商場(chǎng)保潔工作管理制度

商場(chǎng)保潔工作管理制度現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來越多，人們對(duì)購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目5、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦(1)作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當(dāng)(2)商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要第二節(jié)保潔工作職責(zé)(一)部門職責(zé)(二)保潔主管職責(zé)1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對(duì)公共區(qū)域的保潔、環(huán)2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工3、每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對(duì)清潔人員5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理(三)保潔班長(zhǎng)工作職責(zé)1、對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記8、每天進(jìn)行不定期地對(duì)樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它(四)保潔員工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加3.2保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。3.3保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。4.1《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》的制定4.1.1每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登4.3勞保用品管理4.4工具管理4.4.1保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。4.4.2保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換4.4.3保潔主管每月23號(hào)檢查每個(gè)保潔員的工具，對(duì)于丟失或人為損壞的4.5保潔員公用工具管理4.5.1借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在4.5.2公用工具使用注意事項(xiàng)：a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款；b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換；——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；4.5.3公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。4.5.4公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對(duì)于小型的(100元以下)經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于100元以上的公用工具須先由保潔4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月25號(hào)對(duì)公用工具進(jìn)行檢查，對(duì)于缺少的或人為損壞的，4.5.6對(duì)于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工4.7領(lǐng)班每月23號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存4.8保潔主管每月25號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購5、記錄Z0領(lǐng)用日期報(bào)廢品名申購續(xù)用備注姓名：職務(wù)：公司意見上季度工作總結(jié)本季度工作計(jì)劃存在問題或特別報(bào)告保潔工具、耗材/設(shè)備年度采購計(jì)劃表Na:序號(hào)名稱型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)產(chǎn)地備注原因備注123