婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

中華人民共和國(guó)民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)MZ/T024—2023婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)2011-06-24發(fā)布2011-07-01實(shí)施前言本標(biāo)準(zhǔn)由民政部社會(huì)事務(wù)司提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：民政部社會(huì)事務(wù)司。本標(biāo)準(zhǔn)起草人：張明亮、陳光耀、倪春霞、許立陽、陽艷燕婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)MZ/T024—20231范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國(guó)家3A、4A、5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于依法設(shè)立的各級(jí)民政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府婚姻登記機(jī)關(guān)。2標(biāo)準(zhǔn)性引用文件以下文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改單〕適用于本文件。民政部《婚姻登記工作暫行標(biāo)準(zhǔn)》3等級(jí)劃分原那么婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定等級(jí)由低到高分為國(guó)家3A級(jí)、國(guó)家4A級(jí)和國(guó)家5A級(jí)三個(gè)等級(jí)。等級(jí)評(píng)定中不再設(shè)定國(guó)家1A級(jí)、國(guó)家2A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)。4國(guó)家3A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)4.1機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位；——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的全額撥款事業(yè)單位。工作經(jīng)費(fèi)婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)有制度性保障，滿足工作需求和效勞需求。婚姻登記員.1婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：——行政編制；——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制；——全額撥款事業(yè)編制。.2辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員；——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級(jí)市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。.3辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：——年工作量500對(duì)〔件〕以下的，至少配2名婚姻登記員；——年工作量500—1500對(duì)〔件〕的，至少配3名婚姻登記員；——年工作量1500對(duì)〔件〕以上的，至少配4名婚姻登記員。.4婚姻登記員具有大學(xué)專科以上學(xué)歷，取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。.5婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。.6婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑效勞。.7婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話。.8婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。414婚姻頒證員4141婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。.2婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員；——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加5000對(duì)增配1名婚姻頒證員。.3婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。.4婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書?；橐黾彝ポo導(dǎo)員.1婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購置效勞等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。.2通過政府購置效勞等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：——社工資格；——心理咨詢師資格；——婚姻家庭咨詢師資格；——律師資格。.3通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。4.2場(chǎng)所設(shè)備環(huán)境布局.1婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的場(chǎng)所。.2婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶效勞、醫(yī)療保健等經(jīng)營(yíng)效勞機(jī)構(gòu)場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營(yíng)效勞區(qū)域，婚姻登記與婚姻效勞嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場(chǎng)地、收費(fèi)、服裝四分開。.3登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。.4婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)應(yīng)分為以下區(qū)域：——候登大廳；——結(jié)婚登記區(qū)；——離婚登記室；——婚姻家庭輔導(dǎo)室；——頒證大廳；——檔案室。設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為3個(gè)或3個(gè)以上的婚姻登記室。.5候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：——年工作量10000對(duì)〔件〕以下的，使用面積不低于120m2；——年工作量10000對(duì)〔件〕以上的，使用面積不低于180m2。候登大廳.1候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容：——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定；——婚姻登記收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；——婚姻登記員照片、編號(hào)；——婚姻登記員崗位及職責(zé)；——婚姻登記機(jī)關(guān)所屬民政局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督、舉報(bào)。.2候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請(qǐng)書的標(biāo)準(zhǔn)樣本。.3候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等效勞設(shè)施。.4候登大廳座椅配備要求：——年工作量5000對(duì)〔件〕以下的，候登座椅不少于8座，填表座椅不少于4座；——年工作量5000—10000對(duì)〔件〕的，候登座椅不少于16座，填表座椅不少于8座；——年工作量10000對(duì)〔件〕以上的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于12座。結(jié)婚登記區(qū).1登記臺(tái)面寬敞整。.2登記員與當(dāng)事人正對(duì)平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。.3每個(gè)結(jié)婚登記窗口相對(duì)獨(dú)立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。.4結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)〔件〕以下的，不少于2個(gè)結(jié)婚登記窗口；——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—10000對(duì)〔件〕的，不少于3個(gè)結(jié)婚登記窗口；——年結(jié)婚登記、出具證明量10000對(duì)〔件〕以上的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室.1離婚登記有獨(dú)立的房間。.2離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15m2；——年離婚登記量2000—4000對(duì)的，使用面積不低于25m2，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于40m2，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口?