旅客服務(wù) 登機(jī)口服務(wù)程序

0102

登機(jī)口服務(wù)基本概念

登機(jī)口服務(wù)員的崗位職責(zé)03

登機(jī)口登機(jī)服務(wù)04

放飛單據(jù)05

登機(jī)口接機(jī)服務(wù)01登機(jī)口服務(wù)基本概念登機(jī)口服務(wù)基本概念一般窄體客機(jī)是在航班起飛前30分鐘開始檢票登機(jī)，寬體客機(jī)則是在航班起飛前45分鐘開始檢票。為旅客辦理檢票手續(xù)的是登機(jī)口服務(wù)員。02登機(jī)口服務(wù)員的崗位職責(zé)登機(jī)口服務(wù)員的崗位職責(zé)·登機(jī)服務(wù)：登機(jī)前準(zhǔn)備工作、登機(jī)廣播、登機(jī)驗(yàn)放、行李二次查驗(yàn)、登機(jī)口行李托運(yùn)、修正艙單、運(yùn)輸文件和業(yè)務(wù)袋的管理、送旅客上機(jī)、航班放飛。

·接機(jī)服務(wù)：航班到達(dá)后負(fù)責(zé)接飛機(jī)和迎接旅客。03登機(jī)口登機(jī)服務(wù)登機(jī)口登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備?！ず桨嗥痫w前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，際航班二次驗(yàn)證?！と敉淼铰每偷竭_(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出?！な盏酵鈭龆讲焱ㄖ獪p人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組?！そ唤庸ぷ魍瓿珊?，服務(wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)。·登機(jī)口行李托運(yùn)登機(jī)口登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備。·航班起飛前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，際航班二次驗(yàn)證。·若晚到旅客到達(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出。·收到外場督察通知減人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符?！ご蛴√厥獠褪?、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組?！そ唤庸ぷ魍瓿珊螅?wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)?！さ菣C(jī)口行李托運(yùn)登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備?！ず桨嗥痫w前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，國際航班二次驗(yàn)證?！と敉淼铰每偷竭_(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出。·收到外場督察通知減人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符?！ご蛴√厥獠褪?、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組?！そ唤庸ぷ魍瓿珊?，服務(wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)?！さ菣C(jī)口行李托運(yùn)登機(jī)口登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備?！ず桨嗥痫w前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，際航班二次驗(yàn)證?！と敉淼铰每偷竭_(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出。·收到外場督察通知減人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符?！ご蛴√厥獠褪?、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組。·交接工作完成后，服務(wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)?！さ菣C(jī)口行李托運(yùn)登機(jī)口登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備?！ず桨嗥痫w前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，際航班二次驗(yàn)證?！と敉淼铰每偷竭_(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出?！な盏酵鈭龆讲焱ㄖ獪p人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組?！そ唤庸ぷ魍瓿珊?，服務(wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)?！さ菣C(jī)口行李托運(yùn)登機(jī)口登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備?！ず桨嗥痫w前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，際航班二次驗(yàn)證?！