企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)課件

企業(yè)戰(zhàn)略管理匡建國(guó)教授廣東白云學(xué)院管理學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)課程任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。通過(guò)教學(xué)使學(xué)生掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識(shí)、基本原理，熟悉基本的企業(yè)戰(zhàn)略分析、制定、實(shí)施等方法和工具，具備良好的企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際應(yīng)用能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)課程內(nèi)容本課程共11章，基本是按照企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的歷程、基本理論和企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際工作流程的順序依次展開(kāi)介紹的。第一章戰(zhàn)略管理導(dǎo)論，第二章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)，第三章外部環(huán)境分析，第四章內(nèi)部環(huán)境分析，第五章公司戰(zhàn)略選擇，第六章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇，第七章國(guó)際化戰(zhàn)略，第八章戰(zhàn)略選擇方法與評(píng)價(jià)，第九章戰(zhàn)略規(guī)劃制定與文本，第十章戰(zhàn)略實(shí)施，第十一章戰(zhàn)略控制與變革。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)如何學(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)、層次性很高的課程。所謂實(shí)踐性很強(qiáng)是指該課程的理論必須與企業(yè)的具體情況相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐（案例）加以體會(huì)，同時(shí)要善于應(yīng)用所學(xué)的理論思考企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；所謂層次性很高是指該課程除了理解基本理論外，更重要的是要樹(shù)立一種理念，這種理念要超脫現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不要陷入具體的、繁雜的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的大局觀。為此在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，要經(jīng)常注意收集企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所采取的重大經(jīng)營(yíng)措施、營(yíng)銷方式的變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度等，并進(jìn)行總結(jié)和思考。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)考試方式本課程采用形成性考核與終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。形成性考核采用大作業(yè)的形式，共5次，形成性考核綜合成績(jī)占課程成績(jī)的60%；終結(jié)性考核成績(jī)占課程綜合成績(jī)的40%。兩部分考核成績(jī)均及格才能取得該課程的學(xué)分。終結(jié)性考試的形式為課程論文企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)為什么學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。思路決定出路，出路決定財(cái)路“在這個(gè)世界上到處可見(jiàn)到一肚子學(xué)問(wèn)的流浪漢”。而沒(méi)有學(xué)問(wèn)的人倒是成功了，他們有明確的方向，孜孜以求。世界未來(lái)發(fā)展的三大趨勢(shì)：重視戰(zhàn)略，重視人力資源，降低互動(dòng)成本。全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇成功企業(yè)的示范效應(yīng)（海爾、聯(lián)想、特變電工）企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)隆中對(duì)

“自董卓已來(lái)，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子而令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣?！?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第一章戰(zhàn)略管理導(dǎo)論第一節(jié)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略”一詞本是個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，指將帥的智謀籌劃以及軍事力量的運(yùn)用。不同的學(xué)者與經(jīng)理賦予企業(yè)戰(zhàn)略以不同的含義。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)“戰(zhàn)略”的涵意：《辭?！罚骸败娛旅~，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮?！薄吨袊?guó)大百科全書(shū)、軍事卷》：“是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。即……”《韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典》：“軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)?！薄逗?jiǎn)明不列顛百科全書(shū)》：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)?！泵飨骸皯?zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西?！睂O武的《孫子兵法》（2500年前）就是“戰(zhàn)略學(xué)”的杰作。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)《孫子兵法》《孫子》，又稱《孫子兵法》或《吳孫子兵法》--孫武（春秋末期,2500年前）

全書(shū)十三篇，前三篇談大戰(zhàn)略（計(jì)、作戰(zhàn)、謀攻）第七到十二篇談戰(zhàn)術(shù)（軍爭(zhēng)、九變、行軍、地形、九地、火攻），最后一篇談情報(bào)（用間），體大思精，被推崇為世界第一的戰(zhàn)略思想。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)《孫子·計(jì)篇》“用兵之道，以計(jì)為首”，“計(jì)先定于內(nèi)，而后兵出境”，就是強(qiáng)調(diào)計(jì)謀、戰(zhàn)略的重要性?！胺蛭磻?zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況不算乎！吾以此觀勝負(fù)見(jiàn)矣！”這里講的“算”、“廟算”都指的是戰(zhàn)爭(zhēng)中的謀略即戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)《孫子·計(jì)篇》戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗有五個(gè)因素：一曰道、二曰天、三曰地、四曰將、五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)《孫子·謀攻篇》故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知?jiǎng)僦酪?。故曰：知己知彼，百?zhàn)不殆

；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)《孫子》虛實(shí)篇：夫兵形象水，水之行避高而趨下，兵之形避實(shí)而擊虛；水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。行軍篇：凡處軍相敵，敵近而靜者，恃其險(xiǎn)也；遠(yuǎn)而挑戰(zhàn)者，欲人之進(jìn)也。“相敵”和“示形”的辯證法。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)《孫子·用間篇》故用間有五：有因間，有內(nèi)間，有反間，有死間，有生間。五間俱起，莫知其道，是謂神紀(jì)，人君之寶也。因間者，因其鄉(xiāng)人而用之；內(nèi)間者，因其官人而用之；反間者，因其敵間而用之；死間者，為誑事于外，令吾聞知之而傳于敵間也；生間者，反報(bào)也。故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間，非圣賢不能用。

此兵之要，三軍之所恃而動(dòng)也。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略概念：關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇，包括地域、產(chǎn)業(yè)和部門的選擇的決策。核心問(wèn)題：確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。特點(diǎn)：受環(huán)境力量、資源可得性影響，也受決策者價(jià)值觀和期望的影響，直接決定和影響戰(zhàn)術(shù)的選擇或制定。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)概念：關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，包括有關(guān)職能部門的各種事情（管理、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷、會(huì)計(jì)等）。核心問(wèn)題：制定出能捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。特點(diǎn)：靈活多樣，不斷變化，影響戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果，也影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。戰(zhàn)略是定目標(biāo)與方針，戰(zhàn)術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與方針。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)對(duì)“企業(yè)戰(zhàn)略”的不同理解安德魯斯認(rèn)為：戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式(amodeofdecision)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)明茨伯格（加拿大麥吉爾大學(xué)教授）認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的５p1.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（plan）：包括行動(dòng)的原則、行為的時(shí)間安排和空間展開(kāi)等。2.戰(zhàn)略是一種計(jì)策（ploy）：即一種帶有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗性的謀劃3.戰(zhàn)略是一種模式（pattern）：是指一定組織準(zhǔn)備或?qū)⒁扇〉囊恍┯杏绊懙幕顒?dòng)方式。4.戰(zhàn)略是一種定位（position）：是指一定組織活動(dòng)要達(dá)到的特定目標(biāo)或目的。5.戰(zhàn)略是一種遠(yuǎn)景（perspective）：也就是我們常說(shuō)的一定組織要發(fā)展的藍(lán)圖。

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)安索夫企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條“共同經(jīng)營(yíng)主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略回答三個(gè)問(wèn)題能做什么？擬做什么？如何做好？企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)管理高層管理中層管理基層管理未來(lái)產(chǎn)出產(chǎn)出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)投入未來(lái)投入作業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理資源和能力企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性—企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征；企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性—謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)戰(zhàn)略具有綱領(lǐng)性—洞察方向，原則性和概括性；企業(yè)戰(zhàn)略具有抗?fàn)幮浴獞?yīng)付環(huán)境的威脅、壓力和挑戰(zhàn)；企業(yè)戰(zhàn)略具有風(fēng)險(xiǎn)性—基于未來(lái)的不確定性。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)三、戰(zhàn)略管理要素1965年，安索夫在其著作《企業(yè)戰(zhàn)略論》一書(shū)中，把企業(yè)戰(zhàn)略管理要素概括為四個(gè)方面：產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域：獲利能力的范圍成長(zhǎng)方向：獲利能力的擴(kuò)展方向（見(jiàn)后圖示）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：獲利能力的保證協(xié)同效應(yīng)：獲利能力的進(jìn)一步挖潛安索夫認(rèn)為：四種要素可以在企業(yè)中形成一種合力，形成企業(yè)的共同經(jīng)營(yíng)主線。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)安索夫的成長(zhǎng)方向圖企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略管理要素安索夫(H·I·Ansoff)

