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文檔簡介
新版售后服務協(xié)議合同1.合同背景本協(xié)議由甲方(服務提供方)與乙方(客戶)雙方自愿簽訂,在乙方購買甲方產(chǎn)品后,為保障乙方的權益和提供售后服務,雙方達成約定:2.協(xié)議內(nèi)容2.1服務內(nèi)容甲方將向乙方提供售后服務:產(chǎn)品保修:甲方保證所售產(chǎn)品在購買后的一定時間內(nèi)享有免費維修服務;售后咨詢:乙方可隨時向甲方咨詢產(chǎn)品使用、故障排除等相關問題;快速響應:甲方將在收到乙方售后服務請求后的24小時內(nèi)做出響應,并及時派出專業(yè)維修人員。2.2服務期限售后服務期限為產(chǎn)品購買后180天。2.3服務流程乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時,可隨時向甲方提交售后服務請求;甲方在收到請求后,將在24小時內(nèi)與乙方聯(lián)系,確認問題細節(jié),并約定維修時間;甲方將在約定的時間內(nèi)安排維修人員上門維修,以解決產(chǎn)品故障;維修完成后,甲方將向乙方提供維修報告和產(chǎn)品保養(yǎng)建議。2.4服務要求乙方在申請售后服務時,應提供準確的產(chǎn)品信息和問題描述;若產(chǎn)品保修期已過,乙方應承擔相應的維修費用;乙方在維修人員上門維修時應積極配合,提供所需的協(xié)助和支持。3.其他條款3.1保密協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過程中可能互相接觸到對方的商業(yè)機密或其他保密信息。雙方承諾在協(xié)議終止后仍然繼續(xù)保守對方所提供的保密信息,且不得向除了現(xiàn)有法律規(guī)定外的任何第三方披露。3.2爭議解決本協(xié)議的解釋與爭議解決應遵循目前有效的法律法規(guī)。若發(fā)生爭議,雙方應通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不能解決,則提交至本協(xié)議成立地的人民法院進行解決。3.3協(xié)議變更本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。任何變更和補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式進行。4.其他本協(xié)議一式兩份,甲方和乙方各執(zhí)一份,自簽署之日起生效。本協(xié)議未盡事宜,雙方可通過補充協(xié)議進行約定。是新版售后服務協(xié)議合同的文檔內(nèi)容,用格式編寫。本合同旨在保障乙方在購買甲方產(chǎn)品后的售后服務權益,明確了服務內(nèi)容、期限
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