技術(shù)部管理制度

技術(shù)部管理制度第一條、總則：技術(shù)部是一個技術(shù)性很強，標(biāo)準標(biāo)準，要求嚴格、相互協(xié)作較強的專業(yè)部門。技術(shù)部必須加強質(zhì)量意識、專業(yè)意識、平安意識、效勞意識，為此，特制定本管理制度。第二條、技術(shù)部技術(shù)員崗位職責(zé)：1、遵守公司各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。2、能老實穩(wěn)重、忠于職守、吃苦耐勞、勤奮工作、老實可靠，忠誠于企業(yè)。3、嚴格按照有關(guān)技術(shù)程序要求把好產(chǎn)品安裝調(diào)試質(zhì)量關(guān)。4、負責(zé)抓好平安生產(chǎn)工作，按照技術(shù)工藝流程編寫生產(chǎn)各工序作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)技術(shù)資料。5、不斷加強技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，為促進企業(yè)的技術(shù)進步在本職崗位上作出努力。6、樹立技術(shù)面向客戶效勞的理念，經(jīng)?；卦L客戶，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。7、在接到客戶設(shè)備故障時，應(yīng)即響應(yīng)前赴用戶現(xiàn)場進行硬、軟件應(yīng)用等修復(fù)工作。8、如客戶的使用設(shè)備發(fā)生故障的類別提供技術(shù)效勞，并認真做好售后效勞工作。9、努力做好客戶的設(shè)備操作培訓(xùn)效勞，用戶對設(shè)備的使用意見、建議及售后效勞評價。10、及時做好客戶回訪工作，分析各區(qū)域市場狀況，實行有效的客戶評估。11、積極維護、推廣、擴張品牌形象，為公司品牌的強檔提升奠定根底。12、熱情為客戶效勞，有一定的表達能力和知識講解與傳授能力。13、做好技術(shù)保密工作，維護企業(yè)利益，抓好客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。14、公司賦予部門負責(zé)人的重托，肩負技術(shù)部門全權(quán)責(zé)任，管理好部門與之有關(guān)的一切事務(wù)，執(zhí)行部門首要問責(zé)人。15、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。第三條、技術(shù)部成員工作守則：1、本部門職工必須在思想上高度重視，始終堅持公司上級的領(lǐng)導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，不斷提高自身的根本素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，以適應(yīng)新技術(shù)開展的要求。2、認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、平安規(guī)章制度、質(zhì)量法規(guī)，始終堅持平安第一、質(zhì)量第一、標(biāo)準施工、一絲不茍的原則，力求施工過程最優(yōu)化，把這精神貫穿于本部的整個工作過程。3、本部所有工作人員在工作時要做到平等，和藹，低調(diào)以及尊重所有成員并不帶有自己的主觀色彩。4、本部成員要有團隊精神，嚴格按照管理層的要求行事，服從公司統(tǒng)一安排調(diào)遣〔對工作的安排有異議可以內(nèi)部提出〕。5、本部成員要妥善處理技術(shù)部與各個部門的關(guān)系，各部門所交派的任務(wù)要認真完成，能夠給予各個部門相關(guān)技術(shù)建議。6、增強集體協(xié)作意識，嚴格考勤制度，團結(jié)協(xié)作，爭創(chuàng)本部門的工作高效優(yōu)良。7、集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，閉路電視系統(tǒng)，嚴格按照國家標(biāo)準設(shè)計、施工。8、嚴格按照公司關(guān)于“工程〞的定額預(yù)算標(biāo)準，嚴格本錢核算，力求質(zhì)量效益最大化。9、做好工程、設(shè)備維護的回訪、解釋及效勞工作。10、加強自身修養(yǎng)，本部職工有方案地定期參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。11、不斷增強自身素質(zhì)，具有認真、求實、創(chuàng)新、精益求精的工作精神。12、本部所有工作人員不得利用職務(wù)職權(quán)，違反公司規(guī)章制度的行為〔違著立即開除〕。