項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù) 第2版 課件 第1章 項(xiàng)目管理的概念

第一章項(xiàng)目管理的概念本章內(nèi)容包括什么是項(xiàng)目項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理及其過(guò)程大型項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理系統(tǒng)1.什么是項(xiàng)目1.1項(xiàng)目的定義與概念

指在一定約束條件下(主要是限定資源、限定時(shí)間、限定質(zhì)量)，具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)。項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)的一次性努力。

1.什么是項(xiàng)目1.2項(xiàng)目的共同特征(1)一次性；

(2)獨(dú)特性；

(3)目標(biāo)的明確性；

(4)活動(dòng)的整體性；

(5)組織的臨時(shí)性和開放性；

(6)開發(fā)與實(shí)施的漸進(jìn)性。1.什么是項(xiàng)目1.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系范圍管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理整合管理相關(guān)方管理資源管理溝通管理采購(gòu)管理1.什么是項(xiàng)目1.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)的層次關(guān)系圖利益相關(guān)方1.什么是項(xiàng)目1.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)的關(guān)聯(lián)關(guān)系圖1.什么是項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的特征

1.目的性：任何項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。

2.獨(dú)特性:項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)都具有一定的獨(dú)特之處。

3.一次性:項(xiàng)目有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。4.制約性:指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。

5.其它特性:包括項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。1.什么是項(xiàng)目1.5項(xiàng)目組織中的角色項(xiàng)目經(jīng)理

是執(zhí)行組織委派其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)且備受矚目的角色，具有重要的職責(zé)和不同的權(quán)力。

項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的判斷能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和談判技能，并熟練掌握項(xiàng)目管理知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理必須能理解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，但又能從項(xiàng)目全局的角度進(jìn)行管理。1.什么是項(xiàng)目1.5項(xiàng)目組織中的角色項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目的主體組織成員，在項(xiàng)目實(shí)施中承擔(dān)項(xiàng)目具體的項(xiàng)目任務(wù)，是完成項(xiàng)目最為關(guān)鍵的角色。

團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人來(lái)自不同的團(tuán)體，分別掌握某些具體的專業(yè)知識(shí)或技能，并執(zhí)行項(xiàng)目工作。任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都要經(jīng)歷4個(gè)階段。1.什么是項(xiàng)目1.5項(xiàng)目組織中的角色項(xiàng)目利益相關(guān)方

項(xiàng)積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。

包括:項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶或委托人、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商、分包商、投資人、被委托人或承約商、施加影響者、項(xiàng)目管理辦公室。1.什么是項(xiàng)目1.6組織的文化與風(fēng)格組織文化是一種事業(yè)環(huán)境因素，因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解可能對(duì)項(xiàng)目造成影響的不同的組織風(fēng)格和文化。文化決定了組織的決策方式,指導(dǎo)著企業(yè)的行動(dòng),驅(qū)動(dòng)著所有成員的個(gè)人行為。文化的力量是潛在的,它可能阻礙企業(yè)戰(zhàn)略,也可能推進(jìn)這個(gè)戰(zhàn)略.簡(jiǎn)言之,文化時(shí)常會(huì)表現(xiàn)為一種為人們共享的信念,準(zhǔn)則、標(biāo)識(shí)、價(jià)值觀和態(tài)度。1.什么是項(xiàng)目1.6組織的文化與風(fēng)格組織文化與風(fēng)格可能對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。文化與風(fēng)格通常被稱為“文化規(guī)范”，即一些共同的認(rèn)識(shí)。

大多數(shù)組織都形成了自己獨(dú)特的文化，其表現(xiàn)形式包括(但不限于):①共同的愿景、價(jià)值觀、行為規(guī)范、信念和期望；②政策、方法和程序；③對(duì)職權(quán)的看法；④工作倫理和工作時(shí)間。1.什么是項(xiàng)目1.7PMO組織及其作用項(xiàng)目管理辦公室(ProjectManagementOffice,PMO)是負(fù)責(zé)對(duì)所管轄各項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的一個(gè)組織部門，其職責(zé)可以涵蓋從提供項(xiàng)目管理支持到直接管理項(xiàng)目。如果PMO對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任，那么它就是項(xiàng)目的一個(gè)利益相關(guān)方。1.什么是項(xiàng)目1.7PMO組織及其作用PMO所提供的服務(wù)包括(但不限于):行政支持，如提供政策、方法和模板；培訓(xùn)、輔導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理；關(guān)于如何管理項(xiàng)目和使用工具的支持、指導(dǎo)和培訓(xùn)；項(xiàng)目間的人員協(xié)調(diào)；項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、職能經(jīng)理和其他利益相關(guān)者之間的集中溝通。1.什么是項(xiàng)目1.7PMO組織及其作用項(xiàng)目經(jīng)理與PMO之間的角色差異包括①項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注特定的項(xiàng)目目標(biāo)，而PMO管理主要的項(xiàng)目集范圍變更，這些變更可被視為能促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的潛在機(jī)會(huì)；②項(xiàng)目經(jīng)理控制分配給本項(xiàng)目的資源，以更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而PMO負(fù)責(zé)優(yōu)化利用全部項(xiàng)目所共享的組織資源；③項(xiàng)目經(jīng)理管理單個(gè)項(xiàng)目的制約因素(范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等)，而PMO從企業(yè)層面管理方法論、標(biāo)準(zhǔn)、整體風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)和項(xiàng)目間的依賴關(guān)系。2.項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目的生命周期

