定性研究中訪談法的運(yùn)用

定性研究中訪談法的運(yùn)用

小學(xué)對(duì)王小剛學(xué)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)“王曉剛為什么不上大學(xué)？”是陳向明在1996年研究中心農(nóng)村貧困地區(qū)的一份文件。這個(gè)研究主要關(guān)于的是中國(guó)農(nóng)村貧困地區(qū)中小學(xué)重讀、輟學(xué)問題。這個(gè)研究報(bào)告主要采用的是質(zhì)的研究方法,其內(nèi)容包括了問題的提出、研究的背景、研究的方法、研究的結(jié)果、討論這五部分。在這個(gè)報(bào)告中,研究者對(duì)所獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)地反復(fù)驗(yàn)證、反省以及改進(jìn),但是受到多種因素的制約,最后研究者認(rèn)為其研究結(jié)果“膚淺并且相互矛盾”的,并未完全了解王小剛真正輟學(xué)的原因。整個(gè)研究報(bào)告的資料收集方法主要是訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察。本文主要對(duì)其中運(yùn)用的訪談方法進(jìn)行闡述。一、其他調(diào)查方法訪談方法主要是通過采訪者與被訪者面對(duì)面交談來了解被訪者的心理、行為等的基本研究方法,這種方法是社會(huì)科學(xué)研究中的一種重要的研究方法,也是與文獻(xiàn)檢索法、觀察法、問卷法并列的四種經(jīng)典調(diào)查方法。社會(huì)科學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)的現(xiàn)象,而社會(huì)現(xiàn)象是由各種各樣的人的行為、心理、后果等組成,因此,社會(huì)科學(xué)研究離不開對(duì)人的行為、心理、后果等的研究。訪談法因其有較大的靈活性與適應(yīng)性從而在對(duì)人的各種心理因素(如動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等)調(diào)查中能夠發(fā)揮其他研究方法不能產(chǎn)生的特殊作用。一般意義而言,訪談法主要包括了準(zhǔn)備訪談、進(jìn)入訪談、對(duì)訪談過程進(jìn)行控制、訪談結(jié)束、訪談?dòng)涗浐驮L談資料的整理這幾個(gè)步驟。二、訪談方法的類型(一)基本情況的集體訪談首先,研究者和其隨行研究人員初次來到梨樹溝中學(xué)時(shí),和金校長(zhǎng)和其他幾位教師在約定好的中學(xué)里的會(huì)議室進(jìn)行訪談來了解基本情況,這是進(jìn)行了一次集體訪談。個(gè)人訪談部分則涉略更多,無論是找王小剛本人還是找金校長(zhǎng)等,都屬于個(gè)人訪談。(二)研究報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)化前者特點(diǎn)是可以按照既定的程序開展,比如采用問卷、調(diào)查表等形式;而后者主要是沒有既定程序的自由交談。在這篇研究報(bào)告中,主要采用的是非結(jié)構(gòu)性訪談。研究者在大多數(shù)交談過程中,都比較重視讓受訪者恢復(fù)一個(gè)比較自然的交流狀態(tài),從而力求得到更多準(zhǔn)確真實(shí)的信息,基本上沒有采用問卷或調(diào)查表之類的標(biāo)準(zhǔn)化方式。筆者認(rèn)為,研究者采用非結(jié)構(gòu)化的訪談是比較明智與妥當(dāng)?shù)摹?三)關(guān)于進(jìn)行訪談在這篇研究報(bào)告中,研究者在剛開始接觸王小剛所在學(xué)校的校長(zhǎng)和老師、第一次見到王小剛時(shí)候的采訪等都是事先約定的比較正式的訪談,但是,研究者認(rèn)為在這樣的訪談過程中,因?yàn)楸辉L者事先被告訴了要對(duì)其進(jìn)行訪談的訊息,訪談得到的信息內(nèi)容會(huì)被受訪者的緊張、不自然、維護(hù)學(xué)校和老師形象等思想與種種因素的影響與限制,從而使信息變得不那么真實(shí)。所以,研究者也會(huì)尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行非正式訪談。研究者爭(zhēng)取機(jī)會(huì)與幾位老師一起吃食堂飯菜,從而在吃飯時(shí)能夠和老師進(jìn)行交流,從而又了解到一些相關(guān)信息。