第四條、工作責(zé)任和體制：1、負責(zé)現(xiàn)場測繪和勘察，負責(zé)審核施工圖。2、負責(zé)有依據(jù)地計算、分局部項工程消耗量和匯總工程消耗量，編制預(yù)算書和施工方案書。3、負責(zé)督察施工方案的實施、工程技術(shù)、質(zhì)量、平安。4、認真學(xué)習(xí)新知識，積累技術(shù)經(jīng)驗和提高業(yè)務(wù)技能。研究開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新材料。5、負責(zé)技術(shù)資料及文件的保密工作，不準泄露技術(shù)資料和技術(shù)文件。6、發(fā)現(xiàn)施工圖設(shè)計有誤，及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)或設(shè)計部。7、指導(dǎo)、督察施工方案的實施，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。8、預(yù)算書、施工方案書、分局部項消耗量清單及匯總需交領(lǐng)導(dǎo)審批9、隨時待命聽從公司的支配，在任何地區(qū)的進行安裝調(diào)試設(shè)備、技術(shù)培訓(xùn)或售后效勞工作。10、以“市場為導(dǎo)向，以技術(shù)為驅(qū)動〞是公司秉承的經(jīng)營方針。11、厚積薄發(fā)、鑄造輝煌，追求“領(lǐng)先技術(shù)〞，崇尚“應(yīng)用是金〞經(jīng)營理念。12、全面提高技術(shù)人員的素質(zhì)和技能水平，培訓(xùn)出一支愛崗敬業(yè)精神的高素質(zhì)技術(shù)隊伍。13、誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、效勞的是企業(yè)宗旨，樹立行業(yè)的典范，不斷開發(fā)和探索新的技術(shù)領(lǐng)域。第五條、工程施工措施：1、施工標(biāo)準流程：正確的安裝調(diào)試方法是整套系統(tǒng)良好運行的關(guān)鍵，其目的不僅要提供一個符合現(xiàn)代需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金?！?〕、安裝調(diào)試的核心是行之有效的操作標(biāo)準和妥當(dāng)?shù)墓芾泶胧?。嚴格按照國家質(zhì)量體系標(biāo)準標(biāo)準執(zhí)行，產(chǎn)品安裝調(diào)試組織方案，工程的組織部署、設(shè)備調(diào)試工作的準備、安裝調(diào)試的流程及管理、質(zhì)量保證體系及措施、調(diào)試進度方案安排，設(shè)備調(diào)試過程中的管理內(nèi)容、措施和配合協(xié)調(diào)等內(nèi)容?！?〕、公司的質(zhì)量方針是：標(biāo)準標(biāo)準、訓(xùn)練有素、紀律嚴明、重質(zhì)守信；公司的質(zhì)量目標(biāo)是：合同履約率100%，設(shè)備交驗合格率100%，優(yōu)良品率100%，顧客滿意率99%?！?〕、技術(shù)部主管要做到現(xiàn)場施工跟蹤、施工質(zhì)量的監(jiān)管措施，要做到職責(zé)清楚、層層落實、責(zé)任到人，確保施工質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)工程。〔4〕、對于線路隱蔽安裝時，技術(shù)員除巡查之外，對隱蔽安裝區(qū)域的定位放線進行檢查，從安裝開始就要介入管理和提供技術(shù)支持和檢查?！?〕、對安裝放線、定位檢查確認后，進行預(yù)埋管線安裝。為了保證安裝進度，技術(shù)主管員必須采取現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場確定的形式配合班組放線?！?〕、技術(shù)管理員對安裝質(zhì)量進行過程檢查，從制作到安裝、定位固定，均要一一檢查確認，對各部位的質(zhì)量進行檢查，查漏補缺，消除質(zhì)量通病?！?〕、技術(shù)管理員負責(zé)對安裝調(diào)試方案提供強有力技術(shù)支持，對所有檢驗和試驗記錄按文件與資料檔案管理方法整理、編目、歸檔、備查?！?〕、技術(shù)員做好安裝調(diào)試原始資料記錄工作和質(zhì)量自檢工作，并按控制程序進行檢驗、復(fù)核、試驗。工程師及質(zhì)量監(jiān)督員必須跟班作業(yè)，及時處理、解決問題，及時簽證工作，嚴格保證安裝質(zhì)量。〔9〕、方案階段措施：制定相應(yīng)安裝方案，研究措施。包括四個步驟：分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、尋找原因、制定措施。〔10〕、檢查階段措施：按方案檢查結(jié)果，即將方案執(zhí)行情況和原方案目標(biāo)進行比擬，檢查方案執(zhí)行情況。