如何做用戶行為分析

如何做用戶行為分析？在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)分析非常重要，我們要理解大數(shù)據(jù)的核心價值，并掌握大數(shù)據(jù)分析方法。數(shù)據(jù)分析中，分析的最多的是用戶，分析用戶，分析的是用戶行為和屬性。今天智云通CRM系統(tǒng)小編要跟大家分享的是如何做用戶行為分析。一切不談目的的分析的都是耍流氓。那我們就先來談?wù)動脩粜袨榉治龅哪康亩加心男?。一、用戶行為分析的目?〕新產(chǎn)品迭代開發(fā)：通過分析用戶行為，定位目標(biāo)用戶人群，通過用戶畫像等手段找到用戶需求，開發(fā)新產(chǎn)品；2〕精準(zhǔn)營銷：產(chǎn)品已經(jīng)有啦，是不是要分析分析用戶的行為，找找我們的潛在用戶，針對特定群體來進(jìn)行營銷。比方判斷你有小孩，就可以推薦母嬰產(chǎn)品；3〕數(shù)據(jù)挖掘：最常見的聚類分析對用戶進(jìn)行細(xì)分，關(guān)聯(lián)分析的一個典型例子：購物籃分析。通過發(fā)現(xiàn)顧客放入其購物籃中的不同物品之間的聯(lián)系，分析顧客的購置習(xí)慣。通過了解哪些產(chǎn)品頻繁地被顧客同時購置，這種關(guān)聯(lián)的發(fā)現(xiàn)可以幫助制定營銷策略。也就是喜歡什么東西的人往往喜歡什么；做了這個事的人一般接下來會做什么。啤酒&尿布；4〕個性化效勞：根據(jù)購置歷史推薦商品等等。目的不同，用戶行為分析所側(cè)重的點也不同。下面我們來看看都有哪些指標(biāo)，然后再挑那最重要的幾個。二、用戶行為分析的指標(biāo)〔針對網(wǎng)站分析〕這局部前面的答復(fù)已經(jīng)涵蓋的差不多了，這里我重新整理一下：流量：流量種類〔PV/UV〕，流量來源〔直流/推介/搜索引擎〕IP轉(zhuǎn)化率：用戶注冊、用戶登錄、用戶訂閱、用戶下載、用戶購置、用戶停留時長跳出率：用戶留存率、日活、月活、渠道留存用戶行為路徑、用戶停留頁面、用戶去向用戶黏性、用戶活潑、用戶產(chǎn)出、用戶點擊行為研究、熱圖三、那么該寵幸哪幾個指標(biāo)呢？舉個栗子：〕當(dāng)我們想要做用戶細(xì)分的時候可以用什么指標(biāo)呢？用戶行為路徑分析〔關(guān)聯(lián)分析：通常有a、b行為一起出現(xiàn)；c行為之后通常有d行為；或者是用戶價值觀研究：互動型用戶、創(chuàng)作型用戶、潛水型…對不對~〕用戶活潑度、訪問深度等〔可以看看哪些是重度患者，哪些是輕度患者嘛〕其余的人口統(tǒng)計學(xué)指標(biāo)、運(yùn)營數(shù)據(jù)在用戶細(xì)分的時候也很重要。2〕當(dāng)我們想要看看運(yùn)營情況的時候可以用什么指標(biāo)呢？用戶行為路徑分析〔看看關(guān)鍵模塊的轉(zhuǎn)化率怎么樣〕留存率〔產(chǎn)品發(fā)布后，留存曲線迅速平穩(wěn)又很低，很可能是運(yùn)營做的不好〕3〕當(dāng)我們想要做網(wǎng)站優(yōu)化的時候可以用什么指標(biāo)呢？用戶點擊行為〔判斷頁面所涉及的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)是否符合預(yù)期，也能看看哪些內(nèi)容有吸引力；也可以通過卡片分類/AB測試/眼動來做〕；用戶目標(biāo)完成度〔可行性測試〕；數(shù)據(jù)分析看起來挺復(fù)雜的，怎么樣做更方便快捷呢？一般我們都會供助