醫(yī)院導診護士工作總結

醫(yī)院導診護士工作總結醫(yī)院導診護士工作總結1

那天我穿上志愿者的服裝，配戴了志愿者的胸牌，參加志愿效勞，心里有一種驕傲的喜悅。

我剛開頭在急診一樓進展志愿效勞。急診的病人多身體不適如發(fā)熱、腹痛等等，有些有嚴峻的創(chuàng)傷或者是急救車運送到達的，因而病人以及家屬的心情都比擬焦慮、焦急，初到醫(yī)院對就診程序的不熟識讓他們更加煩躁，當作為志愿者的我們主動詢問及賜予助時他們的心情多會稍稍放松一些，對我們的感謝更是每位不斷重復的話語。急診的每一位醫(yī)護人員和工人師傅都很熱心親切，為病人或家屬急躁和熱忱的解答他們的疑問。作為一名學生，他們都是我要學習的典范。

在急診有一臺自助報告單打印機，對不會使用的人群，教師教育的原則是：有力量學會打印的則教之，其他的如老人或身體不適的等等則其打印。為他人解惑時可先安排病人或老人先坐下來休息一下，自己其詢問好后再告之。這些都是我始終遵循的，由于其合理性和人性化讓我不得不佩服教師的考慮周全。為人群指路，維持秩序，告之就診程序，助掛水或無家屬陪伴的病人如廁，端水讀報，忙運送病人做檢查和回病房等等都是我們志愿者力所能及的事情，固然在其間遇到一些我不太清晰的問題時我也會主動詢問預診臺的醫(yī)護人員和工人師傅，究竟不懂裝懂給病人帶來不便可不是我想看到的事情呀。

在期間我也能學到許多書本上根本學不到的更加實際現(xiàn)實的東西，對于醫(yī)院的工作流程和一些操作技術我也有了眼見為實的時機，可謂是兩全其美，送人以花，手留余香啊。我在崗位上分別遇到了一位學弟和一位學姐，相遇就是緣分，也讓我們得以在更寬廣的領域上進展溝通和學習。學姐利用休息時間在做志愿效勞的工作，我想稱呼她為微笑的寵兒，由于她見到每一個人都是在微笑著的，而且確然要比我主動些，我在與她一起做志愿者時，內(nèi)心的志愿者精神馬上被放到最，不然自己可是會自卑的。

我效勞的病房，都是一些上了年紀的老人，雖然有護工照看護理，但是他們沒有家人陪伴，內(nèi)心還是孤獨的。我們科有一位老人就是這樣，他很少說話，也幾乎看不到他的笑容，由于過去他很頑強，即使有困難也會忍挺著，我脫去白褂，以志愿者的身份去陪伴他，開頭他也只是客氣地打個招呼，后來就自己睡覺或緘默，我試著去引他說話，我了解到他是一位抗日人，所以就問起了關于他打的事，誰知道他就來了興趣，繪聲繪色的和我說起了他過去打戰(zhàn)的事情，還手舞足蹈，就這樣一次兩次的接觸和相處下，他慢慢有了點變化，不總在發(fā)愣、緘默，看到志愿者的我會教我說日語，給我唱戲；而看到工作時的我，他不會不理，而是很熱忱的。清掃呼、開玩笑，在病房常常可聽到他爽朗的笑聲。

通過這幾次活動，我發(fā)覺社會需要更多的關愛和理解。作為醫(yī)務工，無論白褂，還是藍馬甲，都是為病人效勞，只有更多地效勞患者，才能感受其中的歡樂?？粗切┍晃覀冎^的.人，流露出溫馨的笑容，我們所做的都是有意義的。雖然我的付出微缺乏道，但更多的人付出一點，那么就不再是微薄之力了。

醫(yī)院開展志愿效勞，在病人和醫(yī)務人員之間以架起了一道溝通橋梁，又供應了一個效勞渠道，孤的病人有了陪伴，困難的病人有了助，思想?yún)R報專題勞碌的醫(yī)護人員也有了小手，為醫(yī)院又增加了一點光榮，一道漂亮的藍色風景線。

醫(yī)院導診護士工作總結2

轉瞬，在一站式工作已有大半年時間了，這期間的經(jīng)受讓我感受頗深，真是嘗盡各種味道。剛到這個崗位時，朋友、同事總是半開玩笑半艷羨說地：現(xiàn)在工作不用上夜班了，多幸福??！聽了這樣的話我們總是一笑而過。其實只有效勞于一站的工作人員才體會到其中的不簡單，也讓我明白了無論在哪個部門上班，只要你是一個醫(yī)務工，你的宗旨就只有一個：那就是一切以病人為中心！

在第一站效勞的我們會遇到各種各樣的人，有時候難免會遇到一些不理解我們工作的，更有些會對著我們發(fā)脾氣，而這種狀況下，我們只能更加急躁細致的跟病人解釋，加強與病人的溝通，理解患者及其家屬的心情，不能由于病人的心情影響到我們自己的心情，堅持一切以病人為中心，病體恤他們的心情，盡一切力氣為病人效勞，為病人供應更優(yōu)質(zhì)更好的效勞。