456789序號(hào)數(shù)量借用日期借用人審批人歸還日期備注123456789備注12345678序號(hào)工具名稱單位數(shù)量序號(hào)用品名稱領(lǐng)用時(shí)間領(lǐng)用人是否完好收回時(shí)間是否備注12345678保潔清潔用品領(lǐng)用登記表時(shí)間入庫實(shí)領(lǐng)領(lǐng)用人庫存第四節(jié)保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容(一)辦公室保潔1.1、拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔2-3秒，如有能進(jìn)入打掃，否則不能進(jìn)入；如無應(yīng)答，才能用鑰匙打開門，進(jìn)行清1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺(tái)、茶幾、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、壁1.10、辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。2.1工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣；2.2清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟；2.不得隨便翻看辦公室內(nèi)所有物品，文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放，禁止將文6.做好工作交接，對(duì)某些未完成的工作做一個(gè)交接并說明原因。(二)外圍清掃1、打掃步驟1.2原則上保持、保證商場(chǎng)外圍正門廣場(chǎng)、車道、花壇、水溝、植物、花叢、1.3清掃時(shí)要多巡視、多清掃確保商場(chǎng)外圍符合要求。1.4對(duì)垃圾房?jī)?nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場(chǎng)外圍的垃圾，1.5堅(jiān)持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。2.1工具：掃把、高壓水槍；(三)大堂保潔1、打掃步驟1.1到達(dá)工作崗位，對(duì)地面進(jìn)行推塵一次，注意推塵時(shí)，塵推放在地上，直1.2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。1.3進(jìn)行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺(tái)階、扶手抹塵、地面必須保持清潔1.4清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。1.5對(duì)大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。1.6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。1.7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉2.1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；2.2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；(四)衛(wèi)生間保潔1.1先做天花板上面的衛(wèi)生(如：有出風(fēng)口、筒燈的抹灰),再做坐便器、1.2接著做拋光磚墻面(木飾面)及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊1.3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺(tái)面、無水跡、手印，要達(dá)到光亮，1.4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。1.6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有2.2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；(五)玻璃保潔1、打掃步驟1.1在水桶內(nèi)放入適量的玻璃清潔劑和清水，將涂水器放入桶中浸濕。1.2在所需清潔的玻璃下方鋪上廢舊的布。1.3用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的異物，刀片和玻璃應(yīng)呈45度斜角。1.4將涂水器從水桶中拿起，用手輕抹以不滴水為宜，從上至下均勻的將稀釋清潔劑涂、洗玻璃表面1.5如果高度不夠可使用伸縮桿，使用伸縮桿時(shí)應(yīng)注意力度的大小，以免使伸縮桿彎曲損壞。