2023年內(nèi)科工作總結(jié)五篇

2023年內(nèi)科工作總結(jié)五篇內(nèi)科工作總結(jié)篇1

時(shí)間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個(gè)月了，剛來時(shí)對這里的一切都感覺生疏，由于沒有在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來時(shí)陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個(gè)道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避開許多的誤會，差錯(cuò)。

與同事溝通到位就可以省下許多時(shí)間，避開許多不必要的差錯(cuò)事故；與病人及家屬溝通好了就可以避開一些爭吵與埋怨，做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的`更加順當(dāng)，患者做好協(xié)作，有利于自己的病情，也使我們工作起來更便利……

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避開不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避開每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長什么樣子，也不知道今日自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情究竟是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的狀況確定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接班差錯(cuò)等等，我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆]有做好溝通而導(dǎo)致的，而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖聞?wù)又何止這些……

所以，我覺得我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法，我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是肯定要記住不要說漏了一些病人不行以知道的，其實(shí)在我實(shí)習(xí)時(shí)的一個(gè)科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交班之前的這一段時(shí)間各自巡察自己所負(fù)責(zé)的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的肯定要去與病人說點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問候就可以了……

溝通也不是肯定就要用說的，可以是一個(gè)笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和諧，不管用哪種方式應(yīng)當(dāng)都是可以的。

這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在漸漸的學(xué)著變更，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己削減麻煩吧!我們護(hù)士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們！

內(nèi)科工作總結(jié)篇2

作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，我有劇烈的社會職責(zé)感和敬業(yè)精神，情愿為了醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)自己全部的精力。在本年度的工作當(dāng)中，自身的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素養(yǎng)

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路途、方針、政策。充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)悟上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)一樣，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持一心一意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，專心參與醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教化活動。同時(shí)，透過仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)，并依據(jù)工作中實(shí)際狀況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的'問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

當(dāng)年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候，我就曾在學(xué)生大會上莊重宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，酷愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時(shí)至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要資料之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有一心一意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。

三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)

在工作中，本人深切的相識到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素養(yǎng)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的職責(zé)心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對病友有高度的憐憫心，要愛惜你的病友，關(guān)切你的病友，時(shí)時(shí)到處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫忙他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，期望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實(shí)。在工作時(shí)應(yīng)常常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個(gè)人覺得這是一種應(yīng)對病人最珍貴的生命而產(chǎn)生的職責(zé)感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你或許認(rèn)為這只是1%或1‰，但對于詳細(xì)的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心、馬虎從事，因?yàn)槟銘?yīng)對的是病人最珍貴的生命。只有我們持續(xù)良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來，本人深切的相識到一個(gè)合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素養(yǎng)外，豐富的理論學(xué)問和超群的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于，師從于主任等，并以優(yōu)異成果獲得、專心參與“”等國內(nèi)外及省地級組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，傾聽聞名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并透過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生學(xué)問，即時(shí)寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論學(xué)問，透過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療學(xué)問和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項(xiàng)新進(jìn)展，從而開闊了視野，擴(kuò)大了學(xué)問面，始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能嫻熟駕馭診治及并發(fā)癥及合并癥處理，嫻熟診治。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯(cuò)事故的發(fā)生，工作成果得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的確定。

注意臨床科研工作，專心參與科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成果，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料專心撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時(shí)仔細(xì)完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，專心指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論學(xué)問。

內(nèi)科工作總結(jié)篇3

20xx年，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)護(hù)理部工作安排目標(biāo)，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理

有安排地督查各項(xiàng)核心制度的執(zhí)行狀況，剛好發(fā)覺問題，分析整改。

（一）查對制度執(zhí)行狀況：檢查發(fā)覺臨時(shí)醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范了各個(gè)環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯削減。

（二）交接班制度執(zhí)行狀況

1、交接報(bào)告書寫存在楣欄填寫不完整，入院狀況未描述或描述不詳細(xì)，未進(jìn)行各項(xiàng)評分，護(hù)理措施不全面，下一班無連續(xù)病情視察等。通過培訓(xùn)、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進(jìn)措施，交班報(bào)告較前規(guī)范。