1.產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域2.成長(zhǎng)方向3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.協(xié)同作用企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)三、戰(zhàn)略管理要素現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多元化銷售協(xié)同1生產(chǎn)協(xié)同2投資協(xié)同3管理協(xié)同4企業(yè)成長(zhǎng)方向協(xié)同效應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)戰(zhàn)略要素企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)方向協(xié)同效應(yīng)獲利能力的保證獲利能力的范圍獲利能力范圍的擴(kuò)展方向總體獲利能力的潛力挖掘企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)四、企業(yè)戰(zhàn)略層次（一）企業(yè)戰(zhàn)略層次的主要結(jié)構(gòu)企業(yè)規(guī)模不同，企業(yè)戰(zhàn)略層次也會(huì)不同。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)多元化大型企業(yè)的戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略內(nèi)容應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)（產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向）怎樣在特定產(chǎn)品/市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）怎樣具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)略,以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖（協(xié)同效應(yīng)）公司

事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3生產(chǎn)營(yíng)銷財(cái)務(wù)

研究開(kāi)發(fā)人事戰(zhàn)略層次公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)

戰(zhàn)略管理層次公司戰(zhàn)略（CorporateStrategy）首席執(zhí)行官、總經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(SBUStrategy)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、R&D、生產(chǎn)、人力資源、信息系統(tǒng)等主管職能戰(zhàn)略(FunctionalStrategy)工廠經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)和部門經(jīng)理等應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣做這些業(yè)務(wù)在給定的產(chǎn)品/市場(chǎng)上怎樣實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)按職能分解的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

成長(zhǎng)型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（二）企業(yè)戰(zhàn)略層次的具體內(nèi)容一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略：事業(yè)領(lǐng)域、資源分配、協(xié)同效果、進(jìn)入或退出、公司宗旨和目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（事業(yè)戰(zhàn)略）：產(chǎn)品－市場(chǎng)范圍；地理范圍；縱向一體化程度；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；職能（活動(dòng)）支持與配合；事業(yè)宗旨與戰(zhàn)略目標(biāo)。職能戰(zhàn)略（政策）：根據(jù)事業(yè)戰(zhàn)略，各職能部門如生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、技術(shù)、財(cái)務(wù)為實(shí)行事業(yè)戰(zhàn)略而確定的政策與主要行動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（三）企業(yè)戰(zhàn)略層次的特點(diǎn)

三個(gè)層次戰(zhàn)略的比較特點(diǎn)戰(zhàn)略層次公司級(jí)事業(yè)級(jí)職能級(jí)性質(zhì)觀念型中間執(zhí)行型明確程度抽象中間確切可衡量程度以判斷評(píng)價(jià)為主半定量化通?？啥款l率定期或不定期定期或不定期定期時(shí)期長(zhǎng)期中期短期所起作用開(kāi)創(chuàng)性中等改善增補(bǔ)性對(duì)現(xiàn)狀的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大中等較小盈利潛力大中小代價(jià)較大中等較小靈活性大中小資源部分具備部分具備基本具備協(xié)調(diào)要求高中等低企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略層次的互動(dòng)過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略管理層次的關(guān)系公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)五、企業(yè)戰(zhàn)略體系企業(yè)的公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略的有序組合形成了企業(yè)的戰(zhàn)略體系。戰(zhàn)略體系清楚地反映了企業(yè)戰(zhàn)略的層次以及各層次之間的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略體系：企業(yè)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略成長(zhǎng)型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)六、企業(yè)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容戰(zhàn)略思想：整個(gè)戰(zhàn)略的靈魂。戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)使命的具體化。戰(zhàn)略階段：對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段劃分。戰(zhàn)略重點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有關(guān)鍵作用。戰(zhàn)略對(duì)策：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想等的方法、措施、策略。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理特征及其過(guò)程一、企業(yè)戰(zhàn)略管理及其特征1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義：簡(jiǎn)單地說(shuō)戰(zhàn)略管理就是回答企業(yè)三個(gè)問(wèn)題

做什么？（聯(lián)想、奔馳）

做多大？（規(guī)模）

怎么做？（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理；狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施和控制進(jìn)行管理。因此，狹義的戰(zhàn)略管理可以分為三大塊，即戰(zhàn)略分析與制訂、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施及控制。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征是一種高層次性管理。是一項(xiàng)整體性管理。是一種動(dòng)態(tài)性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的邊界（一）戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略（行動(dòng)與行動(dòng)對(duì)象的關(guān)系）

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體說(shuō)就是對(duì)企業(yè)的“謀劃或方案”的制定、實(shí)施與控制。

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（二）戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理（包含與被包含的關(guān)系）

戰(zhàn)略管理運(yùn)營(yíng)管理同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)外條件復(fù)雜性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)大整個(gè)組織范圍重大變化以環(huán)境或期望為動(dòng)力注重企業(yè)內(nèi)部管理相對(duì)簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)小局部領(lǐng)域、關(guān)注專業(yè)職能小范圍變化以資源為動(dòng)力1.戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)作業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理的關(guān)系

未來(lái)投入投入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出未來(lái)產(chǎn)出

作業(yè)管理

經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)比較：戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理、作業(yè)管理戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)2.戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。有效的經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要前提條件。戰(zhàn)略管理為經(jīng)營(yíng)管理提供了實(shí)施框架企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（三）戰(zhàn)略管理的意義

兩位經(jīng)理和一只熊的故事這個(gè)故事形象地比喻了戰(zhàn)略管理活動(dòng)的意義就是實(shí)現(xiàn)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！安恢\全局者，不足謀一域；不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)。”“做對(duì)的事情（效果）；把事情做對(duì)（效率）?！庇欣谄髽I(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)；有利于企業(yè)明確自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位；有利于提高企業(yè)的獲利能力和經(jīng)濟(jì)效益；有利于全面推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第三節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)01.戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定02.戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇03.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略管理過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略行動(dòng)戰(zhàn)略選擇期望和目標(biāo)能力業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略環(huán)境資源和能力公司層面戰(zhàn)略發(fā)展方向和方法管理變革組織企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略管理過(guò)程制定愿景和任務(wù)陳述實(shí)施外部分析(2)實(shí)施內(nèi)部分析(3)建立戰(zhàn)略目標(biāo)(4)戰(zhàn)略制定：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略(5/6/7)合作戰(zhàn)略選擇(8)戰(zhàn)略實(shí)施：組織、資源、文化、核心能力(9)戰(zhàn)略控制：度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)(10)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)一、戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略分析是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析。它主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略分析機(jī)會(huì)與威脅外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)內(nèi)部環(huán)境分析資源條件分析戰(zhàn)略能力分析核心能力分析戰(zhàn)略目標(biāo)的制定企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略分析為戰(zhàn)略制定提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定主要包括四部分的內(nèi)容：公司戰(zhàn)略：主要解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（事業(yè)戰(zhàn)略）：主要解決企業(yè)在某一特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝。職能戰(zhàn)略：企業(yè)資源的利用效率最大化。戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與選擇：戰(zhàn)略方案是多種多樣。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)三、戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略實(shí)施是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。戰(zhàn)略實(shí)施主要包括兩部分內(nèi)容：戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（一）戰(zhàn)略實(shí)施