1.6用玻璃刮從上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水膠條擦干，不能帶水使用，高處可使用伸縮桿操作。1.7用干抹布(擦鏡布)擦干玻璃邊角遺留下來的水跡。1.8用濕毛巾擦去窗框、窗邊、窗軌槽的污跡和污水，1.9收拾清潔工具，復(fù)原移動(dòng)過的物品，結(jié)束清潔工作。1.10以上清潔方式僅適用平面玻璃，如凹凸玻璃、印花玻璃、磨砂玻璃、只要用抹布把灰塵抹凈、擦亮即可。2.1工具：抹布、玻璃刮、毛頭、水桶、廢舊布、鏟刀；2.2清潔劑：玻璃清潔劑；3.2、玻璃水使用配比為1:40,可根據(jù)臟污程度適當(dāng)調(diào)整。3.4、在刮洗玻璃時(shí)，應(yīng)注意清洗區(qū)域不宜過大(六)自動(dòng)扶梯的清潔保潔1、自動(dòng)扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護(hù)板的循從上到下的原則依次進(jìn)行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶自動(dòng)扶梯的清潔工作應(yīng)安排在人流量小的早上或晚間進(jìn)行，操作程序和方2.1準(zhǔn)備工作2.1.1準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如掃把、地拖、抹布、干毛巾、水桶及相應(yīng)的清2.1.2通知電梯工關(guān)閉自動(dòng)扶梯，切斷電源。在上、下著陸區(qū)前放置“正在清潔”2.1.3清掃垃圾由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)用掃把清掃垃圾。2.2抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板2.2.1將扶手帶大致劃分成若干段(每段約2m),對(duì)玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑上少許的清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，過清水后再用濕抹布抹擦，最后用干毛巾擦凈水跡。2.2.2陸區(qū)、步梯：先將著陸區(qū)和步梯分為若干段(每段約4m),將拖把浸入已配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。注意將拖把的水?dāng)Q2.2.3檢查、整理：清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)自動(dòng)步梯一遍，檢查是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。最后收起“正在清潔”標(biāo)志牌，通2.3巡回保潔方法在自動(dòng)步梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用刷子夾在著陸區(qū)清潔步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運(yùn)轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。(七)不銹鋼欄桿的保潔和其它的飾材一樣，不銹鋼也會(huì)臟。不銹鋼表面會(huì)非常臟甚至產(chǎn)生銹蝕。為確保其良好的外觀和裝飾性能，應(yīng)經(jīng)常清洗保養(yǎng)。1、準(zhǔn)備工具：濕抹布、干抹布、專用上油抹布、“清潔衛(wèi)生、暫停使用”告示牌水桶、玻璃刮、噴壺、全能清潔劑、不銹鋼光亮劑等1.1先將兌有中性清潔劑(對(duì)不銹鋼無損壞)的抹布清抹不銹鋼飾面；1.2用干抹布抹干不銹鋼飾面的所有水珠和水跡；1.3將噴有少許不銹鋼光亮劑原液于專用的擦拭布上，順飾面紋路進(jìn)行均勻、1.4將上過不銹鋼光亮劑的飾面保養(yǎng)15分鐘左右，用干凈無毛頭擦拭布對(duì)1.5上油、收光過程中，請(qǐng)注意手勢(shì)的方向、力度、速度的把握，以使清潔1.6上光保養(yǎng)后的不銹鋼飾面做到清潔光亮，無毛頭、手印和遺漏，手摸無2.2上油保養(yǎng)時(shí)按不銹鋼紋路均勻擦拭；擦拭時(shí)應(yīng)有一定重疊面，注意角落2.3清潔后的不銹鋼須干抹布徹底擦干，方可上油保養(yǎng)。2.4清潔保養(yǎng)時(shí)工具擺放應(yīng)不妨礙別人通行。2.5清潔保養(yǎng)時(shí)間應(yīng)避開客流高峰時(shí)段。2.6保養(yǎng)后的不銹鋼飾面清潔光亮、無毛頭、手印和遺漏，手摸無油跡。(八)瓷磚、噴漆和大理石墻面清潔1.1用鏟刀(刀片)除去墻面的污漬1.4用另一條毛巾浸透清水，擰至半干，來回擦拭墻壁1.5水桶清水變黑后，及時(shí)換水，用同樣的方法輕擦一遍2.1工具：拖桶、鏟刀(刀片)、毛巾、短柄球刷、拖把、水桶；2.2清潔劑：洗潔精、全能清潔劑；墻面無污漬、污跡、清洗后，白色紙巾沿45度角擦拭無明顯污漬、灰塵；4.1墻面高空清潔作業(yè)，可用升降梯。