圖書館員工作滿意度的影響因素研究

圖書館員工作滿意度的影響因素研究

考慮到提高個(gè)人和組織績效的重要性，本文在性別、年齡、專業(yè)、職位、教育、入場年限、類型和地區(qū)七個(gè)維度上使用六個(gè)平均值。在以后的評估中，確定不同類型圖書館員工的工作量。我們希望,通過我們的工作,從實(shí)證的角度如實(shí)反映當(dāng)今圖書館員的工作滿意度現(xiàn)狀,以便使圖書館管理者在實(shí)施管理、有關(guān)方面在制定政策時(shí),能夠有所參考。1不同類型的圖書館員的工作滿意度分析1.1圖書館的使用對男性更容易產(chǎn)生滿意如表1所示,性別維度在工作滿意度總指標(biāo)上差異顯著,女性圖書館員工作滿意度總指數(shù)顯著高于男性。在獲得滿意度、工作量滿意度與管理者滿意度3個(gè)分指標(biāo)上,女性明顯高于男性。這是因?yàn)?首先,圖書館的工作相對輕松和穩(wěn)定,但收入水平并不高,男性在家庭中要承擔(dān)著更大的責(zé)任和義務(wù),因而,相對女性而言,更容易對工作所獲的回報(bào)產(chǎn)生不滿;其次,圖書館的工作內(nèi)容對于男性來說可能缺乏挑戰(zhàn)性和成就感,這又造成了男性心理的相對失衡,繼而產(chǎn)生對工作量和管理者的不滿。性別維度在公平滿意度、工作價(jià)值感和組織氛圍滿意度3個(gè)分指標(biāo)上無顯著差異。1.2組織氛圍、時(shí)間滿意度如下頁表2所示,年齡維度在工作滿意度總指標(biāo)上沒有明顯差異,但在工作價(jià)值感、組織氛圍滿意度、工作量滿意度及管理者滿意度4個(gè)分指標(biāo)上有顯著性差異。工作價(jià)值感方面,51歲以上的顯著高于41~50歲的,30歲以下的顯著低于其他三組,這大約是因?yàn)?0歲以下的進(jìn)入圖書館工作的時(shí)間不長,對于自己的職業(yè)生涯還沒有一個(gè)明晰的認(rèn)識,對工作更多的是一種新鮮感。組織氛圍滿意度方面,51歲以上的顯著高于30歲以下的,其他各年齡段之間沒有顯著差異。51歲以上的進(jìn)館年限大多較長,且大部分已是中層管理甚至是館級領(lǐng)導(dǎo),職稱也較高,這使得他們對圖書館的組織氛圍、工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)有更深的理解和體會。工作量滿意度方面,30歲以下的顯著高于其他各年齡段的,在對問卷資料進(jìn)行進(jìn)一步分析后得出,30歲以上的大多已婚,且有需要撫養(yǎng)的子女,家庭負(fù)擔(dān)相對較重,投入工作的時(shí)間和精力必然減少,因此,自然覺得工作量較大。管理者滿意度方面,30歲以下的明顯高于其他三組,31~40歲的高于41~50歲的。年齡維度在公平滿意度和獲得滿意度2個(gè)分指標(biāo)上沒有顯著差異。1.3館員和教研館員在大學(xué)專業(yè)課程內(nèi)容的情況,其館如表3所示,職稱維度在工作滿意度總指標(biāo)上具有顯著差異,研究館員顯著高于助理館員和館員。在公平滿意度、獲得滿意度、工作價(jià)值感及組織氛圍滿意度方面,研究館員顯著高于助理館員和館員。這是因?yàn)樵趫D書館中,研究館員在職稱上已經(jīng)達(dá)到最高,擁有較高的職位或薪水,相對而言能夠更坦然地接受自己工作所獲回報(bào)的現(xiàn)狀,并對自己的工作持肯定態(tài)度;另外,研究館員的進(jìn)館年限相對較長,或是擔(dān)任一定職務(wù),當(dāng)然更了解圖書館的組織氛圍、組織目標(biāo)和工作任務(wù)。工作量滿意度方面,職稱和工作量滿意度之間呈現(xiàn)出顯著的反相關(guān),即工作量滿意度隨著職稱的升高而下降。職稱維度在管理者滿意度分指標(biāo)上沒有顯著差異。1.4圖書館管理對工作滿意度的影響如上頁表4所示,職務(wù)維度在工作滿意度總指標(biāo)上具有顯著差異,普通員工顯著低于中層管理人員和館級領(lǐng)導(dǎo)。公平滿意度方面,普通員工顯著低于館級領(lǐng)導(dǎo)。普通員工與館級領(lǐng)導(dǎo)相比,自然對自己擁有的晉升機(jī)會不表滿意。在獲得滿意度和工作價(jià)值感方面,普通員工顯著低于中層管理人員和館級領(lǐng)導(dǎo)。這是因?yàn)槠胀▎T工相對于后二者來說,擁有的可控制資源和晉升機(jī)會更少,自然容易不滿意于工作所獲得的回報(bào)。組織氛圍滿意度方面,館級領(lǐng)導(dǎo)顯著高于普通員工和中層管理人員。這可能與工作分工相關(guān),館級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全館工作計(jì)劃的制定、部署和監(jiān)督實(shí)施,相比后二者而言,更了解本館的組織氛圍,也更明確組織目標(biāo)和知曉工作任務(wù)。工作量滿意度方面,普通員工顯著高于中層管理人員和館級領(lǐng)導(dǎo)。這是因?yàn)轲^級領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員在圖書館中分別承擔(dān)不同程度的職責(zé),面對不同的壓力,相較而言,工作量更大,工作量滿意度自然較低。職務(wù)維度在管理者滿意度分指標(biāo)上無顯著差異。