第三節(jié)-KTV團隊管理者如何管理好團隊

“情商”(EQ)這一概念是由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼提出要身處來自顧客的壓力，來自公司同事和部屬的挑戰(zhàn)等，領(lǐng)導(dǎo)者的情商，直接影響團隊整體績效，缺乏EQ的管理者往往會導(dǎo)致嚴重后果。位置越高，情商的作用就越大，在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中，情商的作用差不多達到提高情商，首先需要進行情緒管理。必須做到以下兩點：1.管理自身情自己的情緒。2.管理下屬情緒。在這種激勵藝術(shù)中，核心原則是要保護員工的如果他積極進取，有強烈的成功欲望，其所帶領(lǐng)的團隊也必然蓬勃向上、充滿隊領(lǐng)導(dǎo)者對所處宏觀環(huán)境和競爭對手的了解、戰(zhàn)略決策的制定執(zhí)行、顧客滿意度的提高，都直接取決于溝通的質(zhì)量，因此，溝通技巧的高低，往往決定了一怎樣與人有效溝通，如何提高與人的溝通能力?第三，積極聆聽。聽在溝通中占的比重是45%,說只有30%,聽比說的內(nèi)容復(fù)的方式總結(jié)別人大意以避免語義上的差錯。傾聽的同時可以用眼神表示疑惑予反饋的過程中應(yīng)采取修正的方式，即指出優(yōu)點的同現(xiàn)代企業(yè)不可避免地要面臨危機，就如人不可避免地要面對死亡。小到雇第一，未雨綢繆。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注那些逐步升級、為一旦外界通過別種手段了解到某些事實真相，將會使企業(yè)陷于非常不利的局第五，從危機中獲利。危機管理的最后一個階段其如果一個領(lǐng)導(dǎo)者在危機管理的前四個階段處理得完美無缺(也就是說，沒有莫名其妙地將危機搞得更糟)的話，那么這正是一個能彌補部分損失和糾正混亂的機工作卓有成效，你不能簡單地告訴他們這樣做。必須改變KTV企業(yè)文化倡導(dǎo)一1.行為管理。改變公司基于團隊的獎勵辦法會要求對公司的行為管理制度人與部門之間信息的自由流動，鼓勵協(xié)同努力達到某一單個日標(biāo)，培養(yǎng)個人發(fā)2.基于團隊的回報。研究表明，最有效的行為制度是那些帶有“全而回報”哲學(xué)的制度。換句話說，最有效的制度不能簡單地用金錢回報作為激發(fā)員工的認可計劃：這些計劃常常不是以經(jīng)濟為基礎(chǔ)的。相反，它們只是大家對工作好的認可?？紤]怎樣給團隊而不僅僅是個人發(fā)牌匾、獎狀、證書……是很重工作歸屬感：你的員工怎樣看他們自己?他們認為自己是大機器里面的一顆小齒輪，還是團隊里為更大的目標(biāo)奮斗的不可分割的一部分?然而領(lǐng)導(dǎo)力并非技術(shù)能力，這與很多人對于技術(shù)能力實現(xiàn)管理的認識背道而馳。它是在自信基礎(chǔ)上的決策、承諾能力，有決心獲得結(jié)果的能力。每個管理者都會面臨決策，需要有自信、有決心、有結(jié)果。從這種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力美國領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心(LMI)高級顧問鄭志文認為，管理者要想拓展其領(lǐng)導(dǎo)力，首先要善于激勵。激勵包含兩方面的內(nèi)容：1.如何激勵自己。要了解自己真正的長處是什么,真正喜歡的是什么。2.如何激勵別人。通過個人的魅力、其次，要善于授權(quán)。作為管理者來講，走到一定階段后就會面臨時間上的壓力，不受干擾的時間越來越少。如果沒有進行授權(quán)，系統(tǒng)就存在兩方面的問風(fēng)帶到團隊的工作當(dāng)中，影響整個團隊的成能，在合作中傳遞給每一個隊友!豐富的團隊文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團隊成員在工作中把個人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力，這才是第三，工作中要培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要讓大家的行為端正，團隊合作是需要大家共同努力不是來玩，來偷懶的。成立一個團隊的目的就是要盡個人所考問題，如何更好的協(xié)調(diào)與成員之間的關(guān)系，以建立好上下層之間的關(guān)系。探討時必須要客觀對待觀點、意見，不能我說的一定是對的，我說的一定是最好第五，讓每個成員明確目標(biāo)，并且針對自己的工作，掌握好工作技