4.2去除墻面污垢時(shí)，鏟刀(刀片)不可用力過大。4.3上蠟大理石墻面要先打蠟后才能(九)打蠟1.2相關(guān)工具及清潔劑1.2.1工具：平織抹布、抹布；1.2.2清潔劑：免拋面蠟；1.3作業(yè)規(guī)程用5-7克，呆上半個(gè)小時(shí)左右后再拋光，通常是用海綿或抹布反復(fù)摩擦拋光，要做到表面看不出附著著蠟的痕跡，不能有花臉現(xiàn)象1.4注意事項(xiàng)1.4.1打蠟前一定要把地面清洗干靜；1.4.2地面無水漬；2.2作業(yè)準(zhǔn)備2.2.2清潔藥水：免拋面蠟；2.3作業(yè)規(guī)程2.3.1家具在使用上光打蠟前，要檢查一下漆層表面是否完好無損。對(duì)較新的木器家具，要先用細(xì)棉布將表面灰塵擦凈，對(duì)存留過久或難以去除的污點(diǎn)，可用棉布蘸少量汽油或?yàn)⒕痢Ｈ缓笥眯K棉布沾適量上光蠟大面積涂開，再用一塊大些的干布按圓周形2.3.2鑒于市場(chǎng)上上光蠟品種很多，因此，選用的上光蠟品種不要經(jīng)常更換，這樣便于掌握其特性。結(jié)漆層已損壞的地方，應(yīng)先進(jìn)行處理后再上蠟。被香煙烤焦的部位，如只限于表面漆層，可用細(xì)水砂紙蘸水后輕輕磨去污點(diǎn)，然后打上蠟。表面劃傷而未深及木質(zhì)的痕跡，可直接用上光蠟作局部拋光。顏色相近的鞋油也可以起到同樣的作用。對(duì)熱茶杯在漆層上留下的白圈痕跡，可用布摩擦。如痕跡仍未去掉，可將一塊棉布在溫水中浸后擰干，滴上幾2.4注意事項(xiàng)2.4.1打蠟前一定要把家具清洗干靜；2.4.2家具表面無水漬；第五節(jié)保潔作業(yè)程序(一)玻璃的清洗程序2.2把廢舊布鋪在地面或廚窗邊沿。2.3將涂水器泡入玻璃水中。2.4把涂水器連支架套在伸縮桿上。2.5把涂水器按在玻璃頂端上下垂直涂抹，有污跡的地方重點(diǎn)涂抹。2.6緊接著用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠。2.7—涂一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面接近時(shí)，可以橫向移動(dòng)。2.8每刮一下用毛巾擦一下玻璃刮。2.9最后撤走舊布用抹布抹去地面水跡。2.10完畢后整理工具，并放回原處。(二)地毯的清洗程序1、干洗地毯程序1.1、工具：地毯刷、地毯抽洗機(jī)、電子打泡箱、噴壺、水桶、板刷、抹1.2、清潔劑：地毯除漬劑、口香糖清潔劑、干泡地毯清潔劑。1.3.1先進(jìn)行吸塵松毛，再進(jìn)行局部除污。1.3.2按比例將干泡地毯清潔劑裝入打泡箱內(nèi)。1.3.3套好地毯刷，插上電源。1.3.4扭動(dòng)電子打泡箱，打泡開關(guān)，再開擦地機(jī)開關(guān)，將泡沫均勻地擦在地毯上。1.3.5控制機(jī)器的走向出左至右。1.3.6上行與下行之間重疊10cm左右(也就是重疊2/3)。1.3.7用刷子刷洗地毯，機(jī)器清洗不到的邊角位。1.3.8完成后用清水電子打泡箱、地毯刷，用抹布抹干機(jī)器。1.3.9待地毯干后；用直立松毛機(jī)進(jìn)行松毛。2、抽洗地毯的程序2.1工具：地毯抽洗機(jī)、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機(jī)、抹布少許。2.2清潔劑：地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。2.3操作程序：2.3.1先把地毯進(jìn)行松毛清潔一次。2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進(jìn)高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴。2.3.3進(jìn)行局部地毯除濕。2.3.4把清水裝入水箱內(nèi)，把消泡劑放入污水箱內(nèi)。2.3.5插上電源，啟動(dòng)抽洗機(jī)的電源開關(guān)。2.3.6再按噴水按鈕反復(fù)進(jìn)行抽洗。2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。2.3.8用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行吹干。2.3.9清洗完畢后，仔細(xì)清潔機(jī)器；并入回原處。2.3.10待地毯干后，用直立式松毛機(jī)對(duì)地毯整體進(jìn)行松毛。(三)晶面處理的操作程序3.1把吹風(fēng)機(jī)、晶面處理機(jī)的電源插頭插在插線板上。3.2把鋼絲墊放在晶面處理機(jī)底座中間。3.3操作方法擦地機(jī)相似。3.4第一次做時(shí)，先噴K2于地面(使用K2前搖均勻)。3.6再用K3噴于地面，繼續(xù)(E步驟)。3.7再噴K2于地面，繼續(xù)E步驟)。3.8做完后要達(dá)到大理石光亮如鏡。