1.5工作價(jià)值感,管理者滿意度如表5所示,學(xué)歷維度在工作滿意度總指標(biāo)上無顯著差異。獲得滿意度方面,大專及以下顯著低于本科和研究生。這是因?yàn)榇髮＜耙韵抡咭驗(yàn)閷W(xué)歷的原因擁有的晉升機(jī)會更少,收入增加的幅度也較小,因而,相對于本科和研究生來說,更容易對工作所獲得的回報(bào)產(chǎn)生不滿。工作價(jià)值感方面,大專及以下顯著高于本科和研究生。這是因?yàn)樵跁r(shí)下就業(yè)壓力和晉升壓力不斷增大的情況下,大專及以下的學(xué)歷沒有優(yōu)勢,圖書館的工作性質(zhì)容易使他們獲得較高的滿足感,相對于本科和研究生來說,他們更能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞒挚隙☉B(tài)度,工作給他們帶來的自豪感和愉悅感也較大。管理者滿意度方面,學(xué)歷和管理者滿意度之間呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān),即管理者滿意度隨著學(xué)歷的升高而升高,這是因?yàn)樵趫D書館中,學(xué)歷越低,晉升機(jī)會越少,而這種由學(xué)歷所帶來的晉升局限往往會帶來一些消極情緒,認(rèn)為管理者對自己不關(guān)心、不重視甚至是不公平對待,因而管理者滿意度較低。學(xué)歷維度在公平滿意度、組織氛圍滿意度和工作量滿意度3個(gè)分指標(biāo)上均無顯著差異。1.6對圖書館工作持肯定態(tài)度如表6所示,進(jìn)館年限維度在工作滿意度總指標(biāo)上差異顯著,5年內(nèi)的顯著高于5~16年的。工作價(jià)值感方面,進(jìn)館年限16年以上的顯著高于16年以下的。這是因?yàn)檫M(jìn)館年限在16年以上的已經(jīng)將圖書館工作當(dāng)成一種終身職業(yè),甚至是當(dāng)事業(yè)看待,自然對圖書館工作持肯定態(tài)度,并且能夠體會到工作帶來的自豪感和愉悅感。在工作量滿意度和管理者滿意度方面,進(jìn)館年限5年以內(nèi)的顯著高于5年以上的。這是因?yàn)檫M(jìn)館年限5年內(nèi)的,大部分是剛剛走上工作崗位,對工作的新鮮和好奇使得他們精力充沛,因而滿意于目前的工作量,進(jìn)而管理者滿意度也較高;他們中還有一部分是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入圖書館的,與其他行業(yè)相比,圖書館相對穩(wěn)定和輕松的工作,自然使得他們的工作量滿意度和管理者滿意度都較高。進(jìn)館年限維度在公平滿意度、獲得滿意度和組織氛圍滿意度3個(gè)分指標(biāo)上均無顯著差異。1.7組織氛圍、時(shí)間滿意度和高校館出成果比較,見表1如表7所示,館型維度在工作滿意度總指標(biāo)上沒有顯著差異,但是在組織氛圍和工作量滿意度2個(gè)分指標(biāo)上差異顯著。組織氛圍滿意度方面,高校館顯著低于公共館和其他類型圖書館。工作量滿意度方面,公共館明顯低于高校館。這是因?yàn)楣拆^沒有寒暑假,休假時(shí)間少于高校館,工作量相對較大,工作量滿意度自然較低。館型維度在公平滿意度、獲得滿意度、工作價(jià)值感和管理者滿意度4個(gè)分指標(biāo)上均無顯著差異。1.8區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異顯著,東部及沿海地區(qū)對于圖書館發(fā)展更容易形成保證如表8所示,地區(qū)維度在工作滿意度總指標(biāo)上沒有顯著差異,但是在公平滿意度、獲得滿意度和組織氛圍3個(gè)分指標(biāo)上差異顯著。公平滿意度方面,東北顯著高于北京、西部、中部、東部及東南沿海。雖然和北京、東部及東南沿海和中部的一些圖書館相比,東北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會環(huán)境在一定程度上限制了圖書館的發(fā)展,但東北人與生俱來的開朗豪爽、隨遇而安的性格,使得他們對自己的工作比較滿意,并相信出色的表現(xiàn)能夠獲得對等的職位或薪水。獲得滿意度方面,東部及東南沿海顯著高于北京、中部和西部。這是因?yàn)闁|部及東南沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件好,各級政府對圖書館發(fā)展的投入較大,這些優(yōu)勢都有利于圖書館的發(fā)展,因此,東部及東南沿海的圖書館員更滿意于自己工作所獲得的回報(bào);而北京雖然較東部及東南沿海地區(qū)具有更大的政治和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,可工作和生活的壓力也更大,重壓之下,圖書館員總會覺得自己的收入增加太少或晉升機(jī)會太少,更容易對工作所獲得的回報(bào)產(chǎn)生不滿。組織氛圍滿意度方面,北京顯著低于東北、中部和西部,中部顯著高于東部及東南沿海。地區(qū)維度在工作價(jià)值感、工作量滿意度和管理者滿意度3個(gè)分指標(biāo)上均無顯著差異。2提高積極性和績效圖書館員工作滿意度是圖書館人力資源管理的一項(xiàng)重要的心理指