項目一 汽車維修質(zhì)量管理認(rèn)知（課件）-《汽車維修檢驗工》同步教學(xué)（人交版）

汽車維修檢驗工廣州市交通運輸職業(yè)學(xué)校/廣州市機動車維修行業(yè)協(xié)會

組織編寫張發(fā)張東燕

主編國家職業(yè)技能等級證書評價改革培訓(xùn)教材?汽車維修工”系列培訓(xùn)教材任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢（五級、四級、三級）項目一汽車維修質(zhì)量管理認(rèn)知任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知（五級、四級、三級）任務(wù)1汽車維修質(zhì)量管理法律法規(guī)認(rèn)知（五級、四級、三級）項目一汽車維修質(zhì)量管理認(rèn)知任務(wù)1汽車維修質(zhì)量管理法律法規(guī)認(rèn)知一、機動車維修質(zhì)量管理職責(zé)中華人民共和國交通運輸部2021年第18號頒布了第四次修正后的《機動車維修管理規(guī)定》，該規(guī)定明確了機動車維修經(jīng)營者在機動車維修質(zhì)量管理中的主要職責(zé)，部分條款見表1-1。任務(wù)1汽車維修質(zhì)量管理法律法規(guī)認(rèn)知二、汽車維修質(zhì)量管理制度為貫徹汽車維修質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，質(zhì)量管理部門或企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)依據(jù)有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制定的管理規(guī)章，稱為汽車維修質(zhì)量管理制度，見表1-2。任務(wù)1汽車維修質(zhì)量管理法律法規(guī)認(rèn)知一、實訓(xùn)資源（1）培訓(xùn)場地：多媒體信息培訓(xùn)室。（2）實訓(xùn)設(shè)備：計算機1臺。（3）環(huán)境資源：配置網(wǎng)絡(luò)、在線圖書館。二、安全注意事項（1）操作人員應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》。（2）請在交通運輸部、汽車維修行業(yè)協(xié)會等官方渠道查詢權(quán)威資料。任務(wù)1汽車維修質(zhì)量管理法律法規(guī)認(rèn)知三、操作過程1.查詢汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團體標(biāo)準(zhǔn)。本章節(jié)主要介紹有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。請查詢以下汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完成表1-3。任務(wù)1汽車維修質(zhì)量管理法律法規(guī)認(rèn)知2.查詢《機動車維修管理規(guī)定》《機動車維修管理規(guī)定》（交通運輸部2021年第18號）第六章對違反機動車維修管理規(guī)定作了相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定，請查詢規(guī)定，完成表1-4。

任務(wù)1汽車維修質(zhì)量管理法律法規(guī)認(rèn)知項目一汽車維修質(zhì)量管理認(rèn)知任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢一、汽車修理類別汽車修理的目的在于及時消除故障，恢復(fù)車輛的技術(shù)性能。汽車修理分為整車修理和總成修理。汽車修理應(yīng)遵循“視情修理”的原則，即根據(jù)汽車檢測診斷和技術(shù)鑒定結(jié)果，確定其作業(yè)的范圍和深度。汽車修理應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定，以及整車制造廠提供的維修手冊、使用說明書及有關(guān)技術(shù)資料進行。汽車修理類別及介紹見表1-6，對應(yīng)的修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可查閱相應(yīng)車型維修手冊。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢二、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)是維修標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成部分，同時也是維修行業(yè)管理和質(zhì)量控制的基本要求。汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)對于規(guī)范市場秩序、保障維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及提高維修技術(shù)水平等具有較強的指導(dǎo)作用。1.汽車維修標(biāo)準(zhǔn)分類按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通常將汽車維修標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大類，汽車維修標(biāo)準(zhǔn)分類見表1-7。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢2.汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容

全國汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化委員會按照國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求》(GB/T13016)和《交通運輸部關(guān)于加強和改進交通運輸標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見》（交科技發(fā)[2014]169號）的有關(guān)要求，研究建立了我國汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)汽車維修行業(yè)發(fā)展適時更新和完善。