2、床邊交班存在交班主體不清，以護(hù)士長檢查為主，責(zé)任護(hù)士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不仔細(xì)，夜班護(hù)士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓(xùn)交接班規(guī)范、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班較前規(guī)范。

（三）分級護(hù)理制度執(zhí)行狀況

1、分級護(hù)理執(zhí)行存在不按級別護(hù)理進(jìn)行巡察，特殊是化療病人，交接班不仔細(xì)檢查液體輸入狀況、局部皮膚狀況，不能每小時(shí)巡察記錄，特殊是中午和下午。病情視察內(nèi)容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士對病人服藥狀況不能駕馭，病人不能駕馭藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護(hù)理等護(hù)囑下達(dá)不到位，健康教化效果差等問題，通過明確責(zé)任護(hù)士、責(zé)任組長職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)，分級護(hù)理制度執(zhí)行狀況較前規(guī)范。

2、完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練和定位搶救演練，提高了護(hù)士的應(yīng)急處理實(shí)力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應(yīng)急演練一次和過敏性休克的應(yīng)急演練一次，各病區(qū)依據(jù)本病區(qū)的特點(diǎn)組織了相應(yīng)內(nèi)容演練，三病區(qū)勝利搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事務(wù)，護(hù)士能按預(yù)案有序搶救、上報(bào)，各病區(qū)護(hù)士搶救時(shí)能按定位搶救預(yù)案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救勝利率，得到了醫(yī)生的確定。

3、定期組織平安會議，對督查中發(fā)覺的缺陷剛好分析，仔細(xì)整改。

二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)。

（一）護(hù)理文件書寫質(zhì)量：培訓(xùn)了護(hù)理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情視察要點(diǎn)，培訓(xùn)了各種評分的方法和應(yīng)用，制訂了常見病護(hù)理記錄書寫模板，年輕護(hù)士書寫質(zhì)量較前提高。

（二）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

（三）護(hù)士長的管理：對年輕護(hù)士進(jìn)步行了各種記錄本的書寫培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)士長工作流程，跟班檢查和指導(dǎo)，提高了護(hù)士長的管理實(shí)力。

（四）加強(qiáng)壓瘡高危病人的評估、預(yù)警，跟蹤檢查，重視病情改變時(shí)壓瘡評分的動態(tài)視察，除難免壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡發(fā)生率為0。

（五）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過規(guī)范入院評估，交接班時(shí)的評估，剛好發(fā)覺基礎(chǔ)護(hù)理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整齊、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護(hù)士有治療護(hù)理單，責(zé)任組長、護(hù)士長發(fā)覺的問題剛好形成護(hù)囑，交代護(hù)士寫在治療護(hù)理單上有安排地實(shí)施，剛好檢查、督促，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量較前提高。

（六）危重癥護(hù)理質(zhì)量：對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，著重培育護(hù)士評估、病情視察實(shí)力，找護(hù)理問題的實(shí)力，正的確施護(hù)理措施的實(shí)力和與病人及家屬溝通的實(shí)力等。列出危重病人病情視察要點(diǎn)和時(shí)段護(hù)理要點(diǎn)，交代護(hù)士哪些病情改變須要匯報(bào)醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的狀況進(jìn)行預(yù)見性的培訓(xùn)，便于年輕護(hù)士比照執(zhí)行，提高了危重癥護(hù)理水平。

（七）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：依據(jù)護(hù)理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護(hù)理方案病種，進(jìn)行了培訓(xùn)，組織實(shí)施，凡指定方案病種必需有中醫(yī)護(hù)理措施、中醫(yī)治療技術(shù)，護(hù)士能駕馭中醫(yī)辨證的.方法，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的運(yùn)用率較前提高。

三、切實(shí)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

各病區(qū)配備了相對合理的人力資源，每個(gè)病區(qū)分為兩大責(zé)任組，每組分為若干小組，每個(gè)責(zé)任護(hù)士依據(jù)實(shí)力水平分管肯定數(shù)量的病人，明確了責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，指導(dǎo)護(hù)士合理規(guī)劃工作時(shí)間，有安排地進(jìn)行各項(xiàng)治療和護(hù)理，主動巡察病人，削減了拉鈴次數(shù)，主動和病人溝通，親密了和病人的關(guān)系，護(hù)患關(guān)系較前融洽。加強(qiáng)專科疾病常規(guī)的學(xué)習(xí)，護(hù)士病情視察實(shí)力，發(fā)覺問題和處理問題的實(shí)力都較前提高，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的操作和?？谱o(hù)理操作的培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)，操作較前規(guī)范。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理實(shí)力水平