1.組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整；

2.資源的規(guī)劃和配置；

3.企業(yè)家的角色定位與培養(yǎng)；

4.如何培育與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化；

5.如何創(chuàng)造企業(yè)的核心能力。（二）戰(zhàn)略控制

信息反饋的實(shí)際績(jī)效與戰(zhàn)略目標(biāo)比；

查找差異及原因分析；

對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行修正、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)四、不同情況下的戰(zhàn)略管理小型公司跨國(guó)公司制造和服務(wù)公司公共事業(yè)機(jī)構(gòu)非營(yíng)利組織專業(yè)組織企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第四節(jié)戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的歷史背景企業(yè)戰(zhàn)略管理最早出現(xiàn)在美國(guó)。1973年世界石油危機(jī)爆發(fā)，大量企業(yè)倒閉、虧損，人們開(kāi)始研究戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過(guò)程

從實(shí)踐上考察，企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：計(jì)劃與控制階段（20世紀(jì)初）長(zhǎng)期計(jì)劃階段（20世紀(jì)50年代初期）戰(zhàn)略計(jì)劃階段（20世紀(jì)60年代后期）戰(zhàn)略管理階段（20世紀(jì)70年代中后期）企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過(guò)程發(fā)展階段開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)間依據(jù)的假定管理的程序管理的重點(diǎn)計(jì)劃與控20世紀(jì)初

過(guò)去的情況，周期性程序以財(cái)務(wù)預(yù)算制階段必將重現(xiàn)及對(duì)偏差的控制為重點(diǎn)長(zhǎng)期計(jì)劃50年代初過(guò)去的情況必周期性程序以對(duì)成長(zhǎng)的階段將延續(xù)到未來(lái)預(yù)測(cè)和制定長(zhǎng)期計(jì)劃為重點(diǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃60年代中期

環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)周期性程序以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)階段和變化均需環(huán)境變化,制預(yù)測(cè)和了解定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)

戰(zhàn)略管理階段70年代中期單純周期性因地制宜與以適應(yīng)和預(yù)應(yīng)計(jì)劃工作周期性程序戰(zhàn)略突變及不能完全滿并存迅速出現(xiàn)的足應(yīng)付變革機(jī)會(huì)與威脅，的需要制定和實(shí)施戰(zhàn)略并重為重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)戰(zhàn)略管理研究重新強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的思想強(qiáng)調(diào)“整體分析”與“個(gè)案論證”相結(jié)合的分析方法重視物質(zhì)要素和精神要素的相互作用強(qiáng)調(diào)對(duì)“優(yōu)秀戰(zhàn)略”的研究企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)四、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展演變從發(fā)展的先后順序看，戰(zhàn)略管理理論大體上經(jīng)過(guò)了如下三個(gè)階段的演變：以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心能力理論企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)1、以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論時(shí)間：20世紀(jì)60年代主要代表人物：錢德勒、安德魯斯、安索夫核心思想：①企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境；②企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高市場(chǎng)占有率；③企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)變化與適應(yīng)。理論的局限性：①要求企業(yè)適應(yīng)的是現(xiàn)有的、已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境；②缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論（包括戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派與環(huán)境適應(yīng)學(xué)派）錢德勒(Chandler)的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（1962）解釋了大企業(yè)的成長(zhǎng)并分析了企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)如何隨企業(yè)的成長(zhǎng)而改變。發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)管理的變化主要是戰(zhàn)略方向的改變而非只是為了提高企業(yè)效率。詳細(xì)、全面地分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。結(jié)論：企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境變化（滿足市場(chǎng)需求），而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的要求。研究環(huán)境—戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論（包括戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派與環(huán)境適應(yīng)學(xué)派）安德魯斯《商業(yè)政策：原理與案例》（1965）企業(yè)必須適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，區(qū)分了戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略的實(shí)施，制訂過(guò)程采用SWOT分析法。他認(rèn)為戰(zhàn)略包括4個(gè)要素：市場(chǎng)機(jī)遇（企業(yè)可能做什么mightdo）、公司能力（企業(yè)能夠做什么coulddo）、個(gè)人激情（企業(yè)想做什么wantstogo）以及社會(huì)責(zé)任（企業(yè)應(yīng)該做什么shoulddo）。戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)四者的契合（fit）。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要從組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)方面來(lái)保證戰(zhàn)略得到認(rèn)真的貫徹。安索夫《公司戰(zhàn)略》（1965）。重點(diǎn)研究企業(yè)的成長(zhǎng)范圍和方向。1972在《戰(zhàn)略管理思想》一文中第一次提出“戰(zhàn)略管理”的概念——戰(zhàn)略管理之父，將戰(zhàn)略區(qū)分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略兩大類。70年代初，美國(guó)最大的500家中，85％的企業(yè)已建立了戰(zhàn)略計(jì)劃部門。1973－1983美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，使得環(huán)境適應(yīng)學(xué)派出現(xiàn)。更多地關(guān)注企業(yè)如何適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論－分析工具SWOT分析——通過(guò)分析企業(yè)的資源與能力指出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及通過(guò)環(huán)境分析指出其機(jī)遇與威脅。戰(zhàn)略邏輯是：未來(lái)的行動(dòng)是優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇相匹配，避免威脅、克服劣勢(shì)。核心思想是公司的獨(dú)特能力與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素要緊密契合（fit）波士頓矩陣——SWOT分析是一種前期分析工具，它本身不是匹配工具，它只是幫助找到了成功與失敗的關(guān)鍵因子。在SWOT分析的基礎(chǔ)上，波士頓矩陣及其變型進(jìn)一步尋找正確的戰(zhàn)略組合－安索夫要素矩陣（產(chǎn)品－市場(chǎng)組合矩陣）（1957）－波士頓矩陣企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論特點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略乃是如何匹配（match）公司資源與其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的商業(yè)機(jī)會(huì)，戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟包括資料的收集與分析、戰(zhàn)略制定、評(píng)估、選擇與實(shí)施。戰(zhàn)略基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境。2、企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率。3、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)變化與適應(yīng)。4、戰(zhàn)略被看作是模式、計(jì)劃、決策、組合等。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論——評(píng)價(jià)不足：1忽視了對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析與選擇。2缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮，它只是從企業(yè)的外部環(huán)境(即:現(xiàn)存的、已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境)來(lái)考察企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題。3戰(zhàn)略制定強(qiáng)調(diào)內(nèi)部尤其是高層經(jīng)理的觀點(diǎn)。4最致命的弱點(diǎn)是它假設(shè)環(huán)境是可預(yù)測(cè)的。5它是一種非主動(dòng)的、非創(chuàng)造性的戰(zhàn)略思想，并不注重創(chuàng)造機(jī)遇與創(chuàng)造資源與能力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。從某種角度看，戰(zhàn)略規(guī)劃強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為一個(gè)游戲規(guī)則接受者在產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)。很少?gòu)?qiáng)調(diào)刻意去培養(yǎng)企業(yè)某種能力或某種別人無(wú)法替代的資源來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不注重企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取。對(duì)企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新打破游戲規(guī)則來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有提出任何有效的建議。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)2、以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論時(shí)間：20世紀(jì)80年代主要代表人物：波特核心思想：企業(yè)盈利能力取決于其選擇何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)基于以下兩點(diǎn)考慮：①選擇有吸引力的、高潛在利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)（五力分析模型）；②在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位（三種通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）。理論的局限性：①主要是缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮；②波特以后提出的價(jià)值鏈分析模型，雖然在一定程度上彌補(bǔ)了以上的不足，但仍存在著對(duì)企業(yè)內(nèi)部主要方面（如特定技術(shù)和生產(chǎn)方面）重視不足的局限性。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父———邁克爾·波特