；橐黾彝ポo導(dǎo)室.1婚姻家庭輔導(dǎo)有獨(dú)立的房間。.2婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15m2；頒證大廳.1有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于60m2，親友觀禮席不少于6座。.2頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國(guó)徽、紅雙喜、龍鳳呈祥等能表達(dá)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。.3頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻效勞產(chǎn)品銷售等經(jīng)營(yíng)性工程。檔案室.1婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。.2檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。衛(wèi)生間.1婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。.2衛(wèi)生間對(duì)效勞對(duì)象開放。設(shè)施設(shè)備4.2婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：——復(fù)印機(jī)；——機(jī)；——掃描儀；——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)；——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)；——年工作量5000對(duì)〔件〕以上的，配有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；——年工作量5000對(duì)〔件〕以上的，配有電子滾動(dòng)顯示屏。4.3效勞管理便民效勞.1開設(shè)直撥咨詢或24小時(shí)語音咨詢，號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。.2所在辦公樓〔院〕外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行標(biāo)準(zhǔn)》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)公告對(duì)外辦公時(shí)間。登記要求.1依法履行以下工作職責(zé)：——辦理結(jié)婚登記；——辦理離婚登記；——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證；——出具〔無〕婚姻登記記錄證明；——撤銷受脅迫的婚姻；——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。.2不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。.3只收取婚姻登記證工本費(fèi)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費(fèi)，不開展其它收費(fèi)效勞。.4當(dāng)事人因證件照、攝錄頒證儀式確需效勞的，由當(dāng)事人與效勞機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場(chǎng)所簽訂自愿接受效勞單。.5近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。信息化建設(shè).1通過省級(jí)婚姻登記工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線登記。.2備有可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。.3開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記。.4將本轄區(qū)1990年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)?；橐鑫幕?1舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。.2免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。.3縣掛全國(guó)婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。.4營(yíng)造婚姻文化氣氛，在候登大廳、登記室〔區(qū)〕、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼表達(dá)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。.5在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度.1制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。.2按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案喪失、外泄等問題。.3按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證喪失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。5國(guó)家4A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)5.1機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位。工作經(jīng)費(fèi)婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)有制度性保障，滿足工作需求和效勞需求?；橐龅怯泦T.1婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：——行政——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制。.2辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)。人員配置應(yīng)符合以下要求：——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員；——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級(jí)市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。.3辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求；——年工作量500對(duì)〔件〕以下的，至少配2名婚姻登記員；——年工作量500—1500對(duì)〔件〕的，至少配3名婚姻登記員；——年工作量1500對(duì)〔件〕以上的，至少配4名婚姻登記員。.4婚姻登記員具有大學(xué)專科以上學(xué)歷〔2023年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷〕，取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。.5婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。.6婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑效勞。.7婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。.8婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)?；橐鲱C證員.1婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。.2婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員；——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加4000對(duì)增配1名婚姻頒證員。.3婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。.4婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。婚姻家庭輔導(dǎo)員.1婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購置效勞等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。.2通過政府購置效勞等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：——社工資格；——心理咨詢師資格；——婚姻家庭咨詢師資格；——律師資格。.3通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。5.2場(chǎng)所設(shè)備環(huán)境布局.1婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的登記場(chǎng)所。.2婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶效勞、醫(yī)療保健等經(jīng)營(yíng)效勞機(jī)構(gòu)場(chǎng)所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營(yíng)效勞區(qū)域，婚姻登記與婚姻效勞嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場(chǎng)地、收費(fèi)、服裝四分開。.3登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。.4婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)所應(yīng)分為以下區(qū)域：——候登大廳；——結(jié)婚登記區(qū)；——離婚登記室；——婚姻家庭輔導(dǎo)室：——頒證大廳；——檔案室。