崗位職責(zé)及晉升

精選ppt1崗位職責(zé)及晉升中西大區(qū)-鄭州-張星2015-4-6崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第1頁。精選ppt2目錄CONTENTS崗位職責(zé)晉升①②崗位要求，需要承擔的責(zé)任職業(yè)發(fā)展方向，晉升要求崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第2頁。精選ppt3掃描二維碼進入拉新禮包頁面，輸入手機號碼成功領(lǐng)取，導(dǎo)向下載和分享頁面崗位職責(zé)你所理解的各崗位職責(zé)？1，城市拓展專員(司機端BD)2，市場專員（商務(wù)BD）3，客服專員4，城市拓展主管（司機端主管）5,市場主管（商務(wù)主管）6，城市經(jīng)理（儲備城市經(jīng)理）崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第3頁。精選ppt4城市拓展專員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、負責(zé)公司產(chǎn)品的推廣；2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門指標；3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品推廣使用范圍；4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；5、負責(zé)區(qū)域內(nèi)活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第4頁。精選ppt5客服專員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、認真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；2、積極完成制定和安排的工作目標；3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；4、為司機及乘客提供業(yè)務(wù)咨詢，向客戶介紹、推薦產(chǎn)品，解釋手機軟件的安裝、使用方法；5、收集客戶信息和用戶意見，對相關(guān)問題提出建設(shè)性意見；6、負責(zé)整理及收集司機或乘客的意見及建議，并對相關(guān)文件進行歸類、整理、建檔和保管；7、協(xié)助一線做好司機服務(wù)工作，及時協(xié)調(diào)各人員及部門處理；8、負責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄；9、參加部門組織的推廣活動，促進產(chǎn)品的普及；10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第5頁。精選ppt6城市拓展專員現(xiàn)在的城市拓展專員：城市拓展專員+客服專員現(xiàn)在的大家213現(xiàn)在的大家崗位職責(zé)客服專員崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第6頁。精選ppt7崗位職責(zé)序號類別項目內(nèi)容考核標準指標權(quán)重1新司機開源負責(zé)對司機宣傳滴滴打車軟件，給司機下載安裝軟件，并指導(dǎo)司機如何使用新注冊司機數(shù)量新注冊必須核實司機注冊資質(zhì)及注冊條件，注冊后必須指導(dǎo)司機使用。需要保證注冊司機的數(shù)量及質(zhì)量。30%2沉默司機回訪根據(jù)公司安排，對沒有軟件的司機進行電話回訪，了解司機放棄使用原因，并根據(jù)司機反饋問題給予合理解答，并最終讓司機重新上線使用沉默司機激活數(shù)量及沉默司機激活率合理安排回訪時間及回訪方式，并根據(jù)回訪收集情況及時錄入電子檔。妥善保管回訪名單。15%3司機售后維護負責(zé)給司機解答軟件使用中出現(xiàn)的問題及幫助司機升級、重裝軟件。以及解決司機其他相關(guān)問題。接待司機數(shù)量、重裝軟件及升級軟件數(shù)量必須積極熱情主動的給司機提供服務(wù)，需要提前思考司機可能提出的問題，并提前想好解決辦法。15%4車貼張貼負責(zé)給司機出租車上張貼滴滴打車車貼，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定要求拍照留存。每張車貼必須清晰并包含司機車牌及證件盡量保證一張照片包含3張車貼，張貼時需要整齊整潔，并撕掉競品，不得直接覆蓋張貼。照片內(nèi)容需要有副駕駛車貼、前后門車貼、車牌號。10%5綜合考核分為考勤、微信日報、態(tài)度、創(chuàng)新、主動工作、團隊關(guān)系、特殊貢獻（提高工作效率及其他有益于工作或者團隊及城市，不做為常規(guī)考核項）6項每項按照滿分5分的考核標準。由拓展主管根據(jù)實際情況給出評分。考勤及微信日報每日檢查，其他4項每月月底根據(jù)實際情況考核30%合計100%城市拓展專員崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第7頁。精選ppt8市場專員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、擅于開發(fā)市場資源，利用滴滴自身資源優(yōu)勢與本地商戶進行洽談，置換資源并維持良好的客戶關(guān)系。2、有線下活動經(jīng)驗，熟悉線下活動的流程，并能與活動組織者進行資源置換。3、協(xié)助主管開發(fā)并維護當?shù)剡\營商，促進本地化合作。4、協(xié)助主管組織滴滴線下的品牌活動，并通過與商家置換資源為活動提供多樣化的支持。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第8頁。精選ppt9市場主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)1有豐富的資源置換談判能力。