邁克爾·波特（ＭｉｃｈａｅｌＥ.Ｐｏｒｔｅｒ）３２歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職，是當(dāng)今世界上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力方面公認(rèn)的第一權(quán)威。

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論戰(zhàn)略被看作是愿景、選擇、革命、過(guò)程等。波特（《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》1980；《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》1985；《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》1990）將產(chǎn)業(yè)組織理論中結(jié)構(gòu)(S)——行為(C)——績(jī)效(P)這一分析范式(Bain,1959年)引入企業(yè)戰(zhàn)略管理研究之中，提出了以產(chǎn)業(yè)(市場(chǎng))結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。波特認(rèn)為，企業(yè)盈利能力取決于其選擇何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)基于以下兩點(diǎn)考慮：1、選擇有吸引力的、高潛在利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)。2、在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位。而它來(lái)源于五方面競(jìng)爭(zhēng)力量——進(jìn)入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)以及客戶和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力——所形成的競(jìng)爭(zhēng)模型，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)的吸引力、潛在利潤(rùn)是源于這五個(gè)方面的壓力所產(chǎn)生的相互作用的結(jié)果。提出了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種通用戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)新立異戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。從企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境出發(fā)，提出以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模型，試圖彌補(bǔ)原有理論的不足。

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論產(chǎn)業(yè)組織理論的觀點(diǎn)認(rèn)為產(chǎn)業(yè)組織比一般性的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素更能影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響，指出了行業(yè)的選擇是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的一個(gè)重大貢獻(xiàn)是他將企業(yè)戰(zhàn)略理論動(dòng)態(tài)化，突出了在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。強(qiáng)調(diào)從降低成本和差異化兩方面贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。幾個(gè)重要觀點(diǎn)受到學(xué)者們的質(zhì)疑：1行業(yè)集中度與利潤(rùn)率、價(jià)格是否呈正相關(guān)；2能否同時(shí)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略；3企業(yè)成功的關(guān)鍵到底決定于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)還是企業(yè)的內(nèi)部資源與能力等。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論－分析工具五力模型5種力量決定某一行業(yè)的吸引力價(jià)值鏈彌補(bǔ)對(duì)自身分析不足的缺陷。它由差額（利潤(rùn)是企業(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值與進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的總成本之間的差值）與價(jià)值活動(dòng)（基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)）組成。價(jià)值鏈分析的因素太多，幾乎無(wú)所不包，沒(méi)有抓著要點(diǎn)。行業(yè)成功關(guān)鍵因素－顧客在各個(gè)品牌之間選擇的依據(jù)是什么？－行業(yè)中廠商具有什么資源與能力才能形成賣方壟斷？－行業(yè)中要形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要采取什么措施？企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論－評(píng)價(jià)1認(rèn)為產(chǎn)業(yè)組織比一般性的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素更能夠影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效（行業(yè)的選擇是戰(zhàn)略的關(guān)鍵）將企業(yè)戰(zhàn)略理論動(dòng)態(tài)化，突出了在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定工程中要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。強(qiáng)調(diào)從降低成本及差異化兩方面來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)波特理論的窘境沃爾瑪（WalMart）在過(guò)去的20年中一直保持其行業(yè)平均銷售收益率的兩倍在1990－1993年間西南航空公司（SouthwestAirlines）的利潤(rùn)持續(xù)增加，然而美國(guó)其他航空公司卻損失了總計(jì)約100億美圓在20世紀(jì)80－90年代，大多數(shù)鋼鐵公司的市場(chǎng)價(jià)值保持平價(jià)或正在下跌，而同時(shí)期紐科鋼鐵公司（NucorSteel）的股票價(jià)格卻持續(xù)上揚(yáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論－評(píng)價(jià)2局限：同經(jīng)典戰(zhàn)略理論一樣，缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境分析，因此不能解釋為什么在無(wú)吸引力的產(chǎn)業(yè)中仍然有盈利水平高的企業(yè)存在，而在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)中卻存在經(jīng)營(yíng)狀況很差的企業(yè)？為什么企業(yè)進(jìn)入與自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，最終大多會(huì)以失敗而告終？波特把企業(yè)成功與失敗的原因歸結(jié)為企業(yè)之外的行業(yè)因素，而忽略了企業(yè)內(nèi)部資源、能力和核心能力的重要性，把主要的精力花在好行業(yè)的選擇上。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)3、以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心能力理論時(shí)間：20世紀(jì)80——90年代核心思想：企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心能力。核心能力的特征是：①珍貴；②異質(zhì)；③不可模仿；④難以替代。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論1990哈默（G.Hamel)和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了“公司核心能力”一文，1994年《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》。寫作背景：－80年代末，美歐許多跨國(guó)公司相繼在過(guò)去占優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中敗給日本企業(yè)，如半導(dǎo)體業(yè)的NEC、復(fù)印機(jī)業(yè)的佳能、電子琴業(yè)的雅馬哈、挖掘機(jī)業(yè)的小松、汽車業(yè)的本田和豐田以及消費(fèi)電子業(yè)的索尼和夏普。－尋找歐美企業(yè)的敗因是兩位作者的出發(fā)點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)美日企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)績(jī)差異，并不是由各自的初始條件決定的，也不是美國(guó)高層管理在能力上不足，也不是日本企業(yè)在技術(shù)上比歐美同行優(yōu)越。而是日本企業(yè)善于利用有效的戰(zhàn)略手段建設(shè)企業(yè)發(fā)展所需的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)持續(xù)成功的原因在于能夠?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷補(bǔ)充養(yǎng)料的機(jī)制。－真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要在企業(yè)管理層次整合公司范圍內(nèi)技術(shù)和生產(chǎn)技能（資源）的競(jìng)爭(zhēng)能力中去尋找。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論為了說(shuō)明這種以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性為表征的競(jìng)爭(zhēng)力，他們形象地把這種企業(yè)以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成用“樹(shù)”的成長(zhǎng)來(lái)形容。將多元化的公司看成是一棵大樹(shù)，樹(shù)干是核心產(chǎn)品，小的樹(shù)枝是業(yè)務(wù)單元，葉、花、果是最終產(chǎn)品。而提供營(yíng)養(yǎng)、保持穩(wěn)定的根系是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識(shí)”。企業(yè)本質(zhì)上是能力的綜合體（而不是產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)單位的組合）。但不是企業(yè)所有的資源、知識(shí)和能力都能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而只有當(dāng)資源、知識(shí)和能力同時(shí)符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代的標(biāo)準(zhǔn)之時(shí)，它們才成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，并形成企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論克服了波特的價(jià)值鏈分析模型涵蓋企業(yè)內(nèi)部所有方面的過(guò)度寬泛性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源是自身的資源和能力。核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等的積累、整合過(guò)程。企業(yè)能力儲(chǔ)備決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，特別是企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的廣度與深度

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論能力理論或?qū)W派的主要觀點(diǎn)有：(1)企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力集合體。(2)能力是對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析的基本單元。(3)企業(yè)擁有的核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。(4)積累、保持、運(yùn)用核心能力是企業(yè)的長(zhǎng)期根本性戰(zhàn)略。打破了“企業(yè)黑箱論”，從企業(yè)獨(dú)特的資源、知識(shí)和能力的角度揭示了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。而且相對(duì)于經(jīng)典的“結(jié)構(gòu)——行為——績(jī)效”范式，該學(xué)派構(gòu)造了新的“能力——戰(zhàn)略——績(jī)效”基本理論框架，即企業(yè)能力差異決定戰(zhàn)略的差異進(jìn)而決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的差異。