在別人的眼里，我們穿著美麗的制服站在吧臺上，幫病人導醫(yī)導診，簡潔而又輕松。其實不然，這個崗位的工作要求我們事無巨細，要求我們細心、熱忱、愛護，尤其是年老體弱、重癥病人或是產(chǎn)婦來醫(yī)院就診，要主動供應相關效勞，照看提前就診，還要為病人供應檢驗報告單郵寄效勞；不僅如此，我們確保候診大廳有開水供給，供應筆、輪椅、一次性紙杯、老花眼鏡、報紙，安康小學問宣傳單等物品；主動伴隨困難病人掛號、交費、取藥等；免費供應電話詢問、預約掛號，接待投訴，醫(yī)保審批，失物招領等等。我們專心效勞著每一位患者，樓上樓下一天要跑很多次，上一天班下來小腿又脹又痛，甚至有的同事已經(jīng)靜脈曲張了，還有一個懷孕的同事每天都堅持跟我們一樣幾小時幾個小時的站，從來不再患者面前流露出一點不開心。即使有時候身體不適，大家還是堅持著，沒請過一天假，仍舊面帶微笑的接待每一位患者。

作為揚州最大規(guī)模最具實力的綜合醫(yī)院，門診量特別大，平均每天2500人左右，也就意味著我們要答復這么多患者及家屬的各種問題。而醫(yī)院的24小時電話詢問熱線也總是鈴聲不斷，我們要供應電話預約掛號，如有專家停換診，還要馬上通知患者，不容半點失誤。假設我們在預約的過程中記錯病人留的電話一個數(shù)字，就會通知不到，那病人來了就會有意見，特殊是外地的患者，更會對他們造成不便，耽擱治病，影響心情。同樣的，醫(yī)保詢問患者也許多，由于醫(yī)保政策不斷的更新，所以我們要跟病人解釋好，對于自己不太清晰不明確的問題，千萬不能任憑答復病人總之，我們的工作真的是事無巨細，效勞更是要急躁慎重！

就拿前天遇到的一個患者來說吧。一位有些年紀的老奶奶來看中醫(yī)科，拿中藥時與我們發(fā)生分歧：因中藥數(shù)量許多，發(fā)票大小有限，顯示不了那么多的中藥名稱，但總價格錢已收費了，那個患者不明白，只認發(fā)票說話，我們隨即就到收費處打印她當時交費的清單，這樣就一目了然了?？墒沁@位老奶奶心情有些感動，聽不進我們的講解，還是在堅持著自己的想法，當時我們心里也很焦急，但我們知道肯定要急躁細心，于是安排了兩個工作人員更加細致更加穩(wěn)妥地加強溝通，肯定要讓老奶奶理解，不能讓她對醫(yī)院的工作有任何的質(zhì)疑，最終在其他部門的幫助下讓這位患者安心放心的回家去了。

我很快樂能效勞于醫(yī)院的窗口部門，為患者帶來親切的效勞，讓他們感受到暖和，同時也為醫(yī)院做好形象工作，樹立醫(yī)院的良好專業(yè)形象。我們要的是以一顆暖和愛護的心，把眼睛放在自己的工作崗位上，努力、稱職，做好自己，效勞群眾！

醫(yī)院導診護士工作總結3

隨著醫(yī)學模式的轉變，人的需求有了翻天覆地的變化，而護理的主要對象是人，護士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為，到現(xiàn)在護理已經(jīng)進展成為一門立的學科，是一個很神圣的職業(yè)，護士有“白衣天使”的尊稱。所以，要做一個有責任心的護士。

每個職業(yè)都需要“慎”，護士工作性質(zhì)不同，面對的是人，關系到生命，更需要慎。慎是一種修養(yǎng)，一種高尚的精神境地，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)視。護士的慎修養(yǎng)則是護士道德的最高境地，是指護士在沒有任何外界監(jiān)視時，仍舊能夠嚴于律己。一方面護理工作詳細、緊急、需極其細致、急躁和一絲不茍的操作，另一方面護理工作多數(shù)時間是個體立擔當。因此，護士的慎修養(yǎng)直接關系到護理質(zhì)量。

午夜時分，我們巡察著病房，我們的眼睛透過玻璃窗，看到的是患者生命的盼望、搶救時，護士的操作要標準。或許一個疏忽就會帶給患者苦痛，填寫護理記錄，每個數(shù)據(jù)都要真實。體溫單上映的不僅僅是跳動的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起，三查七對時，要逐一核實。假如我們把每個細節(jié)都做到位，醫(yī)療隱患也會離我們遠去，從而，換來的是患者滿足的微笑。

對護士而言，“慎”的前提是堅決的內(nèi)心信念和良心，是以自己的道德意識為約束力的，是一種高度自覺的行為，是個體優(yōu)良素養(yǎng)的詳細表現(xiàn)。無論是在人前還是人后，無論領導在與不在，無論病人年長與年幼，昏迷與糊涂，我們都能一如既往地根據(jù)操作程序與要求，一絲不茍地完成各項護理工作，消除一切幸運心理，就是“慎”精神的表達。在任何時候、任何場合、任何條件下，都能不懈其志，不失所為，始終不渝地自覺堅持高標準，嚴要求，無論在任何狀況下都能堅持做到、這就是“慎”“境地的升華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎之處，才是做好護理工作的前提、竊以為把本職工作做好就行了。

然而護士在生活中扮演了多種角色，護士也有七情六欲，她的心情受多種因素的影響。她也有自己的家庭，她也會有自己的煩心事！也會有生病的時候、但護士的言語，心情、行為也會影響到病人，比方，他們在做操作過程中，突然說一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣，病人確定會認為是不是打錯藥了，還是自己的病沒法治療了等等想法。假如護士在操作時，手機鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來接電話，不用說，病人會產(chǎn)生一種擔心全感和不滿感。為什么上班時不能將手機鈴聲調(diào)成振動。所以，我個人的觀點是護士應當學會換位思索，在不違原則的狀況下，不要用自己喜愛的方式對待別人、而要用別人喜愛的方式對待別人。學會調(diào)整自己的心情，常常面帶微笑，態(tài)度和氣，能主動關懷病人的每