依據(jù)自身可利用資源與本地商家進行資源置換，開拓滴滴鋪設(shè)渠道與品牌影響力。2具備充足的線下活動經(jīng)驗，與本地活動組維持良好關(guān)系，通過資源置換挖掘活動場地展位，聯(lián)動宣傳等資源，提升新用戶注冊，拉升訂單量。3開發(fā)并維護當?shù)剡\營商關(guān)系，挖掘運營商資源促進本地化的合作。4協(xié)助組員開發(fā)商家資源，挖掘商家采購意向，包裝及營銷滴滴可售資源，減少本地化運營成本。5開發(fā)及維護當?shù)孛襟w資源，與媒體充分合作提升正向口碑與品牌宣傳。6組織滴滴維護客戶關(guān)系的線下活動。7負責(zé)管理商務(wù)端團隊，輔助組員洽談當?shù)刭Y源，并給予清晰指導(dǎo)方向。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第9頁。精選ppt10城市拓展主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)1負責(zé)司機管理體系的建立維護和完善，司機留存和生命周期管理；2深入了解當?shù)厮緳C需求，并根據(jù)需求制定反饋相應(yīng)的完善計劃；3負責(zé)業(yè)績目標的制定及拆解，及目標的驅(qū)動；4負責(zé)區(qū)域內(nèi)司機活動的策劃和執(zhí)行；5帶領(lǐng)團隊成長，有效激勵團隊，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標；崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第10頁。精選ppt11城市拓展主管崗位職責(zé)序號類別項目內(nèi)容考核標準指標權(quán)重1業(yè)績管理負責(zé)BD團隊業(yè)績目標的制定及拆解，及目標的驅(qū)動；負責(zé)司機數(shù)據(jù)體系的建立維護和完善，關(guān)注司機留存和生命周期控制；及時、標準、執(zhí)行力根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定合理目標，根據(jù)目標拆解目標，制定執(zhí)行計劃。并積極檢查目標執(zhí)行情況，及時調(diào)整方向方法，努力達成目標。50%2培訓(xùn)管理培訓(xùn)課程開發(fā)及組織，并適時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及人員情況對團隊人員進行差異化培訓(xùn)次數(shù)，培訓(xùn)情況跟進根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)員工實際情況進行單獨培訓(xùn)15%3團隊文化尊重團隊成員并讓員工可以充發(fā)揮自己能力，加強團隊制度建設(shè)與管理，做好團隊情緒管理，持續(xù)性的員工團隊活動，使企業(yè)文化深入人心。目的、原則、效果積極深入員工當中，了解員工的對團隊的認知、歸屬感，多和員工溝通，了解其工作中及生活中的問題。組建多樣化的團隊活動。15%4日常工作司機端的日常工作及市場情況收集、競品情報收集、日常報表報告等。及時、全面、執(zhí)行力每日完成員工業(yè)績統(tǒng)計公布，每日完成后臺日報、微信戰(zhàn)報、滴滴播報。及完成每周訂單監(jiān)聽，競品乘客端司機端策略收集，司機口碑收集。及其他司機端工作和完成總部及大區(qū)臨時安排工作。20%合計100%崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第11頁。精選ppt12儲備城市經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、整體發(fā)展方向，病因分析、策略定制、目標分解、并且可以具體到線下的動作，得到優(yōu)化和改進2、運營成本的效率及控制，對于目標完成的有效性和優(yōu)化方法3、對競品的全面分析和掌握競品的實時動態(tài)，并能有應(yīng)對策略4、團隊管理的技巧，管人的實質(zhì)是管心5、城市業(yè)務(wù)的合理分管，城市建設(shè)的合理規(guī)劃，實行自運轉(zhuǎn)體系6、政府部門的接洽和外界整體的維護崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第12頁。精選ppt13職業(yè)發(fā)展方向晉升城市拓展專員優(yōu)秀員工海豹突擊隊拓展主管運營專員管理技能優(yōu)秀主管儲備運營經(jīng)理儲備經(jīng)理運營經(jīng)理城市經(jīng)理優(yōu)秀運營專員市場專員優(yōu)秀市場專員儲備市場主管市場主管優(yōu)秀市場主管？崗位職責(zé)及晉升全文共16頁，當前為第13頁。精選ppt14晉升晉升要求優(yōu)秀員工：1，工作：執(zhí)行力、技能、結(jié)果。2，思想價值觀：服務(wù)意識、以身作則、擁抱變化。3，思考學(xué)習(xí)：會思考、有總結(jié)、分享。主管：優(yōu)秀員工長期在團隊起正向帶頭作用，并且能夠總結(jié)出切實可行推動業(yè)務(wù)發(fā)展的方法在團隊內(nèi)部得到驗證，可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況晉升主管。優(yōu)秀主管：能夠很好的配合經(jīng)理工作，獨立完成自己所管轄范圍內(nèi)的本質(zhì)工作，并且能夠總結(jié)出方法可定義為優(yōu)秀主管，可參加大區(qū)會議及培訓(xùn)。儲備經(jīng)理：能夠很好的輔助經(jīng)理完成目標，并且能夠總結(jié)出高效的方法得以復(fù)制傳承并且驗證有效的優(yōu)秀主管可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展所需優(yōu)先晉升！經(jīng)理：長期帶領(lǐng)城市高效率完成業(yè)務(wù)，并且很好的控制業(yè)務(wù)發(fā)展成本，所轄范圍內(nèi)政府媒體的維護沒有負面消息，財務(wù)制度非