通常按順序排列而有時(shí)又相互交叉的各項(xiàng)目階段的集合。階段的名稱和數(shù)量取決于參與項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織的管理與控制需要，項(xiàng)目本身的特征及其所在的應(yīng)用領(lǐng)域。

生命周期可以用某種方法加以確定和記錄?？梢愿鶕?jù)所在組織或行業(yè)的特性，或者所用技術(shù)的特性，來(lái)確定或調(diào)整項(xiàng)目生命周期。2.項(xiàng)目生命周期2.1項(xiàng)目生命周期的特征典型的項(xiàng)目生命周期成本與資源投入水平2.項(xiàng)目生命周期2.1項(xiàng)目生命周期的特征通用的生命周期結(jié)構(gòu)通常具有以下特征(1)成本與人力投入。在開始時(shí)較低，在工作執(zhí)行階段達(dá)到最高，并在項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí)迅速回落。

(2)利益相關(guān)方的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。在項(xiàng)目開始時(shí)最大，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中隨時(shí)間推移而遞減，如圖所示。(3)變更的代價(jià)會(huì)越來(lái)越高。2.項(xiàng)目生命周期2.2產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系產(chǎn)品生命周期包含通常順序排列且不相互交叉的一系列產(chǎn)品階段。

項(xiàng)目生命周期包含在一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品生命周期中。任何項(xiàng)目都有自己的目的或目標(biāo)。如果項(xiàng)目的目標(biāo)是創(chuàng)造一項(xiàng)服務(wù)或成果，則其生命周期應(yīng)為服務(wù)或成果的生命周期，而非產(chǎn)品生命周期。由于一個(gè)產(chǎn)品可能包含多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目，所以可通過(guò)對(duì)這些項(xiàng)目的統(tǒng)一管理來(lái)提高效率。3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.1什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是一個(gè)專業(yè)的知識(shí)范籌，項(xiàng)目管理學(xué)科也在人類不斷的社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展，需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.1什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理根本目的和作用為實(shí)現(xiàn)獨(dú)特性目的所開展的獨(dú)特性任務(wù)使用特定項(xiàng)目的成果開展周而復(fù)始的日常工作從而獲得回報(bào)結(jié)果和回收模式結(jié)果是創(chuàng)新性成果通過(guò)開展周而復(fù)始的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不斷獲得收益并收回項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的投入工作性質(zhì)與內(nèi)容存在較多創(chuàng)新性、一次性、非程序性和具有一定不確定性的工作存在大量確定性、程序性、常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作工作環(huán)境與方式環(huán)境相對(duì)開放和不確定環(huán)境相對(duì)封閉和確定組織管理模式基于專長(zhǎng)權(quán)的工作授權(quán)的管理和基于合作的團(tuán)隊(duì)管理的模式基于分工的職能制管理和基于命令的直線指揮式組織管理結(jié)合的模式項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.1什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理產(chǎn)品項(xiàng)目管理的特點(diǎn):(1)對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作；(2)思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論；(3)組織具有特殊性，通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織；(4)機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等；(5)方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量；(6)要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境；(7)方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.2項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程項(xiàng)目的管理過(guò)程項(xiàng)目生命周期一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，二是項(xiàng)目的管理過(guò)程3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.2項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程分為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等子過(guò)程。啟動(dòng)過(guò)程組，定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目；規(guī)劃過(guò)程組，定義并細(xì)化目標(biāo)。執(zhí)行過(guò)程組，整合人員和其他資源，完成項(xiàng)目目標(biāo)。監(jiān)控過(guò)程組，定期測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目。收尾過(guò)程組，正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果。3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.2項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目和項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程。這由五個(gè)不同的管理具體工作過(guò)程構(gòu)成。啟動(dòng)過(guò)程收尾過(guò)程規(guī)劃過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程規(guī)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控過(guò)程項(xiàng)目各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.2項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組整合管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.2收集需求