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)局限人們無(wú)法確定企業(yè)眾多的資源中，何種資源或哪種資源對(duì)企業(yè)的成功起決定性作用。難以評(píng)估企業(yè)資源的價(jià)值是因?yàn)闊o(wú)法將各種資源的作用隔離開(kāi)來(lái)。在現(xiàn)實(shí)中很可能是一組資源在起作用，而非某個(gè)單獨(dú)的資源決定企業(yè)的成功。競(jìng)爭(zhēng)力與資源是難以識(shí)別、分離和度量的，因?yàn)樗鼈兙哂须[晦、不可模仿、互動(dòng)與整合的特點(diǎn)，其作用難以同其他因子的作用分離出來(lái)獨(dú)立衡量，難以經(jīng)驗(yàn)可操作性是資源基礎(chǔ)論的一大難題。理論的不成熟、尤其缺乏簡(jiǎn)潔明了的分析工具使其應(yīng)用價(jià)值大打折扣。它只提供了一分析視角。即從企業(yè)內(nèi)部來(lái)尋找企業(yè)獲利能力的根本原因。忽視了對(duì)外部環(huán)境的分析。SWOT分析是比較偉大的分析方法，它強(qiáng)調(diào)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配。產(chǎn)業(yè)組織理論走向了注重外部環(huán)境尤其是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)這一極端，而資源基礎(chǔ)論能力理論又走向了強(qiáng)調(diào)內(nèi)部資源的另一極端。可以說(shuō)，兩者都割裂了完整的戰(zhàn)略分析。資源基礎(chǔ)論強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有資源的分析，而忽略了如何創(chuàng)造新的資源。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)關(guān)于戰(zhàn)略管理的涵義，國(guó)外管理學(xué)界形成了10個(gè)流派：（1）設(shè)計(jì)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)概念作用的過(guò)程；（2）計(jì)劃學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)正式的過(guò)程；（3）定位學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)分析的過(guò)程；（4）企業(yè)家學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)程；（5）認(rèn)識(shí)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)心理的過(guò)程；（6）學(xué)習(xí)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)應(yīng)急的過(guò)程；（7）權(quán)力學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)協(xié)商的過(guò)程（8）文化學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)集體思維的過(guò)程；（9）環(huán)境學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)反應(yīng)的過(guò)程；（10）結(jié)構(gòu)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)變革的過(guò)程；其中（1）～（3）為說(shuō)明型學(xué)派；（4）～（9）為實(shí)際制定與執(zhí)行過(guò)程學(xué)派；（10）為綜合型學(xué)派。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)本章關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略→SBU、產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略→競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)職能戰(zhàn)略→協(xié)同效應(yīng)錢德勒、安索夫、波特核心能力企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第二章