〔11〕、處理階段措施：穩(wěn)固成果，提出遺留問題。包括兩個步驟，即總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，穩(wěn)固成果，糾正缺點，以利再戰(zhàn)，將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。〔12〕、在檢查過程中出現(xiàn)的問題、缺陷或不合格，召開有關(guān)專業(yè)人員參加的質(zhì)量分析會，并制定整改措施，對不合格的產(chǎn)品做到及時整改或退貨處理。2、質(zhì)量通病的防治措施：〔1〕、工程按照合同文件及國家、行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準要求對產(chǎn)品進行檢驗和試驗。〔2〕、工程按照施工工序分別對工程進行預(yù)檢、自互檢、隱檢、及各種檢驗試驗。〔3〕、工程的各種檢驗和試驗工作由技術(shù)部統(tǒng)籌負責(zé)，由各技術(shù)員組織進行實施?！?〕、各系統(tǒng)設(shè)備的單機試運轉(zhuǎn)嚴格按照技術(shù)規(guī)格書及有關(guān)標(biāo)準要求進行，完成后按要求填寫報告〔記錄表〕，提交工程管理員審批。3、工程設(shè)計、施工的質(zhì)量控制：〔1〕、系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計方案必須進行可靠論證，組織有關(guān)技術(shù)人員進行評審?！?〕、具體系統(tǒng)設(shè)計及工藝設(shè)計一定要按照有關(guān)國標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準，到達系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準化、通用化及維修方便的要求?！?〕、施工工藝圖紙要按照上級指定的工藝細則及行業(yè)、企業(yè)的有關(guān)典型工藝要求?！?〕、系統(tǒng)在正式安裝前應(yīng)做必要的模擬通電功能試驗?！?〕、施工人員進場操作前應(yīng)對全體人員作技術(shù)要求、工藝要求、平安要求的講解培訓(xùn)工作?！?〕、系統(tǒng)在施工中應(yīng)分階段進行驗收或測試?！?〕、系統(tǒng)在驗收前先要進行平安性測試，然后進行技術(shù)開通及通電老化?！?〕、系統(tǒng)在正式驗收前要做到系統(tǒng)設(shè)備齊套、備用附件齊套的三齊套檢查，由工程主管負責(zé)落實?！?〕、系統(tǒng)工程的驗收，應(yīng)按工程工程的技術(shù)條件由甲乙雙方簽字認可，正式交付使用。4、安裝調(diào)試階段劃分：〔1〕、拆箱包裝：核對配置清單是否與采購單位相一致；〔2〕、設(shè)備初步布置階段：在工程經(jīng)理和技術(shù)部負責(zé)人的監(jiān)督下，嚴格按照標(biāo)準要求執(zhí)行；〔3〕、安裝階段：嚴格按照編制依據(jù)國家制定的標(biāo)準執(zhí)行；〔4〕、調(diào)試階段：嚴格按照編制依據(jù)國家制定的標(biāo)準執(zhí)行；〔5〕、初步驗收及運行階段：在工程經(jīng)理和技術(shù)部負責(zé)人的監(jiān)督下，技術(shù)工程師按照規(guī)程、標(biāo)準要求進行初步設(shè)備運行。待機運行4小時后，所有測試數(shù)據(jù)精確無誤為止；〔6〕、設(shè)備驗收階段：發(fā)出驗收通知書，通知采購單位組織相關(guān)人員對設(shè)備進行整體驗收；〔7〕、保修及維護階段：待設(shè)備移交采購單位后，編制保修材料和維護材料等相關(guān)數(shù)據(jù)。5、文明施工管理：文明施工是企業(yè)的一個窗口，此項工作好壞直接或間接反映出企業(yè)的管理水平。〔1〕、各級管理機構(gòu)及人員對〔業(yè)主〕監(jiān)理的報告、報表、備忘錄、聯(lián)系函等對施工班組的通知、技術(shù)交底資料、文件等要經(jīng)上級簽字，規(guī)格統(tǒng)一文字清楚，杜絕隨意手寫或任意涂改?！?〕、嚴格按采購單位〔工程監(jiān)理〕批準的方案，暫停，扣具，設(shè)備材料不得隨意擺放?！?〕、安裝現(xiàn)場設(shè)置施工標(biāo)牌和各類標(biāo)志。〔4〕、安裝調(diào)試講求科學(xué)，遵守工藝紀律，不能圖省事，不顧質(zhì)量要求、平安規(guī)定施工，杜絕野蠻施工?！?〕、安裝現(xiàn)場管理高標(biāo)準化，嚴要求，施工垃圾不堆積現(xiàn)場，定期處理?！?〕、高空作業(yè)時，技術(shù)人員〔施工員〕要負責(zé)對下層進行保護，不得使下層設(shè)備受到污染或損傷、損壞?！?