設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為4個(gè)或4個(gè)以上的婚姻登記室。.5候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：——年工作量10000對(duì)〔件〕以下的，使用面積不低于150m2；——年工作量10000對(duì)〔件〕以上的，使用面積不低于220m2。候登大廳.1候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容：——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定；——婚姻登記收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；——婚姻登記員照片、編號(hào)；——婚姻登記員崗位及職責(zé)；——本行政區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門或上級(jí)民政部門的監(jiān)督、舉報(bào)。.2候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請(qǐng)書的標(biāo)準(zhǔn)樣本。.3候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等效勞設(shè)施。.4年工作量5000對(duì)〔件〕以上的，候登大廳應(yīng)設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。.5候登大廳座椅配備要求：——年工作量5000對(duì)〔件〕以下的，候登座椅不少于10座，填表座椅不少于6座；——年工作量5000一10000對(duì)〔件〕的，候登座椅不少于20座，填表座椅不少于12座；——年工作量10000對(duì)〔件〕以上的，候登座椅不少于30座，填表座椅不少于18座。結(jié)婚登記區(qū).1登記臺(tái)面寬敞整潔。.2登記員與當(dāng)事人正對(duì)平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。.3每個(gè)結(jié)婚登記窗口相對(duì)獨(dú)立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。.4結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)〔件〕以下的，不少于3個(gè)結(jié)婚登記窗口；——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—10000對(duì)〔件〕的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口；——年結(jié)婚登記、出具證明量10000對(duì)〔件〕以上的，不少于5個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室.1離婚登記有獨(dú)立的房間。.2離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15m2：——年離婚登記量2000—4000對(duì)的，使用面積不低于35m2，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于50m2，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口?；橐黾彝ポo導(dǎo)室.1婚姻家庭輔導(dǎo)有獨(dú)立的房間。.2婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15m2。頒證大廳.1有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于100m2，親友觀禮席位不少于12座。.2頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國(guó)徽或紅雙喜、龍風(fēng)呈祥等各種能表達(dá)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。.3頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻效勞產(chǎn)品銷售等經(jīng)營(yíng)性工程。檔案室.1婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。.2檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。衛(wèi)生間.1婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓層設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。.2衛(wèi)生間對(duì)效勞對(duì)象開放。設(shè)施配備.1婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：——復(fù)印機(jī)；——機(jī)；——掃描儀；——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)：——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)；——排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；——電子滾動(dòng)顯示屏；——效勞評(píng)價(jià)系統(tǒng)。.2婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道或提供無障礙登記效勞。5.3效勞管理便民效勞.1開設(shè)直撥咨詢或24小時(shí)語音咨詢，號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。.2當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、登記所需提供的證件材料等信息。.3所在辦公樓〔院〕外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行標(biāo)準(zhǔn)》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)公告對(duì)外辦公時(shí)間。登記要求.1依法履行以下工作職責(zé)：——辦理結(jié)婚登記；——辦理離婚登記；——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證：——出具〔無〕婚姻登記記錄證明；——撤銷受脅迫的婚姻：——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。.2不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。.3只收取婚姻登記證工本費(fèi)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費(fèi)，不開展其它收費(fèi)效勞。.4當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需效勞的，由當(dāng)事人與效勞機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場(chǎng)所簽訂自愿接受效勞單。.5近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100％。信息化建設(shè).1通過省級(jí)婚姻登記工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線登記，婚姻登記數(shù)據(jù)通過部省兩級(jí)婚姻登記數(shù)據(jù)交換共享實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。.2備有可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。.3開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的10％。.4將本轄區(qū)1970年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻文化.1舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。.2建立市〔區(qū)、縣〕長(zhǎng)或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對(duì)外公開。.3免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。.4懸掛全國(guó)婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。.5營(yíng)造婚姻文化氣氛，在候登大廳、登記室〔區(qū)〕、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼表達(dá)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。.6候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度.1制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。.2按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案喪失、外泄等問題。.3按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證喪失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。.4建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對(duì)外辦公半天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補(bǔ)償?shù)扰涮字贫取?國(guó)家5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)6.1機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)為經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)。