下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
殘疾人服務(wù)窗口自查報(bào)告1.服務(wù)窗口基本情況本報(bào)告對(duì)位于某市殘疾人服務(wù)中心的服務(wù)窗口進(jìn)行了自查。服務(wù)窗口名稱:某市殘疾人服務(wù)中心A窗口負(fù)責(zé)人:xxx開放時(shí)間:周一至周五,上午8:30-12:00,下午2:00-5:30提供服務(wù):殘疾人就業(yè)、康復(fù)、教育等方面的信息咨詢和申報(bào)辦理,以及其他有關(guān)殘疾人事務(wù)的服務(wù)和協(xié)助2.現(xiàn)場環(huán)境殘疾人服務(wù)窗口整潔明亮,裝修簡潔大方。窗口設(shè)施齊全,包括辦公桌、椅子、電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、收銀機(jī)等。服務(wù)窗口區(qū)域干凈、整潔,墻面、地面無污漬,服務(wù)窗口前沒有障礙物。服務(wù)窗口前設(shè)有坡道和扶手,適宜殘疾人員使用。3.服務(wù)態(tài)度服務(wù)人員態(tài)度熱情、耐心,主動(dòng)詢問、聽取客戶需求并解答客戶疑問。服務(wù)人員口齒清晰、表達(dá)能力強(qiáng),介紹服務(wù)業(yè)務(wù)流程成熟、專業(yè)。4.服務(wù)效率客戶等候時(shí)間較短,所有業(yè)務(wù)及時(shí)、安排妥當(dāng)、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較快。服務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中,仔細(xì)核對(duì)客戶提供的資料,服務(wù)流程和細(xì)節(jié)處理得當(dāng),沒有發(fā)生錯(cuò)誤漏項(xiàng)的情況。5.服務(wù)質(zhì)量全部業(yè)務(wù)操作符合國家相關(guān)法律、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的要求,違法違規(guī)問題為零。服務(wù)質(zhì)量得到客戶的肯定和滿意,沒有出現(xiàn)過投訴和糾紛。6.自查結(jié)果本次自查旨在發(fā)現(xiàn)服務(wù)窗口存在的問題以及進(jìn)行整改,本次的自查結(jié)果如下:現(xiàn)場環(huán)境:服務(wù)窗口的清潔、整潔、設(shè)施完善并且適宜殘疾人員使用,無需整改。服務(wù)態(tài)度:服務(wù)人員都能夠做到熱情、耐心、專業(yè),無需整改。服務(wù)效率:客戶等候時(shí)間較短,業(yè)務(wù)安排妥當(dāng)、辦理時(shí)間較快,無需整改。服務(wù)質(zhì)量:所有業(yè)務(wù)操作符合國家相關(guān)法律、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的要求,服務(wù)質(zhì)量得到客戶的認(rèn)可,無需整改。7.后續(xù)整改本次自查發(fā)現(xiàn)存在問題和需要改進(jìn)的地方:服務(wù)窗口需要加強(qiáng)對(duì)電話咨詢和其他遠(yuǎn)程申辦方式的服務(wù)。繼續(xù)保持良好的服務(wù)態(tài)度和高效率服務(wù)優(yōu)勢,繼續(xù)提高服務(wù)人員的專業(yè)水平,做到應(yīng)答準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。隨時(shí)搜集新的政策和信息,及時(shí)了解客戶需求變化,進(jìn)一步滿足不同客戶對(duì)政府服務(wù)的需求。以上就是本次自查結(jié)果,服務(wù)窗口將糾正存在的問題,加強(qiáng)管理和服務(wù),健全日常檢
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024-2030年中國多肽藥物行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 2024-2030年中國地坪行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與投資建議分析報(bào)告
- 小學(xué)班主任工作考核方案
- 2024年環(huán)保節(jié)能廠房分租服務(wù)合同模板下載3篇
- 2024年版:數(shù)字音樂版權(quán)許可合同(許可范圍、使用方式及許可費(fèi)用)
- 2024年區(qū)二手房買賣交易安全協(xié)議范本2篇
- 2024年生態(tài)旅游度假區(qū)開發(fā)與運(yùn)營合同
- 馬鞍山師范高等??茖W(xué)?!缎律鷮I(yè)導(dǎo)讀課程》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 2024年度財(cái)富傳承代客理財(cái)專項(xiàng)協(xié)議3篇
- 2025電腦銷售合同樣本
- 民辦學(xué)校教職工入職背景審查制度
- 2024年新人教版四年級(jí)數(shù)學(xué)上冊《教材練習(xí)21練習(xí)二十一(附答案)》教學(xué)課件
- 2024年湛江市農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司招聘筆試沖刺題(帶答案解析)
- 商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任智慧樹知到期末考試答案2024年
- MOOC 創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)-東南大學(xué) 中國大學(xué)慕課答案
- 二級(jí)公立醫(yī)院績效考核三級(jí)手術(shù)目錄(2020版)
- 6人小品《沒有學(xué)習(xí)的人不傷心》臺(tái)詞完整版
- GB/T 16865-1997變形鋁、鎂及其合金加工制品拉伸試驗(yàn)用試樣
- 民警個(gè)人季度小結(jié)范文(3篇)
- 商場商戶裝修入駐工作流程
- 新產(chǎn)品試產(chǎn)導(dǎo)入流程
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論