と敉淼铰每偷竭_(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出。·收到外場督察通知減人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符?！ご蛴√厥獠褪?、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組。·交接工作完成后，服務(wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)?！さ菣C(jī)口行李托運(yùn)登機(jī)口登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備?！ず桨嗥痫w前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，際航班二次驗(yàn)證?！と敉淼铰每偷竭_(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出?！な盏酵鈭龆讲焱ㄖ獪p人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符?！ご蛴√厥獠褪?、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組?！そ唤庸ぷ魍瓿珊螅?wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)?！さ菣C(jī)口行李托運(yùn)登機(jī)口登機(jī)服務(wù)·航班起飛前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，為旅客登機(jī)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備?！ず桨嗥痫w前30分鐘或45分鐘，開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)?！ず桨嗥痫w前15分鐘，逐一核對登機(jī)牌、離港系統(tǒng)人數(shù)和登機(jī)系統(tǒng)人數(shù)，國際航班二次驗(yàn)證。·若晚到旅客到達(dá)登機(jī)口，應(yīng)通知外場商務(wù)督察，得到允許登機(jī)的答復(fù)后，馬上將旅客送出?！な盏酵鈭龆讲焱ㄖ獪p人指令后，到客艙將旅客名單交乘務(wù)員廣播，同時(shí)到未登機(jī)旅客座位上進(jìn)行再證實(shí)。核對艙單人數(shù)、實(shí)際登機(jī)人數(shù)和離港系統(tǒng)報(bào)載人數(shù)是否相符?！ご蛴√厥獠褪?、未到旅客名單、接受旅客名單、中轉(zhuǎn)旅客名單、兒童和嬰兒旅客名單、重要旅客名單、常旅客名單、兩艙旅客名單、代碼共享名單和特殊服務(wù)通知單，與值機(jī)部門送來的總申報(bào)單、詳細(xì)旅客名單、關(guān)封等一并交機(jī)組?！そ唤庸ぷ魍瓿珊螅?wù)員與乘務(wù)員在放飛單上簽放飛時(shí)間，通知撤梯、撤僑放行飛機(jī)?！さ菣C(jī)口行李托運(yùn)04放飛單據(jù)放飛單據(jù)放飛單據(jù)05登機(jī)口接機(jī)服務(wù)登機(jī)口接機(jī)服務(wù)·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備?！V播或顯示航班動態(tài)。·了解飛機(jī)的停放位置和登機(jī)橋號。及時(shí)了解飛機(jī)到達(dá)所需的設(shè)備。·飛機(jī)到達(dá)前5分鐘，提前到達(dá)指定位置準(zhǔn)備接機(jī)。飛機(jī)到達(dá)后，正確引導(dǎo)旅客下飛機(jī)至到達(dá)廳，等候領(lǐng)取托運(yùn)行李?！と缡菄H航班，通知三個(gè)聯(lián)檢單位到場時(shí)間。開艙門后，將相關(guān)單據(jù)提供給聯(lián)檢單位(衛(wèi)檢單、入境申報(bào)單、機(jī)組名單、旅客名單、貨單等),三官未到前禁止任何人員物品上下飛機(jī)。下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意隔離分流旅客，做好轉(zhuǎn)機(jī)和落地簽證旅客的引導(dǎo)?！ち私怙w機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備?！と缫蚋鞣N原因?qū)е嘛w機(jī)返航或備降，要做好旅客的引導(dǎo)工作登機(jī)口接機(jī)服務(wù)·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備。·廣播或顯示航班動態(tài)?！ち私怙w機(jī)的停放位置和登機(jī)橋號。及時(shí)了解飛機(jī)到達(dá)所需的設(shè)備?！わw機(jī)到達(dá)前5分鐘，提前到達(dá)指定位置準(zhǔn)備接機(jī)。飛機(jī)到達(dá)后，正確引導(dǎo)旅客下飛機(jī)至到達(dá)廳，等候領(lǐng)取托運(yùn)行李?！と缡菄H航班，通知三個(gè)聯(lián)檢單位到場時(shí)間。開艙門后，將相關(guān)單據(jù)提供給聯(lián)檢單位(衛(wèi)檢單、入境申報(bào)單、機(jī)組名單、旅客名單、貨單等),三官未到前禁止任何人員物品上下飛機(jī)。下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意隔離分流旅客，做好轉(zhuǎn)機(jī)和落地簽證旅客的引導(dǎo)?！ち私怙w機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備?！と缫蚋鞣N原因?qū)е嘛w機(jī)返航或備降，要做好旅客的引導(dǎo)工作。登機(jī)口接機(jī)服務(wù)·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備。