而這個(gè)時(shí)間段的訪談相對(duì)自由,沒有相關(guān)教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪同,老師們也可以相對(duì)放松與研究者聊一些真實(shí)想法。三、訪談方法的好處(一)通過與受害者的關(guān)系,能提供信息,解決王小剛的部分學(xué)習(xí)效果在訪談過程中,可以隨著研究者事先設(shè)想的問題、在訪談過程中的思維發(fā)散、訪談過程中形勢(shì)狀態(tài)發(fā)展而向受訪者提出相關(guān)問題,在這篇研究報(bào)告中研究者第二次去找王小剛的時(shí)候,本來是要去王小剛家看看,但是縣里派來的車已經(jīng)到了,研究者只能節(jié)約時(shí)間就近去王小剛一位同學(xué)家了解情況,通過與王小剛同學(xué)馬力以及其父親的交流,從而及時(shí)靈活地又得到許多相關(guān)信息來配合驗(yàn)證王小剛的輟學(xué)情況。(二)更容易地了解受害者的心理在調(diào)查者實(shí)施訪談時(shí),受訪者可以直接面對(duì)面表達(dá)自己的觀點(diǎn)、感受。因此,調(diào)查者的提問可以使受訪者有面對(duì)面直接性的回應(yīng),從而使調(diào)查者更直接地感受、了解受訪者的心理與想法。在這篇研究報(bào)告中研究者兩次與王小剛訪談的時(shí)候,都直接向他提出為什么輟學(xué)的原因與一些細(xì)節(jié)上的事情,王小剛都作了直接性回答,且不管王小剛的回答是否真正代表了其內(nèi)心的真實(shí)想法,但相比其他調(diào)查方法而言,那么獲得這些信息的訪談法應(yīng)該是最直接的一種調(diào)查方式,也是最能夠近距離地接觸受訪者,傾聽其想法。(三)觀察研究會(huì)是對(duì)研究受害者的觀察大多數(shù)訪談的時(shí)候也可以并列運(yùn)用觀察法。受訪者在接受訪問時(shí)會(huì)表達(dá)自己想法與觀點(diǎn),但同時(shí)也會(huì)有一些肢體、表情、神色、動(dòng)作的變化,研究者通過觀察甚至記錄這些現(xiàn)象,從而感受到受訪者是否自然或緊張等真實(shí)反應(yīng)與情緒,這對(duì)推斷所獲得的相關(guān)信息的真實(shí)性也是有輔證作用。在這篇研究報(bào)告中,研究者與受訪者進(jìn)行交談時(shí)也在進(jìn)行觀察。在訪談時(shí)同時(shí)進(jìn)行觀察,對(duì)于所獲的信息資料是有一定的輔證作用。四、訪談方法的缺點(diǎn)(一)研究對(duì)象為特定的對(duì)象訪談方法通常需要訪者與受訪者面對(duì)面交談,而訪者則要花費(fèi)自己的時(shí)間與精力來尋找受訪者,安排與受訪者進(jìn)行交談的時(shí)間、地點(diǎn)。對(duì)于一些知名度較高的人或者特殊的人群則要通過特殊的通道或者深入其所在的環(huán)境才能接觸到,在這篇研究報(bào)告中,研究者和隨行的幾位北京大學(xué)研究人員需要從遙遠(yuǎn)的北京坐車來到抽樣所在地河陽縣的梨樹溝中學(xué),對(duì)于特定的研究對(duì)象王小剛本人,也是經(jīng)過幾次波折才正式采訪到,為了解相關(guān)基本信息,也要對(duì)王小剛接觸的人群也要進(jìn)行相關(guān)訪談,甚至還要不斷尋找更多機(jī)會(huì)進(jìn)行交流來對(duì)所獲得信息進(jìn)行驗(yàn)證,畢竟訪談的信息資料是有一定的非真實(shí)性。在訪談過程中,也是經(jīng)歷了多次訪談、拒絕接受訪談和拒絕配合的情況,因此要花費(fèi)更多的時(shí)間與精力,這對(duì)于訪者的意志、耐力也是一種考驗(yàn)。另外,在一些較大規(guī)模的訪談中常常需要訓(xùn)練專業(yè)的或者相關(guān)領(lǐng)域的訪談人員,從而更加提高了訪談成本。(二)不同的受害者隱秘性訪談法基本上是一種面對(duì)面地交流,在訪談時(shí),要求受訪者是面對(duì)面地回答,那么自然會(huì)受到周圍的人、事、物等影響,受訪者會(huì)感受到自己是被公開的而沒有隱秘性,從而對(duì)一些問題尤其是敏感性話題可能產(chǎn)生回避或者虛假作答的現(xiàn)象。在《王小剛為什么不上學(xué)了》中研究者第一次訪問王小剛時(shí),縣教育局副局長(zhǎng)就推門而入坐在旁邊聽,但是很明顯小剛變得更緊張,這就包括了小剛的一種畏懼心理,感覺到自己的回答被第三方人物旁聽,從而感覺自己被進(jìn)一步公開,而研究者體會(huì)到這一點(diǎn),借用了一種委婉方式請(qǐng)局長(zhǎng)離開,否則在局長(zhǎng)旁聽下小剛可能會(huì)虛假作答。