5.3定義范圍

5.4創(chuàng)建WBS

5.5確認(rèn)范圍

5.6控制范圍

時(shí)間管理

6.1規(guī)劃進(jìn)度管理

6.2定義活動(dòng)

6.3排列活動(dòng)順序

6.4估算活動(dòng)資源

6.5估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

6.6制定進(jìn)度計(jì)劃

6.7控制進(jìn)度

成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.2估算成本

7.3制定預(yù)算

7.4控制成本

質(zhì)量管理

8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3控制質(zhì)量

資源管理

9.1規(guī)劃資源管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3控制溝通

風(fēng)險(xiǎn)管理

11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

11.6控制風(fēng)險(xiǎn)

采購(gòu)管理

12.1規(guī)劃采購(gòu)管理12.2實(shí)施采購(gòu)12.3控制采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)利益相關(guān)方管理13.1識(shí)別13.2規(guī)劃13.3管理參與13.4控制參與

3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.2項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程的交疊3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.2項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目實(shí)施階段啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程規(guī)劃過(guò)程規(guī)劃過(guò)程組織過(guò)程監(jiān)控過(guò)程結(jié)束過(guò)程結(jié)束過(guò)程組織過(guò)程監(jiān)控過(guò)程3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.3單項(xiàng)目管理一般指實(shí)現(xiàn)單個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)施的管理過(guò)程，項(xiàng)目管理是通過(guò)一系列過(guò)程來(lái)完成的。單項(xiàng)目管理的過(guò)程3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.4多項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理又稱為企業(yè)項(xiàng)目管理，在進(jìn)行單項(xiàng)目管理時(shí)，采用組織、計(jì)劃、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、成本管理等一整套的管理方法，在多項(xiàng)目管理環(huán)境中，組織僅僅依靠這些方法是不夠的。(1)單項(xiàng)目管理在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，只考慮單個(gè)項(xiàng)目的贏利性、技術(shù)可行性；而多項(xiàng)目管理還要求從組織整體角度出發(fā)，考慮單個(gè)項(xiàng)目對(duì)其他正在進(jìn)行的項(xiàng)目的影響，以及實(shí)施期間資源的可獲取性。(2)在安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，單項(xiàng)目管理把資源認(rèn)為是專有的，資源不具有可調(diào)動(dòng)性；在多項(xiàng)目管理發(fā)生資源沖突時(shí)，需要在多個(gè)項(xiàng)目之間合理地調(diào)動(dòng)資源，降低資源沖突程度。

(3)在進(jìn)行組織內(nèi)信息流動(dòng)時(shí)，單個(gè)項(xiàng)目不需要和其他項(xiàng)目交換信息、共享知識(shí)；而多項(xiàng)目管理中項(xiàng)目管理的任何流程都需要考慮各個(gè)項(xiàng)目之間交換各種信息，處理好各項(xiàng)目之間知識(shí)共享的問(wèn)題。3.項(xiàng)目管理及其過(guò)程3.5多項(xiàng)目管理與單項(xiàng)目管理的區(qū)別多項(xiàng)目管理(Multi-Project

Management)站在整個(gè)組織層面上，對(duì)現(xiàn)行組織中所有的項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行與控制的項(xiàng)目管理方式。多項(xiàng)目管理繼承了單項(xiàng)目管理中的理論和方法，但是關(guān)注的焦點(diǎn)從單個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部轉(zhuǎn)向多個(gè)項(xiàng)目之間，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目之間、項(xiàng)目與組織之間協(xié)調(diào)一致的關(guān)系。多項(xiàng)目管理的核心是如何在各個(gè)項(xiàng)目之間合理地分配各種資源，其管理的難度和復(fù)雜性要高于單個(gè)項(xiàng)目管理。4.大型項(xiàng)目管理大型項(xiàng)目管理大型項(xiàng)目一般具有投資額度大、多目標(biāo)性、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、社會(huì)影響面大等特點(diǎn)。在實(shí)際執(zhí)行中，可依據(jù)項(xiàng)目的情況，將大型項(xiàng)目分解為多個(gè)細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行管理，

與多項(xiàng)目管理與單項(xiàng)目管理具有一定的共性，將大型項(xiàng)目分解決為多個(gè)項(xiàng)目階段或目標(biāo)進(jìn)行組合管理，并對(duì)每個(gè)子項(xiàng)目可以按照單項(xiàng)目來(lái)管理。5.項(xiàng)目管理系統(tǒng)什么是項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)用專門管理項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件，在有限資源的約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。

它從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。5.項(xiàng)目管理系統(tǒng)國(guó)內(nèi)外常用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)(1)國(guó)外:Oracle/Primaver