銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)隨著時(shí)間向后推移，我們XX銀行在這一年的業(yè)績(jī)也是蒸蒸日上，而銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作也是比較順利的完成，同時(shí)也是在行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，讓我在這一年的工作有了一定的提升，同時(shí)也是讓我感受到在銀行的工作，自己的成長(zhǎng)是很大的，也是要繼續(xù)的努力，為自己和銀行的發(fā)展而去作出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作情況概述

這一年，我們是見證了銀行的飛速發(fā)展，無論是在業(yè)務(wù)的推廣，還是在我們的工作中，都是給了我們莫大的鼓勵(lì)和支持，同時(shí)也是讓我們感受到在這工作是有很大的發(fā)展前景，同時(shí)也是自己在這個(gè)崗位也是慢慢得到肯定，自己也是積極的去學(xué)習(xí)一些新的東西，來讓自己有更大的一個(gè)進(jìn)步。銀行網(wǎng)點(diǎn)的成績(jī)也是大家有目共睹的，我們完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們的任務(wù)，推廣了很多的業(yè)務(wù)，也是讓更多的客戶認(rèn)可我們銀行，愿意來我們銀行辦理業(yè)務(wù)，而自己也是盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作，完成每一項(xiàng)任務(wù)，無論是大或者是小，都是認(rèn)真的去完成。

二、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷

在銀行的工作讓我明白做好工作并不是那么的簡(jiǎn)單，而且很多的事情是需要自己去不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能做好的，特別是我們網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)也是比較重，壓力也是比較大，但同時(shí)也是讓我們知道這是一個(gè)成長(zhǎng)的路上必須要有的經(jīng)歷，看到那么多的同事都能那么積極的去做好工作，我也是知道這是需要我自己去努力才能做好的。這一年的工作讓我明白，我在工作之中也是有做的還不夠好的地方，一些業(yè)務(wù)的流程還是沒有那么的熟悉，一些和客戶的交流還是可以繼續(xù)的去提高，自己的經(jīng)驗(yàn)還是需要繼續(xù)的去積累才行的。不過我也是明白我只有一點(diǎn)的去做好了工作那么自己的成長(zhǎng)才會(huì)更大。

三、展望未來

新的一年馬上就要來臨了，我知道在新的一年里我們也是要繼續(xù)的努力去做好我們的工作，去更好的服務(wù)客戶，去完成領(lǐng)導(dǎo)給我們的任務(wù)，我知道自己的能力還需要繼續(xù)的去提升，自己的經(jīng)驗(yàn)還需要繼續(xù)的去積累。新的一年里也是有挺多的一個(gè)機(jī)會(huì)在等待著我們?nèi)グ盐盏?。我也是相信只要我們努力了，那么一定是?huì)有機(jī)會(huì)的。同時(shí)我也是知道自己的不足之處要去改進(jìn)的地方也是有一些的。所以在新的一個(gè)年度里要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)。銀行年度工作總結(jié)一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我從事駕駛員工作，主要是?，F(xiàn)將我年度的思想、工作總結(jié)如下：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“八榮八恥”重要思想，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，用正確的理論來指導(dǎo)、改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力。二是針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策、規(guī)定，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)節(jié)能減排的有關(guān)文件、材料，正確處理做好本職工作和創(chuàng)效增收的關(guān)系，提高節(jié)能減排的責(zé)任感和使命感。

在工作中，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都認(rèn)真的去履行好。一是重視節(jié)能減排，服從管理，安全用油，同時(shí)在駕駛中對(duì)輪壓、油離配合、經(jīng)濟(jì)時(shí)速、剎車起步、空轉(zhuǎn)等進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制，有效地控制了用油量，達(dá)到了節(jié)能減排的目的；二是服從調(diào)度，從未私自出過一次車；三是保持車容整潔，車況良好，對(duì)車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對(duì)大的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。

