醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)管理制度范文

第頁共頁醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)管理制度范文導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的重要工作人員，主要負(fù)責(zé)為患者提供導(dǎo)診服務(wù)和協(xié)助醫(yī)務(wù)人員開展工作。導(dǎo)醫(yī)管理制度是為了規(guī)范導(dǎo)醫(yī)工作，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量和效率而制訂的一系列規(guī)章制度。下面是一份醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)管理制度的范文，供參考。第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量和效率，制定本制度。第二條本制度的適用范圍為本醫(yī)院內(nèi)的所有導(dǎo)醫(yī)人員。第三條導(dǎo)醫(yī)工作應(yīng)遵循“以人為本，服務(wù)至上”的原則，為患者提供全方位、個(gè)性化的導(dǎo)診服務(wù)。第四條導(dǎo)醫(yī)工作應(yīng)服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的統(tǒng)一指揮和安排。第二章導(dǎo)醫(yī)人員的職責(zé)和要求第五條導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)具備以下職責(zé)和要求：1.完成導(dǎo)醫(yī)工作，為患者提供導(dǎo)診服務(wù)；2.熟悉醫(yī)院各科室的位置、科室專業(yè)特長(zhǎng)、醫(yī)生人員情況等信息；3.熟悉醫(yī)院各類檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目的名稱、流程、費(fèi)用等信息；4.掌握醫(yī)院的應(yīng)急處理流程，能夠處理突發(fā)情況；5.具備良好的溝通和服務(wù)能力，待人友善，善于傾聽患者需求；6.維護(hù)醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，保持職業(yè)操守；7.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與醫(yī)務(wù)人員保持良好的協(xié)作；8.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六條導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：1.健康的體魄和精神狀態(tài)；2.具備中學(xué)以上學(xué)歷；3.具備一定的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和技能；4.具備一定的英語水平，能夠滿足外籍患者的導(dǎo)診需求。第三章導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程第七條導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程如下：1.患者來院登記：導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)在患者到達(dá)醫(yī)院后進(jìn)行登記，了解患者的基本情況，開展初步詢問和評(píng)估；2.導(dǎo)醫(yī)咨詢：導(dǎo)醫(yī)人員根據(jù)患者的需求和病情，向患者詳細(xì)介紹醫(yī)院的科室、醫(yī)生、檢查項(xiàng)目等信息，并為患者解答疑問；3.確認(rèn)科室：根據(jù)患者的病情和需求，導(dǎo)醫(yī)人員向患者推薦適合的科室，并幫助患者確定就診科室；4.陪同就診：導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)陪同患者到達(dá)指定科室，并將患者的相關(guān)資料和病情交接給醫(yī)生；5.輔助檢查和檢驗(yàn)：導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)為患者提供相應(yīng)的輔助檢查和檢驗(yàn)服務(wù)，并協(xié)助患者完成檢查和檢驗(yàn)；6.導(dǎo)醫(yī)溝通：導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)與醫(yī)生和其他醫(yī)務(wù)人員保持良好的溝通和協(xié)作，確保患者就診的順利進(jìn)行；7.結(jié)果反饋：導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)將患者的檢查結(jié)果反饋給患者，并為患者提供相關(guān)的解讀和建議；8.辦理出院手續(xù)：導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)為患者辦理出院手續(xù)，協(xié)助患者完成相關(guān)手續(xù)。第四章導(dǎo)醫(yī)管理和考核第八條導(dǎo)醫(yī)工作由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)管理和考核。第九條導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。第十條導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間和服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得隨意請(qǐng)假或擅離崗位。第五章附則第十一條本制度自發(fā)布之日起生效，并由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度未盡事宜由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況進(jìn)行補(bǔ)充和解釋。經(jīng)過以上的規(guī)范和管理，可