企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)本章主要內(nèi)容確定企業(yè)使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略管理過(guò)程模型制定愿景和任務(wù)陳述實(shí)施外部分析(2)實(shí)施內(nèi)部分析(3)建立戰(zhàn)略目標(biāo)(4)戰(zhàn)略制定：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略(5/6/7)評(píng)價(jià)與選擇戰(zhàn)略(8)戰(zhàn)略實(shí)施：組織、資源、文化、核心能力(9)戰(zhàn)略控制：度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)(10)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第一節(jié)確定企業(yè)使命一、企業(yè)愿景1.企業(yè)愿景的含義概念：Vision是企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)的前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。（公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、去向何方）我們想成為什么？我們要成為什么？任務(wù)內(nèi)容：→制定公司前進(jìn)的路徑地圖→決定未來(lái)將確立的商業(yè)地位→提供長(zhǎng)期指導(dǎo)→確立公司的特殊形象企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)愿景構(gòu)成企業(yè)愿景核心理念未來(lái)展望核心價(jià)值觀核心目的企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)愿景由核心理念和對(duì)未來(lái)的展望兩部分組成核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。未來(lái)展望代表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的東西，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變。核心理念和未來(lái)展望就像是八封圖的陰陽(yáng)兩極，二者對(duì)立統(tǒng)一，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)核心理念由核心價(jià)值觀和核心目的構(gòu)成核心價(jià)值觀是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。比如，迪斯尼的核心價(jià)值觀是崇尚想象力和樂(lè)趣，寶潔公司的核心價(jià)值觀是追求一流產(chǎn)品。核心目的是企業(yè)存在的根本原因。比如，沃爾瑪?shù)暮诵哪康氖恰敖o普通人提供和富人一樣的購(gòu)物機(jī)會(huì)”，迪斯尼的核心目的是‘‘給人們帶來(lái)快樂(lè)”。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)迪斯尼公司迪斯尼的核心價(jià)值觀是崇尚想象力和樂(lè)趣企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)未來(lái)展望由未來(lái)10—30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成。遠(yuǎn)大目標(biāo)是激勵(lì)員工的有力工具，它能統(tǒng)一人們的認(rèn)識(shí)和激發(fā)人們的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)造力。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)2.企業(yè)愿景的作用對(duì)公司的發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有清晰的認(rèn)識(shí)減低公司管理風(fēng)險(xiǎn)其他管理部門制定部門使命的依據(jù)3.企業(yè)愿景規(guī)劃的特點(diǎn)獨(dú)特性可變性企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、企業(yè)使命（一）企業(yè)使命的含義企業(yè)使命（Mission）是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。它回答：我們到底是什么樣的企業(yè)?我們想成為什么樣的企業(yè)?誰(shuí)是我們的客戶?我們應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么?企業(yè)只有非常明白自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和客戶群才能把握住發(fā)展的大方向，才不至于誤入自己不熟悉的領(lǐng)域，才能避免脫離自己的客戶群。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)—我們的業(yè)務(wù)是什么？我們?yōu)槭裁创嬖冢靠紤]的是企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么，即考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶需求=生存目的+經(jīng)營(yíng)哲學(xué)+企業(yè)形象回答三個(gè)問(wèn)題：WhatWhomHow企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（二）企業(yè)愿景VS.企業(yè)使命企業(yè)愿景更多的涉及到企業(yè)未來(lái)藍(lán)圖——“我們要到哪里去？”要占領(lǐng)的市場(chǎng)未來(lái)技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點(diǎn)管理試圖創(chuàng)造的企業(yè)類型企業(yè)使命關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為——“公司是什么樣的公司，公司在做什么？”現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的顧客需求技術(shù)和業(yè)務(wù)能力企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)計(jì)劃的層次體系使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預(yù)算愿景企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（三）企業(yè)使命的作用任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)，必須在分析研究企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確自己的使命。這不僅因?yàn)樗P(guān)系著企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過(guò)程中有以下作用：企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向；企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提；企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（四）企業(yè)使命的表述企業(yè)使命的表述應(yīng)包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。1.企業(yè)生存目的企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)要滿足顧客的某種需求，而不是說(shuō)明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。企業(yè)存在的主要目的是創(chuàng)造顧客。只有顧客才能賦予企業(yè)存在的意義。決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么的是顧客。是顧客愿意購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)才能將資源變?yōu)樨?cái)富、將物變成產(chǎn)品。只有顧客對(duì)產(chǎn)品及其價(jià)值的看法才決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么、生產(chǎn)什么以及企業(yè)的前途。顧客所購(gòu)買的以及認(rèn)為有價(jià)值的從來(lái)就不是產(chǎn)品，而是一種效用，也就是產(chǎn)品或服務(wù)帶給他們的滿足。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)和生存的理由。以滿足顧客需要作為企業(yè)生存的基礎(chǔ)，還會(huì)促使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，使企業(yè)在創(chuàng)新中不斷得到發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則以及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。主要內(nèi)容通過(guò)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)。對(duì)外可以包括企業(yè)在處理與顧客、社區(qū)、政府等關(guān)系的指導(dǎo)思想；對(duì)內(nèi)包括企業(yè)對(duì)其投資者、員工及其他資源的基本觀念。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)由于受文化的影響具有較大的共性；同時(shí)，不同國(guó)家的企業(yè)在管理理念上又表現(xiàn)出明顯的差別。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)3.企業(yè)形象企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位。對(duì)公眾形象的重視反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。每一企業(yè)在其特定的公眾心目中，都有自己的形象。企業(yè)形象的定位通過(guò)理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別等三個(gè)部分來(lái)體現(xiàn)。研究表明，對(duì)于不同行業(yè)的企業(yè)，影響企業(yè)形象的主要因素各不相同。通過(guò)公司理念、統(tǒng)一標(biāo)志、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色以及企業(yè)主題歌等手段將企業(yè)的形象概念具體化，不僅傳播了企業(yè)文化，使顧客認(rèn)識(shí)、接受企業(yè)及其產(chǎn)品，而且有助于使企業(yè)的內(nèi)部與外部達(dá)成共識(shí)，易于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)使命陳述9要素要素回答的問(wèn)題舉例1.用戶(customers)公司的用戶是誰(shuí)？我們堅(jiān)信，我們對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、患者、母親和其他所有使用和享受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的人負(fù)有重要的責(zé)任。（強(qiáng)生公司）2.產(chǎn)品或服務(wù)(productsorservices)公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？尋找和開(kāi)采石油、天然氣、液化天然氣，以及為這些原料為社會(huì)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，并以合理的價(jià)格向消費(fèi)大眾銷售這些產(chǎn)品和提供相應(yīng)的可靠服務(wù)（美孚石油公司）3.市場(chǎng)(markets)公司的主要在那些地域競(jìng)爭(zhēng)？我們注重的是北美市場(chǎng)，盡管我們也要開(kāi)拓全球市場(chǎng)（布洛克威公司）4.技術(shù)(technology)公司的技術(shù)是否是最新的？我們將努力開(kāi)發(fā)可以降低吸煙導(dǎo)致健康的風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)，以便滿足成年吸煙者的需求（Reynolds）5.對(duì)生存、增長(zhǎng)和贏利的關(guān)切(concernforsurvival、growthandprofitability)公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？通過(guò)收集、評(píng)價(jià)、生產(chǎn)和營(yíng)銷有價(jià)值的信息而滿足全球需求，同時(shí)使我們的用戶、雇員、作者、投資人和整個(gè)社會(huì)受益。（McGraw-Hill）6.觀念（philosophy）公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？玫琳凱（MaryKayCosmetics）的全部宗旨都基于一條重要的原則，即分享與關(guān)懷。出于這種精神，人們將愉快地貢獻(xiàn)他們的時(shí)間、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)7.自我認(rèn)識(shí)（self-concept）公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？通過(guò)釋放其全體雇員的能量和利用它們的建設(shè)和創(chuàng)造能力，在未來(lái)1000天的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)飛躍。（克朗·澤勒巴克公司）8.對(duì)公眾形象的關(guān)切(concernforpublicimage)公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？分擔(dān)世界性的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。（道氏化學(xué)公司）9.對(duì)雇員的關(guān)心(concernforemployees)公司是否視雇員為最寶貴的資產(chǎn)？以良好的工作條件、高超的領(lǐng)導(dǎo)方式、按業(yè)績(jī)付酬的原則、有吸引力的福利待遇、個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和高度的就業(yè)保障，來(lái)召集、培養(yǎng)、季節(jié)里、回報(bào)和留住高能力、高品格和有奉獻(xiàn)精神的人員（WachoviaCorporation）企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)舉例：愿景和使命做一個(gè)明白的老師，做一個(gè)學(xué)生問(wèn)不倒的老師。培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生，建設(shè)一批指導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用的教案，積累一批來(lái)自電大學(xué)員中適合電大教學(xué)的案例。按要求完成學(xué)校的任務(wù)。努力建設(shè)一所文理交融、醫(yī)工結(jié)合，科技教育與人文教育協(xié)調(diào)發(fā)展的開(kāi)放型、研究型、多功能的一流的現(xiàn)代化大學(xué)。一切為了學(xué)習(xí)者，為了一切學(xué)習(xí)者。麥當(dāng)勞：占領(lǐng)全球食品服務(wù)業(yè)，在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位。在敬愛(ài)努力客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們的“服務(wù)便利·增加價(jià)值·履行承諾”戰(zhàn)略，提高我們的市場(chǎng)占有率和盈利率微軟公司：每個(gè)家庭、每張桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)術(shù)語(yǔ)定義以個(gè)人為例Visionorstrategicintent前景或戰(zhàn)略意圖組織所企望的未來(lái)狀態(tài)：組織的抱負(fù)參加倫敦馬拉松長(zhǎng)跑Mission使命壓倒一切的目的，滿足利害相關(guān)者的價(jià)值觀和期望健康、健全Goal目的對(duì)組織的發(fā)展方向的總體陳述，與使命相一致減肥和增強(qiáng)肌肉Objective目標(biāo)關(guān)于目的的定量(如果可能)或更精確地陳述到9月1日減少10磅，1998年參加馬拉松Corecompetence核心能力提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源、作業(yè)或技能靠近健身中心，家庭和朋友的支持，過(guò)去成功的節(jié)食的經(jīng)驗(yàn)Strategies戰(zhàn)略長(zhǎng)期方向參加長(zhǎng)跑俱樂(lè)部，經(jīng)常鍛煉，參加地方馬拉松競(jìng)賽Strategicarchitecture戰(zhàn)略構(gòu)造使戰(zhàn)略有效實(shí)行的資源、作業(yè)和能力的結(jié)合特定的鍛煉和節(jié)食養(yǎng)生法，適當(dāng)?shù)木毩?xí)器械等Control戰(zhàn)略控制監(jiān)督行動(dòng)步驟：評(píng)估戰(zhàn)略和行動(dòng)的有效性需要時(shí)修正戰(zhàn)略和/或行動(dòng)監(jiān)測(cè)體重，計(jì)時(shí)跑：如果達(dá)到進(jìn)步要求，不改變；否則考慮其他策略和行動(dòng)有關(guān)戰(zhàn)略的詞匯企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（五）企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整企業(yè)使命在企業(yè)成立之初通常比較明確，隨著時(shí)間的流逝，當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，增加新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí)，其使命可能與新的環(huán)境條件不相適應(yīng)，因此，企業(yè)使命不是一成不變的。在企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵階段，必須通過(guò)制定企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行研究并重新定位。無(wú)論在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段對(duì)企業(yè)使命的定位或再定位都應(yīng)該包括以上三個(gè)基本構(gòu)成因素。根據(jù)美國(guó)管理學(xué)者金尼斯的研究，一個(gè)好的企業(yè)使命：(1)應(yīng)該明確企業(yè)生存的目的；(2)應(yīng)該既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時(shí)又對(duì)企業(yè)的一些冒險(xiǎn)行動(dòng)有所限制；(3)應(yīng)該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)；(4)應(yīng)該作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)活動(dòng)的框架；(5)應(yīng)該清楚明白，易于為整個(gè)企業(yè)所理解。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、戰(zhàn)略目標(biāo)體系企業(yè)要制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略，僅僅有明確的企業(yè)使命還不夠，還必須把這些共同的愿景和良好的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成各種戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)使命比較抽象，戰(zhàn)略目標(biāo)則比較具體，它是企業(yè)使命的具體化。一、企業(yè)目標(biāo)的概念是企業(yè)戰(zhàn)略所規(guī)劃行動(dòng)的最終結(jié)果，它表達(dá)出什么時(shí)間，盡可能保質(zhì)、保量完成任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通過(guò)它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、企業(yè)目標(biāo)體系（一）戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)和改善長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略目標(biāo)(goals)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。比如，市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率、客戶服務(wù)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率等。具體目標(biāo)(objectives)是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)從數(shù)量上進(jìn)行界定。例如，市場(chǎng)份額要達(dá)到20％，資產(chǎn)收益率要達(dá)到5％等。遠(yuǎn)大目標(biāo)必須用生動(dòng)形象的語(yǔ)言加以描述，才能激起員工的熱情和激情，才能得到員工的認(rèn)同，才能使員工完全地投入。比如，福特把它“讓汽車的擁有民主化”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，描述成“我要為大眾造一種汽車，它的低價(jià)格將使所有掙得相當(dāng)工資的人都能夠買得起，都能和他的家人享受上帝賜予我們的廣闊大地。牛馬將從道路上消失，擁有汽車將會(huì)被認(rèn)為理所當(dāng)然?！逼髽I(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（二）長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)是指企業(yè)為提高自己長(zhǎng)期業(yè)務(wù)地位而制定的目標(biāo)，計(jì)劃期一般為5年。獲利能力生產(chǎn)能力競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展公共責(zé)任企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)（三）年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指實(shí)施企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的年度作業(yè)目標(biāo)，它可以說(shuō)明目標(biāo)進(jìn)展的速度和實(shí)現(xiàn)的效益水平。1.與長(zhǎng)期目標(biāo)的聯(lián)系2.與總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)使命、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、R&D、生產(chǎn)、HR長(zhǎng)期和短期目標(biāo)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、R&D、生產(chǎn)、HR目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)體系組織層次年終獎(jiǎng)或業(yè)績(jī)發(fā)放依據(jù)公司級(jí)長(zhǎng)期目標(biāo)占75%年度目標(biāo)占25%職能部門級(jí)長(zhǎng)期目標(biāo)占50%年度目標(biāo)占50%一線員工長(zhǎng)期目標(biāo)占25%年度目標(biāo)占75%最高管理者職能部門主管職能經(jīng)理職工個(gè)人企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)愿景實(shí)現(xiàn)并提升在中國(guó)提供通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案的領(lǐng)航地位使命建立世界級(jí)通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴價(jià)值觀務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本追求卓越戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低運(yùn)營(yíng)成本與費(fèi)用健全銷售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透增強(qiáng)員工技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理提升與XX公司之間的關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)投資收益率產(chǎn)品上市時(shí)間研發(fā)投入強(qiáng)度新產(chǎn)品產(chǎn)值率制造成本管理費(fèi)用占總收入比例營(yíng)運(yùn)收入利潤(rùn)市場(chǎng)份額品牌知曉率銷售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動(dòng)率員工滿意度客戶滿意度內(nèi)容貢獻(xiàn)電子商務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù)制造成本管理費(fèi)用占總收入的比例某通信公司愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)MissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對(duì)目的和結(jié)果的一般說(shuō)法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長(zhǎng)率、更好的快速反應(yīng)、利潤(rùn)每年20億英鎊控制成本的能力，營(yíng)銷聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟，投資3.5億收購(gòu)世界航空70%使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動(dòng)之間的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)某電廠使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及核心能力使命：為社會(huì)發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)的火電，幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào)戰(zhàn)略目標(biāo)：通過(guò)不懈努力，在五年內(nèi)成為國(guó)際水平、國(guó)內(nèi)一流的發(fā)電企業(yè)