在具體工作中，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評(píng)與自我批評(píng)；二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作；三是做好與同事的團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格；四是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，積極實(shí)踐，務(wù)求實(shí)效。

一年來，我能在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。今后，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作，為企業(yè)更快更好的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到銀行工作已經(jīng)快一年了，在這將近一年的時(shí)間里，我深刻學(xué)習(xí)到了新的公司的企業(yè)文化、各種規(guī)章制度以及最全面的房貸業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)結(jié)識(shí)了許多新同事等等，在這個(gè)過程中我獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到了這個(gè)公司的內(nèi)涵。

進(jìn)銀行一定要學(xué)習(xí)和了解銀行的個(gè)貸業(yè)務(wù)流程和其他金融業(yè)務(wù)知識(shí)。在銀行業(yè)務(wù)新品種層出不窮，如：個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人支票保證貸款、出國(guó)保函、定期一本通，信用卡等多樣化的居民個(gè)人貸款需要，讓每天跟那些資金進(jìn)出打交道的出納員們覺得不學(xué)習(xí)掌握知識(shí)實(shí)難適應(yīng)工作，作為一名出納人員我能夠按時(shí)上下班，認(rèn)真處理押運(yùn)款業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作。還要每天都與無數(shù)名客戶打交道，她們中間哪些是有潛力可挖的，哪些有信用度的，哪些可以加大貸款額度，哪些有良好的信譽(yù)等。這些都需要通過自己對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解熟悉情況才能把握，我雖然是出納員崗位，但是我首先要自己先熟悉公司的很多業(yè)務(wù)，才能更好的做好出納工作。不與銀行外面的人員接觸。不了解外面的社會(huì)變化與更新。就不能有明確的思想意識(shí)、正確的價(jià)值觀、人生觀、道德觀。就不具備一名合格銀行人員的素質(zhì)。所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)能讓我去前臺(tái)從而更好的鍛煉自己，也讓自己更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境適應(yīng)新的工作崗位。

過去的一年，每天的工作具體業(yè)務(wù)還是會(huì)計(jì)收付事后監(jiān)督這幾個(gè)環(huán)節(jié)?？此坪?jiǎn)單卻越不能馬虎，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出差錯(cuò)。往往就是馬虎大意卻出錯(cuò)誤的事情最經(jīng)常發(fā)生，更更何況這是一項(xiàng)龐大的工程需要仔細(xì)再仔細(xì)。所以就更要認(rèn)真負(fù)責(zé)，這也是一直以來追求的。再就是加強(qiáng)與其他同事的交流，以更好的促進(jìn)工作。

總的來說：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且繼續(xù)拓展創(chuàng)新的新思路，努力克服和解決工作中的新問題，新情況，新挑戰(zhàn)。銀行大堂助理年度工作總結(jié)作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

能說會(huì)道。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候。對(duì)納稅大戶要親自迎接，并像對(duì)待客戶一樣重視他們。要善于提問。問題是開啟任何一門科學(xué)的鑰匙鑰匙。當(dāng)客戶有異議時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)運(yùn)用理論知識(shí)加以解釋。企業(yè)賬戶開立預(yù)約、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及等等，通過一問一答的方式不僅使顧客疑惑煙消云散，解決由一般性投訴轉(zhuǎn)向高度性投訴的契機(jī)也不斷創(chuàng)造出來。因此，客戶進(jìn)門不論交易是否促成，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)日寸刻客戶的需求，客戶的需求是多樣的，不僅體現(xiàn)在辦什么樣的業(yè)務(wù)，還體現(xiàn)在休息片刻對(duì)銀行服務(wù)空間環(huán)境的體驗(yàn)，體察客戶的方法是為客戶送上一杯涼爽的礦泉水。（還要會(huì)說：“看大家出汗比較多，喝杯水歇一歇?！倍嘁痪潢P(guān)愛話語就少一份與顧客的陌生）。

