2023全新產(chǎn)品售后協(xié)議書正規(guī)范本(通用版)

2023全新產(chǎn)品售后協(xié)議書前言本售后協(xié)議書（簡稱“協(xié)議”）是由賣方和買方共同訂立，旨在規(guī)范和保障買方購買的2023全新產(chǎn)品（簡稱“產(chǎn)品”）的售后服務(wù)。一、協(xié)議對象本協(xié)議適用于購買日期為2023年以后，且產(chǎn)品由售方正式授權(quán)的銷售渠道售出的2023全新產(chǎn)品。二、售后服務(wù)范圍免費維修：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)非人為損壞、制造缺陷或故障，在有效質(zhì)保期內(nèi)，買方可以享受免費維修服務(wù)。維修范圍包括但不限于硬件故障、軟件問題等。有償維修：情況需要買方支付維修費用：超過質(zhì)保期限的維修；人為損壞或意外因素導(dǎo)致的維修；非正常使用、保管或維護導(dǎo)致的維修。免費更換：如果買方在接收到產(chǎn)品的7個工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量問題（例如，外觀破損、功能失效等），售方將免費更換新的產(chǎn)品。三、售后服務(wù)流程故障申報：買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應(yīng)立即致電售方提供詳細故障描述和相關(guān)信息。售后反饋：售方收到買方的故障申報后，將及時回復(fù)買方，并提供維修或更換的解決方案。維修處理：如果需要維修，買方應(yīng)將產(chǎn)品交由售方指定的維修服務(wù)中心進行處理。買方需確保產(chǎn)品的包裝完整，以避免運輸過程中的損壞。維修結(jié)果：維修完成后，售方將把產(chǎn)品送回買方指定的地質(zhì)。買方應(yīng)仔細檢查維修結(jié)果，并在7個工作日內(nèi)提出異議，否則視為接受維修結(jié)果。四、售后服務(wù)期限質(zhì)保期：產(chǎn)品的質(zhì)保期為自購買之日起12個月（即1年）。質(zhì)保期過后，買方享有有償維修服務(wù)。延長保修：售方可以提供延長保修計劃，買方可以根據(jù)個人需求自行選擇購買。延長保修的具體服務(wù)內(nèi)容和費用由售方另行約定。五、違約責(zé)任買方違約責(zé)任：提供虛假信息或故意隱瞞產(chǎn)品故障情況，導(dǎo)致售方無法提供準確的售后服務(wù)；擅自拆解、修改產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。售方違約責(zé)任：未按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)；售后服務(wù)質(zhì)量差，導(dǎo)致產(chǎn)品故障沒有得到妥善解決。六、爭議解決本協(xié)議的解釋、執(zhí)行和爭議解決均適用買賣雙方協(xié)商一致的方式。如協(xié)商不成，任何一方均可向售方所在地的法院提起訴訟。七、其他事項本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為產(chǎn)品質(zhì)保期及延長保修期。本協(xié)議未盡事宜，買賣雙方可另行協(xié)商補充。任何補充協(xié)議均應(yīng)以書面形式簽署，具有同等法律效力。本售后協(xié)議書為買方和售方之間明確和規(guī)范雙方權(quán)益的重要文件，請各方仔細閱讀，并保留副本作為備案。在遇到售后服務(wù)問題時，請雙方按照協(xié)議約定進行處理，以保障雙方的合法權(quán)益。簽署人：

買方（蓋章