3.9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。3.10完畢后清潔機(jī)器、工具，并放回原處。(四)沙發(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序第六節(jié)保潔作業(yè)技巧(一)觀光梯最佳保養(yǎng)方法4、地面進(jìn)行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。晶面處理是保養(yǎng)地面的最佳保養(yǎng)方法(此工作需要晚班人員完成)。(二)皮鞋印的清除方法1、目前我們通常是用全能清潔劑來清除。去除不了的用地毯除漬劑，所含溶劑能清除最頑固的污漬(如：日香糖、板油以及油漬、皮鞋印)內(nèi)含揮發(fā)性污劑，避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，因此在使用清潔劑要小心(三)石英子的換水方法和注意事項(xiàng)1、準(zhǔn)備好2個(gè)水桶(1個(gè)放干凈的石英子),1個(gè)放臟的石英子，小鏟刀16、抹一下留在立式煙缸上的灰塵(注意地面也要保持干凈)。D、然后統(tǒng)一到垃圾房用清潔劑(全能清潔劑)清洗；吹干收好，以備后用。(四)雙面膠的清除方法(五)推塵要領(lǐng)與方法每股纖微感潮濕即可，不可太濕，然后將塵拖掛于通風(fēng)處(一般8小時(shí)后),干1、身體站直、雙手握柄(一手握高；一手握低)靠在胸前，兩眼直視前方，用手臂的力，使塵拖轉(zhuǎn)彎。3.3、推塵的速度要慢，而適當(dāng)、巡回推的次數(shù)約一小時(shí)1次。如發(fā)現(xiàn)雜物、煙蒂要及時(shí)清理干凈。包括大堂、過道的地面、立式煙第七節(jié)保潔設(shè)備的使用及注意事項(xiàng)(一)保潔設(shè)備使用須知3、機(jī)器使用要注意自身安全并按正確的方法使用和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器上掉下的螺絲和配件時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)檢查，并將掉下來的螺絲和配件收好。交4、機(jī)器放置的一定要干燥、通風(fēng)，否則容易造成電機(jī)受潮易壞。5、使用清潔劑的機(jī)器應(yīng)根據(jù)要求使用一定比例的清潔液，不可亂用。7、任何機(jī)器內(nèi)的電機(jī)都不能進(jìn)水，否則容易引起電機(jī)燒壞。(二)多功能擦地機(jī)的使用及注意事項(xiàng)(三)電子打泡箱的使用及注意事項(xiàng)3、制好發(fā)泡檔次(視工作需要而定)。(四)吸水機(jī)的使用及注意事項(xiàng)7、兩種扒頭盒適用不同的地面，硬質(zhì)地面用橡皮扒頭，地毯則用鐵扒頭(鐵扒頭易碎，要輕拿輕放)。(五)吸塵器的使用1、使用前檢查塵袋是否干凈、是否套好、是否有塵帽、吸管是否暢通、2、吸塵器不能用來吸水，否則馬達(dá)容易燒壞。5、借給別人使用時(shí)，要問清用在何處?用來干什么?什么時(shí)候歸還?(六)拋光機(jī)的使用第八節(jié)保潔藥劑使用說明(一)保潔藥劑分類2、酸性清潔劑8<PH<14具有主要清除油脂類的臟物和酸性污垢，但時(shí)間不要過長(zhǎng)，否則能清潔劑、地毯清潔劑。對(duì)物體表面具有上光的作用，同時(shí)有除污的功能，例如擦銅水、不銹鋼6、溶劑類清潔劑(二)保潔藥劑使用說明1、地毯除漬劑3、避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，若有接觸皮膚、眼睛，立即用足量的清水洗15分鐘后就醫(yī)。4、本品為一種堿性清潔溶劑，能消除最頑固的污質(zhì)和舊漬(如：口香糖、7、7.1用時(shí)，先將地毯上的污漬擦松，直接將本品噴向污漬處。7.22-5分鐘后，待本品溶入溶解污漬用干凈的白色吸水布吸布，重復(fù)7.3再用清水在污處清潔幾次，用干抹布吸干即可。4.1將本品直接噴到污漬表面。4.2用骨質(zhì)刮刀攪動(dòng)污點(diǎn)，使之完全溶于液體中，不要磨或刷。4.3用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，最后用抹布抹干。6.1一種用鏟刀直接鏟下。6.2另一種用濃縮的濃酸性清潔劑擦拭即可。在吹風(fēng)，可以將少許的清香劑直接噴在風(fēng)機(jī)附近，空氣將會(huì)更加均勻飄溢6、玻璃清潔劑2、避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，不要吸入噴霧5、刮玻璃時(shí)兌水使用，按實(shí)際濃度比例對(duì)水。6.1將本品倒入噴壺里。6.2用干凈的抹布或紙巾將清潔劑涂抹開。6.3擦干即可。3、可以清潔磁磚上的水泥，但千萬注意時(shí)間不宜過長(zhǎng)，否則將會(huì)損壞磁磚的光澤，多次使用強(qiáng)酸清潔劑，磁磚和大理石都可能失去光澤，導(dǎo)致污漬極易滯留并不能清潔，這點(diǎn)請(qǐng)大家注意。