做好指導(dǎo)。大堂經(jīng)理不但要做好文明服務(wù)接待工作‘還要想辦法調(diào)動(dòng)清心緒不穩(wěn)定的客戶的狀態(tài)取到改善作用起到過濾員的作用對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有使用的意向或在某些交談?dòng)兴I(lǐng)悟的客戶到柜面做好相關(guān)業(yè)務(wù)辦理解答指導(dǎo)工作！“問不倒”才能擔(dān)任好大堂經(jīng)理一職發(fā)揮好行中窗口宣傳作用！作為一名大堂經(jīng)理要熱愛自己的職業(yè)崗位。熱愛工作才能產(chǎn)生工作的動(dòng)力愛自己的職業(yè)才能盡心盡職做好各項(xiàng)工作?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力通過點(diǎn)滴的工作實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值目標(biāo)這是我對(duì)自己工作的要求也是對(duì)在座每一位同志的要求！謝謝大家！醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)隨著時(shí)間的推移，我們?cè)俅握驹诹四甓裙ぷ鞯奈猜?，回顧過去的一年，醫(yī)務(wù)科全體工作人員在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心目標(biāo)，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。在此，我想向大家匯報(bào)一下本年度的工作情況。

提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：我們始終把提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為工作的核心，通過優(yōu)化診療流程、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理、提高醫(yī)療技術(shù)水平等措施，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。全年的病人滿意度調(diào)查顯示，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度達(dá)到了90%以上。

推進(jìn)醫(yī)療改革：根據(jù)國(guó)家醫(yī)療改革的政策，我們積極推進(jìn)醫(yī)療改革，包括藥品集中采購、醫(yī)保支付方式改革等。這些改革措施的實(shí)施，有效地降低了患者的醫(yī)療費(fèi)用，提高了醫(yī)療服務(wù)的效率。

疫情防控工作：面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的防控政策，認(rèn)真做好發(fā)熱門診、隔離病房等工作，確保了醫(yī)院的安全和穩(wěn)定。同時(shí)，我們還積極參與社區(qū)防控工作，為疫情防控做出了積極貢獻(xiàn)。

學(xué)科建設(shè)與發(fā)展：我們重視學(xué)科建設(shè)與發(fā)展，通過引進(jìn)高層次人才、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、開展科研合作等措施，推動(dòng)了學(xué)科的發(fā)展。本年度，我院的科研成果獲得了多項(xiàng)省級(jí)和國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

公益事業(yè)：我們積極參與公益事業(yè)，開展了多項(xiàng)公益活動(dòng)，如義診、健康講座、免費(fèi)體檢等。這些活動(dòng)不僅提高了公眾的健康意識(shí)，也展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作者的良好形象。

盡管我們?cè)谶^去的一年取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足。在醫(yī)療安全管理方面仍有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)。學(xué)科發(fā)展不平衡的問題仍未得到有效解決，需要進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)科布局和資源配置。在疫情防控方面，還需要繼續(xù)加強(qiáng)防控措施的落實(shí)和宣傳教育。

針對(duì)存在的問題和不足，我們將采取以下措施：

繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療安全管理：通過舉辦醫(yī)療安全培訓(xùn)、開展醫(yī)療質(zhì)量檢查等活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和可靠性。

優(yōu)化學(xué)科布局和資源配置：通過調(diào)研和評(píng)估，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)科布局和資源配置，推動(dòng)學(xué)科的均衡發(fā)展。同時(shí)，我們還將在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面加大力度，為學(xué)科建設(shè)提供有力支持。

強(qiáng)化疫情防控措施的落實(shí)和宣傳教育：根據(jù)疫情形勢(shì)的變化，及時(shí)調(diào)整防控措施，加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾的防控意識(shí)和能力。同時(shí)，我們還將積極參與疫情防控工作，為疫情防控做出更大的貢獻(xiàn)。

深化醫(yī)療改革：繼續(xù)深化醫(yī)療改革，包括推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革、實(shí)施藥品集中采購等措施，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

