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文檔簡介
目標(biāo)管理和計劃管理心
靈深處的安詳人類因夢想而偉大因為確定目標(biāo),立即行動而實現(xiàn)夢想發(fā)2現(xiàn)7:%的最底層人,沒有目標(biāo);60目標(biāo)的作用:1.給自己的行為設(shè)定明確的方向,使人充分了解
自己每一個行為的目的。2.使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排時間。3.迫使自己未雨綢繆,把握今天。4.使自己能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展,正面檢
討每一個行為的效率。5.使人能把重點從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來。6.使人在沒有看到結(jié)果之前,就能看到結(jié)果,從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力。對照檢查表:而企業(yè)的發(fā)展生存和我們的工作與人生的發(fā)展和生存幾乎沒區(qū)別目標(biāo)管理企業(yè)的今天,由過去的目標(biāo)決定企業(yè)的明天,由今天的目標(biāo)決定目標(biāo)
管
管目理標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
的
的借意助目義標(biāo):說明公司的期望及要求通過的內(nèi)
容:目標(biāo)的內(nèi)容共同價值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展以目標(biāo)難遇目到標(biāo)的難問確題定:標(biāo)準(zhǔn)難以量化系長目標(biāo)與
的
的注特重點統(tǒng):方法的類型:
達(dá)成型工作目標(biāo)重點:分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。解決問題型工作目標(biāo)重點:找出問題的真正原因-5WHY。例行型工作目標(biāo)重點:設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。ART要
素:
SpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related明確具體的可衡量的
可接受的
現(xiàn)實可行的有時間限制的的
基特于工征作:而非人為人所知具體可測量特征一:與部門目標(biāo)一致特征好的工作目標(biāo)的特征:習(xí):假如有一天,你老板讓你到外析:(1)出差的目的——明確化(2七
個步驟
第一步:正確理解公司整體的目標(biāo),并向下屬進(jìn)行傳達(dá):
第二步:制訂符合SMART原則的目標(biāo)第三步:檢驗?zāi)繕?biāo)是否與公司的目標(biāo)一致第四步:列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法。第五步:列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第六步:列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源第七步:確定目標(biāo)完成的日期
目實標(biāo)施管目理標(biāo)管:理是一個從總體到具體的從
目標(biāo)管理六個步驟:1.工作職責(zé)→3.具體標(biāo)準(zhǔn)→5.行動計劃→2.關(guān)鍵結(jié)果→4.工作目標(biāo)→6.目標(biāo)控制→工):具(—
剝洋蔥法:實現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來,由小
目標(biāo)到大目標(biāo),一步步前
進(jìn)的;但是設(shè)定目標(biāo)的最
高效的方法則是與實現(xiàn)目
標(biāo)的過程正好相反,運用“
剝洋蔥法”,由將來到現(xiàn)在,由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖工目標(biāo)具標(biāo)(樹
二形)圖:目標(biāo)樹形圖用于對目作高
目
目必標(biāo)須的與要求:層的目標(biāo)—致
注
注以意動意詞
事開項始陳:述,而非形容詞期待與階種類:達(dá)成性目標(biāo)各案工作計劃
例行性工作維護(hù)
工作改善項目成長性目標(biāo)
產(chǎn)銷數(shù)量與金額市場占有率新市場
/
新成交客戶拓展率降低性目標(biāo)成本與費用率
不良品損耗率錯誤發(fā)生率客訴發(fā)生率災(zāi)害及公安事故
人員流動與缺勤率增高性目標(biāo)產(chǎn)品合格率貨款回收率資金流動率存貨周轉(zhuǎn)率客戶拜訪率發(fā)展性目標(biāo)個人學(xué)習(xí)與生涯發(fā)展工作態(tài)度與團(tuán)精神個人情緒與價值理念量標(biāo)準(zhǔn):行為方式執(zhí)行應(yīng)變預(yù)應(yīng)有效性交辦的工作一個命令一個動作遇問題能解決防止問題發(fā)生提供更好的工作方式協(xié)助他人要求后支援發(fā)生問題主動協(xié)助事先提供防范協(xié)助協(xié)助并教導(dǎo)防范時間管理主管督促下完成依期限規(guī)定內(nèi)完成期限前盡速
完成提前完成品
質(zhì)良好問題的解決敷衍應(yīng)付表面功夫應(yīng)變有方化
險為夷深度探討防止再發(fā)事先防范,改善創(chuàng)新需監(jiān)控程度平均之上平均之下主動呈報定
期檢討充分授權(quán)主動積極結(jié)果評價勉強(qiáng)符合要求符合甚至略高要求大部分均高于要求超出期望很多建立衡量指標(biāo)的方式差好公層司總次體的目標(biāo):部門/管理者
分
分層次解分解:法目標(biāo)----策略大腦圖的運用公司簡介相關(guān)資料方案設(shè)計預(yù)算編制委托印刷售
額
細(xì)要分增目長標(biāo)30
市%