1、公司將擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；

2、公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)同行中將名列前茅；

3、公司的管理理念和管理方法在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中將是獨(dú)特的、先進(jìn)的核心能力：安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)；創(chuàng)新、高效的經(jīng)營(yíng)管理體制

核心能力戰(zhàn)略目標(biāo)使命企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)我國(guó)863計(jì)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)三、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)期限通常為5年以上；短期戰(zhàn)略目標(biāo)是執(zhí)行目標(biāo)，是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，時(shí)限通常在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)。是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，反映經(jīng)營(yíng)思想，明確努力方向，體現(xiàn)具體期望，表明行動(dòng)綱領(lǐng)。(1)能夠?qū)崿F(xiàn)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。(2)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。有了戰(zhàn)略目標(biāo)?？砂哑髽I(yè)各部門、各經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)地聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體。(3)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。有了戰(zhàn)略目標(biāo)，就為評(píng)價(jià)和優(yōu)選戰(zhàn)略方案提供了標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為戰(zhàn)略方案的實(shí)施結(jié)果提供了考核的依據(jù)。(4)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，具有很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)四、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征(一)可接受性。首先必能被理解并符合利益。必須力圖滿足所有公眾的要求，以使能繼續(xù)與組織合作。一般地，能反映企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)易于為企業(yè)成員所接受。另外，戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須明確，有實(shí)際含義，不易產(chǎn)生誤解，易于被企業(yè)成員理解的目標(biāo)也易于被接受。(二)可檢驗(yàn)性。應(yīng)是具體的，可以檢驗(yàn)的。必須明確、具體地說(shuō)明將在何時(shí)達(dá)到何種結(jié)果。目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有可檢驗(yàn)性的最有效方法。對(duì)于完成戰(zhàn)略目標(biāo)的各階段都有明確的時(shí)間要求和定性或定量的規(guī)定，戰(zhàn)略目標(biāo)才會(huì)變得具體而有實(shí)際意義。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)(三)可實(shí)現(xiàn)性。必須在全面分析內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上，判斷經(jīng)努力后所能達(dá)到的程度。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過(guò)高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過(guò)低，必須適中、可行，必須是可分解的，能夠轉(zhuǎn)化為具體的小目標(biāo)和具體的工作安排，從而幫助管理者有效地從事計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制工作。(四)可挑戰(zhàn)性。表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的強(qiáng)大動(dòng)力，即目標(biāo)具有感召力和鼓舞作用；另一方面，戰(zhàn)略目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，但又是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的，因而員工對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充滿信心和希望，愿意為之貢獻(xiàn)自己的全部力量。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)五、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。1．利潤(rùn)目標(biāo)。利潤(rùn)目標(biāo)是企業(yè)的基本目標(biāo)。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)性實(shí)體，必須獲得經(jīng)濟(jì)效益，才能夠生存和發(fā)展。常用的利潤(rùn)目標(biāo)是：利潤(rùn)額、資本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、每股平均收益率等。2．產(chǎn)品目標(biāo)。通常用產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)品銷售額、優(yōu)質(zhì)品率、產(chǎn)品贏利能力、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期等來(lái)表示。3．市場(chǎng)目標(biāo)。指標(biāo)有：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、產(chǎn)品售額、產(chǎn)品銷售量、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和傳統(tǒng)市場(chǎng)的滲透等。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)4．競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)表現(xiàn)為企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位、企業(yè)的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量名次、企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象等。5．發(fā)展目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、資產(chǎn)總量的提高、技術(shù)設(shè)備的更新、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、新產(chǎn)品新事業(yè)的發(fā)展等。6．職工福利目標(biāo)。職工福利目標(biāo)，如工資水平的提高、福利設(shè)施的增加、住房條件和教育條件的改善等。7．社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。反映對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的程度，如合理利用自然資源、降低能源消耗、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、不造成環(huán)境污染、積極參與社會(huì)活動(dòng)，支持社會(huì)和地區(qū)的文化、體育、教育、慈善事業(yè)的發(fā)展等?？傊髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是由多個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目組成的，在數(shù)量上和內(nèi)容上沒(méi)有固定的模式。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)六、戰(zhàn)略目標(biāo)體系由于企業(yè)內(nèi)不同利益團(tuán)體的存在，目標(biāo)之間不可避免地會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾。因此，制定戰(zhàn)略目標(biāo)的有效方法是構(gòu)造戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合、相互制約，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)體系整體優(yōu)化，反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求。通常用樹(shù)形圖來(lái)表示。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和主要的職能目標(biāo)所組成。在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將其層層分解，規(guī)定保證性職朗戰(zhàn)略目標(biāo)；也就是說(shuō)，總戰(zhàn)略目標(biāo)是主目標(biāo)，職能性戰(zhàn)略目標(biāo)是保證性的目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定一、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則(一)關(guān)鍵性。突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)的全局問(wèn)題，不可把次要的目標(biāo)作為戰(zhàn)略目標(biāo)。(二)平衡性。要進(jìn)行三種平衡：(1)不同利益之間的平衡；(2)近期和遠(yuǎn)期需要之間的平衡；(3)總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。(三)權(quán)變性。應(yīng)制定多種方案。一般情況下，制定在宏觀經(jīng)濟(jì)繁榮、穩(wěn)定、蕭條三種情況下的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析其可行性及利弊得失，從而選擇一種而將另外兩種作為備用。或者，制定一些特殊的應(yīng)急措施。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和確定目標(biāo)四個(gè)階段。三、戰(zhàn)略、環(huán)境、能力三者的關(guān)系三者之間存在著一種相互匹配關(guān)系當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)必須改變戰(zhàn)略，制定出適應(yīng)新環(huán)境的新戰(zhàn)略。同樣，戰(zhàn)略改變了，企業(yè)的能力也必須隨之變化，以使企業(yè)的能力能夠符合戰(zhàn)略的要求，保證戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法時(shí)間序列分析法相關(guān)分析法（回歸分析法）盈虧平衡分析法決策矩陣法決策樹(shù)法博弈論法模擬模型法企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)盈虧平衡分析法的計(jì)算公式S=C→P*X=TFC+VC*X→X=TFC/（P-VC）注：S→總收入C→總成本P→單價(jià)X→產(chǎn)量TFC→總固定成本VC→單位變動(dòng)成本企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)本章關(guān)鍵詞企業(yè)愿景——核心理念、未來(lái)展望企業(yè)使命——三個(gè)表述內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)——概念、特征、內(nèi)容、體系、制定方法企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第三章外部環(huán)境分析《孫子·謀攻篇》故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知?jiǎng)僦酪病９试唬褐褐?，百?zhàn)不殆