加強(qiáng)與社會(huì)的溝通與合作：通過開展公益活動(dòng)、加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與合作等方式，提高公眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

醫(yī)務(wù)科全體工作人員將繼續(xù)努力工作，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心目標(biāo)，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。我們相信在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下和全體醫(yī)務(wù)工作者的共同努力下，我們一定能夠?yàn)榛颊咛峁└鼉?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)！銀行柜員年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。

兩年來，我的成績(jī)雖然沒有取得較大的進(jìn)步，但也有些許閃光點(diǎn)。

作為一名柜員，我深知我的一言一行可能觸動(dòng)的是顧客對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。所以，在工作上我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎差錯(cuò)。同時(shí)，熱情禮貌地為顧客提供服務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)日常的柜面知識(shí)了如指掌，進(jìn)而自行附加了一些特殊的方式方法。在業(yè)余時(shí)間虛心向前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力提高自己的服務(wù)水平。顧客來辦業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)首先詢問他們是否在其他行辦理過結(jié)算賬戶；如果沒有就會(huì)主動(dòng)提醒他們；如果卡或存折在發(fā)函無法到達(dá)他們手上時(shí)，我會(huì)耐心地幫他們一一解決；形成了“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)初見成效的良好態(tài)勢(shì)。

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程執(zhí)行

在臨柜工作中，我嚴(yán)格按照銀行柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。認(rèn)真細(xì)致地做好所從事的每一筆業(yè)務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)給予客戶滿意的答復(fù)，節(jié)省客戶的時(shí)間，提供更好的服務(wù)水平上。因此重視對(duì)窗口的成本效益核算工作，在實(shí)際工作中，將加倍努力進(jìn)行探索和嘗試，根據(jù)實(shí)際工作開展的特點(diǎn)，不斷調(diào)整自己當(dāng)方式和方法，講求有效的服務(wù)質(zhì)量、水平。實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化。

一是公司效益和個(gè)人利益之間的矛盾突出：儲(chǔ)蓄柜臺(tái)經(jīng)常有既要保證單位資金的安全、又要完成儲(chǔ)蓄任務(wù)的問題，有時(shí)每天超過7節(jié)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)時(shí)間才能完成任務(wù)得到效益工資。二是嚴(yán)守規(guī)章制度的要求和兩班制的操作不夠落實(shí)：少數(shù)員工不能嚴(yán)守規(guī)章制度的要求；有的員工在落實(shí)“三證一卡”時(shí)把關(guān)不嚴(yán)；有的發(fā)生睡崗現(xiàn)象；有的在傳票填寫上犯錯(cuò)誤；有的柜員卡密經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)余額。三是服務(wù)手段和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高：有的柜員缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)；有的柜員的服務(wù)質(zhì)量不高；有的柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)較多。四是柜臺(tái)硬件設(shè)施不夠完善：有的柜臺(tái)配備的驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器不能及時(shí)維修更新。五是儲(chǔ)蓄任務(wù)和效益工資掛鉤后負(fù)面影響很大：有的員工為了完成儲(chǔ)蓄任務(wù)經(jīng)常犧牲業(yè)余時(shí)間搞臨柜宣傳；有的員工完不成任務(wù)經(jīng)常被扣罰績(jī)效工資；有的員工完不成任務(wù)被調(diào)離柜員崗位。

一是學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。二是勤于鍛煉自己的各種能力：今后工作的道路上答題又將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)我覺得應(yīng)該多該幾本有關(guān)社會(huì)綜合知識(shí)的書報(bào)雜志，拓寬自己的知識(shí)面。黨支部年度工作總結(jié)在過去的一年里，我們黨支部在各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步和成就。我們深入學(xué)習(xí)了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，不斷強(qiáng)化了黨員干部的政治理論素養(yǎng)。我們積極推進(jìn)黨的組織建設(shè)，加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的管理和教育，提高了黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)了全面從嚴(yán)治黨要求，增強(qiáng)了黨組織的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

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