甘孜 人民調(diào)解員手冊(cè)

甘孜人民調(diào)解員手冊(cè)甘孜人民調(diào)解員手冊(cè)

一、指導(dǎo)思想

甘孜人民調(diào)解員工作的指導(dǎo)思想是以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的基本路線，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持依法治理，堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，積極履行調(diào)解職責(zé)，助力社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、職責(zé)和權(quán)力

1.甘孜人民調(diào)解員的職責(zé)是通過調(diào)解解決糾紛爭(zhēng)議，促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。調(diào)解員有權(quán)協(xié)調(diào)當(dāng)事人關(guān)系，聽取申訴，收集證據(jù)，提出調(diào)解方案并促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

2.調(diào)解員在調(diào)解過程中享有調(diào)查取證的權(quán)力，可以向相關(guān)機(jī)關(guān)和個(gè)人查詢、調(diào)取與調(diào)解案件有關(guān)的資料和證據(jù)材料。

3.調(diào)解員有權(quán)進(jìn)行調(diào)解宣傳教育，提高人們的法律意識(shí)和法制觀念，普及調(diào)解制度的知識(shí)，促進(jìn)調(diào)解機(jī)構(gòu)的公信力和聲譽(yù)。

三、素質(zhì)要求

1.忠誠敬業(yè)：調(diào)解員要忠于黨和人民的事業(yè)，恪盡職守，努力履行調(diào)解工作職責(zé)。

2.法律素養(yǎng)：調(diào)解員要具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉調(diào)解相關(guān)法律法規(guī)，并具備一定的法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.協(xié)調(diào)能力：調(diào)解員要善于溝通、協(xié)調(diào)，能夠站在中立的角度，公正、公平地處理糾紛問題。

4.適應(yīng)能力：調(diào)解員要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和判斷力，能夠迅速適應(yīng)各類復(fù)雜矛盾糾紛的調(diào)解工作。

5.保密意識(shí)：調(diào)解員要嚴(yán)守調(diào)解機(jī)構(gòu)的相關(guān)保密制度，保護(hù)當(dāng)事人的隱私。

四、工作流程

1.接受委托：當(dāng)事人可以向調(diào)解員申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解員接受委托后開始調(diào)解工作。

2.調(diào)查取證：調(diào)解員有權(quán)調(diào)查取證，可以向相關(guān)機(jī)關(guān)和個(gè)人查詢、調(diào)取與調(diào)解案件有關(guān)的資料和證據(jù)材料。

3.分析研判：調(diào)解員需分析研判案件的事實(shí)和法律依據(jù)，制定調(diào)解方案。

4.調(diào)解協(xié)商：調(diào)解員應(yīng)發(fā)揮調(diào)解協(xié)商的能力，促成當(dāng)事人和解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

5.調(diào)解成功：調(diào)解員應(yīng)確保調(diào)解協(xié)議的合法性和有效性，完成調(diào)解任務(wù)。

6.調(diào)解失?。涸跓o法調(diào)解成功的情況下，調(diào)解員應(yīng)推薦當(dāng)事人采取其他合法途徑解決糾紛。

五、工作原則

1.中立公正：調(diào)解員要保持中立立場(chǎng)，公正、公平地處理糾紛，不偏袒任何一方。

2.保密保護(hù)：調(diào)解員要嚴(yán)守保密制度，保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)益，不泄露案件相關(guān)信息。

3.語言規(guī)范：調(diào)解員要使用規(guī)范的語言表達(dá)，不能夸大、縮小當(dāng)事人的訴求。

4.尊重當(dāng)事人意愿：調(diào)解員要尊重當(dāng)事人的意愿，不強(qiáng)制當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解協(xié)商。

5.文明禮貌：調(diào)解員要以文明禮貌的方式與當(dāng)事人溝通，保持良好的工作形象。

六、工作機(jī)制

1.甘孜人民調(diào)解員由相關(guān)機(jī)構(gòu)直接選拔，培訓(xùn)并組建調(diào)解團(tuán)隊(duì)。

2.調(diào)解員需定期接受繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)，提高法律素養(yǎng)和調(diào)解能力。

3.調(diào)解員需要提交工作報(bào)告，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，檢查評(píng)估調(diào)解工作質(zhì)量。

七、保障措施

1.為甘孜人民調(diào)解員提供必要的工作場(chǎng)所和工具，確保調(diào)解員順利開展工作。

2.為甘孜人民調(diào)解員提供相應(yīng)的薪酬和福利待遇，保障他們的基本生活需求。

3.加強(qiáng)對(duì)甘孜人民調(diào)解員的監(jiān)督和評(píng)估，提高調(diào)解員的工作質(zhì)量和效能。

以上內(nèi)容為甘孜人民調(diào)解員手冊(cè)