·廣播或顯示航班動態(tài)?！ち私怙w機(jī)的停放位置和登機(jī)橋號。及時(shí)了解飛機(jī)到達(dá)所需的設(shè)備?！わw機(jī)到達(dá)前5分鐘，提前到達(dá)指定位置準(zhǔn)備接機(jī)。飛機(jī)到達(dá)后，正確引導(dǎo)旅客下飛機(jī)至到達(dá)廳，等候領(lǐng)取托運(yùn)行李?！と缡菄H航班，通知三個(gè)聯(lián)檢單位到場時(shí)間。開艙門后，將相關(guān)單據(jù)提供給聯(lián)檢單位(衛(wèi)檢單、入境申報(bào)單、機(jī)組名單、旅客名單、貨單等),三官未到前禁止任何人員物品上下飛機(jī)。下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意隔離分流旅客，做好轉(zhuǎn)機(jī)和落地簽證旅客的引導(dǎo)。·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備?！と缫蚋鞣N原因?qū)е嘛w機(jī)返航或備降，要做好旅客的引導(dǎo)工作。登機(jī)口接機(jī)服務(wù)·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備。·廣播或顯示航班動態(tài)?！ち私怙w機(jī)的停放位置和登機(jī)橋號。及時(shí)了解飛機(jī)到達(dá)所需的設(shè)備?！わw機(jī)到達(dá)前5分鐘，提前到達(dá)指定位置準(zhǔn)備接機(jī)。飛機(jī)到達(dá)后，正確引導(dǎo)旅客下飛機(jī)至到達(dá)廳，等候領(lǐng)取托運(yùn)行李?！と缡菄H航班，通知三個(gè)聯(lián)檢單位到場時(shí)間。開艙門后，將相關(guān)單據(jù)提供給聯(lián)檢單位(衛(wèi)檢單、入境申報(bào)單、機(jī)組名單、旅客名單、貨單等),三官未到前禁止任何人員物品上下飛機(jī)。下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意隔離分流旅客，做好轉(zhuǎn)機(jī)和落地簽證旅客的引導(dǎo)?！ち私怙w機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備?！と缫蚋鞣N原因?qū)е嘛w機(jī)返航或備降，要做好旅客的引導(dǎo)工作。登機(jī)口接機(jī)服務(wù)·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備?！V播或顯示航班動態(tài)?！ち私怙w機(jī)的停放位置和登機(jī)橋號。及時(shí)了解飛機(jī)到達(dá)所需的設(shè)備?！わw機(jī)到達(dá)前5分鐘，提前到達(dá)指定位置準(zhǔn)備接機(jī)。飛機(jī)到達(dá)后，正確引導(dǎo)旅客下飛機(jī)至到達(dá)廳，等候領(lǐng)取托運(yùn)行李?！と缡菄H航班，通知三個(gè)聯(lián)檢單位到場時(shí)間。開艙門后，將相關(guān)單據(jù)提供給聯(lián)檢單位(衛(wèi)檢單、入境申報(bào)單、機(jī)組名單、旅客名單、貨單等),三官未到前禁止任何人員物品上下飛機(jī)。下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意隔離分流旅客，做好轉(zhuǎn)機(jī)和落地簽證旅客的引導(dǎo)?！ち私怙w機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備。·如因各種原因?qū)е嘛w機(jī)返航或備降，要做好旅客的引導(dǎo)工作。登機(jī)口接機(jī)服務(wù)·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備?！V播或顯示航班動態(tài)?！ち私怙w機(jī)的停放位置和登機(jī)橋號。及時(shí)了解飛機(jī)到達(dá)所需的設(shè)備?！わw機(jī)到達(dá)前5分鐘，提前到達(dá)指定位置準(zhǔn)備接機(jī)。飛機(jī)到達(dá)后，正確引導(dǎo)旅客下飛機(jī)至到達(dá)廳，等候領(lǐng)取托運(yùn)行李。·如是國際航班，通知三個(gè)聯(lián)檢單位到場時(shí)間。開艙門后，將相關(guān)單據(jù)提供給聯(lián)檢單位(衛(wèi)檢單、入境申報(bào)單、機(jī)組名單、旅客名單、貨單等),三官未到前禁止任何人員物品上下飛機(jī)。下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意隔離分流旅客，做好轉(zhuǎn)機(jī)和落地簽證旅客的引導(dǎo)?！ち私怙w機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備。·如因各種原因?qū)е嘛w機(jī)返航或備降，要做好旅客的引導(dǎo)工作。登機(jī)口接機(jī)服務(wù)·了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，飛機(jī)型號，到達(dá)旅客人數(shù)，機(jī)上有無重要旅客、特殊旅客、聯(lián)程或轉(zhuǎn)機(jī)旅客或其他特殊情況，做好必要準(zhǔn)備。·廣播或顯示航班動態(tài)?！ち私怙w機(jī)的停放位置和登機(jī)橋號。及時(shí)了解飛機(jī)到達(dá)所需的設(shè)備?！わw機(jī)到達(dá)前5分鐘，提前到達(dá)指定位置準(zhǔn)備接機(jī)。飛機(jī)到達(dá)后，正確引導(dǎo)旅客下飛機(jī)至到達(dá)廳，等候領(lǐng)取托運(yùn)行李?！と缡菄?/p>