互引導(dǎo)，突出簡(jiǎn)化用戶的操作路徑，降低使用成本，專業(yè)且高效的提升用戶在營(yíng)銷管理和訂單管理方面的效率。以美折軟件為例，該產(chǎn)品聚焦?fàn)I銷管理全鏈路，形成營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)備到營(yíng)銷活動(dòng)后數(shù)據(jù)分析閉環(huán)，對(duì)用戶進(jìn)行分群引導(dǎo)，用產(chǎn)品功能之間的連接和引導(dǎo)來(lái)幫助新手用戶迅速熟悉產(chǎn)品的使用，用每個(gè)環(huán)節(jié)功能的豐富性滿足專業(yè)用戶的多元化需求，同時(shí)對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析挖掘，不斷迭代對(duì)新用戶的引導(dǎo)、提升功能豐富性。（4）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)公司自主研發(fā)數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，能進(jìn)行多維度的海量數(shù)據(jù)分析，通過(guò)過(guò)濾、分組、聚合、交叉、排序等一系列分布式算法處理，結(jié)合公司開(kāi)發(fā)人員豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，并挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路徑的可行性，運(yùn)營(yíng)人員則根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。（5）客戶降本優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)軟件企業(yè)相比，公司通過(guò)將軟件部署在云服務(wù)器避免本地安裝與部署，大幅減少了產(chǎn)品的前期投入成本，也使得更多的中小微企業(yè)可以成為SaaS產(chǎn)品的客戶群體。電商商家目前仍然呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，中小商家的數(shù)量龐大，公司通過(guò)向中小電商商家提供電商SaaS產(chǎn)品，有效地降低了這類客戶的成本，具有較強(qiáng)的吸引力。（6）核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)公司在電商SaaS領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司已掌握了高性能分布式海量數(shù)據(jù)聚合分析引擎、海量數(shù)據(jù)多維度實(shí)時(shí)篩選分析方法等核心技術(shù)。公司憑借該等核心技術(shù)，為自有產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí)提供了技術(shù)實(shí)力基礎(chǔ)。公司依靠該等核心技術(shù)保證產(chǎn)品在大促與日常的穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)，通過(guò)彈性擴(kuò)容等方式在短時(shí)間具備處理爆發(fā)式增長(zhǎng)的交易訂單數(shù)據(jù)，穩(wěn)固了公司在電商SaaS領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（7）多平臺(tái)覆蓋優(yōu)勢(shì)近年來(lái)，電商平臺(tái)數(shù)量與類型逐漸豐富，加劇了電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，搶占新興電商平臺(tái)的增量市場(chǎng)以及產(chǎn)品是否具備多平臺(tái)兼容覆蓋的能力是電商SaaS企業(yè)能夠適應(yīng)電商行業(yè)目前競(jìng)爭(zhēng)格局的重要指標(biāo)。公司及子公司通過(guò)自主研發(fā)，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品的電商平臺(tái)覆蓋面。報(bào)告期內(nèi)，公司的主要產(chǎn)品能夠覆蓋淘寶、天貓、1688、拼多多、京東、抖音、快手等多個(gè)主流電商平臺(tái)。多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)一方面能夠幫助公司獲取新的市場(chǎng)增量，擴(kuò)大收入規(guī)模，另一方面能夠豐富公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，提升產(chǎn)品的適用性與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.3公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（1）研發(fā)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)電商SAAS軟件所處的電商SaaS行業(yè)以研發(fā)驅(qū)動(dòng)，高度依賴研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。公司憑借在電商SaaS行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在功能開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品迭代領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。但電子商務(wù)與電商SaaS行業(yè)具有發(fā)展變革速度快的特點(diǎn)，要求電商SaaS企業(yè)具有快速迭代與新產(chǎn)品研發(fā)投入的實(shí)力。公司計(jì)劃在電商SaaS進(jìn)一步加大投入，提升公司的整體實(shí)力，現(xiàn)有的公司人才儲(chǔ)備可能難以適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的要求。因此，公司需要持續(xù)引入高水平的技術(shù)人才，加強(qiáng)研發(fā)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高人才儲(chǔ)備，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)持的發(fā)展基礎(chǔ)。（2）細(xì)分類目的覆蓋度較低目前，公司產(chǎn)品雖然在阿里巴巴商家服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理和訂單管理細(xì)分類中排名靠前，同時(shí)公司也隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展在多個(gè)新興電商平臺(tái)進(jìn)行了產(chǎn)品布局，但是目前公司主要產(chǎn)品覆蓋的細(xì)分類目仍較少，不利于形成多類目多產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。第6章2023-2028年我國(guó)電商SAAS軟件行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè)6.1行業(yè)發(fā)展前景（1）宏觀政策環(huán)境有利于第三方電商平臺(tái)良性發(fā)展從國(guó)家政策、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品成熟度到整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，優(yōu)質(zhì)SaaS產(chǎn)品將持續(xù)融入到大企業(yè)的持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中。