目前，我國汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容分為五個層次：第一層為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、第二層為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、第三層為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、第四層為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和第五層為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容見表1-8。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢?nèi)蝿?wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢上述各種標(biāo)準(zhǔn)所涉及的內(nèi)容廣泛而具體，與汽車維修質(zhì)量檢測與評定的工作更緊密、更具有指導(dǎo)性，是汽車維修質(zhì)量檢測與評定工作的操作依據(jù)。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢一、實訓(xùn)資源（1）培訓(xùn)場地：多媒體信息培訓(xùn)室。（2）實訓(xùn)設(shè)備：計算機1臺。（3）環(huán)境資源：配置網(wǎng)絡(luò)、在線圖書館。二、安全注意事項（1）操作人員應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》。（2）請在交通運輸部、汽車維修行業(yè)協(xié)會等官方渠道查詢權(quán)威資料。三、操作過程汽車維護分為日常維護、一級維護和二級維護，各級維護具有不同的作業(yè)項目與技術(shù)要求，在具體實施過程中，普通燃油汽車應(yīng)按照《汽車維護，檢測，診斷技術(shù)規(guī)范》(GB/T18344)的規(guī)范執(zhí)行。燃?xì)馄嚭图冸妱悠嚨木S護在完成《汽車維護，檢測，診斷技術(shù)規(guī)范》(GB/T18344)規(guī)定的基本作業(yè)項目外，純電動汽車的維護還應(yīng)按照《純電動汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（JT/T1344）的規(guī)范執(zhí)行，燃?xì)馄囎鳂I(yè)項目分別按《壓縮天然氣汽車維護技術(shù)規(guī)范》（GB/T27876）及《液化石油氣汽車維護技術(shù)規(guī)范》（GB/T27877）的規(guī)范執(zhí)行。本節(jié)以燃?xì)馄嚍槔?，介紹二級維護的技術(shù)規(guī)范。維護作業(yè)過程應(yīng)進行全過程質(zhì)量控制和管理，作業(yè)內(nèi)容記錄完整，不缺項、不漏項，對二級維護竣工檢驗合格的車輛，由質(zhì)量檢驗員簽發(fā)竣工出廠合格證，并實行質(zhì)量保證期制度。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢1.二級維護進廠檢驗燃?xì)馄嚩壘S護進廠檢驗單見表1-9，維修企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確記錄檢驗結(jié)果，依據(jù)進廠檢驗結(jié)果及車輛實際技術(shù)狀況確定附加作業(yè)項目或內(nèi)容。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢2.增加的基本作業(yè)項目

除《汽車維護檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》(CB/T18344)規(guī)定的基本作業(yè)項目外，增加的基本作業(yè)項目、作業(yè)內(nèi)容及技術(shù)要求見表1-10。查閱相關(guān)技術(shù)規(guī)范完成表格內(nèi)容。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢?nèi)蝿?wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢在二級維護作業(yè)中做好過程檢驗記錄，檢驗單見表1-11。二級維護基本作業(yè)項目完成后，應(yīng)進行發(fā)動機性能調(diào)試，按要求調(diào)整發(fā)動機點火提前角、火花塞間隙等，使發(fā)動機達(dá)到正常工作狀態(tài)。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢

3.燃?xì)馄嚩壘S護竣工檢驗燃?xì)馄嚩壘S護竣工檢驗除執(zhí)行《汽車維護檢測診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344）規(guī)定內(nèi)容外，同時還應(yīng)進行緊固程度、氣密性檢驗和標(biāo)志等項目的檢驗。燃?xì)馄嚩壘S護竣工檢驗單見表1-12。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢四、汽車修理質(zhì)量檢查評定汽車修理質(zhì)量一般由維修企業(yè)依據(jù)修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行評價。為客觀、公正、全面地考核汽車維修企業(yè)的修理質(zhì)量，采取修理質(zhì)量檢查評定的方式，按照《汽車修理質(zhì)量檢查評定方法》(GB/T15746)，對維修企業(yè)修理質(zhì)量進行綜合評定。表1-13為汽車整車修理竣工質(zhì)量的評定，請查閱《汽車修理質(zhì)量檢查評定方法》(GB/T15746)，將表格內(nèi)容補充完整。任務(wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢?nèi)蝿?wù)2汽車維修質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)查詢項目一汽車維修質(zhì)量管理認(rèn)知任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知一、汽車維修質(zhì)量檢驗的任務(wù)與分類1.汽車維修質(zhì)量檢驗的任務(wù)汽車維修質(zhì)量檢驗是指采用一定的手段和方法，測定汽車在維修過程中和竣工后的質(zhì)量特性，然后將測定的結(jié)果同規(guī)定的汽車維修質(zhì)量評定參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而判定汽車維修質(zhì)量的優(yōu)劣。（1）汽車維修質(zhì)量檢驗的一般步驟汽車維修質(zhì)量的檢驗是監(jiān)督檢查汽車維修質(zhì)量的重要手段，是汽車維修過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。一般按以下步驟進行：①明確檢驗項目和規(guī)范:根據(jù)汽車維修項目和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗的項目和各項質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。②檢驗測試:用一定的手段和方法對檢測對象進行檢測，得出維修質(zhì)量的各種特性值。③比較確定:將測定結(jié)果與技術(shù)要求或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較，確定是否合格。④檢驗的處理:對維修質(zhì)量合格的汽車履行竣工出廠手續(xù)（對于過程檢驗，則進行下一道維修程序）；對不合格的維修汽車，查找出原因，進行返修。任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知（2）汽車維修質(zhì)量檢驗的主要工作職能①保證職能:通過對原材料、維修的半成品進行檢驗，保證不合格的不轉(zhuǎn)入下一道工序、不合格的維修汽車不出廠。②預(yù)防職能:通過檢驗處理，將獲得的數(shù)據(jù)及時反饋，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，采取措施，預(yù)防不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。2.汽車維修質(zhì)量檢驗的分類及內(nèi)容（1）按維修程序分類:按維修程序分為進廠檢驗、零件分類檢驗、過程檢驗和出廠檢驗，見表1-15。任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知（2）按檢驗職責(zé)分類按檢驗職責(zé)分為自檢、互檢和專職檢驗。亦稱“三檢制度”，見表1-16。這是我國普遍實行的一種檢驗制度。

落實好“三檢制度”，首先要明確專檢、互檢、自檢的范圍。一般進廠檢驗（包括外購件、外協(xié)件的檢驗）、主要半成品的流轉(zhuǎn)（如缸體、曲軸等）、竣工出廠檢驗等應(yīng)以專職檢驗為主,同時輔以專職檢查員的巡回檢查。其次是要明確檢驗方法，要為檢測者提供必要的檢測手段，要健全原始記錄登記制度。進行汽車維修質(zhì)量檢驗應(yīng)做好檢驗記錄。汽車維修進廠檢驗記錄單、過程檢驗記錄單和竣工檢驗記錄單是汽車維修質(zhì)量檢驗的原始記錄，必須認(rèn)真填寫，及時整理，妥善保管。任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知二、汽車維修檢驗工從業(yè)條件及專業(yè)技能水平要求汽車維修檢驗工作為汽車維修工種之一，首先應(yīng)滿足汽車維修工的相關(guān)崗位從業(yè)條件及專業(yè)技能水平要求。汽車維修工從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)符合表1-17所列條件。任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知汽車維修檢驗工作為檢修質(zhì)量檢驗人員，應(yīng)同時滿足表1-18汽車維修質(zhì)量檢驗員的從業(yè)條件及專業(yè)技能水平要求。任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知三、汽車維修檢驗工職業(yè)道德汽車維修檢驗工作為汽車維修企業(yè)從業(yè)人員，不僅要有良好的專業(yè)技能水平，更要有基本的職業(yè)道德要求，見表1-19。任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知任務(wù)3汽車維修檢驗工崗位認(rèn)知一、實訓(xùn)資源（1）培訓(xùn)場地：多媒體信息培訓(xùn)室。（2）實訓(xùn)設(shè)備：計算機1臺。（3）環(huán)境資源：配置網(wǎng)絡(luò)、在線圖書館。二、安全注意事項（1）操作人