所以,第二次找王小剛的時(shí)候也是在單獨(dú)與王小剛在房間里交談。這也是出于保護(hù)王小剛的一些隱私與心理考慮。在多人面前作答與研究者單獨(dú)交流,受訪者會(huì)有一個(gè)不同的考慮與回答效果。所以,在實(shí)際訪談過程中,需要關(guān)注受訪者隱秘性的考慮,這直接關(guān)系到受訪者的心情、狀態(tài)、表述真實(shí)性等。讓受訪者能夠覺得自己的談話是在一個(gè)相對(duì)比較安全隱秘的環(huán)境中,這樣有助于其放松心態(tài)與減輕思想負(fù)擔(dān),當(dāng)然這就對(duì)研究者而言也是一個(gè)專業(yè)性考驗(yàn)。(三)上級(jí)派來檢查工作的思想訪談?wù)叩纳矸?、地位、水平、素質(zhì)、態(tài)度會(huì)影響受訪者,比如,在這篇報(bào)告中,研究者和幾位研究人員到梨樹溝中學(xué)進(jìn)行訪談時(shí),縣、村、校的領(lǐng)導(dǎo)與老師等人都把自己當(dāng)成專家,而且甚至有以為上級(jí)派來檢查工作的思想,這就直接影響到這些領(lǐng)導(dǎo)為了美化自己所在地區(qū)的情況而虛假作答;另外,訪談也會(huì)受到受訪者的身份、地位、素質(zhì)等因素影響,比如,作者在與王小剛母親、王小剛同學(xué)馬力、馬力父母交流的時(shí)候,因?yàn)槠湔f話帶方言,作者很容易聽不懂,這就直接影響到研究者對(duì)于信息的獲取與理解。另外,雙方的身份、背景、學(xué)歷、職業(yè)等等方面也不盡相同,一方面是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民,比如有王小剛母親、王小剛同學(xué)馬力父母等代表,另一方是高級(jí)知識(shí)分子,比如北京大學(xué)來的專家和研究人員等代表,這樣對(duì)于同一句問話、同一個(gè)觀念的理解難免會(huì)產(chǎn)生偏差。(四)資料內(nèi)容和記錄方式訪談一般是訪談雙方進(jìn)行的面對(duì)面語言交流,如果被訪者不同意采用錄像錄音等方式,那么對(duì)訪談員的筆錄、記憶則會(huì)有一個(gè)更高的要求,如果沒有經(jīng)過一定訓(xùn)練,那么往往無法完整地將談話內(nèi)容進(jìn)行記錄,而追憶、補(bǔ)記往往會(huì)忽略和遺漏掉一些重要信息?！锻跣倿槭裁床簧蠈W(xué)了》的研究者考慮到了這一點(diǎn),每次訪談時(shí),都在征求了被訪者的同意后進(jìn)行錄音,并同時(shí)記下被訪者的動(dòng)作、表情等。在這篇報(bào)告中作者也提到一個(gè)細(xì)節(jié),作者回到住處便對(duì)錄音進(jìn)行逐字逐句整理,方言不懂的地方會(huì)請(qǐng)省教科所的人員幫助。如果談話不能錄音而且非正式,便會(huì)在走路時(shí)、車上、回到房間進(jìn)行及時(shí)回憶。這都體現(xiàn)了訪談帶給研究者記錄方面的要求與難度。(五)王小剛獨(dú)立學(xué)歷不新訪談的靈活性其實(shí)也增加了其隨意性,不同的受訪者回答是不一致的,因此,由于標(biāo)準(zhǔn)化程度低,沒有一個(gè)比較規(guī)范的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),對(duì)訪談結(jié)果的處理和分析就會(huì)比較困難。研究者在《王小剛為什么不上學(xué)了》報(bào)告的最后結(jié)論中提到了本次調(diào)查描述性與解釋性效度,認(rèn)為由于受到多種因素影響,關(guān)于王小剛輟學(xué)的原因受訪者各有說辭,最終沒有完全得出王小剛真正輟學(xué)的原因所在。因?yàn)闊o論是小剛本人、小剛班主任、小剛父母等人對(duì)于小剛輟學(xué)看法都是持不同的觀點(diǎn)與態(tài)度的,作者認(rèn)為最后的結(jié)果是“浮淺并且互相矛盾”,所以,由于訪談的標(biāo)準(zhǔn)化程度低,這就給作者處理最終的訪談結(jié)果的最終總結(jié)與確定增加了難度。五、對(duì)影響學(xué)業(yè)的因素的調(diào)查以上就是筆者結(jié)合了《王小剛為什么不上學(xué)了》這篇報(bào)告淺析了訪談方法運(yùn)用,這篇研究報(bào)告運(yùn)用了訪談,