；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略管理過(guò)程模型制定愿景和任務(wù)陳述外部環(huán)境分析(2)內(nèi)部環(huán)境分析(3)建立戰(zhàn)略目標(biāo)(4)戰(zhàn)略制定：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略(5/6/7)評(píng)價(jià)與選擇戰(zhàn)略(8)戰(zhàn)略實(shí)施：組織、資源、文化、核心能力(9)戰(zhàn)略控制：度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)(10)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究目的外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)鍵成功因素的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)與企業(yè)實(shí)力對(duì)比的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究的目的）企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)本章主要內(nèi)容宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析顧客分析企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)第一節(jié)宏觀環(huán)境分析PEST分析模型P——POLITICS，政治法律環(huán)境E——ECONOMIC，經(jīng)濟(jì)環(huán)境S——SOCIETY，社會(huì)文化環(huán)境T——TECHNOLOGY，技術(shù)環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)PEST分析企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)宏觀環(huán)境分析Society人口統(tǒng)計(jì)收入分配人口流動(dòng)性生活方式及價(jià)值觀變化對(duì)工作和消閑的態(tài)度消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平教育水平Technology政府對(duì)研究的支出政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度勞動(dòng)生產(chǎn)率變化優(yōu)質(zhì)品率與廢品率技術(shù)工藝發(fā)展水平評(píng)估Politics世界貿(mào)易協(xié)定壟斷與競(jìng)爭(zhēng)立法環(huán)保、消費(fèi)者保護(hù)立法稅收政策就業(yè)政策與法規(guī)貿(mào)易規(guī)則公司與政府的關(guān)系Economic商業(yè)周期GDP趨勢(shì)貨幣供應(yīng)、利率通貨膨脹失業(yè)與就業(yè)可支配收入原料、能源來(lái)源及成本貿(mào)易周期公司投資企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)PEST分析法政治與法律環(huán)境壟斷法律;環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政治穩(wěn)定性；對(duì)外來(lái)企業(yè)態(tài)度等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入；能源供應(yīng)；成本水平等。社會(huì)文化環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者習(xí)俗等。技術(shù)環(huán)境政府對(duì)研發(fā)投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度等。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)一、政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素。政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)行為的影響是比較復(fù)雜的。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)政治和法律環(huán)境的關(guān)鍵要素政治制度政黨及政黨制度政治性團(tuán)體政治的方針政策政治氣氛法律規(guī)范司法及執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)政府的滿意度和信任度廉正建設(shè)罷工和抗議情況企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)政治和法律環(huán)境的關(guān)鍵要素遵守憲法和各項(xiàng)法規(guī)狀況犯罪率社會(huì)治安國(guó)防開(kāi)支政府財(cái)政政策及貨幣政策中國(guó)與其它國(guó)家的關(guān)系世界政治形勢(shì)?福特、杜邦、白事可樂(lè)關(guān)心的政治環(huán)境是：-政府的政策和規(guī)定、稅率和稅法的變化、企業(yè)法、關(guān)稅、專利法的改變、政治運(yùn)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)法、進(jìn)出口政策、政府預(yù)算、貨幣改革企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平城市化程度儲(chǔ)蓄與信貸消費(fèi)結(jié)構(gòu)收入水平企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)

恩格爾系數(shù)－－1857年，德國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家恩格爾提出：一個(gè)家庭收入越少，總支出中用來(lái)購(gòu)買食物的費(fèi)用所占的比例就越大，這一觀點(diǎn)被稱為“恩格爾定律”。根據(jù)“恩格爾定律”得出的系數(shù)為“恩格爾系數(shù)”，用公式表示為恩格爾系數(shù)＝食用支出額/消費(fèi)總支出額企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)恩格爾系數(shù)—食品支出占家庭總支出的比重一般恩格爾系數(shù)越大，越影響其他消費(fèi)支出，特別是影響發(fā)展資料和享受資料的增加，限制消費(fèi)層次和消費(fèi)質(zhì)量的提高，因此生活水平就越低.恩格爾系數(shù)減小,生活水平提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)改善.企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織劃分，恩格爾系數(shù)在60%以上為貧困，50%-59%為溫飽，40%-49%為小康，20%-39%為富裕，20%以下為極富裕。我國(guó)目前城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)36.7%，農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)為45.5%

企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)三、社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。社會(huì)文化環(huán)境強(qiáng)烈地影響著人們的購(gòu)買決策和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。人口環(huán)境是社會(huì)文化環(huán)境的重要組成部分之一。企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)社會(huì)文化環(huán)境和自然情況指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布世界環(huán)境的三大問(wèn)題人口爆炸、資源匱乏、環(huán)境污染21世紀(jì)中國(guó)的六大問(wèn)題人口、就業(yè)、男女比例、文盲、老齡化、青年夫婦壓力大企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)社會(huì)文化環(huán)境的關(guān)鍵因素人口

人口總體增長(zhǎng)，育齡人口，人口老齡化，人們生育意愿，人口預(yù)期壽命，退休人員數(shù)量，人均收入，貧困及富裕人口分布，人口流動(dòng)，種族，年齡，性別，男女種族平等社會(huì)及生活方式：信仰；財(cái)富；教育；婚姻；文化；服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理(學(xué)生用)四、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。隨著“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地