4、避免與限睛、皮膚、衣物接觸，若有飛濺到眼睛立即用清水沖洗15分鐘。5、使用方法5.1將廁盆沖洗一次。5.2潔廁劑噴向盆邊沿的底部，讓清潔劑流至盆底。5.3用馬桶刷刷洗盆內(nèi)表面及坐側(cè)板蓋。5.4再拉水沖干沖即可。1、本品是保養(yǎng)維護(hù)運(yùn)動(dòng)地板、地面、彈性地板以水磨石等地板，本品是一種2、使用本品處理過的拖把或抹布將產(chǎn)生靜電可以吸附灰塵，并且只要輕輕一抖，灰塵即除。4、本品可處理不銹鋼的清潔，上光和保養(yǎng)，能去除不銹鋼表面的油漬，食物5、地拖牽塵劑為一種有機(jī)溶劑，易燃，請(qǐng)勿靠近火源使用。7.2將本品直接噴灑在塵推套上，直至每股纖維微感潮濕即可，不可過濕。7.3將地拖掛于通風(fēng)過夜待用，剛處理過的塵推套不可立即使用(最少過7.4如果地拖開始積灰，就該對(duì)它進(jìn)行再處理。8.2對(duì)于頑漬，可用不銹鋼絲配合光潔地拖，牽塵劑擦拭，然后用于抹布8.3不可用于直接與食物接觸的器皿。1、本品適用于各地面(木地板除外)、墻面、磁盆、浴盆、門窗、玻璃幕墻表7、使用本品避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，若本品濺入眼睛，立即用足量的清水15分鐘后就醫(yī)。2、請(qǐng)勿靠近火源或噴射時(shí)不要接近火源，存放溫度為50攝氏度以下。5.1使用前搖勻。5.2對(duì)付飛蟲，對(duì)準(zhǔn)飛蟲噴射或關(guān)閉門窗，距離面、家具約1米向空中噴射，室內(nèi)飛蟲即至死亡，10分鐘后打開門窗通風(fēng)即可。5.3對(duì)付爬蟲，對(duì)準(zhǔn)爬蟲噴射，或向爬蟲躲藏和經(jīng)常出現(xiàn)的地方噴射，害2、不銹鋼含精煤，使用時(shí)遠(yuǎn)離火源及存放高溫小于45攝氏，還要對(duì)準(zhǔn)人體13、地毯清潔劑使用地每根地毯纖維上形成聚合保護(hù)膜。4、使用時(shí)，若用溫水稀釋效果更佳，通常使用比例為1:32。4.2將口香糖去劑直接噴到污漬表面。4.3用骨質(zhì)刮刀攪動(dòng)污點(diǎn)，使之完全溶于液體中不要磨或刷。4.4用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，再用抹布抹干。第九節(jié)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.2將從污、雨水井、管道水池中撈起的污垢、雜物直接裝進(jìn)垃圾袋，避免1.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處用接水管或用桶提水清2.1.2領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查明暗溝渠、地漏口等處的排水情況，如有堵塞應(yīng)2.1.3各崗位員工應(yīng)配合保安關(guān)閉各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕2.2暴風(fēng)雨過后：2.2.1應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石2.2.2發(fā)生坍塌或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí)，應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)2.2.3應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外3.2如泛潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海棉吸干4.樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓4.3用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器5.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔：5.1大廈設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作；5.2及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地；6.新入住裝修期的清潔，各責(zé)任區(qū)保潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助用戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。7.1暴風(fēng)雨天氣時(shí)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿塑料硬底鞋以防滑倒。