共組織全院護(hù)理查房x次，全科護(hù)理查房x次，?？谱o(hù)理培訓(xùn)x次。主講的各級護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)x次，考核護(hù)士操作x余人次，年輕護(hù)士臨床實(shí)力考核x余人次，指導(dǎo)護(hù)士參與xx市急救技術(shù)操作競賽，獲得了團(tuán)體x等獎的好成果。

五、存在不足

1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無課題論文。

2.低年資護(hù)士溝通實(shí)力不足，病人滿足度有待提高。

內(nèi)科工作總結(jié)篇4

我自6月份參與工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟識了新的工作環(huán)境。-在工作看法、專業(yè)技術(shù)水同等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：

一、端正工作看法，熱忱為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿足，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參與工作以后，我努力提高自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主子翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐性對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好說明和溝通，爭取將兩好一滿足工作落實(shí)到實(shí)處。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參與工作后我仍舊堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天駕馭一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)探討的新成果，不斷吸取新的養(yǎng)分，熬煉科研思維;2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避開醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床閱歷，時(shí)刻保持虛心謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題實(shí)力;嚴(yán)密視察病情，剛好精確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

三、嚴(yán)格要求自己，主動為醫(yī)院的發(fā)展建言出力?！霸号d我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的一員，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，主動為科室的'發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要接著努力，克服不足，創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。

內(nèi)科工作總結(jié)篇5

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，心內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一樣，在工作上主動主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿足的成果，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、主動創(chuàng)新，改善服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

以“一切以病人為中心，提倡人性化服務(wù)”為理念，接著開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作的重點(diǎn)依舊是接著深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，接著推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者供應(yīng)全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，推出我科護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿足為前提，強(qiáng)化服務(wù)理念，變更服務(wù)看法，加強(qiáng)護(hù)患溝通。剛好聽取看法，對工作中存在的不足，提出改進(jìn)措施。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，入院宣教及健康指導(dǎo)工作，進(jìn)一步充溢責(zé)任制整體護(hù)理的'內(nèi)涵。加強(qiáng)了病房管理，進(jìn)一步做好基礎(chǔ)護(hù)理及晨晚間護(hù)理，削減陪護(hù)及探視人員，保持病室及床單元整齊，病房內(nèi)定時(shí)通風(fēng)，保持空氣清爽，保持病室寧靜，整治，舒適，平安，為病人供應(yīng)良好的養(yǎng)息 環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，對可能出現(xiàn)的平安隱患，護(hù)士應(yīng)履行告知程序，盡可能把隱患降到最低，強(qiáng)化護(hù)理員工作，病區(qū)衛(wèi)生應(yīng)勤打掃，床單應(yīng)勤更換，衛(wèi)生間無異味，送水到床頭，病區(qū)衛(wèi)生無死角，主動開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤視察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛心、視察病人要細(xì)心、為病人解答問題要耐性、對待病人有憐憫心、對待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有致歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)，不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、進(jìn)一步深化中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)

結(jié)合《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，將中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護(hù)理特色技術(shù)和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理服務(wù)中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ)上，將中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)、養(yǎng)生、保健等護(hù)理學(xué)問運(yùn)用到健康教化當(dāng)中。

三、加強(qiáng)病區(qū)平安管理和護(hù)理過程中的平安管理

1、我科主要為老年病人，入院宣教時(shí)，護(hù)士第一時(shí)間向病人強(qiáng)調(diào)平安的重要性，并進(jìn)行墜床、倒的風(fēng)險(xiǎn)評估，并落實(shí)有效的防護(hù)措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標(biāo)識，向家屬及病人交代留意事項(xiàng)，取得協(xié)作，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時(shí)，告知患者請勿走動，并加上床擋。

2、基礎(chǔ)護(hù)理較上一年有了很大的改進(jìn)，如管道護(hù)理：標(biāo)識清晰，管道滑脫率也有所下降，全年無墜床，跌倒，燙傷等不