商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)總結(jié)

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)總結(jié)【篇一：公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會】8月1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對公司員工以后的工作和生活有著相當(dāng)重要的作用。中國自古以來就是禮節(jié)之邦。衣食足而知禮節(jié)。禮節(jié)就在我們身邊，對每一個人來說都是很重要的。那末，甚么是禮節(jié)呢?金教授以為，禮節(jié)就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎樣對待他人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、往有送聲。不但要情勢美而且要心靈美。這些給我們的啟示是，良好的禮節(jié)可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮節(jié)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的***之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。商務(wù)禮節(jié)看似虛無抽象，實在包括在我們每天的工作中。作為一位工作在服務(wù)崗位的員工，天天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、雜事，盡量地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同五花八門的客戶處理好關(guān)系。得體的商務(wù)禮節(jié)，體現(xiàn)的是一個人性德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是同等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種天職，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講求一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，構(gòu)成互動，否則就可能造成沒必要要的誤解?？偟膩碇v，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，假如公司每名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時留意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象往迎接生活的每天，那末我們不但能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，增進(jìn)公司***發(fā)展?！酒簩W(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀》課程的感想】學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀》課程的感想雖然已經(jīng)同小組成員做過《商務(wù)禮儀之香水使用禮儀》，但還是想談一下學(xué)習(xí)咱們這門課的感想以及一些建議。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽，謝謝啦！“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即使人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”就我個人而言，通過對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，自己也經(jīng)歷了一個從不重視禮儀到重視禮儀，從對禮儀的無知到了解、認(rèn)識禮儀的過程。第一次接觸到《商務(wù)禮儀》這門課是在大二上學(xué)期，因為在安青在線的選課推薦表里看到了這門課。提到商務(wù)禮儀，給我的第一印象應(yīng)該僅僅是辦公室禮儀了。因為在選課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波，課比較有意思，后來我就抱著一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課。還記得那次課老師講的是人的姿態(tài)，包括坐姿、站姿以及行走時的姿態(tài)等這些內(nèi)容，雖然覺得新奇，但也不是特別的在意。因為當(dāng)時我認(rèn)為這些禮儀在生活中沒有那么的講究，沒有那么多的條條框框。直到大二暑假的時候，我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗計劃”活動，去了巢湖的深業(yè)溫泉假日酒店進(jìn)行為期兩周的實習(xí)體驗，我才體會到了禮儀的重要性、實用性，才體會到自己禮儀知識的欠缺，自己的無知。從我個人的體驗來說，酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象。從服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、見面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、餐飲服務(wù)禮儀以及康樂/商務(wù)禮儀，每個部分都有所體驗、有所感悟。也是從這里，讓我知道了禮儀的豐富多彩，讓我真正的了解到所謂的“禮儀”。其中，讓我感受最深的應(yīng)該是見面禮儀了，酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌、知禮，給了我很大的觸動和震撼，他們的一舉一動都讓人感覺是那么的得體、那么的親切，這也是禮儀的巨大作用吧。通過在酒店里的實習(xí)體驗，我認(rèn)識到了禮儀的重要性，也是我更加重視對商務(wù)禮儀這門課程的學(xué)習(xí)。在這學(xué)期真正接觸到商務(wù)禮儀這門課之后，使我更加認(rèn)識到要真正做到優(yōu)雅、知禮并不是那么的容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處?？梢哉f，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動的必備利器。商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)，建立良好的人際關(guān)系。有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象，良好的形象是一面具有強大號召力和感召力的旗幟，由于它是企業(yè)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，因而它是一個企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個戰(zhàn)略性問題。商務(wù)禮儀還能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情，提高商務(wù)活動的效益。隨著中國加入wto以及2010年世博會的成功舉辦，我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。在以后的學(xué)習(xí)中，除了把專業(yè)知識學(xué)扎實之外，還要從各方面提高自己的禮儀修養(yǎng)。認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理；提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)；努力調(diào)控行為與情緒，在培養(yǎng)一個有教養(yǎng)的人的過程中,訓(xùn)練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)是非常重要；讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色，要友善待人,促進(jìn)相互溝通；積極參加社會實踐，只有在實踐中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，將來即便是找工作大多數(shù)情況下都會找和外貿(mào)專業(yè)有關(guān)的企業(yè)或是單位。在企業(yè)或是單位中，每個人都避免不了和人接觸打交道，更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗或是合資合作。這時就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識和實際情況相結(jié)合，根據(jù)事情發(fā)生的不同時間與空間采用適合的禮儀方式來展示自我的優(yōu)勢以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果。所以這就需要我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運用所學(xué)