場?加強(qiáng)廣告強(qiáng)廣告宣1、公關(guān)活動傳2、直接信函3、報紙廣告4、雜志廣告5、電視廣告6、戶外廣告電視廣告1、選擇那些電視臺?2、上那些節(jié)目時段?3、廣告量多少(頻率、長度)?4、評估廣告的標(biāo)準(zhǔn)是什么?5、費用6、行動計劃表的目五標(biāo)要是素什素么:?達(dá)到什么程度?碰各到階的層問互題不:了解目標(biāo)及目標(biāo)間對要話點:一:充分了解雙方的期望要點二
力
力方的法—方:法解:釋目標(biāo)帶來的好處方法二標(biāo)的步步驟一:充分解釋和介紹組織目標(biāo)和部門目標(biāo)驟
要點一:在制定部門目標(biāo)時下屬也參加,在下屬的參與下制定的
部門目標(biāo):
要點二:讓下屬了解你對他們的期望是什么步驟二:下屬自我設(shè)定工作目標(biāo)要點一:要依據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行分解,不能夠偏離要點二:在確定目標(biāo)的同時,一定要讓下屬自己提出相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)要點三:從主目標(biāo)下分解出次目標(biāo),不要只停留在一兩個主目標(biāo)上要點四:給下屬一些格式或樣本步驟三:與下屬目標(biāo)對話步驟四:書面化計劃管理《禮記·中庸》:“凡事豫則立,不豫則廢。”做計劃?變化太快,計劃跟不上變化快;計劃完成不了;有計劃太約束,不自由;沒有時間做計劃;計劃沒有用;不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃;有了計劃才知道有問題;計劃保證我們首先做好重要的事;不做計劃不知如何利用時間;計劃用沒有用、怎么做,做了才知道。
做
做這是計因劃為計?劃可以為管理者和非管理者指明方的首首先要,職計劃能從:明確目標(biāo)著手為實現(xiàn)組的指重?fù)]要的性依據(jù):降低風(fēng)險的手段減
織
織一的個高特效點組:織的特點是什么:有的意
義:
兩種工作形式:消級式工作:消防式救火管理特點:工作或忙或閑經(jīng)常位于兩個極端。工作重復(fù)性強(qiáng),工作繼承性差。人員固定性差,整體調(diào)控性差。項目成功率低,整體士氣低。項目越大,涉及的人員越多,成本越大,風(fēng)險越高。積極式工作:
計劃式主動管理。特點:工作被預(yù)計,強(qiáng)度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。通過對計劃執(zhí)行的分析和調(diào)控,綜合效率不斷提高,整體調(diào)控性不斷增強(qiáng)。人員穩(wěn)定性強(qiáng),工作繼承性強(qiáng)。相關(guān)資源的保證性強(qiáng),項目成功率高,士氣高。項目越大,涉及的人員越多,同樣可以控制成本和控制風(fēng)險。定如計果劃你:是—個總經(jīng)理,你要經(jīng)營一個計劃的概念:計劃是在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上為實現(xiàn)組織目標(biāo)對未來一定
時期內(nèi)的工作作出安排的活動,它包括對組織所擁有的和可能擁有的人力、物力、財力所進(jìn)行的設(shè)計和謀劃,找到一條合適的實現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑。計劃是預(yù)先決定的行動方案。計劃是事先對未來應(yīng)采取的行動所作的規(guī)劃和安排。計劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo),制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo),以及將計劃逐層展開,以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。計劃既涉及目標(biāo)(做什么),也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法(怎么做)。計劃工作是一種預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序,以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源,有效地把握未來的發(fā)展,獲得最大的組織成效。計劃工作的廣義概念:制定計劃執(zhí)行計劃檢查計劃廣義概念改進(jìn)計劃計劃工作的狹義概念:制定計劃
內(nèi)
內(nèi)W容H:ATWHYWHENWH類及其特征:按期限分:長期(一般五年以上)、中期(介于長、短期計劃之間)和短期(一年或一年以下)。這種劃分不能絕對化,要結(jié)合行業(yè)特點和環(huán)境變化的速度。
按職能分:就是按管理活動的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財務(wù)、人事等。一般是根
據(jù)總體計劃來制定
的,并考慮各部門的相互關(guān)系。按層次分:戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃(應(yīng)用于整體組織的,為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)
境中的地位的計劃)側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計劃主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實現(xiàn)的具體實施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(WHEN)何地
(WHERE),通過何種方法
(HOW),以及使用多少(HOWMUCH)資源來做這事。
特
特目征的征性::必須設(shè)定一個目標(biāo),必須在管理作資原源則約:束性原則:資源性考慮任務(wù)飽工作的程
機(jī)會分析序
確定目標(biāo):
明確計劃的前提條件
:
確定可供選擇的方案評價各種方案選擇方案制定派生計劃(分計劃)用預(yù)算將計劃數(shù)字化劃循
環(huán)法:指任何一項工作均要
先有個計劃(plan),然后按照計劃的規(guī)定
去執(zhí)行(do)、檢查(check)和總結(jié)(action)這個過程周而復(fù)始,不斷循環(huán)前進(jìn),
并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計劃PC檢查A總結(jié)工作程序:4個階段8個步驟制定計劃(
P):?提出工作設(shè)想,收集有關(guān)資料,進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測,確定計劃的目標(biāo)和方針;
②提出各種工作方案,并選出比較滿意和理想的方案;
③編制具體的計劃,并下達(dá)執(zhí)行。執(zhí)行計劃(D):
具體落實到各部門和有關(guān)人員,貫徹執(zhí)行。檢查計劃執(zhí)行情況(C):
?檢查執(zhí)行情況;
②發(fā)現(xiàn)問題,找出原因。◆總結(jié)處理(A):?提出解決問題的辦法;
②對這次解決不了的問題,要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。劃法:定期修訂固定時段平滑移動長短結(jié)合近細(xì)遠(yuǎn)粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計劃計劃與實際的差異2016年實際完成情況該方法主要應(yīng)用于長期計劃的制定和調(diào)整。、統(tǒng)籌法、計劃審術(shù)):開評始14b3b
6b7c81天1天2天2天1天1天1天1天2a
5a最適用于復(fù)雜工作項目分解作業(yè)并聯(lián)串聯(lián)消耗資源最省計劃重點突出
WBS技術(shù)線性規(guī)劃法(略):又是一種現(xiàn)代計劃方法。1939年,蘇聯(lián)經(jīng)
濟(jì)學(xué)家康脫諾維奇首先提出用線性規(guī)劃的方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計劃工作。后來經(jīng)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的深入研究,目前它已經(jīng)成為一種相當(dāng)成熟的計劃方法。在目標(biāo)已定,資源有限的情況下,可以用線性規(guī)劃的方法來確定計劃
。該方法解決的問題是,如何在有限的資源條件下,對實現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇,以使某項既定的目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化。不過,這種計劃方法要求有關(guān)變量間必須具有線性的關(guān)系,否則,在非線性關(guān)系的情況之下,就需要借助非線性規(guī)劃來解決相應(yīng)問題。例:某廠主要生產(chǎn)紙杯和紙飯盒兩種產(chǎn)品,其售價分別為每只2元和每個3元.生產(chǎn)一只紙杯或一個紙飯盒各需要1單位硬板紙,現(xiàn)已購得4000單位硬板紙,根據(jù)調(diào)查市場上最多需要2000只紙杯.企業(yè)應(yīng)如何安排生產(chǎn)?
(
(經(jīng)略常)用:于進(jìn)度與計劃的對比的–
對于分固類
定:的組織(部門)–
戰(zhàn)略計
劃計制劃定:者:項目經(jīng)理計劃的時間范圍:劃的準(zhǔn)備::項目目標(biāo):技術(shù)目標(biāo)非技術(shù)目標(biāo)(商業(yè)\成本\時間……)項目資源:資源的五要素:人員設(shè)備材料法律法規(guī)環(huán)境.人:給哪些人制定工作計劃這些人的能力和特點
關(guān)于人的其它的限制相關(guān)約束:時間進(jìn)度:→進(jìn)度表要求:對工作量有科學(xué)的估計對風(fēng)險應(yīng)進(jìn)行控制(非技術(shù)和技術(shù))注意:全面,不能漏掉準(zhǔn)確,不能人+工作量+其它限說制不清楚對工作產(chǎn)品的確定對工作產(chǎn)品(及更改)的規(guī)模的估計對工作量和成本的估計對進(jìn)度和里程碑的確定對風(fēng)險的識別和控制
對其它管理方法的確定(如配置管理或質(zhì)量保證)對其它相關(guān)約束的確定(外部人員、設(shè)備等)等例(一):例(二):
見
見一說的到錯工作誤計劃:就認(rèn)為
是指長期計劃沒
有彈性的特
征:
詳盡并且清晰,使目標(biāo)不存在疑問:要完成什么?有誰來
完成?什么時間完成?完整,以避免行動之中造成脫節(jié);定要符合實際,以現(xiàn)有的人員、資源、時間可以做得到的;具有彈性,使這個計劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分
利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會;列出優(yōu)先順序,使行動成員都能了解什么事情是最重要的;附有衡量該計劃成功的標(biāo)準(zhǔn);界定行動,使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的,
哪些是一定要做到的;事先同合作者進(jìn)行充分的溝通;定出日期以便定期檢查計劃的進(jìn)展情況。工作計劃追蹤:工作狀態(tài)的追蹤方法:日工作記錄(員工
每天工作,記流水)每周狀態(tài)報告(員
工每周工作狀況)–員工向組織的負(fù)責(zé)人提交(部門經(jīng)理或項目經(jīng)理)項目周報
(項目組每周工作狀況)–組織的負(fù)責(zé)人向上一級主管
提交工作例會突發(fā)事件緊急報告5個原則:適時的、
重要的、明確的、講求實際的、經(jīng)濟(jì)的匯報的內(nèi)容:問題和風(fēng)險變更及未完成的工作完成的工作下周計劃意見和建議度量預(yù)算修訂
進(jìn)度修訂獲得價值
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