〕、及時回收余料、廢料，嚴禁亂堆、亂放，做到工完料盡場地清。6、環(huán)境保護和安裝措施：〔1〕、工程經(jīng)理認真搞好施工現(xiàn)場管理，做到文明施工、平安有序、整潔衛(wèi)生、不擾民、不損害公眾利益。〔2〕、安裝設(shè)備時應(yīng)注意保持所處環(huán)境的整潔?！?〕、設(shè)備安裝完畢后應(yīng)注意箱門上鎖，保護不被污染和喪失?！?〕、設(shè)備除采用防塵和防潮等措施外，最好將房門及時鎖上，以防止設(shè)備損壞和喪失?！?〕、使用梯子或搬運物件時，不得碰撞墻面和門窗等?！?〕、工程經(jīng)理把施工現(xiàn)場管理列入經(jīng)常性的巡視檢查內(nèi)容，并與日常管理有機結(jié)合，認真聽取臨近單位、社會公眾的意見和反映，及時抓好整改?！?〕、工程竣工后，移走一切臨時施工機械、剩余物料及清理垃圾。7、安裝現(xiàn)場平安管理制度：〔1〕、施工隊伍進駐施工現(xiàn)場前必須進行平安教育，并有記錄；各施工單位要制定平安防范措施，方可允許進入施工現(xiàn)場。〔2〕、進入施工現(xiàn)場必須帶好平安帽，否則不允許進入施工現(xiàn)場?！?〕、高空作業(yè)必須系好平安帶，不準穿硬底鞋；嚴禁投擲工具、材料等物件?！?〕、不準穿拖鞋、高跟鞋和赤腳進入施工現(xiàn)場。〔5〕、施工人員要服從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)、平安員的檢查和指揮?！?〕、工作時間內(nèi)，施工人員要遵守勞動紀律，精神集中，堅守崗位；不得打鬧、酗酒、睡覺和做與本職工作無關(guān)的事?！?〕、嚴格遵守各項操作規(guī)程，不違章作業(yè)?！?〕、嚴格遵守施工現(xiàn)場要求，對危險地段、區(qū)域、道路、建筑、設(shè)備等懸掛的“禁止、警告、危險〞等指令、指示標(biāo)志，不得隨意拆卸、移動或毀壞。〔9〕、使用電開工具，必須嚴格執(zhí)行《手用電開工具規(guī)程》?！?0〕、使用梯子、高凳時，底部要有防滑措施，人字梯、高凳應(yīng)備有拉繩?！?1〕、現(xiàn)場拆接電源線必須由電工操作，非電工人員嚴禁操作。8、施工現(xiàn)場防火制度：〔1〕、施工現(xiàn)場嚴禁煙火，施工人員進入施工現(xiàn)場禁止吸煙。〔2〕、要嚴格執(zhí)行明火作業(yè)制度。需要明火作業(yè)時，必須事先報業(yè)主單位人員審批，開具用火證并采取相應(yīng)防范措施前方可施工?！?〕、移動操作地點或下班前，要對作業(yè)區(qū)周圍進行詳細檢查，確認無火災(zāi)隱患前方可離開?！?〕、施工人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及有關(guān)防火管理規(guī)定，嚴禁冒險、蠻干，違章作業(yè)?！?〕、施工現(xiàn)場消防器材不準隨便移動?！?〕、施工人員要服從消防人員的監(jiān)督、檢查，積極配合消防部門做好防火工作。認真執(zhí)行消防六字方針。第六條、技術(shù)培訓(xùn)措施：1、技術(shù)培訓(xùn)綜述：〔1〕、合理性和專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)不僅僅是操作人員正確無誤的掌握設(shè)備的操作性能，更好的維護系統(tǒng)的正常運行和使用壽命的延續(xù)性?！?〕、技術(shù)員對業(yè)主單位的操作人員通過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的技術(shù)性能、測試及維護的方法，操作命令的功能和正確的使用方法?！?〕、技術(shù)員對業(yè)主單位的操作人員要掌握各種設(shè)備的初始化及故障診斷、定位和排除技能，更加懂得設(shè)備的工作原理、應(yīng)用范圍。2、技術(shù)培訓(xùn)方案：〔1〕、為確保采購單位操作人員能對我們所安裝的系統(tǒng)及設(shè)備裝置的日常運作、耗損和例行維護、事故的處理和解決方案等有全面的了解和認識，在系統(tǒng)調(diào)試時至工程交付使用前，我們將組織專業(yè)技術(shù)人員對采購單位維護管理人員免費進行操作和維護的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)原理培訓(xùn)、日常維修培訓(xùn)、故障判斷培訓(xùn)、操作及維修管理、系統(tǒng)軟件等?！?〕、培訓(xùn)將采用理論面授和現(xiàn)場的實地操作演示相結(jié)合，使業(yè)主的操作人員具備一定的專業(yè)技能，對相關(guān)系統(tǒng)裝置的設(shè)計、結(jié)構(gòu)與性能、工作原理與應(yīng)用、正常操作規(guī)程、日常運作、識別故障和例行維護及恢復(fù)解決方法等