具體而言，2005年1月8日，我國(guó)第一個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》頒布，明確了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和原則；2016年12月24日，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，提出“電子商務(wù)全面融入、覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換關(guān)鍵動(dòng)力”的發(fā)展目標(biāo)和確立“2020年電子商務(wù)交易額40萬(wàn)億元、網(wǎng)上零售總額10萬(wàn)億元、相關(guān)從業(yè)者5,000萬(wàn)人”三大發(fā)展指標(biāo)；構(gòu)建“十三五”電子商務(wù)發(fā)展框架體系，歸納為“加快電子商務(wù)提質(zhì)升級(jí)”、“推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合”、“發(fā)展電子商務(wù)要素市場(chǎng)”、“完善電子商務(wù)民生服務(wù)體系”、“優(yōu)化電子商務(wù)治理環(huán)境”五項(xiàng)任務(wù)。2018年8月，工信部、發(fā)改委分別發(fā)布《擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020）》，指出到2020年全國(guó)新增上云企業(yè)100萬(wàn)家，形成典型的標(biāo)桿案例100個(gè)，形成一批有影響力、帶動(dòng)力的云平臺(tái)和企業(yè)上云體驗(yàn)中心。2019年，發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展的意見(jiàn)》，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)數(shù)字化、智能化、多元化、協(xié)同化，主要提出要推進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域集成應(yīng)用。宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)以及行業(yè)支持性政策的不斷出臺(tái)，為電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的不斷發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模也不斷增長(zhǎng)。在宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)持續(xù)保持較高速度的增長(zhǎng)。未來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的日趨完善與成熟，網(wǎng)購(gòu)用戶逐步向年長(zhǎng)群體擴(kuò)展及向三、四線城市甚至農(nóng)村市場(chǎng)的下沉，網(wǎng)購(gòu)用戶群體將不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)仍有較大發(fā)展空間。同時(shí)，新興網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如拼多多、抖音、快手等平臺(tái)也相繼進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域。2020年疫情的爆發(fā)再次提高了電商的地位，電商成為購(gòu)物的主要方式。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)將增加對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的需求，帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。3）科技助力SaaS行業(yè)發(fā)展我國(guó)電商SaaS行業(yè)依賴信息技術(shù)的發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)的普及和云計(jì)算的發(fā)展為電商SaaS行業(yè)提供充足動(dòng)力。5G的發(fā)展將給予電商SaaS產(chǎn)品更快的數(shù)據(jù)傳輸速度與更強(qiáng)的穩(wěn)定性，覆蓋的下游領(lǐng)域增多，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，提升了終端消費(fèi)者的線上購(gòu)物體驗(yàn)，電子商務(wù)下游覆蓋群體進(jìn)一步擴(kuò)大；同時(shí)，移動(dòng)端處理能力的升級(jí)，為電商SaaS行業(yè)提供了新的應(yīng)用場(chǎng)景，下游電商商家的使用便捷度明顯提升。6.2行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素我國(guó)SaaS行業(yè)在過(guò)去10年高速發(fā)展，相較全球SaaS市場(chǎng)規(guī)模，我國(guó)SaaS行業(yè)仍具有充分的發(fā)展空間；對(duì)比全球的SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)滲透率，未來(lái)5-10年將是我國(guó)SaaS行業(yè)的關(guān)鍵發(fā)展時(shí)期，SaaS行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素如下：（1）宏觀經(jīng)濟(jì)向穩(wěn)步增長(zhǎng)階段過(guò)渡我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由快速增長(zhǎng)階段向穩(wěn)步增長(zhǎng)階段過(guò)渡，在經(jīng)濟(jì)增速放緩的大背景下，企業(yè)更加重視運(yùn)營(yíng)管控，積極尋求提升運(yùn)營(yíng)效率的方法。SaaS產(chǎn)品基于其在運(yùn)營(yíng)提效方面多樣化的功能、具備低成本等優(yōu)勢(shì)，能夠有效滿足企業(yè)的實(shí)際需求，SaaS行業(yè)市場(chǎng)需求穩(wěn)步上升。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息化發(fā)展趨勢(shì)面對(duì)人工成本持續(xù)上漲的趨勢(shì)，企業(yè)積極在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中引入信息化技術(shù)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化升級(jí)，減少業(yè)務(wù)流程的人力投入，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)效率。隨著人口紅利優(yōu)勢(shì)逐步減弱，企業(yè)借助SaaS產(chǎn)品推動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的信息化改造，以應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。（3）云計(jì)算技術(shù)與IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的完善SaaS行業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的技術(shù)基礎(chǔ)為云計(jì)算，云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展與成熟使得IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施更具高效性與靈活性，云服務(wù)與基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)成本降低，為SaaS行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了快速發(fā)展的基礎(chǔ)資源；在傳統(tǒng)與新興產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與移動(dòng)化的趨勢(shì)下，包含SaaS行業(yè)在內(nèi)的信息技術(shù)與多個(gè)下游行業(yè)深度融合，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的加速發(fā)展。6.3行業(yè)面臨的機(jī)遇（1）經(jīng)濟(jì)與政策引導(dǎo)下