工作經(jīng)費(fèi)婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，滿足工作需求和效勞需求。婚姻登記員.1婚姻登記員應(yīng)為行政編制專職人員。.2辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員；——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級(jí)市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。.3辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：——年工作量500對(duì)〔件〕以下的，至少配2名婚姻登記員；——年工作量500—1500對(duì)〔件〕的，至少配3名婚姻登記員；——年工作量1500對(duì)〔件〕以上的，至少配4名婚姻登記員。.4婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷〔2023年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷〕，取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。.5婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。.6婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑效勞。.7婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。.8婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)?；橐鲱C證員.1婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。.2婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員；——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加3000對(duì)增配1名婚姻頒證員。.3婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。.4婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書?；橐黾彝ポo導(dǎo)員.1婚姻登記機(jī)關(guān)配有2名或2名以上通過政府購置效勞等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。.2通過政府購置效勞等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：——社工資格；——心理咨詢師資格；——婚姻家庭咨詢師資格；——律師資格。.3通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。6.2場(chǎng)所設(shè)備環(huán)境布局.1婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的登記場(chǎng)所。.2婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶效勞、醫(yī)療保健等經(jīng)營(yíng)效勞機(jī)構(gòu)場(chǎng)所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營(yíng)效勞區(qū)域，婚姻登記與婚姻效勞嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場(chǎng)地、收費(fèi)、服裝四分開。.3登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。.4婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)所應(yīng)分為以下區(qū)域：——候登大廳；——結(jié)婚登記區(qū)；——離婚登記室；——婚姻家庭輔導(dǎo)室；——頒證大廳；——檔案室；——衛(wèi)生間。設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為5個(gè)或5個(gè)以上的婚姻登記室。.5候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：——年工作量10000對(duì)〔件〕以下的，使用面積不低于200m2；——年工作量10000對(duì)〔件〕以上的，使用面積不低于300m2。候登大廳.1候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定：——婚姻登記收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：——婚姻登記員照片、編號(hào)；——婚姻登記員崗位及職責(zé)；——本行政區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門或上級(jí)民政部門的監(jiān)督、舉報(bào)。6.2.2.2.3候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等效勞設(shè)施。.4候登大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。.5候登大廳座椅配備要求：——年工作量5000對(duì)〔件〕以下的，候登座椅不少于12座，填表座椅不少于8座；——年工作量5000—10000對(duì)〔件〕的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于16座；——年工作量10000對(duì)〔件〕以上的，候登座椅不少于36座，填表座椅不少于24座。結(jié)婚登記區(qū).1登記臺(tái)面寬敞整潔。.2登記員與當(dāng)事人正對(duì)平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。.3每個(gè)結(jié)婚登記窗口相對(duì)獨(dú)立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。.4結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)〔件〕以下的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口；——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—10000對(duì)〔件〕的，不少于5個(gè)結(jié)婚登記窗口；——年結(jié)婚登記、出具證明量10000對(duì)〔件〕以上的，不少于6個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室.1離婚登記有獨(dú)立的房間。.2離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15m2；——年離婚登記量2000—4000對(duì)的，使用面積不低于45m2，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于60m2，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口。婚姻家庭輔導(dǎo)室.1有2間獨(dú)立的婚姻家庭輔導(dǎo)室。.2每間婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15m2。頒證大廳.1有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于180m2，親友觀禮席位不少于20座。.2頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國(guó)徽或紅雙喜、龍風(fēng)呈祥等各種能表達(dá)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。.3頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻效勞產(chǎn)品銷售等經(jīng)營(yíng)性工程。檔案室.1婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。.2檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。衛(wèi)生間.1婚姻登記機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，干凈整潔，有明顯指示牌。.2衛(wèi)生間對(duì)效勞對(duì)象開放。設(shè)施配備.1婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：——復(fù)印機(jī)；——機(jī)；——掃描儀；——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)；——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)；——排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；——電子滾動(dòng)顯示屏；——效勞評(píng)價(jià)系統(tǒng)；——具有拍攝功能的監(jiān)控系統(tǒng)。.2婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道。6.3效勞管理便民效勞.1開設(shè)可由當(dāng)事人自行選擇人工咨詢或24小時(shí)語音咨詢的，號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。.2當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、登記所需提供的證件材料等信息。.3所在辦公樓〔院〕外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行標(biāo)準(zhǔn)》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)公告