7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。附：相關(guān)考核表格(要求標(biāo)準(zhǔn))1.《物管部保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)》4.《區(qū)域保潔簽到表》5.《區(qū)域保潔每日工作檢查表》6.《物管部保潔月度考核匯總表》7.《衛(wèi)生間區(qū)域保潔簽到表》8.《樓道區(qū)域保潔簽到表》物管部保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)遵守制度勞動(dòng)紀(jì)律1.遲到、早退、怠工、擅離職守一次扣5分。2.早上到場(chǎng)后不到位一次扣5分，下班前不清場(chǎng)一次扣2分。3.無故不巡場(chǎng)一次扣2分，連續(xù)3次不巡場(chǎng)、遲到、早退給予辭退。4.公司人事制度5.公司行政制度6.商場(chǎng)制度7.物管制度二儀表儀容服務(wù)態(tài)度1.衣冠不整、穿便服或便制服混穿、不穿工作服上崗一次扣2分。2.工作時(shí)與他人閑聊、嘻笑打鬧或工作時(shí)間打盹、看書報(bào)、打牌等發(fā)現(xiàn)一次扣3分。3.因工作態(tài)度散漫，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事粗心大意，導(dǎo)致出差錯(cuò)(輕微)的，每次扣20分。4.因工作態(tài)度問題導(dǎo)致嚴(yán)重出差錯(cuò)或引起客戶投訴的，每次扣50分，情節(jié)嚴(yán)重5.注意個(gè)人衛(wèi)生、精神狀況，上班要保持精神飽滿；6.除手表和1枚紀(jì)念戒指外，不佩帶耳環(huán)、手鐲和一些很夸張的飾物；7.女性不披肩發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起；男性頭發(fā)不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度8.男性胡須要剃凈，不得蓄留胡子；女性不得濃妝艷抹9.有手機(jī)的要調(diào)為震動(dòng)，不能發(fā)出聲響，并且不可在顧客面前接、聽、看手機(jī)；10.上班統(tǒng)一著裝、配戴工號(hào)牌，服裝整潔，不得卷袖口、褲腳或戴袖套11.男、女保潔員在上班期間都不得穿拖鞋和高跟鞋；12.上班前不得喝酒、吃生蔥、生蒜等異味食品13.在任何通道上行走、作業(yè)妨礙客人通行又沒有提醒、道歉的私下議論同事和上級(jí)，或與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的.以上發(fā)現(xiàn)一處扣1分.三行為規(guī)范團(tuán)結(jié)合作1.不準(zhǔn)高聲喧嘩、談笑，不準(zhǔn)粗言穢語。2.不準(zhǔn)在當(dāng)值時(shí)逗留交談，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)及工作區(qū)域內(nèi)奔跑、打鬧或爭(zhēng)3.不準(zhǔn)隨地吐痰不注意個(gè)人衛(wèi)生，不允許在顧客面前剪指甲、打哈欠等不文明行為。4.不準(zhǔn)在賣場(chǎng)、辦公室及工作區(qū)域內(nèi)飲食或吸5.必須按規(guī)定時(shí)間輪流用餐，不做與用餐無關(guān)的事。6.不準(zhǔn)在工作時(shí)間與親友交談話或逛商店。7.未經(jīng)許可，非營(yíng)業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)入營(yíng)業(yè)攤位區(qū)域內(nèi)，或閑聊私人電8.不可觸摸、運(yùn)用、移動(dòng)賣場(chǎng)，辦公室的任何商品和私人物10.不準(zhǔn)帶禁品，危險(xiǎn)品及與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作區(qū)11.未經(jīng)許可不得進(jìn)入電腦室、變電室及重要場(chǎng)所。12.員工在工作范圍內(nèi)拾到物品應(yīng)及時(shí)上交班長(zhǎng)、主13.不得隱瞞事故，發(fā)生事故，須及時(shí)向主管報(bào)告并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。以上發(fā)現(xiàn)一處扣2分。四保潔質(zhì)量專業(yè)技能C營(yíng)業(yè)區(qū)域：1.營(yíng)業(yè)區(qū)地面物垃圾包裝物、污物、水跡、痰跡等。2.樓道無垃圾、墻面無污漬、無小廣告、無包裝物、痰跡、支架無積灰塵。3.電梯、扶手無塵干凈、二邊玻璃干凈透4.店門牌、告示牌、宣傳欄、護(hù)欄、無塵、無污5.消防設(shè)施空調(diào)機(jī)組、空調(diào)出風(fēng)口無積塵、無污漬、干凈、7.